Отзывы RICH FAMILY, сеть гипермаркетов детских товаров

10 сентября были в данном магазине и вот к каким выводам пришли: 1-цены ниже чем в "детский мир", но выше чем в интернет маркетплейсах (не критично); 2-качество пока нареканий не вызвало (при изменении мнения отзыв подредактирую); 3-выбор в целом хороший (уже выставили зимние товары, но пока не полностью); 4-персонал отработал на отлично, консультанты не навязчивы, присутствуют практически на всей территории магазина, при обращении к ним сразу оказывают помощь вежливо и корректно, особенно понравилась девушка в отделе детской одежды (к сожалению не помню имени) не смотря на загруженность помогла определиться с выбором и подбором комплекта одежды. 4-из минусов неудобное сообщение между этажами - расположение эскалатора, и нет возможности с тележкой или коляской с этажа на этаж нормально спускаться-подниматься.

В магазине хороший товар и приемлемые цены. Всегда можно найти то что ищешь!

Детский магазин в который не подняться на второй этаж с коляской.Есть заезды на центральном входе но очень крутые и узкие.

В принципе хороший большой магазин, 2 этажа , отделов много, но например вещей не особо много, выбор футболок , кофт, брюк небольшой , но игрушек и всего остального очень много!

Хороший магазин, в нем всё есть, на любой кошелек. Побольше бы таких магазинов.

Отличный магазин

Самый большой выбор детский игрушек по адекватным ценам в городе! Если нужно что-то на подарки или просто детям - проще всего именно в этот магазин. Очень классные машинки - модельки, для маленький коллекционеров )

Магазин не плохой, но очень не удобно, что ни как нельзя на 2 этаж подняться на коляске-это очень огромный минус.

Дата посещения 29.07.2023, на ценнике одна цена, на кассе выясняется что скидки нет, по закону должны были продать по тому ценнику что в зале, но отказались, сказали: "мы не можем, видите на кассе какая цена". Времени разбираться не было. Будьте внимательны при покупках.

Отличные цены и качество супер.

Большой магазин, отличный ассортимент, цены отличные!

Есть всё необходимое для детей и многое другое .....не надо ездить по куче магазинов когда есть один

Большой ассортимент всего! Доступная цена.

Отличные цены!

Приятные цены на игрушки и детскую одежду) большой выбор)

Отличные цены за те же игрушки, которые в детском мире стоят дороже

Ассортимент магазина очень хороший! А работа персонала ужасная. На втором этаже вообще никого не найдешь. Работает одна касса, а остальные кассиры собрались в кружок втроём и мило вели беседу.

Классный магазин, большой выбор по приемлемым ценам. Ездим часто с другого города

Часто здесь покупаем детские товары, игрушки, цены доступные, качество хорошее

7.04 приехали с мужем в ваш магазин для выбора коляски. Обратились к менеджеру, мужчиной язык его не поворачивается назвать! Попросили показать как раскладывается коляска, на что в ответ услышали недовольство: "вон рядом стоит в разложенном виде". Менеджер не имел желания, видимо, не общаться с нами, ни двигаться с места!!! Хамский тон голоса, недовольное выражение лица, ухмылка и надменность-это всё с чем мы столкнулись. Обратившись к девушкам-менеджерам, стоящим неподалёку и наблюдавшим эту ситуацию, что разве это нормально, что этот мужчина разговаривает по Хамски с покупателями, это вообще нормально у них?? Услышали в ответ: "обратитесь к другому менеджеру.." Сама работаю с покупателями в продажах и ни разу в жизни себе не позволяла так хамить. Спросила как фамилия ваше и имя, на что этот супер-менеджер ответил, что это не имеет значение и чё вам типо не понравилось?? ((((((((( НЕТ СЛОВ ОТ ТАКОГО ХАМСТВА!!! Далее попросила позвать администратора, на что этот человек продолжал хамить и наезжать на нас, что нас не устраивает не понимая. Пошли к стойки администрации с ним. Снова задаю вопрос:"Ваше имя?", ответ:"Ну Андрей... " фамилию называть отказался! Администратора не отказалось на месте, сказали будет через 10 минут, спустя это время на выходе из магазина админ так и не появился! Мы ушли облитые хамством, недовольством и нежеланием персонала разрешить эту ситуацию, дабы не портить репутацию магазину!

Хороший магазин! Отзывчивый персонал! 02.04.2023 покупали коляску, кроватку, парень все грамотно объяснил и рассказал, помог определиться с выбором спасибо!

Сегодня делали покупки в RICH FAMILY на Баррикад. Были в шоке от работающего персонала. В 19:55 всем посетителям в приказом порядке сказали пройти на кассу, т.к. магазин до 20:00, а пока мы стояли на кассе, наблюдали, как все работники скопились у лестницы в ожидании восми часов, и как только часы показали 20:00, вся толпа работников ушла (убежала), оставив одного бедного кассира. Я тоже работала с людьми, и нам было запрещено уходить, торопить посетителей, поэтому такое поведение для меня сегодня было дико и неприятно. Тем более, что за 5 минут, которые оставались до восьми часов, мы могли ещё что нибудь выбрать-купить. Понимаю, что звучит мой отзыв странно, но если бы вы оказались на нашем месте, поверьте, вам было бы тоже очень неприятно.

Люблю этот магазин за большой ассортимент и приемлемые цены

Вежливый персонал, просторные торговые ряды наличие нескольких касс которые работают

Продали пустую коробку, в ответ на претензию сказали-ничем помочь не можем

Приемлемые цены, большой ассортимент товара

Люблю за огромный выбор

Дд! Пришли сегодня на баррикад 60 с,приобрести горшок ! 1. Как зашли ни один консультант не поинтересовался нужна ли нам помощь ! 2. На кассе нас не предупредили что данный товар не подлежит возврату ! 3. Все работники не улыбчивые и даже не вежливые (не заинтересованы в продажах)! Так вот мы торопясь оставили ребёнка с родителями прибежали , взяли приглянувшийся (возможно если б консультанты были заинтересованы что б было меньше возвратов и конфликтов) могли нас попросить обратить внимания что есть до года и для более взрослых детей! Вернувшись через 30 минут , хотели обменять тк этот был высокий для ребёнка! Менеджер по конфликтам Максим, даже не поинтересовался в чем причина ,не поздоровался с рожей кирпича начал тыкать нам в законы ! Ни кто не мог с нами поговорить и нормально решить проблему , все говорили а вы должны знать , я кассир и не должен предупреждать , вы должны знать сами ! Сколько раз были всегда так ! Проведите обучение персоналу как они должны себя вести с покупателями !!

Цена/качество.

Выбора товара мало, в плане колясок и кроваток, так по мелочи можно ещё что то найти

Хороший магазин, всегда тут все берем для детей, и качество и цена

Хороший магазин, разнообразие товара

Самые низкие цены и огромный выбор товаров

Здравствуйте. Куча телефонов и ни один не отвечает!

Выбор отличный и цены, но очень отвратное отношение вспомогательного персонала. Пришли с беременной женой, эскалатор на второй этаж заняли грузчики. Попросил пропустить просто игнорировали. Пришлось с женой уезжать в другой магазин...

Как всегда все на высоте, спасибо что вы есть!

Больше похоже на склад с грузчиками, а не магазин с консультантами. Никто не здоровается, не предлагает помощь в выборе. Подошёл сам к женщине в красной униформе, спросил, она тыкнула пальцем в сторону прикассовой зоны.. В нормальных магазинах менеджеры сами подходят, здороваются, а когда узнают потребность покупателя, ведут его к товару и лично показывают и рассказывают. А не стоят с ленивым видом.

Огромный ассортмен , вежливые консультанты, правда их количество маловато, в выходной день все были в спросе, приходилось немного ждать, чтобы уточнить информацию

Отличный выбор детских товаров, цены по городу низкие, при этом качество не плохое. Племяннице брала пару платьешек здесь

Доброе утро! Отношение консультантов к покупателям никакое, от слова совсем. Девушки-женщины Стоят, громко разговаривают, смеются, а на просьбу проконсультировать одарили таким взглядом, что сразу уйти оттуда захотелось. В итоге-консультации никакой, помощи тоже. Смысл в их там нахождении? Хохотать на весь зал?

Хороший ассортимент, приемлемые цены, вежливые продавцы, внимательная охрана!)

Хороший ассортимент одежды, и игрушек, приемлимые цены

Огромный выбор и отличные цены!

Очень быстро обслужили

хороший ассортимент, но отвратительные сотрудники. бываю тут только в случае крайней необходимости. руководству сети следует обратить внимание на этот магазин. в остальных такой проблемы не замечал

Была 1.10.2022 в ричфэмили на Баррикад и очень сильно разочаровалась в людях, а тем более в отношении сотрудников именно этого магазина, БЕСЧЕЛОВЕЧНЫЕ И НЕВОСПИТАННЫЕ ХАМЫ! Вечером пришла в магазин с ребёнком и не заметила как пролетело время, подошёл охранник и сказал что магазин закрывается, я с ребёнком естественно побежала на кассу, но заметила что у меня нет сумки, думала что в кабинке оставила, т.к изначально так и хотела сделать и поэтому искала ключи от кабинки, не нашла их, в итоге потом собралась идти ключи искать на том месте где была, но на меня куча сотрудников просто взъелись и каждый пытался нагрубить мне, некоторые начали орать даже, на кассе девушка тупой меня обозвала, вместо того чтобы мне помочь КАЖДЫЙ оскорблял меня из за чего испугали ребёнка и довели меня до слëз!! В итоге оказалось что сумку ч не положила в кабинку, а оставила в примерочной, но в то время когда я её искала сумка оказалась была у охраны, о чем он даже не соизволил сообщить, в итоге сумку отдали, я рассчиталась и ушла! Прошу начальство в обязательном порядке принять меры по поводу этой ситуации, т.к с покупателем они вообще не имеют право так разговаривать! Никогда такого хамского отношения к себе не видела, а тем более от чужих мне людей! Думаю может вообще выше обратиться по по поводу именно этих сотрудников и этого магазина! У меня доча всю дорогу говорила как она сильно испугалась что они кричали и оскорбляли меня! Думаю обратиться в суд!!!

Приемлемые цены, почему нет?

Уже не в первый раз затариваюсь тут игрушками для детей, выбор большой, цены адекватные!

Купили ,,катер на воздушной подушке,, за 300 руб. Но в итоге получили бумажку с воздушным шариком и трубочкой, единственная нормальная вещь это супер клей а он не стоит и 50руб. В общем полная ЕРУНДА. причём написано что состоит из ПЛАСТИКА, СТЕКЛА и МЕТАЛЛА.

Обратились к пухлому мужчине с просьбой проверить товар на предмет брака, на что было отвечено: "после покупки проверите". другие сотрудники отзывчивые, на все просьбы всегда во всем помогают, но этот товарищ портит репутацию данного магазина. Создалось впечатление, что ему просто было лень это сделать, так как была приёмка товара.

Хороший магазин

Прекрасный магазин с прекрасными ценами, с рождения ребёнка все Берем в нем! Даже если что то выходит из строя, беспроблемный возврат или замена. А также очень много товаров для Спорта и отдыха, особенно радуют аксессуары для бассейнов, с самыми низкими ценами в городе

Ужасный персонал! Ужасное обслуживание!

Отличный магазин с товарами для детей. Товаров действительно очень много, приветливый и вежливый персонал всегда подскажет, если что-то не можешь найти.

Консультанты стоят разговаривают,когда обратилась с вопросом о товаре, мне ответили с недовольным лицом, мол там рядом смотрите. Зачем они нужны? Пусть на кассе товар пробивают больше толку будет.

Нет консультантов,

Большой выбор обуви одежды

Парковки недостаточно

Огромный выбор игрушек и одежды по доступным ценам

Брала здесь кресло мешок, классный и удобные, единственное спустя некоторое время требует покупки наполнителя, чтобы вернуть прежний объем кресла

стол для проверки товара на 1 этаже после оплаты товара на кассе. то есть, покупаешь кота в мешке, проверяешь, и топаешь писать заявление на возврат. батарейки для проверки покупаешь тоже. которые естественно возврату не подлежат. на второй этаж с коляской и малышом никак. проходы узкие.

Сделала интернет заказ, не успела забрать. На Сергеева мне объясняли, что заказ хранится один день, если не выкупил, то отменяется. Тут же по телефону менеджер уставшим голосом сказала, чтобы отменить заказ нужно звонить в магазин. Вот это сервис! И в личном кабинете нет опции, что бы отменить заказ! Унылый магазин и унылый сайт! Второй раз в жизни покупала тут, третьего не будет!

Совершала покупку 05.07. Обслуживание просто ужас. При покупке комплекта на детскую кроватку минут 5 искали штрих код, не нашли. Администратор сказал что это займёт ещё минут 5-10. Отказались столько ждать. Через пару минут вышли из магазина и нас догнал кассир и попросил марку с обуви, так как касса не закроется. О чем данный кассир думал в магазине не понятно. Даже одной звезды не заслуживает данное обслуживание. Было бы время в книгу жалоб 100% оставили бы отзыв о данных работниках!

Очень хамский коллектив. 5 минут до закрытия выбирала не дешевый товар велосипед за 18 тыс... Орали всем коллективом что они закрываются и надо уже покинуть здания. И причём это уже не в первый раз такое отношение к покупателям, бываю часто в магазине. Слова приветствия отсутствуют у всего персонала, а у кассира и вовсе лицо злобное. Больше нет желания идти туда.

Есть из его выбрать, огромное множество товаров для детишек

Был приятно удивлен отличным ассортиментов товаров для спорта, купил себе домой отличное снаряжение (штанга, блины). Цена намного приятнее спортмастера, например, на озоне есть что-то похожее, но заказать не решился, все-таки здесь пришел, потрогал, удостоверился в качестве и уже тогда купил

Магазин большой и хороший. Нг что с сотрудниками? Почему, когда обращение к ним начинаешь с приветствия, от них слышишь только сухой ответ без элементарного "здраствуйте"?

Все для бассейна

Очень большой ассортимент как по мне Беру здесь частенько игрушки на подарок)

Классный выбор паззлов, беру для себя, нравится качество)

Не покупайте ничего в этом магазине. Качество товаров ниже плинтуса. Гарантийные обязательства магазином игнорируются полностью. В магазине менеджер по претензиям не знает законодательства, руководству магазина по боку на законы. Просто ужас…. Не советую там что-то покупать….

Любимый магазин! Жаль продавцы вечно с грустным лицом ходят

Купил вчера камеру на велосипед , приехал домой решил поменять , а Камера проткнута в нескольких местах. Вообщем не советую покупать велозапчасти тут!

Запах шанхайки из 90х, хотя цены как в бутике

Есть все необходимое, хороший магазин. Жалко каш и баночек всяких нет

Продавцы помогают с выбором, что очень важно. Сервис в общем на хорошем уровне

Здравствуйте! Я не первый раз посещаю ваш магазин, так как у самой малыш плюс есть племянники, которым я регулярно покупаю подарочки)) Хочу первым делом отметить работу консультантов, которые всегда вежливо и оперативно подскажет где что лежит, посоветуют что купить для определенного возраста и тд, в общем значительно облегчают процесс покупки. По стоимости все нормально, есть товар подешевле)

Детский магазин не рассчитан на покупателей с детьми грудничками. Одежда расположена на 2ом этаже, а лифта нет, тащите коляску по лестнице

Отличный магазин, огромный выбор товара и персонал приветливый

У менеджеров в зале лучше ничего не спрашивать, все равно ничего не знают! Был в магазине 9 января пригленулась елка искусственная, спросил до какого числа будут стоять, мне сказали до 14 числа, хотел сегодня поехать купить, чтоб на следующий год поставить новую, да и цены приятные, со скидкой! Хорошо, что прежде чем ехать туда сегодня позвонил, оказывается уже все убрали. Вопрос, для чего тогда уверять и говорить, что ели будут стоять? Как итог настроение не очень! ( Всем хорошего нового года!

Посоветовали ваш магазин, приехал и удивился большому ассортименту, консультанты очень вежливые и подсказали что можно купить ребенку. спасибо

Купили ребёнку коньки перед нг, уточнили сразу можно ли обменять, если не подойдёт размер, на что получили положительный ответ. Сегодня приехала обменять на другой размер, а они оказывается обмен не производят, только возврат денежных средств сроком до 10 рабочих дней, аргументируя это невозможностью провести замену в программе. Так вот, из итогов, данный магазин нарушает ФЗ о защите прав потребителей, в котором как раз есть указание на обмен товара в течение 14 дней.

Очень приятное впечатление от общения с сотрудниками магазина

Очень большой выбор товаров для детей)) недавно покупала своему сыну у вас машинку с пульта, работает идеально))

Хороший магазин, большой выбор товаров

Научите персонал общаться с клиентами! Менеджмент на нуле.

Консультантов здесь фактически нет, никого не найти в залах. Ассортимент большой, цены низкие, но надо понимать, почему - качество соответствующее. Здесь не найдешь ни стульчик детский, ни игрушку какую-то известного европейского бренда - только Китай. В основном Oubaoloon, отсюда и цены. Плюс игрухи пластик Полесье, дерево Томик, Анданте. Одежда отечественная. Мне не нравится, что одежда появляется и исчезает по каким-то странным графикам. Как-то ребёнку пыталась колготки купить пять (!) раз. Все размеры есть, а нашего нет. И вот я пять раз заезжала, а нету. Что за бред, почему так, кто-то же должен следить за ассортиментом, следить, чтобы не было таких провалов? Но нет, они ждут, пока распродастся полностью размерный ряд, а уже потом делают новую поставку. На фото, предоставленных продавцом - другой филиал, на Синюшке, он больше.

Хороший магазин, приятные цены. 10.12.2021 заскочили в магазин с дочкой приобрести наряд на праздник и подарок. Спасибо огромное продавцам-консультантам 2 этажа, за помощь в выборе платья и консультации по игрушкам. Всё купили, всем довольны

Какие же там консультанты- хамки!!! Что бы что-то спросить, нужно пол магазина обойти, чтоб хоть кого-то из персонала найти, буркнут себе под нос, и опять бежать. А магазин сам хороший, цены приемлемые.

Сеть магазина хороший,большой выбор,доступные цены Нооо консультанты на 2ом этаже все злые,если обратишся за помощью идут не хотя или во все лицо кирпичом,ужас!!

Всегда нравился этот магазин -выбор огромный, на любой вкус. Но с ребёнком лучше сюда не приходить))) потому что моя племяшка хочет сразу и всё))) Поэтому последнее время я хожу сюда без неё - беру ей кукол и игрушки перед праздниками. Продавцы в принципе внимательные.

Сам магазин хороший, выбор товаров отличный. Но работники хамоватые. Попросили проверить товар, тк не смогли бы приехать в течение двух недель, если бы дома обнаружили брак. Нас даже слушать не стали, ещё и разговаривали с откровенной насмешкой.

Большой выбор!!! Хороший магазин!Персонал шустрый и доброжелательный!!!

Хороший магазин, цены разные, любому по карману

Очень много разных игрушек по доступным ценам, взял тут племяннику на день рождения крутую машину на пульте управления, смотрел подобные в детском мире, там они стоят раза в 2-3 дороже. Играет ею с большим удовольствием, качество отличное, все дверцы открываются, сама сделана из прочного пластика, работает как надо, такое не стыдно подарить ребенку!

Всегда все есть для счастливого детства моих детей и по доступной нам цене.

Большой магазин, приемлимые цены.

Неоднозначный магазин. С одной стороны, тут куча всего, можно купить подгузники, средства гигиены, детскую мебель, одежду, игрушки... Детского питания не продают, обратите внимание. С другой стороны, качество товара оставляет желать много лучшего, производитель Oubaoloon - это, наверно, 90% игрушек, Китай, качество посредственное, если брать, то только самые простые штуки. Вы не найдете здесь детских стульчиков или автокресел известных марок, их в принципе сюда не поставлять, тут только из ассортимента Geburt какого-нибудь выбирать можно. Сезонную одежду привозят (и раскладывают-развешивают) часто тика в тику, мы приходили в сентябре смотреть верхнюю одежду и обувь - были абсолютно пустые стеллажи, это как? Ни одной пары обуви нужного размера, без шуток! То же с мелочью - носки, колготки, варежки. Их то густо, то пусто. Если попал на недавний привоз, то найдешь и нужный размер, и выберешь, что нравится, ну а если пришел через неделю, то вполне можешь просто полюбоваться на девственно чистый стеллаж. Что, в 21 веке какие-то проблемы с регулярными поставками товара? Про консультантов пишут все, я так понимаю, это политика магазина. Да, вы будете сами таскать лестницу и лазить на верхние полки. Потому что я своими глазами регулярно вижу (живу рядом, бываем в магазине часто), как продавцы этого магазина просто прячутся (!) в даааальних уголках и втыкают в телефоны. При этом не дай вам бог самому пойти на стойку, чтобы проверять исправноть и комплектность товара - непременно, кто-нибудь (это может быть как охранник, так и уборщица) сделает замечание, что делать это должен продавец-консультант. Я уже приноровилась отвечать "Вот как только встретите его где-нибудь, так отправьте его сюда". В общем, это магазин для не слишком притязательных, самостоятельных покупателей, которые точно знают, что им надо и готовы пожертвовать качеством в пользу невысокой цены.

Ужасный персонал, в частности менеджер. Оформляли возврат, не хотели принимать, очень долго решали проблему, от персонала не было никакой обратной связи, подобное отношение считаю не приемлемым

Сегодня совершенно спонтанно решили зайти в магазин Рич Фэмили на Баррикад. Потому как шли с картинга, у обоих сыновей были мокрые ноги после катания. Шли купить обувь и соответственно носки. Магазин большой, отдел нашли сразу. Носки нам указали где находятся, еле выбрала размер, потому как никаких обозначений по возрастам не нашла. Выбрали кроссовки(самостоятельно). Надели на старшего носки, попросили убрать нить с кроссовок, соединящую пару. На что консультант мне очень недовольно пояснил, что так в их магазине не делается. Ладно, сбегала на первый этаж, рассчиталась за носки и кроссовки, спросила на кассе, можно ли обуть детей в новые вещи и спуститься на кассу рассчитаться, получила утвердительный ответ. Поднялась наверх, выбрала младшему сыну обувь, обула, спускаемся.... На кассе охранник - пенсионер с испугом в глазах спрашивает одни ли мы носки взяли??? Кассир же вообще с нескрываемым раздражением заявляет, что мы не имели права обувать детей в магазине!!! Что за колхоз??? Ни в одном из магазинов данной сети я не встречала такого хамства и непрофессионализма!!! Надо что изначально покупать товар? А потом его мерить? Вам зачем столько консультантов? Чтобы они по углам стояли для красоты? Увольте их всех!!! Смысла в них не вижу. Политика клиентоориентированности 0!! Мы гости вашего города и очень разочарованы данным магазином!!! Ни в одном из городов России таких ужасных мест не встречали!!! Руководству огромный минус за персонал

Отличный магазин с большим ассортиментом. Персонал редко подскажет или поможет.

большой магазин, но продавцов для консультации не дозовёшься, ходишь бродишь, че-то ищешь. а им всё равно, либо вообще игнорируют, либо толком ничего не ответят. короче сам по себе

Зашла сегодня утром, нужно было узнать есть ли товар в наличии. Не успела отойти от сотрудников, как уже в свою спину услышала осуждение моей внешности... Очень профессиональное поведение. Больше сюда ни ногой!

Это просто рай для деток,глаза разбегаются вместе с детьми,выбора много

Ассортимент хороший, часто заезжаем за развивашками и домашней одеждой. Но согласна с отзывом о блондинке в очках на кассе. Просто чемпион вежливости и доброжелательности. Ни здравствуйте, ни до свидания, все с кислой миной и молча. Не приятно, когда продавец в магазине смотрит на тебя с высока

Большой ассортимент китайского дешевого барахла. Есть смысл покупать что-нибудь простое. Если посложнее, например, железная дорога или гоночные машинки с трассой, то одно расстройство - то деталей не хватает, то они не подходят, то машинки не едут даже с хорошими батарейками. Итог: детсике слезы и испорченное у всех настроение! Судя по отзывам, это стабильная ситуация для этого магазина. Имейте ввиду.

Добрый вечер. Хороший ассортимент, хожу часто)))

Маленький выбор для девочек.

Магазин хороший, НО Грубая на кассе продавец, блондинка в очках, извините имени я не увидела испортила все впечатление о магазине, не первый раз сюда приходим и покупаем для наших двоих деток Всё, но больше сюда не пойду именно из-за неё!!! Такое ощущение сложилось, что этот человек недоволен жизнью. И покупая что-то, мы делаем ей одолжение, и вообще ей неохото нас обслуживать, в прошлый раз оплачивала картой по 1000р.2 товара никаких проблем не возникло. В этот же раз меня отправили искать того кассира, который мне сделал такую оплату, и на то, что я сказала, что она не умеет этого делала, она недовольно вызвала охранника сказав, что отмена. Тем самым я почувствовала себя выгнанной из магазина. Знаете, я не дура и все прекрасно помню, где я расплачивалась и кто принимал оплату.

Заказала вчера в магазине комбинезон зимний детский, на подарок. Оплатила онлайн. Попросила сестру заехать забрать, чтобы с маленьким ребёнком не тащится в магазин. В конечном итоге продавцы подсунули рваный комбинезон, сестра конечно же его не растягивала и не смотрела. Полностью не прошита строчка вдоль замка с внутренней стороны. Приехали на ДР, с рваным подарком! Спасибо большое за сервис! От кого, от кого, от вашего магазина ни когда не ожидала такого. Больше не буду заказывать ни чего у вас!

Крайне разочарованы политикой магазина. 3 января 2021 приехали сперва в магазин на Сергеева, покупать ребенку зимний комбинезон - выбрали специально выходные и праздничные дни, так как до этого просто было некогда. На Сергеева не было нужного размера - обратились к продавцу с вопросом - есть ли нужные размеры на Баррикад, из ответа понятно - никакой общей информации по наличию и складу нет в магазинах в принципе, что уже минус. Приехали на Баррикад, нашли нужный размер, пока мерили - консультанты видели, никто не сказал ничего. Выбрали еще сандали, мелочи. На кассе узнаем, что комбинезоны не продаются, они на перемаркировке. Оставили все товары в магазине и уехали, и больше, скорее всего, ни в один филиал ни ногой. Во-первых, почему на Сергеева не могли сказать, что на Баррикад верхняя одежда не продается? То, что они об этом не в курсе - опять вопрос к магазину. На Баррикад - товары висят на вешалках, на них ценники, рядом товары в корзинах - почему, нас не должно волновать - раз они висят, да еще с ценниками, это офферта, перемаркировка проводится на складе без выставления товара. Почему консультанты не в силах произнести ни слова и сказать - не мерьте, товар не продается, третий вопрос. И самый главный вопрос: кому в голову пришло в зимние каникулы проводить перемаркировку сезонной одежды, когда люди поехали в магазины покупать в основном такой ходовой товар? Почему ее нельзя было сделать до праздников или после? Комбинезон мы купили, конечно, в другом месте. И больше в RichFamily я не поеду, хотя до этого магазин нам нравился, к качеству товаров вопросов не было, равнодушие консультантов компенсировалось большим выбором. Такая ситуация с маркировкой ходового сезонного товара, особенно в праздничные дни, когда народ просто "сносит" с полок товары - это днище, господа. Из серии перемаркировки лекарств в пандемию.

В целом магазин хороший, но персонал не вышколен, набрали клуш, они вместо работы свои домашние дела бесконца обсуждают игнорируя покупателей, помощь в выборе никогда не оказывают! Это было много раз, самой приходится и по стремянке лазить размеры выискивать и проч.

В детском магазине нет комнаты матери и ребёнка, абсурд. Цены как и везде средние. Одна лестница на весь магазин. Если вы что то взяли на первом этаже, то с тележкой подняться невозможно. Я оставляла внизу и шла на верх. В итоге у лестницы накапливается куча таких же тележек с покупками. С ребенком в вашем магазине не удобно совершенно. Разочарована.

Большой гипермаркет, очень удобно что расположен не далеко от нашего дома. Цены приемлемые. Но очень много народу, машины ставят прямо на проезжей части. Нет скидочных карт(

Грубый персонал. Стоит 10 человек и все заняты и того кого эта толпа толкнула ко мне отказывался консультировать и показывать товар, крича "у меня фура, у меня фура". Очень странные.

Достаточно хороший гипермаркет

Сам конечно виноват тоже, но купили месяц назад кроватку, они нам ее всю собрали всю фурнитуру в пакетик и все. Спустя месяц смотрю ,они половину болтов не доложили. Как бэ хрен с ним, куплю. Но не приятно, в следующий раз все проверять буду, если прийду конечно к ним

Хороший персонал, большой ассортимент всего детского

Грубый персонал! Отсутствие примерочной!!! Это большой минус!

Ассортимент не плохой. Но подберите пожалуйста нормальный персонал. Консультанты на весь магазин обсуждают свою личную жизнь. Кассиры и вовсе, элементарно не знают слово" здравствуйте".

Огромный выбор игрушек и товаров для детей

Цены радуют, но допустим при покупке детского одеяла его открыть и посмотреть нельзя, при попытке вернуть/обменять магазин начинать юлить придумывая отговорки, прямо нарушая ФЗ 25 «О защите прав потребителей»

Для ребенка все найдете только здесь и цены нормальные

Оформила заказ на сайте. Смс так и не пришло о заказе, деньги списали. Зашла на сайт в раздел "мои заказы", а заказ отменен!! Как так то? Теперь придётся тратить свое время на посещение Вашего магазина. Так в таком случае, зачем интернет заказы, если все равно приходиться ехать к вам( ужасный сервис( в инстограмме сообщения запрещены, в вк тоже написать не куда. Во общем даже проконсультироваться не с кем!

Не знаю чем все недовольны в отзывах, по моему для детей это самый классный магазин, лучше и дешевле ассортимента мы с женой еще не нашли.

На телефон вобще не отвечают, полный игнор...

Магазин неплохой, можно купить что-нибудь по мелочи, но кассиры хамки!

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. 17.06.2020 сделала заказ на сайте и оплатила, чтобы быть уверенной, что мой заказ будет, чтобы зря не кататься в магазин, т.к. сейчас проблема купить фильтр для бассейна. Ждала подтверждения заказа. Спустя часа 3-4 мне позвонила менеджер и сообщила, что к ним приехал оптовик и все скупил, а мой заказ она не видела. Это как понимать? Что за халатность? Чем я хуже как покупатель? Значит надо было продавать на 1 позицию оптовику меньше. Деньги значит сразу списывают, а товар черт пойми как выдаётся. Благо хоть возврат денежных средств сразу пришёл

я у вас в магазине не был и нет желание заходить к вам.

Система обмена обуви ужасна!! Почему нельзя просто поменять на другой размер?! Пришлось стоять писать заявление, потом стоять в огромной очереди в кассу чтобы сделать возврат денег, потом идти брать нужный размер и опять стоять в очереди в кассу! Клиентоориентированность на 2!

Приятные цены и хороший выбор))

Сам магазин хороший, для непритязательных покупателей! Но персонал, это просто ужас какой-то, продавцы-консультанты разбились по парочкам и стоят обсуждают свои личные проблемы, на покупателей ноль внимания. На мое обращение показали направление, где искать товар и продолжили дальше свои разговоры. После такого отношения больше не возникает желания посещать этот магазин.

Большой магазин, выбрать есть из чего. Постоянно его посещаем. Консультанты неплохи - если догнать и спросить, ответят, скорее всего. Но в целом, отношение к покупателям - это пофигизм и равнодушие. Сложилось впечатление, что такова политика магазина. "Да плевать на вас всех - все равно придете и купите". Особенно понравилось сегодняшнее общение с кассиром на третьей кассе. Подхожу с охапкой товаров и корзинкой, в которой лежит комбинезон моего сына, на кассу. Она пробивает товар, и начинает шмонать корзинку с комбинезоном. Вдруг я чего выношу там? Даже часть товара забыла пробить - очень торопились проверить. Понимаю. Воруют у нас в России много. Теперь меня мучает вопрос: уважаемые руководители и хозяева магазина, к чему полумеры? Я ведь и в карманы могла чего положить, и в капюшон, и в трусы! Недоработка, я считаю. Примите меры! Опять же - спецучреждение рядом. Можно же проконсультироваться! Сходите, наберитесь опыта. И охранники у вас очень уж несимпатичные 0_0

В целом отличный магазин.

Просто чудесный магазин! Дети все любят его посещать и никто не уходит с пустыми руками!

Очень часто там покупаем игрушки детям.но вещи оставляют желать лучшего.качество на 3.

Ужасный персонал и даже администратор! Ничего подсказать не могут, сидят сплетничают! Пришла с грудным ребёнком и старшим сыном выбирать стульчик +0 и попросила помочь в выборе где именно такой стул, а мне в ответ « там смотрите» ну пошли смотреть и конкретно какие именно? Так как они разные..... опять попросила в помощи «игнор» да что ж ты будешь делать то? Пришлось уже с наездом спросить! « с таким недовольным лицом мне стали показывать, что мне хотелось развернутся и уйти» ну ладно выбрали! Сказали на кассе будет стоять! Пошли мы за покупками дальше! Взяли что надо и пошли выбирать игрушку старшему и он у меня за плакал! Уборщицы назвали моего ребёнка «больным» вы откуда персонал набираете? Я готова была треснуть этим кукушкам! Если не на руках малыш был....подходим к касса и пробиваем, что купили, а стульчик нам на кассу так и не принесли! Это просто был уже треш... я рассказала родственникам и друзьям про Ваш магазин и все тоже под ужасным впечатлением! Очень не приятно!

Первоначально этот магазин вроде торговал чисто кровным китайским и российским, теперь стали появляться известные бренды. Известные бренды по цене зачастую бывает пониже чем в других магазинах, российские товары точно дешевле, а вот китайские дороже чем на китай городе но не значительно, а порой и одинаково. Но нет фейковых китайских товаров известных брендов. По удобству значительно лучше китайки

Купили карнавальный костюм и перед праздником обнаружили недостающих вещей в пакете-наборе! Очень неприятно...

Сегодня купил велосипед детский цена написано 980р, на кассе 1280р, отправили друг друга не кто не знает потом сказали что не успели поменять ценник, подняли цены, администратор плохо работает.

Выбор колясок не очень большой, но это пол беды, за 40 минут стояния возле них, к нам ни кто не подошёл....очень жаль что консультанты не заинтересованы в помощи покупателям..