Отзывы Связной, сеть салонов связи

Приобрели телефон в данном салоне и пожалели. Возникла проблема с возвратом страховки (в течение 14 дней со дня покупки), которая была навязана при покупке и якобы была обязательным условием рассрочки (кредита). Несколько раз подходили и разговаривали о возврате с тремя сотрудниками, которые говорили нам каждый раз разную информацию и вводили в заблуждение. Дезинформирование признали, но никаких извинений принесено не было. Наотрез отказались возвращать денежные средства за страховку, хотя уже было подписано заявление и подана заявка. Сослались на то, что нужно возвращать полный комплект (устройство + страховка), чего в заявлении указано нигде не было. Не рекомендую что-либо приобретать в этом салоне.

Был проездом в Архангельске на 1 день, очень нужен был power bank с собой в дорогу (дата: 19 августа 2022 г.). Консультант показался приветливым и компетентным. Не пожалел денег, купил за ~2800 р. модель Gerrfins Pro (ёмкостью 20 тыс.) по убедительному совету консультанта, мол у него тоже айфон и точно такое же устройство. В итоге, похоже, устройство оказалось б/у. USB разъемы плохо работают, постоянно заряд отваливается, в разъеме type-c провод вообще еле держится, а накопление заряда устройства происходит очень медленно. Не мог понять, в чем дело, только через сутки обратил внимание, что стекло индикатора затерто и в царапинах, похоже устройство ранее активно использовалось. В итоге, 2500 р. и 450 бонусов "Спасибо" выкинуто в помойное ведро. Живу в г. Санкт-Петербург, вернуться с чеком в магазин возможности уже нет (уехал тем же днём). Даже в большом городе СПб с подобным уже давно не сталкивался. Фото стекла прикладываю, чтобы не быть голословным. Выводы: Рекомендую внимательно и придирчиво осматривать и проверять товар при покупке в этом заведении, а еще лучше - обходите его стороной. Вся ситуация выглядит таким образом, что кто-то решил за счет покупателя обновить свое устройство: б/у засунули в коробку (она легко открывается и закрывается), а новое устройство взяли себе.

05.08.22 покупал в этом магазине фитнес браслет в подарок. Главным критерием при покупке была функция NFC. При покупке браслета, уточнял у продавца, работает ли в нашей стране сейчас эта функция на этом браслете, он меня уверил, что работает и без проблем можно подключить карту. По итогу: эта функция не работает на этом браслете в нашей стране. КАК ОБЫЧНО, ПРОДАВЦЫ-КОНСУЛЬТАНТЫ ПРОСТО ХОТЯТ ПОБОЛЬШЕ И ПОДОРОЖЕ ПРОДАТЬ, ЛИШЬ БЫ ПРОЦЕНТА БОЛЬШЕ УРВАТЬ. ОБМАНЫВАЮТ И НЕ КРАСНЕЮТ.

Отвратительное навязывание дополнительных услуг, я хотел купить просто телефон в итоге мне пытались впарить какие то ненужные сим карты которые мне вообще не нужны идите вы куда подальше с такими предложениями !!! Лучше купить в нормальном магазине то что я хочу, а не быть обманутым этими мошенниками. Никому не рекомендую тут покупать, просто ужас !!!!

Абсолютно не компетентный персонал

Сегодня была в вашем салоне в поисках защитного стекла на телефон, для моей модели стекла не нашлось и менеджер Джафаров Илья Игоревич любезно предложил подобрать мне аналог, стекло он мне подобрал, но на стекле не было отверстий под динамики, из-за чего невозможно нормально разговаривать по телефону, считаю что менеджер поступил не профессионально, а я зря выкинула деньги. В дополнении к своему отзыву сообщаю информацию для руководства салона, при оформлении чека менеджер указывает свою бонусную карту, фу таким быть.

При покупке телефона, продавец сказал, что кнопочный телефон и аж 4 симки идёт в подарок (симки естественно они активируют сразу, чтобы продажа не пропала, на случай если я ими не воспользуюсь), по факту в чеке отображена стоимость всего, только они делают скидку, чтобы перекрыть стоимость этих товаров и сделать себе продажу, соответственно из за этого стоимость основной покупки (телефона который я купила) уменьшается, и в случаи возврата будет не та за которую я думала, что его покупала. Так же не предупреждают, что проводя оплату по кьюаркоду, который они просят считать с бумажечки, это проводится в банке как операция перевод по системе быстрых платежей, а не оплата в магазине товара, тем самым я потеряла возможность получить мили с этой покупки!!!

Отличный магазин, хорошее обслуживание

Очень хорошее обслуживание сделали хорошую скидку всем рекомендую !

Абсолютно неклиентоориентированный персонал

Не принимают бонусы "Спасибо". Сотрудники утверждают: "Извините, нам не настроили".

Спасибо консультанту Сергею! Отличное обслуживание, ответил на все вопросы, все быстро оформил.

Всегда хорошо относилась к Связному,но в этом магазине мне к сожалению попался Михаил,изначально,не выдал телефон,который оформила в рассрочку по горячей линии,пришлось пойти на уступки и чтобы его не подставлять отменить эту рассрочку.Наобещал скидок и подарков,если рассрочку оформлю у них в салоне. В результате никаких скидок и подарков,ну да ладно,так рассрочку оформил через карту Тинькофф,и сказал что буду платить через карту и не переплачу,хотя я подозрительно отнеслась к этому моменту.В первой же выписке,мне приходит на 800р больше,я естественно быстрее в салон,сказали типа обслуживание карты и больше такого не повторится.Приходит вторая выписка +300р.В общем я не в первый раз беру рассрочку и ни разу не переплачивала.Бежать второй раз в магазин смысла не вижу.Теперь каждый месяц будет переплата.Спасибо,Михаил,за "прекрасное" отношение к клиентам!Обязательно отпишусь подробно о Вашей работе там, где следует.Надеюсь,в следущий раз,Вам попадет человек,который не будет входить в Ваше положение,чтобы не получить подобной благодарности!Люди будьте аккуратны и бдительны!

До недавнего времени считал неплохим магазином и не раз покупал в нем телефоны и прочие аксессуары. В очередной раз посетив его, нарвался на абсолютно некомпетентного в плане обслуживания клиентов продавцом по имени Виктор, убила его фраза "мне всё равно", относящаяся к выбору модели телефона клиентом, а так же его резкий повышенный тон, перебивания, споры, попытки оправдаться, не умение гасить конфликты, а наоборот подливать масло в огонь, его надменный вид, стойка с широко расставленными ногами и нависанием над клиентом так и провоцировали уйти в другой салон связи. Не хочется верить, что в такой крупной организации разучились отбирать и обучать персонал и не брать на работу гопников с подворотни. Хочу обратить внимание руководства и принять меры, чтобы в скором будущем не лишиться постоянных и лояльных к сети покупателей. С наилучшими пожеланиями всегда!

Пришел за планшетом который был в наличии и не зарезевирован - говорят нет в наличии, один после ремонта, другой зарезивирован, пришлось идти в другой связной, которой весьма далеко(час ходьбы).Когда пришел домой кнопка "Зарезевировать "(Титан-Арена) все еще активна.

Очень хорошие ребята.Миша,Дима,Николай лудьшие продовцы-консультанты.Очень понравилась их обслуживание

Спасибо огромное ребятам Связного - Михаилу, Дмитрию, Николаю! Очень грамотное консультирование, доброжелательное отношение, профессиональное обслуживание! Всем таких продавцов!

Навязывают оформить их кредитную карту, хотя я просто зашел пополнить баланс телефона

Хочу сказать спасибо молодому человеку который мне помог с покупкой xs max. Ребята вежливые, общительные, мне даже стекло наклеили бесплатно, мелочь а приятно. И на тот момент в связном была самая выгодная цена на телефон по сравнению с другими салонами.

Такие лавки надо обходить стороной. Телефон дорогущий купил и отказались принимать по гарантийке. Зато впаривают всякую дичь, умело и причем безсовестно игнорируя проблему. Я просто немного был в недоумении когда начали мне втирать, что есть способ снизить цену топового телефона, но при оформлении ты заплатишь им по итогу стока же оформляя полис страхования (который вообще редко когда срабатывает), и другие причуды к телефону вам также будут активно внедрять в чек покупки.

А я выражаю благодарность всей команде Связного в Титан Арене! Реально работают на высоком профессиональном уровне! Абсолютно все Молодцы! Желаю всем достойной заработной платы и здоровья! Всем рекомендую Связной в Титан Арене!!!!!!

Отвратительные продавцы, только умеют сидеть в телефонах и говорить: звоните на горячую линию если есть вопросы... зачем такие продавцы, если не могут и не знают решения проблем покупателя..купила айфон-дольше в их сервисах провалялся