Отзывы DHL International Kazakhstan, компания экспресс-доставки и логистики

Отличный сервис. Спасибо!

Вы для чего номер телефона выставляете?? К вам невозможно дозвониться, зато за звонок 50 тенге стабильно забирают!

Кошмар, невозможно дозвониться

Доброго времени суток! Хотелось бы написать положительный отзыв. Так как ранее начиталась плохих отзывов и переживала. Документы очень важные и нужно было получить до определённой даты. В прошлую пятницу отправила документы, (Казахстан, Алматы - Албания, Тирана). Сестра получила в этот понедельник. То есть наш заказ шёл всего 3 дня. Всё в целости и сохранности. Благодарю менеджера, который помог и всё объяснил! Всё оперативно, вежливо и аккуратно!

Самый ужасный сервис. Тупой менеджмент

В принципе все доступно, все понятно, приходят сообщения с тем что нужно делать, иногда нужно посматривать статус заказа, но в остальном же, все доступно, все понятно, меня все устроило

Не уведомляют о прибытии груза. Нужно звонить самому или ехать к ним в офис за документами. Что не очень то и удобно.

Самая отстойная курьерская доставка, пора закрывать у нас в Казахстане( так имидж мировой компании испортить ужас. Посылку потеряли, искать даже не собираются, говоря о том, что это отправитель вас обманул, но документы отправки есть. Колл центр бесполезен, есть кто дозванивался? Уроды работники, которые ни как не хотят помочь клиенту, уровень дно! Казпочта и то, лучше работает.

13 июля пришла посылка. До сих пор не могу забрать. То что они не звонят, что посылка поступила -это понятно. Хотят за СВХ денег содрать. А то что после выставленного счёта и оплаты - они кота за яйца тянут это ужас конечно. Я уже два раза заплатил за простой товара - хотя выписал и доверенность и сделал оплату. Никто не двигается. Один свалил в отпуск никому не передав дела. Пока не позвонили - не сказали что ждём- никто пальцем не ударил. Потеряли неделю, чтобы запустить заново весь процесс растаможки. Вообщем днище полное

Это просто п*зд*ц, звонил, и в первые разы брали трубку, но не консультируя переводили в торможённый отдел, а торможённый отдел не берет трубку, перезваниваю несколько раз с претензиями на это, говорят-«мы ничего не знаем это вам к ним» (после этого перестали брать трубку специально! Что бы не общаться со мной) чтоооо? И это DHL “express”? Не спорю, сама контора в Европе крутая, но нахрена работать в Казахстане хуже всех Т.К.??? Не понимаю, бесит, слов нет! А эти документы распечатать, подписать, отправить на почту и заплатить 3500 отдельная история….

DHL International Kazakhstan – вы днище, шарага, которая и рядом не стоит по качеству предоставляемых сервисов с немецким DHL, вы позорите их легендарное имя. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться ИХ услугами. Мы вторую неделю не можем получить свою посылку, которую нам отправили друзья из дальнего зарубежья по средствам DHL. Хочется отметить, что дозвониться для получения консультаций просто нереально, пришлось идти в офис. Со слов хамоватых менеджеров, оказывается получатель «обязан прийти и заключить договор». В общем свою посылку мы до сих пор не получили, +1 недовольный клиент, но полагаю, что руководству и сотрудникам казахстанского DHL на это наплевать.

Никогда не берут трубку! Хамское отношение к клиентам. Доставка за 3500р. фикция полная, жду уже 5 дней…посылки нету( Top management наплевал на клиентов. По-любому с корпами хорошо отрабатывают, а с простым населением все через *опу!:( Надеюсь в этом месте все поменяется, буду писать в головной офис…

Сделайте сервис нормальным , очень трудно разговаривать с вашими консультантами

Курьеры не доставляют во время посылку, не звонят, отмечают, что Не смогли доставить, Вас не было по адресу, приходит СМС уведомление. Звонишь в колцентр, там ждёшь, но зря, послушали и трубку повесили. Не перезванивает. Надеюсь и компания и сотрудники останутся без клиентов с таким подходом к работе

Сложно дозвониться до таможенного отдела. Все контактные тлф. указаны городские , что влечет доп. расходы клиента. Договор заключенный с DHL для оплаты 3500 сложно узнать сохранен он в базе или нет.

То что их услуги платные и работают они медленно это ужасно! Но все же спасибо что они есть, если бы их не было то с Европы доставки в Казахстан другими сервисами нет к сожалению. Многие крупные мировые магазины работают через дчл, там конечно же это все делается на много быстрее.

Ужасный сервис! Не могу дозвониться, дописаться! За таможенное оформление 1 заказа Которую Farfetch поделил на 4 посылки требует платить каждый раз по 3500! 2 недели переписываюсь с менеджером! Потом позвонила попросила ее переключить на их Шефа так она между делом говорит НАДОЕЛА ОНА! Аллееее Международная Компания! Это ваши сотрудники, так говорят про Клиентов в слух в лицо!!! Позор. Аульская логистическая компания!!!

Ужасный сервис, невозможно дозвониться, грузы не привозятся

Самая уебищная компания в Казахстане, точнее как казахстанское представительство, обосрало репутацию такого гиганта курьерской отросли.

Отличный персонал, оперативная доставка

В этой компании все отправления авиа и при этом в регионы отправляют по несколько дней....ответ один не проходит по предельной-это все отмазки у них наработана своя схема движения по КЗ. Растоможка тоже не ахти, онлайн за 3500 лучше не растомаживать, т.к. на самом деле получается дольше. За это время растоможить реально и самому..Отзывы на 2ГИС специалисты оставляют без обратной связи, значит со всем бардаком соглашаються и менять никто, ничего не собирается.

Что с операторами у вас? Чай гоняют? Звоню 3 раза, ждал по 5 минут. Ещё и ожидание платное, с каждого звонка сняли деньги, хоть и мелоч но все не приятно

МЫНА КОМПАНИЯҒА НЕ ЗАТ ЖІБЕРІП, НЕ ЗАТ ҚАБЫЛДАП ЖОЛАМАҢЫЗДАР!!! АЛМАТЫҒА ТАУАР КЕЛЕДІ, АХМЕТОВАДА ЖАТАДЫ,ҚАНША ЖҮЙКЕЛЕРІҢІЗ КЕТЕДІ! 3500 ТЕҢГЕ ТӨЛЕТЕДІ, ЛАДН ТӨЛЕЙСІҢ, КУРЬЕРІ ӨЗІ ЖЕТКІЗІП БЕРГЕНШЕ ОФИСТАН АЛЫП КЕТІҢІЗ ДЕП АЙТАДЫ, МАСҚАРА, ҚАЗАҚСТАН БҰЛ! ШЕТЕЛДЕГІ DHL ЖАҚСЫ ҒОЙ! ЖОЛАМАҢЫЗДАР! ӨЗДЕРІҢІЗ ЖАЛЫНАСЫЗДАР СОҢЫНДА! ЖОЛАМАҢЫЗДАР ҚҰРМЕТТІ ҚАЗАҚСТАНДЫҚТАР!!! РЕАЛЬНО! МҰНДАЙ КОМППНИЯЛАР ҚАЛАЙ ЖҰМЫС ЖАСАЙДЫ ЖАУАПКЕРШІЛІК ЖОҚ! ЖАБЫЛЫП ҚАЛА САЛҒАНЫ ДҰРЫС! ЕМС ҚАЗ ПОЧТАМ 1 АЙ БОЛСАДА ҚАЗПОЧТАМ ТЕЗІРЕК! ЕНДІ ЖОЛАМАСПЫН!!!

Посылки приехали из другой страны в Алматы за 2-3 дня, а дчл 4й рабочий день не может их растаможить.

Ужас! Считается одной из лучших кампаний, а на деле.... сделала заказ, оплатила доставку 23$. Прошла неделя, моя посылка каталась в разные города, теперь валяется на таможне 4 день из-за того, что «уважаемые» сотрудники DHL не заполнили декларацию....ещё и просят 3500 оплатить за заполнение... почему другая кампания прислала ссылку через смс для заполнения декларации в день отправки груза, а вы ждёте до последнего? Ау! Что за бардак!??? Вам не дозвониться, Самим вам плевать на сроки. Это свинство. Брать немалые деньги за доставку, требовать 3500 дополнительно за заполнение данных и не делать свою работу своевременно!!!! Хоть делали бы своевременно тогда. Позорите имя кампании. Вообще, раньше заказывали в РФ и приходило все за 5 дней и без дополнительных поборов...

Как это работает ??? Груз с Америки приехал за 3 дня А вот оформление ещё и платное (хз почему, ЕМС к примеру вообще не тревожат и сами все делают) оформление за которое я заплатил 3500 LoL заняло уже неделю …… Неделю Карл Как по мне сервис ниже одного места, потому что работать люди не умеют Набрали пофигистов по объявлениям и все, имя DHL не имеет ничего общего с этим отделением …

Плюсы: 1. В других странах данное почтовое отделение работает в 100 раз лучше в плане обработки заказов и доставки товара на дом. 2. У этой компании не бывает проблем в ДРУГИХ странах. Минусы: 1. "Халтура", в соседних государствах обработка товаров от силы занимает 3 дня МАКСИМУМ! имеется опыт*, тут вообще говорить не приходится, мой товар обрабатывается 4 ДНЯ КАРЛ! *в момент написания этого отзыва* 2. Раньше имел дело с этой почтовой службой, моя субъективная оценка насчет организации этой компании в целом на среднем уровне а может и ниже. 3. некоторые операторы некомпетентные, вчера прошарил сайт dhl и специально позвонил в таможенную службу, так как знал, что моя посылка находится там и ДО СИХ ПОР обрабатывается, ответила девушка, дальше произошел бардак, не буду вдаваться в подробности, так как ей наверняка прилетит из за этого отзыва. Вторая девушка оператор была адекватной, спросила расспросила и по ее голосу было видно, что она не в силах мне помочь с доставкой товара, я ее не виню, наверняка конфиденциальная информация о других косяках и никто не хочет палить контору. К слову операторша ТОП. 4. ЛЕНЬ некоторых работников компании, по каким критериям брали на работу этих сотрудников, я вообще не понимаю.

Таможенное оформление идёт вторую неделю, вы там совсем обалдели????? Казпочтой посылка пришла вдвое быстрее, без оформления кучи документов и прочей ерунды!

Уровень Казпочты. Поздавляю!!!

Живу в мкр Коктем. Хотел бы оставить положительный отзыв о курьере Мухтар. На днях получил свою послыку . Курьер был вежлив , пунктуален , опрятный вид , аккуратный. Успехов ему в дальнейшем и карьерного роста! p.s:По больше бы таких сотрудников!!

Никогда не пользуйтесь услугами этой шараги. Особенно заказывая из-за границы. Заказал из Японии сломанную приставку на запчасти ТК новых нет, стоимость этого хлама 97 центов (меньше доллара), стоимость доставки 30 долларов. Думаю ну ладно, хоть быстро доставят, и приехало действительно за две недели. Но тут начался ад. Во первых тебе приходит смс с сообщением что надо оформить таможенные документы и за это плати ещё 3500 тг (шикарно просто, за товар меньше доллара). Мало того что надо заплатить мне надо где-то найти компьютер и принтер, скачать все с их сайта, распечатать, сканировать! Потом отправить им на имейл (хоть не обычной почтой). А при оплате нельзя оплатить не ставя галочку о соглашении передачи личной информации третьим лицам (тоесть они ещё и личной инфой потом торгуют). А найти нужное на их сайте сделанном левой ногой неандертальца вообще не возможно! Сбор в 3500 есть и у других контор. Но у всех можно бесплатно. Федекс мне все документы в офисе выдали с которыми я поехал на склад и пройдя таможенника получил посылку. Алемтат вообще оформление на складе при получении. Тут же на сайте расписана очередная беготня с документами. В итоге я оплатил, если ещё и на склад теперь ехать придется чтоб получить то надо ставить пять отрицательных звезд Вот после этого появляется вопрос, нахрена мне все это? если я могу просто чуть больше подождать а потом прийти в отделение казпочты где от меня только удостоверение нужно.

Если можно было поставить им минус 10 звезд я бы поставила. Заказала доставку с farfetch, естественно выбора компании доставки у меня не было и стоит только dhl. Всегда думала что раз дорого значит качественно, но не в случае этой курьерской службы! Мало того что я была возмущена что заранее при заказе не оповестили о том что раз это курьерская служба то нужно растамаживать свои посылки (трусы и тапки летние) и оплата dhl 3500тг! А ничего что за доставку я уже оплатила 30$! Но если не хотите платить ещё 3500тг то не проблема сами езжайте и заполняйте декларацию. Почему в стоимость доставки они сразу не включают подобные расходы? Далее подумав, зачем тратить целый день и ехать жердын котыне, я оплачу 3500тг, написано было в течение 3х рабочих дней всё будет сделано и посылку доставят. Но не фига! Уже неделя прошла, нету посылки. Звоню им. Говорят да скоро будет у вас на очереди ждите. Но если срочно сами забирайте. Алё Елена, я уже оплатила доставку до двери и за растаможку трусов, мне ещё и самой ехать забирать? Хаос и хапуги. Не советую с ними вообще связываться

Заказала экспресс-доставку 24 апреля. Уже 5 мая и я до сих пор жду ЭКСПРЕСС-доставку. После отправки документов и оплаты таможенных услуг, я писала на почту с вопросом, когда прибудет мой заказ, ответа не было. Смирно ждала свою посылку, но 3 мая уже позвонила. И с пятой попытки дозвониться, мне ответили, что моё письмо с документами видимо не дошло, хотя я получила автоматический ответ: «Спасибо за обращение, мы с Вами свяжемся…» после отправки письма! Пришлось высылать снова. Не знаю, почему услуги этой компании обошлись мне в 18.500 тенге, если единственное моё желание — доставить быстро, до сих пор не выполнено.

Ко мне пришла посылка, но так, как не знали мой адрес, отправитель вбил адрес компании DHL. Когда пришла посылка, нужно было растаможить как юридическое лицо, а там нужно разрешение, оплатить налоги и получить документы на каждый фотоаппарат. Я конечно, по началу была возмущена, ведь это был подарок мне. Но благо отписавшись на емейл DHL я получила развёрнутый ответ, возможные пути решения(ведь даже если бы я заполнила документы как юридическое лицо, я бы все равно не смогла получить посылку из-за несостыковок в документе). Меня перенаправили к Алёне, она отвечала на любые мои вопросы, помогла решить проблему и посылку растаможили на частное лицо, оплатила только 3500тг и сегодня днём забрала посылку) Благодарю!

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Я не первый раз добровольно-принудительно пользуюсь их улугами. И вот накипело. Как обычно пришло заветное смс про оплату, я оплатила, предоставила все документы, жду жду, а посылки нет. Через неделю мне самой пришлось им звонить и узавать. Оператор, или кто она там, сказала, что мне отправили смс, где просили перевыслать документы, НО я такого смс не получала!!! Вопрос: Почему они не убеждаются в получении смс? Звонили бы хоть сами клиентам, которые уже заплатили и ждут посылки, а не просто отправить смс, которая даже не пришла и забить хер на клиента. А деньги то взяли

На сайте в момент оформления доставки конверта из Алматы в Нурсултан посчитали 9700, по факту курьер взял 15000. Почему операторы заранее не звонят и не говорят??? По тем же адресам пони за 5000 доставлял.

Не нравится работа данной компании, посылки жду неделями, все время откладывают на потом, звонят и предупреждают за 10 мин до прибытия, если лифт не работает, пешком по лестнице не хотят подниматься. Однажды, позвонили, сказали через 10 мин приедут, сын 2 часа прождал, опоздал на встречу по своим делам. Капец просто. Сервис хромает у вас.

Удобно расположен

Очень часто покупаю товары в интернет-магазинах и по возможности стараюсь оформить доставку посредством DHL, т.к. эта служба одна из самых ответственных и быстрых, которые я знаю)) Стоимость, конечно, не дешевая, но зато я уверена, что посылка придет в ценности и сохранности...Курьеры всегда идут навстречу и подстраиваются под твои пожелания по времени и месту доставки, всегда заранее позвонят и предупредят. Вот, сегодня, курьер Азамат АЛ01 позвонил за час до доставки и приехал в точно обговоренное время, очень вежливый и позитивный, просто молодец!!! Впрочем, как и все курьеры, за все время общения, а это более 15 лет, ни разу служба DHL меня не разочаровала))

ASOS к вам поступать начали ???? Посылка исчезла, трек номер не отслеживается

На складе на Ахметова,51, 3 рабочих, которые ждут именно одного четвёртого, который должен выдать посылку. Никакой очереди, а все равно ждать в холоде не понятно сколько времени. почему все зависят только от одного человека? Где взаимозаменяемость????

Почитав тутошние отзывы, я всегда заказываю вещи с Европы на офис DHL в Алматы. И забираю в удобное для себя время. Отдел таможенного оформления всегда берет трубку. Да один раз у них зависла система. Но если мониторить свой заказ, и позвонить в отдел, то заказ идёт дальше. Главное смотреть, мониторить и всегда звонить в таможеннный отдел. 3.500 тенге, договор, и удостоверение я всегда заранее отправляю сразу после заказа.

Хорошая организация, пользуемся ей когда нужно срочно что то доставить, всегда называют сроки максимальные, но как правило в 1.5-2 раза быстрей все доставляют, по крайней мере сколько отправлял, всегда было так.

Мне наверное очень повезло просто)) И трубку брали и в срок привезли посылку. Спасибо, что работаете свою работу:)))

Отказываются доставлять товар с каспий кз, хотя нахожусь в черте города. Костанайское отделение.

как говорят другие: могут просто в назначенный день не приехать и уведомление об этом вы не получите, звонят перед самым прибытием, буквально за 10 минут до доставки. однажды просто не смогли доставить так как меня якобы не было дома, а я как дурак сидел и ждал. в общем я вынужденно воспользовался их услугами и если бы была возможность с радостью поменял эту курьерскую службу на другую. и да, до того как непосредственно столкнулся с ними я наивно полагал, что DHL и в Казахстане солидная компания с именем и неким авторитетом.

В 8 утра мне долбит курьер и вот что вы видете. Никто не предупредил о том, что заказ будет доставляться сегодня. Я посмотрел по отзывам и похоже, что это компании абсолютно все равно на все отзывы. Номер курьера - +7 701 882 8831. Позвоните ему ночью кто не спит

Здравствуйте. Где моя посылка? Уже два дня кормите меня обещаниями и ничего. Я два дня сижу дома и жду вашего курьера. Почему такое ужасное отношение к клиентам? Вы потеряли мою посылку? Сколько мне еще ждать вас?

Эта компан стала работать хуже "знаменитой" почты России или Казпочты. Вместо того, чтоб доставить товар, они тупо шлют смс о том, что "вас не застали дома", при этом не удосужившись ни приехать, ни хотя бы позвонить. Жду неделю. Квест продолжается

Ужасная доставка. За такие деньги, отвратительный сервис. Примерного времени доставки никто не сообщает. На связь с курьером выйти невозможно! Приходится сидеть и ждать целый день, пока к тебе приедут! Если ещё приедут! Не советую. Есть компании по лучше за такую цену.

В Алматы никто трубку не поднимает. По сотрудничеству СДЭК лучше себя показал

Ужасная курьерская служба, курьеры какие-то странные, позвонили в первый день и спросили дома ли я сейчас и что будут в течение часа,я сказала ,что буду дома через 20 минут и на момент доставки буду уже дома, курьер сказал хорошо и когда я уже была дома тупо отменил доставку типо меня нет дома и пришло уведомление,что якобы они приехали и меня нет дома. Я ему позвонила и спросила че за фигня, он мне «ок,хорошо доставим» и конечно ничего я не получила,он тупо проигнорил. Это нормально вообще? Во второй день я сама назначила доставку с 10.00 до 12.00, но конечно же они не смогли доставить заказ вовремя, впрочем я и не была удивлена и опять отменили доставку в 11.58, типо меня нет дома,а перед этим позвонил курьер и я сказала ,что в 12 меня уже дома не будет. Я специально выбрала доставку в этот промежуток времени,Карл!DHL Kazakhstan,вы вообще контролируете своих курьеров?? Зачем вы вообще работаете,если у вас такой бардак ?

Кто не в курсе, режим работы склада в аэропорту ВОТ ТАКОЙ. Он нигде не прописан для клиентов и о нем не предупреждают сотрудники. Вы узнаете о нем только когда приедете в аэропорт. Вам откажут в обслуживании и вы потеряете два с половиной часа на отшибе города. Отвратительная курьерка. Плинтусовое обслуживание. Тупейший регламент. Максимально пренебрежительное отношение к клиентам. Перевожу всех партнеров на ЛЮБУЮ ДРУГУЮ.

Был у вас Александр Зосимов,хороший курьер

Курьеры не адекватные, особенно хочу отметить Каната, самая худшая компания доставки даже на фоне казпочты самые худшие!!

Ни разу не отправлял посылку через DHL, но зато мне много раз присылали посылки из зарубежа через DHL. Заранее приходит сообщение о том, что на моё идёт посылка, сообщают сколько нужно заплатить за таможенный сбор. Перехожу на сайт, оплачиваю. За день до доставки сообщают о времени, и привозят. Удобно, быстро, без заморочек.

Я перевез тысячи грузов из США, Европы и СНГ и нет такой транспортно-логистической компании с которой бы я не работал. Могу уверенно сказать, что DHL Казахстан работает небрежно и как попало. Полный бардак Сотрудники колл центра , которым лень выполнить свои прямые обязанности вынудили меня потерять несколько рабочих дней. Посылка преодолевает пол мира за неделю и даже таможню, а потом лежит на алматинских складах компании и катается изо дня в день на доставке не приезжая по назначению. с курьером связи нет... согласования нет. приходят смс что доставка будет, день проходит результата нет. Ни то что извиниться, они даже ошибок своих не понимают. Забрал в офисе всё сам. Больше никогда. Уж лучше UPS или FedEx. DHL в Германии и в Казахстане это небо и земля. Нашим DHL плевать на клиента. Крайне не рекомендую! повторяю Никогда! На счет тех, кто пишет почему берут дополнительно 3500 за таможенное декларирование здесь все по закону, можете не платить, но попробуйте сами оформить,запаритесь по свх гонять, больше потеряете, так что тут DHL не хуже и не лучше других.

Цена, конечно, высокая, но зато можно быть точно уверенным, что посылку доставят в срок в целости и сохранности. Улыбчивый вежливый парень быстро все оформил. Есть парковка, опрятный офис

Не дозвониться вторй день

Худшая доставка из всех возможных Курьеры не удосужаться предупредить когда подъедут, время выбрать тоже нельзя, даже примерное. На связь с ними тоже невозможно выйти. Единственный выход - сидеть как вкопанный и ждать пока его величество курьер не приедет За сохранность товара также не отвечают, если поломают вашу посылку - не с кем разбираться Дозвониться тоже проблема Абсолютно отвратительный сервис и абсолютно ужасная компания по всем фронтам

Заказывала товар на Каспи, приехал курьер Вашей компании, которому я говорю подождите, давайте откроем я должна проверить посылку, на что он мне отвечает, что DHL за сохранность товара отвественности не несёт! А кто несёт? Если доставка выполняется DHL? Каспи? Компания, которая отправила посылку? На что курьер в грубой форме отвечает, что вы можете отказаться от посылки. Если бы это был не подарок, я бы пошла на принцип и отказалась. В итоге, внутри все было в пленке DHL. Зачем тогда обёртывают все внутри и залезать в коробку посылки если ответсвенности вы не несёте? И да, если в Алмате не останется ни одной службы доставки, даже тогда я никогда не воспользуюсь услугами Вашей компании! Это не первая история с Вашей компанией, но надеюсь последняя!

Никогда не заказывайте экспресс доставку. Вместо 3-5 дней, вы будете ждать минимум неделю, затем вам придется проходить таможенную очистку, за что вам выставят еще 3000тг или вы сами будете должны ее произвести или же найти брокера. Поехать на таможенный пост за аэропортом. В общем, не пахнет тут доставкой до двери.

Хочу выделить работу сотрудника, который принимал заказ. Андрей Громак. Все подробнейшим образом объяснил, рассказал процесс доставки. Компетентный работник, который идёт навстречу клиенту. 5 звёзд.

Ватная компания. В след раз через другую компанию будем заказывать.

Если бы было 0 звезд я бы так и поставила. Отправили друзья посылку, машинку моему сыну, стоимостью в 25USD. Ждали 2 месяца, потом приходит письмо, что моя посылка уже давно лежит на складе. Так мы ожидали звонок от курьера и были уверенны что доставку домой сделают. В письме сказали о том, что мы просрочили все сроки хранения и что мы должны заплатить за просрочку. И это ладно. Далее попросили приехать и заполнить кучу деклараций или передать все это дело профессиональному таможенному брокеру за 16,000тнг + хранение 8,000 первые 7мь дней и просрочка по 4,000 за последующие недели + заполнить кучу бумаг и приехать к ним в офис. Я не поняла, я что контейнер с товаром отгружаю, отправили на ДР ребенка быстрой курьерской почтой, а в итоге пришлось отказаться от посылки. Оплачивать 24,000++ и потратить кучу времени на посылку показалось очень неадекватно. Я заказываю с разных стран с Amazon, Aliexpress, Lazada и с такой доставкой никогда не сталкивалась. Обычно все приходит в срок, курьер привозит домой. И если нужно оплатить налоги, сразу оплачиваешь гос налог. Я удивлена, что передовая ранее компания DHL пытается усложнить жизнь клиенту, когда все другие службы пытаются ее упростить.

Курьеры очень грубые , хамят 5 дней ждали доставку

Ужасная доставка, второй день ждем доставку документов, несколько раз звонили, и результат ноль. Каждый раз звонили, три раза, и только уточняют адрес и обещают принести.....до сих пор не получили, это по городу Алматы, не могут найти и доставить....

Жуть как дорого, но стоит своих денег

Хамское отношение! Весь авторитет компании портят! Меняйте весь персонал не задумываясь. Все время только между собой болтают, вместо работы. Отношение такое как будто одолжение делают. Ни разу не видела такого отношения в DHL.

Больше НИКОГДА НИКОГДА не буду к вам обращаться. Зря НЕРВЫ ВРЕМЯ и ДЕНЬГИ потерял. Просто отстой, доставку меж город 2 недели ждали в итоге сами забрали. Лучше Казпочту обратиться чем этот.

Отличный сервис ! Приветливые сотрудники.

Сотрудники вежливые, обслуживание быстрое. Взвесили и оформили за 10 минут. Все объяснили, где и как отследить посылку.

Роман отличный сотрудник, спасибо! Все быстро, четко, клиент ориентированно. Никаких претензий нет, всем рекомендую

Самый кончыны сервис

Оборзевшая шаражка берут деньги за доставку с отправителя , и потом разводят ещё получателя, машенники разводят людей на деньги за то что они должны делать бесплатно , и пишут вы можете сделать это самостоятельно эти услуги добровольные .

Обслуживание и сама доставка быстрые. Позвонили заранее, предупредили о проблеме с адресом. В целом, осталась довольна. Единственное, что не совсем удобно - нужно приезжать в офис (т.к. живу в селе)

өте жаман сервис, уақытында келмейді

Была ярым фанатом данной фирмы, однако невнимательное отношение при доставке посылки , которая чуть было не привела к ее утере, значительно подпортила имидж. Прошу в следующий раз внимательно изучать наименование фирмы , в почтовый ящик которой оставляете посылку, если видите, что одинаковых ящиков несколько. Расплывчатое описание местоположения справа/слева привело к потере пяти часов рабочего времени!!!

Лучшие в своём деле.

Персонал просто заснавшееся хамло и услуги совсем не для людей

Отвратительнейшая компания. Очень не рекомендую ни сервис, ни сотрудников. Задержали отправление важного документа и в отписке заявили, что график доставки не является обязательным и не входит в состав договора. А при отправке и заборе денег врут и обещают доставку в 5-7 рабочих дней. Скорейшего разорения этой конторе.

Получила груз из США за 7 дней, это еще и с оформлением на таможне. Другие службы говорили что у них до месяца сроки доставки! Ни на минуту не пожалела что отдала такие деньги! Если у вас важный для вас груз и любите качественный сервис-вам к этим ребятам! Ребята очень доброжелательные, все объяснили быстро и понятно. Спасибо что вы есть!

У меня была доставка документов в Италию и в Германию, сказали, что это займёт 10 рабочих дней, но доставили за 4 дня, очень быстрая доставка. Стоимость доставки дорогая, но это того стоит. Можно довериться.

Отвратительная почтовая компания. Потребовали дополнительные деньги за доставку и растаможку. Товара хотя это персональное отправление не кому не советую сюда обращаться.

Ужасная компания. Оплачиваешь срочную доставку, так они ещё и просят денег за таможенное оформление. Все другие компании (пони, казпочта экспресси так далее) делают это бесплатно. А здесь плати по 2 раза за одну отправку. Ужас. Никогда не пользуйтесь этой компанией

Ашық деп жазылып тұр, келсең жабық. Ұнамады.

Ужасная компания. Ужасное оформление и доставка. Просят деньги за таможенную очистку, когда посылка уже прибыла. Перед отправкой из другой страны ни слова об этом не говорят. Почему берут деньги объяснить не могут. Все остальные компании оформляют без дополнительных денег. На вопросы отвечают как роботы. Письма писать не умеют. Причем деньги просят, оплата только картой КЗ. Счет не выставляют. Третий раз сталкиваюсь по работе, самый ужасный сервис. Ищите другие компании с адекватным персоналом.

Ужасный сервиз! мой груз с алиэкспресс дошел быстрее даже чем DHL EXPRESS!!! зачем писать экспресс и брать боснасловную сумму денег, если вы элементарно отдыхаете на всех праздниках как обычные компании (ни экспресс). Тогда уж будьте честными! Уберите приставку экспресс и поставьте обычную цену доставки. Ребят мой груз в 150 грам (очки) шли с гонконга 3 недели! можете себе такое представить??? Самое главное с обратной связью проблемы, трубки бросают. Ужас, не международная компания, а какой то сюр! Если хотите сберечь нервы, просто обращайтесь в другие компании по доставке!

Говорят работаем с 8 утра ,звоню с 8.15 не отвечают

Ужасная доставка. Ненадежная контора.

Лучше не связываться, найти другую компанию.

Заказывал с самой дорогой экпресс доставкой, а товар в Казахстан пришел только через 2 недели !!! А еще у меня оплату просили 3500тг. Сотрудники очень грубые! Обслуживание очень плохое, не советую связываться с ними !!!

Лучше не связываться

Ужасный сервис . Не компетентны в вопросах собственной доставки .

За что надо оплачивать 3500 я не пойму

Через обычную почту лучше Ещё за растаможку пришлось платить

Отвратительное обслуживание. Вроде, Слава, зовут сотрудника, сидит на Назарбаева. Объяснить нормально не может, с клиентами общается грубо. На слова что надо отзыв плохой написать, говорит, что ему пофиг, пиши на сайте. Посылки получаю часто через разные логистические компании, но dhl в Казахстане никому не советую.

Отличный сервис! Сотрудники вежливые, доставка документов быстрая

Грубые сотрудники - мужчины и очень медлительные и всегда злые

10 из 10! Отправляла документы повышенной важности во Францию. При приёме все прошло быстро и гладко. Документы дошли до адресата в целости и сохранности за каких-то 3 рабочих дня. Да, цена вышла не маленькая,но и риск потерять документы, которые не подлежат восстановлению, был высок. У меня в Астану бывало отправления шли дольше. А тут. За срочность я ничего не доплачивала. Очень впечатлилась слаженной работой и скорость доставки.

Посылка экспресс почтой из Германии за 2 дня до Алматы добралась, тут уже больше недели висит и никаких движений... проплату за растаможивание сделала 5 дней назад... сервис ужасный! Была бы возможность, не пользовалась бы вообще

Сервис полное г*вно, доставку заказал до Семея с Астаны, обещали 2-4 дня, по трэку отслеживал, шло через Алматы и Павлодар 2 недели? Какого лешего? Ещё считают себя лучшим доставщиком в мире?! Лучше бы отправил через Казпочту, те же яица только в профиль!!!

Посылка прибыла в прошлую субботу. Оплатили помимо стоимости отправки 3500 за ‘услуги по таможенному декларированию. Уже четверг, но dhl даже не собирается шевелиться ее привозить, все валит на таможню. Хотя никакого таможенного оформления на посылки до 200 евро не нужно.

Ужасное место, написанно работают с 8, до 9 небыло никого,ушел, ещё и цены заоблачные

Почему никто не берет трубку???? Хоть один человек есть в офисе?! Задержка доставки и никто не хочет отвечать на вопросы. Это был первый и последний раз когда я заказываю через Вас!

Отвратительное обслуживание, задержки с доставкой от 5 до 7 дней из-за безалаберности сотрудников.

Последний раз воспользовался услугами данной компании. Сроки не соблюдают, клиентов не уважают, в службе поддержки отвечают шаблонными фразами. То, что DHL должна доставлять за 5 дней, благодаря неквалифицированным сотрудникам доставляется за 12-14 дней. Груз просто лежит на складе. Ужасно!!!

Худшая доставка. На телефон не отвечают. За любые услуги типа таможенного оформления берут невероятные суммы, в итоге все равно ничего не делают и заказ лежит месяцами на таможне.

самое хреновое обслуживание, пишите на сайте доставка 01.08.2020 а по факту 03.08.2020 все еще не доставили.