Отзывы НОВАТОР, центр сантехники

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о магазине) есть вся сантехника и унитазы, и ванны, и трубы, и мебель для ванной комнаты. Выбор на любой вкус) Вот выбрали тумбу с раковиной для ванной комнаты, в коллекции был пенал, вот думаем и его взять. Спасибо)

Наталия очень приветливый консультант, доставка вовремя по графику, молодцы) установка это отдельный разговор... Мастер по установке пожалуй находка для вашей компании! У меня были некоторые моменты, к которым наверное много кто был бы не готов, но не ваш сотрудник. Денис абсолютно спокойно устранил все косячки предыдущего мастера, без вопросов, и разговоров, быстро, чётко, спасибо ему огромное!

Покупали здесь ванну, тумбу с раковиной и сифоны, сливы и тд - прекрасное качество, консультант Петр на высшем уровне помог определиться с выбором, даже разрешили ванну примерить на себе))

Продавец-консультант Наталья Романюк - она прекрасна! Обращалась дважды и буду ещё. Внимательная, вежливая, ну и красотка ко всему

Хороший магазин, большой выбор, приветливый персонал. Отдельное спасибо Николаю, помог определиться с выбором, грамотно проконсультировал. По приезду домой обнаружили, что забыли купить дополнительные детали и герметик, по времени уже не успевали вернуться в магазин до закрытия. Позвонили в магазин, Николай отправил курьерской доставкой. Рекомендую.

Отличный магазин, большой выбор сантехники, начиная от ершика заканчивая ванными, унитазами и все что угодно, вообще как говорят сотрудники компании в Новаторе можно укомплектовать все дом, квартиру, офис, стайку, подвал и т.д. и т.п. Сотрудники понятным языком доводят информацию до клиента, конечно не все понятно в силу моей неграмотности в данной сфере, но мне сказали и не надо т.к. в штате есть специалисты которые за вас все сделают. В общем мне очень все понравилось. Магазин с первых минут вызывает хорошее впечатление и вызывает доверие!!! Всем рекомендую!!!

Коротко, отзыв про всю организацию: к интернет магазину претензий нет, все заказал, позвонили, проконсультировали, дали советы, приняли оплату - все хорошо. Да, цены дороже чем по городу, но это все кроется сервисом и обслуживанием. Так же предложили услуги мастера, который товар доставит по адресу. Минусы - тот самый мастер! В первый день он приехал, вызвал уверенность но… я заплатил за отключение воды, он приехал и все сделал но одна труба потекла по шву. Вызываю снова, снова я плачу за отключение -делает. Договариваюсь еще сделать одну батарею, все как обычно магазин молодец, мастер приехал без материалов - забыл. Но у него после меня еще одна заявка и предлагает перенести на другой день, хотя я уже отключил воду. Решаем как сделаем, я плачу за доставку материалов такси и все снова работает. Сейчас трубы снова потекли. Итог - из 4 батарей 2 текут и много халатности. Из-за выше сказанного, не рекомендую!

Дозвониться не реально. Берут трубку и тут же сбрасывают. Вечно уставшие сотрудники, которые не могут выдавить из себя даже слов приветствия. Клиентоориентированность на 0.

Большой хороший выбор продукции, все в одном месте. Сотрудники все грамотно подсказали, помогли с выбором. Спасибо Александре за помощь. Руслану за оперативный монтаж системы

Всегда есть то что нужно по специфики магазина!

Делали внеплановый ремонт ванной комнаты, очень спешили, так как собирались приехать родственники. Купили комплект мебели для ванной комнаты, в магазине Новатор Старо-Кузьмихинская 81В. Не было времени долго выбирать, решили, что в комплекте всё и так гармонично и красиво. Доверились менеджеру Алене. И совсем не пожалели, вид у ванной комнаты очень классный - сами бы так гармонично и стильно мебель бы не подобрали. Доставили доставкой в день покупки. В этом же магазине заказали установку, на следующий день приехал специалист и все установил! Огромная благодарность, компании Новатор!!!

Надумал сделать теплый пол. Перебрал кучу магазинов. Все чего-то откладывал. Друг посоветовал посмотреть в этом магазине на Старо-Кузьмихинской 81В. Есть приличный выбор, цены гораздо ниже, чем у других. Общительный персонал. Приобрел, то, что искал. Заказал доставку, все привезли на следующий день, плюсом есть услуги монтажников. Рекомендую!

Брак по доставке, ужасная организация работы с клиентами по телефону.

Приобретал сантехнику на дом в магазине «НОВАТОР Центр сантехники Кузьмиха» ИП Вагина Анастасия Владимировна ИНН 381254994526 ОГРНИП 314385006600091. Тк заказ был большой (на сумму более 200.000руб.) пришлось заказать магазинскую доставку, при доставке водитель очень торопился и толком не дал все проверить, в итоге при вскрытие коробки с коллектором тёплого пола оказалось что комплект не полный и отсутствует «обратка». При личном обращении в магазине дали номер доставки (на который никто не отвечает и не перезванивает), помочь с решением проблемы отказались. В итоге пришлось купить новый коллектор в сборе, убыток составил более 12.000 руб. Нормальное отношение к клиентам заканчивается ровно в тот момент когда они получают денежные средства, далее каждый сам за себя.

Добрый день! Купили некачественную насосную станцию, 3 раза делали ремонт по гарантии. Наконец, нам надоело без воды и мы решили вернуть товар. Оказалось магазин тут ни при чем, отправили в сервисный центр, оттуда нас обратно. Итог: за качество товара магазин не отвечает, отправили к поставщикам. Те дали ответ, что станция "прекрасная" работает! Будьте бдительны! Ни за что они не отвечают!

Покупал здесь всю сантехнику для квартиры, качество прекрасное, никаких проблем при покупке у нас не возникло, благодарю персонал за грамотную работу)

При покупке сантехники сравнивали сначала с "метром", но на сайте Новатора дешевле. В итоге приехали покупать медь за одно изделие на сайте стоит стоимость 1380..а по факту в магазине, оказалось что эта стоимость за погонный метр

Здравствуйте. До этого никогда не писала отзыв, решила написать. Делаю ремонт в ванной комнате, ездила подбирать товар в компанию Новатор. Приятно была удивлена. Для меня тяжело подобрать что-то, по этому мне нужна была помощь в подборе. Девушка продавец, очень интересно рассказала о товаре, качественно и серьезно отнеслась к моим пожеланием, подобрали всю сантехнику в ванную комнату. А так же хочу отметить, магазин приятный и разнообразный, в наличии товаров на любой вкус и цену. Консультанты профессионалы своего дела, что очень редко встретишь. Пока собирали мне товар, я ждала в зоне отдыха и пила вкусный кофе . Благодарю, за работу магазина соответствующего качества товара и персонала. Желаю дальнейших успехов и развития.

Долгое время был постоянным клиентом Новатора, до вчерашнего дня. Заехал купить таблетированную соль для фильтра, оплатил не уточняя стоимость. Уже потом с удивлением обратил внимание что за неделю соль подорожала с менее 700 до 1070 рублей! Внимание, это продукт, который производится в Иркутской области! На его почти двукратное подорожание не может влиять ни курс доллара, ни нарушение логистических цепочек! Безусловно повышать цену это личное дело каждого предпринимателя, но в данном случае это свидетельствует исключительно о жажде наживы на собственных согражданах. Приму к сведению и перейду к другому поставщику, в том же Леруа соль стоит 600 рублей уже после повышения цены.

Выбор большой, консультанта заинтересованные, но цены - просто космос. Аналогичные раковины (бренд/модель) в Леруа дешевле в два раза. Видимо в свете последних событий задирают цены.

Хороший магазин, приехал вечером под закрытие, нужна была кранбукса, подобрали из множества вариантов подходящую. Хорошо что образец был с собой

Пишут, что работаю до 8 приезжаешь 19;50. ; 19;55. свет выключен, девушка говорит не работаем. 2 дня подряд просто так на такси прокатилась, с работой не получается раньше заезжать. Пришлось купить в другом магазине. Просто зачем писать, что работаете до 20, если по факту это не так

Заказала в магазине биде напольное , привезли под заказ быстро, хоть в наличие и не было. Отличный сервис и исполнительность. Консультация, цены, выбор и качество - всё отлично. Магазин, в котором реально хочется делать покупки

Приобрели ванну чугунную, Универсал, покупкой довольны, качественная чугунная ванна. Брали чугунную чтобы былa красивая, качественная, и долговечная. Покупкой довольны, спс производителям.

Приобрела отличный смеситель .Мощный, надежный, красивый. Рекомендую. Спасибо магазину за быстрое и внимательное обслуживание.

Покупали душевую кабину, менеджер ответила на все мои вопросы и помогла подобрать, еще большой плюс, что на следущий день уже доставили и установили . Хороший магазин с отличным обслуживанием!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность магазину Новатор - отличный выбор сантехники . Понравился уровень обслуживания. Помогли подобрать товар. Цена достойна-качеству

Обслуживание ужос! Консультанта ждали 10 минут, чтобы купить ещё 10 минут, выдача товара 20 минут. Улитки, больше не придём

Покупала на Кузьмихе водонагреватель,супер обслуживание продавцов конечно. Все подробно обьяснили,на все мои вопросы получил развернутые ответы,сразу видно мастера своего дела. Класс,молодцы!

Здравствуйте приехал сегодня 31 10 2020 в 1500 в Новатор(КУЗЯ) купить уже выбранный унитаз , а по комплектующим к нему дождался очереди к консультанту Александру (на вид лет 40-45 в очках) спросил его про теплый кабель как лучше установить на что он мне ответил" он туда не устанавливается "(брет полный)я ему говорю вы наверное просто не знаете а он мне раз не знаю идите к другому консультанту,а оказалось он там вобще один )На кассе девушка тоже мне отказала помочь,через весь город ехал к ним чтобы меня вежливо послали)))

Впервые воспользовалась услугами данной компании. Это был первый и последний раз. Купили унитаз. Проверяли в темном грязном складе с одной лампочкой под потолком. Когда начали устанавливать, то случайно заметили трещину в бачке. Сразу позвонила в сервисный центр, сказали везти бачок к ним на экспертизу, но для этого сначала надо дозвониться в Москву, зарегистрировать обращение, потом Москва отправит им в Иркутск заявку и мы привезем бачок. Так и сделали. Приехали в сервисный центр, две девушки с двумя фонариками на телефонах искали трещину (при том, что они знали, где она находится).Сказали, что в течении 5 рабочих дней будет ответ, т к экспертизу будут отправлять в Москву, а Москва уже свое решение сообщит в Иркутск. Вердикт вынесли на следующий день: Трещина появилась в результате механического воздействия и никто нам менять бачок не будет! Типа сами дураки, поверяли же! Куда смотрели!? Видимо компания таким образом борется с браком. Главное продать, чтоб не заметили. Всё для клиента! Очень удобная тактика. И выручка есть и брака нет! Пришлось заказать у них же новый бачок, т к нет таких нигде в продаже. Продинамили нас еще 5 дней, бачок так и не привезли. Пришлось ехать в Мауро. Там ребята помогли нам. Подобрали другой бачок, который подошел. Никому не советую обращаться в этот центр и НИЧЕГО у них не покупать! Всегда покупала сантехнику в Мауро, и теперь буду покупать ТОЛЬКО в Мауро!

все у вас хорошо в плане выбора, но 2 раза ждал пока продавец найдет какую-то замысловатую штуковину, примерно 20 минут ждал, оба раза, в общем лишний раз не хочется ехать к вам

Хороший магазин, в наличии есть то, что надо, цены также радуют!

Обслуживание отвратительное, никакой клиентоориентированности!

Если вам нужна сантехника, то вам сюда! Все грамотно подобрали, доволен как удав!!!

Большой выбор инженерной и белой сантехники! Сотрудники работают быстро!

Отличный магазин!!! Приемлемые цены

Быстро, качественно, красиво! Большой выбор товара для ванной комнаты.

Удобное расположение магазина, огромный выбор, в случае чего всегда подскажут как лучше сделать

Отличный магазин. Покупал здесь душевую кабину, оказалось они еще услуги установки предоставляют и цена наверное самая низкая в городе. Сразу посоветовали доп комплектующие для установки, мастер приехал на следующий день после доставки, установил за три часа. Месяц-все ок! Рекомендую!

Доброжелательные менеджеры и низкие цены. Спасибо.

Очень понравилась работа менеджеров! Чувствуется их профессионализм! СПАСИБО!

Отличный магазин, просторный, выбор огромный. Работают отличные ребята, доброжелательные, вежливые. Рекомендую.

Отличный магазин! Есть абсолютно всё, что необходимо для ремонта в квартире, да и не только. И цены очень приятные!

Большой магазин,отдельно стоящий,большая стоянка-удобно загружать товар.В магазине можно приобрести сразу и инженерную сантехнику и белую.Очень грамотные менеджеры,можно заказать сразу монтаж приобретенного товара.Всем рекомендую.

Пришел со схемкой водопровода нарисованной на коленке менеджеры все посчитали, ответили на интересующие вопросы. Обслуживанием остался доволен.

Приобрели смеситель, дома обнаружили скол на нем, все поменяли без проблем. Персонал очень вежливый! Спасибо

Хочу предостеречь людей от покупки душевых кабин через компанию НОВАТОР. Ситуация сложилась следующая: я купил душевую кабину через их интернет-магазин Тепловоз, ее привезли, приехал установщик и тут выяснилось, что для установки за мой счёт нужно докупать дополнительные детали, далее выяснилось, что вертикальная панель сломана и я ждал замены неделю. Через неделю привезли новую панель, я ее проверил, она была целая, пришел установщик и через некоторое время после начала установки заявил, что и эта панель сломана!! Причем в том же месте, что и первая. В замене второй раз мне уже отказали, предложили купить за свой счёт ЕЩЕ РАЗ новую панель. Дичь полная.

Хочу предостеречь людей от покупки душевых кабин через компанию НОВАТОР. Ситуация сложилась следующая: я купил душевую кабину через их интернет-магазин Тепловоз, ее привезли, приехал установщик и тут выяснилось, что для установки за мой счёт нужно докупать дополнительные детали, далее выяснилось, что вертикальная панель сломана и я ждал замены неделю. Через неделю привезли новую панель, я ее проверил, она была целая, пришел установщик и через некоторое время после начала установки заявил, что и эта панель сломана!! Причем в том же месте, что и первая. В замене второй раз мне уже отказали, предложили купить за свой счёт ЕЩЕ РАЗ новую панель.

Обращался много раз. Только положительные отзывы. Цены ниже чем в других компаниях. Есть всё. С клиентами работают несколько менеджеров. Если много покупателей, ожидание не долгое. Выдача товара практически моментальная.

Отличный магазин! Есть практически все и по инженерной сантехнике и по приборам Грамотный персонал, разбираются в товаре и работают очень шустро Отлично работает гарантийный сервис, вышел из строя глубинный насос Отгон - через неделю выдали новый!

Хорошие цены, отличный сервис, приятные консультанты. Покупали у Вас душевую кабину, но потом возникли проблемы, и нам необходимо было ее заменить. Руководство спокойно пошло нам на встречу, помогли все сделать быстро и качественно. Спасибо огромное консультанту девушке Евгении, которая очень помогала решить наш вопрос) Очень приятная, вежливая и неравнодушная!

Мне контора нравится. Специалисты всегда адекватно подсказывают что купить. В сантехнике я вообще не разбираюсь это страшный сон для меня американка наружная и внутренняя резьба, всякие диаметры и соединители хто просто пипец! Но менеджеры всегда четко вникают в ситуацию и дают нужный товар Мне очень нравится компания новатор!!!

24.07.2016г, стоим около магазина Наватор в Хомутово на улице Колхозной. Время 9-43 магазин закрыт, хотя в 2Гис и на самом магазине режим работы с 9-00 каждый день! Телефон который указан в 2Гис также не отвечает. Просим разобраться в данной ситуации тем более она не единственная судя по отзывам. Плохо что такой магазин так не дорожит своей репутацией!!!

Пятница, 12 февраля 2016 года, время 10:52, предприятие Novator работает с 9:00. Полтора часа пытаюсь дозвониться на Старокузьмихинскую, 81в по телефону 48-75-75 (указан на оф.сайте и в 2gis). Никто не берет трубку! Так вот, в рамках слогана с оф.сайта (Novator - тот, кто вносит и осуществляет новые, прогрессивные идеи и т.п. в какой-либо области деятельности) - предлагаю совершенно сногсшибательную по своей прогрессивности идею: перевести телефон в режим "Погромче" или, сейчас не упадите от такой инновации, нанять специально обученного человека, который отвечал бы на телефонные звонки - офис-менеджер называется! С любовью, Ваш постоянный, в будущем, клиент.

Приобрел в Новаторе унитаз с бачком. При установке на месте обнаружил, что бачок с трещиной, которую не заметил при осмотре на складе магазина (было скудное освещение, часть трещины находилась под рекламной наклейкой). Руководство магазина эти объяснения, при попытке обменять бракованную вещь, не удовлетворили. Ответили письменным отказом в стиле "сам дурак виноват". Жаль, что предпочли репутационный ущерб возможности хотя бы компромиссного варианта решения вопроса. Данную компанию не рекомендую. Олег Анатольевич