Отзывы Казанский НИИ эпидемиологии и микробиологии

Приехал, заполнил документы, оплатил анализ, сдал анализ. Всё чётко, без проблем и быстро. Люди приятные работают)

Во первых невозможно дозвонится, берут трубку и просят подождать пару минут, во вторых куда мне встать чтобы меня слышно было, я не в деревне живу чтобы у меня сеть не ловило, грубость конечно зашкаливает у вас, в платных отделениях такого не было ещё ни разу, иду по направлению врача, ну вообщем посмотрим как обслуживание будет

Какой кошмар) В регистратуре сидит психически неуравновешенная девушка) Позвонила в клинику записаться на исследование. Девушка заведомо с гонором и повышенным тоном сообщила, что клиника уже не работает. На вопрос: а ведете ли запись, она нагрубила и бросила трубку)) Что это было?) Если клиника не работает, зачем она взяла телефон?) Помогите девочке

Все достаточно быстро! Большое спасибо медсестре, все вежливые и приветливые! Спасибо

Хорошие специалисты

Уточняйте все по телефону, чтобы не ездить зря. Трубку берут сразу. Всех учу звонить перед приездом, а сам попался на этом. Приехал, а сегодня такой анализ не делают. В 9 ч очередей нет.

Все врачи направляют сюда,монополия анализов)приходишь,платишь-чувствуешь себя обманутым,поток людей огромный,а здание в критичном состоянии(

Была здесь дважды, первый раз вообще никакой очереди не было, сегодня была очередь на заключение договора 10 человек, но за минут 15 очередь рассосалась) Мед.персонал вежливый, регистратура работает хорошо, врач Храмов тоже понравился.

Совочек. Дозвонилась вечером с первого раза .Регистратура : передо мной было 3 человека, в двух окнах оформляли оочень долго именно само оформление договора , после была гигантская очередь , была бы я регистратором мне было бы страшно. Столько отзывов про это , ля ну сделайте вы 3-4 окна засчет этой кассы. В процедурном очереди не было. Анализы дороже чем в некоторых платных клиниках, а сервиса и условий очень мало .

Приехали в 8:30 где то никого не было в очереди в регистратуру ! Так что не приезжайте прям к открытию все сразу , и не будете стоять толпой в очереди. Мне все понравилось. Один результат скинули по почте по запросу сразу в этот же день через пару часов , второй анализ пришел на ватс апп. Это удобно

Поделитесь секретом, как дозвониться до регистратуры, ну безобразие же!!! 'Ваш звонок является первым на очереди... "и сбрасывается. Судя по отзывам с 2021 года не могут настроить многоканальную связь

При том, что я заплатила за анализы намного больше, чем в другой платной клинике, условия плохие. Нет никакой общей электронной системы. Сначала нужно отстоять очередь, чтобы оформить договор. Людей много, администраторов всего двое. Работают они достаточно быстро, но очередь всё равно приличная. Потом - очередь в кабинет для сдачи анализов (кабинет 104). Там ваши данные снова записывают в журнал сдачи анализов (как в советской поликлинике). Медсестра очень хорошая, с ребёнком разговаривала весело и анализы взяла быстро и ловко. Нам нужно было сдать анализы и в другом кабинете - 107. Здесь мы простояли 15 минут. Очереди не было, просто медсестра гуляла по коридорам. Здесь наши данные записали уже в другой журнал. Анализы тоже взяли быстро и неболезненно. Результаты анализов придут двумя разными способами: одни - через WatsApp, другие - на электронную почту по запросу. Это тоже не удобно. Вывод-просьба: организуйте единый электронный оборот документов и выдачу всех анализов "в одно окно", желательно всё на электронную почту. Персонал достаточно хороший, не хуже других платных клиник.

Спасибо сотрудникам НИИ. Договор оформили быстро, очередь была не большая. Лаборанты внимательны, аккуратны.

Сложная процедуру оформления - каждый раз отстоять очередь на заключение договора, потом на оплату, потом на анализы

Очередь в 20 человек, чтобы сдать 1 анализ. У них там чего медом намазао. Неуд , кол за организацию работы с населением.

Чтобы сдать мочу на анализ, надо отстоять очередь в двадцать человек! Ещё и в кассу образовалась отдельная очередь

Приём у аллерголога был в 8:30, я пришла даже раньше, и сразу зашла, очереди не было. Сдала кровь опять же без очереди. Врачи очень вежливые и добрые, а самое главное, квалифицированные. Аллерголог так подробно мне все объяснила! Спасибо!

Негде парковаться

Неужели нельзя организовать работу по упрощению оформления договоров, чтобы исключить эту очередь,как до Китая?приехали с детьми, да разве я буду столько стоять?

Анализ на ватсап вовремя не отправляют.

Всё хорошо, но не много ошиблись со временем прихода результатов анализов. Но в целом, всё хорошо.

Посоветовали знакомые обратиться к аллергологу это учреждение. Сдали здесь анализы из вены на аллергены. Цены приемлемые. Аллерголок по записи просто. Также кал на паразитов

Вежливостью даже не пахнет.

Дозвониться невозможно

Дозвонился сразу. Но то, как общаются по телефону, совсем не понравилось. Грубо, побыстрее бы закончить разговор.

Про анализы и результаты, самое точная лаборатория, на мой взгляд. И врачи советуют тут сдавать. Но очередь….пришли в понедельник…очередь насчитала почти 35 человек. Работает 2 окошка. Оформление медленное. Это не нормально… С детьми сидеть по два часа в очереди. Ужасно. И это платные услуги…

Без проблем дозвониться и записаться к врачу. Хорошие, доброжелательные люди работают. Результат анализов на ватсап прислали через 2 дня.

Аналогично как и с предыдущим отзывом. Ждали анализ, сказали ждать по ватсапу. Так и не направили, до больницы не дозвониться. При том что эту клинику советовали и добраться до нее мне очень далеко. Деньги заплатили, а анализа нет. Безолаберность.

Сдавали анализ на копрограмму и бакпасев сказали результаты придут по ватцапу. Никаких результатов не прислали. Звонишь в регистратуру у них отмазка не работает ватцап. И так в обоих случаях. Обманывают.

Была 1 февраля, огромной очереди не было(1-2 человека), договор заполняют сотрудники, вручную ничего делать не нужно, оплата происходит через кассу, на весь процесс ушло не более 15 минут, сотрудники все адекватно объясняют. Единственный «-» — не удалось заранее дозвониться в регистратуру, чтобы узнать о часах/днях приема.

С 8 утра звоню, слышу только «ваш звонок является первым в очереди», слушаю вашу замечательную мелодию по минут 10, и потом просто сбрасывает ,якобы время ожидания истекло. Как дозвониться то до вас?

Если решили сдать анализ здесь, то сначала нужно зайти в комнату, где составляют договора (2 окошка), составить договор, потом рядом оплатить в кассе (соседнее 1 окошко). Все быстро, без очередей, самому ничего заполнять не надо, только поставить подписи. Все отлично, работники вежливые.

Был 10 января, была громадная очередь, что бы заполнить договор на оказание мед. Услуг. Продал 30 минут, плюнул ушёл. Какой то ужас.

Из 4 х номеров на сайте не берут трубку, буду вынужден подать заявку на проверку данного учреждения!

Хотела поблагодарить руководителя за налаженную систему приема граждан по платным услугам: сегодня сдавала мазки, договоры оформляют девочки в договорном отделе , а не ты сам , как раньше. Все заборы мазков были на 1 этаже. На руки дается направление с указанием номеров кабинетов. С 8.00 работает договорной отдел, с 8.30 начинают заборы анализов. Все стало настолько цивильно, что оттуда я вышла сдав три анализа уже в 8.35. Результаты высылают на ватсап, если нужно лично получить - то нужно предъявить чек об оплате. Спасибо вам большое ! Приятное впечатление после приема в вашем учреждении, в одном из лучших.

Каждый раз по приходу сюда, нужно заполнять договор оказания платных услуг. Заполнение не долгое нотееожиданное. Писанина. Далее с договором на кассу и в кабинеты, там все быстро, результат приходит на вацап и на Мейл

Сдавали тут анализы с ребёнком неоднократно, все быстро, анализы очень точные и правильные, в этом всегда уверенность. Сейчас ввели систему, когда не надо договор оформлять каждый раз. Спасибо за грамотную организацию и квалифицированных специалистов, всем желаю успехов!

Невозможно дозвониться. Звонил раз 100

Добрый день! Вы работает 1,2,3 ноября? Хотели приехать сдать кровь.

Ужасный сервис, каждый раз заполняешь по новой договора на оплату, пока заполняешь, кассир уже куда то уходит, стоишь ждёшь её, в назначенное время ты не зайдёшь, потому что впереди тебя стабильно ещё 2-3 человека сидят, зачем записывать на какое то время, не понятно. Врач сама не вызывает, как это все устроено, одному богу известно… Советский Союз давно закончился, но дух его царит в этих стенах, до сих пор. Люди не научились ценить ни своё, ни чужое время 26.10.2021 НИИ на высоте, приходил неделю назад, сказали, что мазок можно сдать с понедельника по среду, в итоге как оказалось приехав рано с утра во вторник, чтобы в очереди не стоять, выясняется, что работают только в понедельник и никому об этом не удосужились сказать и по барабану, что люди перлись по пробкам! Отвратительное отношение, отвратительный сервис. Займитесь менеджментом пожалуйста, отладьте систему, обучите регистраторов, обучите девушек, которые заполняют бланки работать, а то они бедные не знают, куда в вашей новой системе клацать, чтобы заполнить карточку с анализами. Непонятно, чем занято руководство. Начните с малого! Вы же деньги берёте за это, а не альтруизмом занимаетесь! Если была бы Оценка минус у дубль гиса, то вы бы её точно заработали, со своим отношением

Биоматериал принимают на анализ с 8 до 11. С собой нужно принести направление от врача. Цены указаны на сайте института.

Хотела уточнить по поводу анализов, расценки, так трубку никто не берет

Раз миллион позвонила, никому нет дела, не берут трубки. Ужас.

Лучшее мед учреждение города.жаль что его пытаются развалить.персонал высшей квалификации.сейчас таких спецов не готовят.рекомендую.все четко,проффесионально,быстро.

Вот это сервис !) все вежливые:) Спасибо за слаженную работу!

Ну до чего же все милые :) работают слаженно и быстро. Ехала с мыслью, что это на долго, в итоге очень быстро управилась) Спасибо)

Очень вежливые сотрудники, что нечасто встречается даже в частных медицинских учреждениях. Доброжелательно и подробно все объясняют.

Начиталась отзывов про *советское пространство", готовилась к худшему. Ожидания не оправдались - в регистратуре трубку берут сразу и вежливо консультируют, внутри здания везде объявления куда идти и что делать. Спокойная атмосфера. П.с. для сдачи анализов вход не через ворота, а со стороны суворовского училища, дверь с крыльцом.

Очень понравилось, как организовано заполнение договоров и оплата. Всё в отдельных окошках, большой зал со столами, стульями и ручками для заполнения договоров. Есть образцы. Но потом при сдаче анализов натыкаешься на очередь .. запускают по одному, остальные фактически ждут на лестнице.. в целом понравилось

Отличный сервис услуг. Жаль,что находится здание в плачевном состоянии и в 21 веке ещё жив СССР.