Отзывы Автотрейд, оптово-розничная компания по продаже автозапчастей и установке автостекол

купил стекло без полосы с условием затонировать полосу самой темной пленкой, записи нет, прождал 2,5 часа на улице пока живая очередь, поставили криво, на просьбу добавить сверху герметика, чтоб точно не потекло проигнорировали. жабо выпирает, разница по углам 3 мм. при срезании стекла повредил шлейф сигнализации, кричал, чтоб я не смотрел( как он косячит видимо), тонировку не сделали. на вопрос неужели сложно по людски, кричали что не обязаны, и чуть не драться кидался. установщик Максим. менеджер(или администратор) сказала тонируйте где хотите. такого быдлячьего отношения встречаю впервые в жизни. заказ рк07094505, устанавливал 01.09.23 с 17-30 до 18-30

Очень отвратительный сервис. После проведения работ «мастера» оставили мусор в салоне автомобиля, так же замарали пороги, хоть и подкладывали коврик. Но это мелочи. Подобрали не правильную уплотняющую резинку лобового стекла, в результате в углу образовался зазор. Ни о каком профессионализме не может идти речь.

Ожидал своей очереди на установку лобового стекла больше трёх часов. Когда сняли лобовое, там оказалась ржавчина, почистить 3600₽, без этого не дадут гарантию. Ржавчину убрали плохо. Дорога к сервису плохая, гравийная, вся в ямах. Через неделю отклеилась резинка вокруг стекла.

Записаться нельзя, надо сидеть ждать в машине, ожидание около 5 часов. И не факт, что примут в итоге.

Засверлила лобовое стекло, оно все равно дальше треснула. Около 3 тысяч на ветер

Очень, очень медленно работают установщики стекла, никакой зоны ожидания на жаре стоять ждать почти 4 ч. Так же нельзя относиться к клиентам, Руководство отреагируете !!!!! Будьте людьми!!!!! И покормите кашей установщиков может шевелиться начнут!!

Безобразное обслуживание, слесаря хамят, матерятся, клиентов не ценят, больше туда ни ногой! Куча негативных комментариев к персоналу, хамство и т.д, но так ничего и не меняется, мы несём им свои деньги, а в ответ быdло обслуживание! В целом магазин хороший, цены приемлемые и выбор есть! Девушка на кассе, одна из лучших сотрудников в плане обслуживания!

Отправили не то стекло,которое было заказано. Деньги не возвращают Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Всем рекомендую покупать другую продукцию теперь

Наверное единственное место в Иркутске где качественно могу поменять стекло!

Поменял лобовое стекло,машина простояла в тёплом сухом гараже долгое время,вчера выехал в дождь в верхних углах с обоих сторон все бежит! Не советую менять в данной конторе стекло

Рекомендуем

Вчера на сайте Автотрейда нашли лобовое стекло для грузовика. Уточнили по телефону по марке и наличию. Сегодня пригнали автомобиль без стекла на установку. Вышел "специалист", измерил проём и сказал что нет вашего стекла. Машина без стекла поехала назад. Позвонили опять по общему номеру попросили сообщить размеры имеющихся в наличии. Сверили. Измерили. Оказалось у них в наличии 8 шт. стёкол для нашего грузовика. Просьба к администрации сервисного центра. Учите своих некомпетентных специалистов! Общаться вежливо по телефону с клиентами и правильно разбираться в продукции!

Оплатил, ждал выдачу воздушного фильтра ПОЛ Часа, это ппц

Уважаемые руководители! Вы относитесь к клиентам вашего центра отвратительно! Очередь на получение договора и оплату одна. Духота на втором этаже невыносимая. Следующая очередь ожидание. Чтобы заехать в бокс нужно простоять несколько часов. Нет комнаты ожидания элементарно со стульями.

Установили лобовое стекло, вопросов нет, быстро, но... Щётку установили не правильно и клей повылазил по периметру внутри, приехал чтобы исправил, работники послали в конец очереди из 10 машин... Спасибо за сервис...

Огромная очередь, одна касса работает, тормозной персонал.

Не рекомендую. 10.07 Прождал очередь 3 часа, в итоге установили криво, стекло не герметично, протекает вода. Чтобы исправить нужно опять ждать очередь…. Позвонил на горячую линии, там сказали сейчас перезвонят, может договорятся без очереди исправить. В итоге никто не перезвонил. Абсолютно ужасный сервис.

Заехал на замену лобового, насчитали 5915р. Сняли старое стекло, говорят нужна чистка, доплатить 5100 рублей дополнительно или гарантии не будет. Ещё оплатил резинку 495 рублей. В общем взяли 11510 рублей. Вопросы задавать монтажникам запрещено видимо, молчат или огрызаются, будто я им на х... соли насыпал. Сломали мухобойку. Подают мне кусок от неё, говорят сломалась сама, когда капот закрывали. По телефону ,когда заранее звонил, говорили 5 лет гарантии на установку. После монтажа уже говорят 1 год. Выехал из бокса расстроеный, лучшебы не заежал к ним. Хамят. Не рекомендую ни в коем случае туда заезжать. Руководителю видимо всё равно кого на работу принимать. Мухобойку уже не приклеить, придётся новую покупать.

Постоянная очередь километровая на выдачу товара

Спасибо Владимиру за хорошую работу, адекватный, ответственный и видно что старается решить твой вопрос. Александру советую поработать над своей раздражительностью и недовольством.

Сегодня была замена стекла по гарантии , Тойота Раф -4 , при снятии стекла оно треснуло , подошел менеджер, посмотрел документы, по гарантии оформили новое стекло , благо было в наличии . Мастера работают слаженно и довольно быстро , приветливые и отзывчивые . Ну а про дорогу , я думаю нужно задавать вопрос не к автотрейду , а к муниципальным властям .

Позвонил, по необходимости замены стекла, сказали, что в наличии нет, нужно заказывать. Ок, заказал, по 100% предоплате, пришло оповещение через неделю. Приехал ставить - сказали что он разбитое, и будут перезаказывать. Перед тем, как скинуть оповещение, никто проверить не потрудился, в итоге ехал 30 км зря. Сказали дня через три придет другое, ждите оповещения. Ок, прошла неделя, оповещений никаких. Стал звонить сам, сказали, что пришло. Записи нет, только живая очередь. Через 20 минут ожидания подошёл мастер и сказал, что стекло снова пришло разбитое. В итоге написал заявление на возврат средств. Организация работы максимально убогая. Хотите потерять время за собственные деньги, обращайтесь в автотрейд.

1. Оч плохая дорога на Ракитную 18. После установки все растрясёшь. 2. Нет записи и как следствие очереди, даже если к 9 приедешь. 3. Клиентоориентированность - 0.

За столько лет не могут организовать обслуживание по записи. Мастера экономят то ли на материалах, то ли просто лень. Не приклеивают резинку жабо к лобовому стеклу. Говорят хотите приклееную резинку, покупайте то стекло на котором оно есть. Ну и в общем мастерам не мешало бы научиться нормально разговаривать. Дорога до данного филиала отдельная "песня", думал стекло вылетит пока доеду.

Хорошая цена на стекло с установкой, установили аккуратно, стекло XYG без искажений. Минус за долгое ожидание в очереди, по записи было бы удачнее

Цены демократичны практически есть всё.очень удобно и быстро

Сегодня устанавливала лобовое на Форика. Не могу не поделиться самыми приятными впечатлениями от пребывания в данном сервисе. Начиная от милейшей девушки со стальными просто нервами Елены кажется , которая сохраняла абсолютное спокойствие и четко выполняла свою работу несмотря на: «а можно я только спрошу», «а сколько стоит вот это», «а почему так дорого, совсем обнаглели» и тп. И заканчивая парнями - мастерами. Очень все симпатичные, оперативные . Как сговорились в одном месте в одно время уже под закрытие нас собралась неприличное количество субаристов. Ну кто знает кто такие субаристы, тот поймёт о чем я. И уже надо закрываться , но нас всех запустили на замену без разговоров . Никто из них не посетовал , что домой пора. Всю работу они делали быстро , слаженно, очень доброжелательные, отзывчивые , хоть и уставшие за день. «Мой» мастер Максим выше всяких похвал. Если б мне какая нибудь подобная блондинка типа меня бесконечно задавала вопросы : «а это че, а это как, а это зачем», я б послала это точно , а этот мило улыбался, все аккуратненько заменил, показал, рассказал. Вообщем ничуть не пожалела ни о «живой очереди», ни о том, что свернула на ракитную в Автотрейд менять стекло. Уехала довольная как слон, насмеялись, обменялись полезными телефонами разных электриков, кузовщиков , подвесочников)), столько баек и интересных историй за пару часов от стоявших на замену клиентов вообще !!!!! Ребята , удачи вам и терпения!

Обслуживание отвратительное

Мастера по установке ведут себя так))) Ну это реально смешно!!!! Директор куда ты смотришь!!!!

24.06.2023 г. Приехал на замену лобового стекла. А так же хочу пояснить что ровно неделю назад по единому телефону компании договорился о замене, на что оператор мне сказал приезжайте до 6 часов и вам все сделают. По итогу приехал в этот день и меня просто послали под предлогом того что на очереди много машин. Не могу понять почему нет записи на точное время. Но то что произошло сегодня меня привело в недоумение. Во-первых это дурацкая "ЖИВАЯ" очередь. Оплатил стекло и его установку, менеджер сказал подойти к мастеру и уточнить за кем я в очереди, когда я обратился к мастеру он ответил -подождите, я подойду и все скажу вам. После 20 минут ожидания, я подошёл к менеджеру и тот спросил у меня -вам определили очередь? В итоге этой ситуации мастер не начал шевелиться пока к нему не обратился менеджер. Это ладно, так же произошла неприятная ситуация когда стекло на мой автомобиль просто не подошло, скорее всего эта вина не менеджера, а каталог стекол. Потому что он сразу же пошел искать более похожее стекло на мой автомобиль. Что могу сказать в общем, мастера откровенные м*даки, такое ощущение что их заставляют работать, постоянно огрызаются или же просто игнорируют, качество приёма и обслуживания клиентов никакое, а так же подборка стёкол как мы видим дает осечки. Прошу начальство именно этого филиала разобраться с работой своих мастеров. Так как после этого не хочется ехать вообще на установку к вам. А так же прошу создать нормальные записи и распределение клиентов по мастерам. В итоге всего забрал стекло и уехал к нормальному частному мастеру, который не будет впаривать услуги в три дорога. Одно могу сказать положительное, про менеджера Владимира. Если бы не он и его ответственность к работе, я не представляю что там творилось. Я искренне надеюсь что данные проблемы решатся. Т.к. фирма не плохая, но её работа мягко говоря хромает.

Приехала на замену стекла. Отвратительный персонал. Менеджер единственный нормальный из всех. Работники ходят с лицами, будто г*вна поели. Нигде такого нет. Менеджер Владимир-бегите от этих недоумков.

Начну с того что в автотрейде до этого устанавливал стекла на разные авто ( всегда на Сурнова ) и был всегда доволен, но сегодня менял лобовое на Ракитной. Во первых « мастера» хамло в чистом виде. Во вторых залили жабо герметиком и отказались отчистить, не до конца убрали старый герметик, поцарапали и порезали молдинг, стекло установили все в пыли и отпечатки от присосок и рук, салон после установки весь в пыли. При просьбе устранить все недостатки «мастер» сказал что так и было они не причём. А самое главное заметил уже по приезду домой, что отсутствует пластиковая крышка на жабо которая закрывает вин номер. Вообщем, теперь автотрейд для меня в чёрном списке! Контора -шарага

После замены стекла, ушла в ошибку система адаптации света. Менеджер послал к установщику установщик откровенно послал... к электрику. Даже разбираться не стали натыкали носом в бумажки в которых я подписал что все принял и притензию нет. Мне кажется так нельзя с клиентами. Очень не приятно.

Этой зимой я попросил 2- рое лоб стекло поставить ехал до якутска болталось у меня зеркало переднего вида оказывается они его сломали и заклеили герметиком вот только что хотел снять и увидел ещё так дорого наклеили за 20 тыс

Всё отлично меняли лобовое стекло

Качество работ оставляет желать лучшего

Организация которая гробит себе имя, установщика не кто не указ, хамы , просил установить зеркало повыше , нахамили и поставили как ОНИ хотели. Не советую, ну если вы не любитель садомазохизма. По отзывам хамят давно и руководству на это плевать.

Невозможно дозвониться. Нужно поменять стекло говорят плати 3000 но если сломается вернем1500и до свидания. Отличный сервис.

Самы п….дорский сервис по замене стекла ,какие запчасти такие и сотрудники.

Ужасно! ВСЁЁЁ..... Просто потеряли стекло при доставке, оплачивал по инету..... Не контора, а не понятно ЧТО.... Обещали с Иркутска за 2-3 дня привезти, иииии сегодня 7 день и ничего....

На выдыче ждёшь по полчаса, видимо эффективные менеджеры постарались.

Приехал на замену лобового стекла, предупредили ещё по телефону, что скорее всего придётся доплатить за уплотнитель. Заменили быстро и вроде бы без косяков. Единственный минус, что постоянно отсутствовал менеджер на втором этаже, где происходит оплата за стекло. Пришлось потратить лишних 20 минут. В целом, всё хорошо.

Ужасный сервис, никому не рекомендую. Установили стекло не качественно, в соответствии оно лопнуло. Менять стекло или вернуть денежные средства отказали.

Клиентоориентированная компания, все нравится. Но, администрация, обратите внимание на дикую очередь в ваших магазинах, на Ракитной уже 40мин жду выдачу товара!

Менеджер в отделе продаж - хам

Без комментариев

Отвратительный сервис. Отношение к клиентам и выполняемой работе хуже уже некуда. Все направлено на то что- бы больше не обращались и что- бы не давать гарантии и как можно больше вытянуть денег.

Торгуют всем, что не продается у других. Качество товара ни о чем

Большая очередь,на выдаче

Ужасный сервис! Администрация разводит на деньги не говорит что потребуются дополнительные затраты при смени стекла. Говорят по факту после снятие стекла уже что нужно заплатить еще! А работнике это вообще что то. Даже после своей работы не убрали за собой не вставили клипсы которые сняли

Ну контора так себе. Попросил показать амортизаторы , что бы самому посмотреть производителя, но они отказали. Сказали только после покупки. Т.е. покупаешь смотришь , если не подходит , то деньги возвращают через одну или две недели.

Псы цепны, их наверно, палками лупят, что ж такие злые. Записалась на установку, но после того, как они на меня налаяли, да ещё машину попинали, развернулась и уехала. Не обращайтесь на ракитную! Съездила на Трактовую , там нормальные, адекватные ребята. Заменили стекло, дали рекомендации. Вот им 5 звёзд!

Замена стекла. Отношение менеджера и мастера отвратительное, специалисты делают одолжение, принимая клиентов! Недовольный вид, грубость, пренебрежение.

24.07.22г. поменял стекло на Вольво xc90. Сделали качественно и оперативно. В процессе эксплуатации попадал под ливни, ездил по лесу, диагонально вывешивал автомобиль. Нареканий нет. Держится отлично. Датчик дождя работает. Благодарю за работу!

Ужасное впечатление от сервиса. Мастера-слесари делают все на «отвали» поменяли, подписали документы и отвалите…ничего не объясняют, с претензиями не работают-отправляют по всем вопросам к менеджеру. Не консультируют…будто менеджер ответственность несёт за работу слесарей… работа по замене лобового стекла выполнена грязно. Поцарапали капот при установке. Одна звезда-за комнату ожидания. Остальное оставляет желать лучшего….

Попала мне бракованная запчасть , ребята менеджеры Андрей и Александр моментально разобрались с проблемой и оперативно решили её, приемного благодарю менеджеров автотрейд а и их руководителей, за это 5 звёзд,Так держать!!!

Ужасная компания, заказал запчасти, обещали что после обеда все выдадут, после обеда менеджеры на связь не выходят, запчастей в магазине нету, в итоге сорвали командировку, пришлось отменять машину и потерять деньги и время. Не верьте что они обещают сделать, берите запас два три дня и тогда возможно Вам повезёт получить свои запчасти

Требовалось отремонтировать ходовку. Постоянно беру запчасти одного бренда, но стоимость везде выросла. Решил обратиться в Автотрейд. Проценили, сделали скидку, хоть не большую, но приятно.

Поменяли заднее стекло багажника и боковое. Дали 14 дней на выявления заводского брака на стеклах и 5 лет на установку)) Замена еще быстрей прошла чем говорили чем по телефону! Спасибо:)

Часто забираю запчасти по данному филиалу,все оперативно,если делать заказ через оператора,ещё скидка 2%(мелочь,а приятно)

Поменял стекло на Mitsubishi ASX ещё в мае. Никаких проблем не возникло, ни в процессе установки стекла, ни в процессе эксплуатации. Приехал поменял и забыл.

Нельзя посмотреть товар не оплатив его

Быстро поменяли стекло, но не качественно. Пластик в салоне закрепили не плотно и не полностью, дребезжит по езде по нервной дороге. Неприятно

Бред а не обслуживание.

Администратор Александр - нехороший человек, продал не то стекло, и выставили нас виноватыми, хотя априори он должен был проверить птс машины и подобрать соответствующий товар!!!

Не обращался в эту шарашку и не надо было как чувствовал. Улитки редкостные, перемещение лобового стекла делают внутри города дольше чем можно было перевезти его из другого города. При покупки продован заверил, что горе стекло будет через день на ракитной, но этого не произошло ни через день ни через два и вообще не понятно где оно. Какой день звоню в эту шарашку общаюсь с разными людьми и пытаюсь хотя бы понять где это стекло, куда оно пропало, на что получаю ответ, что они тоже не понимают где оно, мультивселенная. Начальство номер не дают и не соединяют, так как у них нет телефонов. Деньги они могут вернуть только после прихода стекла на ракутную, но если оно пропало в неизвестном направлении, значит и деньги не скоро вернут. Очень очень подвели перед гостями, 11.06.22 стекло уже должно было стоять, так как автомобиль гостей и уезжают в другой город. Не добросовестная компания! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!

Не берусь спорить с отрицательный отзывами, но 07.06.22 менял стекло, всё отлично, быстро, качественно, всё объяснили и показали, не грубили не хамили. Очереди нет. Цены на сайте есть, в реале соответствуют. Правда ждал 2 дня поставки своего стекла. Ставил японское оригинал от заводского вообще не отличить.

Менял стекло Управились меньше чем за пол часа Отличное обслуживание

Как всегда выручаете спасибо вам.

Все вроде норм, но ска очередь на получение это канеш треш, наладить работу кладовщиков вам не помешает однозначно!

Долго, очень долго выдают товар

Отвратительная контора.

Оплатил лобовое заранее. Отстоял в очереди на мойку, помыл машину. Приехал на установку с другого конца города. На месте выяснилось, что оно с дефектом.. А сразу это выяснить прежде, чем выставлять счёт на оплату и приглашать клиента на установку религия запрещает? Потрачено несколько часов личного времени и денег, чтобы просто покататься по городу, а также на заполнение заявления на возврат средств. Установщики не стесняются материться и орать друг на друга при посетителях. Обращаться больше не собираюсь, с таким "сервисом" лучше к "дяде Ване" в гараже сделать.

24.02.2022 купил запчасти на Киа Рио, оплатил 9295 рублей, сказал заберу через 2 дня. 27.02.2022 приехал забирать, а капот работники не смогли найти на складе. Развели руками, Извинились, сказали в ближайшее время этой запчасти не будет. В течении 2 дней вернули деньги. 28.02.2022 года захожу на сайт и вуаля капот есть, аж 4 штуки, только цена 28135 рублей. Одним словом Россия.

Не советую( Купили форсунку стеклоомывателя , пакетик дали запечатанный степлером, сразу обратили внимания. Приехали в сервис открыли она была уже использована и треснута. Попытались поставить сразу сломалась. Ехать разбираться из за 700 р На ракитную не стали нет времени. На будущее проверяйтесь товар .

Был в январе у вас на замене стекла. Все супер

Очень интересно во сколько закрываются ??? Торопились ехали с другого конца города ,чтоб успеть после работы по всем пробкам ( так как сказали по горячей линии,что только в этом филиале вналичии) . без десяти семь оказалось все закрыто и поставлено на сигнализацию . организация заранее закрывается или ровно в 19:00?

Лучшие запчасти. По хорошей цене

Здравствуйте, завтра работаете? И со скольки?

При покупке товара, очень долгое ожидание

Хороший магазин. Беру здесь запчасти для своей тоёты. Выбор хороший и цены устраивают.

Хороший сервис, парни на выдаче специалисты! Помогли с выбором. Идеальный магазин по автозапчастям!

27 сентября заменили лобовое стекло в данном сервисе, о чем очень сожалеем. Вылез молдинг, поехали а следующий день, на что менеджер ответил, вины их нет. Бесполезно что либо вразумительное услышать, будем вынуждены обратиться в другой сервис к более компетентным и вежливым специалистам. Не обращайтесь, не тратьте время деньги. Заказ РК02571944.

Обслуживание отвратительное. Дозвонится можно только в Москву! Я живу в Иркутске, почему я не могу позвонить в Иркутский сервис?

Приобрёл на витц стойки фирмы faw tokico, грохочат хуже тех, которые отработали свой ресурс. Продавцы сказали, что стуки не являются показателем неисправности и отказались возвращать деньги. Сат брать не рискнул, т.к уже нарывался на это супер низкое качество, но все же попался на другом, их мягко говоря не очень хорошем товаре. Придётся выкидывать это г... снова тратить время и деньги на стойки другого бренда, но уже не в автотрейде. НЕ БУДЬТЕ СКУПЫМИ! НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЗАПЧАСТИ! ЭТО САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ КИТАЙСКИЙ КОНТРАФАКТ! ВЕДЬ ЗАПЧАСТИ НА ВАШЕ АВТО, ЭТО ВАША БЕЗОПАСНОСТЬ!

Купили и заменили стекло в данном сервисе, увы установка стекла «специалистами» компании в дельнейшем привело к кузовным работам, при демонтаже было повреждено ЛКП автомобиля со всеми вытекающими последствиями

Приобрел стекло в этом сервисе и тут же установил . Аккуратно доехал до места стоянки и оставил машину на 4 дня , при начале эксплуатации мною была обнаружена щель между стеклом и герметиком в правом нижнем углу , обратившись по гарантии мне просто замазали щель из салона пальцем . Сказали что и так сойдёт «Ветер дуть не будет и ладно» . Согласно технологии в таких ситуациях стекло необходимо переклеить. Проблемы бы не было,если бы изначально не пожалели герметика. Гарантия 5 лет полная чушь !!! Свои гарантийные обязательства АВТОТРЕЙД не выполняет. Советую устанавливать стёкла в другом месте.

Менял боковое водительское на X-трейле из за царапин от песка, попросил протереть резинки внутри, что б опять не поцарапать - в ответ эти "профессионалы" попросили выйти на улицу и подождать, после замены стекло было в нижнем положении, когда стал поднимать - стекло опять зацарапалось, при этом менять отказались - сославшись, что это не связано со стеклом и работой. Вывод - не советую обращаться за заменой!

Приобрела запчасть в этом магазине, она не подошла , т к в машине переделаны крепления , запчасть не распакована даже, 14 дней с момента покупки не прошло, вернулась в магазин , чтобы вернуть , менеджер сказал , что нужно написать претензию , написали , потом перезвонил менеджер и сказал сфотографировать крепления на авто и на запчасти , я сказала , что запчасть даже не вскрыта и вскрывать не буду , тк знаю закон, он очень убеждал , что это сделать необходимо , очень хитро , если ближайшее время вопрос не решится мирным путём , последует жалоба в Роспотребнадзор , а далее суд, запчасть не дешевая 26 тысяч . Никому не рекомендую этот магазин .

Огромное спасибо установщику, который в самом крайнем боксе работает , ставил стекло на флуенсе мне, все четко !

Работают не специалисты! Ответить на вопрос не могут или их этому учат на все отвечать не однозначно, не понятно! Хотела съкономить на ремонте маминой машины, купила по телефону запчасти в автотрейде (машина находится в черемхово, но там с запчастями туго, все под заказ, поэтому покупала в иркутске), но получилось все как всегда, часть запчастей не подошла, часть не понадобилась, решила осуществить возврат, сроки соблюдены, но вот уже три недели мурыжат с притензией, потому что возврат только через претензию. Ответили на притензию, там указали одну запчасть из трех, где другие две мне никто сказать не может! Хороший бы магазин просто забрал бы запчасти и продал тому кому они нужны! А не гонял бы с притензиями, если отвечает за качество товара!

Купил лобовое стекло в данном магазине, к стеклу претензий нет, а вот к мастерам, что его устанавливали, есть. Так вот, после приобретения стекла, мне предложили его установку. Данная процедура обошлась мне в 1500₽. Старое стекло демонтировали и началось… Сразу сказали, что гарантии не будет, так как нашли ржавчину в проёме. Посмотрев, ни чего серьёзного не увидел. Данный рыжик можно было удалить немного приложив усилий наждачной шкуркой. Ладно, ни куда оно не денется, если-что, сам переклею. После установки, обнаружил то, что уплотнительная резинка лежит вся буграми, старый герметик толком не удалили (из-за чего и резинка легла как попало) в салоне бардак, старый герметик, который обрезали повсюду, всё что было наклеено на старом стекле оторвали как попало, об обратной установке речи вообще нет и установленное стекло протереть не удосужились. При всём при этом, разговаривают так, словно я им денег должен… Фото прикрепил ниже.

Не советую покупать товар в данной сети магазинов! Была приобретена запчасть, но во время ремонта она оказалась не нужна. Поскольку со дня покупки не прошло двух недель, решил осуществить возврат. И тут начались трудности... Пришлось писать претензию, после рассмотрения которой должен был прийти ответ в виде смс в течение двух недель, но ни какого смс так и не пришло... После нескольких звонков, наконец пришло смс сообщение, что претензия рассмотрена. Когда приехал вернуть товар мне сообщили, что в возврате отказано поскольку качество товара соответствует требованиям. Так что если есть шанс, что товар может не пригодится и потребуется возврат, не в коем случае не связывайтесь с Автотрейдом, деньги вернут только после обращения в Роспотребнадзор

Ракитная 18 ребята молодцы сегодня поменяли лобовое стекло все ок буквально за 30 мин

Заказал стекло и оплатил, какого-либо оповещения о доставке его в установочный центр не дождался. Выяснял сам, за 15 минут до приезда в установочный центр позвонил и уточнил о наличии очереди и точно ли сегодня поставят- ответили что всё сделают)) Приехал- администратор говорит что не успеют, спустился к установщикам говорят успеем, в итоге решили что не успеют, за это время записали ещё одну машину. Позвонил в кол- центр, сказали сейчас решим и перезвоним- жду до сих пор.... Вообщем впечатление крайне негативное, наплевательское отношение к клиентам, полное отсутствие взаимодействия кол-центра, операторов и установщиков

Хвалебные китайские стекла, все в них хорошо, и цена и качество, только ЕСТЬ ОДНО НО! НЕПОДХОДЯТ! На вопрос как так, мастера отвечают "китайские", что с них взять. Таким незитрым способом и разводят клиента на бабки, т.к. когда вы туда уже приедете и вам снимут то стекло/скотч с чем вы там приехали, у вас не останется вариантов как подбирать более дорогие модели и так вместо 3к вам уже надо заплатить 7. Вывод: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, уважайте себя.

Возврат делали 12 дней вместо обещанных 10 это максимум , не прислали никаких оповещении по части одобрен или же нет , менеджер ничего не может сказать по этому поводу , только ехать и лично выяснять , ну что за отношение почему я должна кататься к вам , обещали смс будьте добры вышлите, ужасное поведение

Приобрёл запчасть на Субару, при установке выяснилось, что она не подошла из-за переделок от прошлого хозяина. Пришёл сдать обратно и по возможности обменять на что-то подходящее. С менеджером заполнили документы и отправили на склад сдавать, прошло минут 10 , сказали что возврат мне сделать не могут, просят фотографию отличий. Окей, раз так нужно, найду фото. Предоставил, даже позвонил жене чтобы она сфотографировала , прошло опять минут 10 , мне говорят что возврат сделать не могут... Почему? Не понятно! С менеджером колдовали минут 30 чтобы сдать с*ка сраные колодки! На каком основании у вас такое отношение к клиентам? Вы руководствуетесь ст. 25 и вы нагло её нарушаете! Если деталь не подошла, вы обязаны её принять! Я потерял своё рабочее время, приехав к вам! Люди, читайте ЗоЗПП, не дайте им себя обманывать, заставляют писать претензию, чтобы потом отказать, это всё лажа и оттягивание сроков, чтобы вы потом не принимали никаких действий. Я позвонил в поддержку клиентов на горячую линию, мне даже внятно объяснить не смогли ничего, только пишите , господа, претензию и на этом всё! Как вы работаете одному Богу известно.

Дважды подумайте, прежде чем что-то брать. SAT, которым тут в основном торгуют - максимально дешёвые китайские детали с соответствующим качеством. А если по какой-то причине не подойдёт, то постараются найти причину, чтобы не делать возврат. Сначала нужно будет съездить к ним и оформить заявку на возврат, а потом неделю ждать СМС с ответом. И далеко не факт, что вы её вернёте. Даже если прошло меньше 14 дней и деталь нисколько не потеряла товарного вида.

Оплатил фары на мазда трибьют. Заказывал по телефону с магазина на ракитной. Левой фары на выдаче просто не оказалось. При мне девушка так же ждала оплаченные стойки, их тоже не оказалось.

Китайские запчасти по хорошей цене

Работу сделали хорошо. Понравилась коммуникация с оператором колл-центра. А вот на месте был легкий диссонанс. Единственное, что мне показалось не удобным, это отсутствие записи по времени.

Классное место что надо было то взял потом ещё заеду как-нибудь

Продали бракованную деталь, делать возврат отказываются. Чеки, упаковка, внешний вид в норме. Деталь не устанавливалась. Отвратительный магазин. 3 тысячи на ветер. Жалоба в роспотребнадзор будет, ждите.

Быстро, доступно, рядом с домом! Качественное обслуживание!

Много всего. Но часто нет того, что нужно. Цены самые приятные, как по мне, качество запчастей хорошее, но долго пришлось стоять в очереди. Консультант помог всё подобрать и рассказал о качестве и производстве.

Хромает обсушивание, консультант ничего не знает, ни чем не может помочь

Расходные материалы по низкой цене. По номеру всё верно но местами не подходит. Приходите со своими и сверяйте. А так как рекомендую. По кошельку сильно не бьёт.

Меняла лобовое стекло , сделали все быстро правда в очереди простоять пришлось около часа, к работе претензий нет

Всё отлично, самые низкие цены в городе, быстрая вставка стёкол, гарантия 5 лет. Все есть в наличии практически всегда.

Спасибо большое заказал стекло, поставили довольно быстро автомобиль октавия тур. Предупредили о замене молдинг, зато ни где не течёт и не свистит. Рекомендую!

Лобовое стекло заменили без проблем. Менеджер постоянно где то бегает, клиенты звонят, спрашивают где он. Работает один, при двух рабочих местах. Оформление ипотеки происходит быстрее, чем оформление заказа на замену стекла. Масочный режим менеджером и клиентами не соблюдается.

В принципе всё всегда замечательно. Заказы по телефону круглосуточно принимают. Ночью заказал, на утро уже забрал. Единственное всегда нужно сверять старые запчасти с новыми. Могут отличаться, особенно тормозные шланги. Персонал по телефону всегда приветливый.

Приехал поменять два стекла на автобусе на свою голову. Вроде в Автотрейде должны быть самые опытные, объемы все-таки не малые. И когда пытался объяснить что именно мне надо, всем своим видом показывали что учить их не надо, что опыта у них хоть отбавляй. Проемы на автобусе огромные, места для герметика не меряно! Это не легковой автомобиль. Но как? Как можно было так... Герметик со всех щелей торчит, за километр видно какие стекла менялись. И ничего не сделаешь с этим. Умудрились намазать герметика даже на стойку со стороны салона! САЛОНА! Это самый неопытный персонал. И отзывы их не волнуют, пытался дозвониться, бесполезно.

Попал камень в лобовое стекло. Появился скол размером с 1 копеечную монету без "лучиков". Позвонил в разные фирмы, в автотрейде озвучили 300 руб. Приехал в сервис, после визуального осмотра мастер сообщил что стоимость ремонта 600 рублей. После моих возмущений он невнятно ответил что на гор. линии сказали не всю информацию и что 300 рублей это за совсем маленький скол. А тут скол большой. И если я не верю, могу ехать искать другой автосервис. Времени у меня нет, поэтому согласился на их условия. Когда все было готово, администратор (Александр) заполняя квитанцию, запросил у меня номер телефона.. на вопрос зачем, невнятно ответил что для Гарантии. Я спросил, а это гарантийный случай? Мне сказал чтобы я спросил у мастера. Когда я спустился вниз, мастер сказал что случай не гарантийный. Когда я спросил а зачем у меня тогда взяли номер, он сказал чтобы я обращался к администратору. Вывод такой: администратор и мастера не умеют разговаривать с клиентами, не знают свою работу, делают отвратительно. Обращаются с клиентами по хамски. И берут за это больше чем хочется им платить.. видимо у вас клиентов много. Желаю фирме дальнейшего движения в этом направлении! А мой номер я попросил удалить, ибо в вашу контору ни я ни мои родственники и друзья не приедут!

Купил турбину после установки сразу начал кидать масло, они сделали типа диагностику и даже не поменяли

Подбирали бампер Из двух вариантов, оба были с дефектами Скидку делать отказались Предложили посмотреть более дешёвые аналоги, все всё понимают, какое качество будет там. На выдаче сотрудник потерял чек, и возмущался, и нагло врал, что отдал в руки. Крайне плохо было в этот раз.

Производили замену стекла на TLC 100, качество выполненных работ отличное, администраторы очень вежливые ребята, хорошая зона ожидания с камерами наблюдения за ходом работы по установке стекла.

да нормально работают ребята, нет претензий

Менял лобовое стекло, после установки на следующий день обнаружил три трещины выходящие из под моддинга, обратился в тот же день туда же сказали оформлять претензию и ждать 10 дней, сказали перезвонят или пришлют на электронную почту решение о возврате денег или замены стекла. Все сроки прошли . Через три месяца приехал в тот же сервис показал все бумаги, дали письменный отказ якобы я не предоставил никаких доказательств что трещины появились из-за заводского брака,хотя сам менеджер Белов Алексей фотографировал и на фото было видно что этот скол был нанесён при установке или транспортировке.

Устанавливал заднее стекло, все отлично , быстро и не дорого, всем рекомендую

Осталось плохое впечатление об этом месте. Менял лобовое стекло на своем автомобиле. К самому стеклу вопросов нет, качество хорошее, за небольшие деньги, но вот сервис подкачал! Оплатил я значит стекло у менеджера (очень вежливый человек) и пошел к мастеру отдать чек, чтобы тот записал меня в очередь на установку. Вроде все сделал как положено, мне сказали автомобиль, после которого я заеду на установку, ожидание около 40 минут... Спустя это время загнали машину, которая передо мной, затем еще одну, потом еще одну! Спрашивается, что вообще за очередь такая?! Пошел узнавать, по итогу передо мной каким-то образом оказалось записано 3 машины в очереди?! На вопрос мастеру, почему я оказался на таком месте в списке, ведь вы говорили, что я после определенной машины, получил ответ, что я ничего не знаю, все вопросы к менеджеру! Записывал мастер, а вопросы к менеджеру?! Отличный сотрудник... После обращения к менеджеру я все-таки заехал на замену лобового! Спасибо ему большое! Заменили стекло, вроде хорошо, но и тут косяк! Куски грязи на панели - это первое. А второе это отлетевший через 5 минут скотч, который нужно было отклеить через 4 дня!!! В общем, в следующий раз выберу другой сервис!

Постоянно покупал различные товары , а в возврате одной детали в день покупки было отказано , причём через рассмотрение претензии . Абсолютно не ценят клиентов и никакой лояльности к покупателю . Больше в эту контору ни ногой . Будьте внимательны

Поменял цепь грм, в связи с этим Приобрёл обе муфты Vvt-i стоимостью по 9600р за каждую (оригинал). В итоге, после нескольких раз разбора грм, выяснили, что проблема как раз в одной из этих деталей! Поставили одну старую муфту и двигатель заработал без ошибок! Данную запчасть отказались принять, хотя товарный вид не испорчен, в 14 дневный срок обратился! Вот вам и оригинал! Писал притензию, по которой никто не отзвонился оповестить результат! Ответ был банальный: вы отказались обменять товар! Так зачем мне его менять, если уже собрали двигатель!

Отвратительный сервис, 21.07 заказывал я запчасть,она должна была прийти через 7 дней,28 числа. звоню 29 и спрашиваю могу ли я забрать заказ, да можете приезжайте забирайте.Я отпрашиваюсь с работы что бы успеть до 19.00 приезжаю 30 вечером,в ответ слышу"извините склад закрыт,мы не разбирали заказы и не можем выдать вам товар,завтра все будет готово", немного побухтев,типа ладно бывает,люди хотят уйти домой пораньше я риезжаю 31 числа,так и так выдайте заказ за который я оплатил...в ответ я слышу"мы товар ещё не разбирали" консультанты между собой"звони пусть открывает склад..." это просто повергло меня в шок....прождав 40 минут мне еле как выдали заказ,который я оплатил 10 дней назад!!! Люди,я призываю вас,поищите другие магазины и сервисы, не берите здесь!!!

Самая ужасная компания, в ней отвратительно все: начиная от обслуживания и организации рабочих процессов до качества товара. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!

С апреля месяца пытаюсь у них купить лобовое стекло. Они не работают дистанционно! Как все нормальные фирмы! Я с такой бредовой организацией торговли столкнулся впервые. Даже нет электронной почты для связи! Лично приезжал 4 раза. Пришла СМС что стекло пришло. Приехал. Менеджер сказал, что очередь на установку. Ожидание 40 минут. И добавил, что если я опоздаю-моя очередь пройдет. ОК. Через 40 минут я подъехал. Начался процесс выписки моего стекла (оно уже было оплачено мной). Выписка затянулась минут на 20. Я начинаю закипать... Чем этот "мэнеджер" занимался 40 минут, пока я ждал очереди? Нормальный сотрудник, зная что стекло оплочено и клиент стоит в очереди - оформил бы выдачу стекла и переместил его в место установки. НЕТ! Так не принято! Клиент должен сидеть, париться, ждать! В итоге, в мой 4й приезд из другого города, выяснилось, что пришло не моё стекло. Тут я немного не сдержался и вспылил. Ну достала такая организация работы! Они пользуются тем, что являются монополистами по автостеклу на рынке. Давно бы через интернет заказал у другой фирмы. Но стекло-вещь хрупкая для перевозок. Теперь жду звонка. Когда придет МОЁ стекло. И поеду к ним в пятый раз. Идиотская ситуация. Правда некая сударыня, чином выше этого мэнеджера, по телефону упомянула про скидку за установку, но зачем мне скидка? Я не нищий. Мне важнее просто человеческое отношение ко мне, как к покупателю...

Отвратительная фирма. Заехал на замену стекла. Промурыжили 2ч. В итоге не нашли подходящее. Даже не извинились. Не советую никому...

Купил запчасть 40 минут ждал когда найдут. Не нашли сделали возврат. Кладовщика пора в утиль

Убогая контора, не рекомендую. Лучше переплатить и купить оригинальное лобовое стекло, чем покупать в данном магазине. И установить в нормальном сервисе. А то по телефону говорят мастера квалифицированные, а по факту эти мастера стекло то вставить нормально не могут. Ещё и стекло с царапинами. Отдел претензий работает медленно. В общем стекло было установлено с царапиной, а заменить отказались. Да и вообще надо было раньше зайти и почитать отзывы, не обратились бы никогда. Так что выводы делайте сами, а мой совет обойти эту шарашку стороной, не скупится, немного переплатить и остаться с хорошим настроением и хорошо выполненной работой. С НОВЫМ ЦЕЛЫМ ЛОБОВЫМ СТЕКЛОМ.

Понравилось обслуживание,мне как женщине, бывает тяжело ориентироваться в запчастях ,у вас приятные и компетентные сотрудники,всё достойно расскажут и покажут, менеджер Сергей доходчиво рассказал об условиях доставки моего капота из соседней области,всё пришло вовремя! Очень часто здесь обслуживаем свои автомобили в семье, запчасти дешёвые и доступные , китай он и есть Китай. Ставила стекло на камри, поставили всё аккуратно и быстро, так ещё и гарантия есть на установку очень приятный бонус.Спасибо!