Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Самый ужасный провайдер.

Это кошмар. Нет напряжения в сети домашнего телефона, не работает. Звонил 4 раза, 2 раз взяла девушка после 4 минут оглашения всяких меню и в итоге оба раза "вас плохо слышно, вас плохо слышно говорите громче, ничего не слышу" в итоге повесила трубку, через меню тоже ничего не получилось. Кошмар, похоже и от домашнего телефона придется отказаться.

НИКОГДА не подключайте интернет Ростелекома!!!! Это самый отвратительный интернет!!! Такие компании нужно запрещать на федеральном уровне!!! Стабильно раз в неделю нужно звонить в поддержку потому что интернет постоянно глючит и отключается!!

Это самый у@бищный провайдер!!! Чтобы расторгнуть договор,надо шамана вызывать,либо пол года не платить! Онлайн не отключают,в офисе на@уй посылают!

Отзовитесь, как общаться с вами в чате, я плохо слышу

Ссанина, а не интернет.

Зал приема посетителей чистый. Очереди не было. Операционист был вежливый. Приходил расторгать договор предоставления услуг интернета.

Полнейшая шляпа, интернета нет, скорости нет, работы проводят неделями, стоимость растет. Это самый гнилой провайдер из всех что были. Абсолютно не рекомендую, просто забудьте про Ростелеком.

А как с вами общаться без слц сетей? Я там не бываю и не вижу смысла в них. В приложении не нашёл как обратиться. Надо уточнить некоторые моменты так только роботы. Нет связи с оператором. Телефона офиса нет. Робота с соцсетями не включайте. Нет меня там и я этому очень рад.

Уезжаю в другой город, заранее согласовала с мастером, чтоб пришёл 1 апреля отключил оборудование, должен был подойти с 09:00-10:00, никто не пришёл, звоню на горячую линию заявка закрыта, не понятно по какой причине! Компания паразит, может только высасывать деньги, интернет и обслуживание отстойное!!! Никогда не видела такого кошмара!

Г.вно компания, ни в коем случае не подключайтесь, очень сильно пожалеете, имели с ними дело к сожалению, мама 4 года с ними судилась

Самая хамская служба поддержки. Что в вк, что по телефону. Просто перекидывают между сотрудниками, либо завешивают пока звонок не сорвётся. В чате сообщили, что нет возможности подключить их приложение от дома, так как все порты заняты, а сеть перегружена. Ощущение, что намерено нанимают максимально некомпетентных и ленивых людей.

Ростелеком слишком обнаглевшая компания, каждый месяц увеличивают тариф. Придётся ехать в офис на Пушкинской разбираться!!!

Много слышала плохого. Видимо решила на себе проверить. Цену с каждым месяцем завышали. Операторы отвечают в чате долго. Расторгнуть договор-это пройти все круги ада. Оператора по расторжению попросила не отключать телефон пока не перейду к другому оператору, но она решила что стоит нагадить и отключила все. Когда пришла сдавать оборудование, спросила специалиста как узнать сколько должна еще-через сбербанк. Хорошо посмотрела, оплатила, ему отдельное спасибо, переплатила, и вот последний круг ада...

Ужасная компания. Написано, что по субботам работают до 18:00. Приехал в субботу 04.12.2021 и в итоге они закрыты.

Ужасная компания, не дозвониться. Расторгнул договор. Приходит задолженность, написал в чат поддержки, сказали оплатите и все ок. Оплатил, написал точно больше снимать не будут, ответили не будут. Могу скрин шот сделать. Всеровно задолженность приходит, прям достали уже. И дозвониться невозможно. Модераторы проверяйте ЛС318020160475

Отличный провайдер, пользуюсь уже много лет их услугами.

Не рекомендую! Самовольно подключают услуги. В чате ничего внятного не отвечают. Не перезванивают. В итоге попадаешь на деньги. Видимо нужно ехать в офис и чинить скандал. По-другому не понимают

Названивают далеко не первый месяц с предложением о подключении домашнего интернета. Не понятно откуда взяли мой номер, спамят каждый месяц по 1-2 раза. Я никогда не была их клиентом и теперь точно никогда не буду.

Интернет полная .опа !!! Думали что роултер старый,приставки поменяли все поменяли !! И осталась все тоже самое!!!

Фиг дозвонишься, интернет полное говно.

Ужасная компания, невозможно нормально расторгнуть договор и отключиться от их услуг, отключил интернет и всё равно получил большую задолженность чем должен был. Худшая компания, без адекватной поддержки, в жизни никому не посоветую.

Вообще никому не рекомендую данного интернет-провайдера, лучше поберегите ваши нервы и время. Качеством услуг осталась недовольна,+так как переехала в другую квартиру решила расторгнуть договор с данной компанией. 3 МЕСЯЦА пыталась сделать это дистанционно, не обращаясь в офис. Несколько раз отправляла заявку, писали мол : "Наши" специалисты" свяжутся с вами в ближайшее время". На сайте этой конторы написано, что после подачи заявки они обязуются связятся с клиентом в течение суток, но повторюсь, за 3 МЕСЯЦА ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛИ. Писала в чат "поддержки", чтобы решили эту проблему. Так мало того, что проблема не была решена, так и отвечают в этом чате по несколько часов, ссылаясь на загруженность. Также звонила на горячую линию, до людей не дозвониться вообще, отвечает только бот. Отключить смогла, лишь обратившись в офис лично. Но история с данным провайдером ещё не закончена, так как сказали после 5 октября ждать какой-то там счет,хотя услуги были заморожены, дабы не списывали деньги. Что ж, будем ждать. Видимо и с этим придётся возиться. В общем, не связывайтесь с ними :).

Это пи*дец. Иначе не скажешь. Попросил перенести интернет с одного адреса на другой и мало того что ждать ответа оператора пришлось очень долго, дк ещё и после того, как я дозвонился и попросил о данной услуге ждать в тишине пришлось 15 минут . И когда мое терпение было на исходе , я спросил "алло, девушка, вы вообще тут ? " По итогу мой вопрос не решали и девушка тупо не отвечала, положа трубку на стол. Ужас какой-то Проблему так и не решили Буду расторгать договор

Отвратительная работа!!! 4 дня уже разговариваю с операторами и все никак не могут отключить интернет. Возмутительно. Постоянно куда то переводят.

Ужасная компания. Просто так списывают деньги со счета!!! При том что я никогда не являлся их клиентом их не буду!!!

Буду Краток ,после нескольких лет пользования продуктами данной "компании" 1. Дозвониться Невозможно ,от слова совсем, автомат-робот абсолютно непонятный ,нужно пройти 9 кругов ада, чтобы добраться до нужной услуги. 2. Автоматические Услуги через Горячую Линию не работают ,30 апреля хотел дозвониться,чтобы включить блокировку на 2 недели ,пункт 1) воспользовался автоматом-роботом ,всё подтвердили,9 мая хотел отключить блокировку ,робот ответил ,что блокировки не было 3. Расторгнуть договор онлайн я так понимаю занимает 2-3 месяца ,это ещё 1 адский круг,до сих пор не отключили)) подавал заявление онлайн 25 апреля,после чего регулярно автомат-робот звонил и спрашивал актуально ли расторжение договора- нажимаю Да,связь отключается и Ничего. 4. Время работы такое же как Моё Время Работы, чтобы добраться до офиса нужно увольняться. 5. Скорость Интернета и ТВ вполне устраивают. Не устраивает Цена ,поэтому изначально хотел перейти на тариф только с Интернетом,я знаю что он Есть, но в редкий день когда я дозванивался до оператора ,отвечали что Тариф с Интернетом будет дороже чем тот ,который у меня Есть! Отсюда и возникло желание Распрощаться с Этими Товарищами раз и навсегда,,но я так понимаю ,что эта свистопляска протянется ,пока я не доеду до офиса. Спасибо,что прочитали!

Приехал с другого конца города для того чтобы сделать магнитный ключ для домофона. Девушка операционист выдала ключи сказала все готово,при чем не как их не проверив на что был задан логичный вопрос будут ли они работать. Да да все будет работать без проблем такой ответ был получен. Итог вернувшись домой не один из 3 ключей не работает! Если в наше время ключи для домофона не могут сделать с первого раза по нормальному какая речь может быть о кабельном телевидении и уж тем более о системе умный дом !

ВСЕ услуги данной организации оставляют желать лучшего! Лучше переплатить и обратиться к частным конторам, там понимают ЦЕННОСТЬ каждого клиента. Не рекомендую абсолютно никому! Еще контора продает выдуманные долги коллекторам.

Постоянные разрывы интернет-соединения, хрен дозвонишься до поддержки, еще и не хотят решать проблемы. Неделю пытался отключится, в итоге после каждодневных звонков туда, отключили, но долг уже набежал. Странная компания, все их ненавидят, а менять ничего не хотят.

После отказа от услуг,которым пользовалась 2 нед,все оплатила,счета якобы с долгом идут три месяца и никак не реагируют.

Интернет настолько был плохой, что 3х минутный видеоролик мы смотрели все 15. Отключатся сходили специально в офис, там по факту все заплатили. И в итоге к нам все равно приходят письма с задолженностью. Проходите мимо и не заглядывайтесь, даже если они предлагают хорошие условия, нервы дороже. Они даже спустя полгода отключения от них мозги компостируют.

Ужасное отношение к клиентам ! Уехала в другую республику , звоню уже неделю в Ростелеком , что бы отключить интернет ( а они не хотят отключать , дабы им же деньги идут от нас ) придумывают отговорки и тд. Звоню каждый день а решения нет ! Никому не советую!

Плохая компания, отвратительные сотрудники

Самый худший из интернет провайдеров.Почему? Скорость интернета в 2020 году 316 кб/с. Такая скорость должна хоть как-то удовлетворять ???? Ни капли,даже очень раздражает

Отвратительный провайдер. Расторг договор, спустя месяц пришёл непонятный счет на 1350 р., за аренду оборудования . При это в графе количество оборудования указано было по 2 единицы ( по факту было по 1 единице). Не связывайтесь с этой днищенской конторой, если не хотите попасть на деньги.

Оборудование привозят сами, а забрать не могут. У меня тоже нет времени ездить. Хотя оператор говорила, что приедет сотрудник и заберёт. Про качество интернета я вообще молчу. Не стоит рассматривать эту компанию.

Отстойное иньернет соединение, лучше подключу марк

Подключил к так называемой конторе, которую никому не рекомендую, не в коем случае! Отключил все услуги, пришёл сдал роутер, все оплатил, сказали что все, я им ничего не должен. Ушёл со спокойной душой, спустя 3 месяца уведомление оплатите 3000, что за что никто не объясняет, грозят ещё подать в суд, в случае не уплаты! Вообщем данного провайдера никому не рекомендую, лучше купить модем, чем платить этой конторе не понятно за что!

Приличный провайдер! Очень нравится, гораздо лучше, чем домру.

Не подключайтесь к их интернет и телевидению если хотите спать спокойно. Обманывают начиная с подключения. Предоставляют локальный ip адрес 192.168... называя это интернетом. Без предупреждения меняют настройки клиентского оборудования. Скрытые платные услуги в телевидении. Навязанные услуги и оборудование провайдера. Отвратительный монтаж при подключении. При расторжении договора оборудование вы должны выкупать, оно узкоспецилизированное и отечественного производства, а значит бесполезное.

Даже нечего объяснять. Ростелеком, этим все сказано.

Очень плохое соединение во время массового пользования интернетом, например в вечернее время.

Это капец, ни на 1 телефон не берут трубку, что за отношение к клиентам и потенциальным клиентам ? Хотела узнать про сим-карты - хрен ответили , ужасно

Не поверил слухам, подключился к этой "конторе"... Никогда, слышите, НИКОГДА не имейте дел с Ростелеком!! Расторгал договор лично в офисе, вместе с сотрудником оплатили текущую задолженность, он чётко и ясно сказал ВЫ ЗА ВСЁ РАСПЛАТИЛИСЬ, БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ! Через месяц пришёл счёт на 900 р что откуда непонятно! Звонил разбирался, БЕСПОЛЕЗНО!!

Ужасный провайдер, не подключайтесь ни за что!!! Мы уже были наслышаны о том, что лучше не связываться с Ростелекомом, но выбора не было так как это был единственный провайдер (новостройка). Прежде чем подключиться , мы сразу проговорили , что интернет интересует нас на 2-3 месяца (в квартиру заселялись временно) поэтому не интересует оборудование под выкуп и любые другие обременения. Нас уверили, что это только если оборудование в рассрочке, а если в аренде то проблем быть не должно. Мы поверили на слово, согласились и подключили, и это была главная ошибка. Интернет более ли менее работал, кабельное работало заторможенно и подвисало, смотреть невозможно (есть видеозапись с тем как настроили), при установке сразу сообщили об этом настройщику, он сказал что дело в телевизоре (до этого он работал на двух других адресах с дом ру и все было отлично). Мы поняли что техник ничего сделать не может. Так прожили месяц, на второй месяц они обновили всем приложение для кабельного и оно не работало вообще. Решили отключаться. Оказалось что часть оборудования в рассрочке и нужно его выкупать (около 1500) и штраф за преждевременное расторжение договора (около 2000р) якобы должны были 1,5 года пользоваться (или год) и не отключаться. Приехали к ним в офис, объясняем что проговорили ведь сразу, что такие тарифы не интересуют, зачем подключили? Зачем не сказали про Штрафы и тд, если сотрудник знал что будем отключаться скоро? Они в ответ - «предоставьте запись разговора». Написали заявление , сказали что будут рассматривать месяц, ответа не дождались, зато получили пени. По истечении срока позвонили им - они сказали что ответ С ОТКАЗОМ нас ждёт уже давно (при том что они его нам не прислали и не позвонили а только трясли деньги за Штрафы и пени). Вот так интернет и тв за пару месяцев нам вышел в несколько тысяч долга который висит до сих пор и нет ни малейшего желания его оплачивать. Пс: подключили тв от мтс и опять работает замечательно.

Навязали подключение камеры видеонаблюдения. Якобы абсолютно бесплатно. Не предупредили, что 24 месяца нельзя будет сменить тариф, иначе оплата рассрочки камеры (про которую никто не предупредил) пойдет отдельной статьей. В итоге приходят платежи в двойном размере. Менеджер в чате приложения ничем не может помочь. Зла не хватает...

Пользовался интернетом примерно 3 года. Когда подключался, не было альтернативы. Интернет с перебоями, но как то работал. Скорость более менее. Оплата полное Гонмо. Начиналась с 250 р в месяц. Закончилось 650 в месяц. (Ни разу не предупредили о повышении цены. Это просто жесть). Очень хорошо что я отключился от этого провайдера. Ни кому не рекомендую подключатся. Две звёзды только за то что смог отключится быстро.

Качество ужасающее, будто застряли в нулевых, когда только телефонией торговали, за отказ от услуг накладывают огромные штрафы, а цена растёт в геометрической прогрессии при этом качество остаётся на дне + постоянные звонки для доподключения услуг

Г:ды навязывают свои услуги надоели пошёл в офис чтобы отключится попросил у оператора посчитать сумму чтобы оплатить все долги, оплатил в итоге опять должен хотя их услугами не пользуюсь уже 2 месяца. Ни кому не рекомендую.

Очень неприятная ситуация у меня произошла с Ростелекомом, в какое то время начала очень активно названивать оператор, и настаивать на подключении, целую неделю она мне звонила, мне хотелось быстрый интернет, но очень не удобна их тв приставка, и в использовании и занимает место везде эти провода, квартира не большая, хочется всего по минимуму, мне говорит « так подключитесь вас это ни к чему не обязывает, в течении двух недель можно отказаться» ну на этом и остановились. Приходят, подключают, пользуюсь день и как и ожидала, не удобна мне эта приставка, ну вот вообще никак не удобна, эти два пульта, две розетки, эти провода везде. Решаю отказаться, и тут мне говорят к оплате 1662 рубля. Я решила разобраться, звоню на горячую линию, прошу поднять запись звонков, а они мне говорят, что исходящие звонки не записываются, записывают только входящие. С сентября был выставлен счёт, сразу я не оплатила, хотелось разобраться, в итоге ни к чему мы не пришли, хотя нет пришли на сегодняшний день у меня к оплате 2200р!!! Суть отзыва: подключайтесь только тогда когда Ростелеком единственный интернет, а в городе можно выбрать другого, более лояльного к клиентам, провайдера. Никому не буду рекомендовать!!!

Подключали только интернет. По качеству интернета нет нареканий, все стабильно и интернет не обрывается. Подключали потому что по акции было дешево и еще роутер дают. Роутер тоже хороший вайфай есть во всех квартире и не тормозит. Так что даже не понимаю почему на ростелеком так наговаривают, обычный интернет на мой взгляд.

Ужасное качество интернета, подключают платные услуги без согласия второй стороны. Крайне не рекомендую эту компанию, полное г****. Конченая авансовая система оплаты.

Начисляют штрафы которые не указаны даже в договоре , сотрудники откровенно врут . Все версии сотрудников и горячей линии разные . Ужас , обман и воровство - Ростелеком .

Уеби@ное обслужтвание, на клиентов начхать, обсолютно не заинтересованы в помощи клиенту, ростелеком сама по себе никчемная оргонизация

Подняли в течении года оплату с 500 руб. До 1200.... Если нет интернета (а его у них частенько не бывает), то и телевидение не работает. Сидишь как в каменном веке. Перешёл обратно на старого провайдера домру

Безответственность и безразличие как на региональном уровне, так и по «горячей линии». Расторгнув договор в апреле 2019 г. и отключив точку доступа по сей день получаю СМС-уведомления о задолженностях с пени! Сотрудники офиса не могут решить данный вопрос, по «горячей линии» внятного ответа нет, обещание в течение суток связаться со мной не выполняется. Некомпетентность уже не удивляет. Будем решать вопрос в судебном порядке.

За 1,5 года пользования услугами - одни негативные впечатления. Компания врунов и обманщиков. Самовольно повышают тарифы, не оповещая клиента, хотя я и подключился к этому провайдеру только из за якобы фиксированноц низкой цены за тариф без промо-периода. Очень неудобный для меня сайт. И даже когда я закрывал договор, и то без канители не обошлось. В первое обращение оператор только забрал у меня оборудование и не закрыл договор и мне пришлось повторно ехать к ним в офис закрывать договор, при этом имея уже долг за месяц непользования их услугами. Всем рекомендую с ними дел не иметь

Ужасный, отвратительный сервис, постоянные сбои и отфуболивание клиентов. И самое главное, обдираловка денег за такое низкое обслуживание.

Ростелеком хуже не пользовался провайдером пропало телевидение ждал сутки ответа сказали приедут на следующий день позор еще кроме них не кого нет на улице Спортивная и эти монополисты пользуются этим,друг им предъявил им за качество услуг они ему заявили *не нравится отключайтесь* а к кому переходить кроме них нет не кого

Нельзя расторгнуть договор дистанционно!

Самый плохой оператор по городу Ижевск даже в России я думаю , операторы про них комедии писать можно , их руководство я думаю такое же

Отключила 2,5 месяца назад телефон. Пришла платёжка с угрозой, что я именно сегодня должна оплатить, иначе будет передана информация в коллекторские агенства. Ещё и список агенств предоставили. Как хорошо, что я отключила телефон, больше не буду связываться с вашей организацией

Отстой, 19 век, в живую очередь обслуживают быстрее. Самая большая очередь на отключение

По качеству обслуживание клиентов ставлю - круглый ноль. Сервис ужасный. Компетентность обслуживающего персонала отвратительное. Салоны связи отсутствуют.

Очередь большая, много окон не работают. Сотрудники не внимательные, работают плохо, отвратительно даже. Не могут нормально расторгнуть договор.