Отзывы Chocotravel.com, туристское интернет-агентство

Делала возврат авибилета, обратилась в офис, деньги вернули, спасибо,!

Хрен найдёшь, ни вывески ничего, спрятались.

Хотите подарить им свои деньги- покупайте билеты на этом сайте. Возврат они не сделают, обманывают, оплачиваешь для обмена, тут же ещё накидывают сумму, что бы ещё доплатили. Это самый ужасный сервис !!!! Пусть вернут деньги и я удалю это приложение!

Оформил онлайн возврат билетов. Не дождавшись в течение недели денег, позвонил. Говорят, что сумма зависла где то. Ждите, мы разблокируем и тогда получите. Что за отношение к клиентам? Если бы не позвонил? Ранее постоянно заказывал через этот сервис билеты. Теперь видимо буду искать другой сервис

Добрый день, обращаюсь к людям. Кто хочет может напишем коллективный иск? Буду мониторить комментарии если будут желающие я только за. Сам оформил возврат 2 месяца назад. Сперва дней 15 прождав написали наконец возврат подтвержден и было написано как обработают 3-10 дней. Но полтора месяца и тишина. Теперь сегодня говорят от 60ти дней то есть хоть 10 лет! Хоть 100! Не известно что и когда. Хотя билеты мне стоили пол зарплаты, отмена рейса была взял другие и все.... 1) не делают возврат 2) оставили буквально без денег на период времени. 3) Нет точных ответов когда хоть 100 лет будут делать возврат. Это просто противно, я был клиентом этой организации но больше ни одного билета не возьму у них.

Авиакомпания вообще не возвращает деньги за билеты((( уже скоро год как возвращала.

Авиакомпания не возвртила мне за билет. Некомпетентные сотрудники, которые умеют только и обещать. Решили не обслуживать у них и никому не советую.

самый ужасный агентство во всем МИРЕ больше нет слов

До вас дозвониться не возможно!!! Я целый час ждал на линии и нет никакого ответа!!! Я купил билеты в Абу-Даби скажите почему мой заказ ещё не подтвердили??? Почему на мою почту не было отправлено подтверждения покупки??? Деньги списали 100 тысяч тенге!!! Дайте ответ на вопросы! До сих пор в приложении показывает что идёт оформление! Хотя я уже все оплатил!!!

Сделала возврат жд билетов еще 01.01.2022. Денег до сих пор нет. Где мои деньги, когда будет возврат???? Телефон не отвечает, инстаграм не отвечает!!!!

Приложение часто гонит, хотя без конца обновляю. Обмен рассматривался очень долго. Чтобы оформить обмен надо заходить на сайт через интерфейс, что отнимает много времени и нервов (не очень интуитивно все). Услугами chocotravel больше пользоваться не буду

Не могу уже который день вернуть свои деньги возврата. Колл центр не работает, в личном кабинете не отвечают. Разочарование

Неплохой сервис, бывает конечно, что не сразу отвечают, но как я понял по мере возможности решают проблемы.

Я уже 3 день не могу дозвониться, у меня возвратный тариф, хоть и со штрафом не могу вернуть деньги. Первый раз делаю возврат у вас. На авиасейлс и каспи все просто! Ужасный сервис, ужасное обслуживание.!

Самое ужасное обслуживание, сервис на нуле! Деньги не возвращают

Постоянно беру через них билеты и все больше жалею. Будем переводить свою компанию на авиасейлс. Делал обмен билета который с багажом, при обмене по стоимости билета ещё и исключили багаж. Это просто отвратительный Сервис. Не пользуйтесь люди НИКОГДА этим сервисом!

Обмена не делают специально тянут

Уже десятый день не могу оформить возврат , при том что у меня возвратный тариф! Ужасный сервис

Зачем нужно бронирование, если после выходит оплата, а ты случайно выходишь и всё, фиг где найдёшь это бронирование!!! Лучше предусмотрели это!!! При этом места которые ты бронировал уже забронированы!!! Остаётся сидеть и ждать n-ое кол-времени чтобы бронь снялась!!!!

Ужасный кол центр. Звоню битый час никто не отвечает, заявки на обмен не обрабатывают, хотя указано что ответят в течении 15 минут. Видимо внимание клиентам уделяется только до покупки билета. Что дальше их мало волнует. Умно ребята. Авиата намного лучше. Очень жаль что решила купить через чоко. После оформления заказа на возврат обещают вернуть деньги за 3-10 дней, но по факту прошло уже 12 и ни денег, ни ответа в кол центре.

Никогда не покупайте через них билеты , неправильно информируют , не берут телефон и грубые

Постоянно покупал Билеты через чока. К вам не возможно дозвониться. Я не могу вернуть свои деньги, постоянно ссылаются на всякие причины, когда дают вашим менеджерам все инфо, но тем не менее стараются перекинуть на других.

Люди не могут вернуть билеты месячной давности, мои билеты не возвращают уже второй ГОД

Очень проблематично оформит возврат.Обещали вернуть деньги за билет (не по моей вине)в течение месяца,в итоге тишина... Прошло уже 2месяца,я снова пишу,в итоге сумму возврата переиграли,и теперь она меньше! Деньги так и не вернули. Операторы по телефону и на сайте отвечают по разному Если бы я не вспомнила, чокотревел бы так и все оставили. Пишу им сейчас о возврате,а они слышат о нем впервые. Моя заявка 2 месяца назад прошла мимо них

Каждый раз когда заказываю через вас билеты происходят сложности, сайт постоянно не работает, кол центр только баланс сжирает, 10 минут ждал, никто так и не взял трубку. Неправильно вбил номер удостоверения и дату, менеджер говорит сам зайди на сайт и поменяй, говорю я не зарегистрирован, отвечает это не страшно номер просто введи, но сайт не работает, никак, даже через ВПН. Что теперь владельцу звонить и его просить исправить?

Не советуем, ужасная компания, сервис плохой, деньги не возвращают! Обманывают людей. Если вы читаете этот комментарии удалите у себя их приложение. И не забудьте другим посоветовать удалить.

Брали билет 12сентября в тот же день оформил возврат. Сказали ожидать 10 рабочих дней. (это при моментальном возврате хваленого каспи) Но деньги нам так и не вернули досихпор. Нарушая законы прав потребителя. Прокуротура по вашей конторе плачет. Звонил в колл центр завтраки только и предлагают еще самим искать свои средства. Где же они застряли.... В общем скажу просто тупо пользуются деньгими чужими что бы свои фининсовые дыры латать. Очнитесь шарашка сейчас карантин у людей нет денег ждать по 10 дней свои кровные деньги. Можете мне ничего не отвечать тошнит от вашего сервиса и лицемерия. Позор вам

Ужасно! Уведомили о том что заказ не удался меньше чем за 24 часа до вылета, хотя оформили заказ за месяц! В колл центре всё спихивают на авиакомпанию, хотя это явно их косяк. Никогда больше не буду пользоваться вашим сервисом

Не советую данных ребят. Опыт за раз получил не особо приятный. 1) предлагает завести пассажиров заранее. Отличная идея. Заводишь детей 12 лет. На международном рейсе они уже взрослые. Но выбрать их из списка не даёт! Заводи ещё раз!!! 2) поможем сканированием. Качество на паспорт х.... полная. Ошибки в цифрах. Благо заметил. Половину данных все равно вводишь. Глупо. 3) почему не даёт отсканировать паспорт и удостоверение для одного человека на будущее?? Нового пассажира заводить? Глупо. 4) хитродо....тая схема не сохранять твой номад. И каждый раз его стирать при различных повторных действиях. Видать зарабатываете на этом. 5) выдрав мое время на вышеперечисленные пункты, выкидывает меня из брони, так как потратил много времени. Нагрузку экономите? Спросить не можете?? Сразу пункт 4 вспоминайте при возврате. 6) выбор места за 100 тенге при том, что у авиакомпании это бесплатно!!! Мелочь, но неприятно лохом чувствовать себя 7) нах..... писать, что у меня нет купленного багажа и пихать мне Покупку нового?? Хотя я купил уже тариф с багажом?! Что за желание нае..ть и заработать?! Пришлось вас тупо послать потратив до этого кучу времени на 6 пунктов выше. Продолжение истории с вашей авиатой с жены телефона. Ловишь пункты 2-4 опять. Пытаясь просто избежать другие. И что дальше?! Ну конечно просто так вы не отпустите. Тариф с выбором места, но выбрать место не дали!!!! Ведь нельзя же просто отпустить человека. Колл центр не отвечает потом долго. За это время успеваешь зайти на сайт эйр Астаны и выставить свои места. Наконец ответивший оператор говорит - ну надо было нам звонить. Вопрос - нах...а я воспользовался двумя иди..скими родственными приложениями, а не старой доброй эйр Астаной. Что на будущее - как и раньше проверяю билеты всех авиакомпаний от них. Покупаю надёжно прямо у самих авиакомпаний. Причём бывало и дешевле. А в нынешнее время эпидемий ещё и риск получить невозврат денег от них ещё больший.

Присоединюсь к плохим отзывам по поводу возврата. Там все сказано. У меня мартовский был рейс и его так и не вернули, звоню постоянно с мая месяца, сегодня звонил меня так же как и остальных накормили завтраками. Передайте ещё привет своим разработчикам, была функция в приложении когда билет в электронном формате можно было сохранить в apple wallet, что было очень удобно. Но в какой-то момент она перестала работать. Я и звонил и на почту писал и напоминал, а вашем отделу по работе с клиентами видно глубоко пое6ать. Покупал билеты через вас потому что была такая функция. И бонусы ваши фуфло. Теперь буду покупать билеты у эйр астаны напрямую. Продублирую свои отзывы чтоб у вас поменьше клиентов было. Очень расстроили конечно!

Пользовалась раньше, думала баллы начисляют

Ужаснейший сервис, былой чокотрэвел весь исчерпал себя. Возврат средств не осуществляют , пришлось связываться с Эйр Астаной дабы авторизовать платёж. Прошло уже 5 месяцев с момента отмены рейса. Была бы тут возможность поставить ноль звезд, то было бы ноль.

Прошу, наладить телефонную связь - очень плохо слышно. В остальном нареканий нет. Приобретаю билеты всегда здесь.

Не понимаю, почему такие ужасные отзывы. Не первый раз беру билеты именно через Чоко и всегда довольна. В связи с пандемией рейс на 6 мая был отменен, срочно понадобилось лететь сейчас по этому же направлению, позвонила уточнить, возможен ли обмен и возврат, на что мне очень вежливо и ясно ответили, билет обменяли и ответили на все вопросы. Объяснили, что возврат, скорее всего, будет ваучерами на услуги этой же авиакомпании, обмен же сделали без доплат и штрафов, хотя цена на рейс сейчас значительно выше. Была небольшая трудность с подтверждением обмена, так как нужная кнопка у меня не высвечивалась, позвонила ещё раз, приятнейшая девушка помогла решить проблему в течение нескольких минут. Так же стоит отметить, что очень оперативно отвечают на звонки

Здравствуйте. Когда мне вернут деньги за билеты? Рейс Павлодар- Алматы. Номер брони 119682639. Почему на телефон не отвечаете?

Здравствуйте. Скажите, когда вернете деньги за заказ 3035227, возврат который был оформлен аж 22 июня ?! Билеты приобретали на Вашем сайте, а в итоге за второго пассажира не вернули стоимость билета. УЖАС! Вы либо выполняйте свою работу полноценно, либо закрывайтесь! На сложную опирацию летели, вашей компании доверилась, а в итоге и тут деньги пропали Если не возвращаете деньги, то дайте номер вашего руководства, куда обращаться с жалобой ! В такое тяжёлое время еще деньги свои же вибиваем БЕСПРЕДЕЛ!

Худший сервис по продаже билетов.Брал билеты на Июнь, времени с июня прошло дохера, при том что я делал возврат в марте. Так же позвонив в авиакомпанию они сказали что будут делать полный возврат средств при том что Чокотревел написал что с вернут только пол суммы. Ужасные люди которые думают только о деньгах. Пожалуйста подумайте о себе и не доверяйте таким алчным и ужасным людям как в Чокотрэевеле.

Самый отвратительный сервис в Казахстане. Не рекомендую пользоваться их услугами. Некомпетентные сотрудники колл центра грубияны, а также по одному и тому же заказу предоставляют разную информацию и каждый раз футболят. Невозможно с ними работать!!! Ни в коем случае не пользуйтесь Chocotravel, от них одни нервы и потеря денег.

Здравствуйте, когда вернёте мне деньги за билеты, возврат был оформлен 10 июня по заказам 2840719 и 2836711, на ж.д вокзале в кассе мне выдали электронные вспомогательные документы, сказали, что Чокотревел вернёт на карту, а воз и ныне там , дайте телефон Вашего руководства, куда можно пожаловаться , почему я должна дарить эти деньги.

Добрый день,подскажите на какой адрес отправить возвратные документы?курьерская служба указала,что по этому адресу компания отсутсвует

Ужасный сервис. 17 марта направил запрос на возврат билетов №253856. Вылет был запланирован на 20 марта. Ваши специалисты отреагировали на запрос только 24 марта. Ответив, что билет возврату не подлежит, при этом на почту написали чтобы я отменил запрос от 17 марта и создал новый. Я создал новый запрос №271224 от 27 марта. Ответ ваших специалистов не изменился. До сих пор молчат...

Ужас, это просто ужас! Сервис, который для меня был самым лучшим, становится самым худшим. Я купил билеты в оба конца, в одну сторону улетел, но обратно вылететь не могу, так как моя бронь снята и меня нет в списке на рейс. Я все оплатил и теперь мой самолёт улетел без меня. Сижу в аэропорту два часа и не могу дозвониться, потратил кучу единиц. Печально, что самая лучшая служба поддержки больше не лучшая!

Почему тяжело дозвониться?

Подскажите, офис открыт для посещения?

Здравствуйте. Почему не отвечаете. Сколько можно ждать возврат денег. Возврат был сделан 4 месяца назад!Если в этом месяце не решиться вопрос буду вынуждена жаловаться выше к органам.

Не возможно дозвониться, когда звонишь по вопросу возврата билетов, специально не берут трубку

Адрес где? Подскажите!

Добрый день ребята из choco почему вы не отвечаете на телефон и указанный новый адрес ложный что за дела когда возврат денег за билет уже 3 месяц идёт позвоните мне мой контакты +77472227510

Добрый день! Прошу Вас вернуть деньги за возврат билета по запросу на возврат №288763 и №288611. Прошло больше 10 дней, но возврата до сих пор нет. Учитывая всё выше сказанное, просим в срок до 12 июня 2020 года вернуть деньги за возврат, в противном случае нами будет инициирована процедура подачи искового заявления в суд.

Добрый день! Свяжитесь пожалуйста со мной или как с Вами возможно связаться. У меня запланирован вылет на завтра, но мне нужно изменить данные пассажира.

На свою беду купила билет Чокотрэвэл. 2 конца. Чрз приложение невозможно вернуть. Подаю заявку,звоню 2 нед.,активация на подтверждение приходит ночью и кончается за 3 часа. Руки поломать кто приложение делал. Только мошенникам так удобно работать

choltravil не берут трубку люди не заказывайте билет

Ваш адрес где сейчас Я хотел заменить билет на другой день

Как купить билеты так пожалуйста все хорошо , моментально и четко . Возврат не могут уже полтора месяца оформить, компания по разговорам оператора нищая , которая не может не большую сумму вернуть, оператор вообще не заинтересован в помощи или еще чем то , быстрее поговорить и кинуть трубку. Не советую , лучше покупать билеты напрямую через перевозчика , либо через проверенные сайты .

Я звоню колл центр там занят. Почему не возврашайте деньги. Я купил 3 билета связи с карантином отменили рейсы. Токаев же сказал вы должны вернуть деньги полным объёме. Вы даже не делайте обмен на другую дату билета. Я потратил около 60 000 тенге. Пишу через личный кабинет никто не отвечает. Верните моей деньги. Или меняйте дату обмен сделайте. Почему вы кидайте простых людей. Позвоните 87078788579.

Телефон думаю у вас в офисе не для галочки. Поднимите уже. Тут людям вылетать надо, оплатил билет, списали деньги. А системе показывает: ваш билет аннулирован. Мне через 3 часа вылетать надо!

Здравствуйте! Долго мне ещё ждать возврат? Ребят, так дело не пойдёт! Я с 18го марта жду! Прошло 3 месяца!!! Имейте совесть! Что за издевательство над народом! Какой у вас адрес? На ул. Назарбаева вы переехали! Колл центр молчит!

Добрый день! На сайте указана информация о возврате средств компаниям, но по факту моя заявка на возврат даже не принята в работу, дополнительно телефоны просто отключены, а на эл.почту ответов не приходят. Прошу направить обратную связь по брони NYWROQ

Ни один номер не отвечает. Оставила заявку на обмен билета, они предоставляют билет с вылетом через неделю, когда мне нужно в течение двух дней. В чем проблема? На сайте куча альтернативных вариантов. Самая некомпетентным компания!

Не надо врать, колл центр не отвечает на звонки. Может вы обанкротились?

Мне завтра вылетать, я хотела перебронировать, но на сообщения и звонки нет никакого ответа. Ещё возможно штраф no show поставят! Потеря денег и времени!!!!

Дозвониться не могу ! Скажите пожалуйста , по какой причине отменили рейс на 5 июЛя ? (Павлодар-Алмата ) Мне вернут полную сумму ?!

Когда будут возвращены деньги за билет, заявка на возврат оформленная 20 марта отменена.Оформили 26 марта повторно возврат и до сих пор тишина. Эйр Астана по своим билетам даже международные рейсы уже вернула. Хватит обманывать людей.

Кошмааар, дозвониться не возможно, теперь отключены номера, в социальных сетях не отвечаете, а рассылки делаете!!! С марта месяца не могу вернуть деньги!!!

Невозможно дозвонится! На личные сообщения тоже не отвечают! Жду возврата денег более 2 месяцев. Не комментируют никак!

Являясь клиентом уже много лет, купила билеты за это время на несколько миллионов. Так как много путешествую и возим группы за границу. При любых случаях возникновения какой-либо проблемы ни разу не помогли. Стандартные отписки. Менеджеры дают недостоверную информацию. Была допущена ошибка в фамилии, так нас гоняли из одной компании в другую. Ответственности никто не несёт! Поддержки нет! Ошибку не исправили. На свой риск летали с ошибкой.

Никакой сервис. Никогда не приобретайте билеты у данной компании. Столько нервов потратила. Не отвечают ни звонки ни на запросы. Билеты присылают с ошибочной датой. Хуже сервиса я не встречала. Стараюсь негатив не проявлять, но в данной ситуации нечего добавить - даже не связывайтесь с этой компанией.

Ужасное обслуживание, на сообщения не отвечают, телефоны отключили. Не советую через этот сайт брать что-либо

Нет возможности связаться с оператором. На письмо не отвечают. Не знаешь как решить проблему и получить поддержку. Зря чоко автоответчик использует. Исключив полностью человеческий фактор вы тем самым, ухудшили сервис. Первая и последняя покупка в в чокотревел.

На звонки и на сообщения не отвечают что в инстаграме что на сайте

Интересная Компания...пишут что,чтобы использовать Ваучер,необходимо сделать бронь,и позвонить в Службу поддержки в течении часа...а там все время либо занято,либо трубку не берут...и что делать?

Хотел —5 поставить. Увы, нету. Списали со счета деньги, но билет не был куплен. Купил через официальный сайт, оказывается на оф сайте дешевле продаёт и с возвратам. Теперь 2 месяца прошел, трубку не берёт, не отвечает. И не пишите в ответе что ждёте когда вернет заказчик. Вы даже не купили этого билета. Я потом через оф сайт купил этот билет.