Отзывы Цеснабанк, АО

Закрыла карту OGO. Начислили бонусы, через какое-то время убрали, и теперь я им должна бонусов. Типа по ошибке начислили. Если кто-то или что-то (система их) ошиблась, почему должен отвечать за их ошибки потребитель? Дело в репутации банка. Никому не советую

Auezova Zhansaya. I coming # 161 branch and how pay a loan asking meneger Miss. Zhansaya she is helped pay off the loan. Thanks so much she is good meneger and amiable. Knows her job I like. She is very beautiful. Respect

Хотела бы отметить менеджера Анджелику. Хороший сотрудник.Вежливая, компетентная, довольно быстро решили вопрос по которому я обратилась. Благодарю.

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональное решение вопроса по переводам и качественное обслуживание кассира отд.161 Шаулиеву Жанат.

Огромное спасибо кассиру Шаулиевой Жанат Турлыбековне. Своевременная консультация и быстрое обслуживание вызвали исключительно положительные эмоции. Побольше бы таких сотрудников.

Один единственный менеджер и то поздно пришел. По субботам работает только одна касса и один менеджер что это такое. Ужас

Конченный банк. Гражданам РФ не дают карточки по паспорту, в каспи все норм. И у вас с башкой все нормально? Комиссия через золотую корону 10%. Как вам вообще лицензию дали барыги.

Самый ужасный банк, с которым когда либо сталкивалась. Нахожусь за границей, никак не могу связаться с кол центром этого банка. Никто не может помочь с моим вопросом, только потому что 7711 только для людей, которые сейчас находятся в Казахстане. и как по вашему я должна решить вопрос ? Отвратительное обслуживание!

Нереально медленно обслуживают в кассе

Самый худщий банк конченный персонал ,работают до 18 00 но могли до 20 00 ,с 17,50 просто выгоняет жырная тетка

Вечно проблемы в графике

Как дозвониться до операторов? И как узнать куда делись деньги с карты.

Всем добрый день! Мне очень помогла кассир Шаулиева Жанат

Хочу выразить огромную благодарность и отметить высокую квалификацию сотрудника ЦБО 161 Кассира универсала Шаулиеву Жанат, благодаря ее компетенции, вопросы касающиеся моей деятельности были решены

Отвратительная система обслуживания бизнес клиентов!!!

Самый отсталый банк в кз

Call center ужасный чтобы связаться с оператором повторяешь 20 раз боту чтобы он подсоединил к оператору !

Отделение новое. На входе помощник или кто это , вообще не отрывает пятой точки при входе посетителей. В халык даже охрана помогает. Можно же быть порасторопнее. Кассиры вообще незнают правила операций. На простые вопросы абсолютно тупые ответы. Обучите персонал. Сделайте что нибудь. Сказки все это про вашу цифровизацию. Спуститесь в отделения и пожалейте клиентов.

Система колл центра у этого банка капец тупая… футболит по разным пунктам. В меню нет варианта соединения с оператором или хотя бы сообщили бы, что для соединения с оператором нужно просто ждать на линии. Хорошо, что догадался подождать несмотря на полное молчание на линии. Только через примерно 25-30 секунд пошла голосовая запись, что нужно дождаться ответа оператора. Кстати, когда в самом начале предлагают выбрать язык - русский или казахский, система включает казахский язык вне зависимости от вашего выбора. Я то говорю по казахски, проблем с этим нет, но вот во второй попытке звонка решил проверить что произносят на русском языке и узнал, что варианта русского языка-то вовсе нет. Представляю каково людям не понимающим по-казахски (например, приезжим гостям)

Добрый день. Сегодня был в вашем отделении. Видно что новое) Очень понравилась юыстрая работа кассира Жанат Шаулиевой. Самый быстрый кассир в Jusan Bank.

Несмотря на большую очередь и отключение света, я очень доволен. У меня взяли номер и позвонили, когда включили свет, чтобы я пришёл и закончил банковские дела. Благодарю

Прошло минут 40 с того момента как хотел открыть депозит, в итоге отправляли то к менеджеру, то обратно в кассу в итоге так и стою - без результата. Крайне все не организовано, все на расслабоне

Сижу ожидаю минут 20, все сотрудники сидят, menedjer по обслуживанию чилит, я тоже чилю на диване, хотя бы диван удобный, прилечь можно)

Конченый банк чё сказать говорят то говорят это даже не позвонили не сообщили проблему говорили позвонить

По 2гису показывает что открыто, приезжаю закрыто. Жирный минус

Обслуживание Отлично. Спасибо менеджеру Анжелике

Была в этом филиале 24.03.2022, хотела сделать перевод через Swift. До этого услугами банка не пользовалась. И не буду теперь. То в кассе размена нет, пришлось идти в обменник, то система не может прикрепить документ для открытия счета. Ещё за открытие счета каждого нужно доплачивать по 500 тенге. Потратила впустую полчаса, в итоге ни счёт не открыта, ни перевод не сделала. Надо было только копию удостоверения забрать, которую уже сняли. Подруга сегодня обнаружила, что на неё в этом банке взяли несколько кредитов без ее ведома.

В вип кассе кассир совсем не вип Не видит сколько денег дают на обмен Ошиблась, и наезжает что не могли сказать что-ли что что то не правильно Прождали 15 минут и ничего не обменяли!!

Круглосуточно не работает!!!

10.03.2022 простоял 45 минут в кассу, так и не дождался. Через дорогу халык банк обслужили в течение 15 минут, хотя очереди было больше

Ужасный сервис

Все хорошо объяснили

Ужасно ,почему не отвечают на звонки

Отвратительная работа менеджеров. Приходится просто часами сидеть в очереди и наблюдать некомпетентность сотрудников

Обслуживание на уровне 0. Все сидят своими делами занимаются, а клиент ждёт. Не банк, а дом самообслуживания

Очень медленно работаюшие менеджера. Два часа ждать это ужас просто

Отвратительный банк! Обслуживался себе спокойно в АТФ и теперь после слияния вынужден обслуживаться в этом беспределе. Приложение - худшее, одно из самых неудобных, встречавшихся в моей жизни! Обработка операций - худшая, обработка операций миллионы лет, как будто все не электронное, а эти переводы сотрудники руками носят до другого респондента! Обслуживание операторов - наихудшее, максимально некомпетентное, проблему не решают и не объясняют, присылают шаблонные отписки, ориентированность на клиента отсутствует! Оценка работы всей команды - 0!

Давно я такого долгого обслуживания не встречал! Если есть возможность, заказывайте услуги он-лайн

Хорошая обслуживание.

Была летом открыла карточку на работу очень вежливые персонал

Народ прошу поймите сотрудников банка(АТФ отделении) они не виноваты, нам не дали доступа на все операции, прошу принять и ехать сразу Хаджимукана и другие отделения Жусан банка( не Бывших АТФ), все вопросы к руководству директору филиала или зам.директору Алматинского филиала они все сидят на Хаджимукана 45, 4 этаж, если они не в состоянии выйти к своим клиентам, надо принимать меры.

Большое спасибо Оразбаевой Диане. Под ее чутким контролем все неправильно начисленные по вине банка просрочки были сняты. Всегда была на связи и была обратная связь на протяжении месяца, в отличии от сотрудницы Магзумовой Шолпан. Она была ответственна за это, но дозвониться до нее так и не смогла. Отправила письмо на почту и все. На сообщения не отвечала. 5 звезд только Диане, не банку.

Зачем образовался этот ДНИЩЕнский банк? Риторический вопрос. Приложения сырые, ничего толком не работает, одним словом: дно

Спасибо за оперативность компетентность человечность менеджеру Байкуразову Мухтару , приложил все силы для получения мне полного удовлетворения от обслуживания в филиале банка Пр Абая 111 , обязательно вернусь ещё , благодарю

Пришла в это отделение за кредитом, менеджер Мухтар меня очень быстро и качественно обслужил, рассказал какой лучше и выгоднее взять, вежливый персонал, 10/10

Банк проста гемморой , одну спаравку надо ждать 3 дгэня и чтобы забрать надо еще 1:30 часа просидеть , ужааас проста теперь не ногой в этот банк

Почему деньги отправили утром мне на карту, и уже вечер а я снять не могу . Что за дибильный банк ! Верните АТФ .

Хотел закрыть счёт , сказали ждать час , не рекомендую связываться с этим банком дела , открыть счёт легко , закрывать очень проблемно , очень много проблем!!!!

Очень медленный банк, менеджера очень медленные

Пришла в субботу утром, потому что накануне в 1 отделении на Назарбаева был аврал несмотря на то, что заявку на карту я подала онлайн. Про приём: сначала мне сказали, что система не работает (как и всегда в нашей стране, где что-то не работает именно по субботам), но девушка (к сожалению, имя не запомнила, но она принимала меня в окне №9) всё равно не отправила меня домой с пустыми руками. Нашла альтернативный выход и я получила свою карту. Огромное спасибо ей и данному отделению!

Хочу поблагодарить отдельно охранника, с собой не было маски ,охранник предоставил очень очень вежливый

Молодцы 10 из 10 !!! Была в халыке , потом в сбере везде очереди , медленные кассиры итоге пошла в Jusan bank , впервые , и молодцы сразу все быстро оперативно отправили

Позорное обслуживание. Приехал в Отделение для зачисления денег на счёт. Два менеджера по обслуживанию Юр. Лиц сидят за одним компьютером, а толпа народу ждёт. Девушка за столиком номер 5 ссылается на то, Что ей некогда и что она тут одна работает за всех. Знаете, никого не волнует скольких людей она заменяет. Если менеджер сидит за столом, он обязан обслуживать клиентов.

Классное отделение, пришел оплатить по счету. На кассе не работает терминал, сходите пожалуйста в банкомат снимите нал. Снял нал, база зависла, сеть отключили. Передовое отделение.

Хорошее отделение, неравнодушные сотрудники. Спасибо за работу! Открывала депозит физ лица, карту рассрочки (сделали доставку), получила раза 2-3 кредит. Недостаток отделения - нет своей парковки, бывают очереди.

Спасибо за то что сняли комиссию при снятии!Хотя и сотрудник банка и кол центр твердили в один голос что снятие в их банкоматах без комиссии до 10 млн.Ну мы конечно поехали сняли и у нас сняли приличную комиссию ещё и не отображают в выписке!

Долгое обслуживание в кассе Очень глупые вопросы задают на кассе при получаете денег

Konchennyi bank v celom."Navernoe finansovyi dokument postupil posle togo kak vy sdelali operaciyi poetomu u vas otricatel'nyi balans".Rebyat chtob vy ponimali s 2000$ u menya moi kartochnyi balans na 15 000tg v minuse.Kol centr ne mojet vnyatno ob'yasnit' che k chemu, odni dogadki "Navernoe,byt' mojet,skoree vsego..."Ne vedites' na ih bezlimitnye vyvody sredstv i perevody poskol'ku ot nih tolku net,ne govorya o tom chto eto vse marketingovye hody i vse eti privelegii vremenny.

Классный, добрый и вежливый охранник

А здесь выдают беззалоговые кредиты или рефинансирование?

Мошенники ворют деньги Отправили на счёт деньги 5 дней поступить не могут якобы ушли в арест. Сотрудники ничего сказать не могут только извиняются . Прихожу в банк 3 день футболят от стола до стола но ничего выяснить не могут и деньги не возвращают . Сумма не маленькая . Я на вас налоговую направлю и прокуратуру . МОШЕННИКИ

Как говорится заставь дурака богу молится, он лоб себе расшибет) это я про попытку изменить ценса банк, оставив тех же сотрудников внутри) nice try!

У меня был депозит в Jysan Banke отличное обслуживание всем советую проценты хорошие

На 3 кассе девушка задает глупые вопросы не в ее компетенции , не уравновешенная . Не много раздражает .

тут нет перерыва, информация неверная

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Айбеку за помощь в открытии карты, установку приложения и консультацию по продуктам банка! Осталось очень приятное впечатление от посещения данного отделения банка.

Ужасное обслуживание, девушка сидящая в вип кассе грубила, нервничала, повышала голос и уговаривала меня не менять ошибку так как это займет много (10 минут) времени.

Было бы замечательно если вы были бы в ТРЦ АДК

Ужасное обслуживание! Сотрудницы грубые, нервные. По хамски обращаются с клиентами! Сегодня на3 кассе девушка, после объявления номерка, предъявляет мне «Вы так долго идёте!» Ужас!!!

Плохое обслуживание,сегодня на 3 кассе очень грубая сотрудница,нервная

Ужасное обслуживание - это факт. Как для юр.лиц так и для физ.лиц. Грубые сотрудники особенно для юр лиц.

Очень плохое обслуживание. Все сидят болтает между собой

Долго работают кассы. И в обед закрывают. На целый час. Даже когда работают в короткие дни. Это очень не удобно.

Почему закрывают с 13:00 до14:00 все банки же работают во время обеда. Они что особые ?

Ужасный банк,скачал их приложение,думал заменить каспи,но нет,до каспи им очень далеко,приложение работает через раз,в самый необходимый момент,приложение дало сбой,не советую ,потратите нервы

Ужасный банк!!! Сим карта ужасная, верните мой тарифы план!

Отделе не полная ху**я. Продал в очередей 45 минут. Кассир ещё сделала две ошибки и меня обвинила. Обходит стороной как сам банк так и его услуги.

Пришла в 9:10 оплатить услуги земельного комитета. Зашла сразу, все приветливые, кассир Раногуль оперативно все сделала)) молодцы, ребятки) я довольна

Самый ужасный банк, до сих пор советский союз в этом банке!!!!! Все не для людей!!!! Медленные и компетентные сотрудники!!!!! Пожалуйста, наладьте систему банка!!!!!!!!!!!!!! Найдите хорошего IT-специалиста, чтобы можно было делать все операции в интернет-банкинге, возьмите нормальных сотрудников, а ее те которые не могут 2 слова связать!!!!!!очень жалею , что связалась с этим банком!!!! Если б знала, то не обращалась!!!!!!

Хороший банк, молодцы что сделали ребрендинг

Добрый день, думал сегодня не мой день, обойдя около 8 банков. Я очень приятно удивлён вашей слаженной работой. Сбербанк, вам нужно поучиться у них как работать в условиях карантина. Благодарю, вежливо встретили, быстро обслужили.

Ужасное обслуживание

Ужасно медленно работают. Сотрудники вместо работы мило общаются между собой

Обследование 0 просто к нулю

Медленно обслуживают

Очень медленно обслуживают. Спящий банк. Неквалифицированные кадры. Одну операцию выполняли минут 40. Так ещё пришлось возвращаться, т.к. менеджер ПО имени Шыңғыс неправильно дәл образец для заявления.!!!

Очень быстрое обслуживание и отличные сотрудники