Отзывы RICH FAMILY, сеть гипермаркетов детских товаров

Самые выгоревшие недовольные продавцы в этом магазине! Особенно поразил отдел обуви и детской верхней одежды, продавцы стоят как охранники, просто столбы с лицом: лишь бы меня не трогали. Муж доставал куртку с верхней вешалки, упал ценник, продавец НОГОЙ швырнула лестницу с видом: прицепи ценник обратно. Вообщем, выбор товаров может и есть, и площадь большая, магазин удобный, но эти продавцы а-ля из СССР с каменными надменными лицами это провал магазина.

Хороший магазин, но маленький ассортимент

Ужасно обслуживание. Не разрешают вывозить тележки, заставили беременную девушку мотаться туда сюда по этажам с тележкой.

Хамское отношение, сказали валите отсюда. За то что назвали женщиной, а не девушкой.

Большой ассортимент. Хорошев цены!

Любимый магазин. Всё есть в одном магазине. Ребёнка можно одеть от и до.

1. С двойней не пройти нормально, дверь входная на первом этаже в торговом центре отсек доп всегда закрыт, дверь узкая без открытия этого отсека, думаю норма для торговых центров шире дверь 2. Грубый охранник на вопрос где лифт грубо ответил там и по факту там тяжело найти лифт 3. Лифт не найдешь, нет указателей четких 4. Два лифта и один не работал, на что администратор грубо ответил все работает, хотя мы с третьего этажа пытались попасть не смогли 5. Администратор грубый, вместо вежливости услышала грубость Буду обращаться в роспотребнадзор по выявлению всех нарушений! 6. Сами менеджеры особо тоже не довольные, занимаются коробками, до клиентов дела ноль.

Хороший магазин с товарами от велосипедов и лыж, до игрушек, книг, костюмов. Всегда здесь покупаю детям что нибудь в подарок. Цены приятные ☺персонал отзывчивый .

Ужасное качество игрушек , цены завышены персонал ходит между собой рунаеться на повышенных тонах

Выбор большой. Любим этот магазин.

Лучший магазин для детей. Никогда не уходим с пустыми руками.

Супер, все отлично!

Отличный магазин! Большой выбор, хорошие цены.

Часто заказываю интернет заказы на этот магазин. Доступные цены. Быстрое обслуживание

Если у вас есть дети, вам сюда. Всегда покупаем здесь аксессуары на велосипед, для сына. Большой выбор игрушек и цены не завышенные. Бассейны классные и прочные . Отличный магазин

Продали сломанный велосипед, когда привезли сказали что мы его поменяли, деньги возвращать отказываются.

Дешего и сердито

Очень хамоватый и неотзывчивый персонал. В зоне, где выставлены велосипеды, вечно никого нет. При вежливом обращении к наконец появившемуся консультанту с просьбой задать вопрос в ответ грубое "Я занят". О том, чтобы поздороваться с покупателем или вежливо попросить, когда консультант освободится, нет и речи. На любом рынке уличном отношение к покупателю лучше.

Отличный детский магазин. Есть все: от носков до велосипедов. Плохо только с парковкой.

Большой ассортимент

Магазин очень замечательный, не знаю что люди нашли в нем плохого, а так Магазин большой с большим ассортиментом

Отвратительный персонал, купил товар, с грудничком на руках, попросил дойти с тележкой до 1 го этажа, но на входе тележку забрали, пришлось с грудничком делать два рейса!

Место хорошее,выбор большой !

На коробке поезд с 5 вагонами и на батарейках, которые должны вставляться в гнездо на крыше, по факту 3 вагона без батареек и без малейшего намёка на гнездо под батарейки.

Большой ассортимент товаров, на любой кошелёк. Сняла звезду за невозможность припарковаться возле магазина, в здании парковки свободных мест не было, как не было места и на парковке возле магазина.

Рай для детишек.Можно найти всё.По очень доступным ценам.

Хороший магазин, есть все и по приемлемым центрам

Отстой а не магазин , выбор ужасный

28 декабря 2022г. Покупали игрушку, роботов на ручном управлении. Перед покупкой вскрыть посмотреть нельзя было. Консультант объяснила, как играть и отпустила Вернувшись домой, обнаружили что игрушка ненадлежащего качества, ручного управления нет, вместо них, куски картона. 7 января 2023г. Нам не оформили возврат, так как игрушка вскрыта, но все имеется + чек. Вопрос: почему консультанты дают недостоверную информацию, ссылаясь, что можно потом вернуть, а после уже вернуть нельзя? Почему управляющая потом бегает от нас? Согласна с комментариями ниже, именно в этом магазине персонал ужасный.

Техника БЕЗОПАСТНОСТИ не соблюдается!!! Пожарные лестницы закрыты!

Отвратительные работники. Говорят что магазин закрыт, хотя до закрытия еще 5 мин. Не дают смотреть, выгоняют

Ужасное отношение руководство к покупателям и сотрудникам.

Этот магазин занимает особое место. Игрушки и товары на люьой вкус. Качественные товары. А вдруг если заводской брак, всегда без проблем заменяют. Рич Фэмели это one love❤️

Магазин в целом хороший, но отношение персонала оставляет желать лучшего . Вчера покупали там Игрушки и всякие вещи так нам на кассир на ровном месте нахамила так ещё и после того как покупки были оплачены в след наговорила гадостей. В общем товара много товар хороший но персонал отвратительный не то что в том же магазине на парина вот там персонал и объяснит и покажет и подскажет.

Есть все что нужно, большой выбор игрушек и одежды, некоторые цены даже дешевле чем в детском мире и крохе например

Большой выбор! Хорошие цены

очень и очень большой выбор!

хотели купить ребенку коляску для кукол, работница взяла отобрала нагло и ушла , крикнув за собой ,мол принесет со склада .ни извинений , ни нормального отношения не было.испортила все настроение!!!!!

Сам магазин очень нравится, и цены и выбор одежды, игрушек. Но кассирша с недовольной миной отбила все желание ходить туда. Не было бирки на вещи, ладно я предложила сама сходить посмотреть есть ли такая же вещь, не оказалось. Знаю что можно подойти к столу информации попросить написать штрих код. НО почему я должна предлагать эти все действия сотруднику, который должен быть ориентирован на клиента и чтобы купили вещь. Как стояла с недовольным выражением лица так и стояла ни сказав ни слова, кроме «нет бирки не могу пробить»

Огромный выбор. Низкие цены.

Дешевле чем в детском мире

Отличный магазин, особенно мелочи, типа чешек,колготок,носков недорогие!

добрый день, ставлю единицу за работу тех людей, которые должны отвечать на звонки по телефонам, указанным на сайте. Я купил велосипед за 5000 руб., через два дня он стоил уже 4150, хотел узнать есть ли возможность перерасчета, но не смог связаться ни по одному из указанных на сайте номеров телефона. Очень расстроило такое отношение магазина к клиенту. Приложил скрины.

Широкий ассортимент и приятные цены

Магазин хороший, цены приемлимы, но сотрудники грубые. Научите их пожалуйста общаться с людьми.

Хороший магазин

Большой выбор, но цены выше среднего

Купила велосипед сыну,за адекватную цену.Катается третий год, никаких нареканий.

Большой выбор игрушек Консультанты адекватные

Отличный выбор игрушек,всегда есть скидки

сегодня в магазине хотела купить дочке костюм спортивный ,на нем оказалось какое то пятно,несколько раз подошла к продавцам узнать что это ,стояли как каменные ничего не знаем и всё на этом,пришла на кассу спросила можно ли сделать скидку сказали на такое не делают,в итоге никто даже не пошевелился никак не помог ,жалко потраченного времени…

На днях купила самокат ребёнку оказался бракованный без проблем поменяли. Спасибо

Большое разнообразие по доступным ценам

Мне все нравится, цены ниже в основном, выбор большой, магазин удобный по расположению. расположены витрины понятно, все наглядно, здорово, что он есть у нас в Казани, хочется, чтобы больше магазинов ещё было). Есть доставка, но, к сожалению, пока только платная, независимо от суммы заказа, хоть на 10т закупись(. Тем не менее люблю здесь быть и покупать

Большой ассортимент.

Купили. Автомат с музыкой и подсветкой. Выстрелил один раз и сломался. Очень обидно. День рождение ребёнка испорчено.

Приходили в ваш магазин с ребёнком 13 марта. В руках у ребенка была его игрушка. На входе нас никто не остановил и никакую отметку не налепил что эта игрушка наша. После чего, уже на кассе, к нам бесцеремонно подошёл охранник, и по сути выхватил игрушку , хотя было объяснение, что эта игрушка наша. После чего , вместо того чтоб спокойно вызвать к примеру алминистратора, он носился с этой игрушкой по магазину и кого то звал в рацию! При всем , при этом, ребенок не понимал почему какой то мужик забрал его игрушку, и почему на нас так смотрят на кассе как воров! После того, как подошли администратор и этот горе- охранник , не последовало даже никаких извинений, а по сути дали понять " сами виноваты", хотя нашей вины не было никакой, целиком вина в данном инциденте лежит на магазине и этом горе- охраннике! Проведите хотя бы беседу с персоналом как общаться с посетителями!

К сожалению, интернет-магазин филиала на чистопольской не способен взаимодействовать со своими покупателями в соц сетях. Оформила на парина интернет заказ, но товаров у них не было в наличии как оказалось. Кстати, девушка даже не сказала «до свидания», просто бросила трубку. Оформили возврат средств. Написала на Чистопольскую по поводу наличия и оформления заказа в их филиале, прикрепила список товаров с размерами и тд, прочитали почти сразу, но спустя 4-5 часов ответа так и не было. НИКАКОГО! Даже «добрый день». Обидно, что даже не удосужились помочь. Прикрепляю скрины. Обслуживание и клиентоориентированность 0/10. Надеюсь, возврат придёт без задержек и полная сумма. Больше ничего заказывать и офлайн покупать у вас не буду.

Хорошие товары.

Неплохой магазин

Купили снегокат - оказался бракованным, невозможно собрать по инструкции, т.к. конструкция спаяна с дефектами

Магазин хороший, ассортимент отличный. Но никто не отвечает на звонки..

Очень люблю ваш магазин и ассортимент! Но консультанты просто убили, да у детей случается истерика в магазине и я вижу что мой ребенок орет, зачем мне об этом говорить. Просто стояла и пасла нас когда выбирали сыну игрушку и манера общения конечно оставляет желать лучшего. Консультант Алина очень пренеприятная женщина. Если она думала что мы что-то украдем то могла просто спросить нужна ли нам помощь короче высокомерно общалась претензии какие то говорила, надеюсь она найдет новое место.

Qr код, чтобы войти к вам в магазин?! Решайте этот вопрос с правлением здания - вы теряете клиентов!

Стоит охранник и требует qr код, так что я в этом магазине покупать ничего больше не собираюсь!

Здравствуйте! Впускают без QR кода?

Добрый день. Сегодня впервые сделала заказ в инет магазине...к работе сайта и консультанту вопросов нет. Но доставка!!! Нанимают левых водителей! Приехал, не стал разбираться в ситуации своей же оплаты. На повышеных тонах оскорбил получателей и недурно так хлопнув дверью исчез. Чтоб я ещё раз сделала доставку здесь, да ни за что!!! И с размерами в магазинах правда беда((( Хотя в целом к магазину относились прежде хорошо.

Покупаю детям товары именно в этом магазине, большой выбор одежды, колясок, игрушек и т.д. товары не только для детей (покупал велосипед, лыжи, одежду, обувь,коляску, кресло для авто, самокаты...) но и для взрослых, брал гамак,матрас, все товары в надлежащем качестве, еще ничего не поломалось. Приносил товар на возврат купленный не по размеру, вернули без проблем.

Объясните, пожалуйста, у Вас сотрудников учат быть клиентоориентированными ? Где это интересно написано, что если бирки сняты с одежды ( верхняя), то вы можете отказать ( причём они сохранены и даже нитка не повреждена)? И почему она сразу превращается в ненадлежащего качества? Почему Ваши сотрудники, которые отвечают за возврат, тычут изменёнными и редактируемыми статьями РФ?? Почему Ваши сотрудники отказываются писать отказ в письменном виде, хотя на мое заявление на возврат они отвечают отказом? Вы решили по всем статьям пройтись? Сотрудники в наглую пользовались тем, что магазин делает возврат до 8 часов вечера!!! Я приеду ещё завтра с утра, если Ваши сотрудники опять начнут нарушать конституцию ( а я напомню, что в праве все снимать), то я обращусь в высшие инстанции. Казань, ул Чистопольская д.11

Купили детям куртки и обувь на осень. На момент покупки был огромный выбор, зашла через неделю - обувь на мальчиков всю разобрали . А так, магазин нравится . Всегда можно найти то, что ищешь.

игрушки по доступным ценам, покупаю подарки именно тут

Целый день не могла дозвониться по указанным номерам, городской не отвечал, мобильный не доступен. Приехала через пол города, чтобы купить подарочный сертификат (потому что заказали именно в этот магазин). Итог: магазин был закрыт на инвентаризацию. И я не одна простояла у закрытого входа. Зачем телефоны, если на них не отвечать? Не клиентоориентированно...

Отличный магазин. В конце апреля купил велик, последний урвал, 23 рама. Крутой, щерный

24.06.2021 20:30 кассир Елена не смогла пробить товар после отбросила игрушку и заявила чтоб я нашёл продавца и разобрался в ситуации и хамски ответила уйти от кассы чтоб я ей не мешал работать! Вопрос почему покупатель должен искать продавца простояв в очереди? И главный вопрос что за хамское отношение кассира Елены? Почему кассир прячет бейджик, когда я ее попросил чтоб она его показала???

Возмущён Вашими сотрудниками. Либо они обманщики либо вообще не ответственные пофигисты. Хотели купить велосипед, оплатили за велик и за сборку, сказали что в складе есть новый. Позвонили сказали что готова. Приехали а там оказывается наш велик отдали другому человеку который приносил велик на ремонт. Ждали пока вернуть велик, когда наконец-то принесли увидели и сразу узнали что велик из витрины, там передняя колесо было восьмёркой. И говорили что еще надо настроить скорости, у них сотрудник выходит через пару дней и попросили подождать, восьмёрку говорят исправим, спрашивают у мастера когда сделаешь а он говорит что он этого не может, не умеет делать :) Вроде бы приличное заведения а внутри бардак какой-то. У нас взяли деньги за сборку, и хотели отдать с витрины. Ну как так можно? Я оплатил все а мне потом говорят что здесь так там сяк, надо ремонтировать. Я потратил пару часов и кучу нервы на это. Вообще не приемлимо, возмутительно. И ещё сказали за деньгами приходите завтра. Надеюсь хотя бы деньги вернуть.

Огромный выбор на разный уровень платежеспособности, большие площади, удачное зонирование товара, вежливый персонал, но как правило,его трудно найти в зале..☺ долго ищешь, ждешь консультанта..с детьми очень комфортно посещать

Походу сотрудники магазина занимаются мошенничеством. Или сам магазин. Если вы вернёте товар с браком, они вам не сделают ни замену товара, ни вернут деньги. Потому что обвинят вас самих, в том, что вы якобы сделали этот брак. Не советую покупать тут товары. P. S. Мы хотели проверить товар на кассе, но нас отговаривали от этого, сказали, что в течение 14 суток вернут деньги. Но как оказалось, это у них такая схема по продаже бракованных товаров.

Консультант Андрей какой-то налетел на супругу за то что она присела на качельку садовую. Когда сказали, что мы поняли, и что ему следоввло бы на этом остановиться, мало того, что не успокоился, начал наезжать на меня, цепляться к словам... поняв, что бессмысленно ему что-то говорить, начали уходить, а он еще там продолжал ворчать... Что самое главное, когда перед этим нам он нужен был проконсультироваться, он отсутствовал на рабочем месте, еле нашли другого консультанта, который помогал другим с выбором велосипеда. Давно не встречал таких непрофессиональных и агрессивных консультантов, хочется написать: "осторожно, злой консультант" )

Любимый детский магазин. Большой выбор товаров, демократичные цены. Разнообразие одежды, обуви, игрушек.

Большой хороший магазин, складского типа. Понравился ассортимент, особенно на простые игрушки. Закупался оптом по работе. В детском мире и дочки сыночки не нашел кое каких простых игрушек. Здесь все было. Персонал сразу помог соорентироваться, очередей не было.

Хороший детский магазин. Много товаров. Не хватает дисконтной системы, как в Детском мире. Парковка многоэтажная. Удобно.

Мой любимый магазин! Все есть! Большой выбор на все случаи жизни

Один из моих любимых магазинов

Да уж...как давно уже хотела написать отзыв именно про этот филиал,но не решалась...Про качество игрушек молчу...Заманиваете ценами,акциями

Всегда покупаем здесь игрушки и игровое оборудование, цены и ассортимент впечатляет! Спасибо за большой выбор. По одежде не так много выбора, но находили то, что нужно по приемлемым ценам

товар по низким ценам радуют своими скидками конечно же, всегда приезжаем за игрушками и спорт инвентарем только сюда

Купил сегодня елку, 210 см, упаковка крупногабаритная и тяжёлая. После оплаты на кассе, охрана, служба контроля и другие, отказались дать в пользование магазинную тележку (рядом стояли свободные), чтобы довезти елку до машины. Ужасное отношение в покупателям, когда товар уже купили.

Cool

Никогда нет размеров, обувь зимняя и весенняя всегда пустые витрины!!!! штаны на зиму, ничего нет раз 7й уже так полупустые витрины!!!! Привозите товар чаще. Такой большой магазин полно не нужных вещей, а вещи первой необходимости никогда нет !!!

Приобретал в этом магазине велосипед. Через 2 года после покупки Надо было менять цепь. Чека уже нет,т.к. гарантия кончилась. Позвонил в магазин,узнал: в любое время можно приехать, ответ: - в любое. Приехал через 2 часа, мне сказали,что сегодня его не починят,т.к. сегодня нет человека,который чинит. И восстановление чека ждать минимум 3 дня. В итоге цепь мне не поменяли

Хороший магазин, с хорошим и доступным ассортиментом, единственное одежда пестрая очень продаётся, персонал адекватныйвыполняет свои функции, помощь оказывает, консультантов, которые ходят по пятам и предлагают товар нет, формат другой! Были и возвраты, тоже адекватно обслуживают, хотя был случай что развернули меня с игрушкой, но там все объективно было! Те свалю оценку не потому что там навстречу мне пошли, а просто магазин нормик и для своего формата он работает на 5 ку, для дискаунтера вполне прилично!

Ограничивают по времени нахождения в магазине не ссылаясь ни на что

Сервис просто 0 ...позвонил 7 раз , ни разу на телефон ни ответили...ни стационарный ни сотовый ....время 16:59 ...24.06.2020.

Хороший магазин, огромный выбор товара на любой карман. Я только там беру вещи своим детям. Рекомендую, не прогадаете!

Хочется чтобы мне сделали скидку 90%

Ужасный магазин. Купили 11.05 ребёнку обувь через интернет. Оказалась велика, приехала менять, а они не меняют, деньги не возвращают. Ужасное обслуживание. МАКУНИНА. Л ОТВЕТИЛА ПО ТЕЛЕФОНУ 2124370. Хамка, грубиянка. На горячую линию не дозвониться. Буду обращаться в роспотребнадзор

В магазине не была, но уже по телефонному звонку могу сказать, что персонал ужасный! Сейчас режим самоизоляции, хотела узнать, работает магазин или нет? Позвонила в 8.30. Трубку взяли но сразу рявкнули, чтобы заонила в 9.00. Магазин закрыт. Что, трудно было ответить, раз уж взяли трубку. И что, замучились отвечать на звонки? Наверное устали от покупателей! Можно порадоваться за них.

Отвратительный персонал на Чистопольской. Еще и обманывают. Есть там такой сотрудник Айдар, так у меня нет культурных слов охарактеризовать его вежливость, компетентность и честность...

Полное безобразие, интернет заказ оформили 2 дня назад, сообщение об оплате не пришло до сих пор, в беседе с операторами говорят обратиться в магазин, приехал в магазин, оказывается с ними можно связаться только по телефону, а по телефону говорят что ни чем помочь не могут, сами сидят без дела и просто смеются в трубку. Вопрос? : на какого, вы вышли из самоизоляции, если все равно не работаете, просто посмеяться над людьми которые приехали за заказами и не могут их забрать?!

Ужасный персонал!!! Даже не помогут!

Отличный магазин. Шикарный выбор. Очень радуют цены.

Хороший ассортимент игрушек. И цены радуют

Лучшие цены на игрушки в городе, как мне кажется)

Большой магазин игрушек и товаров для новорожденных . Также можно найти одежду и обувь . Есть спорт инвентарь и велосипеды. Кажется в этом магазине есть все необходимое для ребёнка .

Большой магазин И одежда, и игрушки, и спорттовары Персонал всегда готов прийти на помощь С детьми сюда лучше не ходить))

Хамское отношение к клиентам!!!

Хамское отношение к клиентам!

Ужасно медленный сайт((((

Огромный выбор игрушек (большинство Китай, но есть и российские производители, например, полесье), велосипедов, самокатов, колясок, одежды, наборов для творчества и книг.

На чистопольской китайская продукция где мой сын заразился чесоткой опасный магазин

Ужасный магазин отвратительный

Огромный выбор игрушек и детских товаров, очень удобно. Да и цены действительно низкие.

Большой выбор игрушек, на любой вкус и цвет, цены как бюджетные так и не очень) , вообщем есть из чего выбрать. Персонал отзывчивый, помогают если что.

Цены на товары для детей самые приемлемые в городе !сняла б заезду за персонал в зале ,ничерта не знают ,никогда не помогут не подойдут,не найдёшь если есть вопросы !