Отзывы Ауди Центр Иркутск, официальный дилер Audi

Заехала просто масло купить. В бутылке, которое в двигатель заливают на ТО. По логике, 2 минуты должно занять. В 5-40 вечера в зале всего 1 сотрудник. Клиентов трое. Он даже при огромном желании не может все сделать 1. Непонятно, почему в рабочее время весь персонал уже отдыхает. В итоге потеряно около 20 мин времени. Почему работа с дорогим брендом по сервису на уровне продуктового магазина времен ссср? Почему вы на хотите сделать хорошо?

Являюсь постоянным клиентом Ауди центр Иркутск . Почитала отзывы , да, с чем то можно согласиться , но в прошлом ... Сегодня машина вышла с ремонта и хочется выразить огромную благодарность мастеру Александру! Подсказал, действительно, по существу , что ещё не помешало бы включить в наряд. Заказала доп., в сторонней организации, и вот мы здесь) В самом салоне атмосфера тоже очень изменилась, в лучшую сторону! Менеджеру Дарье отдельное спасибо за внимательность к маленьким клиентам , первое , что она сделала , после приветствия - включила в оборудованной зоне для детей мультфильм и предложила доче раскраски. Эти моменты приема очень важны для клиента-человеческое отношение, как показатель уровня сервиса+ качество оказываемой услуги. По стоимости , ну да , выше , чем где то там , но где то там не каждый день, «разные умельцы», работают с немцами, а в некоторых случаях совсем не стоит экономить ... Впечатление после посещения осталось только положительное, рекомендую!

Отношение к клиентам мягко говоря так себе.. Цены порой заоблачные, чеки отдельно на фильтры от какого-то ИП почему-то были! Продал авто, перехожу на другой бренд из немецкой тройки… опыт есть, и немаловажно что там отношение к клиентам совсем иное.

Обожаю Ауди всей душой и сердцем

Очень крутой сервис. Обслуживаюсь тут уже 6 лет

Спасибо Владимиру - замечательный менеджер, а еще приятный человек. С первых минут очаровал, а еще угостил кофе и предложил скидку. Спасибо за качественное обслуживание

Вежливый персонал, улыбчивые напоят вкусным кофе, делали ТО без каких либо нареканий

Делали ТО, без нареканий! Я доволен!)

Ужасный сервис. Некоторые сотрудники очень высокомерные, в предпочтениях и желаниях покупателей не заинтересованы. Чтобы вас проконсультировали, надо ждать вечность. Если есть возможность, не посещайте этот центр.

Приехал на Ауди, сдать с желанием сдать в трейд ин свою и купить Ауди, менеджер сказал, что ему надо уточнить у старших(администратор или старший менеджер которого не было на месте) насчёт скидок за трейд ин и он перезвонит позже с актуальными предложениями, как вы понимаете никто не перезвонил. Клиентоориентированность 1/10. Не рекомендую.

Всегда очень долго(( поменять резину - 4 часа. Сделать развал - 2 часа

Приехали в Ауди центр, на ремонт автомобиля Ауди А7. Поменять корпус масляного фильтра, позвонили, записались, обговорили стоимость работ. В итоге автомобиль простоял 4 часа, сначала они помыли машину, это около 1 часа, потом остужали около 2 часов, якобы она была горячая, мастер не смог подлезть, так как там вблизи расположен коллектор, которому нужно остыть, ладно... В итоге загнали машину на подъёмник, колупались там около часа, после руководитель сервисного обслуживания нам сказал, что они не смогут заменить нам нужный элемент, так как у них нет спец ключа, который числится на складе, а по факту его нет... Качество обслуживания со стороны сервисного центра на самом низшем уровне какое только может быть. На вопрос, что нам делать с нашей проблемой, руководитель сервисного обслуживания, сказал что не может нам ничего подсказать, не извинился за потраченное наше время, просто сказал, что они не могут решить нашу проблему и попросил забрать авто... Как это вообще так? Мы приехали на автомобиле Ауди, в Ауди центр, с конкретной проблемой, почему они не предложи приехать позже, когда будет нужный спец инструмент и тд... К кому обращаться, если даже официалы не могу решить данную проблему, какие они тогда вообще официалы, если они не могут сделать такую элементарную работу, только позорят Ауди, вот что они делают, куда смотрит руководство, непонятно... Из всех кто нам помог это администратор Дарья. Которая помогла нам в наших вопросах, спасибо. Читая отзывы людей понимаю, что мы не единственные люди которые столкнулись с данной проблемой... Очень не рекомендую к ним обращаться. Обратились на сторонний автосервис DAS, ребята за 2 часа поменяли корпус масляного фильтра, при этом также поменяли датчик передних колодок, они потратили всего два часа на решение нашей проблемы, за что мы им очень благодарны, настоящие профессионалы и обслуживание на высшем уровне.

Менеджеры не выполняют должным образом своих обязанностей. Трижды обратился с вопросами о приобретении машины к руководителю отдела продаж Маркелову П. за информацией по автомобилю, информацию не предоставил, в клиентах не заинтересован.

На сайте выставлен авто с пробегом, менеджеры об этом не знают и авто такого нет и «никогда не было»! На ресепшн, вообще ничегошеньки не знают!

Искали ту самую свою машину, выбирали среди всех дилеров Иркутска, решиои заехать в ауди и буквально офигели: заходишь в пустой зал с кучей машин, сидят две "администраторши" трещат о своём. К клиентам никакого уважения. Кроме недовольного лица, которое даже поздороваться не может, никакой консультации не получили. Вот это заинтересованность в продаже авто

Очень-очень плохой сервис!! Поломка машины, ремонт за свой счёт явно гарантийного случая - это пол беды, все эти неприятные ощущения сгладило бы доброе и заботливое отношение сотрудников центра, но нет, видимо, задача другая у них, к сожалению. Следущий автомобиль точно не куплю здесь! И менеджерам бы почитать книги про корпоративную культуру, того же Владимира Моженкова, основателя Ауди России

Продали машину в феврале 20 с заменённым лобовым стеклом на более дешевый и из-за этого не можем настроить Audi pre sense. Приехали к дилеру они полтора дня ковырялись в машине но сказали что ничего не могут сделать, надо позвонить в Москву и им объяснят как настроить камеру. Хорошо, уехали. Приехали спустя неделю, ничего не узнали ничего не сделали. Итог: купите новое лобовое и поставьте за свой счёт.. ужасный сервис, к владельцам Ауди относятся как к отбросам. Снимали передний бампер и не смогли должным образом поставить его на место, на скорости 50-60км/я слышны не приятные звуки. Но дилер сказал никаких посторонних звуков нет. Сказали что проверили машину по 110 пунктам, но ничего не было проверено.

Короче рассказываю. Вам тут рады пока вы подписываете договор и вносите деньги в кассу. Потом вы резко становитесь не нужны А уж если вы посмели приехать на авто купленном в другом городе... В общем будет любая поломка не гарантийная. Документов естественно не дадут, письменный ответ тоже. Не обязаны (с) Выводы делайте сами.

На заправке отношение к людям лучше, чем в Ауди центре

Очень плохой в разрезе других ауди, конкретно с краснояском сравниваю, да в принципе не отличаются клиентоориентированностью и интеллектом в разрезе других дилеров например БМВ

Здравствуйте! Сегодня посетила данный салон, и знаете, я в восторге! Менеджер Владимир предложил отличный вариант авто, всё про него рассказал, провел тест-драйв! А4-лучшая машина!!! Нас угостили вкусным кофе, пока мы ждали машину. Было максимальное внимание к нам, как к покупателям, и просто максимально душевно. Спасибо за такой классный автосалон!!! Всё на высшем уровне! Поэтому не знаю, кто пишет плохие отзывы вам,видимо, ваши конкуренты, хотя, Audi нет конкурентов!!!

Никогда не приобретайте здесь Авто! КП полетела ещё на гарантии. Пытались «втюхать» новую- не удалось «развести». Вчера по ошибке поменяли масло в КП, через 20 тысяч, а не через 60 тысяч как положено. Короче постоянно «разводят». Обязательно продам «Ауди» чтобы больше не видеть этих МОШЕННИКОВ!

Считаю политически не корректным покупать немецкие машины, а людей которые на них зарятся- врагами народа! До какой степени нужно быть бессовестной полоумной скотиной, чтобы покупать эти машины?

В сторонних сервисах выходит дороже, чем у ОД. Бонусом машину моют)

Заинтересован в покупке автомобиля, 3 раза позвонил, никто трубку так и не снял из чего делаю вывод, что с Ауди иркутск лучше не связываться.

Подошло время заехать на ТО, заказывают счет, вижу две позиции дефектовка и ведомый поиск неисправности, звоню спрашиваю менеджера что входит в ТО, внятного ответа на простой вопрос так и не получил:( жуть

Ничего не поменялось в Ауди за много лет, по прежнему всегда, абсолютно всегда из трубки звучит: я помочь не могу, мастер занят, оставьте ваши контакты.. бесит..

За год сколько раз обращался ничего нет! Очень хочется чтобы руководитель этого центра прочитал это и сделал выводы о работе компании в сфере ремонта/запчастей. Сотрудник по подбору запчастей постоянно отсутствует на месте! Невозможно оперативно получить ответ о наличии запчастей и стоимости работ по ремонту авто! По складу запчастей полный 0, ни одной детали, даже самых простых фильтров и колодок! Возьмите пример у БМВцентра "АнгарА". Цены на запчасти даже под заказ неконкурентно способны рынку Иркутска вообще! Оригинальные детали у оф.представителя в 2-3 раза дороже, чем у перекупщиков! Как??? Речь идет именно про оригинальные детали! В общем огромный минус Вам в работе в этом направлении, никому не посоветую, и это не только мое мнение.

Потрясающие автомобили и ужасный сервис. Смените начальника сервисной зоны! Добавьте сотрудников !!! Запретите говорить вашим постоянно меняющимся менеджерам: "извините все мастера заняты, оставьте ваш номер..".

Если есть возможность, то не покупайте авто в этом центре! Как только и если у вас начнутся какие-то вопросы или проблемы, сервис мягко говоря будет зарабатывать на вас или игнорировать ваши интересы. Коме того, ценник на услуги выше всех допустимых норм! У нас долго горела лампочка режима домкрата, так они нам не могли даже объяснить что это за датчик и за что он отвечает, в итоге сами в инструкции нашли. Когда приехали устранять эту неполадку, то машину смотрели 5 часов, выставили счёт на 12500 рублей и сообщили, что причину не нашли. Так мы и ездили с этой лампочкой, пока со второй попытки нам не предложили заменить её, и эта попытка стоила 7700. Если бы не любили марку авто, то никогда в жизни бы не пошли к ним! Вторая часть нашей большой семьи из за этого благополучно ушла на марку BMW и мы им завидуем :(((