Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Это просто цирк какой-то.. Пыталась отключить ТВ - в л/к указывает, что надо через службу поддержки отключать.. Ок, звоню. В итоге 15 минут провисела на телефоне, пока не закончились деньги.. В течении 15 минут меня операторы посылали всё к какому-то старшему оператору.. Не советую связываться с этой конторой

Пользовалась их услугами несколько месяцев. Тариф дорожал каждый месяц. Впарили глухому мужу приставку за 5 тыс.якобы в рассрочку. Забрать ее отказались и подали в суд в итоге на нас. Сомнительное удовольствие от таких услуг. Еще бонусом звонки два раза в неделю с разных номеров.

Звонят больше года мне и моей жене по несколько раз в неделю с разных номеров, хотя клиентами их не являемся и договоров с ними никаких не подписывали. иногда сбрасывают и при перзвоне начинают впаривать услуги. Лучше бы этих впаривателей в техподдержку посадили, а то минут по 20-30 мужно на линии висеть. Притом что у нас билайн и дом к ростелекому даже не подключен. Но они даже слушать не хотят что нет технической возможности. Пока не начали звонить думал к ним подключиться как дом подключат, сейчас из принципа не буду, идите в опу.

Мошенник сначала впаривают а потом на законы ссылаются уш@@лепаны

Первое впечатление - -недоумение, на аппарате электронной очереди время отстает от московского на 10 минут, на табло над операторами на 8 минут (свери со своими часами и моб. интнрнет ресурсом). Операторы не в курсе. И ЭТО мощнейший российский провайдер!!!!

Не связывайтесь с этой организацией!!!!

Отвратительная компания,людей дурят,как могут.

Платят нормально только добавьте пожалуйста анкетирования в ИТМ

Не вздумайте к ним ходить мошенники, ни интернета, в офисе очереди, техподдержка ответ ждёшь полчаса, не советую, ещё и договор с ними не расторгнуть, долги вешают, и пени конские

Никогда не связывайтесь с этой компанией. У них может неплохой интернет. Но сервис, поддержка просто никакая. В итоге решил отказаться от их услуг. В итоге они просто игнорят твои заявления в личном кабинете. Всё только через офис. В офисе очереди, сижу уже полчаса. Впереди ещё человек 10. Работает один оператор.

Ужасно работает техподдержка, будьте готовы ждать ответа примерно пол часа

Повышают цены без предупреждения и не дозвониться. Приходиться ехать в офис по любому вопросу

Ужасные сотрудники! Хамы! Не смогли договориться о подключении интернета и теперь спустя месяц названивают два раза в день, могут позвонить и в 8:30 утра и в 20:30 вечера. НИ РАЗУ НЕ СПРОСИЛИ УДОБНО ЛИ ГОВОРИТЬ! все время «отпускают» какие -то шуточки в разговоре, ужасное обслуживание. Говорила уже 100 раз что мне не нужен интернет, все равно звонят. После ещё одного звонка пойду оставлять письменную жалобу на хамских сотрудников этой так называемой «организации»!

Это жесть. Оставила заявку на расторжение договора на сайте, в течение трёх дней не позвонили! Заявка висит! Плата начислена, хотя интернет с 01.02.2022 мне не нужен, о чем свидетельствует заявка. Ни на оф.сайте служба поддержки, ни тут по номеру телефона никто не отвечает, в этих их соц сетях тоже! Хер отвяжешься теперь от них! Придётся брать персональным штурмом и переться лично - если и это не поможет, то только в суд. Как они там говорят? Вы можете всё вопросы решить дистанционно через сайт? Ну-ну!!!

Горячая линия по телефону не работает с лета, нарушают пункты договора и сроки, перерасчеты не производят, готовлю иск в арбитражный суд, доведу до минкомсвязи. И буду расторгать договор, благо у мобильной связи сейчас скорости высокие и прозрачная тарификация.

Ужасная компания, зареклась с ней сотрудничать еще 5 лет назад. Но в новом доме их домофон. Клиентоориентированность 0 еще на уровне заявки на услугу. 2 звонка на горячую линию, 10 переводов на других специалистов, 2 раза скинули. Лучше уж без домофона жить, чем с вами связываться.

Не советую иметь с ними дело, дурят жёстко, приехал сегодня отключить услуги и прекратить договор, не приняли, видите ли нет куаркода

Дешовые мошенники, посмешище и позорище. Подключился день назад на условиях 901 руб. Интернет так и не включился. При выяснении сказали, что тариф 1400 рублей.

Срок ответа на претензию 30 рабочих дней (с их слов), которые ещё не закончились спустя 45 календарных дней

Подключил услуги. Нет лицевого счёта! Перенос номера. Извините потеряли документы! Пропал интернет ни чего ни кто не восстановил. Написал претензию за некачественно выполненную услугу. Прошёл месяц не ответа ни привета. Сейчас у вас задолженность за услуги которыми вы не пользовались. Робот говорит 200₽ а оператор 500 с хвостиком. Интересно получается. Кто прав

Не связывайтесь с Ростелеком, пожалейте время и нервы

Это кошмарная организация! Просто уроды какие то! Предложили недорогой интернет! И тут началось - подключении 200 р, бох с ними, заплатил, потом приходит счёт и ещё + 544 рубля за настройку оборудования!!! На вопросы что это за настройка - не могут ответить! Никакой настройки не было не то чтоб обговорено, но даже вообще не было! Мастер просто пришёл переподключил в щитке кабель и ушёл!!! Просто уроды!!! Ворьё!

Самая паршивая организация, с которой я сталкивался в своей жизни, даже единички много. Самые отвратительные впечатления при каждом обращении. Ни один вопрос не могут решить, много нервов и времени, потраченных денег. Держитесь от них подальше.

Две недели уже не могут устранить неисправноность интернета. Сколько можно ждать, две долбаные недели прошло, за этот срок можно пол города проверить. В чем проблема?????????

Ужасное отношение! По заявке 12000101061287 ничего не выполнено. Не дозвониться! На 18е октября было назначено по телефону время прихода мастера с 16 до 18ч, никто не пришёл и не отзвонился! Сегодня приехали в офис, девушка округлила глаза "а заявки нет"! Это издевательство?

Меня эта контора достала конкретно! 04.08.2021 пришел в офис и попросил отключить квартирный телефон и интернет. Полчаса манагер выносил мозг, "перенести на новое место, почему вы отказываетесь" и т.д. В сентябре прислали счет за услуги, оплатил, сегодня снова прислали счет за какие-то пени. Блин, это сколько будет продолжаться??? Также как звонки манагеров??? По телефону поддержки отвечает консервная банка, операторов нет.

Полное днище они из себя представляют!! Второй раз на те же грабли с этим ростелекомом!! Гореть им в вду!!

Стали подключать доп услуги. Вопрос решить нериально одни боты. На сайте нечего ненайдешь. Одно разочарование от использования.

Невозможно дозвониться до оператора

Самая уёбищная компания не советую .одно обдиралово ,да и ко всему еще при отключении узнаешь что остался должен ,что хотят то и творят ,ГАВНО КОМПАНИЯ .

Попросил не звонить мне больше , предлогать свои услуг и тд. стали звонить два раза в день! На вас в суд подать нужно, что бы вы поняли?

Звонят операторы и хамски предлагает интернет Ростелеком.

Ужасный сервис,написали заявление на перенос услуги,в итоге отключили на 10 дней раньше,целый час переключали с оператора на оператора и в итоге просто скинули телефон. Не советую данного оператора

Обслуживание не какое просто, не советую вообще эту контору, по несколько часов можно сидеть в очереди, работает 1 консультант Просто счастлив что не стал клиентом вашим !

Ничего не умеют делать, даже выдать заказ

Самая ужасная контора, ставят оборудование в рассрочку которое уже списано, ни в коем случае не подключайтесь к ним.

Ужас . Отвратительное обслуживание. Один вопрос пол года решить не могут. никто ни за что не отвечает тел. Арх. филиалов нет. сайт не для людей а для программистов обычному человеку файл не отправить. Всем советую обращаться в другие компании.

Отвратная связь ,что интернет,что телевизор.

Все негативные отзывы чистая правда! Родители пользовались услугами, в течении 2.5 лет начисляли плату за доп. услуги, потом в край опухли и еще в два раза дороже добавили услугу, что не осталось не замеченным, после звонка в тех.поддержку убрали списания, но оставили за 2 года. Теперь угрожают иском и пени насчитали, денежные вампиры! Пользовались услугами со времен Северо-Заподного телекома(на диалапе сидели еще), потом было слияние в Ростелеком, платили вовремя, чем заслужи не понятно. Готовим ответную претензию, пойдем до конца. За все еще платить надо, даже за то, что бы они платные услуги не подключили, ну это же БРЕД!

Отношение в Ростелекоме ужасное. Заявку приняли со второго раза, ссылаясь на то, что у них какие-то сбои в программе. Обещали перезвонить, не перезвонили. После отправления заявки ждали мастера на подключение, который не пришёл до сих пор

Да это пи@дец, а не провайдер, я лучше переплачивать буду другому буду за качественный интернет, на звонки постоянно отвечает автоответчик, расторгнуть договор не могу, а долг растёт каждый день

Мне даже одной звезды жалко для них. Обходите стороной этот провайдер. Иначе Вас ждут сюрпризы как меня. Подключил интернет и тв, с оператором всё обговорили, сумма должна была быть 771 руб. На выхлопе получилось почему-то 860 руб. далее 870 руб. (после декабря) Думаю ладно, хрен с ним интернет работает и тв работает ничего страшного. После 3-х месяцев начал пропадать интернет до такой степени, что даже телек не мог прогрузиться. Я психанул и решел перейти на другого провайдера. Не мог отключить ростелеком около недели, всё же мне удалось расторгнуть договор и я сам привёз этот роутер в их офис. До этого платил всё своевременно. И тут вуаля, за 15 дней февраля мне выставили счёт в 2900 руб. Как так-то? За 1 месяц 870 руб, а за половину 2900. Начал разбираться и мне говорят что я не выполнил условия какой-то акции( о которой я конечно же впервые слышу) которая даже не отмечена в моё договоре. Ужас. Люди, хорошо подумайте, очень хорошо подумайте, прежде чем с ними связываться.

Не вздумайте! Даже не вздумайте! Обманывают, завлекают, навязывают, утомляют звонками. Договор об оказании услуг с ними изначально предполагает, что они имеют право делать, что угодно в одностороннем порядке, а именно: подключить дополнительные услуги (какие то игры) за 990 рублей, подключить без вашего ведома дополнительную гарантию на роутер (30 рублей в месяц ни за что) и многое другое, и Вас никто не спросит об этом, надо это Вам или нет. При первом подключении ростелекома, вы получите малоскоростной дешёвый модем в аренду, далее, если скорость вас не устроит, а она у них не соответствует заявленнвм параметрам никогда, вам понадобиться роутер более мощный, но так как у них разьём gpon, купить его можно только после визита в ростелеком за 4000 рублей и только тогда скорость будет дай бог 200 Мбит и это при смене тарифа на дороже, на 250 Мбит. Постоянно звонят, навязывают услуги, говоришь не надо, не звоните, звонят другие операторы и всё продолжается по новой, блокируешь, звонят с новых номеров. Личный кабинет работает крайне плохо и в пользу только ростелекома, а не вашу, захотите, что то отключить, платную подписку или опцию, кнопка отключить не будет работать никогда, смыл лишь одир ростелекома - выхлопать вас на деньги как можно больше и дольше. Пришёл сегодня в офис к ним, увидел очередь из недоумевающих бабушек и дедушек как на почте, у всех один вопрос, за сто мы платим и как это в нас появилось, мы ничего не подключали. Но даже если люди чего то хотят отключить, им навязывают тут же другой хлам, типа, у вас бонусы, купите телефон ещё. Ужас. Стыд и срам. Позорище всероссийского масштаба. Я сегодня хотел разорвать договор с ними, подошла моя очередь, обьяснил их сотруднику спокойно, чётко и внятно, что мне нужно разорвать договор, отозвать персональные данные, закрыть все счета, вернуть арендуемый ими модем этот, что я оплатил все задолжности, в итоге, ко мне придёт техник заберёт сам оборудование, и тогда, после почему то оплаты ещё одного месяца этого .....интернет провайдера, скажем так, они удалят меня из баз своих. Не в коем случае не подключайте их, будите платить вникуда, ни за что и вас никто даже не спросит, а надо ли вам это, будите бегать и отключать платные опции, будете страдать, ведь в слове ростелеком присутствует приставка РОС, а это должно о чём то вам на подкорочке мозга говорить. А если вы имели неосторожность подключить их, бегите от них далеео и на всегда. Люди, это мошенники на законных основаниях, это воры.

Написано что работают без выходных, приехал отделение закрыто. Что по оплате разводят, что по режиму работы. Не связывайтесь с ростелеком

Компания обманывает пользователя на каждом шагу. При подключение услуг обещают индивидуальный подход, однако потом про это забывают и говорят такое невозможно. Когда подключили услуги, начинают навязывать дополнительные и постоянно названивать,в субботу в 9:00 нет проблем позвонить и разбудить. Когда приходишь отключить договор и сдать оборудование клянутся, что начислений больше не будет, однако через месяц узнаешь что у тебя долг и менеджеры уже поют совершенно другую песню, вы должны, а то что вам обещали мы не знаем. Это компания хуже коллекторов. Лучше обходить стороной их офис. Спокойнее жить будет.

Лучший провайдер, хорошо всегда работает

Полное Г. При заключено договора была прописана одна сумма. Когда пришло время платить оказалось уже сумма в два раза больше. Ладно хорошо, показали расценки плюс страховка, Окей. Но на 3 месяц когда надо было платить сумма увеличилась аж в 3 раза. Это уже полный перебор. Вы там чем долбитесь когда цены рисуете. На сайте одна сумма, при заключении договора другая, а при использовании третья. Молодцы. Вы просто ах..уительная компания.

Пропал интернет. Пишет, что срок оплаты по договору истёк. На горячей линии предлагают наслаждаться услугами... Зачем вы меня бесите???

Два месяца не могу отключить интернет. Заявка сделана-игнорят.

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!!САМЫЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ!!!ДЕЛАЕШЬ ЗАЯВКУ-ЖДЕШЬ-А В РЕЗУЛЬТАТЕ ЗАЯВКИ НЕТ!!!ТАКОГО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА НАД ЛЮДЬМИ НЕТ НИ В ОДНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!МЕСЯЦ НАЗАД ОТКАЗАЛИСЬ ОТ ИХ УСЛУГ И ДО СИХ ПОР НЕ МОГУТ ЗАБРАТЬ СВОЁ ОБОРУДОВАНИЕ!!!!!!!!!!!НИКТО НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС!!!!!!!! ИМ НАПЛЕВАТЬ НА ЛЮДЕЙ!!!!!!!!!!ЖЕЛАЮ ИМ ЧТОБЫ У НИХ НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО КЛИЕНТА!!!

Дозваниваться больше часа это нормально???

Заранее при выборе тарифа спросил можно ли подключиться со своим оборудованием сказали что да, купил оптический терминал той марки которуб сказали. В итоге мастер не смог его активировать, купил еще один опять такая же история. Навялили свой за 230 р в мес на 2 года. И симка без интернета в паеете тариф один на самом деле другой. Хотел за 700 р в месяц получить инет и симкарту с пакетом. А получил 950 в мес и пустую симку, кучу нервов, деньги за два роутера выкинул и инет в итоге г. От 15 до 50 гб в секунду, игру на xbox one второй день качает. Короче чуствую себя лохом каким то. Пойду отдавать все барахло обратно им.

Отвратительный сервис, не дозвониться вообще!!

Тарифы дорогие , качество услуг низкое, когда расторг с ними договор уже третий месяц начисляют какие то задолженности несмотря на то что все было оплачено.

Работаю с Ростелекомом уже 3 года. Были проблемы с ним, но они легко решались. Тарифы соответствуют цене. О персонале, он очень дружелюбный и ответственно относится к своей работе, у меня осталось положительное впечатление о них. Как пример могу привесит Мегафон и теле2 где тебе хамством отвечали операторы и были проблемы со скоростью интернета, хотя я платит не малые деньги за их ужасные услуги. Настоятельно советую попробовать Ростелеком.

я разочарован качеством предоставления услуг

Никогда не подключайте услуги ростелеком. Даже если вдруг у вас появилась такая мысль гоните её прочь. Если бы можно поставить ноль звёзд с радостью бы сделал

Это жесть,не отвечают на телефон,ни в приложении,не дозвониться.

Зае***ли уже ваши звонки. Каждый день!!! Мне не нужно ваше видеонаблюдение!!! Каждый раз прошу удалить мой номер и не звонить!!! Если звонки не прекратятся я откажусь от вашего обслуживания и дома и на работе,а так же напишу гневные отзывы абсолютно везде о вас!!!

Блокируют услуги за 10-15 минут до наступления даты оплаты! После внесения средств на счёт не подключают, ни в течении 30 минут, ни в течении часа!!!! Ночью на линии ни одного оператора, не дозвониться!

Шараш мантаж, разводилово полное, , по телефону замануха одна а по приходу мастера все меняется Не советую данную сомнительную организацию

Задолбали в тихоря подключать услуги которые не нужны, а когда звонишь разобраться они говорят, что это вы сами подключили.

Не могу получить посылку DPD более 7 дней по адресу г. Архангельск, Пр. Ломоносова 144. Ходила 3 раза. В итоге в последний раз сотрудником данного офиса отмечено в программе, что посылка мне передана, а в действительности я её не получила!!! Где теперь искать то, за что были уплачены деньги?

Постоянный спам! Просьбы удалить номер из базы не приводят к результату. Обращение на горячую линию тоже. Ни в коем случае не давайте им свои личные данные!

Крайне негативное впечатление от пользования услуг, обращался несколько раз чтоб исправили, но так ничего и не сделали

Хотите чтобы без вашего согласия вам периодически подключали платные услуги, хотите чтоб у Вас два- три раза в год росла абонентская плата (о повышении которой вы узнаете только из квитков, если вы их смотрите), хотите чтоб минимум раз в год у вас повышалась стоимость аренды оборудования? Тогда вы обратились по адресу!!! Ростелеком это то что вам нужно! Извините, но это точно не мой выбор. 7 лет терпел жадность этого провайдера! Не говорю "до свидания", а говорю "прощай!".

Так себе компания, которая пытается с вас выжать только деньги

До Вас не дозвониться! Я дозваниваюсь уже 2й день по часу!!! Так и не дозвонился. Если у вас какая проблема, то вы решите её не ранее чем 2 дня. По другому эта компания не умеет. В одностороннем порядке подняли абб плату на 90 рублей? С какого я должен доплачивать? Качество услуг не выросло. Не рекомендую. Есть более дешёвые предложения

Почти неделю ждём подключение интернета. На все звонки слышу одно и тоже, заявка в работе, напишу письмо и перезвоню вам. Так ни разу и не перезвонили. Отвратительное отношение к клиентам.

Звонили с предложением услуг интернета в 22-30, мальчик на том конце провода в ходе разговора сам сознался, что работает "вот в такой вот компани"))

Отвратительное обслуживание! Из 9 окон работает только 1. Очередь. Работники сидят на своих местах и просто разговаривают на свои темы. Интернет отвратительный! Очень рады что отключились!

Треш.... 21й век, а мы сидим без телевидения и интернета какие сутки по счету сбились... И проблему решить не могут....

Ужасные сотрудники. Был 2 раза и толку ноль. Первый раз - продлял блокировку домашнего телефона. В результате через месяц пришел счёт за телефон. Эта фурсетка ничего не сделала. Второй раз пришел, чтобы совсем отключить телефон. И в результате счёт пришел с добровольной блокировкой. Так что дамы и господа, не ходите в этот офис , не тратьте время. Делайте все через горячую линию