Отзывы Castro, гостиничный комплекс

Поздним утром не смогла дозвониться до супруга, который накануне вечером остановился в отеле Кастро, поэтому забеспокоилась, не случилось ли что, и перезвонила на ресепшн отеля. А администратор ресепшн ответила мне , что такой постоялец не останавливался в отеле. Меня чуть Кондратий не хватил! Сайт https://castro16.ru, бронирование с одной страницы в два разных корпуса 1 и 2 «одного» отеля, как указано на странице сайта, телефон ресепшн на странице отеля в Яндексе единый , на дверях и ключах название Кастро, без всяких приставок Пано.. А оказывается по словам администратора ресепшн это два разных корпуса двух разных отелей Кастро и Пано Кастро !!! Интересно, как постояльцы должны об этом догадаться, когда их администраторы между корпусами тусуют при заселении.. ??? Сделайте единую регистрацию постояльцев на оба корпуса или разные сайты, чтобы не вводить клиентов в заблуждение !!

Отличный отель. Чистые номера, что бывает редкостью в отелях . Приветливый персонал. Рекомендую.

Хорошие номера, ресторан отличный, проверено не раз!

Бронировали 207, все круто , приятный персонал вкусный завтрак Спасибо большое

Отвратительный отель. Бронировали 306 номер с 8-11 августа. Приехали 8 августа вечером. Заселились, пошли в их ресторан поужинать. В ресторане кроме нас был занят всего один столик. Заказали на семью салат и горячее. Ждали свой заказ более часа. Вынесли все вместе и салат и горячее. Терминалов нет.. На второй день 9 августа прямо с утра отключили горячую воду. На ресепшен сказали, что только к обеду сделают ( хотя судя по отзывам по этому отелю похожая проблема была в 2022 голи и ее исправили). В итоге, не дождавшись воды мы ушли и пришли в номер только в 22-30. Горячей воды до сих пор не было. Спустились на ресепшен, получили опять ответ, скоро включим, ремонтируем. Только после того, как мы начали говорить про возврат денег, засуетились и включили воду. А 11.08 с утра на завтраке я у официанта (светлая женщина в возрасте 50 лет) который выносил завтрак уточнила, почему готовые завтраки ( тарелка каши, все остальное посетитель берет сам) выносят по 10- 15 минут. В ответ неприятным тоном услышала, все проблемы, которые испытывает персонал. Вот только я не поняла, почему эти проблемы персонал отеля высказывает мне с утра, а не своему руководителю???!! Дословно: « а что вас не устраивает, я не официант, они приходят позже и вообще это континентальный завтрак, если не знаете что это, почитайте». На мой вопрос, что же такое в понимании отеля континентальный завтрак и как он связан с тем, что тарелку каши надо ждать, хотя заполнено всего 3 столика, а в зале работают 2 официанта/администратора я не получила. Зато получила море негатива и возмущений!!! Далее на весь зал я и прочие гости услышала, как нашу проблему обсуждает персонал. А после проходя возле ресепшен можно было услышать как персонал обсуждает мужчину с 210 номера. В общем гостеприимство отеля и уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Уважаемый руководитель поработайте пожалуйста со своим персоналом и с проблемами отеля! Пока что, все негативные отзывы про отель, к сожалению оказались правдой!

Отличный отель!!!! В номере чисто, персонал приветливый, завтрак тоже очень сытный и вкусный ,не понимаю негативных отзывов,что что то не понравилось. За доступную цену отличные условия!

Бронировали номер на 1 сутки. 2х комнатный люкс. Самый главный минус это высокая температура в номере так как батареи ещё были горячие 14 апреля. Пульт от кондиционера был на ресепшн. Искали долго, но нашли. Скорее всего, все зависит от администратора. Администратор который была у нас, старалась сделать наше пребывание в гостинице удобным. В номере есть полотенца и туалетные принадлежности. Что шампунь, что гель для душа пахнут хоз мылом. Чайник дал администратор. Гладильная доска и кулер были на этаже. Завтрак был континентальным достаточно вкусным. Так как мы были последними на завтрак с нами завтракали и сотрудники. Видимо для небольших отелей это норма. Каких то больше замечаний или благодарностей сказать не можем. Цена за 2х комнатный люкс с пребывание семьи из 4х человек стоил около 4 000 р. Пришлось оплачивать наличными, так как терминал отказался работать. Отчётные документы и чеки не дали. Отель находится на въезде в Казань, наличие трассы и стоянки техники не смутило. На одну ночь вполне нормально.

Никогда не останавливайтесь в этом отеле! НИКОГДА! Ни при каких обстоятельствах! Вы получите убогий номер с обшарпанным потолком, мрачный вонючий санузел с тусклой лампой на потолке, две розетки на 3х человек, окно с видом на трассу и на трактора! Кондиционер висит для красоты, пульт от него не предусмотрен. Окно открыть невозможно, шум ужасный и днем и ночью. Пароль от вайфая висит не в каждом номере, а лишь на ресепшене. Особое внимание заслуживает завтрак, включенный в стоимость: самое съедобное из него была фабричная конфетка, каша гладкая, склизская какая то, кроме каши выбора у вас не будет. Вообще весь отель сильно застрял в 2000 х. И интерьер и персонал соответствующий. Нет терминала для оплаты безналом. Прошлый век! Не тратьте свои деньги на этот мрак!

Ужасное место, для остановки, прозежаем МИМО. Берут 100% оплату перед тем как подняться в номер. Хотелось сначала посмотреть номер, понять устроит данное временное место отдыха. Номер выходит на дорогу и какую-то стоянку тракторов , от чего стоит ужасный шум в номере. Хотели переехать в номер который выходит на другую сторону отеля (на стоянку гостей) , ответ был следующим свободных номеров нет. На вопрос о возврате оплаченных дней, получен ответ -"вернём только 50% от оплаты". Проезжаем МИМО это место!!!

Отель отличный, всё на высшем уровне, приветливый и отзывчивый персонал, всё чисто и аккуратно, молодцы....! Желаю успехов и добрых клиентов и удачи! Всём советую этот отель!

Отличные, чистые номера. Вкусная кухня!

Спасибо замечательному администратору Евгении, за то, что любит посетителей отеля! Нам принесли бокалы и меню в течение 2-5 минут! Номер чистый, есть гель для душа, шампунь, мыло! Заказали ужин в номер - муж с ума сошёл от солянки! Телятина с овощами вкусная, свежая! Спасибо Вам за гостеприимство и достоинство за город Казань !!!! Вернёмся непременно!

Отмечали в ресторане Кастро юбилей мужа, все очень понравилось! Персонал вежливый, еда вкусная. Все остались довольными )

Отмечали юбилей в ресторане Castro! Мы очень остались довольны выбрав этот ресторан. Все очень вкусно, гости все остались сытые и довольные

Очень много мух по всему отелю и в номере, вода бежит сначало слабо,потом резко сильнее и холодная, помыться целая проблема , персонал очень хороший+ большая парковка, вокруг отеля красиво на территории

Заранее бронировали номер, по телефону сообщили, что стоимость номера 2,5 тыс за сутки, приехав в назначенный день 27.08.22 сообщают, что номер 5 тыс за сутки! Как такое вообще может быть возможным?? Никогда с таким не сталкивались! Ранее останавливались у вас, все было нормально, а сейчас раз сезон, решили в любой момент цены менять? Хотя бы перезвонили и сообщили о повышении!! Из за Вас весь вечер был испорчен, искали свободную гостиницу с адекватной ценой!! И в дополнении о завтраках (когда раньше останавливались) я смотрю тут все пишут о том, что плотные вкусные завтраки, у меня вопрос в какой помойке они питаются ( либо хорошие отзывы накручиваете себе)?? Завтраки отвратительные у вас, хлеб старый, отвратительная жидкая как вода каша ( была рисовая)! Не советую данную гостиницы, пока не пересмотрят своё отношение к гостЯм!!!!

Отель очень понравился! Были с супругом и ребёнком в июле 2022 в течение 3 дней. Нам достался уютный номер 401 на 4 этаже. С хорошей кроватью и отличным матрасом. У отеля красивая территория, есть беседки, большая парковка, водопадик с живущей в нем черепахой, голубятня. С двух сторон от отеля пасутся барашки - ребёнок был в восторге! Рядом магазин Пятерочка. В стоимость включён хороший плотный завтрак. Приятные администраторы. Все очень достойно. Отелю процветания!

Хороший отель. Чистый уютный номер. Красивая территория. Вкусный плотный завтрак. Всё очень понравилось. Спасибо персоналу.

Очень хороший, ухоженный отель. Были в номере 210. Всё чисто, уютно. На территории есть беседки, парковка. Рекомендую.

Хороший отель. Чисто и уютно. Вкусные завтраки.

Спасибо за комфортные условия, очень понравилось у Вас! Приехали на машине, парковка прямо под окнами, это удобно. Красивый двор, номер, а самое интересное это вид из окна нашего номера на овечек, просто залипательно :) Очень понравилась девушка-администатор Евгения, супер лояльный человек! Еще раз спасибо Вам за отдых, вернемся к Вам!

Заезжали проездом на ночь. Все очень понравилось, чистота и удобная , комфортная кровать, нет проблем с водой ( как часто это бывает) , приветливый персонал, имеется парковка, рядом есть продуктовый магазин и аптека. Рекомендую , цена и качество отличное!

Огромная благодарность всему персоналу за профессионализм и отзывчивость. Спасибо владельцу за помощь. Отличный сервис, вкусная кухня ресторана. От души из Казахстана.

Хошый отель, кормят вкусно, персонал отзывчивый. Очень понравились комплексные обеды. Хотелось бы чтобы сделали комплексный ужин. Спасибо!

+ красивый,свежий,просторный номер. Удобная кровать. Холодильник в номере. Джакузи. Приветливый персонал. Весьма приятная цена.В номере очень тепло. - Если вы планируете гулять по городу, то это территориально очень неудачное решение:далеко и утром и вечером пробки, таксисты отказываются туда вести. В номере нет питьевой воды, кулер стоит на 2 этаже. В ванной комнате пахнет канализацией, непостоянный напор воды. За все время ни разу не убирали в номере. Ну и сейчас там нет ресторана, поэтому администратор готовит посредственные завтраки. Что печально.

Отличное место, я искала отель, чтобы переночевать и поехать дальше по маршруту Москва- Уфа, все прекрасно, в меню есть еда и напитки, в номерах чисто, стандартный номер просторный, тепло, все очень достойно, точно превзошло ожидания. Рисовая кашка на завтрак была вкусной! Есть место для парковки. Персонал хороший, отель рекомендую точно

Отличный отель! Уютный номер в котором все есть , пахнет чистотой ! Очень приветливый персонал! Большая парковка ! За такую цену очень рекомендую ! Завтраки включены большой плюс )

Отлично место , недорогой , уютный отель, завтраки включены .

Отель понравился. Номер уютный, в номере все есть. Есть большая стоянка. Рекомендую!

Ночевали в данном отеле с супругом и ребёнком в середине февраля. За свои деньги - отличный отель. В номере убрано, очень душевный администратор. На завтрак вкусная каша, яйца. Если честно не ожидали такого гостеприимства

Невероятно отличный отель. В номере не просто чисто, а все как будто новое. Зеркала чистые, раковина чистая, унитаз весь чистый, смесители чистые, ванная чистая. В номере ни пылинки. В этом отёле мы останавливаемся уже второй раз, окончательно решив для себя, что отныне будем останавливаться только здесь. Отдельно выражаем благодарность администратору Ольге. Очень приятная девушка, которая несомненно знает определение слову «сервис». Встречала нас два раза с теплотой и явным, искренним, гостеприимством. Такой персонал всегда остаётся в памяти, потому что это большая редкость. Спасибо, обязательно приедем ещё.

Были с мужем проездом через город Казань, много раз были в Казани и ещё ниразу не были разочарованы,как сегодня. Решив пообедать в данном заведении, спросили сколько будут готовиться супы, салаты . Получили ответ -15 минут .заказали, ждем (в зале только мы с мужем)....принесли первым блюдом через 25 мин!!! Хачапури по мегрельски....никогда хуже хачапури я не ела .фото прикладываю. Оно просто плавало в жиру ...в это же время принесли салат (цезарь с курицей)мужу , он оказался более менее съедобным . Через 40 мин принесли уху (посолить забыли вовсе),но зато крем суп из шампиньонов посолили от души. Уха несоленая, ненаваристая , жидкая . Полное разочарование. Если вы,как и мы , захотите , отобедать в данном заведении,подумайте, стоит ли это вашего времени,денег и испорченного настроения . И, да, ваш желудок долго ещё будет вспоминать явства ресторана Castro

Для проведения нашего свадебного бакета 07.08.2021 решили выбрать замечательный ресторан Кастро и совсем не ошиблись. Огромная благодарность Ильхаму и Фирузе за помощь в организации банкета, внимательность и индивидуальный подход! Ильхам помог нам с выбором меню с учётом наших критериев, Фируза помогала в организации выездной регистрации, они были с нами на протяжении всего праздника, контролировали чтобы всё было на высшем уровне. Потрясающе вкусная и разнообразная азербайджанская кухня, большие порции, изумительно вкусное мясо. Вечер прошёл прекрасно, все остались довольны и сыты) В отеле несколько банкетных залов на выбор, мы выбрали болошой. Рядом с отелем есть территория с беседками и фонтаном, имеется своя большая парковка, что является редкостью в Казани. Отель находится на выезде из города прямо на мамадышком тракте (гостям не пришлось по всему городу мотаться в поисках ресторана). Представляются скидки на номера для гостей. Хочется вернуться к вам ещё и попробовать другие интересные блюда. Будем рекомендовать вас всем знакомым. Спасибо вам за ваше дело

Понравилось всё круто!

Советую всем ,отличный комплекс

Нам очень понравилось ! Отмечали ДР , еда безумно вкусная !

Все очень понравилось!!! Цена за номер отличная, вкусный и ситный завтрак включён в стоимость в проживания! Номер чистый и опрятный! Рядом есть магазин, до центра десять минут на такси, рекомендую!

Приезжаю какой раз и всегда одно и тоже ,не работает терминал для оплаты картой

Девушки, кто хочет отдохнуть в Кастро, давайте к нам. Мы Вас ждём. В красный дом милости просим)

Персонал вежливый, но межкомнатные перегородки настолько тонкие, что слышно когда в соседнем номере разговаривают. А если злоупотребляют и громко говорят, то без беруш делать не чего. Вот именно в такую ситуацию я попал.

Друзья когда бронируете в этом отеле номер то ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвоните им через пару часов ! Лично 4 раза за несколько лет сталкивался с тем что приезжал с семьей в 2 часа ночи и мне говорили -"а вы не бронировали" Персонал приветливый и добрый. Но обратите внимание при входе в отель на резкий запах стирального порошка. В номере запах чувствуется еще сильнее. Он везде и особенно на постельном белье. Я не однократно сообщал администратору. В последний раз в августе мне принесли белье без запаха. Значит могут когда хотят. Завтраки в ресторане хорошие! Персонал молодцы. Но вот я описал 2 жирных минуса в море плюсов) Оставляю свой телефон в надежде что директор этого отеля мне позвонит и я бы сам лично как бывший постоянный клиент рассказал о недостатках его отеля. 89375721111

Все очень понравилось. Обслуживание на высоком уровне. Ехали с другого города, очень устали, заехали в первый на пути. Регистратор подобрала нам номер по нашим финансам. Заехав в номер увидели сломанный шкаф, сообщили регистратору. А сами ушли гулять. Придя, увидели что шкаф уже починили. В стоимость входил завтрак. Уезжали рано, так нам предложили даже позавтракать, но мы уже торопились. Всем советуем.

Крутое место! Ресторан бомба!

Остановилась с мамой на 1 день, все было на высшем уровне, вкусные завтраки, главное сытные, Администратор Анна, была очень приветлива к нам, в ресторане работал очаровательный официант Павлос! Спасибо за первые добрые впечатления о Казани!

Остановились с молодым человеком на 2 ночи, все очень понравилось, в номерах чисто, постельное белье свежее, персонал очень приветливый, большая охраняемая парковка!(Для нас это было очень важно, так как в город ездили на такси, к слову не дорого и за 15-20 минут добрались) Завтрак входит в стоимость!Замечательно 5 баллов!)

Останавливались на три дня. Заселились по брони.Номер хороший.Администратор заселила в полулюкс вместо стандарта,за те же деньги. Все,что нужно в номере было,уборка каждый день. приятный бонус: завтрак, с вкусненькими пироженками. В ресторане можно также пообедать и поужинать, вкусно и достаточно быстро. Персонал приятный,вежливый. Спасибо!

Очень хорошая гостиница.В номере чисто,постель белоснежная.Завтрак был включен в стоимость.Вежливый персонал.Единственный минус отсутствие кондиционера.

Побывала здесь в 1 раз. Очень понравилось качество сервиса и шашлыки. Отличный отель по соотношению цены и качества

Ребят, а мы были в Замке дружной компанией! Выбрали ВИП-комнату, но не потому что денег много (хихих, у студентов то), а потому что смогли разместиться за 4 000! Нам подсказали на ресепшене так. Там две комнаты и по деньгам - получилось как раз. Душ-туалет в номере. Может сами шумели но вроде замечаний не делали.. Домой долетели за 5 часов, отдохнув после гуляний! А Казань,да, феерична!!! Приветище шлём!!!!

Как я знаю отель совсем не долго работает и для этого короткого срока они себя уже хорошо зарекомендовали. Думаю дальше-лучше. Удобное местоположение для тех, кто едет по трассе. Не надо заезжать в переполненный город. Уборка проходила так, как нам того требовалось. Ревизорро бы оценил;) Из минусов - муж не наелся завтраком. На то он и муж. Любит поплотнее поесть! P.S. Казань прекрасна! Привет из Питера!!! :)

мне понравилось, особенно то, что был вай фай с хорошей скоростью. Было нетрудно уединиться и поработать за компьютером. Наверное, поэтому с легкостью смог завершить дела в институте. Обязательно, остановлюсь тут на следующий год!

Останавливались с семьёй и четвероногим другом! Уборку обсудили заранее.все выполнялось в срок!!!! Жалко, завтрак не по выбору, но поскольку мы люди семейные-питались в городе и нас это не очень побеспокоило. Спускались на чашку кофе.

Отель новый, но и поэтому пока только начинает так сказать, подъем на олимп. Персонал мега крутой, старается. Есть недочёты, но их мало и они не такие прям существенные. В целом все гуд. перспективы хорошие сразу видно. Новое здание. Завтраки, конечно, не богатые, но для трёх звёзд самое то.

Искал недорогой отель на одну ночь. Моя хорошая знакомая порекомендовало именно этот гостиничный комплекс. Первое, что бросилось глаза , это сам вил отеля. Поскольку он напоминает настоящий замок! Внутри тоже все цивильно. На ресепшене меня встретила внимательная администратор - Екатерина. Быстро все оформила и я пошел в свой номер. В номере чисто, аккуратно, сразу видно, что за этим очень следят. Утром накормили хорошим плотным завтраком. Я остался доволен этим отелем, буду рекомендовать его своим друзьям!

Всё быстро, просто и экономично! Никаких лишних разговоров и вниманий! Устали с дороги - и сразу отдыхать. С дороги удобно съехать. Однозначно рекомендую!

Волей случая оказался около этого замечательного отеля поздно ночью. Дома нет никого, ключи от дома - на работе, чтобы попасть на работу, нужно пройти неслабый квест. Кому это надо во втором часу ночи? Зашёл, без вопросов (паспорт обязателен!) оформили проживание, выдали ключ от номера (№309 ) Кстати, немаловажным считаю тот фат, что принимают к оплате пластиковые карточки - наличных при себе в таком количестве тупо не оказалось... Таких белоснежных простыней и великолепных подушек не видел даже в приличных магазинах! Три полотенца, тапки, мыло, гель, шампунь, фен в санузле. Очень приличная душевая кабина, практически мгновенно к вашим услугам горячая вода. Двухместная кровать была просто великолепна... Лёг в два, а уже в три проснулся с ощущением, что уже и выспался, и великолепно отдохнул. Судя по всему, асы от фен-шуя там крепко ручки приложили! Из недостатков... В трёхрожковой люстре - всего две лампочки, у телевизионного пульта отваливается крышка батарейного отсека, но это такие мелочи!.. Будучи поклонником Елены Летучей, попробовал поискать грязь. Честное слово, не нашёл! Ещё один легкоустранимый прикол - постоянно бормочущая вентиляция - который лечится простым закрыванием двери в туалет. Недостаток посерьёзнее - показывавший сработку датчик пожарной сигнализации, располагавшийся прямо над кроватью. В общем, спал, освещаемый красным светодиодом. При выселении рассказал о проблеме с сигнализацией администратору, обещала устранить... Я не просто рекомендую этот отель - РЕКОМЕНДУЮ НАСТОЯТЕЛЬНО!!! За 1800 рублей лучше отеля не найти. Единственный момент - его отдалённость от транспортных магистралей, но, уверен, для человека на колёсах, на которых он, собственно, и ориентирован, это не проблема...

Ад и Израиль. Ужасно, ужасно, ужасно. Господи, дай ума держателям гостиницы и персоналу, убавь жадности и ханжества, скупости и тупости. Ни уборки, ни вайфая, ни тишины и вечный ремонт.

Были в июле 2013 . Понравилось почти всё-условия проживания (интернет,тв,кондиционер) приятный персонал, ненавязчивые и спокойные, за это отдельное спасибо. Наличие парковки-вызывает восторг после посещения Казани (где вы там вообще паркуетесь?) На територии всё очень мило обустроено-дети просто пищали от гусей и ёжиков под ёлочками.Везде очень чисто.Понравилась фиксированная плата за номер-за 2деток без мест не доплачивали.Минусы-сложноватый заезд на територию-стресс гарантирован- и не ежедневная уборка в номерах (пришлось уговаривать вынести мусор хотя бы)

Мы ездили из Новосибирска через Москву в Питер на машине - тур у нас такой был))). Соответственно останавливались в куче гостиниц и было с чем сравнить. Castro - это офигенное место - во-первых - цена радует - во-вторых - персонал вежливый (дважды приезжали ночью - были нам рады, как будто мы их старые знакомые) - в-третьих - отличные номера - в-четвертых - вкусные завтраки Всем-всем-всем очень рекомендую