Отзывы DNS Фрау-Техника, сеть магазинов

Спасибо чёрненькому мальчику Антону, помог с выбором телефона, осталась очень довольна, он как работ туда-сюда бегает, остальных сотрудников вообще будто нету.

Хотели наушники купит и выбрали сатурудники не хотел даже внимания атвиликайт Не рекомендую муда заходит

Покупали в данном магазине телефон, продавец-консультант принес со склада телефон, уже открытый, и включенный.. я попросила заменить телефон на запечатанный, на что мне ответили, выбирайте другой цвет, в данном цвете нет.. это как? Почему никто не поставил меня в известность, почему я должна брать этот открытый? Почему консультант считает, что он может распаковывать мой товар, и включать его без моего согласия, т.е. возможно им кто-то уже пользовался и вернул. Так как перенести данные нужно была сразу когда телефон включился, а за нас включил его консультант по какому праву? ДНС очень опустился за последнее время Принесу вам этот телефон на возврат, на первый товар у вас приобретают, и он уже не новый.. в царапинах, очень не приятно. Консультанты считают себя всемогущими, на столько мозги запудрили, что только по возвращению домой, мы поняли, что нам продали возможно и не новый товар

Большой ассортимент, прекрасные консультанты Обслуживал консультант Алексей, порекомендовал прекрасные девайсы, осталась довольна каждым. Весело объяснил сложные вещи (ну лично для меня сложные). Обязательно вернусь сюда за следующей покупкой!

От консультантов помощи - 0. Консультант Цырен, когда его попросили помочь, еле еле передвигаясь подошёл к нам. Когда его попросили рассказать про две модели телефонов - он тупо прочитал одну строчку на ценнике и всё. Зачем тогда нужны вообще консультанты?! Мы эту информацию и сами прочли, спасибо. Так он ещё и жевал жвачку! Было очень не приятно!

В магазине широкий ассортимент товаров, но консультанты не заслуживают и единицы! Все постоянно заняты... НИЧЕМ!

долгое ожидание, почти весь коллектив ушел на перекур посреди дня

Проблема купить более менее живой Пауэр банк для зарядки телефона, сначала принесли абсолютно разряженный, потом обратился к другому Антону, который без какого-либо стеснения заявил что они там на складе все разряженные, есть ли книга жалоб и предложений он вообще не в курсе, в итоге на кассе мне кассир заявила что они с завода изготовителя все идут разряженные, этот тупизм был 24.08.23г, примите меры, проведите инструктаж по работе с клиентами, с оборудованием, его хранением и обслуживанием, приезжаешь в гости в Иркутск и такой бардак...

Огромное спасибо консультанту Александру за оказанную помощь. Перерыл весь интернет в поисках винтов для крепления ссд, т.к. свои так и не смог найти, потому что короб для пк собирали 3 года назад. Помог в кратчайший срок, +поделились зорошим настроением :) Огромная благодарность сотрудникам

ужасное обслуживание

Огромное спасибо продавцу Виктории за качественное и быстрое обслуживание в вашем магазине!!! Приветлива, легка в общении, помогла выбрать нужный товар, я остался очень доволен. Побольше бы таких сотрудников!!!

Андрей, замечательный и отзывчивый сотрудник. Респект

Медленное обслуживание.

3 дня решал вопрос с оперативкой для ноута, где только не был, во всех известных маркетах и ремонтных конторах, даже в других днс, но пришёл в днс на Литвинова и консультант Алексей за 1 минуту решил мою проблему. Спасибо.

Приобрела триммер для стрижки травы. Большая благодарность менеджерам Антону и Андрею за профессиональное обслуживание. Ребята вежливые, отзывчивые. Помогли собрать триммер. Я очень рада покупке и оказанной мне помощи!

Из минусов только то что большие очереди, но это центр города, так что всё отлично)

Хорошее гарантийное обслуживание.

Всем привет. Недавно купила телефон в данном магазине. Продавцы очень внимательные, отзывчивые. Большое спасибо персоналу, особенно продавцу Ольге, помогла разобраться в новом телефоне, дала рекомдации. Здоровья всем вам, счастья, успехов, позитива.

консультанты впаривают товар ради процента. шла в этот магазин прекрасно зная, что есть нужный мне товар гораздо дешевле, потому что на сайте он был. и я его сама потом нашла. но консультант впаривал то, что дороже в 3 раза

В сервисном центре, данного магазина на всю стену написано индивидуальный подход!!! Но об этом да же речи нет, чтоб осуществить гарантийный ремонт товара а в частности холодильника, мне просто дали телефоны и сказали договоритесь сами. Я конечно вызвала мастера сама и договорилась, просто я не понимаю суть работы этого подразделения. Можно было просто при покупке давать визитки организаций, которые осуществляют ремонт.

Ребята молодцы. Помогли подобрать нормальный компьютер в мой бюджет. Дочь счастлива! Особенно хочется отметить менеджера Алексея, очень грамотный специалист. Расскажет, подскажет, поможет (даже на расстоянии). Молодцы ребята, так держать!

Хотел купить ноутбук, с офисом и остальными программами попросил Николая олзоева и Александра кулика посоветали самый лучший ноутбук за 30 тыс в итоге когда оформил кредит, запросили ещё 6 тыс за установку офиса!

Оформили доставку на дом в этом магазине. Курьер в назначенное время не приехал, никаких сведений, комментариев. Дозвонились на горячую линию, перенаправили в магазин. В магазине пообещали узнать и перезвонить. Прошел час - никто не перезвонил.

Ужасные консультанты. Подошёл с вопросом к одному из продавцов, задал вопрос по товару. В итоге получил ответ в таком тоне и с таким взглядом, словно я его должник. Остальные мало отличаются от этого персонажа. Сервис просто кошмар.

Хорошее гарантийное обслуживание, сотрудники помогли с выбором, всё сделали быстро, вежливый персонал, отличные цены, хороший ассортимент товаров, качественные товары.

Долго ждали пока освободиться консультант, а позже когда нашли свободного работника, он ушел не закончив снами и начал работать с другими покупателями.

Очень приятный персонал, грамотный специалист Елена! помогла нам с выбором товара грамотно и ненавязчиво консультирует, благодаря ей совершила покупку и осталась довольна,руководству компании рекомендую поощрять таких специалистов, благодаря, которым хочется приходить снова и снова именно к вам

Некомпетентные сотрудники!

Была в вашем магазине в ТК на Литвинова 9.04.2023. Очень довольна работой продавца-консультанта Андрея. Он помог нам с сыном определиться с выбором, всё объяснил, рассказал. А ещё отдельная благодарность за то, что посоветовал хорошую защиту для экрана телефона, сам её аккуратно наклеил, пришлось конечно повозиться, т.к. на экране было старое защитное стекло и клей от него плохо оттирался. Всё было сделано без всяких негативов и нервов-теперь у меня телефончик, как новый. Спасибо за работу вам Андрей, побольше бы таких консультантов.

Консультанта никогда не дождешься, приходится ждать по 10 минут, а они ходят друг с другом общаются, смеются, на просьбу подойти, говорят «сейчас», и дальше общаются на свои темы

Интернет заказы как будто вообще сотрудникам не интересно выдавать, тех клиентов что из зала с консультантами обслуживание мгновенное, тут же оплата тут же товар в руки. А вот на выдаче интернет заказов стоишь по 20 минут и всем на тебя пофиг.

Пришли за ноутбуком, сразу подошла консультант Ольга и помогла подобрать модель по нашим параметрам

Большое спасибо Анне за помощь и консультацию! Очень милая девушка, общение с которой оставляет приятные эмоции от покупки )

Приветливый знающий консультант, помог ввбрать товар, обьяснил, как и что.

Очень плохой сервис. Попался максимально не компетентный консультант Иван. Постоянно отвлекался, спорить даже умудрялся, а так же судя по всему менеджер тоже не компетентный, так как на просьбу поставить рядом два игровых кресла было сказано что это запрещено. И прозвучало что я должен выбрать игровое кресло чуть ли не садясь в него. На минуту если бы я так хотел выбрать я бы заказал онлайн. Так же кассир грубая попалась. Управляющие обратите внимание пожалуйста.

Раньше бы поставила 3 или 2, но сейчас, когда поставили терминалы самообслуживания и отпала необходимость обращаться к персоналу, которые крайне неохотно работают с клиентами, имитируют занятость и пр. Цены на крупную технику приемлемы. А вот если вы в технике не разбираетесь, то вам не повезло. Очень вероятно, что попавшийся консультант будет знать немногим больше вашего

Уберите продавца (толстый в белой рубашке и очень не приятный на вид) Вам кто дал право так с покупателями общаться? Требую от компании объяснений!!! Почему ваш сотрудник так себя ведёт? Я ему подруга или что? Были 8 марта в 15:00 примерно Полное втюхивание товара. Тебя никто не просил втюхиванием заниматься и вообще тебе кажется дали понять, что раздражаешь. Нет, надо и дальше раздражать и довести до истерики покупателя.

Периодически покупаю технику и аксессуары тут. Проблем с товаром никогда не было, даже пользовалась акцией "гарантия лучшей цены" - тоже никаких вопросов у сотрудников с этим не возникало. Но есть одно большое НО - сотрудники в оранжевых футболках настолько не заинтересованы в клиентах, что проходят мимо не поздоровавшись, но активно сидя в телефонах. Это очень раздражает: когда нужно искать консультанта днем с огнем, считаю это большой проблемой магазина, которую нужно решать. К счастью, консультацию могут провести девочки в черных футболках. Надеюсь получить от фирмы не очередной однотипный ответ по шаблону, это показывает и подтверждает плохую работу с клиентами.

Менеджеры в этом филиале могут болтать друг с другом, не обращая внимания на посетителей.... Перестают показывать товар и убегают к другому клиенту, интересующим я более дорогим образцом....

Ужасны консультант по имени Мария. Хамка которая не умеет работать с людьми!!! Только из за таких продавцов не приду больше в этот магазин!

Почувствуй себя идиотом называется. У современной компании днс есть прекрасная очередь на выдачу заказов, берёшь талончик и ждёшь мирно своей очереди. Ждёшь и ждёшь, а она не двигается. И тут мимо проходящий сотрудник таки решает сообщить тебе, что она не работает и нужно на звоночек нажать. Мир высоких технологий. На просьбу хотя б бумажку повесить, что сервис не работает - посмотрели как на идиотку, мол зачем. Администраторы тоже дико заняты и совсем не собираются выходить к простым смертным.

Хотим поблагодарить Кулина Александра за помощь в сборке игрового ПК и грамотную консультацию. Мы пришли со своим вариантом сборки, но Александр все нам раскидал по полочкам и практически пересобрал все с нуля и по итогу получилось все гораздо лучше и мощнее. При этом в свой бюджет мы у ложились. Александр, вы просто огнище, спасибо вам большое за вашу работу

Отказались принять неисправные наушники по гарантии

Отвратительная консультация по телефону, также сотрудник разговаривал с кем-то помимо.

Ждал выдачу заказа около 20 минут Ну серьёзно, в шелехове днс работает лучше чем днс в центре иркутска

В который раз покупаю что либо в ДНС и как всегда что нибудь в комплекте не хватает, завтра поеду опять ругаться!!!!

Магазин овно, продавцы еле ползают. Выдачу интернет заказа ждал больше 20 минут

Выбирал клавиатуру. Консультант Ольга подошла, всё объяснила, покупкой доволен. Судя по отзывам, видимо она одна консультирует).

В принципе хороший магазин, есть все что только пожелаешь, жаль не все консультанты хорошо помогают, но это не страшно.

Столько сотрудников, никто не может помочь с выбор, никакой лояльности и ужасное отношение, максимально испортили настроение!!!

Помойка ещё та, по крайнем мере ваш сервисный центр, где сидят "компитентные инженеры" не способные даже проверить работает ли оборудование после ремонта или нет, сделали, позвонили, а дальше сам смотри. Не советую однозначно, лучше доплатите, и пусть вам сделают нормально, а не 2 месяца ноут в ремонте

Очень понравилось отношение сотрудника ДНС Алексея с Торгового комплекса. По телефону объяснил ему какие нужны параметры компьютера - он подсказал какие лучше компоненты. На другой день уже забрал готовый, собранный по моим параметрам, компьютер.

Приехала за интернет заказом, на минуточку это телефон за 24500(redme 9 pri+) вручили мне телефон мало того, что с витрины, так еще и коробке от другого телефона(redme 9 pro)...Сев в маршрутку я вспоминаю, что скорее всего в коробке ни блок питания, ни чехол комплекта телефона по размеру не подойдут, так как в коробке зарядник на 33w, а должен быть на 67w и чехол на телефон 6.67 диагональ, а этот телефон 6.4 диагональю...Очень жаль, что продавцы не знают чем у них различаются телефоны и мне нужно терять свое время, чтоб ехать менять....

Подумайте прежде чем покупать здесь технику. Вопросы и проблемы по товару можно решить, только через суд! Магазин не заботится о клиентах. Приобрела дорогую варочную поверхность, которая перестала работать через два месяца. Магазин не возвращает деньги и не меняет технику, обманывают покупателей и предлагают ремонт, что противоречит здравому смыслу и нарушает закон о защите прав Потребителя. Уже более 30 дней нет по факту моей техники и не могу ее использовать даже в течении гарантийного срока.

Плюсы Большой выбор. Всегда помогают в выборе товаров, рассказывают все плюсы и минусы выбираемой техники. Минусы Мало консультантов. Пока дождешься состариться можно

Отвратительное отношение к покупателям!!!! Консультант Иван грубо разговаривает!!! Совсем не хочет нечего продать и подсказать!!!!

Отвратительное обслуживание. 3 консультанта на весь зал. Стою в очереди полчаса за очень быстрой покупкой. Без консультанта ты не можешь взять товар с полки и оплатить на кассе. Пустая трата времени!!!

Всегда хороший выбор, приятные цены! Благодаря консультанту Ивану быстро подбираю нужный, а главное качественный товар! Проблем никогда не возникало, а бывал я там не один раз!

Отличный магазин) Хорошее и своевременное обслуживание, приветливый, доброжелательный персонал) Всегда покупаю технику здесь)

Замечательное обслуживание. Констант Алексей

Заказал 2а товара 17.08.2022, примерное время доставки было назначено на 20.08.2022 в 16:00. Приехал ко времени, товаров не было, обратился к консультанту - сказал подождать 30 мин тк товар приехал и разгружается. Прождал целый час, решил обратиться к консультанту Андрею, он сказал что занят (обслуживал своего друга, после чего пошёл на выход с ним же болтать). Не беда, обратился к следующему консультанту, в итоге ничего конкретного мне ответить не смогли, просто сказали что принимают товар, по времени не сориентировали. Персонала вовсе нет, лишь можно заметить как они бегают курить. Охранников больше чем консультантов. Спасибо за потраченные 2ч моей жизни. Ставлю 10 резедентов слиперов из 10

Почти вся техника куплена здесь) ребята молодцы - очень приятные, всегда подскажут, помогут) а Константину Юрьевичу так вообще низкий поклон) рекомендую однозначно)

Отвратительное обслуживание! Заранее заказанный и оплаченный товар приходится ждать на выдаче по 15-20 минут. И все из-за того, что на выдаче нет сотрудников вообще, при обращении к тем, кто работает в зале, ситуация не меняется (да-да, ждите и тп). Зачем тогда заранее оплачивать, если приходится ждать столько времени?! Нет никакого сервиса. По-возможности, рекомендую выбирать другие магазины.

Приобрели здесь компьютер очень хорошо помог менеджер Алексей, вежливые сотрудники одним словом молодцы

Купили много техники в этом магазине , менеджер Алексей Воронцов помог в тщательном подборе , сравнительной характеристике , выбирали наверное больше часа . Но по итогу результатом остались довольны , Алексей нам много что рассказал про технику ,показал отзывы и правильно аргументировал наш выбор Советую

Отличный сервис, приятные продавцы

Старший продавец отправила продавца помочь нам показать технику. В итоге продавец убежала работать с другими. Остался не доволен данной ситуацией. Не рекомендую днс по адресу литвинова 17

Приятные сотрудники, зашла в магазин и буквально через пару минут подошёл консультант с предложением помощи. Хочу отметить консультантов Юлию и Алексея. Помогли с выбором планшета. Алексей уделил мне достаточно много времени, объяснил все детали, грамотно ответил на все интересующие меня вопросы, а также помог настроить устройство после покупки. Очень отзывчивый консультант, а главное обращает внимание на пожелания клиента, проявляя заинтересованность.

Здравствуйте, такая ситуация купил пылесос в субботу а документы в коробку не положили и как быть в такой ситуации???

Очень доволен услугами менеджера-консультанта Алексея в магазине DNS на ул. Литвинова, д. 17. Его отношение и грамотный подход к моему заказу по комплектации и сборке мощного компьютера для видеомонтажа, было основано на глубоком знании своего дела. Комплектующие были им подобраны очень грамотно, с учётом всех технических требований, а также порадовала цена получившегося компьютера. Всем рекомендую данный магазин. Вы будете довольны.

Покупали ноутбук. Все рассказали, показали . Персонал вежливый и дружелюбный .

03.06. Время 17.44 ни одного консультанта дозваться невозможно ,девушки на кассе игнорируют подошла попросила проконсультировать .конечно же сюда нет смысла идти .неприятно

Покупал наушники: большие и маленькие. Они работают исправно

Брал наушники, работают хорошо нареканий нет

Покупал, аудиокабель и продавец, мне говорит у меня нет сдачи, с утра с такой деньгой(1000)и кричит на меня ищите мелкие деньги нет у меня сдали и вообще очень хамское поведение. Не ходите Т. К.

Намерено сложили технику в коробке что бы вид искусственного дефицита сделать ,война люди без работы этим только наварится ,сначала на 30 процентов поднять ценник хотели ,не получилось не сраслось ,теперь искусственно дефицит создают ,не покупайте у этих позорников ничего

Поддалась всеобщей панике и решила приобрести технику, пока цены совсем не слетели с катушек. Забрала буквально последний желаемый ноутбук в городе благодаря сотруднику Алексею. Огромное ему спасибо. Сработал быстро и качественно. Прекрасный пример того, как сотрудник способен выгодно представить компанию в своём лице.

Dns в конец обнаглели. Хапнуть решили по быстрому, барыги? Товар по старой цене брали, не прошло и дня как скаканул курс, а цены вы уже подняли. "молодцы".

Ахранник хам. Оскорбил бомжами

Самый ужасный магазин из всей сети. Персонал не воспитанный, не образованный, не обученный, на их фоне скупка в 1000 мелочей, просто магазин премиум сегмента. Меняйте продавцов по точкам.

Искала пылесос в машину, на подарок. Торопилась, консультантов нет, нашла сама еле-еле. Подошёл консультант, любезно поинтересовался, буду ли брать, были сомнения по поводу упаковки (видно,что вскрывали), на складе больше не было. Открывала коробку ПРИ ПРОДАВЦЕ, посмотрели на сам пылесос, в коробке лежали две насадки, третья, я подумала закреплена уже на самом пылесосе. Понимаю, ошибка в моей невнимательности и незнании. Купила,отправила подарок. Вечером отец пишет,что нет одной насадки. Очень обидно! В комплектации 3 насадки идёт, одной не было,самой нужной. То есть продавец всё видел и знал ,что не хватает насадки и продал мне такой товар. Как магазин продаёт такой товар и не сообщает, чего не хватает! И уже не вернуть и как доказать, что насадки не было изначально?! Похожей не могу найти нигде... Обидно. Больше ни ногой в магазин по этому адресу

Огромное спасибо за помощь в сборке компьютера. Особенную благодарность выражаю сотруднику Алексею)

Крайне не понравилось обслуживание, 09.01.2022 попросила помочь подобрать на подарок клавиатуру белую и хороший коврик, позвали консультанта Владимира, который стоял в кучке продавцов возле витрины с телефонами, он подошел и тыкнул в первую попавшуюся клавиатуру сказал что она *четкая*, еще и мышь в комплекте, толком ничем не объяснив, чем она лучше остальных. Затем спросил вы берете или я пошел. В сфере обслуживания я считаю что это не допустимо такое обращение к покупателю.

Купили "беспроводной набор" - клавиатуру и мышь. В коробку не положили главное, адаптеры - из-за чего клавиатура и мышь бесполезны. Увезли в другой регион, теперь непонятно как быть. Обратно получится привезти лишь в марте. Чек сохранился.

Сегодня в ТК около двух часов дня приобрели у вас настольную игру за 2999 руб и подошли к стойке самообслуживания. Мы отсканировали штрихкод и перешли к оплате. Тут к нам подбежал хитросделанный сотрудник Евгений, отодвинул мужа от терминала, отменил наш заказ и заново отсканировал товар, не забыв приложить свою личную карту днс. На вопрос что это было, он ответил, что нам же без разницы. На наше замечание, что он совсем нам не помог ни с консультацией, ни с выбором игры, он промолчал. Не первый раз покупаем у вас, но с таким хамом ещё не встречались.

Быстрое обслуживание,качественный товар

Руководство ДНС, примите меры Что за хамский персонал??? я не поленился даже зарегистрироваться в 2Гис. чтобы вам написать. У вас сотрудники вообще в курсе, что они с людьми работают? Ни консультации, ни помощи с выбором, мне даже товар не дали осмотреть. "Не нравится - не покупайте, а если покупаете сначало оплатите, смотреть нельзя" и ни до свиданья, ни пожалуйста, ни спасибо, молча уперся в закат.... Сотрудница на выдаче заявила, что не обязаны вообще-то коммуницировать по поводу товара, только положить коробочку на стол. Так пригласите консультанта в этом случае, нет? По итогу купил товар и не доволен. Не советую к посещению данный филиал. заказ А-21130931

Здравствуйте и с новым годом!! Всё хорошо взял всё что надо было. Слаженно работают. Вы лучшие!!!

Один из худших магазинов ДНС в центральном комплексе. Работают девочки не разбирающиеся и не могущие найти товар на сайте. Про скидочную политику ничего рассказать не могут. Этот филиал один из тех, где все пропадает. Не рекомендую к посещению, лучше переместить товар в другой магазин ДНС, и там уже забирать.

08.12.2021 г. в филиале DNS в торговом комплексе мне собрали системный блок. Консультант Станислав всё мне объяснил, помог выбрать комплектующие под мои требования и сам собрал, ожидание (без установки операционки) составило менее 1,5 часов.. Я остался очень доволен.

Ужасный сервис, курьер всё еще едет. Сплошной обман..

Заказала товар через приложение и оплатила, когда пришла забрать, его уже продали другому покупателю. И Научите общаться сотрудников общаться с клиентами и иногда вставать со стула.

17:20 11.08.21 Покупал диск. Ходил искал по всему магазину. Нашел, принёс на кассу и тут подбегает приветливая девушка хватает диск и пробивает со своим штрихкодом. Абсолютно мерзкая сетевая кухня.

В начале хочу сказать спасибо компании ДНС, то что это действительно СЕТЬ! В Отличие от компании МТС. ЭТО ПРОСТО федеральное НАЗВАНИЕ! Покупал Портативный Аккумулятор. Оказался не отвечает своим хар-м. Покупал в одном, поменял где ближе было. Респект

Купила морозильный шкаф, оформила доставку, в назначенный день никто не приехал, по контактным телефонам не дозвониться. Ужасное обслуживание.

Пришли в магазин купить плойку для волос. В течении 20 минут ни одного консультанта не смогли позвать, все заняты или не разбираются в в данных товарах. Выбрала товар самостоятельно , оплатила , но товар оказался в наличии только на витрине. Причиной отказа от товара и возврата денежных средств послужила сломанная кнопка и потёртости на товаре. Не рекомендую данный магазин!

Хотел купить кухонный нож,недоразвитый консультант отправил меня в Рабочее на склад,я полдня прокатался а таких ножей там в помине не было,из-за него опоздал на сдачу крови в поликлинику

Ужасное обслуживание! Я даже не прошу помогать мне подобрать товар, сама пол часа искала и читала что мне нужно, подошла на кассу, вообще ноль эмоций, ни здравствуйте ни до свидания. Лучше бы кассу самообслуживания поставили. Больше в этот магазин ни ногой. Много других открывается сейчас и там сотрудники очень рады покупателям, знают что это их зарплата. Не понимаю такого отношения.

Купила телевизор в феврале, в мае он сломался. Ремонт по гарантии делали почти четыре месяца. То якобы не было запчастей, то прошивку сделать забыли. Ездила несколько раз за ним, в итоге с горем пополам забрала в конце августа. 20 мая он снова сломался. Прям как по часам. В сервисном центре развели руками, якобы гарантия то кончилась. Оказывается, в ремонтной мастерской, написали дату окончания ремонта раньше, чем на самом деле, а я и не проверила, так замучалась с ними. Сервис просто отстой. Никому не советую, что то там брать.

компания действует в интересах своих сотрудников, свои специалисты перепродают товары, которые в дефиците, профили блокируют у обычных людей

Ужасный сервис. Когда необходимо получить консультацию от работников, их не можешь найти(они все заняты, отправляют к другим консультантам). Но когда ты сам выбрал покупку без консультации и идешь самостоятельно оплатить через терминал, так сразу подбегает какой нибудь работник и пытается вместо меня пробить заказ и заодно использовать свой штрихкод для того чтобы сделать себе продажи.

06.04 Я обратилась в магазин для выбора телевизора в кредит. Решила получить консультацию по телевизору и по кредиту. Хочу выразить огромную благодарность продавцу Александру подобрал то, что надо, отталкивался от моих потребностей, а не как бывает, что продавцам важно продать то что нужно им, а не клиенту. Дальше я обратилась в кредитный отдел, девочки очень вежливые, приятные в общении, рассказали всё понятным языком, подобрали срок и платёж, который меня устроил по совсем не большой переплате. Рекомендую этот магазин, т.к там работают компетентные сотрудники.

Несоблюдение потребительских прав людей и хамское отношение при просьбе заменить товар. Не рекомендую данный магазин.

Не рекомендую,продавцы-консультанты ОЧЕНЬ ГЛУПЫЕ,ничего не знают

Этот филиал понравился. Сотрудники отзывчивые и профессиональные.

Ужасный сервис, стояли и ждали 30 минут, пока нам просто отдадут товар, а чтоб купить товар нам нужно было 20 минут бегать и искать консультанта. Вам вообще деньги нужны? Больше именно в этот филиал ни ногой

Хотели купить товар, но консультантов не найти, минут 20 прождали и ушли

Разочаровался в магазине окончательно. Оформил 15.02.2021 заказ на товар (№А-02648077). Пришло подтверждение, что товар зарезервирован, в наличии и готов к выдаче по SMS и на EMAIL. Приезжаю на следующий день, а товара нет. Он числится, но найти его не может консультант. Так и ушел без необходимого товара, потеряв время свое. Почему не проверяют фактическое наличие перед подтверждением заказа? Зачем на себя брать обязательства интернет-магазина, если не можете обеспечить качественный сервис, как другие компании? Больше покупать в DNS ничего не буду.

Хреновый магазин. Минут 15 искали консультантов, спихивали друг на друга. Купили ноутбук за 140 тысяч, ни единой скидки, ни бонусов и вообще какого вам тут надо. Судя по всему зарплата работников не зависит от продаж и очень неприятный осадок остался от покупки ноута. Почему нет оценки ноль звезд?!?!

Сегодня оплачивали товар на кассе, обслуживала нас девушка по имени Лилия (?). Ужасно нервная, некомпетентная. Сразу все впечатление от магазина пропадает, несмотря на то, что перед этим обслуживал очень вежливый консультант - парень. Имя его, к сожалению, не помню.

Можно на выдачу заказов поставить отдельных сотрудников ? А то постоянно бегаешь по всему магазину, чтобы заказ получить.

Купили в ДНС на Литвинова ноутбук в мае 2020г. В октябре 2020г.слева вылетело крепление, отвечающее за открывание и закрывание ноутбука. Т.к.я не смогла его закрыть ,пришлось разобрать ноут и отнести его в сервис.Мне сказали, что это не гарантийный случай,т.к. ноут вскрыт нами.Ок.Я заплатила 1400 за ремонт. Через месяц(в ноябре)ноут перестал закрываться справкой стороны. Разбирать его я не стала и сразу понесла в ДНС.Мне сказали, что т.к.он уже вскрывался, то нет гарантий. Позже позвонили и сказали прийти забрать его. Когда я пришла в сервисный центр, то увидела, что его поломали нафиг.Он просто не закрывается. Экран отклеялся слева и оба крепления, судя по всему вышли из строя. Денег брать не стали и сказали расписаться,что ноутбук забираем. Подписывать я не стала.Попросила позвать начальника. Начальника не оказалось на месте. Сказали что перезвонят, когда начальник появится. Я немного недоумевая от происходящего уходить не стала.Встала в стороне и думала что делать.И тут откуда не возьмись появился начальник. Этот обман со стороны сотрудника я восприняла как то,что они там все врут. Начальник Ермаков Артем Владимирович сказал, что крепление не относится к гарантии (ну вы понимаете, получается, что в самом начале не имело значение вскрыли мы его или нет: это уже не гарантия). Сказал, что мы сами виноваты, что крепление сломано "мало ли что вы туда пихали". Артем Владимирович оказался ещё тем сказочником, я слушала и не верила своим ушам. Там была лекция и про то, что такое брак. Он утверждал, что брак это когда все ноутбуки из партии не закрываются, а не то, что все ноуты ок, а один бракованный Отношение весьма странное. Сотрудница под стать ему: смотрела надменно и спокойно несла чушь. Крайне неприятная картинка. Ещё был звонок на горячую линию, во время которого сотрудница неожиданно перестала слышать) Гарантия в ДНСе не работает. При мне было несколько случае с клиентами у них и все не гарантия Руководство отстой. Не рекомендую, что либо там приобретать.

Ужасный сервис. Заранее заказала товар через интернет, приехала, оплатила через терминал и потом 30 минут ждала пока меня вызовут через электронное табло либо кто-нибудь подойдёт из консультантов, которые просто так ходили по залу. В итоге ко мне никто так и не подошёл, пришлось самой искать продавца и требовать свой оплаченный товар

Хотели купить компьютер.Продавец грубил,был весь раздражений.В итоге ушли без покупки.Больше в этот магазин я не приду.Обратите внимание на продавцов.Очень не приятно.

Купил ноут без ОС. Сказали установить просто. Ни одно ОС 7. 8. 10. Не установилось даже в сервисе. Сами запросили 12000 за установку. Обманывают. Без ОС не берите ноут.

В зале не хватает работников! Я целый час ждала, чтобы мне открыли с витрины портативную зарядку! Подходила ко всем, но мне говорили подождите, подождите, ждала час! Помогла девушка из другого отдела, спасибо ей большое (из-за нее только 2 звезды, а так и 0 ставить жалко)

Раньше не было такого бардака. Оплатил заказ на терминале и ждал выдачи 30 минут. Так и не дождался , пока не подошёл к менеджеру и не спросил где мой заказ , на что он ответил , что все заняты и некому вынести заказ, хотя магазин пустой и чем все менеджеры заняты не понятно,потом сам взял и вынес. Днс делайте что то со своей новой системой

Такое ощущение, что продавцы в ДНС в Версале самые занятые люди на свете. Любую просьбу воспринимают как личное оскорбление. Покупка обычного телефона вылилась в очень неприятное общение с персоналом магазина. Весь процесс стояния и ожидания занял порядка 40 минут. Ребята, так держать. У вас есть к чему стремиться

Ужасные консультанты, отправляют друг к другу. В конечном итоге не помогли ничем

DNS как зеркало Российской действительности. Сегодня в 18:20 я зашел в ДНС, решив не парить продавцов, направился прямиком к терминалу. 1) В 18:24 я выбрал товар и сразу оплатил на кассе. На чеке написано два пункта: Если вы не оплатите товар в течение часа, то заявка аннулируется. Дожидайтесь выдачи товара, номер заявки отображается на табло. И действительно на табло был номер моей заявки и статус "ожидает". 2) Сажусь в кресло, жду. Десять минут, двадцать минут, тридцать минут. Другие заявки проходят, статусы меняются, мой заказ висит. 3) Ровно в 18:54 статус сменился на "заказ комплектуют" (или как-то так) 4) В 18:57 статус сменился обратно на "ожидает" 5) В 19:00. Спустя 35 минут после оплаты товара я подхожу к кассиру с вопросом, почему до сих пор мой заказ висит в ожидании. На что получил гениальнейший ответ: А вы, почему не подошли к менеджерам? И так уважаемый ДНС. Я воспользовался терминалом т.к. ваших "менеджеров" днем с огнем не сыщешь. Они все заняты впариванием телевизоров и полностью игнорят тех, кто не держит в руках упаковку или не стоит рядом с дорогими товарами. Я следовал четко тому, что написано на чеке. Если товар не оплачен в течение часа, то заявку аннулируют. Значит, у вас есть система отслеживания оплаты, вы видите, когда кто и где оплатил. Почему воспользовавшись ТЕРМИНАЛОМ, я должен бегать по магазину и искать кого-то в оранжевой майке? 6) Окей. Ищу продавца в пустом магазине. Подхожу к тому у которого было самое занятое лицо и требую чтобы, наконец, собрал мой заказ. 7) Десять минут парень ищет, а потом и сообщает что товар дефектен. 8) В 19:10 оформляю возврат. 9) Из-за некомпетентности сотрудников, начиная от кассиров и продавцов заканчивая, судя по всему руководством, я потерял час драгоценного времени. Слышал недавно, как диктатор по телику хвастался, мол, Россия страна технологий! Однако всеми этими технологиями никто пользоваться не умеет, и не особо горит желанием. Важно только похвастаться, а там как-нибудь само срастется.

Отвратительное отношение к клиентам! Консультантов не дождёшься! На кассе очередь! Хотели оплатить товар, кассир оформлял кредит ! Ждали 40 минут что бы просто оплатить товар!

Некомфортный магазин, где выдают товары с первого раза не понятно, подходишь к стойке никто на тебя не реагирует. А если нужна консультация, проще самому найти в интернете и разобраться, чем дождаться консультанта, который скажет, что он в это не понимает он другое продает

Обслуживание ужасное...пол часа ловишь консультантов, пробегающих мимо, которые обещают отправить тебе другого консультанта.... доставка всегда не вовремя...!!!! И не дозвониться!!!

Отвратительный магазин, где даже невозможно забрать онлайн заказ, потому что каждый продавец орет я занят, найдите другого свободного продавца.

Можно состариться в ожидании выдачи товара

Сегодня (12.07) покупала ноутбук в данном заведении. По поводу консультации вопросов нет, кроме одного... Выбрали с консультантом ноутбук, после чего слышу от него следующую фразу:" На этом ноутбуке стоит версия windows 10S. Она имеет ограничения по установке сторонних приложений. Нужно будет перейти на полную версию". От меня последовал вопрос - а сколько это будет по деньгам? В ответ:"Около 2 тыс. рублей". Грешным делом подумала, что мне нужно будет зайти в официальный магазин Майкрософт и там оплатить полную версию. Но нет. Дело обстоит так: переход с S версии до полноценной АБСОЛЮТНО бесплатно! И занимает это около 5 минут и не потребует от Вас усилий больше, чем пару раз клацнуть мышью! То есть получается, что консультант мне хотел впарить за 2К(!!!) услугу, которую любой человек сможет выполнить самостоятельно дома за несколько минут! В период пандемии, ребята из DNS, я понимаю, что вы нуждаетесь в доп. продажах, но совесть тоже нужно иметь немного. Мы все в тяжелом положении. И если каждый будет стараться обманывать, то далеко мы не уедем. Спасибо за внимание.

Не представляется возможным дозвониться в принципе.

Консультанты не хотят работать и хамят

Хочу обратить ваше внимание. Ремонтировал принтер в Сервис-центре. Сказали ждать 10 суток. Через 10 суток отдали не отремонтированный принтер. При повторном обращении сказали ещё 10 суток. потом одна проблема исчезла, появилась другая. То пачкал при печати, потом бумагу перестал брать. Из-за них или нетуже не важно. Осадок остался. Покупал там кофеварку, оказалась сломана. Не влазил держатель для фильтра (холдер). Пришлось идти менять. Ну и тут геморой. Рабочей такой же не оказалась, что бы взять другую надо было вернуть вещи взятые на бонусы. В итоге пришлось купить дороже почти в два раза. Ну и на этом не всё. Буквально через пару месяцев, покупал там стералку. Ну думаю ладно, стиралка то нормальная будет, а нет и она оказалась сломана. Пришлось везти в ремонт за свой счёт. Потому что за их счёт ждать бы пришлось 40 суток, как они мне сказали по телефону. И постоянно друг на друга ссылаются сервис центр на магазин, магазин на сервис центр. Короче не рекомендую. Хотя девчёнки консультанты в самом магазине входили в положение ,сочувствовали так сказать и консультировали нормально.

Заказал товар, ожидание составило больше месяца

Консультантов хрен найдешь, а когда кого нибудь поймаешь, сразу же начинают увиливать и говорить найдите другого консультанта, типа каждый занят, хотя стоят трещат друг с другом

Приходится ловить консультантов так как их мало,а остальные которые есть просто разговаривают друг с другом.20 минут искал консультанта и так каждый раз покупая там.

Хороший магазин , приятные продавцы

Днс никогда не отличался ни нормальным сервисом, но качеством техники, но сейчас 100% заявляю, что больше в днс - ни ногой. Ситуация следующая, нужна была блютуз гарнитура. Зная о вечной ‘занятости’ персонала, заранее выбрала модель на сайте, посмотрела, что такая есть на Чайке, там ее почему то не оказалось, поехала на Литвинова. Почти полчаса заняла покупка. Все консультанты очень заняты, к кому не обратишься - ‘идите, посмотрите вон там’. В итоге сама облазила все витрины, нашла нужную гарнитуру, но она под стеклом, выдыхать рано. Иду умолять консультанта открыть шкаф. Отправляет ждать. Через 10 минут приходит, томно вздыхает, открывает заветный шкаф, с гарнитурой протягивает свою ‘визитку’ - ‘отдайте на кассе при оплате’. Кхм, за что, простите, я должна засчитать ему эту покупку? За то, что открыл таки шкаф? Ладно, иду на кассу, оплачиваю, и казалось бы - все, но ровно через 2 недели после покупки гарнитура перестаёт работать. Морально готовлюсь к схватке за возврат. Резюмируя - по технике, как и везде наверное - как повезёт. С ноутбуком их намучалась в своё время, с сервисом кстати тоже, а с телефонами проблем не было. Но если вам нужна помощь в выборе, консультация - это точно не в днс. Здесь продавцы не заинтересованны в продаже вам товара, здесь их нужно упрашивать эту продажу осуществить.

Мда. Обслуживание оставляет желать лучшего.... 29 декабря около 6 часов вечера пришла за телефоном. Стою около стойки, выбираю, нужна консультация, смотрю на консультантов, думаю, ну, увидят, что смотрю - подойдут, не подошли, ладно) обращаюсь к конкретному молодому человеку, в ответ "я занят", ладно) обращаюсь ко второму...он тоже не может, он лясы точит с ещё одним парнем. Я начинаю раздражаться, ведь внутри стойки с тебефонами стоят СЕМЬ человек в оранжевых футболках, я им громко (с раздражением) говорю "извините, но может кто-нибудь уже ко мне подойдет?!",....и знаете, что самое стремное? Они просто переглянулись, заулыбались, один стоит грызёт орешки и не стесняясь показывает, что он занят, в итоге один консультант СОЗРЕЛ!!! Молодой человек по имени Вадим подошёл, ему спасибо! Хоть кто-то вспомнил, зачем он там находится....

Ребята молодцы! Магазин отличный! Лучший в своём роде! Всегда всё есть! Персоналу отдельное спасибо, особенно парню на возврате - знает свое дело!

Часто покупаю в этом магазине всякую мелочовку. Решил купить телевизор 50" в районе +-30 тыс. Закинул несколько в корзину, пошел глянуть вживую и проконсультироваться. На удачу при входе попался менеджер. Спросил его о телевизорах, он сразу стал предлагать от 45 тыс. Типа те которые я выбрал, барахло. Все же попросил показать за 30. На что он ткнул куда-то в сторону ряда телевизоров. И сказал, что Смарт-тв у них тоже фигня. Спросил, есть ли включенные из интересующих меня телевизоров, хочу посмотреть на экран и меню. Сказал, что таких нету, развернулся и ушел. Я потоптался там еще немного. Оживлено беседующих и ржущих менеджеров на островке где сотовые посчитал отвлекать невежливым. Других менеджеров до горизонта видно не было. И ушел. Так понимаю, если бы я попросил показать телевизоры за 45 тыс., мне бы даже на них пальцем показали, а если бы спросил дороже 55 тыс. то даже бы и включили. А самому пульт потыкать наверное за 65 дают. ДНС - удачи.

ДНС в целом молодцы за свой интернет магазин и на Литвинова отличный персонал

Покупали здесь технику для дома. Консультантов порой бывает сложновато найти, думаю из-за занятости. Раз на раз не приходится, но довольно хорошо консультируют, свое мнение мне ни разу не навязывали, каждый раз уходили с приятными эмоциями, и возвращались снова.

Большое спасибо Максиму и представителю самсунг за консультацию, очень интересно и быстро узнали потребность в товаре. Кредитный консультант, не знаю имя девушки также рассказала все по делу.