Отзывы Дива-керамика, сеть магазинов керамической плитки и отделочных материалов

Покупала керамогранит в данном магазине. Все очень понравилось, очень большой выбор, есть где разгуляться,приветливый персонал который помог сориентировать в таком огромном ассортименте.

Очень хороший магазин, огромный выбор керамогранита на любой вкус) Спасибо вам)

Рекомендую. Огромный выбор плитки на любой вкус и кошелек. Менеджеры грамотные, посоветовали, нарисовали, учли всё пожелания.

Ассортимент в филиале хороший, есть на что посмотреть, но все впечатление испортил персонал , кто работал 14.08. Первое- никто не встретил, мы ходили по магазину 10-15 минут и ни одна душа там не обратила на нас внимание. Мы в магазине были одни. Второе - грубый менеджер (полная девушка, имени не запомнила), которая всем своим видом и выражением показала, что все ее достали, вежливости ноль. На заданный вопрос она грубо ответила: ЭТО ВСЕ НА ЗАКАЗ, В НАЛИЧИИ НЕТ! И отвернулась к своему компьютеру. В итоге я сама подошла к парню, он меня занес в базу, взял параметры ванны и туалета , обещал , что скинет визуализацию и напишет по наличию плитки и пропал, видимо , сильно много клиентов было за день. Ощущение сложилось , что поскольку плитка нужна мне, я и должна выбивать ее и бегать за сотрудниками, чтобы они ее мне продали…. Ну пожалуйста

Спасибо менеджеру Алене очень приятная , приветливая )) Хороший специалист, все грамотно объяснила , посчитала . Ремонт с ней прошел очень легко! Магазин на фортуне .

Большое спасибо менеджеру Алёне, помогла с выбором плитки и затирки, подсказала по цветам, купили по рекомендации и не пожалели! Плитка была под заказ, приехала в срок, доставили быстро, рекомендую данный магазин.

Очень обидная ситуация. Работал у вас менеджер Никита, который обрисовал нам 3д проект и все посчитал. Заказали белую плитку мармо и коричневую на пол. Сказал, что белая в наличии, а коричневую надо заказать и ожидать 1,5-2недели. Хорошо, согласились ждать. Оплатили заказ сразу и за белую и за коричневую. Договорились с рабочими через 2,5 недели с учетом транспортных затрат. Проходит 2 недели-тишина. Звоню сама, заказ долго не могли найти. Когда нашли-сказали, что Никита уволился и тупо не передал наш заказ на отправку коричневой плитки. Никто не извинился, ничего. Какие пути решения ? Оформили новый заказ и снова ждать 1,5-2 недели, сроки горят, рабочие прождали зря, пришлось им доплачивать за простой. Никита говорил нам на первой встрече, что в некоторые места подойдет плитка со второго сорта. Мы спросили конкретно, что в ней не так, его ответ был: будут только сколоты края и все. Нас этот вариант устроил, потому что эта плитка была на резку. Спустя почти 2,5 недели плитка ВСЯ все же пришла, менеджер уже другой позвонила и сказала, что можно приехать на склад и там выбрать подходящую плитку мне самой из второго сорта. Менеджер слышала, что говорит с ней девушка и не предупредила о том, что по приезду на склад, оказывается, никто не захочет помогать мне. Что оказывается: надо было приезжать с мужчинами или грузчиками, мол те ребята, которые там работают не должны вообще перетаскивать мою плитку, поднимать и отпускать ее. А мне как быть в такой ситуации одной, еще и в положении ? Самой что ли огромные плиты 1200/600 перебирать? Ладно, парни согласились все же помочь мне. И что мы видим ? Плитка не только сколота по краям, но и вся исцарапанная посередине. Мы пытались оттереть это, но бесполезно на каждой плитке второго сорта прямо посередине огромные полосы царапин. Плитка второго сорта вся друг на друге лежит без всяких коробок и, естественно, царапается друг об друга при транспортировке и тд. Конечно эта плитка нас Не подходит..

Заказывала плитку в ванную комнату. Менеджер Ирина помогла с выбором плитки, грамотно подготовила дизайн-проект ванны. Спасибо.

Хочу поблагодарить менеджера по краске, Михаила, мы долго выбирали цвет, он терпеливо и профессионально помог с выбором цвета и конечно самой краски, т. к. много нюансов, укрывистость, износостойкость и т. п. И цвет хотели выбрать темнее, но менеджер сказал, что лучше брать светлее, и на самом деле дома цвет получился как и хотели

Огромное спасибо менеджеру Ирине за ее компетентность и клиентоориентированность

Человек «0» в своей работе! Менеджер Алена! Заказывали товар- оформляли доставку за город! Все оплатили! Половина товара отсутствует!!!! Человек даже не предупредил нас!!! Сейчас с нее догоняем остатки!!!! Почему мы должны остатки сами бегать забирать????? Если мы оплачивали доставку!!!!! Магазин на фортуне

Ужасный менеджер продаж по имени Алена хамло хамит как еще она работает? Очень плохой работник. Не охота больше идти покупать что то или тем более спрашивать !!!

Вчера принимали плитку, хочу поделиться отзывом о работе грузчиков. Было три артикула плитки большого формата 1200х600, это 22 тяжеленных коробки, всего 630 кг. Грузчики занесли плитку и поставили к стене, одну на одну коробку, смешав всё артикулы. Нам нужно было принять по количеству и качеству сразу ( кстати в других компаниях даётся от 2 до 7 дней на проверку качества! ), но где какая плитка по артикулу и проверить на целостность разобраться невозможно, не подняв снова каждую коробку, а они реально очень тяжелые. Разве так делается?!!! Можно ведь было грузчикам заносить и складывать коробки сразу по артикулам, вот мол столько то коробок такой плитки, такой и такой, чтобы так не усложнять клиентам приёмку. Кстати стоимость разгрузки гораздо дороже, чем в других компаниях, ну да ладно, если бы хоть сервис отвечал этой цене(((((

Заказал в плитку в данном магазине с доставкой. Ужасная доставка, должны были привезти с 9:00 до 14:00, доставщик приехал в 15. Большая часть плитки оказалось битая и это было сразу видно, так как коробки были порванные и было видно, что у плитки отсутствует уголок. Но при этом склад и службу доставки это нисколько не смущает и они спокойно отгружают вам некачественный товар. Из-за этого приходится тратить на этот магазин дополнительное время, чтобы получить нормальную плитку.

Спасибо большое за помощь и качественную работу. Не первый раз обращаюсь в эту компанию и всегда все на высшем уровне. Отдельное спасибо Владимиру.

Отличный магазин, с отличными сотрудниками. При выборе плитки в ванную очень грамотно проконсультировали, помогли с выбором, бесплатно нарисовали дизайн ванной комнаты, и просчитали нужное количество плитки, затирка, клея, и сопутствующих материалов. Менеджер Владимир, крут!

Консультирование конечно на высшем уровне все в телефонах до клиента и дела нет

Спасибо Вашему магазину за помощь в выборе и подсчете плитки! Все супер!!!

В который раз убедилась и порадовалась профессионализму менеджеров «Дива-Керамики», в частности Анастасии Кирилловой. Доброжелательная, внимательна, а ещё и красивая, что немаловажно. Спасибо большое! Придём ещё!

Не квалифицированный персонал, не умеют работать с программами расчёта, а выставить счёт тоже проблема, по итогу продали больше необходимого объёма, в переговорах по замене даже не возврату на другую плитку с приобретением дополнительного объёма отказали. Будьте внимательны, в глаза улыбаются, а по факту ничего для людей. Не рекомендую работать с данным магазином.

Редко пишу благодарности, но всё таки... хочется поблагодарить теску -Михаила, из отдела красок. Я и не думал, что можно смешать цвета в такие оттенки) выкрасили всю квартиру и краски хватило тютелька в тютельку. Чувствуется Проффесионализм человека! СПАСИБО!

Прекрасный магазин, огромный выбор, улыбчивая девушка по имени Анастасия очень нам помогла) большое спасибо

Шикарный магазин, большой выбор плитки на любой вкус и кошелёк. В магазине вам сделают примерный визуальный проект с выбранной плиткой- это очень удобно.. Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Елене за грамотную и качественную работу. Приятно,когда человек слышит и понимает твои пожелания и помогает решить задачу. Елена поможет ,посоветует и составит проект.. Огромное спасибо ей и за консультации после покупки,дорогого стоит

Качественный ассортимент,большой выбор плитки на любой вкус,консультанты очень вежливые и отзывчивые!Спасибо Елене за помощь в выборе плитки!

Очень хороший магазин, уютный, хорошие менеджеры помогли подобрать плитку, нарисовали крутой дизайн. Большое спасибо

Огромный ассортимент товара на любой вкус, очень приятные цены. Вежливый и доброжелательный обслуживающий персонал. Остались очень довольны! Работать с вами легко и приятно!!!

Самый лучший магазин с огромный выбором плитки!!! Огромное спасибо Тарбееву Михаилу,делали ремонт в 2 квартирах и Михаил помогал делать выбор.если будем снова переезжать, только туда за плиткой

Вот как так то?!!! Как такое вообще возможно? Что это за чудесный магазин!Объездил ПОЛ ГОРОДА и только тут смог подобрать то что придумал у себя в голове , спасибо огромное Михаилу за шикарную консультацию и подбор плитки !

Хочу выразить благодарность менеджеру Елене за профессиональную помощь в выборе плитки и керамогранита. Очень сомневались в выборе цвета, в итоге прислушались к Елене и остались довольны и цветом и дизайном! Доставка была в срок и все целое. Спасибо за качественное оказание услуг! Вернёмся к Вам снова!

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Елене, очень квалифицированная консультация в выборе плитки для нашей ванной комнаты, Елена не только профессионально проконсультировала нас, но и была очень добра приветлива и отзывчива! Побольше таких консультантов! Ещё не раз вернёмся в ваш магазин благодаря Елене!

Огромную благодарнось выражаю менеджеру Елене. Очень доброжелательная, всё помогла выбрать, остановиться на том варианте, который подходит нам. Приятно, что в компании работают такие квалифицированные специалисты! Вам в этом магазине не только подберут плиту либо керамогранит, но ещё и такой дизайн сделают, который даже не каждый дизайнер сможет сделать. В этот магазин не раз обращаемся, выбор очень огромный, после укладки мастер сказал, что качество плиты на высоте! Выгодные цены, удобное расположение. Всем советую посетить данный магазин, не пожалеете)))

Только здесь удалось подобрать нужную плитку благодаря менеджеру по продажам Анне. Данная сотрудница оказалась очень доброй, отзывчивой, а так же с хорошим вкусом подбора плитки.

Хочется выразить огромную благодарность магазину , персоналу ! А в частности специалисту Анне , за отзывчивость , вежливость ) и помощь подбора материала удаленно , за 1000км )все подошло идеально !!! спасибо за качество , и своевременную доставку

Покупал плитку 5 лет назад. Менял смеситель и лопнуло 2 плитки. Пришел в магазин на Фортуне и менеджер Сергей нашел мне ее в Ангарске и привез)) Прям выручил дружище! Спасибо огромное! Люди, берите плитку прозапас, а то мало ли что))

Я благодарен коллективу магазина - вы молодцы. Работают быстро, дружно, грамотно. Хочется отметить профессионализм и исполнительность менеджера Сергея. Он очень обходительный и ответственный человек. Все работы выполнены четко и вежливо. Поощряйте таких сотрудников!

Был в вашем магазине, очень понравилось. Очень вежливые и внимательные менеджеры, готовые прийти на помощь и соорентировать по дизайну, что сейчас модно. Пошли на встречу и привезли затирку в магазин, тк не очень удобно ехать на ваш склад, а покупал позже чем плитку. Всё супер.

Великолепный магазин с выбором на любой вкус. Разнообразие плитки завораживает. Огромное спасибо менеджеру Алене, настоящий профессионал! Ее заинтересованность проблемой клиента, желание помочь в выборе очень располагает. Ставлю твердую пятерку, как менеджеру, так и всему магазину!

Покупал на днях плитку. Ребята все граммотно объяснили, показали. Обслужили. Спасибо.

Хочется выразить огромную благодарность Елене Моисеевой за непростой выбор плитки, за оперативность, отзывчивость и самое главное душевное отношение к клиентам!

Объездил все магазины в городе, то что надо нашёл именно здесь! Большой выбор плитки, дизайны на любой вкус. Работники знают своё дело, дружелюбная атмосфера в магазине. Отдельное спасибо говорю менеджеру Алене, настоящий профессионал. Показала, рассказала, нарисовала. Ставлю вам 5!

Очень понравился магазин, широкий выбор товара, отзывчивые продавцы, помогли с выбором и составлением дизайна. Спасибо вам огромное!

Решили с мужем обновить санузел и положить новую плитку.Столько магазинов обьездили,но подходящий вариант удалось подобрать только тут

Очень большой, светлый и красивый магазин. Большой ассортимент плитки и керамогранита. Очень приветливый и компетентный персонал, быстро помогли определиться с дизайном и выбором плитки. Успехов вам и процветания!!! Буду вас рекомендовать всем)))

Долго искала плитку в ванную, первый ремонт делала ещё в далеком 2010 и случилась беда, плиту нужно было заменить полностью на одной стене! К сожалению или наверно уже к лучшему старого формата нету, но это не напугало специалиста, выслушав мою историю! Мне помогли подобрать наилучший вариант, просчитали сопутствующий товар, все доставили оперативно на следующий день. Я очень благодарна Отзывчивым менеджерам)

Хочу выразить благодарность менеджеру Алене , очень приятная девушка, все подробно рассказала и показала.Нашла для нас оптимальный вариант.Мы остались довольны,ещё раз спасибо!)

Хочу выразить благодарность ! Магазину Дива керамика на фортуне , а именно менеджеру Алене , очень ответственная девушка на протяжении всего ремонта помогала нам, мы очень довольны покупкой , Спасибо вам !

Магазин очень впечатлил и порадовал, встречают сказочные герои, которые быстро помогают выбрать плитку и составить дизайн. Ушла с преподнятым настроением))

Большой выбор, адекватные цены.

Спасибо менеджеру, честно забыла имя, это была дивная девчушка, которая смогла воспроизвести удивительный мир моей будущей ванны, мы все обрисовали, много чего подбирали, девушка была вежлива и все объяснила и разъяснила! Очень рада покупкой! Спасибо большое за помощь в таком большом выборе, было очень сложно сориентироваться ! Хорошо что есть такие специалисты, Здоровья Вам!

Отличный магазин ! Отзывчивые сотрудники , помогли в выборе коллекции, нарисовали дизайн -проект , посчитали со всеми сопутствующими материалами . Осталась очень довольна :)спасибо вам огромное !

Прежде, чем купить керамогранит и плитку объездили весь город, но именно в этом магазине в итоге ее и купили. И дело не только в огромном ассортименте, от которого глаза разбегаются, но и в профессионализме менеджеров! Очень терпеливо и грамотно помогли подобрать, приносили и уносили одни образцы к другим через весь ТЗ, тут же уточняли по наличию, помогли посчитать, помогли найти укромный уголок покормить малыша...Весь заказ пришёл в оговоренные сроки, без брака. В общем, я уже давно не встречала такого отношения в наших магазинах! Хочу особенно поблагодарить менеджера Галину!!! Спасибо вам за терпение и помощь!!! Если, не дай бог, еще будет ремонт, то за плиткой только к вам! :) Удачи вам!

Приехала в магазин в 18:50. В дубль гисе указано что магазин работает до 20:00. В 19:10 подходит продавец с фразой что магазин работает до 19:00 в связи с пандемией. А когда я зашла нельзя было сказать, что закрываются?? Об изменении графика не увидела информации ни в дубль гисе, ни в инстаграмме. Как нужно об этом узнать не выходя из дома???

Прекрасный магазин, широкий ассортимент. Всю плитку выбрали в Дива-керамике! А самое главное - очень профессиональные сотрудники магазина

Хороший магазин, особенно порадовал большой ассортимент, менеджеры помогли мне выбрать и рассчитать объёмы плитки. Ушёл довольный с дизайном ванной комнаты и керамогранитом для балкона и коридора. Ещё и скидку новоселов сделали.

Всё началось очень даже неплохо, нам сделали проект расчетали количество, сделали скидку как новоселам, но в день доставки началась ж..а доставка должна была быть с 14.00 до 18.00 в 16 .20 нам сказали что доставка будет с 18.00 до 20.00 в итоге в 19.30 сказали что к нам ни кто не приедет,на следующий день нам привезли наш заказ но из 170 штук плитки 21 битая и бордюр не тот положили, после звонка менеджеру нам сказали что бордюра нет в наличии, (в смысле нет вы нам сами его предложили так как он в наличии) далее нам сказали что деньги за бордюр вернут и заберут брак но к нам снова ни кто не приехал в назначенное время с 18.00 до 20.00 предложили в 22.00 привезти,это вообще как понимать, ужасный сервис, посмотрим что будет завтра

Выбор хороший, до этого было мнение, что здесь более бюджетные варианты, а нет) Есть что посмотреть) Но есть и не очень приятные моменты, про которые писали ниже, это обслуживание. Его нет. Не знаю что за прикол, но его нигде нет. Девочки на первом этаже сидят хихикают с мальчишками, ни здрасьте, ни до свидания.

Покупали керамиков-гранит. Начали искать сертификаты на купленный товар. В этом филиале девушка-менеджер хамски ответила, что нам сначала надо найти номер счёта, а потом уже мы будем разговаривать. По инн она найти информацию не может и никак вопрос решать не будет. Работаем с многими оптовыми поставщиками, но такого безразличия не встречали ещё. Очень не рекомендую

После посещения магазина мы решили забрать наш товар сами, на складе. И это просто ужас! Куча народу. Люди ждут свои заказы по 4 часа. Нет людей на выдаче. Сотрудники жалуются на нехватку работников . Но при чем тут покупатели? Обслуживание на самом низком уровне!!!! Проблему и не решили после многочисленных звонков. Больше к Вам ни ногой! Работайте над обслуживанием. Уважайте своих клиентов .

Уже час ждем у склада пока нам отдадут плитку. К магазину вопросов нет, а качество мы видимо не узнаем, потому что работа на складе максимально ущербна.

Покупали плитку, качество плохое, плитка оказалась разнокалиберных размеров, кривая по плоскости, я думал раньше что только Шахтинская такая, а сейчас в дива керамике такую продают, на складе творится бардак, плитку могут при доставке повредить, и потом будешь бегать менять, а склад в Жилкино, на одном бензине и времени разоришься

Спасибо большое Дива-Керамике за помощь в выборе плитки. Пришли в магазин без понимания чего мы хотим, только цвет хотели «не бежевый»)) наверное, часа два с половиной менеджер-Андрей показывал нам всё! В итоге выбрали несколько разных оттенков и получился довольно необычный дизайн. Всем нравится))

Спасибо большое Дива-Керамике за помощь в выборе плитки. Пришли в магазин без понимания чего мы хотим, только цвет хотели «не бежевый»)) наверное, часа два с половиной менеджер-Андрей показывал нам всё! В итоге выбрали несколько разных оттенков и получился довольно необычный дизайн. Всем нравится))