Отзывы Сестрица, торговая компания

Данный магазин является лучшим в своем роде. Адекватные сотрудники, большой выбор, удобное расположение, недалеко от жилого комплекса.

Самый лучший магазин с водой! Я вас обожаю. Всем советую!!❤️

Сервис нулевой, постоянный перенос времени доставки, крайний раз воду должны были доставить в субботу, перенесли на воскресенье, на данный момент понедельник воды до сих пор нет, операторы нагло врут по телефону. Я не рекомендую данную «компанию»

Привезли не ту воду, оставили возле двери, даже не позвонили в звонок и уехали. Оператор оправдывалась тем что на складе другой воды нет, а это как бы не мои проблемы, деньги уплочены за конкретную воду. Да и в целом они даже не позвонили и не предупредили что будет замена товара, а просто само лично поменяли. В общем не рекомендую с ними связываться. Проблему не решают, на клиентов ориентации 0. Уходим все знакомые и родственники к другому бренду…

Заказывала воду 03.09.2023, 04.09 сказали что воду доставят завтра, сегодня воды до сих пор нет, в приложении написано что заказ выполнен. До оператора невозможно дозвониться . Машина у них очень часто ломается, вечером практически воду не доставляют. Ужасный сервис. Три часа уже звоню оператору. Ни денег ни воды

Ребята, что у вас с телефонами? Почему никто трубки не берет? Город Казань

Всегда все быстрее и качественно

Отличная вода и отличный сервис! Магазин работает до 21.00. Вежливые грузчики и приятные продавцы!

Все супер, администратор огонь

Отличное обслуживание, вкусная вода, милая администратор

Большое разнообразие воды и других напитков,также можно купить киллер стобы воду пить было ещё удобнее

29.06 заказал доставку воды на 30.06. с 8:00-14:00, но в указанное время никто не приехал и не было никакого смс-оповещения. Еле дозвонился до горячей линии в 15:10, оператор уточнила информацию о том, что машина сломалась и воду привезут позже. В 16:00 позвонили с горячей линии и сообщили, что доставки воды не будет, т.к. машину не удастся сегодня починить и вода будет только завтра. Да, я бы сам сходил, если бы мог, поэтому воду и заказываю, а теперь должен сидеть без грамма воды. «Хорошая доставка» у Вас! И всего одна машина по городу походу доставляет… Больше не буду заказывать.

Доставку ждать научилась по смс информированию, пишут машина будет ( и интервал времени). Хочу поблагодарить Валентина! За понимание и отзывчивость! С ребенком сложно сообразить когда дома будешь, а когда спать его положишь. Да ещё забудешь включить домофон, или игрушки из баллона вытащить. Благодаря Валентину мы ни разу не остались без воды, не смотря на мою рассеянность. Спасибо!:)

Ужасное обслуживание!Ужасный сервис!Одни хамы и грубияны!Не советую вообще заказывать там воду!

Ставлю 1 звезду за обслуживание. Заказ сделала ещё в субботу. Должны были доставить в понедельник с 8 до 14. Прождала все это время дома. Нет ни звонков, ни сообщений. В 4 вечера приходит смс, что заказ перенести на завтра. Позвонили мужу и сказали, что машина сломалась. В прошлый раз тоже до 2-х часов в выходной сидели и ждали воду, а в итоге за час до окончания доставки приходит сообщение, что доставка перенесена на более поздний интервал

0 звёзды !!!!!!!!! Заказываю воду с 8-14:00. Жду. Отменяю дела. А воду не привозят!!! Ну как так можно????

Обалдеть. Средний рейтинг компании 1.7 балла. После написания своей оценки, я конечно же гляну на другие отзывы. Но а сейчас поделюсь своим впечатлением. И в первую очередь хотелось бы заметить что это самая вкусная и приятная вода среди всех, что я пробовал. Начал также домой брать. Но доставкой не стал пользоваться, так как знаю что это вечная проблема. Мне проще самому приехать и загрузиться бутылями на пару месяцев вперёд. Удачи ребята!

Ужасный сервис по доставке Воды, во первых по выбранному времени привезти не успели написали что переносят до 17:00; в 16:58 звонят и говорят что у Водителя вода закончилась и сможет привести только завтра !!!

Добрый день. Дозвониться невозможно, не может такого быть, что весь день операторы заняты и не перезванивают. Мало того место 2 балонов воды привезли один, хотя оплачены оба. Вопрос теперь решить невозможно.

Хороший офис. Есть склад с которого удобно забрать в машину во дворе

Покупаем эту воду уже более 8 лет и все нас устраивает. Да, может быть она и не дешёвая, но она вкусная и надеюсь полезная. Пьем всегда сырую и готовим на ней. Хотел бы поблагодарить весь персонал Сестрицы, в особенности продавца в здании ТЦ Проспект Победы (по-моему Гульнара зовут. Могу ошибиться, исправлю как уточню, простите, если ошибся), очень приветливая и приятная девушка. Всем доставщикам большое спасибо! Жалко, что Закир уволился, хороший был парень. Серёге и всем доставщикам большое спасибо, отличные ребята! Хотел бы также обратиться к руководству: уважаемые руководители Сестрицы, надеюсь вы прочитаете этот отзыв. Пожалуйста, поднимите зарплату своим сотрудникам. Они делают большую и тяжёлую работу, они работают у вас на износ, цените, пожалуйста, это. Мы платим вам не маленькие деньги, у вас большая клиентская база, порадуйте своих работников, пожалуйста, если это возможно.

Водитель отказался доставить воду, так как основной подъезд был закрыт, попросили зайти с другой стороны( нужно было пройти 50 метров), сказал, что далеко. Перезвонила через пять минут, трубку не брали. Оставила сообщение, чтоб привезли воду вечером, когда мы будем дома, либо завтра. Воду так и не доставили!!!

5ть доставок и ни одну вовремя не привезли. Сервис на телефоне +7 (843) 555-71-71 говорит подстраивайтесь под нашу доставку. Да с чего. Если вы указываете сроки причём не маленький интервал. Постарайтесь успеть в них. Надоело!!!

Хотим выразить благодарность Тимуру, За доставку нам воды в офис, все быстро, четко, после заказа всегда перезвонит уточнит время доставки и количество бутылей, поможет поставить эти тяжелые бутыли в кулер, так как в офисе у нас одни девушки и это для нас важно! Вода тоже нравится, до этого брали другого производителя была не очень, а здесь и вода и курьер супер

Воду привозят с задержкой на следующий день

Единственный минус - почти постоянный перенос времени доставки воды, частота переноса - раз через раз (время доставки переносят на более позднее), к курьеру претензий нет, вежливый, спокойный.

Офис на Павлюхина 102 в субботу когда открывается? Сейчас время 8.20. Никого нет, и так по субботам постоянно.

Позвонила в офис на восстания 58, хотела узнать подробности по акции, никто не берет трубку, хотя указано что работают до 20.00. Компания явно не серьезная, заказывать воду там даже пробовать не буду с таким знакомством.

Доброго утра. Скажите, пожалуйста, может быть это нормально вообще. Уже не первый раз замечаю: покупаешь воду, а на пробке стоит дата, что этой воде уже дней 10 или 14 например. Привозя каждый день воду в магазин, почему мы берём её двухнедельной давности?

Ужасная доставка. Не рекомендую

Заказываю воду и ее просто не привозят. Уже не в первый раз. Очень неудобно сидеть дома и ждать и ещё и напрасно.

Зачем писать, что работаете до 21:00, если закрываетесь раньше??

Сервис ужасный конечно, долго время была клиентом вашим, теперь точно буду менять компанию, так как доставка ужасная! Нужно быть клиентоориентированным! Нет предварительного звонка перед приездом курьера, нет смс оповещений. Курьеры портят всю вашу репутацию!

Доставщиков набираете по принципу чем болеe грубый человек, тем лучше подойдет? Заберите обратно свою воду, и верните деньги

Отвратительный сервис! Воду не привезли!!! Заказали воду заранее на 17.10 СБ до 14.00 по ул Губкина 37 г.Казань, приходит смс, что привезут с 14.00-18.00, вообще-то это выходной и у нас были планы. Ладно, остались дома, т.к вода нужна. В итоге, прождав всю субботу, воду не привезли ВООБЩЕ!!! Не позвонили, не извинились, не объяснили ситуацию.  Наглостью было, что в ПН 19.10 приходит смс, что привезут воду с 14.00, не согласовав с нами! Вообще-то это будний день и люди на работе. Такая конкуренция, когда за клиентов нужно держаться, отсутствие профессионализма. Обязаны были позвонить и извиниться. Я в шоке. С таким отношением дела иметь не хотим. 

Заказал воду по телефону 14.10. Сказали что привезут 15.10 с 18:00 до 21:00. В итоге ждали три часа, никто ничего не привёз, ни звонка, ни смс. На следующий день трубку взяли с пятого раза!!!! Девушка выдумала аналогичную сказку со сломанной машиной и пообещала привезти воду вечером, предварительно уточнив, когда мне удобно принять.... Так вот пишу в тот же вечер, тишина, воду так и не привезли. Очень удобно устроились, никуда им не дозвонись, на сайте робот, водителя номер никто не даёт

Наплевательское отношение к клиентам. У курьеров никогда нет сдачи, приходится сидеть и ждать доставку в течении 6 часов.

Заказала воду за два дня. Сказали что в понедельник до 16 привезут, прождала, понадеялась на вас, но в итоге никто воду не привёз. Позвонила, оператору, говорит не могу дозвониться до водителя, пообещала позвонить. В итоге звонка не было, оставили детей без ужина, так как понадеялась на вашу компанию и ждала воду до вечера. Оператор конечно же трубку не брал. На следующий день водитель звонит и говорит что воду привёз)) вообще весело. Пейте сами свою воду. Такую компанию нужно закрывать и побыстрее!

Сервис нулевой. Надо сидеть ждать с 10 до 16, когда воду привезут, + постоянные опоздания на час-два. А если вы не дай бог трубку не возьмёте, курьер уедет, и даже если перезвонить через 5 минут, уже не вернётся, и воду вам привезут только через 2 дня. Дозвониться в офис практически невозможно. Приложение не работает. Сайт тупит. Был их клиентом 6 лет - и надоело это всё, буду переходить на другую компанию. Но раньше, между прочим, сервис был получше.

Неприятный опыт общения с оператором. Можно и повежливей быть с клиентами, когда у них есть вопросы.

Не клиентоориентированная фирма! Не первый раз захожу в этот офис и всегда встречает женщина с кислым лицом, нехотя отвечает на вопросы, даже она одна может оттолкнуть от сотрудничества с вами. Негативные отзывы тут не решают по факту, а только тут на словах, на клиентов все равно, звонил им и жаловался, даже не приняли к учёту и не хотят проводить работу по улучшению сервиса. Чужие бутылки в офисах не принимают, а тогда как к вам переходить от других компаний, какая разница есть или нет там ваша наклейка? И я не хочу 4 часа ждать дома вашего курьера, мне проще самому приехать и забрать бутыль. И других буду агитировать из за этих вещей не становиться вашим клиентом. Потому что вам все равно, покупают и ладно, и не надо работать над сервисом!

Актуализируйте режим работы на сайте или других ресурсах. По телефону его не уточнить, приходится ездить и искать, а где же открыто вечером. Upd: Вы пишете, что остальные точки работают в прежнем режиме, но на Павлюхина в 19:20 было закрыто с табличкой, что из-за карантина, раьотаете до 19:00. На официальных ресурсах указано, что работаете до 21:00. Не вводите в заблуждение своим ответом.

Заказал воду, оплатил заказ на сайте. Выбрал интервал с 9-14.00. Ни кто не позвонил, не приехал, не предупредил , что опаздывает. В общем круто, и не понятно, когда приедут. Ни смс, ни звонка.

Хотите узнать как потерять время? Закажите доставку воды от Сестрицы. Заказала, договорились по времени, объяснила оператору как удобнее подъехать во двор. Объяснила, что ворота открываются вручную. Специально перенесла встречи (зря!). Жду. За полчаса до окончания назначенного доставкой времени, я сама (!) перезвонила оператору. Оператор связалась с водителем и заверила что он будет через 15 минут. Через пять минут перезванивает водитель и начинает выспрашивать какие баллоны я буду передавать (накануне с оператором все было обговорено). Я не понимаю, для чего оператору при заказе выдаётся столько информации, если приходится дублировать ее повторно? В итоге я отменила доставку, пользоваться их услугами совсем не хочется. Вывод: Сестрице не нужны новые клиенты, а судя по отзывам, им не нужны клиенты вообще. Зы. Только что увидела в ответах на отзывы, что предупреждают в смс при задержке доставки. Хахаха. Я конечно же этого никогда уже не узнаю, но уверена, что не позвонив я оператору, мой заказ в указанные диапазоны не доставили бы.

Не понятно для чего здесь грузчик? Приезжаю одна с 3-мя пустыми баллонами. Грузчик работать не хочет, приходится самой грузить все баллоны. Передайте ему мой отрицательный отзыв.

Вечно опаздывают, в назначенное время не приезжают. Не обращайтесь сюда никогда! Безалаберные и безответственные! Ужас!

Впечатления от сотрудничества с вами только отрицательные, впервые заказали воду по акции "помпа в подарок" оператор принял заказ, но ничего толком не объяснил, поэтому я была удивлена когда доставщик привез только 1 бутыль с водой (заказать для участия в акции нужно 3) он все объяснил, при этом оплату доставщику отдала за все 3, никакого чека, квитанции или чего то подобного не дали, еще 1 минус что оплатить по карте доставщику нельзя, только на сайте, вторую бутыль заказали и доставили без проблем, а вот с 3ей было очень "весело" позвонила на горячую линию, оператор не ответил, оставила заказ на автоответчик на следующий день, ни смс, ничего ни пришло, еще 1 минус, как я должна узнать что заказ принят? воду так и не привезли, потом звонил муж несколько раз, тоже оставил заказ на автоответчик, смс тоже не было, поэтому я сделала заказ на сайте, в отдельной строке оставила комментарий чтоб со мной связался оператор так как у меня акция и одну бутыль вперед я оплатила, смс о принятии заказа пришло, но никто со мной не связался, позже в этот же день воду все таки привезли, на сайте отменить заказ не смогла, еще 1 минус, позвонила оператору, отменила заказ, но сегодня приехал доставщик с водой, это просто кошмар, естественно сотрудничать с вами и советовать кому либо это делать не буду!!!

Не приняла чистую и новую бутылку с этикеткой другой компании. Наливайте тогда, чо.

Почему говорить, что временной промежуток доставки с 10 до 14, если всё равно опаздывают! Я могу уехать в другое место и приехать к определенному времени домой, но нет, я сижу жду с утра до послеобеденного времени, а их все равно нет! Почему трубки не берете???? Меня это убивает, я хочу уточнить, вообще стоит ли ждать доставку, а вы просто не отвечаете на звонки! Где клиентоориентированность?!

Приложение для заказа месяц уже не работает! Теперь и на сайте пишут «товара нет в наличии», приходится звонить, тратить время и нервы.

исправите режим работы !!!!!!!

указан режим работы с 7.30, а по факту в 8.50 никого нет. планировал маршрут специально, а оставил весь офис без воды! исправьте режим работы!

Ужасная доставка! Мало того, что нет определенного времени, так еще и в указанный промежуток умудряются опоздать на 15-30 минут, а иногда и больше! Кошмар!!! К воде претензий нет! Но доставка ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!

Полное отсутствие клиентоориентированности! Это факт! Как представитель родительского комитета, заказал 10 бутылок воды с доставкой в школу на Камалеева. 7 булыток привезли, занесли - без проблем. Когда заказал оставшиеся три, начались проблемы. Оказывается заказчик должен обеспечить подъездные пути для доставки воды в школу (т.е. разогнать законно припаркованные около школы автомобили, держать место). С другой стороны имеется возможность заехать во двор школы, при этом попросив ключи от ворот у охраны (охрана открывает ворота ТОЛЬКО для автомашин экстренных служб). Разговор с руководителем службы доставки не помог. Ну и ладно... Поставщиков полно... С удовольствием ухожу к другому поставщику.