Отзывы Желдорохрана, ООО, охранное агентство

Если кратко охраняют уже более 7 лет, все устраивает, альтернативу не искала

Подключили маме в квартире сишнализацию и тревожную кнопку район у нее не совсем спокойный, оборудование предоставили в рассрочку

Спасибо за качественную работу сегодня ночью задержали преступника у нас на даче

Заявку оставили 30.06, приехал инженер посчитал, вчера уже установили, оперативно.

Охраняют давно, в прошлом году подняли немного оплату за услуги.

Неплохая охранная компания, в майские праздники помогли урегулировать конфликтную ситуацию с соседями (буянили)

Уже года 2 охраняют наш офис, подключились потому что часто видим их машины в городе. Может немного дороже чем у других охранных фирм

Подлючилась по совету подруги, все устраивает, проблем не возникало

Хорошая компания, удобное приложение, можно сделать приостановление услуг когда они не актуальны (сидела 1.5 года в декрете)

Научите свой договорной отдел разговаривать. Не успев положить трубку смеют между собой матами обсуждать звонящего им человека. Звонили 21.06.2023 около 12:25

Охраняется дача на Байкале, проблем с охраной не возникало.

Охраняют уже больше года наш дом, все устраивает

Быстро поключили на охрану, предоставили рассрочку на оборудование

Удобное мобильное приложение, видно кто когда домой приходит

Дороговато, но много машин я вижу в городе видимо надо их на что то содежать. Во общем устраивает 4 за цены

Охраняют дом по Байкальскому тракту, как то поймали нарушителей (лица из ближнего зарубежья перепутали дома)

Охраняют квартиру уже наверное года 3, замечаний небыло, может раз отключали (была задолжность)

Охраняется квартира уже довольно продолжительное время, пару раз недосмотрели ребенок нажимал тревожный брелок, приезжают быстро

Большое спасибо за поиманого воришку на даче! Молодцы!

Долго едут и еще грубят! Не рекомендую обращаться в данную фирму, один экипаж в Хомутово .

Подключена охрана дачи на мельничной пади, приезжаю всегда (вижу по камерам)

Нормальная охрана, может чуть дороже чем другие, но все дорожает.

Установлена сигнализация от данной компаний, сработали датчики протечки воды в самый разгар рабочего дня. Сложно представить если бы их не было и нас бы не оповестили

Разорвали договор после ограбления склада! По камерам грабители были внутри когда приехали ГБР и они не пошли сразу по периметру, а ломанулись сразу зачем то все к воротам которые были закрыты. Пока ГБР чистили лук у ворот, грабители благополучно убежали в 20 метрах от автомобиля ГБР. По итогу 5 млн руб ущерб. Самое интересное что ограбили через день как поставили оборудование, поставили странно так что объемник был направлен в другую сторону от места где грабители отогнули себе "вход"

Я доволен. Вчера оставил заявку, в этот же день приехал мастер, через 2 часа перезвонили и сообщили стоимость подключения. Сегодня уже подключили.

Нормальная охранная фирма, машин много приезжают быстро, насчет цен не сравнивал с другими потому как все устраивает

Поставили в загородный дом охрану примерно год назад, приезжают всегда и вовремя проверяли по видеокамерам

Охраняют квартиру не один год, проблем не возникало, всегда приезжают

Реагируют моментально, забудишь снять, а экипаж возле двери (4-ка из-за штрафных квитанций)

Желдорохрана оказывает услуги по охране моего магазина, и я очень доволен результатом. Сотрудники охранного агенства проявляют высокую степень ответственности о безопасности моего имущества и безопасности моих сотрудников.

Перевели новый офис с другой охраны в Желдорохрану, в среду сделал заявку, сразу же позвонил инженер или техник договорились в четверг посмотреть и посчитать, в четверг встретились, вечером уже перезвонили сказали стоимость, попросил счет отправили, оплатили и скинули платежку, в пятницу нас уже подключили, надеюсь проблем не будет в дальнейшем

Охраняемся не первый год, все устраивает, приезжают всегда.

Соседи праздновали 8 марта с 7 на 8 начали ломится к нам в квартиру, позвонили в полицию сказали участковый на выезде, вспомнили что есть тревожная кнопка нажили, в течении 5 минут приехала группа ГБР, решили на месте и долго ждать не пришлось

Приезжают во время, проблем не возникало

Отвратительное ОА , особенно сервис , люди не умеют общаться. Сами косячат и не признают свои ошибки, а вину перекладывают на клиентов.

Перешли от местной охраны на Желдоохрану-немного дороже, но по качеству думаю проблем не возникнет!

Хорошо-неплохо, немного дороговато, но за качество нужно платить. Охраняемся давно, а значит все устраивает. Кто пишет про цены что задирают каждый год-посмотрите в магазины все в цене растет. Работаю фотографом и тоже поднимаю цены на свои услуги. Без этого к сожалению никак не обойтисб

Креативная реклама с котом, люблю животных особено домашних питомцов. Охраняемся у них не первый год.

Жалко охранников, всегда в машинах сидят, у них начальство изверги, наверное. Но зато машин куча по городу стоит, практически во время приезжают.

Живу за городом одна. Однажды в три часа ночи слышу какое то шуршание в прихожей на первом этаже. Спускаться посмотреть страшно. Нажала тревожную кнопку, приехали минут за 5. В итоге - скрутили моего бывшего, хотел меня напугать. По делом ему. А Желдорохране респект за оперативность.

Много где охранялся, примерно как год уже здесь стоит под охраной квартира. Хочу сказать спасибо инженеру Алексею который восстановил мне провод, пес погрыз, а мне в 4часа лететь в отпуск, квартира на охру не ставилась, позвонил диспетчеру отправили мне техника, приехал дежурный техник и починил, хорошо что собрался выезжать за 4 слишним часа в аэропорт.

От нее точно никуда не скроешься, везьде машины. Недавно поставил на охрану дачу на Байкальском тракте, пару раз срабатывала на кошака, Приезжали махом, правда потом пришлось заказывать инженера для регулировки. Переодически подрабатывает, но видимо потому что кот молодой, начинает летать по шторам и шкафам. В принципе охраной доволен.

Вообщем кратко все с ними нормально уже не первый год охраняюсь у них. Всегда приезжают (!) не буду давать антирекламу, но охранялся у других и могу сказать на тревогу ездили через раз, а может и через два. Цена сравнима с абонентской платой за интернет.

Нормальная охранная компания, удобное место расположение, правда для общественного транспорта, а на автомобиле приходиться искать место для парковки. Если сравнивать с другими тут наверное Желдорохрана выигрывает, часто вижу их автомобили по городу. Приятная обстановка в договорном отделе, видно что люди занимаются каждый своим делом. Подключили сигнализацию вовремя.

Неделю звонил в вашу организацию с целью подключить охрану в доме. Заявку оставил 16.12.22. Сегодня 23.12.22!!! Со мной никто не связался. Как так можно работать? Это при том, что я звонил в договорный отдел несколько раз с напоминанием.

Написали договор на расторжение 25.10.22, спустя два месяца выясняем, что оказывается никто ничего не расторгнул и до сих пор продолжает снимать деньги. По телефону выставили ещё меня виноватым, потому что я «не проконтролировал их работу»! Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Просто отвратительное обслуживание клиентов! Пользовались их услугами, все было нормально, но условия, мягко сказать, не сильно отличные. Сейчас потребовалось разорвать договор, позвонили оператору, он сказал, что необходимо отправить заявление на Вайбер, все было сделано, как они и сказали, но через 2 месяца выяснилось, что никакой договор они не разорвали, а просто бессовестно продолжали начислять деньги за свои услуги!!!!! В которых мы уже не нуждались и оповестили их об этом! Попросили приехать снять оборудование, в ответ пронесли какую-то ерунду. Одним словом- ужас!

Отвратительная контора. Вчера позвонили,сказали нет сигнала, начали меня гонять,чтоб я лезла в щитки с автоматами дома, потом в подъезде,я отказалась,так как там опломбировано все, сегодня позвонил мастер, начал опять гонять по щиткам,потом,чтоб разбирали разетку,смотрели какие-то провода,это было предложено делать мне, хорошо муж еще не ушел на работу,я передала ему трубку,и техник по телефону, руководил куда лезть,что разбирать,куда тыкать,я в шоке. Потом сказал,не прийдет к нам,ищите ремонтника сами,где хотите, позвонила в кортору,секретарю объяснила проблему, она переключила на какую-то женщину,я пытаюсь ей объяснить ситуацию,она меня не слушает,разговаривает с кем-то из сотрудников в своем кабинете параллельно, потом,заявляет:"А ко мне какие претензии,я договорами заведую, помочь нечем". В результати ничего не работает,мастер забил,контора послала.

Охранник на ЖД вокзале залез без спроса в сумку рукой и стал осматривать вещи, сделал замечание, на что он ответил "я уполномочен на это", даже сотрудники полиции на это не уполномочены без веских оснований, а тут какой то сторож, который мнит себя божком

Приложение уже неделю не работает, глючит! Почините уже наконец, а не переводите стрелки на своего инженера!

Ужасная контора! Филиал ада на земле. Несколько лет с ними работал. Каким то образом насчитали задолженность за прошлый год 2 тр. Ни разу ни позвонили, не написали сразу обратились в суд с иском, в итоге пристав взыскал с меня 2 тыс долга и еще 17 тыс. в добавок за свою суету. Сервис ниже плинтуса. Не рекомендую

Отвратительная контора, насчитали сумму за неиспользование Охраны, При чем заявления были написаны, обслуживание сигнализации не занимаются, подумайте несколько раз, прежде чем заключить с ними договор!

Не буду обращаться в эту контору и другим не посоветую. До этого не имел дело с охранными агенствами, позвонил сюда, услышав рекламу по радио. Изначально много вопросов, так как охраняемый объект у меня за городом, требовалась подробная консультация. В итоге в процессе общения оказалось, что я не потенциальный клиент Желдорохраны, а потенциальный злоумышленник, т.к. задаю слишком много вопросов. Забавно, да? Получается, что будущие клиенты этой смешной организации сначала должны заключить договор, а потом уже спрашивать, как их собираются охранять. Что ж, с таким подходом деньги на рекламу уже пущены на ветер. Позвонил в другое охранное агентство (увидел банер пока ехал). Там все подробно рассказали, ответили на все интересующие меня вопросы. Поучитесь работать у конкурентов, Желдорохрана!

Добрый день. При входе на Ваш сайт зарегистрирована попытка загрузки троянской программы типа Trojan.JS.Infect.j Полный путь к объекту указан на приложенном скрине.

Не советую о чем-либо договариваться с данной организацией. Сами вышли на нас, предложили перейти к ним на абонентское обслуживание с меньшей оплатой, чем в других охранных агенствах. А когда дошло дело до оформления договора, условия решили изменить и сумму сделать больше. В результате впустую потраченное время. Будьте готовы к тому, что и к вашему времени отнесутся без уважения и любые договорённости с лёгкостью могут отменить.

Огромная просьба к руководству данного агентства, избавьте уже своих клиентов от общения с менеджером договорного отдела Мариной! Фамилию не буду называть, все в курсе кто это. Некомпетентность, хамство, неадекватность, и самое смешное человек работает у вас годами. Не пора ли становиться более клиентоориентированными в нынешних реалиях??? Благодаря ее стараниям, мне была повышена стоимость обслуживания, хотя абсолютно все арендаторы оплачивают сумму меньше, вот вам женское коварство!

Устанавливали нам в фирму сигнализацию. Двое мастеров приехали как и договорились, работали не спешно, но все установили в соответствии с планом.

Водители этой организации выкидывают в окно бычки от сигарет

Оставил заявку в начале марта на расчёт установки сигнализации, сказали мастер перезвонит в течении двух дней. Перезвонил через неделю. Подъехал. За пару минут все записал, сказал к вечеру или на следующий день посчитает и скажет. На сегодня ещё никто не позвонил и ничего не предложил по охране

Звонила сегодня днём, хотела подключиться к пульту охраны. Сказали перезвонят - тишина. Перерыла весь сайт и не нашла хотя бы примерной стоимости, хотя бы за какие-то единицы оплату, хоть какое-то понимание иметь о порядке цен поскольку мне так и не позвонили. Мне критично важно поставить под наблюдение в ближайшие день-два, но такими темпами похоже не удасться

У меня закончилась нормативная лексика в отношении этой конторы. Пишу и сдерживаюсь из последних сил. Никому не рекомендую обращаться сюда!!! Мне в частном доме 5 мес назад установили оборудование, потом сняли датчики прочистить и вот уже четыре месяца ко мне не едет инженер, чтобы подключить систему. Причем я плачу ежемесячно за обслуживание. А я не могу поставить на охрану и более того по ночам срабатывает оповещение, якобы у меня пожар и мне среди ночи звонит оператор спрашивает все ли у меня хорошо? Инженер обещает приехать-не приезжает и не звонит. Многократные мои обращения уходят в черную дыру. Терпение у меня уже лопнуло, ищу другую фирму.

Здравствуйте. Научите пожалуйста своих водителей спокойно возвращаться на базу. Шла пешком по Ксьянова, навстречу ехала ваша машина и как только поравнялись со мной, водитель решил зачем-то газануть. Камни от пробукслвывающих задних колёс прилетпли мне в колено. Это неприятно.

По договору стоит оплата до 10 числа, уехал отдыхать по не понятным причинам оплата по карте банка не проходит, нужно делать карту другого банка, не смог вовремя оплатить. С 13 числа, поставили видимо телефон на дозвон, поднимаю трубку, звонок обрывается и так на протяжении 3-х дней, после чего звонит сотрудник с личного телефона некая Карниенко и отчитывает как маленько мальчика за не оплату, и говорит что я от них прячусь и номера их блокирую что бы за охрану не платить… Сказала отключит от охраны не знаю отключила или нет, вообщем заплатил за установку около 50000, пользуюсь около года сигнализацией, а вот за 6000 решил спрятаться. В шоке от такого общения, с незнакомыми людьми не понимая, не выслушав ситуации нести такую ересть. Сотрудники на выезд опаздывают, при нажатии на тревожную кнопку экипаж и вовсе не приезжал объяснили тем что были проблему с прибором. Вывод: по приезду, смена охранного агенства.

Скоро наверное охранники переведутся в Иркутске ) текучка большая... Постоянно вижу объявления от них -"требуются сотрудники" )) я не буду рассказывать что да как , кто в охране не первый день работает итак все знают про эту организацию ) Далеко не самое лучшее место для работы в нашем городе , скорее одно из списка "печальных" хорошо работать можно если вы родственник кого то из начальства , тогда да ,будет хорошие место для работы )

Позвонил узнать как поставить гараж на охрану, и было ощущение что я звоню домой человеку, в три часа ночи. Недоброжелательно со мной общались, и "сказали" что когда у помещения несколько собственников на охрану гараж не ставят. Впечатление осталось, неприятное. Автоответчик есть, а культурных людей, видимо нет.

Кантора которая не может заставить свой персонал вести себя нормально. Водители не соблюдают пдд , моют машины на острове Конный . На сколько я понял что начальство просто не делает принимать никаких мер. При обольщении к ним ценники разнятся по телефону одни по факту оказываются выше

Не советую обращаться. Сначала одна цена потом вырастает. Врут. И не успевают по своему же прописанному времени

По работе сигнализации все хорошо, но вот ребят, при монтаже проводов по всему дому это честно полный п....ц. Монтажная группа прекрасно понимала, что дом брусовой и новый постройка 2019. Захерачили провода, как попала в усадочные коробки дверей, в начале года стали устанавливать двери в доме. А все провода при усадке зажало и вытащить почти не реально, один провод порвался, приехали еле починили. К чему весь разговор начали делать отделку внутри дома, один провод порвали, сркутили сами, как работает хрен знает теперь потому что постоянный житель дома не ставит на сигналищацию. Сейчас дошло дело до другой комнаты скажем так, запаса провода нет, запустили они как то через потолок, что как собрана не понятно и как это все переделать, так извиняйте плати за переделки мол это уже услуга, а то что собрали криво, это хрен с вами. Даже при монтаже не слушали и делали как им удобно а не как правильно. Короче сработали на от....сь. И когда по первому обрыву приехал, тот человек который все рассчитывал до установки, он сам был в полном ах.е. Вот и все. Такой осадок это ппц

Вы трубки когда нибудь берёте в 4 часа дня?!

Быстро прореагировали после отрицательного отзыва в Дубльгис, сделали смету и быстро смонтировали.

Избивают людей на улице с матами, нарушают масочный режим

Избивают людей на улице с матами, нарушают масочный режим

Не один раз случайно забывали снимать с охраны, приезжали в течении 5 минут.

Сделайте оплату услуг через сервисы банка. Без сборов и поборов! В пандемию увеличили тариф - очень плохо. За неоплату ставят дозвон - как коллекторы

Второй месяц не могу расторгнуть с ними договор, но продолжают выставлять счета! Бухгалтерия говорит что бы перестали начислять нужно расторгнуть договор! В договорном что бы расторгнуть договор нужно оплатить! Оплатил! Начислили снова))) Просто капец вроде частная организация, а принцип работы по совковой бюрократии! Не рекомендую связываться с данной организацией!

Обратился первый раз - все на уровне. И менеджер проконсультировал грамотно и инженер очень понравился. Все супер. Сказал что сделаю черновой ремонт и ставим. Из-за пандемии все затянулось, звоню пригласить на установку и понеслась-менеджер какая то нервная, в трубку упорно мне твердила «вы меня вообще слышите, у Вас смета старая», я говорю так обновите цены и огласите их, «нет, вы меня вообще не слышите...» и все на таких тонах. Ладно, кое как решили что должен мне позвонить другой человек. Один раз позвонил, честно не услышал. Перезваниваю - «а вы вообще кто? И че сюда звоните» Объясняю... «ну так вы представьтесь для начала, откуда я знаю...»

Не очень, дорого и малая эффективность Я бы предпочел другой фелиал

Услуги компании на хорошем уровне. Портит впечатление только то что в договорный отдел очень сложно дозвониться!

Вы считаете, что это нормально, что ваши сотрудники на машине с логотипом Желдорохраны ездят по тротуару, паркуются в неположенном месте и делают что хотят? У вас совсем так плохо все в компании, что к вам люди не идут работать и вам приходится набирать вот этих вот... даже не знаю как их назвать, но это не люди

Отличное подразделение, во всяком случае лучше всяких бульдогов носорогов, всегда приезжают быстро.

Приехали через 15 минут, после нажатия тревожной кнопки. Вечное переваливание всех проблем на клиента

Невозможно дозвониться. Хотела узнать есть ли задолженность, звоню по всем номерам и бесполезно! Что ж, тогда придется не платить ))

На участок решил установить сигнал-ю

Пожалуйста, научите оператора нормально отвечать на поставленные вопросы, для этого же они работают? Чтобы ответить на возникшие вопросы. Не повышая голос, спокойным тоном. Какая то тенденция нехорошая у нас в Иркутске, кому не позвонишь везде сквозь зубы общаются. Звонок был 27.08.20 в 11.40 отдел по заключению договоров.

Чайковского, 7. Суббота, 22 августа, 7 часов утра. ГБР Желдорохраны приехали на вызов на автомобиле г/н У891ВЕ и в попытке попасть в подъезд набирали в домофон все квартиры подряд, перебудив в выходной пол подъезда. По действиям ваших сотрудников понятно, что им глубоко плевать на всех кроме охраняемого имущества и себя, но «уважаемые» руководители данной охранной организации, ответственные начальники в том числе нач.смены, что за хулиганство от вашей организации утром? Сложно выдать ключи от подъезда и объяснить, что их никто не ждёт к себе в гости и рад им точно не будет? Прошу выдайте вашим сотрудникам ключи от подъезда и немного интеллекта. Спасибо.

Как я понимаю, комментаторы просто никогда не работали с охранными агенствами, это четвёртое охранное предприятия за мою историю работы с такими учреждениями. Из опыта могу выделить его как лучшее на рынке Иркутска. Быстрое реагирование, в том числе и подменного экипажа (чего я не встречал в работе со всеми предыдущими агенствами) Отмечу индивидуальный подход к объекту, особенностям и характеру его охраны. Подход к установке самой системы безопасности, главный инженер продумал всё до последней мелочи, что мышь не проскочит. Ещё очень важна сама технология связи пульта охраны и объекта (чтобы нельзя было заглушить сигнал) этот момент тоже считаю можно исключить, исходя из технических возможностей их системы. Очень доволен качеством этого агенства.

Отвратительная контора! Ещё 10 лет назад, выбирая между ею и другой компанией, я была разочарована уже на стадии ознакомления с условиями. Выбрала другую. Увы, она закрылась, и всех абонентов передали Желдорохране. С тех пор порядок закончился. При тревоге звонят не мне, как стороне договора, а дочери, которая туда внесена, но не пользуется объектом, живёт далеко. Я много раз пыталась это изменить, но все остаётся по прежнему. Сегодня мы с мужем меняли аккумулятор, перед этим позвонили и уведомили охрану, чтобы они не реагировали на срабатывания. Но едва начали замену, как моей дочери уже звонят и сообщают ей: "Ой, у вас сломался аккумулятор, мы оформляем вам заявку на замену". Я снова звоню на пульт, объясняю ситуацию, прошу отменить заявку, и удалить номер дочери из базы. Получаю ответ: "Ок, принято, исправим, извините!" Но через полчаса звонит техник с намерением приехать по заявке. Ну что за тупая контора? Я могу долго описывать такие ситуации. Но не вижу смысла. Буду искать альтернативу. Хорошо понимаю, что замену прежней компании я уже не найду, их нет и вряд ли появятся. Но сейчас есть и другие способы охраны и защиты имущества. Всё равно по тревоге экипаж не дождёшься. Это не Авангард, который через 3 минуты был на месте с серьёзной экипировкой. В общем, настала пора уходить.

Невозможно дозвониться!!!

Ужасно. Дозвониться невозможно

Бывший торговый центр арена на Розы Люксембург 263в,желдоровцы тупо спят зарабатывая часики.Постоянно куда то уезжают и в момент когда они уезжают приходит шпана и колотит стёкла.Если поймают их что ооооочень редко то просто пригрозят что вызовут полицию и дальше спать.

Пока все устраивает, пользуюсь услугами уже больше 8 лет.

22.12.2019 Нам выламывали двери. В момент Ч.П. Нажали тревожную кнопку. Приехали сотрудники ГБР. Сотрудники абсолютно бездействовали и не задержали тех кто выламывал нам двери!!!!!

Черезвычайная ситуация!!!!!!!!! Звоним, не отвечают!!!!!!!!!

Очень плохой клиентский сервис, прям ужас.

17.06.2018 Вышел из подъезда дома по адресу Чайковского,7. Во дворе стояли две машины желдорохраны, вокруг прогуливались охранники без знаков отличия. На вопрос, что случилось, один из охранников подошёл в плотную и начал хамить(полный мужчина в возрасте). На просьбу показать удостоверение охранника перешёл на мат. Когда было сказано, чтобы он дождался полицию хам быстро ретировался. У желдорохраны есть учебный центр, видимо там так учат охранников

работники не выполняют свои требования. на рабочем месте расматривают фотографии, станция иркутск пасс. 10.05.18 18.20местного времени прошу принять меры

Довольна этой службой охраны. Приезжают за 5 минут, так как дежурные посты почти везде. Охранники вежливые, вызывают доверие. По прямому назначению, к счастью, ни разу не приходилось. Только когда гости случайно нажимают тревожную кнопку или я забываю снять с охраны и захожу в дом.