Отзывы Байкал-Сервис Иркутск, транспортная компания

Ужасная компания! Колл центр информирует абсолютно не корректно! Компания совершает косяки на каждом этапе перевозки. Не могут сами между собой урегулировать вопросы. Одним словом - не советую обращаться к ним за услугой! Сбережёте нервы, время и деньги.

Перевозка 3 кг с обрешеткой из белгорода в иркутск более 3т рублей от терминала до терминала. Да наверно DHL дешевле бы взял. Совесть отсутствует совсем.

Чеканутая бюрократия с документами

Пользовались данной ТК долгое время, последняя время просто систематически нарушают сроки доставок. Одни минусы, для себя не вижу не одной причины дальше пользоваться услугами данной ТК. К слову, вишенкой на торте стало то, что один из последних грузов повредили. Отправили претензию, рассматривали месяц, а потом и вовсе отправили "куда подальше" с этой претензией. Хорошо, что сейчас есть выбор с кем работать.

Доставили все по срокам, не смотря на загруженность всех транспортных компаний. Но.... Получение груза заняло 1,5 часа, один грузчик.

Заказала запчасти на автомобиль и выбрал в качестве перевозчика данную кампанию, заказ был отгружён 18.11 с ориентировочной доставкой 29.11, однако груз не прибыл в назначенный срок, для остальных кто собирается воспользоваться услугами данной компании, предупреждаю, что груз может прибыть намного позже назначенной даты. Так же хотелось бы отметить, что во время доставки на сайте дата поставки также постоянно сдвигалась, операторы не могут пояснить причину по которой груз задерживают.

Отправил маме в Иркутск подарки к юбилею Байкал сервисом. Попросил доставить к определенному времени, чтобы мама точно была дома. Пока везли, постоянно отслеживал груз, в личном кабинете смотрел фото. Обошлось без форс-мажоров, мама получила подарки и была очень довольна

Заказали доставку груза в Набережные Челны у Байкал-Сервис. Всё понравилось, работа на совесть. Единственное, испугали очереди на складе, но ребята так быстро и склаженно работали, что очередь двигалась бодро. Спасибо!

ДД! Я и жена переехали в Иркутск, так что нужно было перевезти кое-что крупное из мебели. Пробили в Интернете, БС ТК показался нам самым оптимальным вариантом. Попали на хорошую скидку, очень обрадовались) По срокам отлично вложились, доставили без повреждений. Спасибо)

Не рекомендую! Нарушение сроков доставки на 1-2 неделю для них норма. Пользовались услугами 3 года. Да бывали нарушения сроков, 2 раза груз терялся, потом находился. Это бывает у всех, НО что происходит сейчас- это УЖАС!!!! Сроками абсолютно пренебрегают. Звонишь узнаешь, срок Иваново- Иркутск- 15суток, по факту 27, Москва- иркутск - 13суток, по факту- 20. Волгоград- иркутск доставка 22дня!!!! Извиняются, а толку? Больше никогда не буду пользоваться и советовать эту компанию НИКОМУ! если не хотите вечно ждать - лучше воспользоваться другими перевозчиками!;

Не пользуйтесь услунами этой ТК Раньше все было норм, но сейчас черти что. А что будет в декабре вообще непонятно. Такое впечатление, что все их машины попали в аварию, а работники поувольнялись. Сроки доставки ни в какие ворота. Раньше из мск в иркутск доходило за 10 дней, мой груз уже едет 18 дней и никто мне не может сказать, получу ли я вообще его. Каждый день на са1те дата доставки откладывается и все. А сотрудники в рот воды набрали Самое печальное, что я же не зная об этой подлянке еще 2 груза отправила 19 ноября Мф-2645167 примерная дата получения 10 декабря. Потом будет еще позже. Смешно, что там товары к новому году, а это потерянная прибыль. Это нормально по 3 недели грузы из Москвы возить? Грустно. Я 5 лет пользовалась их услугами, но т5перь придется уйти к конкурентам, потому что так подставлять клиентов нельзя. Пойду к тем, кто мне хоть компенсацию за опоздание выплатит

С такими сроками доставки из Москвы в Иркутск ( 16 дней) вы конечно потеряете клиентов. Квитанция МЗ-1758785 Москва 26 октября. И ГРУЗ ещё в пути. И самый тяжёлый недуг, никто Тебе не скажет когда Мой груз будет в Иркутске. Напомню что на сайте официально заявлено срок Москва- Иркутск 9 -11 дней. Вот как-то так!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ !!!! Мало того что расхождения по датам в накладной и у них в системе, так ещё и груз не отслеживается. НИКАК! СОВСЕМ! НИГДЕ НИКЕМ! Доставка с Москвы больше 2 недель!!! Это как вообще??? Никогда, ничего больше не отправлю с вами!

Слева сидит "дамочка" вечно злая, грубая, и недовольная,не нравится работа, увольняйся, нечего портить людям настроение!

Спасибо Байкал-Сервис за доставку из Екатеринбурга. Времени на то, чтоб выбрать нормально перевозчика, не было, поэтому что нашли в интернете в первых рядах - туда и позвонили. Хорошо, что не ошиблись с выбором. Довольно сносные расценки и в целом неплохие условия. Ещё раз спасибо!

Везли мою посылку (20 кг) из Улан-Удэ. Единственные пока из транспортников, кто не потрепал мне пока нервы.))))) Обычно не все устраивает в работе ТК, обращалась во многие, но тут все четко. Доставка быстрая, аккуратная, грузчики расторопные. БС - молодец!)

В целом, доставку совершили, но есть куда стремиться! Не смотря на рекомендованное палетирование и страхование, пластмассовые детали не выдержали транспортировку - попросту треснули. Коробки пришли грязные. Претензию рассматривают юристы, которые находятся в Москве, и грамотно отписываются. По времени доставки, печально, что в выходные не работают (на терминал груз пришел в субботу, но доставка по городу была только во вторник). Если вам нужно дешево перевезти небьющиеся вещи, то это хороший дешевый вариант. А для хрупких вещей и бытовой техники рекомендую выбрать другую компанию, более бережливую направленную на клиентов.

Цены конские, так ещё и работают еле еле

По весне доставляли нам крупногабаритную московскую посылку. Все своевременно. Были сомнения в том, что довезут целой. Дорога неблизкая - риск повреждений существует. Но в нашем случае посылка доехала в целости. Поэтому оставить решила отзыв, лучше позже, чем никогда.

В воскресенье не работают, но зато работают в субботу до 15:00.) В большинстве только плюсы, работу выполняют хорошо, доставку не задерживали (обращались раза 4 к ним). Из небольших недостатков - это трудности с дозвоном в поддержку и очереди около складов.

Доставка от склада до склада из Улан-Удэ заняла 2 суток. Чуть больше 2 тысяч за перевозку груза чуть больше 70 кг. Отношение к клиенту нормальное. Даже помогли грузчики загрузить в машину коробки, просто за "спасибо". Приятно и неожиданно. БС спасибо!

Два раза обращался в БС. Работают на совесть! Доставка вовремя и безукоризненная, т.е. в каком виде груз отдали - в таком виде груз принят. Спасибо, молодцы!

Девочки работают не плохо, но вот склад ужас. Постоянно стоишь минут 30 ждёшь и они ноль внимания. Так ещё и коробки разорваные могут прийти.

Хотел поделится мнением по поводу данной транспортной компании. Очень много работаю с транспортными, но вот именно с Байкал сервисом столкнулся впервые. Доставка заняла столько же времени как и в других компаниях, цены чуть ниже показались, но очень удивил склад. Парняга молодой, огромный молодец. Помог все донести, загрузил, очень вежливый. В крупных компаниях такого отношения давно нет. Рекомендую!

На территории так себе, в остальном неплохо. 8 суток ожидания доставки из столицы, несколько раз звонил в поддержку БС и интересовался судьбой груза. Радует, что на другом конце провода не боты, а реальные люди. По итогу: доставка в срок, получатель доволен, груз в порядке.

Пользуемся давно данной транспортной компанией и все устраивает по сравнению с другими ТК и цена и качество. Но есть одно большое НО .. Когда приезжаешь забрать груз в большинстве случаев вас обслуживают на складе работники с перегаром (такое ощущение, что только за углом выпили ), не знающие своих обязанностей. Постоянно слышен мат через мат. Хотелось чтобы начальство обратило внимание на персонал , ведь они лицо вашей компании. За все время нашего сотрудничества с данной ТК , могу отменить что из всего персонала только карщики молодцы. А остальные видимо алкоголики и зэки.

В принципе, ожидал, что будет похуже. Но нет, рабочие на складе суетятся, работа движется, очередь за получением тоже. Груз забрал, с ним все отлично. С погрузкой разобрался сам. Относительно работы Байкал-Сервиса могу сказать следующее: довольно быстрое оформление, не тормозные работники, приемлемые тарифы.

Я еще ни разу не видела компании с таким большим количеством положительных отзывов! И что самое смешное, читая их, почувствовала в себе дар предсказательницы! Почему? Да просто потому, что каждый отзыв на 5 звезд выходил через семь дней от предыдущего. Достаточно было посмотреть дату одного отзыва, отнять семь дней и высчитать дату предыдущего. Листаем справа налево и вуаля! Я предсказала дату отзыва. О том, что восхищения свои работой компании высказывали Васи, Пети, Бори, имеющие один-единственный отзыв в копилке, думаю можно и не упоминать. Пролистав с середины 2019 года до конца 2018 я утомилась. Хотя до сих пор интересно: сколько же их там? Вась, Петь, Борь, положительно отозвавшихся о работе компании. Понятно, что когда все хорошо, клиент редко доходит до написания хвалебных речей. Прибегать к написанию отзыва нас зачастую толкает именно негативный опыт (наверное поэтому у транспортных компаний рейтинг кое-как добирается до пары звёзд:)) Но вот начинать работу с компанией, которая уже изначально взялась меня обманывать липовыми доводами "за" даже не хочется. Уж лучше я посчитаю количество негативных отзывов у всех тк и выберу из всех зол наименьшее.

Если не знать дороги, сразу не найдешь. Есть заезд с основной трассы ведущей в город, но он очень узок для фуры, не заедешь. Надо поворачивать перед шиномонтажкой на право. Очень, очень грязно на территории. Загрузили быстро. Девушки в офисе очень приятные.

Заказал магнитно-маркеную доску с другого региона. Пришла диформированная, итог: первый и последний раз пользуюсь данной компанией!

Разочарованы в компании. Возили грузы этой ТК, и не всегда была доставка нормальная, задержки. Поставщик нам отправил некачественный товар, о нем мы узнали когда он был на терминали в ЕКБ но ещё не отправился, позвонили сказали что поставщик заберёт груз отправлять не надо, они все равно прислали его нам. Директор ТК болбес, и никто разбератся не хочет. И нет закона об отказе груза, если его привезли. Не заплатить и не забрать, это значит оплатить за доставку и утилизацию. По суду они выйграют. В общем больше с этой компанией не работаем.

Отправили груз из Сочи в Иркутск. В итоге: поврежденная коробка и отсутствие половины груза! Позвонила менеджеру. Сказали составлять претензию с приложением подтверждающих документов. Какие документы на личные вещи? Вот так они и наживаются на чужом имуществе. Отвратительная компания!!!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Заказали запчасть на машину за 300 рублей каких то, сама нахожусь от Иркутска далеко, лично забрать не смогла. Не могут отдать по каким то правилам. В итоге осталась не решенная проблема. Операторы тупые, всё одно по одному говорят, выучили три слова и сидят. Не тык, не мык, не ку-ка-реку. Жуть

Отвратительно возят груз, своих машин нет, привлекают неизвестно кого, о чем ведают тебе грузчики на выдаче со склада, когда ты стоишь и не веришь, в каком состоянии тебе привезли груз, потому что отправитель накануне тебе лично выслал фото, как этот груз был сдан на тупик в пункте отправления этим шарлатанам. Никто не считает нужным даже извиниться за убытки, зато тебе со стеклянными глазами расскажут про регламент в докумнотообороте. Ребята, надо быть полным профессиональным фиаско, чтобы относиться так к своей работе и клиентам в кодивные времена?

Сколько лет работаю ,единственные с кем мне удалось избежать проблем -это Байкал Сервис!Процветания вам!

Отправили с Владивостока пластиковую решётку в упаковке в Иркутск , пришла груда пластика очень плохая доставка !!!

Каждый второй груз имеет поврежденный товар. Последний груз приехал вообще на половину, остальное исчезло за время доставки. Груз вскрыт и похищен на половину. Работа с претензиями выстроена так что бы вы утонули в горе требуемых ими бумаг, думаю цель что многие просто бросят вопрос с претензиями из-за бумажной волокиты.

Самая отвратительная служба доставки и перевозки грузов. Оформили через сайт доставку дивана из Братска в Иркутск. Позвонила оператор с уточняющими вопросами, сказала что за забор груза необходимо доплатить, назвала сумму, мама сказала, что уточнит и девочка обещала перезвонить. В тот же день мы ждали, что они приедут, звонили уточняли нам сказали ожидайте. До сих пор ждем. Сегодня 15.10.2020, а забор груза должен был быть 05.10.2020. Диван уже в Иркутске благодаря другой транспортной. Не рекомендую пользоваться данной компанией. Очень жаль потраченное время, и зря сразу тут отзывы не посмотрели.

Скупой платит дважды, а тупой еще больше

Процветает воровство.. из шести грузов четыре пришли вскрытыми , часть грузов исчезла. На руках акты недостачи , и одно возбужденное уголовное дело в Ленинском РОВД. Кому нужна доставка , ни коем образом не рекомендую пользоваться услугами этой клоаки , не тратьте своё время ,нервы и деньги , . Предоставляю копии документов , подтверждающих мои слова и фото вскрытых грузов . Отдельное пожелание "службе безопасности" этой "конторы" . Если кот не ловит , мыши сожрут весь амбар . Дятлы.

Процветает воровство , из шести грузов четыре были вскрыты ,часть грузов исчезла . По последнему возбуждено уголовное дело. На руках есть акты . Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой "компании". Есть ПЭК , есть Магистраль , но только не этой дырой , где могут без следа исчезать ваши грузы. Своих поставщиков жёстко предупредил на отказ работать с этим ВОРЬЁМ !!

Пользуюсь услугами этой ТК, периодически заказываю различные материалы с разных городов. Сам ничего не отправлял. В целом всё устраивает, держат сроки, не высокие цены. Но в последнем моем заказе утеряли одно место из двух, разбирались две недели (звонил и узнавал я всё это время сам), в итоге сказали будем возвращать стоимость посылки. Посмотрим как пройдёт эта процедура. Судя по последним отрицательным отзывам, в компании что-то случилось, может какая-то реорганизация, ввиду чего начался бардак. Надеюсь на ваше исправление. Не хочется менять на другую ТК.

более отвратительной конторы сложно найти! ​ мало того, что не та то ИП отправили груз ( тут вопросы и к экспедитору, который сдавал груз, и ТК,​ но каким образом можно было​ написать не того получателя, когда на самом грузе написана моя фамилия... я просто не понимаю) ,​ долго не ​ могли разобраться с этим, так еще и тарифы просто конские. ​ автоэкседирование по городу 2350 р - за 100 кг груза! ребята, вы серьезно?! вы его на руках понесете?? ​ вынуждена была воспользоваться "услугами" данной ТК , потому что поставщик работает только с ними ( хотя ещё пару месяцев назад такого не было. мне дешевле по Москве заказать услугу забора груза, чем с вами связываться)- больше НИ ЗА ЧТО ни сама не воспользуюсь, ни кому не порекомендую. ​надо ещё посмотреть в каком состоянии груз прибудет, а-то я уже ничему не удивлюсь. Ещё и никакого оповещения нет, что груз прибыл в город: ни смс, ни звонка, ни счета. Пока сама не позвонила.​ Первый и последний раз отправляю груз данной ТК. Получили сейчас груз все коробки рваные и грязные. Будто их по земле пинали. При нас мужчина забирал груз и у него была вскрытая ножом коробка , и работник сказал , что это в машине она ехала и от трясучки раскрылась. Ну да, точно. Жаль нельзя добавить фото, в каком состоянии я получила свой груз. Про завтрашний просто страшно подумать, что там придет. ​

По телефону сказали, что могут выдать груз по смс коду, а когда приехал получать, то отказали в выдачи при наличии паспорта человека, смс кода. Хоть бы согласовывали позицию между сотрудниками фирмы. Бардак!

услугой этой компании предложили воспользоваться при оформлении заказа спортивных товаров, я как понимаю у них там договоренности какие-то, но я очень сильно об этом пожалела. при оформлении моего заказа, было 3 места! доставили его в данную транспортную 30 июня, по расчетам с Москвы в Иркутск груз должен был доставлен 8 июля, за день до доставки проверив в личном кабинете, что и как, срок уже был перенесен на 9, но это ладно, на следующий день уже на 10!!! решила созвониться, мне ответила девушка, сказала, что поступит сегодня в конце дня, завтра Вы сможете забрать, на следующий день опять я позвонила, , долго ждала , все что-то проверяли, извинились, сказали перезвонят, перезвонили мне через мин 20, и сообщили, что в Иркутск приехал груз, но вместо 3 МЕСТ только 2 МЕСТА!!! оказывается, просто его забыли погрузить , а 3 место едет к Вам, но только 8 июля его отгрузили! КАК МОЖНО БЫЛО С 30 ПО 8 ИЮЛЯ НЕ ВИДЕТЬ, ЧТО НЕ ВЕСЬ ГРУЗ ОТГРУЖЕН??? Но вот, наконец, 17 июля мне позвонили и сказали, что наконец весь мой груз доставлен. больше НИКОГДА не воспользуюсь этой транспортной компанией. чтобы быть не голословной, прикладываю скрин квитанции)))

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, подали заявку на забор груза 30.06 увидели ее только 2.07(вечером), и то только тогда, когда я обзвонил чуть ли не всех сотрудников их компании, несколько раз ставили на удержание и нас просто сбрасывали. Заказывал заявку на 2.07 и так и не дождались машины, хотя мы до них дозвонились, сказали что будет вечером. И упс....

Работа ТК отличная. Сроки хорошие. Но подняли тарифы на перевозку. Стало невыгодно. Дешевле заказать энергию (придётся терпеть их бардак, чтобы экономить). На маленькой посылке экономия порядка двухсот рублей. Также считаю, что давно пора для постоянных клиентов (хоть и с маленькими объемами) сделать какие-то специальные предложения. Чтобы клиенты не уходили. Потому что в такие тяжёлые время конечно же цена решает.

Хорошая, компания давно с ними сотрудничаю, по срокам иногда на два три дня опаздывают, а так все отлично

Очень долгое ожидание выдачи груза около 20 минут. Причина проста - неорганизованность хранения, просто валяются коробки и грузчик ходит и смотрит каждую. А по итогу выдачи 3 из 8 коробок были порваны, на что получил комментарий, что поставщик отказался от доп упаковки. Хотя возили от данного поставщика жд вагонами и все всегда было ок. Тут просто нужно было быстро, поэтому выбрали авто доставку, но в итоге груз ехал 12 дней. Жд обычно везёт 14-16. Обычная тк с 25 летним опытом перевозок...

Пользуюсь услугами данной ТК регулярно. В целом качество услуг хорошее, но есть 2 недостатка. 1. Время перевозки дольше чем в других ТК на 2-3 дня. 2. При объявленной ценности груза более 10тыс, невозможно получить груз без нотариальной доверенности. Это вообще убивает( уходит куча времени для связи с поставщиком и замены грузополучателя. За это минус 2звезды

Вроде и неплохая транспортная, но есть нюансы! А именно, такая же ситуация, как и у других, кто занимается доставкой по городу - невозможно заказать к определенному времени, хотя бы интервал в 1 час задать невозможно, только по полдня интервалы. Ребят, вы так то услугу по доставке не бесплатно предоставляете, чтобы человека на полдня к дому привязывать. Вы деньги за это берёте, так что повернитесь лицом к клиенту, а не тем самым местом. И ещё: оператор уверяет, что курьер за час до доставки позвонит, плюс дают его номер телефона. Но в итоге: ни звонка за час, ни курьер не отвечает на вызовы.

Отличная Компания! Заказывала посылку через них из Сочи, стоимость в 2,5 раза была дешевле, что меня приятно удивило, по сравнению с Деловыми линиями. Соотношение цена-качество!!! И доставили посылку быстро

Хорошее соотношение цены и качества услуги,ни разу не подводили

Не советую. Получил посылку в деревянной обрешетки, и удивился, что внутри. Товар сломан. Как его везли тока диву даюсь. Да это пол беды возврат средств, не желание возвращать. И хоть упрись где отправляли целая. А пришло ломанное. Столько бумаг подписал, как кредит оформил. Да еще и принимать не желали. Соберите документы, напишите акт и приходите. Важные какие. Ужасная компания. Не советую

В первый и последний раз пользуюсь вашими услугами. Доставили посылку, когда дома открыла она была сломана. Скорее всего везли не аккуратно, или роняли коробку. Еще за доставку взяли 900 рублей, только за что..

Решил я воспользоваться услугой (забор груза с адреса) этой компании. Покупал запчасти для авто, с Тулы, отправлял в Иркутск. Съездили, забрали, я перевел деньги продавцу все ок. Просчитали примерную стоимость доставки, вышло около 6500. Дорого, но менеджер меня убедил , что я счастливый клиент и мне будет скидка аж 20%, так же убедил меня сделать обрешетку, мол это ДОБАВИТ К СТОИМОСТИ всего 1800. О конечной стоимости , весе и габаритах я узнал уже когда груз ехал, а мне на почту пришла квитанция на оплату 15480 р. Великолепной скидки я так и не дождался. Когда получал груз, ржали все, кто находился рядом. Кому интересно отправлю фото. Сможете упаковать крыло от седана, бампер задний и балку поперечную чтоб вышло почти 2 кубометра и 100кг. веса? Ребята в этой компании смогли. Множественные письма в компанию, ответные звонки милых девушек и попытки уладить ситуацию ни к чему не привели. Я и не просил и не скандалил, но мне даже обещали вернуть те 20% от доставки моего СЛОНА. Кроме слов так и не вышло у них ничего. Будьте предельно внимательны с этой компанией.

Наша организация заключила договор на перевозку грузов с этим грузоперевозчиком. Два-три раза, по заявке, оформленной на их сайте, они забирали груз у поставщика и доставляли нам. В дальнейшем, после размещения заявок на перевозку, перестали приходить счета на оплату услуг перевозки. На наши вопросы и беспокойства персонал отвечал, что, мол, все нормально, просто не сформировалась накладная, а грузы давно в пути. Через неделю мы позвонили поставщику, который сказал нам, что оба груза, 1700 и 1300 кг, до сих пор НИКТО НЕ ЗАБРАЛ!!!. Таким образом, Байкал Сервис нас очень сильно подвёл. За 11 лет работы с транспортными компаниями такое я увидел впервые. Абсолютная безответственность, отсутствие контроля водителей со стороны менеджеров. Такой компании доверять нельзя, они подведут в самый неожиданный момент.

Написал клиент @agalov.eu Инстаграм . Не советую обращаться . Компания совершенно не готова предоставить искренний сервис . Отправляют сообщение в Вайбере о получении груза не по адресу где его нужно получать , абсурд полнейший , проехал 4 км по убитой дороги на низком Авто . Там не компании , ни груза . Позвонил , а мне говорят так это юридический адрес

Пользовались услугами данной компании много раз. Отличная работа, быстро доставили, предварительно позвонили и сообщили, что можно приехать забрать груз. у меня нареканий никаких ! Процветания ВАМ и успехов))

Была перевозка бытовой техники из Новосибирска в Иркутск, перевозчик оперативно нашёл и предоставил попутный транспорт с оптимальной ценой! Доставка осуществилась в кратчайшие сроки как и обещали. Груз доставили в целости и сохранности, вовремя в оговоренные сроки. Рекомендую к сотрудничеству.

В июле занялся отделкой квартиры и закупил сантехнику и зеркала у поставщика из Хабаровска. Заказ недешевый и очень хрупкий. Отправил 2 посылки Байкал Сервисом. Обе посылки пришли без повреждений и сколов. Упаковка очень твердая и безопасная. В общем, я остался доволен. Буду обращаться еще.

Первый раз компания Байкал Сервис доставляла мне велотренажер. Вместо обещанных 5 дней, груз прибыл за 4. При получении груза мне сначала выдали груз, подождали пока я проверю, а лишь потом дали документы на подпись. Всё достойно)). Второй груз только жду.

Быстрая доставка, полное взаимодействие с клиентом на всех этапах. Очень нравится компания своей ответственностью и лояльным отношением к клиенту, по крайней мере у нас на филиале в Иркутске. Кстати менеджеры никогда не нагрубят и всегда помогут советом.