Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Всё было хорошо. Более 5 лет пользуюсь. Возникли технические проблемы - невозможно дозвониться до техподдержки.

Ужасная компания, чтоб я ещё раз подключил их услуги! Невозможно расторгнуть договор через приложение, видно сделали так специально. В июне (который я оплатил) перестал пользоваться их интернетом, а они мне начислили платы ещё за июль и август ПРОСТО ТАК!!! Уже год звонят и угрожают какими-то судами, наняли коллекторов. Я бы и рад с ними судиться, только в суд так и не вызвали

Не могут подключить в п. Шигали

Как решить вопрос? Вместо переоформления договора на нового владельца оформили новый договор. Старый не расторгли хоть и была на это заявка. В итоге на один адрес на одно и тоже оборудование у вас два договора. А это уже мошенничество. Деньги платит и новый владелец и нам начисляют долг. Ваша горячая линия отправляет в чат. В чате тысячи разных операторов вообще не понимают о чем речь . Скан договоров предоставили. Что еще нужно чтобы от вас отделаться?

Полная дрянь, сменили тариф, цена выросла, скорость не выросла, добиться смены подключения технологии подключения интернета в квартиру не удалось, меняю провайдера.

Где адрес где вы находитесь

Ваш рейтинг говорит сам за себя , прежде чем подключать погуглите отзывы ) нигде рейтинг Ростелекома не дотягивает и до 2

Худшая компания по предоставлению услуг, с 11.08.2023 г пытаюсь пригласить специалиста , чтобы настроили сигнал по телевидению, обещают в ближайшее время связаться со мной. Все связываются, нет ни мастера ни звонков. Ужас какой то.

Появился тариф 200мбит который я уже прошу с 2021 года, у дом ру уже 300мбит. Но технической возможности нет, а именно свитчи(сетевые коммутаторы) у них старые (100мбит на порт). И когда заменят непонятно. Смысл было добавлять тариф 200мб если вы не обновили оборудование. А эт центр Казани (Абсалямова 28).

НАИУЖАСНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ !!!!!!! Я в шоке каком-то! Клиентоориентированность на нуле! При просьбе подключить только интернете без ТВ сказали, что у них нет такой услуги и отменили заявку, я подключила тателеком, все супер. А когда позвонили с Ростелекома и я сказала что подключила тателеком и почему отказалась МЕНЯ ПРОСТО ПОСЛАЛИ И СКИНУЛИ ТРУБКУ !!!!! Я в шоке вообще !!!!! Никому не советую !!!!!!!!

Воруют деньги с лицевого счета

Ужасное отношение,неадекватная компания кто еще интересно ей пользуется ,давно закрыться пора !!!!

Достали вы меня. Сделайте отметку в CRM о том, что в моем доме у вас нет возможности подключить интернет. Сегодня 2 раза звонили. И каждый раз: " К сожалению мы не можем подключить интернет в вашем доме" Так отметь же уже на своей платформе эту информацию, и позвоните мне когда у вас появится такая возможность. Каждую неделю одно и то же, девушек жалко, я ведь уже не сдерживаюсь, и негатив о ВАШЕЙ компании, высказываю им, а они то ни при чем. Менеджеры ваши вот кто должен отвечать за весь негатив. "Штаны протирают" вместо того чтобы платформу правильно настроить, и чтобы колл-центр пустых звонков меньше делал.

Интернет не работает, хотя деньги на балансе есть. Тех поддержка по пол часа не отвечает. У вас там 1 оператор на всю Россию что ли?????? Людям вот делать нечего же сидеть слушать, что все операторы заняты

Служба поддержки не отвечает часами. Уже пыталась дозвониться раз пять, бесполезно. Такого неуважения к клиентам, я не видела никогда. Я потратила больше трех часов, чтоб дозвониться, и мне это так и не удалось.

Не рекомендую данную компанию!!!! Сто раз подумайте, прежде чем подключить! Замануха.

Самый худший интернет , дозванивался до них 3 часа !!! Это что то с чем то, никогда в жизни больше с ними не свяжусь. Чтобы от них отключится нужно пройти все круги Ада, не вздумайте с ними связаться, звонил им больше 100 раз , говорят да-да решит, и просто тупо забивают , им звонишь ожидание 80мин, потом берут трубку и сбрасывают и все по новой.

Пользовался их услугами 4 года. За весь период было совершено около 100 заявок на решения проблем с качеством интернета. ВЫ ПРОСТО ВДУМАЙТЕСЬ КАКАЯ ЭТА ЦИФРА!!!! Возможно появится вопрос, почему раньше не ушёл от этой компании? Дело в том, что по моему адресу доступен 1 провайдер и мне пришлось терпеть. Проблемы не решены по сей день. Если вы хотите испытать острые ощущения, а именно постоянные скачки пинга, низкая плотность интернета, обрывы интернета, куча заблокированных программ/сайтов, то вам к ним. Но если вы всё ещё в здравом уме и есть ЛЮБОЙ ДРУГОЙ вариант, выбирайте именной ДРУГОЙ ВАРИАНТ, но не эту контору. Надеюсь кому-то этот отзыв сохранит нервы и время :)

Не рекомендую!!! При заявке на отключение интернета через приложение постоянно писали, что заявка в работе, ждите, а сами ничего не делали. Интернетом не пользовалась, уже был не нужен! Написала в вконтакте, там хоть среагировали, но прошло 8 дней, и деньги за неиспользованные дни не вернут!((((

Компания (даже не хочется так называть ее) просто агентства мошенников .Отключил услуги в личном кабинете еще в декабре ,в мае мне ставят счет на задолженность. Нелюди ,таким образом обманывают пользователей ,столько похожих отзывов ,но органы не обращают внимание

Да это ещё те петухи! Вызвал мастера из за их сраной скорости интернета! За 3 часа до приезда мастера я звонил оператору и сказал что не могу сегодня встретить мастера по причине того что меня вызвали на работу! Мастер конечно же пришёл и названивал мне на телефон. В итоге он не дозвонился и по приходу домой я обнаружил что интернета у меня больше нет! Менеджеры и мастера друг друга прикрывают, типо я нечего не знаю “ДЕЛАЙТЕ НОВУЮ ЗАЯВКУ И ЖДИТЕ МАСТЕРА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ» по итогу на следующий день мастер приехал, все сделал. Потом я вызвал мастера через пару дней чтоб мне установили новый роутер который я заказал! Но заранее предупредил чтоб мне позвонили перед приездом ТАК КАК МЕНЯ МОЖЕТ НЕ БЫТЬ ДОМА В КОНКРЕТНЫЙ МОМЕНТ!!!!!!!! Этот недомастер позвонил мне на телефон и сказал С НАЕЗДОМ!!!! Вы домофон не открывали мне и я ушёл! Ну я думаю. ОК И МНЕ НАЧИНЮТ ЗВОНИТЬ ИЗ ДОМА ЧЕРЕЗ ЧАС! СО СЛОВАМИ «НАМ ОПЯТЬ ОБРУБИЛИ ИНТЕРНЕТ»!!!!! И вот я в данный момент сижу опять без интернета! Хотя интернет оплачен! Кроме как УБЛ*ДКАМИ ЭТИХ ПЕТУХОВ Я НЕ МОГУ НИКАК НАЗВАТЬ!!!! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ НУЖЕН ЛИ ВАМ ТАКОЙ ПРОВАЙДЕР!

компания просто отвратительная! во всех смыслах. я просто в шоке от отношения к клиентам! сначала хотели закрыть договор, так как переезжали с квартиры. за день до отключения интернета попросили договор не закрывать, на что оператор нам ответил «а у вас нет заявки на отключение интернета». А В ИТОГЕ ИНТЕРНЕТ ОТКЛЮЧИЛИ! позвонили на горячую линию - обещали восстановить в течение суток (не восстановили, конечно же!). после этого опять позвонили на горячую линию, в итоге уже третий день без интернета! и чтобы его подключить, к нам должен придти мастер!!! это просто позорище какое-то

3 раза подавали заявку на отключение интернета, очень долго отключали ,всем совет пишите в контакте в ростелеком

Скорость интернета просто

Здесь работают самые некомпетентные операторы, которые ни разу не в одном вопросе не дали четкого решения. Только из-за них подключаться не рекомендую!!!

Ужасное обслуживание! В личном кабинете отображается вся информация по оплате услуг и начислениям. Сделала расчёт : сколько было начислено и сколько оплачено. На балансе должны были быть деньги, но они волшебным образом исчезли. Связалась сначала с чатом «поддержки» через личный кабинет. Пообщались. Объяснила проблему и выслала расчёты! После чего мое сообщение из чата было удалено! Я в шоке! Связалась с «поддержкой» по телефону, оставила заявку на перерасчёт, попросила чтобы все выслали на почту. Сказали ожидать 3 дня. Жду. 4 день. На почте ничего. Звоню снова: робот говорит, ваш вопрос по заявке решён, заявка закрыта, соединяют с оператором, оператор говорит что не верно записали мою почту, поэтому письмо не пришло. Ждите ещё 3 дня. Жду 5 ДНЕЙ! На почте ничего нет ни в спам нигде! Звоню снова! Оператор уверяет что они все отправили! Просит другую почту, называю другую почту! Просят ждать ещё 3 дня! В общей сложности я жду уже 2 недели !Это кошмар! Обслуживание ужасное! Уровень НОЛЬ! Поеду в офис! Буду решать вопрос с руководителем. Надеюсь он у вас компетентный.

Полный бардак!!! Позвонил по вопросу подключения видеонаблюдения,так меня 4 раза соединяли с разными специалистами,последний из которых собралась переключить меня снова на первого. Ребята реально не понимают чем они там занимаются и что они делать должны!!!!!!

Постоянно работает интернет с перебоями. Приходится выкл вкл интернет, 10 минут работает, потом снова отключается, обрывается. Надоело уже. Пора менять оператора. Тех поддержка никогда во время не звонит.

Хочется поставить -10000, да только возможности нет. 27 числа заключила договор с новым провайдером и оставила заявку на отключение все услуг ростелекома, 1 января повторила заявку, 5 января снова оставила заявку, но заявки волшебным образом закрываются, а деньги капают. У меня за все 10 дней ни одного пропущенного, а когда звоню на горячую линию, мне говорят, что со мной связывались. Как??? Через космос??? Не организация, а ужас, 100 раз пожалела, что вообще когда-то с ними связалась. Давно пора подать на этих мошенников в суд, и именно так я и сделаю.

галимый интернет. подключился из за дешевого тарифа, чтобы "наказать" теле 2, потому что начали обманывать. но чтобы насовсем в ростелеком остаться- это бред!))) постоянно слетает. звонишь в колл центр, что то там пообещают, и дальше ходишь с беспонтовым интернетом. короче фирма- однодневка)))

Невозможно отключить услуги. Несколько месяцев пытаюсь. Деньги за абонплату так и капают. Оставляю заявку на отключение. Приходит сообщение что не дозвонились. Хотя пропущенных нет. В офис никуда приехать нельзя.

Убл*дки , подключают услугу Гарант Плюс за 450 рублей без согласия клиента. Фишка в том , что гарантия идёт на оборудование , которые они дают , т.е. роутер , но бл*ть , я вашим вонючим роутером не пользуюсь , у меня свой роутер унтерменьши. Жду возврата средств

Самый ужасный провайдер !!! До тех поддержки просто не возможно достучатся потому что связи нету не какой ! В аду для вас отдельный котел!

Качество технической поддержки нулевое. Пытаемся перейти на другой тариф, заявление заполнили, до сих пор не перевели. Звоним в поддержку, нас переключили на специалиста, вот сидим уже пол часа ждём. Понимаю, что здесь ответ на все вопросы один. Но все же напишу. Даже одну звезду поставить жалко!!!

Худшая фирма которую я знаю,включая общественные туалеты

Пришла расторгнуть договор по кабельному тв и интернет, переспросила несколько раз точно будет расторгнут договор, потому что знаю такие случаи.Сказали точно. А по итогу договор действовал ещё два месяца и приходила платёжка.

Подключают платные услуги без согласия пользователя. Причем цена услуги кратная абонентской плате. Зачем лезть в карман постоянного клиента. Платежеспособный клиент не будет бегать с претензиями, легче сменить провайдера.

Головка членаполная,не могу из-за вас в кс играть

Худший интернет провайдер не возможно расторгнуть договор, постоянно списывается абонентская плата, передаю данные третьим лицам

Даже 1 звёзды не стоит. Интернет отвратительный, не работает, вылетает каждый час. Специалисты ничего исправить не могут. На горячей линии тоже помочь не могут. А мне то что делать? Буду менять на другого провайдера. Жаль потраченного времени. Специалисты приходили 4 раза и интернет стал работать только хуже.

Пришела в новый офис. Очень понравилось обслуживание. Все вопросы решили. Приятно удивилась

Самая отвратная горячая линия, сначала доооолго слушаешь об оплате своего лицевого счета… Да я в курсе, что всё оплатила, спасибо! Потом непонятное меню с набором цифр и тебя сбрасывают

Месяц не могу расторгнуть договор с этой Компанией. Операторы не знают что делать, отправляют друг к другу. В приложении отвечает бот вопрос на вопрос. Офис с физ лицами закрылся. Что делать то?????

Закрыто, где предупреждение?

Время 17.00 отдел закрыт, ни какой информации нет.

Три дня не работает интернет и им насрать, "ведутся технические работы". А бабки мне возмещать за простой на удаленке кто будет? Самый уродский провайдер, отвратительное обслуживание

Не работает, хотя написано что открыто

Приходила 9 августа на расторжение договора по домашнему телефону. Предоставила все документы о собственности квартиры и свидетельство о смерти бабушки. Со всех документов были сняты сканы и далее менеджер сказала что договор будет расторгнут , заплатить придётся только за 9 дней пользования. В итоге в сентябре приходит платёжка за 31 день пользования!!!! Позвонила на горячую линию, узнала что заявление на расторжение не подавалось !!! Консультант горячей линии сообщила , что при личном приходе в офис, подаётся заявление на расторжение, у меня документы приняли в устной форме!!! Расцениваю что это фишка данного провайдера , чтобы люди платили деньги за пользования, даже не пользуюсь данной услугой !!! Придётся идти к ним в офис , где было принято заявление и просить показать камеры в этот день! Что я приходила и предоставляла все документы, которые запрашивала!! Это ужасный сервис! Никогда не обращусь в эту конторку !

Отсутсвие сервиса как такого-го. Нет технического обслуживания, если скорость соединения падает, пеняют на допустимые погрешности, если потеря пакетов, пеняют на допустимые погрешности. Интернет связь обеспечивают лишь до своих серверов, далее снимают с себя ответственность. Т.е. вы покупаете не подключение к интернету, а просто соединение с оборудованием компании. Практически нет технической поддержки. Большинство вопросов пытается закрыть бот, высылая инструкции, как пользоваться розеткой. Далее более сложный вопрос, отвечает оператор, что все нормально, либо это допустимые погрешности. И просто закрывает заявку. Вызов мастера на место, тоже не помог, у «специалиста» отсутсвует базовые знания сферы в целом. Крайне не рекомендую подключаться к данному провайдеру.

Мало того, если вы не следите за своим тарифом они могут вам накинуть!!! Ну и если уследили то плюса вам это не добавит

4 августа ездила в офис для расторжения договора на интернет. По каким-то техническим причинам интернет до сих пор не отключен, каждый день приходит счёт на оплату. Не рекомендую данного провайдера.

Операторов по горячей линии нужно обучить тому, как обращаться с клиентами. Хотя придя в этот офис, я поняла, что у всех в этой компании такая проблема. Женщина приняла мое оборудование, но сказала, что договор не расторгнут. Расторгнуть его должен муж. А оператор по гор.линии сказала, что осталось только сдать оборудование. Сами не знают своей работы и вводят в заблуждение! Тарифы дорогие, нам хватило 3 месяцев, мы уходим в МТС. Там самые выгодные тарифы.

Отличный провайдер. Не знаю кому как, а мне организовали связь в организации в короткий срок, и за низких ценник

Нужна была симкарта именно Ростелекома, помочь ни чем не смогли на все вопросы «у нас только симкарты теле 2». Я все понимаю слияние и т.д, но отношение должно быть человеческое и нужно пытаться помочь клиенту, а не так.

Приходят в дома и интернет от других провайдеров становится хуже. Портят провода. Ростелеком натуральная помойка!

Итак , проживаю по адресу минская 51 , подключен к другому провайдеру . 25 июня, у меня резко пропадает интернет, звоню в тех поддержку своего провайдера, говорят подозрение на обрыв . Приезжает мастер вместе с ним находим обрыв на третьем этаже . Кто то порезал мой провод в трубе в которой проходят провода моего провайдера. Выясняем что связь с моим роутером пропала где то в 11:30 . Благо в моем подъезде у домофона находится камера ... В 11:00 ЭТОГО ДНЯ ПРИЕХАЛ МАСТЕР ИЗ РОСТЕЛЕКОМ И ПОДКЛЮЧАЯ КВАРТИРУ ГДЕ ТО НА 5 ЭТАЖЕ, ПРОВОДЯ КАБЕЛЬ ЧЕРЕЗ ТРУБУ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА , ПОРЕЗАЛ СТЯЖКУ, УДЕРЖИВАЮЩУЮ КОСУ ПРОВОДО В КУЧЕ И ЗАДЕЛ МОЙ ПРОВОД (разница по времени между приходом мастера Ростелеком и потерей связи с интернетом 30 минут) . И даже не удосужился его восстановить. Как мы это поняли ? Элементарно , рядом со всем этим , не побоюсь этот слова, вандализмом , находится оранжевый провод (на фотографии видно что мастер пришел именно с ним), и кабель уходит в Ростелеком. Дальше интереснее - звоню в поддержку, говорю что у меня есть все доказательства того что именно их мастер меня порезал и мне обещают в этом разобраться ... Спустя пару дней , без каких либо звонков и запросов фото и видео, которые я специально сохранил и сказал что при проверке могу предъявить, мне приходит смс, что никаких фактов повреждения имущества не обнаружили ... Занавес ... Выводы об этой компании делайте сами

Худший провайдер! Сотрудники не в курсе, как сдается оборудование, и чем они вообще занимаются. Спросила, как мне сдать модем? Жила на Чистопольской 23. Мне предложили на Чистопольскую 38 отправить почтой России. очень много вопросов к сообразительности сотрудников. Про вызов курьера я узнала только тогда, когда пришла сдавать модем в нерабочий офис. БАРДАК!!!! Интернет постоянно отключается. Сотрудники по телефону общаться не умеют. Цитата: "девушка, дайте я скажу" в приказном и недовольном тоне. Отправила Почтой России в итоге модем, так мне звонят с претензиями .что я модем не отправила. ДУРДОМ!!! Пользуюсь Таттелеком сейчас. счастью нет предела. Ростелеком - худший провайдер и худшее обслуживание клиентов

Постоянные просадки в интернете, произвольные отключения, надоело уже К сожалению с жк не может войти другой провайдер, приходится пользоваться этим ……

Позорище! Один терминал на весь город и тот не работает

Очень здорово! Помогли, все объяснили, спасибо огромное двум девушкам которые там работают!!!

Мало того что работает все через одно место и условия отвратительные, так ещё и отзывы удаляют) но от этого вы не перестаёте быть шаражкиной конторой

Наймите нормальных сотрудников, а не первых попавшихся. Занимаются своими делами во время работы, очень долго думают, и делают.

Я напишу факты. Без мата, просто факты того как работает компания. Мой лицевой счёт: 316020151568 1) интернет ужасный. 2) обслуживание поддержки ужасное, до них попросту не дозвониться. Я звонил три дня подряд по 1-3 звонка в день с ожиданием в 10-20 минут. Трубку не взяли. 3) расторгнуть договор можно только при личном визите в офис. 4) после того как вы расторгнете договор они все равно продолжат начислять пени и отправлять вам уведомления на почту 5) чтоб выяснить в чем причина вам придётся снова звонить в поддержку что вернет вас в пункт 2 этого списка.

Это компания просто обманщики! Когда подключали Ростелеком! Мне сказали только про то что я буду платить за оборудование в рассрочку!!!! Про то что я должна ещё 7 касарей за демонтаж тоесть подключение я узнала только на 3 месяц подключения!!!!! Вы ахирели!!!?????? Ок. Даже если подключение стоит денег, НО не 7 тысяч же!!!!! Мужик который мне подключал провозился 15 минут. Когда я заключали договор мне божились что я должна буду платить только за оборудование!!!!

Вообще прекрасно, работают с 9 когда все уже на работе, закрываются в 6 вечера, когда люди только с рабочих мест встают. Реально прогуляю работу лишь бы избавиться от вас.

10 лет пользовался услугами, заносил по 800 р ежемесячно. Решил перейти к другому оператору, отключают услуги в течение двух месяцев. Звонил им пять раз. Один раз ждал час пока со мной поговорит старший менеджер. Безобразие. Выставили счет за месяц, на оплату услуг, которыми я не пользовался.

2022 год, этот с позволения провайдер поставляет услуги по технологии adsl, позор, город миллиоонник, даже намёка нет обновить сеть, только бесконечные звонки с предложением услуг которые они не могут подключить

Пожалуйста, не тратьте своё время , если надеетесь попасть сюда в субботу, офис закрыт , на горячей линии абсолютно спокойно говорят, что у них выходной , рабочие дни с 9 до 18:00 по будням , как и у 90% жителей Казани. Ростелеком, вы хотя бы рабочие часы в 2гис поменяйте , или вы и на это неспособны?

Я требую чтоб мне позвонили. Который день меня игнорируют. Позор. Самый ублюдский провайдер.

Напишу для тех, кто идёт в офис расторгать договор..Будьте бдительны! Даже,если вам сказали,что договор расторгнут,это ещё не точно. По факту они этого не делают. А тётенька,которая сидит в офисе и якобы сделала расторжение, просила поставить пятерку за не работу)))

В тех чате никто не отвечает вообще

Одного понять не могу, крупный федеральный оператор связи по сути представлен одним единственным офисом в Казани , который даже не работает по субботам и занимает неприметное помещение рядом с магазином «Пятёрочка» . Хотел переключиться на тариф «Комбо 4 в 1», но уже передумал. Стыдоба!!!

Редкостное гавно . Худший из провайдеров. Качество услуг ниже плинтуса.

Просто не связывайтесь с ними, вам же будет спокойнее. Обманщики и никакой клиентоориентированности

Вы сволочи, что за долг вы мне привязали. Я договор с вами расторг ещё в октябре месяце, оборудование вернул. Сейчас вы мне 3200 рублей приписали за не сданное оборудование! Люди, не заключайте с этими жуликами никаких договоров!!! Крик души

Техподдержка вечером не работает от слова совсем. Звонил целый час! Не дозвонился. Ужас и позор. В данный момент все операторы заняты, пожалуйста оставайтесь на линии уже звучит в голове. Пора бежать от них.

У вас в офисе не меняют симку на е-sim?

Самый ужасный провайдер

В городе Казани с населением более 1 миллиона жителей имеется один единственный офис компании Ростелеком, в котором стоит один единственный терминал (на весь город) для оплаты наличными, это ненормально - это очень плохо и неудобно! Кроме того, нет круглосуточного доступа к терминалу - только в часы работы офиса (будни с 9 до 18ч, в выходной вообще нет доступа). Только не рассказывайте про возможность оплаты через банковское приложение и прочее… У имеющегося терминала ужасный интерфейс, очень неудобный, например, он спрашивает какую сумму я собираюсь внести (для чего?). Терминал спрашивает мою электронную почту (для чего?). Терминал не принимает купюры 200 рублей, сотрудники говорят - это же новые купюры… Вообще-то такие купюры в обращении уже пятый год (вы не знали?). Почему нельзя настроить терминал чтобы было удобно для людей, для ваших клиентов? Вы можете ознакомиться как работают ваши конкуренты (МТС, Билайн и другие) - это не для кого не секрет, и перенять их опыт. Прошу вас повернуться лицом к вашим клиентам и устранить вышеописанные замечания, нужно больше терминалов оплаты, принимающих все купюры РФ, нужно сделать удобный интерфейс, терминалы должны быть доступны круглосуточно без выходных.

Отвратительный интернет, работает с перебоями! После расторжения договора выставляют некорректную сумму к оплате, подключалась дважды к Ростелеком, каждый раз полное разочарование. Отключение от услуг этой компании - это вообще отдельная тема.

Прежде чем радоваться, что вас быстро от всего отключили, проверьте свой личный кабинет. Сотрудница офиса решила отключить меня только от тв, а вот услугу интернет оставила мне на память. Хотя ей ясно и несколько раз повторила, что я уехала с этого адреса. Это издевательство? Или человеку пора на пенсию?

Продают Б/У телефоны с витрин, мой заказ IM-44896 не рекомендую, лучше переплатить и купить запечатанный телефон.

Интернет у них хороший, я им почти не пользовалась, но когда пользовалась всё было отлично. Рассторгать договор очень легко и приятно, если вы найдёте рядом офис, а, их, у них, не так и много. На Ершова 61 я не нашла Ростелеком. Но когда вы находите офис, все очень быстро и легко, главное, вернуть роутер!

Самый плохой интернет провайдер и организация! Как подключаться так за день прибежали, а отключится уже пол года не можем!! Уже долг накапал а нас все никак не отключают! 3 обращения было составлено на отключение - нет, как капал долг так и капал! Составили обращение на перерасчёт - нет! Подключён! Ну что ж, мы оказались клиентами которые вам поверили и дай бог вашими последними! А что касается интернета - ерунда, в компьютере включаешь игру, на телефоне уже видео не загрузится. Постоянные перебои в работе роутера, к андроиду их роутер вообще не подключается, а телевизор постоянно из за обновы слетал и нужно было подключать все заново и настраивать, благо парень что то в этом понимал, жила бы одна приходилось бы приглашать специалиста!

Лучший домашний интернет и ТВ! Быстро подключили и сотрудник вежливо установил роутер.

Ужасный сервис, никак не могут отключить услуги, Оборудование сдали, все равно продолжают начислять деньги, в офисе на чистопольской сказали что все отключат, в ответ начисления продолжаются, час решала вопрос по их горячей линии, но в конце они мне сказали что возможно у них не получится отключить, дурдом просто

Самый ужасный провайдер! Не вздумайте подключать! Постоянные перебои в работе интернета и телевидения. Дозвониться по телефону горячей линии невозможно. В личном кабинете только и делают, что просят ожидать и извиняются. Все ответы шаблонные. Рекомендовали сделали перерасчет за неиспользованные дни, на что (со слов операторов) уходит 72 часа, так прошло 2 недели, а перерасчет не сделан. Связь пропадает на сутки и это уже в третий раз за месяц! Расторгаю договор однозначно, но, видимо, и там не без приключений будет.

Солидарен со всеми, кто говорит, что обратной связи ни какой и отключиться от них невозможно. Сервисы и приложения у них созданы по принципу «шоб было, а то че как не все то!» Жду уже 4 день хоть какой-то обратной связи. Ни через приложение, ни через консультанта отключить их невозможно. Самый низкокачественный оператор с которым я сталкивался за время использования интернета в России. Не при каких обстоятельствах не рекомендую данного провайдера!

Составили поддельный договор на страховку приставки WINK сумма 30 р. (крахоборы), подделали подпись в договоре... И это при том, что я их клиент более 10 лет. Просто подлость.

Подключили быстро, чётко. Оборудование предоставили новое, красивое. Спасибо агенту Нурулину Наилю за оперативность. Инет и ТВ за 400 р это круть, плюс инет до 100 Мбит/с разгоняется

Заявка на отключение создана 2 недели назад. Ни один сотрудник так и не позвонил. При просьбе заняться уже моим заявлением менеджеры в чате отправляют одно и то же сообщение, мол ваша заявка в работе, мы попросим ответственных ускориться. Это нормальное время обработки заявки или положено ещё пол годика подождать?

Не могут отключить мне интернет уже который день!! Это издевательство какое-то!!! Я писала ещё дня 4 назад, постояннвя тишина в ответ Как так можно! Зато деньги снимать - это они первые Отвратительное отношение к клиентам, просто всем похрену Не отключат интернет в ближайшее время - пойду в Роспотреб, надо будет, и до суда дойду. Такие компании не должны быть на рынке вообще!!!!

Центральный офис на Чистопольской в Казани просто пи…… 50 квадратных метров. Сидит одна бабушка которой уже на пенсию пора. Ждал 40 минут в очереди всего 2 человека было. Ростелеком уже не то что раньше был.

Ни одной звезды не заслуживаете! 2 недели пытаюсь отключить ваши услуги , обратной связи никакой!!!позорный сервис!!

Вы там угораете просто? Подключите домофон уже! Три месяца стоит домофон в новостройке а воз и ныне там! Да и сегодня работники отключили код доступа. Теперь ни приложения ни кода, чтобы впустить людей приходится спускаться на первый этаж. Перегрелись совсем?

Начал делать ремонт в доме, интернетом не пользуюсь второй месяц. Пришло письмо о задолженности, по договору авансовая система оплаты. Никто не может объяснить как так вышло. Буду подавать претензию

Самый ужасный провайдер согласна с предыдущим отзывами

Компания мошейников, не имейте с ними дел ни кто. Слава богу сейчас других провайдеров много и мы поменяли

Никогда не имейте дел с данным провайдером даже если вы закрыли договор вам могут начисляться неустойки

Уродская компания не отключает услуги, чтобы доить пенни и тд

Заколебали звонить и предлагать свой антивирусник на месяц бесплатно, хватит звонить от отвлекать людей! 21 век, пишите.

Не возможно пользоваться, не грузит. С телефона не могу посмотреть нормально фильм, постоянно подвисает, отключаю вай фай и нормально грузит с сим карты другого оператора. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ. А если вдруг решитесь отключится и завершить обслуживание, то это у вас займет много времени и нервов.

У вас там совсем мозги повысыхали?! Почему вы в приложении не обновили время окончания рабочего дня? Я ехал к с другой части города ради чего ******??

Никогда не вздумайте подключать себе Ростелеком. 1. Вечно отключающийся и не работающий интернет. 2. Сегодня интернет перестал работать совсем. Это перешло все границы и я решил расторгнуть контракт на интернет и телевидение. Итог: ни один номер не доступен. Дозвонился по номеру подключения интернета и сказал что не хочу больше пользоваться их услугами. Оператор сбросил трубку и кинул мой номер в серный список.

Это какой то ужас! Хочу отключить домашний интернет, заявку оставленную в приложении "Мой Ростелеком" просто проигнорировали, она была оставлена 03.03 и до сих пор стоит в статусе "создана". Написал в тех поддержку в приложении, обещали что мне перезвонит специалист, который также успешно не перезвонил. Позвонил уже по горячей линии 3 раза, и все три раза сидел и ждал какого специалиста по расторжению договоров, суммарно потратив больше часа на это. И до сих пор никто не может решить этот вопрос! Больше никогда не подключу этого оператора! Вы полный НОЛЬ!

Очень много проблем с этой компанией.

Убогий сервис . Переносят с 1 специалиста на другого Глупые повторяющиеся вопросы !!! Нервы выматывают

Приехал, отключить интернет, отключил, все заплатил, в итоге опять задолжность, до оператора не дозвониться. Точно вас советовать не буду!

Написано что работаете в вс, в итоге все закрыто, трубку не берете.

Не смотря на конкуренцию провайдеров в моем доме выбрал РТ и все устраивало пока шел льготный период тарифа, цена была интересной, но 3 месяца назад умудрились подключить платую подписку на антивирус полностью без моего согласия, причем коюч не получал, смс проигнорировал, но деньги списывали. Причём сама услуга запрятана в ЛК очень далеко, сразу и не понял, что помимо повышения стоимости тарифа еще и они сами подключили ненужных мне опций на 150р., а я думал, что так дорого стало. ТП сказала, что ничего не поделаешь, если были подписаны, значит деньги не вернут, даже если ничего не получали. Лет 8 назад так же себя вели операторы сотовой связи, кстати, успешно с ними боролся тогда, но чтоб сейчас использовать такие методы - просто никуда не годится, в клиентах они не заинтересованы, уже ухожу к конкурентам.

Я вообще поражен сервисом Ростелекома, 25.12.2019 заключил договор 316020117196 на интернет и ТВ, как оказалось по акции ( об этом позже). Договор, как сейчас оказывается подписывался через смс ( не вручную ) На сколько я помню, установщик мне просто сказал продиктуйте смс и т.д что то типо того, и только оставил акт о проделанной работе, спустя 11 месяцев и 1 неделю я решаю отключиться, так как тв мне стал не нужен, в чате мне ничего не отвечают толком, зачем нужно приложение и запросы на отключение, если они не работают? Пришел в офис сдал оборудование, пообщался с горячей линией( уговоры, чтобы не отключались и т.д) НО никто меня не стал предупреждать, что если я отключусь ранее, чем 1 календарный год, мне произведут перерасчет и оставят в должниках. Причем, что провайдер МТС, который я себе подключил и на сайте предупреждает и установщик предупредил, что тариф акционный и надо год пользоваться. Я пишу жалобу в Ростелеком ответ максимально долгий 9 дней: ну вы же подписали договор смской. Серьезно? СМС? Ростелеком готов потерять репутацию даже за 964 рубля, которые мне начислил. Причем я как честный человек оплачивал вовремя, сдал оборудование в целостности. Если бы мне кто нить напомнил, что 3 недели осталось, я бы уж не отключался 3 недели и заплатил бы в разы меньше. Я думал хуже таттелекома нет никого, ошибался- есть

Это жесть, дозвонился для подключения без проблем. Дозвониться при тех проблеме никак.... С оператором хотел переговорить, консультация нужна, не смог, обслуживание на "ниже плинтуса". Сменю поставщика услуг

Я подала заявку на отключение ТВ по телефону вашему оператору в воскресенье! Мне сказали сдать оборудование в течении трёх дней! Во вторник я все сдала, забрала договор, и до сих пор в приложении написано что услуга подключена!!! И ещё задолженность начислили! Дозвониться невозможно!!! По заявкам не перезванивают!!! Ужасная контора

До вас не дозвонится , а мой номер присвоили чужому договору , что за бред !!!!

Хотел подключить ребенка к мобильной связи ростелеком,в обоих офисах не оказалось сим карт,оставил свой номер телефона с просьбой позвонить,как появятся в наличии-до сих пор жду. 2 месяца прошло,спасибо вам и удачи!

15 минут не смог дозвониться до оператора тех.службы.Скинул нафиг.Скрин прилагается.Обещали супер интернет на бешеной скорости всего за 290 руб.в месяц,в итоге одни лаги пятый день.Закинул в октябре 2020 года на баланс 450 руб.в итоге в начале ноября 4 числа опять долг триста куем рублей.Где обещанные 290 руб в месяц???Вернусь в Таттелеком!И ещё,каналы ТВ основные вообще ни о чем,все платно доп.каналы.

Качество интернета хуже некуда. Живу в этом доме подключен к Ростелеком, роутер приходится перезагружать по несколько раз в день, интернет тупо перестаёт работать и все, иногда перезагрузка не помогает, случаются перебои по полчаса и больше. В поддержку можно дозвониться только если полчаса пообщаться с автоответчиком. Никому не рекомендую.

Позвонил в апреле 20 года сотрудник и сказал что в связи с коронавирусом Ростелеком предлагает вип-пакет каналов высокой четкости. Я обрадовался, какие молодцы, согласился. В результате был подключён платный пакет, и отключить я его смог только через месяц. Недавно в сентябре был такой же звонок, я спросил точно бесплатно? Да, да! Тогда я рассказал про апрельский случай и сотрудник Ростелекома бросил трубку.

Хотите проверить крепкие ли у вас нервы, позвоните в Ростелеком. Если прождали 20 мин и не разозлились, значит крепкие. Но это вы не сможете сообщить сотруднику Ростелекома, потому что за 20 мин вы до них не дозвонитесь))

Слово ужасное, не возможно применить к этой компании! Ужасная поддержка техническая! Ужасное качество услуг!!!! Расторг договор и из воздуха начисляются пени. Второй раз с запасом оплачиваю, как материальная помощь этой фирме !

Жаль нельзя поставить -100

Ужасное отношение! Пытаюсь дозвониться до техподдержки с 12 часов дня, ответа нет,операторы заняты! Не нужная информация автоответчика. Интернет и телевидение не работают,и в чем дело не знаем,т.к. на звонки не отвечают! Зато суммы приходят за услуги не по условиям договора!

Почему мне постоянно звонят из вашей компании и направляю какие то письма о заключённом договоре ?! Сколько можно просить удалить меня из базы данных! Я не заключал с вами никаких договоров!

Никогда в жизни больше с Ростелеком связываться не буду. Пени начисляют, больше суммы задолженности. Услуги оказывают некачественные, просто кошмар. Читайте внимательно договора, потому что в конце выставят счет-перерасчет, где Вам благополучно выставят счет еще как минимум на 1000 рублей. ПРОСТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!! Еще и пени на эту сумму будут начислять. ПОЗОР ЭТОЙ КОМПАНИИ

Дозвониться просто нереально, звонил три раза по 30 минут,так никто и не взял трубку. Вы что там спите все????? Ауууу

Часто подключают антивирус без моего согласия. Пыталась дозвониться до оператора, но тщетно. Мое терпение закончилось на 32 минуте ожидания. Ужасная компания.

Худший интернет из всех ,что есть . Подключают "всякое" ,берут за это деньги, угрожают коллекторами , был бы ещё интернет нормальный,скорости нет , стабильности тоже .

Худший интернет, которым я когда-либо пользовался, постоянные падения скорости, вечные тех. работы, конские цены за отсутствие какого-либо сервиса. За доступ к большинству каналов по телевидению у них существует миллион разных тарифов, которые по сути не нужны. Дозвониться до тех. поддержки невозможно, постоянно приходится висеть на телефоне по полчаса чтобы попасть к "специалисту" только для того, чтобы он в очередной раз направил тебя к другому. Даже после вызова мастера на дом, он не приехал в назначенный срок, компания об этом не предупредила, не предложила договориться на другое время.

По телефону оставил заявку на смену тарифного плана. В течении трёх дней так и не поменяли. Вообще всем по барабану.

Не советую! Что угодно, только не Ростелеком

При неоднократном посещении офиса мне в течении трех недель так и не решили проблему с доступом к учетной записи. При переходе на иной тариф, компания Ростелеком навязывает обязательное подключение к Винк либо приобретение антивируса, что расценивается мной, как грабеж. Административный персонал в офисе не контролирует ситуацию по личному счету абонента. Техническая поддержка Ростелекома не в состоянии получить доступ к своему же оборудованию в доме. Отмечена неявка специалистов компании (техслужбы) в срок без предупреждения. С данной компанией сложились негативные отношения, в связи с чем принято решение о расторжении договора.

Все ужасно не советую!! Вай фай гов.., телевидине тоже!!! Не подключайтесь замучиетесь!!!!

Разочарована в данной компании!! Вводят людей в заблуждение и обманывают!! При расторжении договора (по причине переезда в другой город) по адресу г. Казань ул. Чистопольская 38 на вопрос - "будут ли какие - то штрафы или неустойка за то, что не пропользовалась услугами 12месяцев?" мне сообщили, что " это было раньше, все отменили, ничего не будет". Спустя месяц приходит счёт с задолженностью 1600 рублей. !!!!!!!!!! Ростелеком и его сотрудники обманщики!!! Я никогда больше не обращусь к данному провайдеру и советовать друзьям и знакомым не буду.