Отзывы ДекАрт, студия отделочных материалов

Женщина за компьютером высокомерная, подсказать ничего не может, девушка продавец пыталась помочь, но растерялась и толком не смогла сориентироваться. Очень плохое освещение в павильоне, искажение цвета происходит.

Просто ужасное обслуживание! Продавец хамит и ещё и говорит что она директор!!!!

Продавец медлительный, попу с место оторвать не может (Когда нужно было посмотреть обои в верхних рядах, приходилось самим вставать на стул и разматывать, чтобы посмотреть)! Когда стали покупать принесли в грязной упаковке , заляпанные ( единственное, что ответила продавец «они же по акции»)! При дальнейшем выяснении, созналась , что выставочный экземпляр!( а сразу сказать!!!!….,)

Большой выбор обоев. Очень красивые, глаза разбегаются

Отличный выбор. Нормальные цены. Вежливые консультанты.

Были в Версале, обслуживание ужасное, такое ощущение сложилось, что мы заставили продавца с нами общаться, 11.06.22 в ТЦ видимо были проблемы с электричеством, свет то был, то нет, и из-за этого нам отказались продавать обои, ну ок, но мы приехали практически к закрытию и свет был, но купить так же не удалось , продавец Яна абсолютно не заинтересована в продажи, я все понимаю, что касса не работает и тд, но мы предлагали оставить деньги (нужно было два рулона каждый по 3700₽ !!!!) оплатить переводом, но видимо не судьба! Скорее всего у продавцов большая ЗП, для поисков вариантов как можно продать в такой ситуации)

У меня было 2 попытки выбрать и купить обои в данном филиале. В первую я обратилась за помощью к продавцу, т.к. при действующем освещении непонятны оттенки у обоев наверху экспозиции, но получила от ворот поворот. Во второй раз всё же сама выбирала обои, брала скамеечку, раскатывала обои... 3 сотрудника в отделе не обращали на меня внимания. Зашла пара, которой сотрудники ранее рассчитали необходимое количество рулонов, но 1 запечатанный рулон остался (цена 2,5 т.р.), пара хотела его вернуть. Магазин отказался принимать. Я поехала в Леруа Мерлен после этого.

Выбирали обои, долго не могли определиться с выбором, девочки менеджеры помогли. Отзывчивые, вежливые! Уговорили мужа сделать ремонт на кухне, в следующий раз придем за дверью :) Молодцы!

В общем и целом: купили много, обещали доставку в один день, приехали в другой, убили у нас все выходные на ожидание доставки. Звонила туда кучу раз, услышала много нелицеприятного о себе, за такое беспокойство. В итоге - привезли не то. Всё. Не рекомендую.

Некомпетентные менеджеры. 1. Звонила по телефону узнать наличие обоев по артикулу, парень абсолютно незаинтересованный в работе ещё отвечал на вопросы - сказал, обои есть. Я сразу собралась и поехала в Версаль за обоями. 2. Приехав на место, я встретила ещё более посредственного менеджера. Девушка сказала, что таких обоев никогда у них и не было. На мои вопросы отвечала грубо и кратко. Даже не смогла по-нормальному по-человечески попросить номер телефона для того, чтобы они мне перезвонили. 3. Один менеджер вообще сидел играл в телефоне в игру, я подошла узнать про обои, он пробормотал, что не может мне помочь. Полнейшее разочарование!

От всей души НЕ СОВЕТУЮ приобретать там двери!!!…полнейший пи.дец и это ещё мягко сказано!!! Дверь в место обещаных 2 месяцев я увидел только через 6 месяцев…спрашиваешь в чем дело? В ответ «извините мы разберёмся и обязательно вам перезвоним» по факту ни разу не позвонили и не могли внятно объяснить что с дверью…за тем записали на установку и при этом 5 РАЗ ПЕРЕНОСИЛИ УСТАНОВКУ ДВЕРИ!!! Аргументы просто жесть - звонишь в день установки, спрашиваешь во сколько ждать монтажников? А в ответ вы не правильно поняли, Установка будет через неделю! Звонишь через неделю…говорят не может такого быть у вас Установка через неделю…звонишь через неделю…монтажник не в городе….и так ещё 3 раза переносили установку…это жесть!!! В итоге мое терпение лопнуло и я сам нашёл установщиков!!!! Итог таков: в место 2 месяцев, ожидание растянулось почти на 7!!!! ЛЮДИ… ЕСЛИ ЦЕНИТЕ СВОЁ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО….

Приходили выбирать двери скрытые и обои с ламинатом в комнату. Меня порадовало то, что можно взять рулон или ламинат и походить ко всему поприкладывать, чтобы понять как оно все вместе выглядит.

Согласна с комментариями по поводу дверей! Просто не стоит связываться с ними, себе дороже выйдет. Заказали 15 МАРТА дверь инвизибл в сан.узел, дверь достаточно дорогая, так вот вместо обещанных двух месяцев ожидания пришлось ждать 5 МЕСЯЦЕВ!! Стройка встала, сроки задерживаются, это конечно никого не интересует. Аллилуйя доставили дверь 28 АВГУСТА, с неоднократными обещаниями и кормлениями «завтраками» на протяжении нескольких последних недель. Далее началась эпопея с установкой дверей: т.к нам постоянно обещали что дверь «приходит завтра», записались на установку дверей заранее на 17 августа. Дверь к тому времени у них «ещё не пришла», соответственно установка перенеслась, обещали осуществить ее в день доставки. Далее ещё неделю дверь приходила «завтра». К 28 числу дверь обещали доставить и установить. Но 28 числа сообщили что установки не будет, только доставка. Далее менеджеры кормили завтраками, обещали, откровенно лгали по установке дверей, оттягивая время. НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ САМИ ! Позже вообще перестали брать трубки! Не могли связаться с прорабом для выяснения даты установки, говорили одно, на самом деле в другом филиале нам сказали что мы были записаны изначально и всего один раз на 7 СЕНТЯБРЯ! Ощущение что там работают просто беспомощные люди.. В плане организации работы - просто унизительно работать с такой конторой!

Спасибо ребятам за поднятое настроение, очень позитивные и компетентные!) мне нужно было просто узнать по разнице ламината, а они мне рассказали кажется вообще все, что знали :) очень весёлые

Спасибо ребятам за помощь в ремонте, очень хороший выбор напольных покрытий. Плитка пвх замковая мой фаворит теперь

Менеджеры большие молодцы! Хочу отметить работу Ирины и Ульяны, очень помогли с выбором, все рассчитали и рассказали! Спасибо вам:)

Хотела приобрести ручку для межкомнатной двери. Устроило и качество, и стоимость образца на витрине. Уточнила у менеджера наличие ручки, в наличии нет, на заказ купить нельзя, хотите - едьте в салон на трактовой.Только вот салон на трактовой дубль гис не показывает

Хотелось бы обратить внимание, что при покупке фотообоев цвета и оттенки не соответствуют картинке и описанию на упаковке, приобрели фотообои и продавцы помогли подобрать компаньона, в результате все оттенки и цвета оказались разные((( фотообои открывать при покупке не разрешают, это минус( В итоге, Администрация магазина на встречу не пошли( потрачено время зря

Все хорошо, но почему у вас нет кофемашины? На фортуне есть, а тут нет! Менеджер Ирина на вопрос где кофемашина сказала что у них есть только кулер с водой но если я очень хочу то она может сходить в другой отдел где мне его сделают и она его принесёт!

Спасибо девчонкам за быструю и хорошую консультацию ламината, обои тут красивые тоже есть, но мне были не нужны :) ещё мне понравилась дверь складная, наверное куплю себе такую

Ни в коем случае не заказывайте двери и данной компании . Менеджер Мария вообще не компетентна . Заказали двери , внесли 100% предоплату . Двери пришли через 2 месяца , наличники бракованные и не тех размеров . Изначально Мария сказала , что заказала новые наличники , по факту соврала , для оттяжки времени . Написали претензию , прошло 10 дней , ни какого ответа организация мне не дала , обещают и завтраками кормят . Менеджер не берет от меня телефонный вызов и данный вопрос не может урегулировать . Если не хотите тратить своё время и нервы , не связывайтесь с данной организацией , себе дороже .

Некомпетентные менеджеры, которые во время совершение покупки не объясняют весь процесс и сроки работы с их товаром, а также неумение работать с претензиями и отсутствие отдела или сотрудника отвечающего за работу с жалобами и предложениями.

Делали совсем недавно заказ, нашим менеджером была Мария . Ей отдельное и огромное спасибо за помощь ! А ситуация следующая : сделали заказ , Мария все подробно и грамотно нам объяснила. Приехали оплачивать заказ через пару дней , оказалось что у Марии был выходной . Обратились к другим менеджерам и были расстроены неслаженностью и неуважительным отношением других сотрудников ! На нас просто никто не обращал никакого внимания ! Просидели , прождали хотели уходить в другой магазин из за такого отношения! Но по счастливой случайности, наша девочка Мария приехала специально из за нас! Чтоб оформить заказ ! Видать ей кто то сказал что мы приехали. Мы были настолько удивлены разницей в работе менеджеров и просто человеческим отношением ! Огромное спасибо вам Мария за помощь и отзывчивость! Побольше бы таких замечательных людей как вы!

Приходили за ламинатом, а мы и двери купили и обои, короновирус заставил сделать ремонт, хоть какой-то от него плюс! Упаковали квартиру почти под ключ. Ещё и установка у них своя

Бред! Точка продажи в одном месте, а забирать товар в другом конце города. Даже до магазина доставить не могут. Доставка 600р.

Неплохо, мне у вас понравилось!

Спасибо девочкам, они такие милые и внимательные! И водичку предложили и дали порисовать моей дочке ) много интересного, итальянские обои с журавлями меня просто покорили

Спасибо Ирине за внимание и чуткость к нашей проблеме, вела с нами тесный контакт на протяжении долгого времени. Побольше бы таких менеджеров!

Не рекомендую!!! Кулибины, все через одно место. Всю квартиру разнесли..

Отзывчивые менеджеры, компетентная консультация, большой ассортимент. приятно тут быть

Слов нет от «работы» данной организации. Что такое сроки им неведомо. Заказала плинтуса 17 сентября, девушка-менеджер уверила, что ждать около трёх недель. Проходит три недели - тишина. Пришлось суетиться самой, после звонка сообщили: «А ваш заказ перенесён на 26 октября». На вопрос, почему не предупредили, ответ один: «ну не знаю». Это их девиз - не знаю, ни за что не отвечаю. Так дела не делаются. Если срываете сроки, а вы срываете! клиент теряет драгоценное время и возможность заказать у более порядочной организации, удосужьтесь хотя бы предупредить звонком и предложить варианты. Одну звезду ставлю за незамедлительный возврат средств. Хотя девушка-консультант, естественно, делала это с кислой миной. Одним словом - «сервис». Никому категорически не советую.

Консультант приняла заказ на дверь. Не уведомила о их фишке, что у них выгрузить дверь из машины считается заносом на этаж! И еще и оплачивается то 200р,то 400,то 600. Кроме того у них курьер везет двери отдельно. Монтажники отдельно состыковать их видимо нужно клиенту, так как у них этим никто не занимается. В итоге дверь долдны были ставить с 13 до 17.ставили в 20 в темноте, не известно еще как.. Время покажет... Вынесли весь мозг. Настаивали на доп расходах за вот эту непонятную выгрузку. В итоге заплатили мы как изначально было оговорено, но настроение испорчено юыло на весь день и куча негатива.

В карточке 2 гис написано что работаете до 21:00, а сам Версаль работает до 20:00, как так получается?

Если хотите чтобы вас отчитал консультант - вам сюда. Такое ощущение, что мы пришли домой к консультанту и просим в ее личное время уделить нам внимание.

Хочу выразить благодарность менеджеру Юлии. Покупали двери и всю фурнитуру к ним в данном магазине. Качество обслуживания на высоте, продавец помог во всех вопросах и в тоже время был не навязчив. Доставку осуществили на следующий день, в оговорённые время, предварительно позвонив за час. О качестве дверей говорить пока рано, нужно время. Но качеством обслуживания остались довольны.

К сожалению, видно, что руководство на отзывы не реагирует, но напишу для тех, кто будет умнее, чем мы и прочитает Flamp до того, как решит что-то тут приобрести. Дно магазин, других слов нет! Ни один консультант не подошёл, ладно, пережили. Выбрали сами, сказали сколько рулонов обоев нам нужно. Женщина посмотрела и заверила, что нужное количество есть. Оформили, оплатили. «Ой, знаете, а их нет, видимо пересорт, но можем переместить из другого магазина к среде(покупка сделана в понедельник).» соглашаемся, уже всё оплачено же, переносим свой ремонт на 3 дня. Консультант: «ждите моего звонка в среду после 15:00». Никакого звонка не произошло, звоним сами. Ответ: «Завтра в 14:00 забирайте. Сегодня машины не было.». Никаких извинений. Звоним на следующий день: «Ну к 18, наверное, подвезут». Ахринеть просто. Пойдём сейчас делать возврат средств. Вы с какой целью работаете? Если вам так плевать? Никогда и ни за что больше не приблизимся к этому магазину.

Хамское отношение водителей. Руководство, обратите внимание на поведение своих водителей! В первый раз приобретали у вас товар, столкнулись с хамством водителя. Сегодня водитель вашей компании перегородил проезд во дворе, в ответ на просьбы отвечал «Я сломался» и хамил, хотя остановился очевидно для выгрузки товара. Товар на тот момент не выгружали, отъехать мог. Из-за вторичного случая хамства со стороны водителей вашей фирмы, Никогда обращаться к вам не буду. И никому не порекомендую.

Очень не довольны обслуживанием. Заказали входную дверь. Привезли не в срок и не ту дверь, потом ждали ещё пока заменят. Установку произвели не качественную, дверные петли скрипят каждый раз при открывании, фурнитура выходит из строя. Писали претензию на неё реагирую не оперативно, по телефону ни чего не решают, приходится кажды раз ездить к ним в офис. Терпение на исходе, пока не закончилась гарантия планируем осуществить возврат.

Заказали межкомнатную дверь. Ждали месяц. Привезли коробку Уже, чем нужно для полотна. Оператор при описании проблемы ответила хамовато, сославшись на то, что это я как заказчик допустила ошибку в замерах (серьезно? это ваш замерщик приезжал). По итогу все же привезли новую коробку (1/3 из которой оказалась в ужасно грязном и неотмываемом состоянии), и, когда забирали старую коробку, забрали заодно нужные для установки обналичники (часть моей вины есть, что не проверила, но когда не работаешь с дверьми особо не знаешь что есть что и проверить сложно). Выяснилось это только при повтором приезде мастера установщика. Отправили писать рекламацию, ждать 10 дней. Без гарантий на доставку увезённых обналичников и обмен коробки на новую нормального качества. По итогу: полтора месяца ожиданий, два приезда мастера зазря и по прежнему не установленная дверь. Доставщики очень неопрятные и плохопахнущие ребята. Сервис и качество на «высшем» уровне!

Заказала межкомнатные двери, доставка и установка магазина. При установке выяснилось, что я не заметила мелкую и глубокую вмятину в середине полотна от удара при транспортировки. Претензию приняли, но на 10 день прислали отказ 8 мая мотивируя, что я подписала акт. 11 мая я предложила поставить эту дверь, т.к. сил уже не осталось, на что мне предложили ещё подождать до 16 мая. Жила же без двери. Радости и удовлетворения от ремонта нет.

Отказались принять обои рулон. Хотя при покупке сами уговорили приобрести лишний рулон, вдруг не хватит. Об особенностях возврата вообще не предупредили.

Началось все с того, что пока мы выбирали обои к нам не подошел ни один консультант... Ок, выбрали, попросили томную девушку со скучным лицом оформить нам 2 рулона. Купили мы обои, не прошло и недели, как мы изменили решение и выбрали фактурную штукатурку. Чтобы вернуть Товар, со дня приобретения которого не прошло 14 дней, Вам придется побегать!!! Когда ремонт идет, сами знаете как со временем, его нет лишнего совсем... Так вот, на 7 дней с момента покупки мы приезжаем в магазин, чтобы вернуть их, а нам заявляют, что сейчас они этого не сделают, так как нет директора магазина, только он может принять решение о возврате, на мой вопрос зачем его разрешение, если по закону вы обязаны это сделать, вот чек, вот обои, все упаковано, как при покупке... Вот тут-то милые консультанты стали вообще не милыми, все у них-то по закону, напишите заявление, мы рассмотрим его в течении 10 дней и только потом вернем деньги... Заявление написали, ждем теперь когда 10 дней пройдет и придется ехать повторно, тащить эти обои снова... Данный магазин делает все, чтобы не возвращать деньги и чтобы мы не возвращались туда, вот зачем морочить голову людям? Любой магазин может вернуть деньги при обращении, ну зачем гонять людей туда-сюда? Нам к возврату за 2 рулона 3800, ну что это великая сумма? Вообщем никому не рекомендуем ДекАрт. Мы брали в Версале, но т.к. это сеть, то полагаю принципы работы везде такие.