Отзывы Телекоммуникации 21, ЗАО, интернет-провайдер

Просто жесть.... Однозначно не рекомендую данного провайдера... Отношение к клиентам пофигистическое, мягко говоря... На любом номере отвечает одна и та же женщина и тороторрит одно и то же по скрипту.... Договорились с техником на сегодня, на 18.00. Ни ответа, ни привета. На смс, звонки и прочее не отвечает. Клиентский отдел трубку вообще не берет. Спустя пол часа руганий с женщиной (которая одна за всех отвечает) выяснилось, что техник не успевает. Предупредить им в падлу. Оставить жалобу по телефону нельзя, только в офисе. Короче, так себе шарашкина контора. Подумайте 1000 раз, потом ещё 1000 и на*** их сразу. Отношение к клиентам изначально дерьмовое. Если в начале все уже так, то после подключения то что будет? Вообще даже трубку брать не будут? Хотя цены очень высокие. А сервис ниже плинтуса. Либо цены снизте, либо нормальный персонал за деньги, которые дерете наберите. Писец просто.... Никогда ещё такого обслуживания не встречала... Либо исправляйтесь, либо закрывайте свою шарашкину кантору.

Все отлично сделали

10/10 ребята пришли, все сделали без проблем. Спасибо большое

Добрый день.Недавно подключил Телеком21, приехали установили, всё объяснили. Интернет летает и всё показывает (подключал Тариф "Стандарт"- телевидение и wi-fi раздачу). В дальнейшем посмотрим как проявит себя.

Обратилась к этой компании в первый раз, боялась, что будут подводные камни и т.п., но их не оказалось, оператор очень вежливый, ответил на все вопросы, выбрали удобные дату и время, договорились о установке. В день установки опаздывала на несколько минут, мастера терпеливо подождали, все сделали быстро и качественно. Установка была бесплатной, как и было указано в рекламной листовке. Интернет работает стабильно и без перебоев, все понравилось! :)

Не работает и уже почти больше часа не отвечают. Не вздумайте к ним подкючаться. Интернет постоянно борохлит. Худшее что я видел. Проверьте по номеру телефона, что я звонил 5 раз и прождал в общем более 30 минут. Я и моя супруга работаем на удаленке ночью, потеряли по 3000. А они просто не отвечают

Обед с 12 до 14. Норм так обед. Пришел в 12:15 в офис, чтобы разорвать договор. Офис пустой. На ресепшене женщина сказала, что у них обед до 14:00. Нехилый обеденный перерыв.

Хорошие ребята! Все быстро сделали, все объяснили

Подключили быстро, скорость по тарифу, вечером без просадок. Все соседи в переулке пользуются больше года, нареканий нет.

Ужасное качество поставляемых услуг. В Куюках (новые салмачи) единственный провайдер, монополисты, видимо поэтому и не особо переживают, что потеряют клиентов. Постоянные сбои, аварии, никакой информации о времени работ ни на вашем сайте или в телеграме. В хорошие времена интернет работает со сбоями, а, если уж аварийная, то можно вообще не надеяться на включение. Оплата услуг это вообще космос. Можно оплатить только через Сбербанк онлайн, если вдруг нет доступа, на сайте по номеру карты это сделать невозможно) Ощущение, что развитие компании остановилось где-то в 2000-х. Телеком-21, будьте добры, улучшайте качество работы в соответствии с затребованной стоимостью, которая выше, чем у адекватных провайдеров.

Постоянно какие то аварии, компенсации нет за это! Трубку не берут, отвечает робот! Скорость прыгает как на атракционе! Могут внезапно отключить и включить через 15 мин и так может быть целый день

Быстрая установка, отличная скорость как заявлено в договоре

Прочитайте этот отзыв и не пожалеете. Плюсы: Он только один, что больше никого не подключить в куюках. Минусы: 1) абсолютно неадекватное отношение к клиентам( вырубают интернет из за аварии, никаких компенсаций или хотя бы извинений не ждите), такие явления по снижению скорости к африканскому интернету по показателям не редкость. 2) ценик за такой интернет завышен в 2 раза. 3) сегодня в ватсапе написали что в договоре не хватает моего адреса прописки( договор заключён 2 года назад), говорю подъезжайте с оригиналом, я допишу, а в интернете много мошенников не дам данные. На что мне в ответ написали что отключат меня если я не приду в офис. Уважаемый телеком, с такой клиентоориентированностью я расторгну с вами договор и буду максимально фактически отзываться о качестве ваших услуг на всех сайтах.

От звонка провайдеру до заведенного интернет-кабеля в дом прошло не более двух дней, в отличие от других провайдеров, которые обещали перезвонить через две недели. Работа специалистами сделана очень быстро, качественно и чисто. Мастер очень вежливо рассказал о тарифах, условиях и нюансах. Полшло немного времени, но пока все более чем устраивает, Невысокая стоимость Скорость, стабильность сети, на хорошем уровне. Рекомендую!

Отличные ребята! быстро и аккуратно провели подключение! оптика за городом, скорость улет, телевидение с возможностью перемотки , за такие деньги просто ТОП!

Приехали даже раньше запланированного времени, сделали все 10 минут, все четко и ясно объяснили. Очень хорошо делают свою работу) Спасибо!)

Подключил интернет +ТВ от телеком 21. Мастера сделали свое дело быстро, мой роутер был старый купил у них, тп линк ,цена хорошая и работает стабильно. Тариф за инет и тв не дорого , всего 490руб . Вобщем , рекомендую.

В без выходной ситуации предоставили скоростной интернет, посёлок Алтан, высшая Оценка, так держать

20:10 не дозвониться до поддержки

19:40, до тех поддержки не дозвониться, трубку не берут

Провели интернет в наше СНТ , пока ребята лазили по столбам с проводами , все рассказали, куда звонить, как заявку оставить. В итоге позвонили, быстро заявку на подключение приняли, за пару дней до приезда - позвонили и предупредили о визите, в день подключения очень быстро все сделали, качественно, никаких косяков не наблюдали) Интернет работает , все счастливы ☺️ Спасибо за оперативную и качественную работу☺️

Отличный сервис. Приехали в первый день заявки. Вошли в положение. По стоимости отличная акция: интернет 200руб /мес. Подключение бесплатно. Ребята профессионалы. Вежливо общаются. Всё объяснили и дали время вникнуть. У меня старый телевизор временно. Дали в аренду приставку со смарт возможностями. Я очень довольна. Благодарю

Добрый день. Хочу выразить благодарность специалистам !!! Живем за городом, без интернета ни как, сотовая плохо ловит, перестал работать интернет. Позвонила на гор линию, мне перезвонили, и с мастером общаясь по телефону сделали замену модема) я женщина смогла это сделать благодаря специалисту ! Все прошло быстро и все понятно объясняли каждый шаг и Ура появился интернет

Очень понравилось - рекомендую ! Профессионалы своего дела: быстро , качественно , в указанные сроки !!!

Отличное Оперативное обслуживание Клиента

Замечательные, вежливые сотрудники, хорошие условия и отличный шустрый интернет

«Мы не несем за это ответственности» - такой ответ я получил от «технического специалиста» Айдара, после того как я оставил 5(!!!) заявок в ТП. А все оказалось еще проще - оказывается ответственность Телеком 21 заканчивается в момент подключения роутера. То есть, интернет мы вам подключим, а вот за его качество не будем отвечать. Слава богу, я смог выйти из тупика (пока что) и мне дали номер абонентского отдела. Надеюсь там мне удастся выяснить, где же заканчивается ваша ответственность и что мне делать с МАКСИМАЛЬНО ущербным качеством услуг, потому что кроме меня, похоже, этим никто не интересуется P.S. Отдельно отмечу специалиста Данила, который РЕАЛЬНО выполняет свои обязательства и достоин высших наград. Это кстати мой второй отзыв, на который я вероятнее всего получу стандартный ответ в стиле «свяжитесь с нами, мы вам обязательно поможем в кратчайшие сроки»

Добрый день, все прекрасно работает , специалисты все качественно установили, объяснили, приехали в назначенное время Вся семья в восторге, особенно дети которые мечтали о безлимите в пользовании интернета Обязательно буду советовать вашу компанию

Оказание услуг - 1/10 (хоть что-то да есть) Возможность дозвониться до тех.поддержки - 0/10 (25 минут ждал, в итоге сброс) Помощь тех.поддержки (при условии, что вы дозвонитесь) - 3/10 (мастер просто добавил частоту 5G, помогло на пару-тройку дней) Желание пользоваться услугами - 0/10 Я реально не понимаю, в чем проблема хотя бы ПОДДЕРЖИВАТЬ нормальное подключение? Скорость конечно есть, даже неплохая для моих потребностей, но потеря пакетов раз в 2-3 минуты с последующим отключением от сервера и тратой времени для переподключения заставляет задуматься об адекватности всей компании в целом. Прикрепил скриншот моей попытки дозвониться в пик активности проблемы.

Все отлично работает, роутер их покрывает весь дом

Отличная компания, всегда помогут, когда возникают проблемы с интернетом!) Хотел бы поблагодарить специалистов технической службы , за 5 минут помогли настроить мой роутер)

Специалисты приехали в назначенное время. Все быстро и аккуратно установили, все объяснили, все работает отлично

Подключение быстро и аккуратно. Мастера приехали в указанное время. Интернет работает отлично. Тариф просто подарок: 490 рублей в частном секторе за 100 мб! Рекомендую!

Пользуюсь более года, всё отлично!, чистейшая оптика, тариф 1Гбит - честнейший Гиг сначала были проблемы по вай-фай, после вызова Сервисного инженера, проконсультировали по замене оборудования, после замены - всё летает. Рекомендую

Лучший провайдер

Отличный интернет провайдер, меня все устраивает, буду вас советовать. Спасибо

Отличный, новый провайдер, в моем ЖК «Светлая Долина», когда увидел их рекламу даже не знал о них! Обратился к ним , проконсультировали на следующий день подключили! Оперативно, быстро ! Буду советовать вас)

Там где другие провайдеры отсутствуют, этот провайдер имеет возможность предоставить интернет и телевидение! На мой взгляд лучший провайдер среди других.

Быстро подключили, операторы всегда на связи, отвечают на все вопросы. Подключение прошло без проблем. Все очень нравится. Интернет быстрый, скорость отличная.

Подключилась недавно, как раз по акции до этого было дорого 5000, сейчас 990 руб. Подключили быстро, управились за 1 час. Выбрала удобное время для подключения, что было важно для меня. Скорость отличная, выбрали скорость 1000 . Очень довольна. до этого мучалась с флэшкой.

Скорость в 4 раза ниже заявленной в любое время суток на протяжении полугода замерял, специально ограничивают, тариф гигабит а реально 250-300 мегабит (проблема не в моем железе), до тех поддержки не дозвониться, на линии можно висеть час а трубку не берут....

Все четко и оперативно…хотелки мои выполнили на твёрдую пятёрку…монтажники стараются…менеджеры тоже…подключение по ценнику огонь…

Доволен полностью, тариф 1Гигабит(Gpon), по проводу выдаёт ~ 900 - 1000 МБ/сек, по вайфай на 5 ГГц может так же +/- до гигабита выдавать, естественно всё зависит от роутера и расстояния до него, в общем всё гуд, каких то проблем с провайдерам не наблюдал, пользуюсь уже 3ий год, роутеры был Тенда но думаю переходить на Кинетик Гига, более «пробивной» вроде как.

Качество интернета испортилось, постоянные перебои, с августа нет дня чтобы связь не терялась, приходится переключаться на сотового оператора, а абон.плату плати исправно, без задержек. Это не приемлимо для проводного оператора. Был бы выбор, а тут приходится только им и пользоваться. Будет выбор, сразу расторгну договор.

На прошлой неделе целые сутки не было интернета, сегодня опять целый день нет. Позвонила, говорят, что завтра к вам приедут. Деньги за эти дни все равно снимают. И почему завтра? Я работаю через интернет, из-за отсутствия интернета я потеряла около 8000 рублей. Отвратительный провайдер, на звонки никто толком не может ответить. Не вздумайте к ним подключаться, я и сама буду подключаться к другому провайдеру

Спасибо большое, не ожидал что в нашем селе появится высокоскоростной интернет

Постоянные перебои. Дозвониться просто невозможно! Самый отвратительный интернет-провайдер

Живу в своём доме, интернет ловит стабильно, чуть проблема звоню и тут же решают вопрос, меня очень всё устраивает, скорость стабильная не падает. Спасибо

Очень хороший интернет, нам всё очень нравится, всё стабильно, абонентской отдел и менеджеры всегда на связи.

Самый быстрый и стабильный! Не ожидал что далеко за городом, особенно в частном доме, может быть настолько скоростной и стабильный интернет.

Наймите уже больше народу в колл-центр дозвонится не реально!!!

Самый убогий провайдер! Плачу за пакет 200м По итогу спид тест показывает 3-4м!!! Тех поддержку набирают видимо из авито, потому что Максимом что могут, так это посоветовать перезагрузить модем!!!!

Невозможно дозвониться даже просто чтобы узнать информацию об оплате

Самая ужасная компания с которой я столкнулся, не могут элементарно подключить интернет и телевидение в дом. Клиентоориентированности нет совсем, дозвониться нереально.

Отличная техническая поддержка! Сломался интернет, нам перезвонил Вадим, помог решить проблему в короткие сроки ! Спасибо !

Отличный высокоскоростной интернет! Тех. поддержка на высшем уровне! Ни разу не пожалел в выборе

Раньше было лучше,как Улесов уехал, со скоростью совсем беда, телефон по выходным не берут, никак со скоростью помочь не могут

Абонентский отдел жив вообще?

Единственный провайдер для загородной местности, работает стабильно. Сделайте пожалуйста оплату Apple Pay в личном кабинете!

Пользуюсь Интернетом Телеком 21 в Новых Салмачах! Отлично все работает ! Единственный провайдер кто провел мне интернет в частный дом!!! Спасибо что вы есть!

Подключался в Телеком 21 в ноябре 2018года, тогда была акция рассрочка подключения на 3 года. Сбои бывают, но крайне редко, хорошая скорость интернета, подключался к сети со своим роутером ребята настроили без проблем. Телевизионные каналы чем хороши у этого провайдера не успел посмотреть фильм или передачу, перемотал на нужный день, около 3 дней вроде максимум назад можно мотать и пож-та смотри мотая рекламу. Возможно у тех у кого есть серьезные сбои с сигналом это проблема оборудования в доме. Не все роутеры одинаково хорошо работают с Телеком 21.

Столько отзывов негативных, не знаю почему....я с Привольного ул. Ледяная , инет уже 2 года , тв в подарок . Никаких проблем не было! Может за 2 года и было пару раз по тех причине отсутствие инета , но это даже не ощутимо было , видно быстро включили. Дома 8 устройств вкл практически постоянно и все летают ни каких задержек и торможения. И еще очень радует доверерительный платёж, вечно забываю вовремя заплатить )) спасибо, мы с вами!

За август месяц 2020 отсутствовал интернет 9 дней! Причем не на час не на два, а на сутки. После 22ч интернет на уровне хренового мобильного интернета. Сегодня 2 сентября интернета нет с утра. Поселок Званка гКазань. Тех поддержки нет. На горячей линии 8 (843) 202-02-00 всегда перегрузка не дозвониться! А если дозвониться ответ всегда один! «Обрыв на линии, сроки устранения не известны» Был у меня мобильный интернет дома и антенна усилитель. И не было проблем и дешевле.

Настолько отвратительного провайдера встречать ранее не приходилось. И дело не в качестве связи, когда интернет работает - все в целом неплохо. Но, когда проблемы, а они возникают очень часто, по несколько раз в месяц - вот тут вас ждет реальная головная боль. Вы только вдумайтесь - нет прямого телефона техподдержки! Вы лишь можете оставить заявку в коллцентре и вам, возможно, перезвонят. Может даже сегодня. Или завтра. Или не перезвонят. То что вы работаете на удаленке и перерыв в связи на пару минут для вас критическая проблема - никого не интересует. Коллцентр не ответит ночью или рано утром. А может и днем. В общем, все проблемы со связью - проблемы исключительно ваши. К сожалению, пока этот провайдер монополист в поселках, очень жду конкурента.

Постоянно ломается антена, чуть дождь, а не дай бог гроза. Дозвониться невозможно. За два месяца использования больше геморроя, чем интернета. Полное дно.

Никому не рекомендую!!! Постоянные перебои, проблемы, клиентоориентированность 0. Техподдержка никакая, девушки только принимают заявки с обещанием перезвонить через час, но никто не перезванивает. Для тех кто работает на удаленке НЕ РЕКОМЕНДУЮ, седых волос и проблем с работодателем будет предостаточно. Если есть хоть кто-то в этой компании, кто может оперативно решать вопросы и разобраться со своим коллективом, звоните 89274220666, расскажу во всех красках.

Отношение к клиентам свинское. Не первый раз сталкиваюсь с сервисом этой компании, год их интернет и телевидение, чтобы устранить не поладки приходится выбивать просто, ну реально, как будто бесплатно все на тарелочке с голубой каемочкой, я Вам плачу а услугами пользоваться не могу, потому что не работает телевидение уже 4 день, приехали с горем по полам и сами не знают что, прям не тв а космическая ракета, уехали сказали диспетчеру скажут он позвонит, воз и ныне там, сама звоню, снова слышу продублируем заявку, сколько дублировать можно то, делать уж начните.

Особенно спасибо тех поддержке!Всегда на связи и делают даже удалённо)

Добрый день всем,кто не представляет свою жизнь без интернета. Телеком 21, именно тот провайдер который удовлетворит ваши требования. Сегодня мы с сыном перешли на другой тариф, благодаря хорошему специалисту который поднял трубку . Теперь у нас скорость 1 гигабит, плюс ip tv. Спасибо хорошим людям, которые всегда рядом!!! Извините, что выглядит как реклама. Мы 2 года в Телеком 21, хотели уже отключаться. Не удовлетворяла скорость которую сами когда -то выбрали. Но теперь всё летает. Разберитесь, технология новая .,вас не огорчит. Телевидение тоже порадует. У нас спутниковое, от МТС, но у Телекома не хуже, по функционалу даже лучше. Так что всё меняется к лучшему. Салмачи, респект,всем хорошего настроения!!!

Отличный Интернет

Единственные, кто обеспечили мне в июле 2018 доступ в Куюках в Светлом. В декабре 2018 года появилась оптика от конкурентов, но полгода связи хорошего качества по доступной цене- за это спасибо!

Подключил домой вай фай. Не могу подключиться. Звоню в техподдержку. Принимают заявку. Говорят перезвонит инженер. А он не перезванивает. Деловой занят. Уже жду почти 12 часов когда он соизволит позвонить. Не советую