Понравилась организация? Поделись с друзьями!

Отзывы RICH FAMILY, сеть гипермаркетов детских товаров

Надежда Гальцева
13.05.2022 23:55

сегодня в магазине хотела купить дочке костюм спортивный ,на нем оказалось какое то пятно,несколько раз подошла к продавцам узнать что это ,стояли как каменные ничего не знаем и всё на этом,пришла на кассу спросила можно ли сделать скидку сказали на такое не делают,в итоге никто даже не пошевелился никак не помог ,жалко потраченного времени…

   1
Альфия Гарипова
06.05.2022 10:14

На днях купила самокат ребёнку оказался бракованный без проблем поменяли. Спасибо

   5
Булат Аширов
28.04.2022 05:05

Большое разнообразие по доступным ценам

   5
Надежда Евграфова
22.04.2022 18:00

Мне все нравится, цены ниже в основном, выбор большой, магазин удобный по расположению. расположены витрины понятно, все наглядно, здорово, что он есть у нас в Казани, хочется, чтобы больше магазинов ещё было). Есть доставка, но, к сожалению, пока только платная, независимо от суммы заказа, хоть на 10т закупись(. Тем не менее люблю здесь быть и покупать

   5
Паша Шишкин
15.04.2022 13:52

Большой ассортимент.

   5
Светланка Филиппова
08.04.2022 10:49

Купили. Автомат с музыкой и подсветкой. Выстрелил один раз и сломался. Очень обидно. День рождение ребёнка испорчено.

   3
Артем Тихомиров
13.03.2022 14:08

Приходили в ваш магазин с ребёнком 13 марта. В руках у ребенка была его игрушка. На входе нас никто не остановил и никакую отметку не налепил что эта игрушка наша. После чего, уже на кассе, к нам бесцеремонно подошёл охранник, и по сути выхватил игрушку , хотя было объяснение, что эта игрушка наша. После чего , вместо того чтоб спокойно вызвать к примеру алминистратора, он носился с этой игрушкой по магазину и кого то звал в рацию! При всем , при этом, ребенок не понимал почему какой то мужик забрал его игрушку, и почему на нас так смотрят на кассе как воров! После того, как подошли администратор и этот горе- охранник , не последовало даже никаких извинений, а по сути дали понять " сами виноваты", хотя нашей вины не было никакой, целиком вина в данном инциденте лежит на магазине и этом горе- охраннике! Проведите хотя бы беседу с персоналом как общаться с посетителями!

   1
Мария Некрасова
01.03.2022 18:57

К сожалению, интернет-магазин филиала на чистопольской не способен взаимодействовать со своими покупателями в соц сетях. Оформила на парина интернет заказ, но товаров у них не было в наличии как оказалось. Кстати, девушка даже не сказала «до свидания», просто бросила трубку. Оформили возврат средств. Написала на Чистопольскую по поводу наличия и оформления заказа в их филиале, прикрепила список товаров с размерами и тд, прочитали почти сразу, но спустя 4-5 часов ответа так и не было. НИКАКОГО! Даже «добрый день». Обидно, что даже не удосужились помочь. Прикрепляю скрины. Обслуживание и клиентоориентированность 0/10. Надеюсь, возврат придёт без задержек и полная сумма. Больше ничего заказывать и офлайн покупать у вас не буду.

   1
penelopa1
24.02.2022 13:56

   5
Фанис Калимуллин
23.02.2022 17:18

Хорошие товары.

   5
Андрей Нет
17.01.2022 21:05

Неплохой магазин

   4
Kenan
25.12.2021 10:07

Купили снегокат - оказался бракованным, невозможно собрать по инструкции, т.к. конструкция спаяна с дефектами

   1
Хабиль Гарифьянов
20.12.2021 17:18

Магазин хороший, ассортимент отличный. Но никто не отвечает на звонки..

   2
Алия Валиуллина
15.11.2021 05:15

Очень люблю ваш магазин и ассортимент! Но консультанты просто убили, да у детей случается истерика в магазине и я вижу что мой ребенок орет, зачем мне об этом говорить. Просто стояла и пасла нас когда выбирали сыну игрушку и манера общения конечно оставляет желать лучшего. Консультант Алина очень пренеприятная женщина. Если она думала что мы что-то украдем то могла просто спросить нужна ли нам помощь короче высокомерно общалась претензии какие то говорила, надеюсь она найдет новое место.

   1
Lilia Shaymardanova
08.11.2021 11:42

Qr код, чтобы войти к вам в магазин?! Решайте этот вопрос с правлением здания - вы теряете клиентов!

   1
Сергей Чукавин
06.11.2021 12:36

Стоит охранник и требует qr код, так что я в этом магазине покупать ничего больше не собираюсь!

   1
Энже Байминдинова
04.11.2021 13:50

Здравствуйте! Впускают без QR кода?

   5
Olga *
01.11.2021 14:53

Добрый день. Сегодня впервые сделала заказ в инет магазине...к работе сайта и консультанту вопросов нет. Но доставка!!! Нанимают левых водителей! Приехал, не стал разбираться в ситуации своей же оплаты. На повышеных тонах оскорбил получателей и недурно так хлопнув дверью исчез. Чтоб я ещё раз сделала доставку здесь, да ни за что!!! И с размерами в магазинах правда беда((( Хотя в целом к магазину относились прежде хорошо.

   1
Дмитрий Попов
28.10.2021 09:13

Покупаю детям товары именно в этом магазине, большой выбор одежды, колясок, игрушек и т.д. товары не только для детей (покупал велосипед, лыжи, одежду, обувь,коляску, кресло для авто, самокаты...) но и для взрослых, брал гамак,матрас, все товары в надлежащем качестве, еще ничего не поломалось. Приносил товар на возврат купленный не по размеру, вернули без проблем.

   5
Вера Тимофеева
16.09.2021 20:36

Объясните, пожалуйста, у Вас сотрудников учат быть клиентоориентированными ? Где это интересно написано, что если бирки сняты с одежды ( верхняя), то вы можете отказать ( причём они сохранены и даже нитка не повреждена)? И почему она сразу превращается в ненадлежащего качества? Почему Ваши сотрудники, которые отвечают за возврат, тычут изменёнными и редактируемыми статьями РФ?? Почему Ваши сотрудники отказываются писать отказ в письменном виде, хотя на мое заявление на возврат они отвечают отказом? Вы решили по всем статьям пройтись? Сотрудники в наглую пользовались тем, что магазин делает возврат до 8 часов вечера!!! Я приеду ещё завтра с утра, если Ваши сотрудники опять начнут нарушать конституцию ( а я напомню, что в праве все снимать), то я обращусь в высшие инстанции. Казань, ул Чистопольская д.11

   1
Юлия Игнатьева
14.09.2021 20:20

Купили детям куртки и обувь на осень. На момент покупки был огромный выбор, зашла через неделю - обувь на мальчиков всю разобрали . А так, магазин нравится . Всегда можно найти то, что ищешь.

   5
Андрей Алабин
08.07.2021 15:31

игрушки по доступным ценам, покупаю подарки именно тут

   5
alina bikbulatova
06.07.2021 20:52

Целый день не могла дозвониться по указанным номерам, городской не отвечал, мобильный не доступен. Приехала через пол города, чтобы купить подарочный сертификат (потому что заказали именно в этот магазин). Итог: магазин был закрыт на инвентаризацию. И я не одна простояла у закрытого входа. Зачем телефоны, если на них не отвечать? Не клиентоориентированно...

   1
Ярослав .
29.06.2021 22:21

Отличный магазин. В конце апреля купил велик, последний урвал, 23 рама. Крутой, щерный

   4
Рамиль Садаков
26.06.2021 13:18

24.06.2021 20:30 кассир Елена не смогла пробить товар после отбросила игрушку и заявила чтоб я нашёл продавца и разобрался в ситуации и хамски ответила уйти от кассы чтоб я ей не мешал работать! Вопрос почему покупатель должен искать продавца простояв в очереди? И главный вопрос что за хамское отношение кассира Елены? Почему кассир прячет бейджик, когда я ее попросил чтоб она его показала???

   1
Marat D
05.06.2021 22:40

Возмущён Вашими сотрудниками. Либо они обманщики либо вообще не ответственные пофигисты. Хотели купить велосипед, оплатили за велик и за сборку, сказали что в складе есть новый. Позвонили сказали что готова. Приехали а там оказывается наш велик отдали другому человеку который приносил велик на ремонт. Ждали пока вернуть велик, когда наконец-то принесли увидели и сразу узнали что велик из витрины, там передняя колесо было восьмёркой. И говорили что еще надо настроить скорости, у них сотрудник выходит через пару дней и попросили подождать, восьмёрку говорят исправим, спрашивают у мастера когда сделаешь а он говорит что он этого не может, не умеет делать :) Вроде бы приличное заведения а внутри бардак какой-то. У нас взяли деньги за сборку, и хотели отдать с витрины. Ну как так можно? Я оплатил все а мне потом говорят что здесь так там сяк, надо ремонтировать. Я потратил пару часов и кучу нервы на это. Вообще не приемлимо, возмутительно. И ещё сказали за деньгами приходите завтра. Надеюсь хотя бы деньги вернуть.

   1
Анна Анечка
21.05.2021 12:14

Огромный выбор на разный уровень платежеспособности, большие площади, удачное зонирование товара, вежливый персонал, но как правило,его трудно найти в зале..☺ долго ищешь, ждешь консультанта..с детьми очень комфортно посещать

   5
Гульшат Нигматзянова
26.04.2021 17:10

Походу сотрудники магазина занимаются мошенничеством. Или сам магазин. Если вы вернёте товар с браком, они вам не сделают ни замену товара, ни вернут деньги. Потому что обвинят вас самих, в том, что вы якобы сделали этот брак. Не советую покупать тут товары. P. S. Мы хотели проверить товар на кассе, но нас отговаривали от этого, сказали, что в течение 14 суток вернут деньги. Но как оказалось, это у них такая схема по продаже бракованных товаров.

   1
Ленар Бадгиев
17.04.2021 16:32

Консультант Андрей какой-то налетел на супругу за то что она присела на качельку садовую. Когда сказали, что мы поняли, и что ему следоввло бы на этом остановиться, мало того, что не успокоился, начал наезжать на меня, цепляться к словам... поняв, что бессмысленно ему что-то говорить, начали уходить, а он еще там продолжал ворчать... Что самое главное, когда перед этим нам он нужен был проконсультироваться, он отсутствовал на рабочем месте, еле нашли другого консультанта, который помогал другим с выбором велосипеда. Давно не встречал таких непрофессиональных и агрессивных консультантов, хочется написать: "осторожно, злой консультант" )

   1
Елена Корнилова
04.04.2021 10:03

Любимый детский магазин. Большой выбор товаров, демократичные цены. Разнообразие одежды, обуви, игрушек.

   5
Марат Муртазин
18.03.2021 04:22

Большой хороший магазин, складского типа. Понравился ассортимент, особенно на простые игрушки. Закупался оптом по работе. В детском мире и дочки сыночки не нашел кое каких простых игрушек. Здесь все было. Персонал сразу помог соорентироваться, очередей не было.

   5
Руслан Мингалеев
06.02.2021 17:04

Хороший детский магазин. Много товаров. Не хватает дисконтной системы, как в Детском мире. Парковка многоэтажная. Удобно.

   5
Эльвира Нуриманова
03.02.2021 19:33

Мой любимый магазин! Все есть! Большой выбор на все случаи жизни

   5
Эльвира Ягъфарова
27.01.2021 12:55

Один из моих любимых магазинов

   5
Elantra 88
16.01.2021 21:12

Да уж...как давно уже хотела написать отзыв именно про этот филиал,но не решалась...Про качество игрушек молчу...Заманиваете ценами,акциями

   1
Ольга Овчинникова
05.01.2021 09:36

Всегда покупаем здесь игрушки и игровое оборудование, цены и ассортимент впечатляет! Спасибо за большой выбор. По одежде не так много выбора, но находили то, что нужно по приемлемым ценам

   5
eldarckayarullin
14.12.2020 10:30

товар по низким ценам радуют своими скидками конечно же, всегда приезжаем за игрушками и спорт инвентарем только сюда

   5
Олег Бабичев
07.12.2020 15:31

Купил сегодня елку, 210 см, упаковка крупногабаритная и тяжёлая. После оплаты на кассе, охрана, служба контроля и другие, отказались дать в пользование магазинную тележку (рядом стояли свободные), чтобы довезти елку до машины. Ужасное отношение в покупателям, когда товар уже купили.

   1
Agronom Izmailov
18.11.2020 00:02

Cool

   5
Рик Фик
15.11.2020 21:57

Никогда нет размеров, обувь зимняя и весенняя всегда пустые витрины!!!! штаны на зиму, ничего нет раз 7й уже так полупустые витрины!!!! Привозите товар чаще. Такой большой магазин полно не нужных вещей, а вещи первой необходимости никогда нет !!!

   1
Антон Рогожин
30.09.2020 17:19

Приобретал в этом магазине велосипед. Через 2 года после покупки Надо было менять цепь. Чека уже нет,т.к. гарантия кончилась. Позвонил в магазин,узнал: в любое время можно приехать, ответ: - в любое. Приехал через 2 часа, мне сказали,что сегодня его не починят,т.к. сегодня нет человека,который чинит. И восстановление чека ждать минимум 3 дня. В итоге цепь мне не поменяли

   1
Ирина Сайранова
24.09.2020 12:11

   5
Mag Zavmag
22.09.2020 17:32

Хороший магазин, с хорошим и доступным ассортиментом, единственное одежда пестрая очень продаётся, персонал адекватныйвыполняет свои функции, помощь оказывает, консультантов, которые ходят по пятам и предлагают товар нет, формат другой! Были и возвраты, тоже адекватно обслуживают, хотя был случай что развернули меня с игрушкой, но там все объективно было! Те свалю оценку не потому что там навстречу мне пошли, а просто магазин нормик и для своего формата он работает на 5 ку, для дискаунтера вполне прилично!

   5
Андрей Барышков
26.06.2020 16:57

Ограничивают по времени нахождения в магазине не ссылаясь ни на что

   1
Марк Красс
24.06.2020 17:00

Сервис просто 0 ...позвонил 7 раз , ни разу на телефон ни ответили...ни стационарный ни сотовый ....время 16:59 ...24.06.2020.

   1
Алёна Василовна
20.05.2020 20:44

Хороший магазин, огромный выбор товара на любой карман. Я только там беру вещи своим детям. Рекомендую, не прогадаете!

   5
Evelina Khairullina
15.05.2020 19:46

Хочется чтобы мне сделали скидку 90%

   5
вождь Леон Александров
12.05.2020 14:18

Ужасный магазин. Купили 11.05 ребёнку обувь через интернет. Оказалась велика, приехала менять, а они не меняют, деньги не возвращают. Ужасное обслуживание. МАКУНИНА. Л ОТВЕТИЛА ПО ТЕЛЕФОНУ 2124370. Хамка, грубиянка. На горячую линию не дозвониться. Буду обращаться в роспотребнадзор

   1
Гузель Андронова
29.04.2020 08:40

В магазине не была, но уже по телефонному звонку могу сказать, что персонал ужасный! Сейчас режим самоизоляции, хотела узнать, работает магазин или нет? Позвонила в 8.30. Трубку взяли но сразу рявкнули, чтобы заонила в 9.00. Магазин закрыт. Что, трудно было ответить, раз уж взяли трубку. И что, замучились отвечать на звонки? Наверное устали от покупателей! Можно порадоваться за них.

   1
Евгений Сарвиро
12.04.2020 10:57

Отвратительный персонал на Чистопольской. Еще и обманывают. Есть там такой сотрудник Айдар, так у меня нет культурных слов охарактеризовать его вежливость, компетентность и честность...

   1
Антон Близеев
11.04.2020 11:33

Полное безобразие, интернет заказ оформили 2 дня назад, сообщение об оплате не пришло до сих пор, в беседе с операторами говорят обратиться в магазин, приехал в магазин, оказывается с ними можно связаться только по телефону, а по телефону говорят что ни чем помочь не могут, сами сидят без дела и просто смеются в трубку. Вопрос? : на какого, вы вышли из самоизоляции, если все равно не работаете, просто посмеяться над людьми которые приехали за заказами и не могут их забрать?!

   1
Руслан Камалиев
22.02.2020 13:59

Ужасный персонал!!! Даже не помогут!

   1
Ольга Клементьева
24.01.2020 17:47

Отличный магазин. Шикарный выбор. Очень радуют цены.

   5
Анастасия Стеничева
14.01.2020 12:34

Хороший ассортимент игрушек. И цены радуют

   5
Айсылу Давлетова
29.12.2019 22:02

Лучшие цены на игрушки в городе, как мне кажется)

   5
Лидия Новикова
24.12.2019 19:26

Большой магазин игрушек и товаров для новорожденных . Также можно найти одежду и обувь . Есть спорт инвентарь и велосипеды. Кажется в этом магазине есть все необходимое для ребёнка .

   5
korneeva
04.12.2019 00:35

Большой магазин И одежда, и игрушки, и спорттовары Персонал всегда готов прийти на помощь С детьми сюда лучше не ходить))

   4
Ленар Фардиев
10.11.2019 14:57

Хамское отношение к клиентам!!!

   1
Ленар Фардиев
10.11.2019 12:18

Хамское отношение к клиентам!

   1
Эльвира Фатхуллина
27.10.2019 13:01

Ужасно медленный сайт((((

   1
Регина Швайка
22.09.2019 17:17

Огромный выбор игрушек (большинство Китай, но есть и российские производители, например, полесье), велосипедов, самокатов, колясок, одежды, наборов для творчества и книг.

   5
Рафаэль Иванов
20.09.2019 12:50

На чистопольской китайская продукция где мой сын заразился чесоткой опасный магазин

   1
Рафаэль Иванов
20.09.2019 12:49

Ужасный магазин отвратительный

   1
Наталья Сапеева
18.09.2019 13:56

Огромный выбор игрушек и детских товаров, очень удобно. Да и цены действительно низкие.

   5
Игорь Галкин
13.09.2019 10:19

Большой выбор игрушек, на любой вкус и цвет, цены как бюджетные так и не очень) , вообщем есть из чего выбрать. Персонал отзывчивый, помогают если что.

   5
AilinR25
10.09.2019 22:06

Цены на товары для детей самые приемлемые в городе !сняла б заезду за персонал в зале ,ничерта не знают ,никогда не помогут не подойдут,не найдёшь если есть вопросы !

   5

Похожие организации