Отзывы Домофон сервис, ООО
Преимущество нашей продукции — сочетание качества и приемлемой цены
Адреса, телефоны, время работы
Вся информация по Домофон сервис, ОООПросмотров (511)
Понравилась организация? Поделись с друзьями!
Похожие организации
Детский транспорт, магазин детских товаров
kids-transport.center
Абакан, Вознесения, 1а
Читать 1 отзыв
Детский транспорт, магазин детских товаров
kids-transport.center
Абакан, Вознесения, 1а
Читать 1 отзыв
MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей
mothercare.kz
Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111
Читать 5 отзывов
MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей
mothercare.kz
Алматы, Розыбакиева, 247а
Читать 9 отзывов
MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей
mothercare.kz
Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111
Читать 5 отзывов
MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей
mothercare.kz
Алматы, Розыбакиева, 247а
Читать 9 отзывов
MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей
mothercare.kz
Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111
Читать 5 отзывов
Happys.kz, интернет-магазин товаров для новорожденных
www.happys.kz
Алматы, Зенкова, 59
Читать 3 отзыва
MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей
mothercare.kz
Алматы, Розыбакиева, 247а
Читать 9 отзывов
MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей
mothercare.kz
Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111
Читать 5 отзывов
MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей
mothercare.kz
Алматы, Розыбакиева, 247а
Читать 9 отзывов
MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей
mothercare.kz
Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111
Читать 5 отзывов
Happys.kz, интернет-магазин товаров для новорожденных
www.happys.kz
Алматы, Зенкова, 59
Читать 3 отзыва
Sachiko-Olzha products, ТОО, компания
sachiko-olzha.kz
Алматы, Богенбай батыра, 303
Читать 15 отзывов
Чтобы восстановить пароль нужно ввести номер телефона, если ввели неверно, то у вас одна попытка, иначе езжайте в офис
Переоформляли договор, оперативно, без очередей
Сегодня 11.08.2023г в 17:25 позвонила сделать заявку на обслуживание домофонной двери подъезда, не впервые. Может уже директор этой убогой компании обратит внимание на свой персонал, отвечают на звонки провокационно, чтоб вывести собеседника из себя, потом прикрываются большим количеством звонков, в итоге бросила трубку, когда ей указала на ее место. Вы что там бессмертной воды обпились? Или может русофобы работают?! Призываю всех кто еще планирует к ним подключится - ни в коем случае!!! Услуги некачественные, в офисе кроме кассира, убогие русофобки, срывающиеся по своей неудавшейся жизни на всех. Директор аууу?
Ключ-карта оооочень часто размагничивается у всех соседей по очереди, чтобы поменять ключ - это я должен ехать в офис, а не наоборот почему то. Приложение убогое, не срабатывает, дверь из приложения открыть нереально практически. Короче добавился новый головняк с ключами теперь еще,а до этого без камеры жили хорошо, все работало.
Контора еще та. Все домофоны игзажены, ответственности не несут, заявки не принимают. Но, оплату просят вовремя.
Это что-то невероятное для 21 века. В новой квартире необходимо заключить договор на домофон. Удалено это сделать никак нельзя. Работают с 9-18 , когда все на работе. В субботу-вс выходной. Простите, я должна отпрашиваться с работы, ехать через весь город , чтобы заключить с ними договор? А отказаться от них, как от нерадивых поставщиков - нельзя. Домофон то один.
Сегодня вызвали мастера (не шёл вызов на домофон с двери), приехал очень быстро, вообще не ждали день в день, сделал тоже быстро. Благодарю за оперативность.
Менеджеры лояльные)
Не работал домофон, позвонил с утра, оператор принял звонок и в тот же день позвонил техник, пришел и все починил. Удивился скорости. Странно, что такой низкий рейтинг. Отработали отлично.
Впервые услышала, как обслуживающая организация сравнила себя с медицинским учреждением. Дозвониться - целая проблема, конструктивных предложений нет, информативность нулевая. Полное ощущение, что дозвонилась в собес 90-х годов… Менять, господа, надо - если не кадровый состав, то клиентскую политику
Отвратительнейшая компания! Заявки на ремонт не исполняют в заявленный срок устранения! Качество обслуживания на нуле, когда звонишь с претензией у операторов тут же ломается волшебным образом программа и они не могут ни принять заявку, не посмотреть причины длительного неисполнения поданной заявки.
Домофон отключён всегда. Есть деньги на балансе или нет. Постоянно надо звонить. Делать заявки на устанение. На Калинина проблема уже лет 5 точно такая.
Все понравилось, быстро и оперативно
Добрый день. Несколько дней не работал домофон, начитавшись негативных отзывов, готовилась к нервяку. . Но, когда позвонила, ответили сразу (долгого ожидания не было), записали мой номер телефона для мастера и сказали ждать три рабочих дня. На второй день слышу кто то скребётся в подъезде рядом с дверью, выхожу и вижу человека в спецовке. Обрыв устранил, зашёл проверил трубку, поменял. Спустился к входной двери, проверил что открывается, сигнал проходит. Все спокойно без лишних разговоров и действий. За оперативность очень благодарна. Звезду сняла по причине того, что предварительного звонка не было. Т.е меня могло и не быть дома, а дети бы не открыли. И ничего не решилось бы. Так же никакого акта выполненных работ не было, даже у мастера нигде не расписывалась. Просто зашел-починил-ушел.
Пришёл перезаключил договор. Оформили выезд мастера. Всё очень быстро и доброжелательно, спасибо специалисту Ольге!
Качественное, вежливое и быстрое обслуживание
Мягко говоря не клиенториентированная компания. В прошлом году установили смарт-домофон. Но чтобы начать им пользоваться нужно приехать в офис и заключить новый договор. Офис работает с 9 до 18 в рабочие дни, мне ехать через весь город нужно. В итоге приехала вчера к ним, чтобы перезаключить договор на нового собственника, предполагая, что раз домофон поменяли, то новый договор сразу сделают с учетом этого. Но менеджер не спросила какой у нас домофон и не предложила оформить договор на смарт-домофон, просто выкатила обычный договор, как сегодня выяснилось. Сегодня начала устанавливать приложение, поняла, что ни логина, ни пароля нет, позвонила в Домофон-сервис, где мне заявили. что я не сказала, что нужен смарт-домофон. Т.е. сама виновата: "У нас больше 10000 подъездов, что мы каждого спрашивать будем? Откуда я знаю. что вам нужен договор на смарт-домофон?"". Никаких извинений, ни попытки сгладить ситуацию, ничего. Менеджер вообще не заинтересован в продаже услуг. Если бы не было так сложно сменить компанию, предоставляющую услугу Домофон, то я бы с радостью отказалась от их услуг вообще.
По адресу мкр. Топкинский 36,во втором подъезде 02.02.2023 или 03.02.2023 осуществлялись ремонтные работы. Мастер не счел нужным хоть немного прибрать за собой. Следы проведенных работ разбросаны в подъезде и вокруг подъезда. Провода, куски старой изоленты, обрезки от проводов. При обращении в диспетчерскую, мне пояснили, что мастер должен только произвести ремонт, убирать за собой он не обязан.
Приветствую! 26 декабря сделана заявка на перенос слаботочной линии, в нее упирался доводчик двери.9.01. повторил заявку, договорились что мастер созвонится и мы совместно решим как сделать. 10 января мастер сам всё сделал, совершенно не так как хотели.Оставил за собой мусор. Считаю что в наше время заказчик решает как и что делать. Будем уходить от этой компании!
Не работал домофон в квартире, позвонила сообщила о проблеме. Оператор сказала - мастер прибудет в течение 2х рабочих дней. По итогу уже через три часа мастер сообщил, что выезжает. И ещё через час позвонил мне уже на домофон для проверки его работы. Сказал что починил :) все отлично, спасибо. Быстро и чётко. Прочитала отзывы и была готова к разочарованию, но вы очень удивили.
Согласна с другим отзывом. Было бы лучше если бы ко мне, как к новому абоненту,мастер приезжал сразу с договором и устанавливал домофон. Зачем мне ехать к Вам из другого города?
Установили смарт-домофон и бесплатно заменили неработающие ключи. Часы работы вот только не удобные. Чтоб сюда попасть нужно отпроситься с работы.
Обратился для установки домофона. Сказали оплатить какую то задолжность от старых хозяев, которые уже там 10 лет не живут. И якобы все эти 10 лет копилась задолжность по какому то старому договору на других людей. При чем домофона в квартире небыло и нет! На вопрос почему не отключают абонентов, если они долго не оплачивают, ничего пояснить не смогли. Их ответ: Пусть идут и оплачивают. Эти люди неизвестно где. А если человек умер например? Или ещё что. Так и будет долг копиться. А новые жильцы не смогут заключить договор и пользоваться домофоном. Решить эту проблему мирным путем данная компания не в состоянии. Видимо только через суд
Оставила заявку на ключ домофон, девушка сказала что мастер свяжется, в итоге молчание!!!! Ужасно работаете!!!
Отзывчивый персонал все топчик
Сначала просят перезвонить через 10 минут, а потом без 5 минут шесть трубки не берут. У всего дома перестали работать домофонные ключи, чтобы попасть в дом приходиться ждать когда кто-нибудь выйдет, а эта контора никак не реагирует. Разговаривать с ними можно только через роспотребнадзор видимо
Домофон не работает, "дожидаясь ответа оператора" вторую неделю. За что плачу деньги?
Сегодня 10 минут пыталась дозвониться, бесполезно... какое улучшение обслуживания, когда вообще не отвечаете. Не могу оставить заявку на ремонт электромагнитного замка на двери подъезда. За что мы платим деньги на обслуживание?
Как до вас дозвониться?Ждите ответа и молчание,а у меня, деньги снимают и минуты.
все хорошо
Подменяют оборудование принадлежащее дому на свое. Потом отключают абонентов от пользования трубками. И начинают шантажировать , что б люди подключались к ним. Вдобавок ко всему действительно отвратительно сделан этап подключения.. к ним еще и приехать надо на другой понец города что бы подключится. Просто вызвать мастера и наместе осущетвить подключение не возможно.
Хорошая компания. Оперативно устраняют неполадки с домофоном (обращалась два раза за последние несколько лет). Удобная обратная связь в виде смс: "Заявка принята", "Заявка выполнена". Молодцы, спасибо вам за отличную работу!
Раза 3 или 4 я звонила оставляла заявку, чтобы починили доводчик на двери. Заявку принимали, приходило сообщение что якобы работа выполнена, а по итогу ничего не меняется. Не фирма, а обман!
Считаю что процесс подключения новых абонентов выстроен неклиентоориентированно. Обратился по телефону с просьбой о подключении 21.04.22 и наивно полагал, что примут мою заявку, направят техника с договором и оборудованием, но к моему великому сожалению для подключения необходимо ехать в офис на Лермонтова, а потом ждать техника. Очень неудобно. Прошу рассмотреть возможность изменения этого недружественного процесса. Целую, обнимаю, надеюсь на лучшее)
Самая ужасная и низко качественная компания! Сервиса нет совсем!
Всегда выполняют заявки по устранению поломки домофона или двери в течение 2х дней после обращения, если задолжности по оплате нет. Не каких дополнительных плат не берут
Обратился в эту контору по телефону с вопросом подключения домофона, на адресе уже есть линия и трубка. В ответ мне сказали, что по базе на вашем адресе оборудования не числится, а оборудование не компании они не подключают и не обслуживают, на вопрос "почему?" девушка ни чего пояснить не смогла.
Монтер пришел без предварительного звонка. Хамил, требовал надеть маску и перчатки... На замечание, что это он (работник) должен быть в маске и перчатках, а не жильцы дома. В договоре, что там в договоре, ни в одном НПА не прописано, что владелец квартиры должен находиться в маске и перчатках. Сотрудники скорой помощи и то не требуют надеть маску и перчатки в случае их вызова. А тут повелитель стремянки и пассатиж пришел и должны по первому требованию надеть маску и перчатки. Кто он такой и на каком основании он это требует??? На каком основании монтер требовал - это минимум превышение должностных полномочий и некомпетентность как работника так и организации в лице этого работника. Данные действия, что-то требовать от жильцов квартиры, в должностной инструкции не прописаны. Монтер просто развернулся и ушел. В офисе аргументированный ответ, почему их работник указывает что делать и что надевать, пока он работает, не дали
Монтер пришел без предварительного звонка. Хамил, требовал надеть маску и перчатки... На замечание, что это он (работник) должен быть в маске и перчатках, а не жильцы дома. В договоре, что там в договоре, ни в одном НПА не прописано, что владелец квартиры должен находиться в маске и перчатках. Сотрудники скорой помощи и то не требуют надеть маску и перчатки в случае их вызова. А тут повелитель стремянки и пассатиж пришел и должны по первому требованию надеть маску и перчатки. Кто он такой и на каком основании он это требует??? Требовать что-то от жильцов квартиры у него прав нет и в должностной инструкции это не прописано. Это минимум превышение должностных полномочий и некомпетентность данного работника и работодателя в частности. Монтер просто развернулся и ушел. В офисе аргументированный ответ, почему их работник указывает что делать и что надевать, пока он работает, не дали.
Добрый день, а вы не думали понедельник сделать выходным а в субботу сделать рабочий день? Ведь вы обслуживающая организация, а к вам если работаешь физически попасть не возможно
После замены домофона перестали работать ключи и трубка. По телефону, конечно не дозвонились, но через электронную почту ответили очень быстро и оформили заявку на вызов мастера, на следующий день мастер приехал, трубку заменил на новую и новые ключи привез. Всё работает, всё замечательно. Спасибо.
Отвратительная компания. По собственной инициативе стали переустанавливать систему, в итоге весь подъезд мучается. Хочешь попасть в свою квартиру, в итоге звонишь в свою, а параллельно отвечает несколько соседей и дверь открывает не понятно кто из подъезда … мастер во время не выезжает, по причине поломки личного автомобиля. Руководитель отвечает, как наладит так приедет…. Это как? Выделите деньги на такси… под отчёт.
Если выбираете компанию по установке/обслуживанию домофона - не выбирайте эту компанию. Работают по принципу советской поликлиники (если у вас есть проблема, ждите очередь, вы не один такой) а ждать можно бесконечно долго... Наверное это из-за отсутствия конкуренции с сфере домофонов: по телефону диспетчер откровенно хамит и бросает трубки, переходит на повышенный голос, мастер не приезжает, по выходным не работают и не ремонтируют оборудование(видимо считают, что по выходным мы не пользуемся домофонами). Короче говоря им на вас будет наплевать. К слову, домофон сломался 19 августа, сегодня уже 24 августа - вопрос так и не решен. Очень надеюсь, что появится хороший конкурент у них, который будет ответственно работать, а эта компания (если не изменит подход к работе) закроется.
Поменяли домофон по адресу Гоголя 15. А ключи жильцам не раздали, и чтобы получить ключ, надо ехать на другой конец района
Заехали в новую квартиру, на подъездном домофона указан номер телефона данной компании, по нему мы обратились, чтобы подключить домофон в квартиру. Оказалось, что компания знать не знает про наш адрес, и вообще это не они установили домофон. Смотрели на всех подъездах нашего жк, везде указан домофон сервис, куда обращаться - непонятно, зачем вешаете свои номера? Операторы ничего сказать не могут, нет данных, идите, говорят, у жильцов спрашивайте. Я-то пойду, а вот зачем указаны ваши контакты - от души не понимаю. Ну, судя по отзывам, даже лучше, что работать и жить придётся не с вами.
Фирма сильно отстаёт от современных технологий, или делают вид что им это чуждо и ребята со своей миссией справляются
Хер дозвонишься. Никто не отвечает
Уроды, бросают трубки , сбрасывают звонки
Нет сайта, нет личного кабинета, нет актуальной информации по платежам, так же не понятно по каким реквизитам платить и сколько.
Купили квартиру - домофон не работал, предыдущие владельцы при этом говорили, что оставляли заявку на ремонт, но никто так и не пришел ремонтировать. Первое время после покупки пытался связаться по указанным телефонам-ответа не было. Спустя некоторое время всё-таки дозвонился, и дальше началась фантасмагория: мне предлагают оплатить долг за неработающий домофон, после того как я говорю, что тогда он собственно не нужен, зачем платить за то что не работает - предлагают идти писать заявление на отключение домофона, дескать мы вам насчитаем долг - потом квартиру не продадите.Ну значит не судьба вступать в договорные отношения с таким подходом к клиентам.
Звонок не приходит на приложение, с такой проблемой мы обратились по номерам указанным в 2ГИС. Диспетчер принимает заявку дважды, но никаких действий не производится. Во время третьего обращения меня переключили на так называемое руководство. В ходе хамского разговора со стороны «руководства» (данное лицо не представилось) оно не смогло ответить на вопросы, посчитав, что проще бросить трубку. «Замечательный сервис»! Худшей компании не встречала! Если ваше приложение не работает должным образом, то не нужно все скидывать на своих же программистов, будьте клиентоориентированными, вы же не бесплатно работаете! За перерасчетом непременно приду и пусть это будут жалкие, с ваших слов, 20₽!
Иногда случаются конечно поломки! Устраняют моментально!
Худшая компания, с которой сталкивался когда-либо. Не претендую на какой-то высокий сервис, просто хотелось купить домой новый домофон, как итог: сайт полный ноль, на телефонах автоответчик. Красавцы!
В баню вас и вашу компанию. Всегда оплачивал на год, чтобы меньше с вами связываться, учитывая что в своё время наслушался от вас грубостей, а уподобляться вам это низко. В этом году решил узнать вдруг изменилось что, неделю не дозвониться. После окончания оплаченного срока не вздумайте начислять оплату. Приходите, отключайте и забирайте своё барахло обойдёмся без вас с другими здравыми компаниями.
Редко пишу отзывы, но решила написать, т.к. была удивлена, увидев столько негативных отзывов, потому что у меня остались только положительные впечатления. Несколько раз обращались в данную компанию по ремонту домофона на входной двери в подъезд, и каждый раз дозванивались с первого раза, операторы вежливые, очень быстро принимали заявки, обещали выполнить в течение двух дней, а по итогу выполняли в течение двух часов! Также удобно что о статусе заявки тут же уведомляют посредством смс сообщений. Спасибо за оперативность!
Добрый день! Телефоны недоступны, хочу оплатить домофон, где найти реквизиты
Прошу обратить внимание на хамское отношение к клиентам ваших девушек офис-менеджеров, а именно Анастасии. Попросила вызвать мастера, на что получила довольно грубый ответ. Впервые за три года пользования домофоном потребовалась помощь мастер, на что получила отказ в грубой форме. В других организациях такого не бывает!
Заключили договор на установку трубки, в середине октября. До сих пор не установили. И телефоны отключены, дозвониться невозможно узнать информацию ((
После замены старого домофона,новый стал фонить. Ни меня не слышно,ни я не слышу. Сегодня полдня пытаюсь дозвониться! Бесполезно! Вы там живы???
Перестал срабатывать домофон,написала вечером заявку на сайте,а утром (≈10:00)мастер уже отремонтировал. Спасибо за оперативность.
Приглашали мастера, после ремонта не работал домофон. Пришел, посметрел на домофон новый. Сказал что не подходит и склонял на покупку нового в офисе. Сами проверили, и выяснилось, что был перебит провод,домофон подошёл и работает.
фирма в лучших традициях совдепии: касса работает с обедом с 13 до 14. Несмотря на то, что кассир на месте, платёж не приняла. Ждал 20 минут.
Обратилась сегодня в компанию и заявку сразу взяли в работу. Сказали в течении двух дней вопрос мой решат, но по факту сделали буквально через 2 часа. Спасибо за оперативность. Молодцы. Успехов вам:).
Воспользовались услугами данной компании, т.к. Их оборудование стоит в нашем доме. Монтаж стоит около 2000 ₽, в него входит : грубый работник, отсутсвие уборки за собой , гигантская дыра в стене. ( фото прикрепляю в описание фирмы) Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
Домофон регулярно выходит из строя. Трубки не берут. Автоответчик не принимает заявки
Диспетчер , или кто отвечает за подачу,обманывает. Сведения об отключении домофона не подавались в ук"Березовый" с июня. Из-за этого деньги продолжают начислять. Врёт даже бухгалтеру У К.
8 июля написала заявление на отключение домофона. За августе в платёжке снова стоит плата за домофон. До этого доводчик не работал три месяца. Моя трубка отключена сразу после моего заявления. Кто отправляет данные для начислений? Или думают что прокатит? Березовый за Академгородком.
Перестала работать трубка домофона. По телефону сделали заявку, в назначенное время специалист быстро устранил поломку. Всем довольны)))
Мастер позвонил и сообщил, что пришел по факту, а не заранее, нас не было дома и вручил ключи чужим людям.
Самая недоступная фирма!!! Пытаюсь который день дозвониться, чтобы выяснить, почему отключен домофон. Попадаю по всем номерам на автоответчик «оставьте заявку на ремонт».. да на черта мне ремонт, я не знаю, сломан он или нет! Может какая то недоплата, может другие причины! Личный кабинет не работает, где информацию получить, представления не имею!
Невозможно дозвониться! Домофон отключен, а у них автоответчик - можете оставить заявку. Днем оставил - так и не перезвонили!
Сервиса ни какого, клиенты видать не нужны! Договор на месте заключить не могут, надо в рабочее время переться к ним через весь город заключить договор.
25.02.19 звонила узнать почему перестал работать домофон, ответ: У вас задолженность, попросила акт сверки, прислали,. ...как оплатите включим, оплатила 22.03.19, сегодня 25.03.19 ,ничего так и не работает. Звоню сегодня, и выясняется надо делать заявку на мастера ,задолженность ни причем, "....мы никогда, ничего не отключаем, Вам такое никто не мог сказать, вы наверное не нам звонили.....,"" Абонентская плата почему то начислена.. Редко когда встретишь таких клиентоориентированных и профессиональных работников"... когда мастер соизволит прийти, надо видимо догадываться самостоятельно..... Сто раз пожалели ,что поставили домофон данной компаниии
Работают не грамотные "специалисты" ! По телефону дают одну информацию, когда приходишь лично совершенно другая. На ресепшене при разговоре со мной сотрудник грубил. Мой вопрос не был решён! Компания нормальная, но сотрудники обязаны знать все услуги предоставления, информировать правильно.
Отвратительная компания из всех с которыми пришлось когда либо сотрудничать!!!! Навязывают свои трубки Форвард, когда им показываешь, что уже есть такая приобретенная, то всё равно дерут с тебя 1900!!! И бесполезно им что то доказать!! Грубейшее и Отвратительнейшее отношение к людям!!! Ребята, не верьте им!! А я обращаюсь в прокуратуру, дело принципа, эта наглость должна быть кем-то остановлена!!
Отвратительная монополическая дыра из прошлого века
Грубость и хамство- девиз данной фирмы!
Оставляла заявку (домофон выдавал ошибку 3). Девушка вежливо и доходчиво всё объяснила и ответила на все вопросы. В течение трёх рабочих дней, как и обещали, мастер устранил ошибку, теперь домофон работает. Спасибо за отличное обслуживание и оперативность!
Обращался не раз по работе домофона, всегда чётко и быстро реагировали на заявки. Мастера входя в положение и даже приезжали после рабочего времени для того, что бы починить домофон. Снимаю бал за режим работы, так как он полностью совпадает с моим, а как мне кажется обслуживающие организации должны работать иначе. Спасибо за работу и надеюсь на пересмотр графика.
Ребята, режим работы как-нибудь урегулируйте. Вы же для людей работаете, а не для себя. Рабочий график должен включать хотя бы 1 выходной - как рабочий. Большая часть Ваших клиентов работает в то же время, что и Ваша компания и не имеет возможности попасть к Вам в офис, а львиная доля вопросов решается именно там по утверждениям Ваших же операторов и никак иначе.
Научите пожалуйста разговаривать Ваших девушек! Нужно заключить договор, чтобы подключить домофон. Пропросила сделать дистанционно, т.к работаю в то же время что и Вы, приехать нет возможности! Оборудование уже все установлено, нужно только чтобы мастер приехал и подключил, даже моего участия там не потребуется. На дворе 21 век, а мне говорят на повышенных тонах, что только в офисе у вас можно это сделать! Жаль, что нельзя делать выбор компании, никакого желания нет с вами заключать договор уже!
10 балов из 10, так держать. Оставила заявку, оператор принял и сказал в течении 2 дней будет исправлено, и вот время 21.30, этого же дня, мастер пришел и все сделал. Молодцы.