Отзывы ВодоходЪ, судоходная компания

Ездили с Водоходом к Соколиной горе. Очень понравился формат и экскурсии. Еда – обычная. Формат – интересный. Идеально подходит для тех. кто очень устал, замотался и хочет переключиться. Спасибо компании Водоходъ за такой формат отдыха.

Из плюсов – комфортное размещение, экскурсии, сервис. Из минусов – никогда не знаешь, какая компания попадется, у нас была не очень.Много неадеквата на палубе. Отсиживались в номере. Но экскурсии впечатляющие и сервис отличный.

Ужасный сервис

В Казани повезли на экскурсию. Сопровождающая гид Светлана Кудряшова очень не интересно вела экскурсию,медлительна,тихо говорит, смотреть даже на нее скучно,не то что слушать. По сравнению с другими городами гид слабенькая,нужно ей менять профессию.

несколько раз уже были в круизах от «Водохода», но в основном до Самары. На сей раз отправились в Москву, круиз занял чуть больше недели, зато была возможность посмотреть много городов и за одно посмотреть, будет ли комфортно прожить это время на теплоходе. С точки зрения уюта все отлично, даже не замечаешь, что плывешь по реке, в каюте как в номере в отеле) По питанию ничего плохого тоже сказать не могу. Завтраки, обеды, ужины нормальные. А если захочется еше чего-то вкусненького, всегда можно в баре купить закуску какую или коктейль. Конечно круиз дороговато выходит по итогу, это наверно единственный минус. Но едем же за впечатлениями, так что в целом потратиться на них можно.

Если выбирать организатора круизов по Волге, то в Казани это один из лучших вариантов на наш взляд. У нас летняя традиция уже – на недельку куда-нибудь отправиться в речной круиз). Каждый раз обращались в Водоходъ и не разу не пожалели о своем выборе. в последний раз когда были в Волгограде, понравился теплоход «Сергей Кучкин», каюты уютные, хорошая достаточно еда на борту. В этом году в июле думаем повторить, а потом планировали на нём же еще и в Астрахань сходить, но это уже на будующий год планы.

Повезло, что мы живем на Волге, и можно рассматривать и такой вариант отдыха, с круизом или на запад страны, или по тичению реки в сторону Астрахани той же. Жена все уговаривает на круиз до Астрахани как раз. Но пока плавали только по направлениям в Самару и Саратов, на долгое плавание не хочу идти. Теплоходы попадались разные, но одно точно у них совпадает: они надежные, комфортные и просторные. Можно и просто посидеть на палубе, и погулять, посмотреть на реку, на берега.

Обманщики! Не возвращают деньги! Не советую доверять свои деньги этой компании! После заявления о возврате денежных средств, они продали наши каюты, а деньги не вернули!

Любой круиз начинается с выбора маршрута и покупки путёвок. Так как клиенты "Водоходъ" мы постоянные, приходилось обращаться в офисы компании разных городов: Москву, Казань, Санкт-Петербург, Самару. Везде встречались с профессиональными и грамотными специалистами. Но особую благодарность хочется выразить менеджеру офиса города Казань Алёшиной Елене. Много лет подряд она помогает нам оставаться с "Водоходом". В нашем городе нет офисов компании, а вопросов бывает много. Финансовые, организационные и другие наши проблемы Лена решает быстро и легко, как по мгновению волшебной палочки. И когда в телефонной трубке слышишь: "Компания "Водоходъ", Елена, здравствуйте..." сразу уходят все тревоги и сомнения. Если Лена говорит: "Я Вам перезвоню."- часы можно сверять. Перезвонит в точно названное время. Дважды наш круиз чуть не сорвался- воды в Волге было мало. Но Лена тактично убедила нас поменять маршрут и мы не пожалели. Пунктуальность, ответственность, терпение и уважительное отношение к клиентам присуще этому человеку. Благодаря высокому профессионализму таких специалистов, как Елена, у нас, туристов появляется огромное уважение к компании и чувство надежности в ней. Дай Бог Вам, Лена, профессиональных успехов и здоровья. Когда-то Ломоносов М.В. говорил, что "... могущество России прирастать будет Сибирью". Хочется его перефразировать и пожелать компании "Водоходъ" прирастать туристами из Сибири! С огромным уважением и благодарностью Ваши постоянные клиенты Тевлюкова А.Н., Рау Т.В., Шишкарева Н.А., Тевлюкова Т.В., Головачева Е.К., Пичугина З.А., Гоменчук З.К., Белоусова О.В., Иванова Т.А. г. Новосибирск, 2018 г

Доброго дня! Настоятельно рекомендуем перед покупкой путевки в данной конторе прочитать этот отзыв! Мы с мужем приобрели путевки на речной круиз в компании "Водоход" по маршруту Казань - Волгоград - Болгары - Казань. Круиз семидневный, цена не дешевая - 60 000 рублей на двоих. Начнем по порядку: 1) Круиз (согласно информации в путевке) оздоровительный. Т.е.: фиточай, кислородный коктейль, утренняя зарядка, оздоровительная гимнастика (под руководством специалиста по ЛФК) и диетическое питание. По факту будьте готовы, что специалист по ЛФК (как нам сообщили после круиза) не смог проводить занятия из-за обострения хронического заболевания (на самом деле его просто нет). Зарядку проводил тамада - дядя Вася (мужичок сомнительной трезвости и далеко не специалист в области ЛФК). Фиточай - дешевый пакетированный чай из аптеки (хорошо, если из аптеки) - 3 раза за круиз. Кислородный коктейль - сомнительного происхождения и качества - 2 раза за круиз. 2) Развлекательная программа: - экскурсии: с первого же города опоздание на час, в связи с этим сокращенная экскурсия, отсутствие свободного времени и фотографий. В Тольятти приехали в Музей Военной техники, прокатились по нему на автобусе, нас выпустили на 10 минут!!!! сделать фото и повезли обратно в порт. Следующий город - Саратов. И снова опоздание на 1,5 часа. Дикая спешка. Обзорная автобусная экскурсия по городу и Художественный музей. В музее были от силы 30 минут, посетили 3(!!!) зала. На вопросы туристов, а почему всего 3, экскурсовод отвечал: "Ну вы же опоздали, мы Вас раньше ждали!" Ни одной фотографии, смазанные представления о музее и городе. Дальше - Волгоград. И снова опоздание на 1,5 часа (чувствуете закономерность?). Пришлось отказаться от дополнительной оплаченной экскурсии, т.к. понимали, что удовольствия не получим, опять все будет бегом. И не прогадали. Большое спасибо экскурсоводу в Волгограде. Это практически единственное светлое пятно во всей экскурсионной программе круиза. Отличный специалист, великолепный грамотный историк. После основной экскурсии осталось 40 минут до отплытия теплохода, у нас появилась возможность добежать до аптеки. Самара - следующий город. А не было Самары! После Волгограда опоздание теплохода составляло 4 часа и руководство теплохода приняло решение в Самаре не останавливаться. Они сослались на поломку винта, приносили извинения, убеждали, что всем будет выплачена компенсация, но об этом чуть позже. Болгары. Этот город стал конечной станцией. Нас всех высадили и предложили несколько вариантов:1) едем в Казань на автобусе сразу по прибытию в Болгары, чтобы успеть к 20.00 (к окончанию круиза), 2) идем на экскурсию в Болгарах и только потом на автобусе в Казань, но тогда к 20.00 в Казань мы не успеем. Естественно, нам пришлось отказаться от экскурсии в г. Болгары, т.к. мы из Екатеринбурга и в планах было возвращение домой. За что нам вновь пообещали компенсацию. В Казань нас привезли на автобусе даже раньше 20.00. Т - развлекательная программа на теплоходе: ориентирована на людей возраста 55+ (об этом нужно сообщать до приобретения путевки!!!). нам в свои 30 делать было абсолютно нечего!!! Артисты уровня деревенской самодеятельности. Концерты скучные и неинтересные. Народная певица, дедушка с баяном и дискотеки для бабушек под музыку 70-х гг. Тамада - это отдельная история. Дядя Вася. По - другому не назовешь. Он все время был как будто не трезвый, абсолютно не смешной. А как оказалось, он специалист по ЛФК (хаха 3 раза). Кинофильмы, которые показывали во время круиза - старые советские фильмы. ТАК ВЫ БЫ СРАЗУ СКАЗАЛИ, ЧТО КРУИЗ НАЗАД В СССР!!! о таких вещах предупреждать надо! Радио! о, это радио! Советский диктор с усыпляющим голосом и музыка из советских фильмов. 3) Персонал и сервис: Тесные каюты, пододеяльники с дырками. Таблички "Уберите у меня в номере" не работают. В номере убирают после завтрака, а если ты в это время, например спал (действительно удивительно, на отдыхе же!), то убираться у тебя не будут. Горничные - те еще кадры. Входят в каюту, открывая дверь своим ключом без стука!!! А когда спрашиваешь: "Почему у меня не убрались в каюте, то они с наглым видом врут: "Убирались!" Ресторан. В принципе, претензий к еде нет. Диетическое питание присутствовало, порции достаточно большие, выбор блюд почти на любой вкус. Претензии к официантам - очень медленное обслуживание. Всем выносят салат и пока самая последняя бабуля в ресторане не доест свой салат - суп ты не получишь. Каждый прием пищи длился примерно от 1 до 1,5 часов (ну да, чем еще заниматься, деревенские песни слушать?) Еще отдельный привет администраторам. Вечером, часов в 9, когда рабочий день у них заканчивался, они мило гуляли по палубам, спокойно наблюдая, как по скользким палубам носятся дети, пока их родители наслаждаются народным творчеством. и хоть бы один сотрудник обратил на это свое внимание. А если ребенок выпадет с теплохода??? Это конечно, вопрос к родителям, но администраторы то на что??? Кто должен следить за порядком и обеспечивать безопасность??? 4) Компенсация и дальнейшее развитие событий: После отмены стоянки в г. Самара нам еле как удалось выпросить документ, подтверждающий, что экскурсия не состоялась (для дальнейшего обращения за компенсацией). Справку дали, но далеко не всем, а только тем, кто лично подходил и просил ее. Разве приличная компания так поступает??? Мы обратились в офис "Водоход" с официальной претензией. На что нам ответили такую ересь, что это просто смешно. Перед нами извинились и предложили нам компенсацию за непроведенные экскурсии в двух городах 656 рублей на человека. Вы где такие цены видели??? Ну еще предложили выбор: компенсация либо скидка 10% на следующий круиз. В завершении своего отзыва хочу сказать, незабываемый круиз от компании "Водоход" - это фикция и пустышка. Самый настоящий обман потребителей!!! Крупная, уважающая себя компания так себя не ведет! Стыдно просто! После вот таких "путешествий" появляется стойкая вера в то, что нет в России хорошего сервиса. Не умеете оказывать действительно качественные туристические услуги, не обманывайте людей!!!! Обязательно обратимся в надлежащие органы, чтобы данную компанию проверили и наказали за обман потребителей!!!

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам компании "Водоход". В круизе на т/х "Сергей Кучкин" в Санкт-Петербург с 13.08.2013 нас застало известие о безвременной кончине сына (35 лет) . Менеджер Инна (г.Казань), руководитель маршрута на теплоходе,врач и другие,а также КАПИТАН отнеслись с необыкновенным пониманием- организовали нам посредине Волги пересадку на другой теплоход "Михаил Фрунзе",который шел в обратном направлении,где также руководитель маршрута и остальные отнеслись к нам очень внимательно. Организован круиз замечательно,питание на высоте,сотрудники очень порядочные. Кроме того ,нам без лишней волокиты ,очень быстровернули деньги за неиспользованные дни круиза,что в наше время не так часто бывает. Большая просьба к руководству компании- поощрить сотрудников и дай ВАМ Всем Бог здоровья и процветания.Карины Надежда Владимировна и Галина Павловна.10.09.2013