Отзывы Luciano Residence Kazan, гостиница

Отдыхали в отеле 5.11.23, обслуживание отличное, кухня достойная, большая территория двух корпусов отеля и отзывчивый персонал. Незабываемые впечатления произвел спа комплекс в отеле, провели там 4 часа - не заметили как пролетело время. Рекомендуем Лучано, уровень - выше чем в Ривьера.

Все отлично рекомендую , привезли авто с сша за 2 недели , отвечаем за деньги клиента своим лицом , новые б/у авто

Отдыхали в данном отеле 16.09.23г. Бранировали номер на сутки. В бронь включили помещение акватермальной зоны, спа- процедуры и Бранировали столик на террасе. По номеру: замечаний нет, халат, тапочки (кстати размер менеджер согласовала заранее), все принадлежности в ванной комнате в полном объёме. В номере чайник, кофемашина (капсульная), чашки,в ассортименте заварка и капсулы для кофеманишы, мини-бар (мин.вода, сок, шоколадки, орешки кешь) и комплимент от отеля очень порадовал. Отдельно хочу остановить своё внимание на аква-термалтную зону! Сам комплекс просто чудо. Первый этаж, аква-зона (бассейны с разными массажными фонтанами и джакузи, молочная ванна и с морской водой). Второй этаж зона саун, очень впечатлил масштаб Отсутствие запаха хлорки на 100%, чистота, обслуживающий персонал так ненавязчиво, но ответственно поддерживает чистоту зон. Тарраса с живой музыкой и вкусным меню. Пару раз заблудились в переходах между зданиями, но персонал, что встречался нам сразу же без разговоров доводил до нужного места. Рекомендую отель и все услуги, которые предлагает данный комплекс. Завтрак по системе шведский стол впечатляет.

Прекрасный отель, отличное обслуживание, персонал, вкусная еда. Все на высшем уровне.

Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом об этом чудесном месте! Всё началось с того что мы с семьей решили съездить в г. Казань и выбирали где нам заселиться, выбрали этот замечательный отель Luciano! Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отеля, в номерах постоянная чистота, особенно понравилась шведская линия, поварам огромная благодарность! Мы обязательно вернемся к вам снова!

Очень сложно выбрать с чего начать описание этого ужасного места) 1. Заказывали неоднократно еду из ресторана в номер. Сервис отсутствует напрочь, 3 часа звонила администратору просила забрать грязную посуду, реакции ноль. Пришлось спуститься самим вниз, на что я услышала, что номер убран и бар пополнен, якобы я вру. Кое как уговорила чтобы сходили и убедились, что ничего в номере не убрали и бар не пополнен. Позорище. 2. Писала отзыв на ресторан про отравление блинами с икрой и про наплевательское отношение. Мило общаются только когда хотят что-то втюхать, в другие моменты насрано. Когда врач дал лекарство никого из сотрудников не было рядом, пришлось бежать искать, чтобы налили воды, хотя они должны были находиться рядом. Очень повезло, что я остановилась с мамой, которая мне помогла. Сотрудники никакой помощи оказать не могут и не хотят. 3. Останавливались на 15 ночей, попросили комплиментарно продлить номер на час в день выезда, на что кудрявая брюнетка в очках (которая всегда была натянуто вежливой до того как я отравилась, а потом сбежала и ни разу не подошла узнать как я себя чувствую как и другие сотрудники) заявила, что нам могут предложить 3 часа акватермальной зоны, на что мы согласились. Тогда мы пошли гулять, после прогулки заходим в отель там сидит только администратор Алсу, которая слышала что нам говорила вышеописанная девушка, мы решили к ней подойти уточнить информацию, на что она говорит нам что та девушка ошиблась. Очень интересно, почему мне никто не написал об этом, то есть если бы я не подошла, то узнала бы по факту как меня выселят. Мало того, Алсу не могла 2 слова связать, смотрела в тетрадку как школьница, никакой информации дать не смогла, только наше время потратила. Очень несерьезное отношение, если уже пообещали, надо выполнять. Если хотите почувствовать униженными, то вам сюда). Каждый сотрудник говорит разную информацию из своей головы. Видимо, никаких правил в этом месте нет.

Отель классный, всё чисто, вкусно пахнет, персонал доброжелательный, все улыбаются!☺️ Аква зона тоже прекрасная

Очень понравился отель, топ за свои деньги ,чисто,уютно приятно находиться в номере

Так уж получилось, что при ожидании автобуса приспичило сходить по "большому". Мест я подходящих не нашел, поэтому моим единственным спасением был данный прекрасный отель. Зайдя меня сразу же встретил добродушный персонал, который вошёл в положение и дал разрешение посетить их прекрасный туалет, а он тут действительно просто космический! Зайдя в туалет, я почувствовал приятный аромат бриза. Там было всё, начиная с комфортных умывальников и унитазов, до качественной туалетной бумаги и гигиенического душа. В общем весь отель я не посетил, однако уверен, что там тоже всё на уровне. Не смотря на то, что в отеле я побывал всего 10 мин, я уже остался всём доволен! Всём рекомендую!

Просто волшебное место! Ходили в спа и остались очень довольны. Проводили процедуру Диана и Ирек, просто мастера своего дела. Приятная и спокойная атмосфера, чисто, отличный персонал! Пойдём ещё раз!

Возникла необходимость попасть на территорию данной организации, чтобы выгрузить вещи для организации, которая находится в другом здании, но с лучано имеет общий внутренний двор. Когда я подъехал к въезду, я даже не догадывался о существовании домофона, но хамоватый мужичок фразой "Для кого домофон тут стоит? Я чо выходить должен, чтобы тебе ворота открывать?" донёс до меня эти знания. Объясните пожалуйста своим сотрудникам, что нужно быть вежливыми со всеми, даже если приходится выходить на улицу, чтобы открыть ворота.

Гриль ресторан испортил все приятное впечатление, которое осталось после посещения spa . Как будто в другой мир попали. Шашлык всех видов отвратительный. Сухой и не вкусный . И это при том , что он является основным блюдом. Разочарование ...

Шикарная гостиница за свои деньги. Очень красивый интерьер и вежливый персонал. В номере было все абсолютно чисто. Рекомендую другим.

Все просто супер! Особенно запомнился массаж. Нигде такой не делали.

Приятно удивлен тем, что ни смотря на негативные отзывы (прочел уже после того как заселился) кухня очень вкусная. И порции довольно таки большие. Аква зона и термальная зона это что то. Не возможно передать словами. Были с девушкой, остались очень довольны. Огромное вам спасибо.

Ходила в конце июня на RF-лифтинг. Конечно - интерьер и убранство это то, чего у Luciano не отнять. Вместе с тем почему-то думала, что за всем этим скрывается быть может не совсем опытный персонал. Однако я ошибалась. Все девочки очень отзывчивы, видно, что работают с каждым клиентом если не с вдохновением, то хотя бы с большим интересом. Это сейчас очень ценится, в наш век натянутых улыбок) Понравилось

Отель мне очень понравился, расположен очень удачно, вроде центр города, но относительно тихо. Рядом расположены основные достопримечательности, все в шаговой доступности. Рядом станция метро, правда метро в городе не сильно развито как в Москве. Номер чистый и уютный, ресторан впечатляет как интерьером, так и вкусной кухней. Советую.

Филиал Рая в Казани. Нам подарили здесь сутки в номере (очень просторный, чистый, с прекрасным видом). В стоимость также входило посещение СПА-зоны (как же там умиротворяюще!) и завтрак (выбор большой, всё очень вкусно). Ужинали в ресторане, официанты невероятно вежливые, еда понравилась. Также очень вкусные яблочки на этажах х) Чувствовала себя в кино и вообще не на этой планете, такая атмосфера... Спасибо за отличный сервис!

В отеле не жил, но лобби бар при отеле - отличный и по ценам и по интерьеру и по обслуживанию. Почти всегда пусто, соответсвенно спокойно. Ну, как и любой лобби бар - работает круглосуточно

Гостиница на уровне! Ездили в Казань на медовый месяц (на пару дней, перед основным путешествием), остановились в Луччиано. Стандартный двухместный номер с ванной комнатой, телевизором, необходимым набором мебели порадовал чистотой, минималистичной красотой и кондиционером ))) в номере были удобные, чистые халаты, набор полотенец "для всего", швейный набор, вода в фирменной бутылке, фен, телефон, наборы в ванной - гели, шампуни, кондиционеры, даже крем для тела, при чем очень хорошего качества! И минибар с шоколадочками и вкуснятками... Внутри гостиницы очень красиво, есть на что посмотреть, куда сходить, потрясающий СПА центр! Завтраки разнообразные, шведский стол пестрел фруктами-кашами-беконом и пр. Зал ресторана ну очень романтичный! Обслуживание супер. Все вежливые, понимающие. Есть, кстати, бесплатная комната хранения багажа, у нас был вечерний отъезд, мы собрались, оставили багаж, сдали номер и до вечера гуляли по городу. Местоположение гостиницы - лучше не придумаешь, от вокзала пара минут на машине, от центра - пара шагов, рядом куча достопримечательностей, ресторанов, кафе, метро под боком! В общем, товарищи, Казань древний, прекрасный город, дружелюбный к гостям, чистый, невероятный, а, чтобы впечатление от города не было испорчено - советую эту гостиницу, отдых будет премиум класса )))

Отличная гостиница в центре города. Обслуживание персонала вежливое, без заискиваний, что говорит о профессионализме. Чистый, уютный номер, Лене Летучей точно не к чему было бы придраться) а кровать - ооооо.... Стоит прилечь и сразу чувствуешь как ты устал за весь день, мягкая, постельное белье разве что не хрустит от чистоты! Твердая пятерка с плюсом!

Отличный отель, с прекрасным обслуживанием, потрясающей кухней и удобным расположением. Чистые, комфортные номера. Завтрак удовлетворит потребности любого гостя, у нас были довольны ассортиментом, что дети, что взрослые. Каши, блинчики, сырники, мясные блюда, овощи, сыры и свежие фрукты, выбор напитков и десертов заставлял повыбирать, тк попробовать все просто небыло возможности. Однозначно советую, в следующий раз-точно сюда, испробовать еще и спа процедуры

Очень понравилось в баре отеля: барист выше всяких похвал, профессионал своего дела: общительный, не навящевый - то что надо, даже на мой предвзятый вкус. Спасибо

Приезжали в отель на праздники!Замечательное место! Номера оборудованы всеми необходимыми принадлежностями. Очень удобные кровати. Персонал душевный - гостеприимный!Выбор блюд на завтрак весьма порадовал!!!В общем в следующий раз только в LUCIANO Residence!!!