Отзывы Samsung Сервис Плаза, сервисный центр

Ужасный сервис, техника на гарантии, но по гарантии чинить отказываются

Сдавала телефон galaxy note 20 ultra по гарантии, трясётся объектив в камере, греется, выключается. Сдала идеальные телефон без каких либо повреждений, (частично даже ещё в плёнке был, так как телефону было несколько дней) рассматривали чуть ли не под микроскопом, протерали всё салфетками, смотрели на отражение света под всеми углами, ни одной царапины не нашли, приняли с пометкой что без потёртости и царапин... мало того что ничего не исправили из заявленных неисправностей, ещё и вернули с огромным сколом. На претензию о замене покоцанной рамки отказали... шлак а не сервис... никакой гарантии за сохранность телефона не несут...

Доверяйте ремонт своих гаджетов и техники только авторизированным центрам! Разбила экран на своем смартфоне Samsung. Обратилась в сервис "у дома", где сделали некачественный ремонт. И только после этого принесла телефон сюда. Сделали достаточно быстро, качественно, оригинальные запчасти. Если бы сразу обратилась сюда, то сэкономила бы и деньги и нервы.

Сдал телефон на ремонт по гарантии .Подменный аппарат предоставили через несколько дней.Он был весь в царапинах и в сколах .Я об этом сообщил .Они сказали что они дают мне рабочий аппарат и я должен вернуть рабочий.После пришёл забирать заключение .Они отказываются принимать подменный так как разбит дисплей.Я не знаю .может он был разбит до меня .или разбился при моем использовании .так как он еле заметен я мог упустить при получении.Факт того что дисплей работает !!!Мне пришлось заплатить за дисплей подменного аппарата.я потребовал чтоб они мне вернули дисплей который якобы или на самом деле разбил .они сняли и мне отдали .и плюс добавили что дисплей был заменен при моем использовании …Что-что этого точно не было .Я мог не заметить царапину ,скол или трещину на дисплее.Но дисплей я не менял .

У часов отлетела задняя крышка датчиков, запросили 5100 руб, при том что новые часы стоят 16 тыс. В результате в обычном сервисе сделали за 150 руб.

Здравствуйте, огромное спасибо сотрудникам сервисный центр самсунг за 3 дня починили мой тел s21 я очень довольна что обращалась к ним и гарантию сохранили

Вчера поменяли аккумулятор на самсунг S9+ за 5800₽. На экране появилось мерцание. До этого телефон работал исправно, только заряда не хватало на целый день. Теперь с ними надо будет решать проблему эту. Позже напишу что и как.

Хорошие специалисты!!! Быстро, качественно, заменили батарею на S8!!!

заменили экран, взяли восемь тысяч, через неделю на экране стали появляться пятна, под стеклом на камере большой кусочек непонятно чего. заменять по гарантии не собираются.не советую.

Спасибо за быстрый ремонт моего телефона по гарантии! Сделали за 2 дня, я не ожидала. Очень вежливые сотрудники, приятно обращаться в такой сервис.

Сегодня обратился в данный сервис по замене экрана на смартфоне. Работу произвели очень быстро, произведенным ремонтом и качеством обслуживания остался доволен. Спасибо сотрудникам за отзывчивость и доброжелательность.)

Сдал в ремонт телефон - замена дисплея. Администратор вежлив, дружелюбен. Сделали быстро, пригласили на получение. При получении обнаружил, что дисплей телефона плохо приклеен (в каждом углу щели 0,5 мм). Сделал замечание. Попросили подождать. В течение 40 минут исправили. Повторный ремонт удовлетворителен

Очень вежливый персонал. Отреагировали на ошибку в телефоне и исправили её за час. Огромное спасибо, сервис на высшем уровне.

Ремонтировал телефон Samsung s8. Сделали быстро, качественно, гарантия на ремонт, оптимальная цена! Рекомендую!

Надо было посмотреть отзывы до посещения. Думаю, здесь о разводе на деньги знают не понаслышке. Обратился с проблемой заряжания телефона. Через день сказали надо менять плату))) 17800 р. Диагностика 450 р. Отдал в другую мастерскую, провели диагностику бесплатно и подправили контакты, чем и решилась проблема. Если вы не по гарантии, ни ногой сюда.

Ужасный сервисный центр! Неприятные сотрудники! Сдали телефон по гарантии, отказали в гарантии. Телефону два месяца! Даже ремонт не предложили! Просто отказали в гарантии!

Хороший сервис. После подачи заявки, курьер забрал аппарат на следующий день. Все нормально. Было пару минусов. Сказали надо оплатить до начала ремонта, чего невозможнл сделать сайт не даёт. Этот вопрос решили. На счет акб сказали сначала состояние нормальное, затем только сказали плохое и предложили поменять. 4200. Емкость аккумулятора была 85%. Нормально еще на пару лет. Это все жизненные ситуации. Сделали хорошо. Аккуратно, чисто. Советую сервис самсунг. Проверил на герметичность все работает, нареканий нет. Спасибо. г. Казань

Ужас...Два дня выясняла где мой телефон и номер заявки..Теперь уже второй день жду(слава богу выяснила где мой телефон)!Не вздумайте отдавать телефон к ним через курьеръера!!Там полный бардак!!Ремонт оценим теперь..когда довезут...

Сервис полное ГОВНО. Принес на ремонт зарядную станцию от робота-пылесоса. Требуют сам пылесос. В итоге вердикт. Сломался зарядник. У вас нет прибора, чтобы померить напряжение на зарядке?

Обращалась с проблемой в данный сервисный центр. Перестал работать новенький наушник. Все заменили в короткий срок, общались уважительно, спасибо!

Отличный сервис.быстро отремонтировали телефон.отзывчивые менеджеры помогли сохранить дынные

Телефон самсунг М32. Два месяца пользования. Перестал держать заряд, В режиме ожидания без геолокации за 8-9 часов заряд падает почти до нуля, хотя раньше практически не разряжался. При зарядке нагревается очень сильно. При обращении ничего, кроме обновления ПО предложить не могут. Обновили не помогло. При повторном обращении отмазываются как могут, но ремонтировать по гарантии не хотят. Объясняют тем что так и должно быть, это нормальный разряд батареи. И то что раньше при активном пользовании я заряжал телефон раз в два дня, а теперь даже в режиме ожидания два раза в сутки для них считается нормально.

Ужасный сервис! Вопрос не решают, игнорируют, Заявку закрывают со статусом исполнено. Хотя по факту не отвечают. Ни кому не советуем

Сломали часы ещё больше, вскрыли корпус, порвали ремешок, заставили зплатить за диагностику. Хамоватый персонал, слово клиентоорентированность из них ни кто не слышал.

Очень приятный сервис, быстро, качественно и дешевле чем в частных мастерских. Есть курьер который может забрать Ваш телефон и привезти обратно. Советую позвонить сориентироваться по цене. Но звонить лучше на прямую в магазин на Баумана. Через сторонние ресурсы потеряете время

Отвратительное обслуживание. Девушка-консультант 3 минуты разговаривала по телефону с Артемом про забор. Соизволив отвлечься на нас, сказала: «приходите через неделю, у нас не работает база»

Ужасный сервис ,взяли телефон на диагностику,по телефону сказали 3 часа,приехали сдали телефон обещали 3 дня ,на самом деле неделя прошла ,приехала забирать телефон собирали телефон при мне ,ужасно собрали собирали из 2х одинаковых телефонов. Не диагностики ни чего хорошего.Не обращайтесь сюда. Потеряете время. И деньги .

ГОВНО сервис и само обслуживание! Принесли телефон s20fe которому пол года, сказали что в нем заводской брак и взяли на ремонт. Но...!!! Зачем такой телефон где уже есть брак? Мало того, на замену дали жизнь поведавший телефон, а когда принесли его сдавать с нас ПРОСЯТ ДЕНЬГИ 3т , якобы мы его повредили и мой,отремонтированный телефон не отдают! Это просто БЕСПРЕДЕЛ!!!

Компания Самсунг преступно в свою пользу ведёт бизнес в России . Качество очень сильно упало, теперь это техника не класса А а последняя буква в алфавите. Обратился со смартфоном по гарантии в сервисе разобрали и моей вины в дефекте камеры не было но предложили заменить камеру. Зачем мне двухмесячный отремонтированный телефон. Предоставьте акт о заводском браке и мне в магазине МТС выдадут новый смартфон, но лживой жадной компании Самсунг это не выгодно и что только не говорят и не придумывают чтобы не дать акт. Вывод нужно прекращать покупать Южно Корейскую технику Самсунг.

Ремонт на камеры на самсунге а40 от 5 тысяч вы в своем уме? Он щас таких же денег стоит сам телефон

Хорошее и быстрое обслуживание

Обратился в этот сервис с целью замены разбитого дисплея на Samsung Galaxy a51. Ремонтом весьма доволен. Лично я не заметил ни одного следа вскрытия. Оставив заявку заранее сделали приятную скидку в размере 5%. Вся работа заняла 4 часа... Единственный минус который могу сказать к качеству самого аппарата, так как после ремонта мастер сообщил мне что внутри телефон обнаружена коррозия которая скорее всего повлияет на гарантийные обязательства, хотя телефон сам по себе не подтвердился воздействию влаги

Отвратительный сервис,ещё называется официальным, отдавали телевизор на ремонт , при диагностике сломали внутренние крепления, держали 3 недели,мол ждут запчасти,потом в итоге сказали что вообще запчасти через месяц будут,забрали, отдали в другой сервисный центр ,сделали за 3 дня, в чем была проблема сделать не понятно,вообще компания Самсунг не клиентоориентированна, кроме как понимания проблемы больше ничего не признают

Отдавал в этот сервис наущники samsung galaxy bads, для синхронизации ( два разных наушника) по итогу мге отдали наушники не с моим кейсом не родным. Не советую. Персонал делает все в свою кассц походу , для себя. Не советую

Отнёс в ремонт часы Samsung Gear 3, аккумулятор быстро разряжался. Заменили на новый за 3000, проблема осталось прежней как будто нечего не делали! Взяли обратно, спросили прошивку сказали все нормально, но аккумулятор как разражался до ремонта так и остался! Деньги на ветер!!! Не советую!

Телефон samsung время от времени выключался. Отдал на платную диагностику, т.к. срок гарантии недавно закончился. Отдельно отметив, что на телефоне важные данные и без предупреждения ничего не сбрасывали и не удаляли. Через 2 часа перезвонили озвучили причину неисправности - требуется замена главной платы. Причем стоимость ремонта — дороже чем покупка нового аппарата на маркете. Естественно отказался от такого "ремонта". Забрал телефон и что я вижу!? Телефон полностью обнулен, все настройки сброшены, данные удалены! Просто нет слов! Иначе как вредительством это не назовешь!

- 13.11.20 до обеда сдал телефон на замену экрана - 13.11.20 12:45 пришла смска о готовности телефона -13.11.20 12:57, приехал забирать телефон, дверь закрыта, сотрудники сидят работают. На просьбу открыть дверь и получить телефон, отказали, указав на номера горячей линии на двери. Звонил ОПЕРАТОРУ специально с разных номеров для получения информации о данной ситуации. Закрылись из за того что у одного сотрудника подтвердился COVID. 1) Сотрудники должны были позвонить и извинится за случившееся, в тот день я тоже был в сервисе, а может я заразился? 2) Никаких действий не предпринимают для получения телефона. 3) сегодня звонил сказали как минимум 2 неделе сервис будет закрыт, дурдом полный!!!

15 ноября 2020 года - объявление на двери салона "Салон закрыт по техническим причинам. Номер телефона горячей линии......." Дата открытия салона в объявлении НЕ указана! 11.11.2020 платно в этом салоне меняла дисплей. Гарантия - 30 дней. На следующий день перестала работать кнопка блокировки. Поэтому приехала, а салон закрыт. Позвонила на горячую линию по номеру, который был указан в объявлении. Они тоже не в курсе когда салон будет работать. Предложили мне обратиться в Салон на Чуйкова, но т.к на Чуйкова салон - другое юр.лицо, с меня возьмут деньги за ремонт... класс!!! Если пишите объявление, то указывайте номер телефона по которому могут дать информацию, а не тот, по которому даже не в курсе про ваш корректный режим работы! Прошу сообщить актуальный режим работы вашего салона! И в дальнейшем писать объявления с исчерпывающей информацией!

Отвратительное обслуживание. Позор для компании Samsung. Делали диагностику телефона с заводским браком и нашли воду в плате, которая оказывется этот заводской брак и вызвала. Еще раз: я купил телефон новый в мвидео, он уже глючил, и ребята из сервисного центра обнаружили, что это моя вина и я воду туда налил. Крайне НЕ рекомендую этот сервисный центр. Обман, развод на платный ремонт, стоимость которого равна стоимости телефона. Будьте внимательны.

Два раза обращался в этот сервисный центр. Первый раз телевизор на ремонт без гарантии отдавал, всё сделали, работает уже год после этого. Правда пришлось после первого раза через неделю им ещё доделать, но уже по гарантии. Так что в принципе нормально, но дороговато. И второй раз недавно телефон по гарантии сдавал, сделали, пока всё работает)

27.08 2020 приобрели Самсунг А20,и уже 25.09.2020 принес в этот сервисный центр на гарантийный ремонт т.к.пропал звук полностью.Его отремонтировали,дали бумажку,что заменили микрофон.На следующий день опять пропал звук.Чтобы отнести в сервисный центр,решили подзарядить...а зарядки нет.И Ду на Баумана 13,телефон приняли,позже выясняется,что они гарантию мне сняли,якобы там мех.повреждения и предложили мне у них отремонтировать за свой счёт ни много не мало за 7 тыс.руб.Я пошел к товарищу,который тоже такой же специалист.Он осмотрел телефон,не нашел никаких механических повреждений,зато нашел подоторванный шлейф,из за которого у меня пропадал звук,и впоследствии зарядка.Так мне и пояснил...скорее всего неаккуратно обошлись с телефоном в сервисном центре...За 20 мин.подклеил мне этот шлейф и....тел.до сих пор успешно работает,взял 300 руб.Могли то же самое сделать в сервисном центре на Баумана 13? Могли,но не сделали,но предложили драконовский вариант сняв гарантию и хотели чтобы я им 7 тыс принес за ремонт телефона,который они же мне и сломали.А теперь думайте кто там работает .Лукавый персонал..Не рассчитывайте на гарантию и...делайте выводы.

Отдал телефон а51 на котором произвольно включается музыка и рвётся беспроводное соединение с наушниками самсунг(раньше обрывов не было), сегодня сказали приходите за телефоном он исправен

27 сентября принесла телефон на ремонт по гарантии. Предложили оставить на 3 дня , т.к нет нужных запчастей. Мне отказали в выдаче другого телефона на время ремонта. Хотя обязаны были его предоставить

Развитый дисплей телефона Galaxy a50. До сдачи поступали звонки на телефон. После диагностики плата перестала работать. Спасибо, что добили мой телефон и взяли за это 350 р.

Обращалась в эту компанию несколько раз: 1. Нужно было заключение о стоимости ремонта для полиции, и было оно платное около 500 рублей. 2. Ремонт этого же телефона по п.1., провели хорошо, качественно и быстро. 3. Звонила узнать о стоимости замены дисплея, обещали уточнить и перезвонить. Не перезвонили, прошел месяц. 4. Сегодня оставила заявку на сайте https://www.mtservice.ru/samsung/phones/ на обратный звонок, сделали прозвон пару гудков и сбросили. Я не успела даже пальцем провести по экрану.

Позвонил в первые потому что пользуюсь ios! Ответил некий Виктор! Спасибо Виктор что работаете, но вы вообще сантехнику должны как максимум продавать а не консультировать людей! С вашей дикцией забудьте о телевидение и радиовещании! Прошу присмотреться работодателям к данном сообщению! Спасибо

Сложилось впечатление, что сотрудник настроены только на одно. Любыми путями отказать в гарантийном ремонте.

Цены огромные. Сервис нулевой. Жалею, что пошла туда. Надо было купить новый телефон

Не работал экран у телефона, Хотел сдать по гарантии, 2 дня приходил сюда и 2 разных мастера говорили разные проблемы телефона, отнёс в другое место сделали в течении 3 дней по гарантии, НЕ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!

Оставлял телефон на диагностику 24.11.19 Samsung a7 2018 года, телефон не принимал зарядку, позвонили сказали что нужно менять основную плату на телефон стоимость 17 тыс рублей, естественно отказался т.к стоимость нового телефона, пришлось отдать за диагностику 600 руб. в итоге спустя некторое время попробовал зарядить телефон и зарядка пошла, в итоге все работает. В вашем сервисе хотели меня обмануть на 17 тыс. не отдавайте на ремонт телефон в этот сервис, здесь обманывают людей, убедился на себе.

К большому сожалению абсолютный непрофессионализм во всём. Решал свою проблему после 5 посещений в данный сервис. В итоге решил через магазин. 1. Контакт с клиентами - хамство и отсутствие культуры оказания услуги. 2. Профессионалы не разбираются в своей деятельности. Диагностика формальная. Могут просто не посмотреть и при этом написать что диагностика выполнена. 3. Обман. Заявление что делают одно, на самом деле все иначе. Говорят что есть регламент проведения диагностики, при этом сами его нарушают. Двойные стандарты. 4. Извинения, даже за реальные просчёты, услышать в принципе не реально. Если виноваты, прячут глаза или сбегают в подсобку. Обращение к руководству! Пожалуйста исправьте ситуацию! Если необходимо приехать и подробно всё объяснить, всегда готов. Но такой сервис не может оставаться. Мало красивой обложки, надо чтобы люди работали хотя бы нормально. А до этого момента рекомендую отдавать товар только в магазин и пусть самостоятельно решают вопрос с данным сервисом в течении гарантийного ремонта. Я готов исправить своё сообщение после того как буду услышан и хоть что-то изменится в данном сервисе в лучшую сторону.

Очень плохой сервис.

На моем Galaxy note 9 камера перестала фокусироваться в режиме х2. С этой проблемой обратился в сервисный центр. Проблему решили за 1,5 часа. Заменили модуль камеры по гарантии. Осень понравился сервис и персонал! Рекомендую!

Если вам нужен качественный и быстрый ремонт, то вам точно сюда! Сломался телефон, в магазине отправили в этот сервис, не прошло и часа, как телефон был отремонтирован. Ребята большие молодцы!!!

Обращался в сервис по страховке ВТБ. Ремонт занял пару недель. Телефон как новый, даже и не видно следов ремонта

Монопалисты не поспоришь и не докашешь.. Сломали сплот для сим карты и говорят сам сломал хотя сдавал целая была и сами сим карту снимали нагло так врут фу фу фу...но цены приемлемы посмотрим сколько проработает

Отдавал телефон на замену корпуса. Сказали Ремонтировать будут неделю, тк. корпус нужно заказывать и ждать. В итоге сделали за несколько дней, очень качественно, Следов разбора и т.д. не видно, прям как новый, плюс ещё и старый гнутый корпус вернули, В общем всем советую.

Оператор разговаривает грубо!

Отвратительное обслуживание!! Администратор Таня базарная баба, в прямом смысле этого слова! Влезает в разговоры, перебивает, трындычиха!!! Не умеет оформлять Заявки на ремонт, одни ошибки! Проверяйте ее! Бедные мальчики вздыхают от этой женщины, она за всех везде говорит, и ругается с клиентами! Руководитель этого салона Ольга, хлеще администратора!!! Им на рынке работать!! Когда шла в сервис думала серьезные, сделают на совесть!! В итоге забрала телефон, потому что не было запчастей!!! Которые также были оформлены в заявке!!! Короче не ходите туда!

Принес телевизор Самсунг 32 дюйма с проблемой мерцания экрана. Результат диагностики (990руб): замена платы, цена ремонта 8200 руб (ожидание платы под заказ, не менее недели ). Отказался от услуги отнес в сервис к знакомому мастеру, ремонтирующий компьютеры(!). Проблема была в питании, цена ремонта менее 3000 руб, отремонтировали в то же день. Вывод: либо мастера не профессиональные, либо развод на деньги

Мама, непосоветовавшись, отнесла на ремонт Galaxy tab 3, причина - не берет заряд. Взяли за дефектовку 1500 р. и 800 р. за провод микро usb, который прожил пару месяцев. Алчные напёрсточники.

Оставил тв на диагностику (не показывал картинку), предложили заменить монитор за 34т.р., на что естественно не согласился (тв сам стоит 40т.р.). Но с меня взяли 1700 за диагностику. Обратился в другую компанию, отремонтировали за 6т.р. заменили подсветку, все работает. При этом дали год гарантии на свою работу (1мес у официалов на новый монитор)

Первый раз оказался тут по гарантийному случаю, порадовало обслуживание и отношение к клиентам. Быстрый ремонт как гарантийный, так и постгарантийный. Рекомендую данный сервисный центр.

Стала пропадать сеть на смартфоне. Принес в данный центр. Забрали на диагностику на неделю. Через неделю звонит оператор и говорит приезжайте, телефон готов, стоимость 1500 рублей. Приехал. Парень, который принимал смартфон сообщает, что оригинальная деталь стоит 12 000. Я отказываюсь и собираюсь уходить. Он мне шепотом говорит что есть возможность установить деталь за 4000 (видимо либо китайская либо б/у). Соглашаюсь. Через час забираю телефон и обнаруживаю, что мне вернули пустой телефон с заводскими настройками. Об этом меня не предупреждали. Ни слова не было. Удалилось абсолютно всё (все фото, контакты и т.д.). Ладно, делать нечего, забираю. Через пару дней моя проблема с сетью начинается снова. Звоню оператору и спрашиваю, что вы диагностировали в течение недели, если после замены платы проблема сохраняется ? Отвечают, что проблема у оператора связи. С большим трудом вернул деньги обратно. Никому не советую эту контору с неквалифицированным персоналом, начиная от оператора, который врет, заканчивая "мастерами", которые не умеют ни диагностировать ни чинить.

С большой благодарностью к руководству данного сервиса пишу этот отзыв! Я гостья из другого города, была проездом в Казани, и так получилось, что у меня в это время сломался телефон, пришлось обратиться в ремонтную мастерскую. Очень вежливо встретили, телефон мой включили, как оказалось он просто завис. Все показали, рассказали, как и что нужно делать с телефоном. И даже ни копейки с меня не взяли за свою работу! Вы большие молодцы! Сейчас в наше время очень сложно встретить таких отзывчивых, добрых людей! Спасибо и ещё раз спасибо руководителю за таких сотрудников!!! Успехов Вам в вашей работе и всего самого хорошего!!!

Зашла отдать 4-летний планшет Самсунг на ремонт: быстро разряжался и очень тормозил в работе. В этот же день позвонили и оценили ремонт в 5000р, что ощутимо дорого! Отказалась от ремонта, на следующий день приехала забрать планшет. За диагностику взяли 600р, хотя написали всего 4 слова - Замена аккумулятора и программное обеспечение. Всё! Это я и без такой диагностики знала! За что 600р?! Ну, делать нечего - заплатила! Не понравилось обслуживание: за стойкой сидело 3 консультантов-парней, один - вообще без клиентов, а мне пришлось ждать консультанта-девушку, которой не было на рабочем месте, прождала ее минут 15, хотя парни и видели, что сижу жду, но пока я не попросила их позвать консультанта-девушку, никто и не пошевелился. Во время моего ожидания подошло ещё 3-4 человека - и их заставили ждать на диване, хотя реально за стойкой было 2 свободных консультанта! Когда наконец пришла девушка, то один из парней отправил своего клиента к ней, хотя у самого народа не было, мне опять пришлось ждать минут 10, чтобы она закончила с ним. Вообщем, нет культуры общения с клиентами! Причём у всех! Незаинтересованы в клиентах! Девушка отвечала сквозь зубы! Однозначно не посоветую этот сервисный центр! И да! В итоге мне заменили аккумулятор в планшете за 1000р в ТЦ Алтын на Спартаковской!

Добрый день. Очень понравилось обслуживание. Необходимые детали были в наличии, телефон починили за 2 часа. Для меня это было очень важно. Если в следующий раз мне понадобятся подобного рода услуги, не задумываясь обращусь в этот сервис.

Не понравилось ничего. Крайне разочарован так называемым фирменным сервисом от Самсунга. Обращайтесь сюда только в случае гарантийного ремонта, и то я не уверен, что Вы получите квалифицированную помощь. Совершил большую ошибку, обратившись сюда.

Очень долгое ожидание ответа оператора,без предупреждения ставят на ожидание