Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Пожалуй для такого сервиса и одной звезды много. Работники некомпетентны, в очереди приходиться по 2 часа сидеть. 4 раз прихожу в это отделение, а вопрос так никто из работников не в состоянии решить. Зато звонить навяливать кредиты с конским процентом это всегда пожалуйста.

работает только одно окно, просто ужас!

Отвратительно. В субботу, когда все трудящиеся хотят решить свои проблемы в банке, сидит одна сотрудница. Одна! Она работает с каждым клиентом по 30-40 минут, а в отделении в очереди их 10-15 человек! Уму не постижимо. У них либо такое наплевательское отношение ко всему, либо работать просто некому.

Суббота, работает один офис, людей больше 10,на всех один сотрудник, он же и консультант.

Время ожидания просто зашкаливает. Два часа в верхней одежде в отапливаемом помещении. Для того чтобы присесть стоит два диванчика, то есть на 4 человека. Карту закрыли за 10 минут. У меня все)

Менеджер врёт в глаза, включайте онлайн калькулятор кредита и пересчитывайте, Страховку возвращали полгода,вместо двух недель, насчитали пени 20000 руб и испортили кредитную историю. Этот банк сравним с разбойниками с большой дороги, которые людей грабят...

Кто-нибудь контролирует время обслуживания и ожидания клиентов? Пора назначать наказания за такое обслуживание . Получить новую карту нереально . Персонал , проснитесь. Очень долгое ожидание .

Не ходите сюда Это место где вам захочется убивать ВТБ умер

За неделю был 2 раза, оба раза ожидание больше часа. Похоже, ВТБ не нежны клиенты

Обращаюсь в отделение этого банка раз в 2-3 года за оформлением зарплатной карты (в связи с истечением срока карты) и постоянно очереди на час, полтора. Очень медленное обслуживание. Отвратительная зона ожидания. Постоянно приходится стоять. Из 11 окон работает только 3 + касса. Посещение этого отделения заставляет задуматься о переходе в другой банк. Если количество сотрудников и помещение этого отделения не изменяться, то от вас будет уходить в другие банки каждый второй клиент.

Самое ужасное отделение! За 30 минут стоя, приняли только 1 человека, а в талоне написано, что таких бедолаг 16. И так постоянно, когда не зайдёшь

Очень долго некто не хочет работать, просидел 2 часа в очереди и 30 минут ждал кассира!

Ужасный банк и офис соответствующий. Выдали карту, которая размагнитилась. Сейчас стою уже час в очереди, чтобы карту эту сдать на обмен. А потом ещё час стоять буду, чтобы новую получить. Табло показывает разные буквы, но кто за кем идёт не указывается. Окошек работает мало, хотя в очереди уйма людей.

Оформляла карту. Очереди не было. Персонал очень приятный и отзывчивый. Сняла бы одну звезду за сбой в программе, во время моего визита. Но тк карту мне все же оформили, не стану этого делать.

Надпись на талоне "перед вами 5 человек" Спустя полтора часа я все ещё в очереди

Ужасный филиал, работники занимаются не пойми чем, сижу уже 50 минут, а в зале человек 5 всего!!!

Ужасный банк с ужасным обслуживанием. Для того, что бы не ходить в банк для оплаты платежей по автокредиту в автосалоне выдали карту. Для того, что бы активировать карту нужно все равно идти в банк. Итог, пошла 30я минута в очереди. За это время очередь уменьшилась на 3 человека, увеличилась на 8. Очень медленный персонал. Впечатление, что они спят за своими компьютерами.

Обратился в данное отделение для досрочного погашения ипотеки втб, после поступления денежных средств на счёт втб, возникла неожиданная проблема, сотрудники отделения не могут принять заявление на досрочное погашение, предлагают сделать все в мобильном приложении, которое в свою очередь не даёт мне закрыть кредит втб, со слов сотрудника банка, есть ещё какой-то дополнительный счёт, который видят только они , на котором в свою очередь , образовалась задолженность, о которой банк не удосужился меня уведомить. Погасив задолженность , взявшуюся не пойми откуда, сотрудница отделения уверила, что на следующий день я смогу без проблем закрыть задолженность по кредиту в мобильном приложении и даже дала свой телефон для связи, на случай каких либо вопросов, но на следующий день я так и не смог ничего сделать через мобильное приложение, позвонив по указанному номеру, мне сказали, что сотрудника который мог бы вам помочь сейчас нет, а потом и вовсе перестали брать трубку. И это в головном офисе происходит, а когда пытаешься решить вопрос поближе к дому, то отправляют в сразу в головной. Компетентность сотрудников, как и деятельность банка ВТБ, вызывает много вопросов. Никому не советую связаться с данным банком!

Некомпетентные сотрудники банка, не могут объяснить, откуда сформировалась задолженность по военной ипотеке, не можем закрыть ее по этой причине. На горячую линию вообще не дозвониться! Делай, что хочешь!

Сотрудник назначил встречу, и не пришёл на неё! Слов нет, насколько я злюсь! Срываюсь с работы, а эта "сотрудница " по имени Ксения В. даже не явилась. По моей ситуации с ипотекой, ни один сотрудник не знаел, что делать, звонят директору, тот похоже тоже в замешательстве. А я всего лишь хочу платить ипотеку, вместо умершего отца. И теперь хожу в банк и караулю Ксению, которая всё-таки узнала, как это сделать, но обманула меня. Ненавижу ваш банк, ваше приложение. Везде проблемы, несостековки, отсутствие банкоматов по городу через которые можно положить деньги. Никогда не обращайтесь в этот банк! Это огромный гемморой!

Нееомпетентая работа сотрудников и отношение к клиентам «ВТБ-привелегии». Очень недоволен сервисом и качеством обслуживания.

Отделение большое ожидание есть но около дела сейчас мало где без ожидания а так около дела всё хорошо.

Очереди по причине медленного обслуживания! Не ходите в ВТБ.

Очень-очень медленно работают «специалисты». Народу много, стульев очень мало, приходиться стоять. А ведь ожидание больше часа. Отвратительно. А ведь хотела просто решить вопрос по карте.

Укажите в описании, что ипотечный отдел в выходные не работает!

Поддержу предыдущих комментаторов. 17 человек в очереди и непонимающий взгляд специалиста, если вопрос отличается от: «Хочу получить кредит».

Самое ужасное отделение. Очереди по 2-3 часа. Абсолютно некомпетентные работники.

Очень долгие очереди, ОЧЕНЬ

Просидел в очереди час. 10 из 10 для отдыха

Спасибо, что везде указано о работе ипотечного отдела в выходные! Проехали пол города, чтобы поехать обратно!!!!!

Ребят, надо что то делать с очередями, сижу с 12 20, время 13 30 и в одном окне пара сидела ещё до моего прихода, и сидит до сих пор, что там можно делать больше часа??? А мне нужна всего лишь долбаная платёжка.

Невероятно долгие очереди. Необходимо запастись терпением, чтобы получить должную услугу.

Мутные ребята, говорят и обещают одно , на деле все иначе

очень долгое обслуживание, программы у специалистов постоянно зависают, километровые очереди

Отвратительное обслуживание, одного клиента обслуживают час очереди большие

Отвратительно долгие очереди, обед успел закончиться, посидела час (час!!!!) и так и не получила услугу, администратор бродит где-то мимо рабочего места, это полный отстой в 21 веке, чтобы я ещё хоть раз зашла в этот банк. Всего лишь госпошлину надо было оплатить. А теперь и зарплатную карту этого банка не хочу.

Отстой полный, тупицы и тормоза работают! 21 век, 2-й банк в стране, делайте выводы! Сбер в этом плане просто супер.

Большие очереди, все очень медленно. Отвратительный сервис

Сотрудники некомпетентные! Специалист, работающий с ипотечными кредитами работает только в будни и до 17 часов! WTF???!!! Вы понимаете, что практически все в Северодвинске работают на заводе?! Они тоже работают до 17 часов, нужно как то подстраиваться под режим работы клиентов!!!

Не банк а гнилая шарашкина контора! Работники нагло врут в глаза, навязывая не обязательные услуги, а главный отмазывает их как только может! Совсем не советую туда обращаться!!!!

Большинство сотрудников не компетентные и безграмотные. Открывал счет, что бы был минимальный процент за обналичку, в итоге процент оказался выше в ТРИ! раза того что обещали. Обманули меня в итоге на 24 000 рублей. Жалобы и претензии остались без удовлетворения, иного правда и не ожидалось. В следующий раз потеряли оригиналы документов, просил сделать копии, но настояли на оригиналах, пообещали что все вернут. В итоге оригиналы документов отправили на уничтожение, идиоты! Весь шлак и отходы, которые не сгодились в сбербанке работают в этом отделении ВТБ 24. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного отделения даже в самом крайнем случае!

Сидел полтора часа, ждал пока обслужат. Предо мной было шесть человек, работали 3 сотрудника, когда время шло к закрытию, мне предложили придти в другой офис в другой день! Работают медленно, электронная очередь тоже не о чем, вызывает несуществующие билеты. Проблему мою так и не решили. Потратил время впустую, придя сюда..

Мало того, что в городе всего 4 отделения, так в выходные работает всего одно. В очереди прождали час, а с той же самой услугой в Сбербанке обслужили за десять минут.