Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Ждал 1,5 часа очередь, чтобы забрать бумажку за 1 минуту

Пришла утром в пн по записи - все четко по времени. Оперативно и удобно.

Всё чётко и быстро!

Записывался на конкретное время, бесполезно. Жёсткая несоблюдение сроков. Все равно сидишь и ждёшь когда вызовут. Зачем тогда планирование, если час ещё теряешь время?

Для начала сухие факты: приехала без записи, так как мой нотариус порекомендовал именно это отделение как отделение, куда можно попасть день в день. Девушка на ресепшн сказала, что запись только через допотопное приложение «Вне очереди» (а если у меня смартфона нет, например?). Ну окей, скачала, нашла ближайшую дату - через неделю, 30 сентября в 9:40. Приезжаю в назначенное время, а приложение сыплет уведомлениями: очередь задерживается, вас вызовут через 10 минут, окно 14. Через десять минут история повторяется. Спускаюсь вниз на две минуты, обновляю приложение, а записи-то нет! На мои вопросы та же надменная девушка на рецепшн, кажется, Ксения, отвечает, что блабла вы пропустили очередь, теперь у вас нет записи. Магия! Далее я отправилась к руководителю офиса Журавлёвой Елене Юрьевне, а вот тут я узнала много интересного!

Отвратительное МФЦ! Запись нужна лишь для того, чтобы знали, что ты пришёл! Задержка по времени от 40 минут! Сами же специалисты после завершения нужной операции сказали, что готовые документы можно получить без записи, по факту. На деле оказалось, что без записи не попасть, лишь сидеть в живой очереди и ждать чудо, надеяться, что о тебе вспомнят. Ожидание в живой очереди от 1,5 часов!!!!!!!!!

Нет никакого смысла записываться заранее, потому что вас все равно не примут по времени в вашей записи. Если вы планируете посещать данный филиал, нужно закладывать минимум 2 часа на ожидание. Для чего вообще существует электронная запись вообще не понятно.

Хорошее качество обслуживания. Приняли раньше времени записи, тк сообщила о своём прибытии на ресепшин. Быстро решили мой вопрос. Восстанавливаю аккаунт - на месте убедились, что все работает.

История похожая на предыдущие..талон на определённое время, по факту плюс час в общей очереди, но талоны тебе уже НЕ дают и надо следить за экраном где должна появится твоя фамилия, по громкой связи НЕ ВЫЗЫВАЮТ. Прошу дать на другой день - не могут( девочки видно что уставшие, видно что это длится не пару дней как мне сказали и якобы сегодня полдня что-то не работало... видно что не говорят как есть и что Мфц в ж..е. По факту человек 5 из 7 принимает, окон 20 свободных, похоже никто работать там не хочет, в Меге такая же проблема. В кадастровой палате есть платный приём, 1000 рублей и вас примут сразу же, 0 очереди+ госпошлина. В целом грустно.

По предварительной записи на 15.00. Сейчас мне сообщают что надо ждать ещё час - полтора. Я в шоке. Записалась заранее, рассчитывала время. А в итоге ещё ждать приходится, по остальным делам теперь опаздываю (((. Следующая запись только через 10 дней и то нет талонов.

Зачем сделали по записи, если она не работает ? Отвратительная структура…очереди часовые. Куда постоянно уходят специалисты ??? За ними вообще кто то смотрит ?? Специалист примет 2-3 человека и уходит…и опять сидишь ждёшь

Записаться НЕВОЗМОЖНО. Их чудесное приложение «вне очереди» не даёт выбрать данное отделение ни сегодня, ни в другие дни! Ближайшая запись возможна только на академе. Вы серьезно? Администратор любезно предложила мониторить приложение с 8 утра и пытаться поймать запись. Замечательно, спасибо! Пока писала отзыв и академ пропал, теперь отправляют в Берёзовский

Самое ужасное место в городе!!!!!! Очереди больше 2 часов! Какой смысл записи? Ни за что больше сюда не обращусь!

Смысл в онлайн записи !? Если в итоге сидишь больше часа в очереди

Самая худшая МФЦ в городе

Это место требует автоматизации! Первое, что приводит в недоумение - нельзя самому взять талон и встать в очередь, нужно обязательно пройти администратора. Второе, талонов может не оказаться и вас запишут на другой день по времени и попросят подойти чуть раньше. Подошла, предупредили о возможной задержке в 10 минут, в итоге просидела 45. Когда терпение лопнуло, пошла к администраторам узнавать, почему меня до сих пор не вызвали. И вот он, единственный положительный момент, за что натянула три звезды - администратор оперативно отреагировал и тут же отвёл к свободному сотруднику, за что ему огромное спасибо!

Отвратительная организация работы. Отвратительная работа сайта. Приложение бесполезно. Сотрудники некомпетентны.

Быстро и вежливо. Пошли на встречу и две услуги предоставили сразу.

Добрый день, сервис очень понравился, пришла, девочки админы вежливые, записали на следующий день, пришла на приём, вызвали вовремя, обслужили по высшему классу ,большое спасибо специалисту Кочулиной Екатерине.

Бесполезное приложение и бестолковые люди работают на стойке администрации. Запись на 17:00 приняли только в 17,30 , для чего отмечаться у администрации если я сделал онлайн запись через ваше мегаприложение(нет) , на стойке администрации сидят одни хамки !

Очередь огромная, кондиционеры не работают. Единственное, что обрадовало, обслуживание в окне. Грамотные, вежливые специалисты

Приехала сюда ругаться с руководством, потому что невозможно попасть ни в одно МФЦ в городе, чтобы переоформить пособие, пришлось даже в Пышму ехать, и то опоздание на одну минуту, всё талон аннулирован. Приехала ругаться. А там администратор Николай. Спокойно выслушал, помог, подсказал. Результат: через полчаса я уже вышла, пакет приняли, заявление приняли. Бесконечная благодарность Николаю.

Жесть какая-то, записались за пару недель на определенное время. Приходим к назначенному часу, говорят у нас "небольшая" задержка. В итоге просидели в очереди более 3 (ТРЕХ) часов!!!! Сотрудники некомпетентны, организация отвратительная.

Бесполезная контора. Вечные очереди, при том, что 10-20 сотрудников в окошках сидят плюют в потолок. Документы, которые должны сразу выдать, случайно выдают не сразу. И опять по новой: очереди и тп

Отвратительный онлайн-консультант, повторяет одно и то же, ответа на вопрос так и не получила.

Была дважды в утреннее время без предварительной записи. Ожидание было не сильно долгим, только в первый раз попала к стажёру и продолжительность процедуры растянулась с 20 минут до 40. К оператору за всё это время подошло около 5 разных сотрудников с целью помочь. Посадите к стажёру одного наставника, чтобы не отвлекать других сотрудников и процедура оформления услуг шла быстрее.

Была в выходные, в порядке живой очереди обещали вызвать через полтора часа. Примерно так и вышло

Отвратительные некомпетентные сотрудники. Проконсультировали через горячую линию как записаться на замену Снилс. Записалась. Пришла. А мне говорят не тот талон. И обслужить они меня не могут. Предложили завтра с 8 утра сидеть и мониторить освободившиеся места. При этом я не местная. И добираться мне в принципе тяжело. И я также работаю в пятидневку. Мне не могут зачислить заработную плату, по причине того, что Снилс на старую фамилию. Поехала на такси в другое отделение. Естественно с учётом пробок не успела. Просто высший пилотаж обслуживания. Клиентоориентированность на 0. Даже единицу ставить не за что за такую работу. Руководителя на месте нет. Замещающих его тоже нет. Прекрасно.

Зачем бронируют время, если по времени не попасть, сидишь неизвестно сколько

31 окно. Очередь огромная. Талон онлайн не взять. В терминале кнопка талона для юр.лиц не работает, объяснили что нужно брать через кнопку для физ.лиц))) в принципе, особо не удивлен)) раися вперде!!!

Приезжала получать документы, заранее была готова потерять несколько часов жизни по опыту прошлых посещений мфц других филиалов. НО! Оказалось всё намного быстрее, очень вежливые и шустрые девочки на входе, и не менее быстрый сотрудник который отдавал мне документы. Остались только положительные эмоции. Приехала в 8-30 утра, закончила уже в 8-50 Для меня это рекорд в посещении мфц

Ужасное МФЦ. Пришел на получение документов. В ожидании 2 часа. Вызывают людей по талонам, которых нет в зале. Операторы сидят, ржут, страдают хернёй. Вместо того, чтобы быстрее прогнать очередь.

Когда же начнёте работать для людей? На вопрос о пакете документов для получения соц пособия администратор ответить не может - не в его компетенции

Очень понравилось находится в этом отделении, приветливые сотрудники

Администраторы, неадекватные. Первый раз столкнулась с таким отношением

Очень достойное обслуживание. Приняли раньше очереди, очень быстро, вежливо и профессионально обслужили, администраторы отвечают спокойно на все вопросы. Записалась на субботу подать заявление, а получить справку смогла в 7 вечера после работы без очередей.

ВЧЕРА ПОЧИТАВ ОТЗЫВЫ ПОДУМАЛ ЧТО ЭТО ТЕ КТО СЛУЧАЙНО ЗАДЕРЖАЛСЯ НЕТ БЛ@#$ БЫЛ ЗАПИСАН НА 13:20 ПРИШЕЛ К 13ТИ ВРЕМЯ БЕЗ ДВАДЦАТЫ ДО СИХ ПОР НЕ ВЫЗВАЛИ ХОТЬЯ ЕСТЬ СВОБОДНЫЕ ОКНА ГОВОРЯТ ЗАДЕРЖКА С ПРИЕМОМ !

Компетенции сотрудников очень низкие, судя из хороших отзывов они все таки есть. НО вопрос к руководству, обучите сотрудников сервису, работе с возражениями. То что сейчас это просто жесть.

Ужасное отделение. По 1,5 часа сидишь в очереди. Хотя раньше положенного приходишь. В отдалённых отделениях всё во-время((

Бесполезная, дырявая контора, пожирающая бюджетное бабло. На каком основании я должен платить за справку и чтоб какая то тупилка пару раз щёлкнула мышкой и распечатала бумажку, если я и так плачу налоги?? Эрефия виртуальная страна выдуманных реестров

Какое же дно. Не возможно записаться онлайн уже месяц и без записи не попасть в МФЦ также. Свободных отделений в городе нет. Получил ЭЦП думал решу проблемы удаленно, но нет. Ведомство просит отправить документы через МФЦ. Произошла Россия. Даже не знаю это рывок или это прорыв.

Ужасное отделение. Пришли в 14.30.При обращении администратор сразу предложила уйти в другое отделение, так как у них очень людно. Но записала на всякий случай нас на 15.40. Мы ушли,замёрзли,приняли решение все таки вернутся и о боже, теперь мы записаны на 15. 50. Согласились ждать. А теперь у них выходит из строя программа. Теперь

Ужасное МФЦ. Записываешь к 10:20, а вызывают в 11:10. И оказывается, что не туда меня вызвали и приходится ещё ждать! Отвратительно работают. В половине окон людей нет, а во второй половине только 1/2 работает. А часть просто сидит.

Рекомендую! Сотрудники сделали все быстро четко ! Были всего 15 мин, сдавали доки на паспорт. Спасибо!

Была проблема - записался через приложение Внеочереди, ждал свой вызов , но тут приложение прислало информацию подойти к такому то окну , вас примут через 10 минут . Я ушёл а как оказалось , приложение живет своей жизнью и это не сообщение от мфц, а просто рандомное оповещение . В итоге я просидел час , очередь свою я пропустил , так как отходил к конкретному окну , не смотря на табло .Особую благодарность выражаю девушкам , которые сидят на входе, я вначале был резок , о чем сожалею , но даже несмотря на это девушка мне очень помогла , позвонила коллеге и при возможности направила к ней , хотя смена уже кончалась почти . Сама организация работы нормальная , приложение неадекватное судя по всему , персоналу могу только поаплодировать, что остаётесь добрыми и отзывчивыми людьми и терпите нас)))

Зачем делать онлайн запись, если ты записывается за 2 недели, приходишь и ждёшь почти 1,5 часа... Это что за абсурд! Зачем вы тогда делаете какую-то запись. Говорите сразу, приходите в 8 утра и ждите. Почему я должна сидеть столько времени и ждать!

Оформлял в собственность квартиру. Всё сделали четко и быстро, без лишней возни и вопросов. Все документы аккуратно приняли, собрали. Всё прошло дружелюбно, специалист был краток и вежлив На инфостойке ребята помогли с оплатой госпошлины, подсказали куда пройти, что сделать Оформили собственность оперативно, подтверждение с выпиской пришли точно в срок Одно из лучших отделений мфц в городе

Сделали все быстро и качественно. Умнички.

Невозможно дозвониться

Начитавшись комментариев рассчитывала потратить пол дня. Записалась за день до назначенного дня, приехала за 20 минут до назначенного времени. Девушки на рецепшене очень вежливы, коммуникакабельны. Работали вдвоём. Передо мной стояли ребята, так одна из девушек не просто посоветовала решить проблему через личный кабинет, но и предложила свою помощь, в случае если что то будет не понятно. Прошла в зал, в окошко пригласили тоже раньше минут за 15 чем было указано в записи. Обслуживала девушка по имени Пургина Ксения, все быстро, вежливо. Без всяких "закатываний глаз", как пишут некоторые. Она мне указала на ошибку в данных в профиле госсуслуг, которая могла повлиять на дальнейшее пользование, все доступно объяснила. Вообще отзывы не пишу, но тут прям была приятно удивлена. Побольше бы мест, где все так организовано. Надеюсь там всегда так, а мне не просто "повезло".

Ужасное отношение к клиентам, никто не хочет работать! Сотрудники рецепции-отдельная тема,на элементарные вопросы не отвечают…крайне не компетентные сотрудники, сплошной негатив, переход на личности и разговор на повышенных тонах. Даже одной звездочки-мало.

Ужасное отделение, грязно, ремонт убитый, вечно очереди, хотя принимают только по предварительной записи. Не работающий вечно сайт госуслуг. Вечные очереди для записи в эти мфц. Зря потраченные деньги налогоплательщиков. Если зацикливаете получение всех документов через сайт госуслуг и обращения через мфц, то обеспечьте нормальную его работу. На текущий момент полный ужас.

Скотское отношение сотрудников рецепции!!!

Хороший филиал. сотрудники вежливые и приятные.

Дико тупо и медленно, выдержанные, но совершенно некомпетентные администраторы, половина окон не работает, во второй половине некоторые дамы сидят трындят друг с другом и никого не принимают. Непыльно работают короче, молодцы.

Записывалась заранее на подачу документов, девушка быстро и оперативно их обработала, все было сделано отлично! Передача документов до соц.поддержки выполнена грамотно!

Много пустых окон, прием не ведется. Запись на определённое время игнорируется.

Приятно удивлена высоким качеством обслуживания, огромное спасибо! Посетила филиал на 8 марта, 13 в пн 20.09: Специалист с планшетом помогла установить приложение «вне очереди» с которым я удачно поймала талон на вт 21.09 очень удобно, только нужно проверять появление талонов в промежуток времени с 8.00 до 20.00. Также сориентировала какую услугу выбрать и сколько человек отметить. Сегодня 21.09 я подошла на полчаса пораньше и меня раньше пригласили. Все четко и понятно, а главное быстро! Благодарю специалиста из 15 окна. Приятное впечатление от посещения данного офиса!

Записаться было сложно, как и во все мфц, наверное. Удобные часы работы + супер быстрое получение документов)

определённо лучший филиал. сотрудники все вежливые и доброжелательные. до этого была в филиалах на уралмаше по проблеме с лк на госуслугах, там было что-то наподобие «сделай то, не знаю, что», да ещё и в надменном тоне. а здесь же за 2 посещения устранили какие-либо проблемы, если бы не висел их сайт, то управились бы и за один раз

Будь проклято это место. Искусственно создается ожидание для продвижения услуги платного вызова сотрудника.

Самые конченные работницы Одна из них Ксения Я не знаю для чего они там, смеются над посетителями, шутят над посетителями пока задается вопрос Будем писать жалобу в высшие инстанции, это отвратительно

Талон брали заранее, в очереди простояли полтора часа с годовалым ребенком, да ещё и сотрудница попалась грубая, некультурная (слов нет). Долго не хотела принимать документы, так как не было согласия от банка на продажу квартиры, хотя мы объяснили, что в банке сказали, что документ не обязателен, но если нужно, мы донесём. Когда мы её уговорили, она начала ворчать, что мы не сделали копии документов и поэтому она не будет помогать заполнять анкеты-заявления, которые нам дала, что у нее ограничено время. Вообще каждый раз были отговорки и грубость с ее стороны. Мы впервые столкнулись с таким безразличием к людям, к своей работе, хотя в МФЦ бываем довольно часто. Дополню: в помещении лет 10 не было ремонта, мебель старая и грязная. На стулья у окон приема невозможно даже смотреть - все в пятнах, пыльные. А дети за это руками берутся... Детский уголок... Считайте, что его нет - стоит столик с двумя стульями, на котором ничего нет и доска для рисования мелом пустая. Спасибо только за санитайзеры...

Отвратительная работа с людьми. Филиал на Сахарова 45 балаган, записались на определенное время, пришли а перед нами очередь, КАК ТАК? Сотрудники в прямую говорят работать не кому. Директора вы где, у вас бардак, займитесь делом, не возможно так работать.

Добрый день, удивило и порадовало отношения сотрудников данного МФЦ. За особенную чуткость хочу поблагодарить администратора Журавлеву Светлану. Все очень компетентно пояснила и оказала помощь. Огромное спасибо.

15 июля в 14 часов администратор с маской, свисающей на подбородок, без бейджика, внешне плотный полного телосложения ростом 1метр 70 см примерно, откровенно смеясь мне в лицо, заявил, что специфика работы сотрудников МФЦ такова, что они могут параллельно заниматься клиентом и болтать на личные темы со знакомыми. Такие госслужащие у нас в стране? Позор!

Очень долго и не профессионально

Ужасно медленно. Окна выдачи документов за 35 минут НЕ ПРИНЯЛИ ни одного клиента!!!!! Чтобы получить паспорт пришлось просидеть здесь 2 часа .

Ужасный филиал , девочки хамки и очень глупые. Не знаю как принимают на работу ) лучше записывайтесь в Мегу в мфц ❤️

Терминалы не работают , очереди, администраторы ужасные , обслуживание ни какое, стоят друг с другом болтают , ноль эмоций на посетителей ,отвечают коротко и сухо. А ещё в центре, туда больше не пойду.

Кто-нибудь может сказать, что делать с этими нехорошими людьми, которые потеряли документы и уверяют, что росреестор документы им не направил?!А росреестор утверждает, что все отправили еще 17 дней назад, доки должны были им придти в течение 2 раб. дней. Дом продали, а деньги не можем получить из-за их безответственности, и неизвестно сколько это еще продлится. Я конечно понимаю что гос. организации - это бардак. Но.. к росреестру у нас вопросов нет, они сработали быстро(красавчики). МФЦ пора ликвидировать!!! бесполезная контора, с некомпетентными работниками вкупе....... Дополнение:сегодня 22мая, очередной прием в МФЦ, документы нашли за 1минуту, дата поступления документов 7мая.....Делаем выводы...Не могу не отметить плюс - без очереди попали (одна звездочка заслужена ими)

Запись в МФЦ была на 12:00. Сейчас время 13:15 и до сих пор ждём!

Отвратительно! Услуга регистрация прав на квартиру. Навигация не очевидная. Талоны надо КАРАУЛИТЬ регулярно обновляя F5. В офисе оказалось, что нужно донести 1 документ. Оператор сказал без проблем. НО! в этот же день привезли 1 документ. Ответ администратора на стойке - нет ножек (талона) не мультиков. В живую очередь записаться нельзя Снова 2 суток ловим талоны. Довозим. Информирования о готовности нет - это успех! На сайте по номеру заявления выходит ошибка. Я 17 в очереди на обработку звонка! Оператор говорит, что документы готовы. Приходите. В порядке живой очереди. Уже ходили, плавали - знаем. Дайте талон! Та-дам! 4 мая (сегодня 23 апреля). ИТОГО: пошлина 2000 руб+50 руб ваша наценка+1 месяц на получение документов+3 потраченных дня на ловлю талонов и на разъезды по вашим офисам+дозвон, где помощи 0. Крайне негативное впечатление от взаимодействия с МФЦ. А, еще "голый паспорт" подайте. Иначе не обслуживают для сверки личности. Просто АД. За 3 года впервые столкнулась с таким качеством обслуживания. Надеюсь, что это кто-то читает... Хотя не уверена...

Начиталась негативных отзывов, приготовилась сидеть там пару часов. На самом деле на все про все было потрачено 40 минут. На сайте выловила очередь (на 17:40), пришла за 20 минут до назначенного времени, у администратора подтвердила ее. В 17:39 вызвали к специалисту. В 18:00 уже была свободна. Специалист была вежливая. Удобно что госпошлину прямо тут же можно оплатить.

Добрый день. За несколько визитов в данный филиал сети сложилось вполне благоприятное впечатление: записываюсь онлайн заблаговременно (или по телефону, но реже, не очень это удобно и ждать ответа приходится долго), плюсую сразу час. Т.е. если талон - на 6 вечера по времени Екб, примут, минимум в 7 вечера по времени Екб. Ничего ужасного в этом не вижу, филиал - в самом центре города, более того, один из немногих, работающих до 8 вечера по времени Екб. Сотрудники - вполне вежливы, не соглашусь с тем, что один талон - один документ, просто при записи нужно сразу указать - какие услуги необходимы, система сама предложит нужное количество талонов, если они - в разных окнах оказываются (т.е., если, допустим, нужна справка, которая выдаётся по регионам, на все справки (по всем регионам в совокупности) - один талон, при оформлении нужно будет вместе с сотрудником выбрать нужные регионы, перечислив их ему, он создаст запрос). По готовности мне не звонили, пришла смс (с тем, что документы можно забирать и в каком офисе). В последние разы я не дожидалась вообще эту смс, по дате в заявлении смотрела, там указывают - когда забирать, сотрудник сразу при приёме документов. Очень удобно, спасибо огромное.)

Оформил документы без проблем, отличный сервис

Была сегодня в данном филиале. Записалась в приложении. Вовремя вызвали. Специалисты в 3 и 19 окне вежливые, все быстро сделали. Приятно взаимодействовать с такими сотрудниками.

Впечатление двоякое: с одной стороны потеряли запись на подачу документов, а с другой - быстро и вежливо решили проблему, тут же записав вне очереди. Поэтому и 5*

Меньше поставить не могу, а жаль! Везде при входе в офис реклама приложения, а так же совет администраторов с ссылкой на приложение. На самом деле приложение бесполезно! Записаться невозможно, нет дат для записи..... вы гении! Самый лучший клиент тот которого нет.

Это отзыв не только о конкретном данном офисе, но видимо обо всех. Сдавала я документы по снятию обременения на Уктусе. Звонка не дождалась , приехала сама- оказалось документы ушли в архив. Заказала их из архива и написала желаемый адрес 8 Марта 13. При написании заявления сказали , что приходить после 22 января . Первый вопрос при получении : вам звонили? Нет, мне не звонили ! Девушка все-таки нашла мои документы. Оказывается -это всего лишь банковские справки вернули и надо отдельно ещё что-то заказывать! Почему не объясняют сразу при сдаче документов, что будет на выходе? Не знают? Не их функционал ? Это должен был объяснить банк? А почему?! Зачем нам тогда иметь такое «одно» окно для документов, если при приеме документов не могут ничего обьяснить ? Разве Росреестр мфц не представляет ? Значит и обьяснить все обязаны. И отдельно молодому человеку на ресепшн- ну если очень хочется , то посмейтесь , прочитав это. Раз так хотели . Хорошее настроение много значит для хорошей жизни.

Хуже некуда. Бардак полный, то ты 10 в очереди, то 100. Когда уже сделают хоть что-нибудь с этими МФЦ?

Долгое ожидание. Ужас.

Хороший мфц. Слушая претензии у стойки администратора и причитания у окошек, иногда не понимаешь что людям еще нужно. И так все вынь и подай. Пусть вспомнят живые очереди в 90 х. Во всех организациях города. Людям всегда все плохо. Отдельное спасибо Слесаревой Ульяне Олеговне за человеческие качества.

Не знаю, что вам не не понравилось. Хожу часто в этот офис. И в этот день тоже была в офисе вечером, все прекрасно. Администраторы самые отзывчивые и понимающие (именно в данной смене). Специалисты помогут с документами разобраться, оформят все как надо и проконсультируют на отлично. На выдаче девочки про каждый документ расскажут, который получаешь. По фото могу сказать, что девченки работают безвылазно с 8 утра до 8 вечера, 5-10 минут разгрузки им запрещено что ли???? Даже у меня на работе есть технологический перерыв в 15 минут, специально, чтобы отдохнуть от компа и документов. И еще, кому не нравиться ходить в МФЦ, идите в просторы интернета-на госуслуги. Госсударство специально для вас делало. Я из принципа хожу в офис, потому что мне нужно, чтобы мне вживую объяснили все. Девченки молодцы))))

Ужасный МФЦ , не знаю откуда сюда набирают сотрудников . Третий раз обращаюсь вседа одно и тоже , сотрудник не знает своей работы , все спрашивает у колег у тебя , у бога . К сожалению альтернативы нет . Крепких нервов людям которые сюда пойдут.

Это что , куда смотрят администраторы? Часто хожу в это МФЦ и только такой бардак у администраторов данной смены. Марина К. при входе очень странная. Давайте относится к работе серьёзно.

Записалась он-лайн на сдачу документов, пришла за 10 минут до приёма, подтвердила запись у администратора Марины. Далее проследовала в зал ожидать пока пригласят в назначенное время. Человек я толерантный, но просидев 40 минут, я повторно обратилась к администратору с вопросом почему меня не приглашают к окну в назначенное время. Получила ответ «мы не нашли ваш талон электронной записи». И записывают меня в живую очередь. Что? Я 40 минут просидела просто так? Соответственно, вопрос? Зачем нужна запись он-лайн? Далее дождавшись свою очередь, присев к специалисту и подав пакет документов мне говорят, что нахватает ещё одного документа для подачи. При он-лайн записи я у специалиста уточнила, что необходимо с собой взять. Благо была флешка с собой с необходимым документом. Опять же вопрос к колл-центру почему информируете клиентов не достаточно достоверно? Третий момент, санитайзеров в зале не обнаружено, при в ходе не измеряют температуру, после клиента не обрабатывают стул и стол с канцелярией.

Самое убогое мфц (8-марта). Сделали предварительную запись по телефону. Пришли к назначенному времени (с запасом). Прождали пол часа, обратились к администраторам с вопросом, почему нас не вызывают, получили ответ, что нашей предварительной записи нет, мы стоим в живой очереди. Ничего делать или узнавать дамочка не желает, сделать ничего не может. Подтверждения предварительной записи нет. Жаловаться не куда, дают номер контактного центра, каких либо выше стоящих лиц вызывать отказываются. Отдельно стоит отметить, что: Некоторые сотрудники ходят без масок. На входе нет контроля температуры. Так же на выходе нет санитайзеров. Нет контроля дистанции между сотрудникам, клиентами и всеми остальными. – Ковид? – в мфц ковида нет! Убогость и бесполезность сотрудников-администраторов зашкаливает. А главное, чуть-что, требуемый сотрудник на ковре у руководства. Когда он освободишься - никто не знает. Что либо уточнить или как то помочь - не, это не про нас.

Записаться через портал на прием невозможно, ни в одном отделении "нет свободных" талонов. Ожидание ответа оператора по телефону более 30 минут, при условии что после 10 минут ожидания звонок просто сбросился, так как "нет свободных операторов, перезвоните позже".

Сдавали документы на регистрацию по квартире 14.10.2020 г.! Это же триллер просто ! Приемщица документов Петухова Галина Тимигалиевна -просто безграмотный и хамоватый человек, которого допустили до гос. службы! Видимо это в порядке вещей, не знать , какие заявления нужно принять, и при этом , когда ей вежливо подсказали , вместо спасибо , прозвучало- Если вы такая умная вот берите и сами все регистрируйте!!!! Ребята это же гос. учреждение и оно создано для помощи , а не для хамства! Администратора просила ей помочь и пригласить старшего менеджера. В результате сдавали пакет 1, 5 часа!!!!

ВАЖНО!!! - имейте ввиду, что МФЦ - это не регистрирующий орган, не налоговая и не Пенсионный фонд. МФЦ выполняет лишь роль посредника между вами и соответствующей Государственной структурой (вроде почтальона: взял у вас письмо-отправил по инстанции-получил ответ-передал ответ вам). И сотрудники не всегда грамотно могут разобраться в вашей пачке документов, что вы им отдадите. Посему - "проверяйте деньги не отходя от кассы", а в вашем случае - самостоятельно заботьтесь о правильности оформления своих документов!

Доброго времен суток! Были на этой неделе в МФЦ "Виктори-Молл", ул. Победы в г. Екатеринбурге. Около каждого рабочего места висит объявление: Дословно: "Приносим извинениЕ за доставленные неудобства..." Ну проверяйте хотя бы правописание... Стыдно за государственную структуру, коверкают русский язык!

Ужасное обслуживание и непонимание, почему инвалиды и те кто имеют льготы сидят в очереди по 2-3 часа! Вы о чем думаете вообще, руководители куда вы смотрите, эти льготы всегда были и должны быть!!! Независимо от ситуации в стране, будь то короновирус или другая какая зараза. Это люди с ограниченными возможностями, им и там не особо хорошо живётся в нашем государстве, так ведь вы их ещё ДОБИВАЕТЕ своим отношением!!! Отвратительно, низко!

Ужасно, у меня такое чувство, что сотрудники МФЦ делают все возможное, чтобы у них было меньше работы и люди повторно к ним не обращались! 05.05 спустя 52 минуты ожидания дозвонилась в МФЦ, чтобы узнать по номеру описи готовность документов, на что девушка мне сказала, что они не могут сказать о готовности по описи.. ээээ.. всмысле? Всегда говорили, а сейчас нет! Со мной вежливо попрощались и положили трубку! Когда мой ртелтор набрал ещё раз, через 45 мин ожидания ей сказали по этому же номеру описи что доки можно забирать на след день! Чтобы? Это как вообще. ПРИЕЗЖАЕМ НА СЛЕД ДЕНЬ И НАМ ГОВОРЯТ, ЧТО ДОКИ НЕ ГОТОВЫ, ЖДИТЕ ПОЛТОРА ЧАСА ПОКА ИХ ПРОШТАМПУЮТ! МЫ С 2Х ЛЕТНИМ РЕБЁНКОМ СИДЕЛИ В МАШИНЕ И ЖДАЛИ ЧТОБЫ ВЫЯСНИТЬ, ЧТО НАШИХ ДОКОВ НЕТ В НОВОЙ ПАЧКИ ИИИИИИИ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ ОНИ ЛЕЖАЛИ В ПАЧКЕ С ДОКУМЕНТАМИ ЗА СПИНОЙ ЭТОГО ГОРЕ МЕНЕДЖЕРА . Полное разочарование и куча потраченных в пустую нервов

Хоть заранее берёшь талон все равно 2-3 часа потратишь на сдачу документов

Ожидание паспорта составляет 2 часа ,для оформление документа для замены паспорта составляет 2 часа,сказали приходить в 8 утра ,считаю что это неадекватное время для ожидание в 2020 году

Мфц66, 8 марта 13 Записана за две недели на приём. Зарегистрировалась за 15 минут, взяла талон на 11 час. Никто не вызвал!!! Администратор пояснил, что 1.5 часа ждать приём!!! Я с маленьким ребёнком, толпа народу в зале. Ужасная организация работы!!! Ушла, ребёнок маленький. Хотела оформить пособия, потеряю в деньгах из за этого бардака!!! И это в период пандемии!!! Вопрос к руководству МФЦ: зачем вы нужны, раз не можете организовать работу отделения 8 марта 13??????? Без уважения к вам, Шаниязова С. Ф.

Сижу уже второй час, чтобы просто получить готовые документы. За час приняли передо мной 5 человек и еще впереди 12. Какой ужас!!! Организация работы очень низкая в часы пик и в форсмажорах видимо!

То, что вам за 2+ недели удалось взять талон ( что в принципе тоже проблематично) на определенное время совсем не означает то, что в это время вы попадёте к специалисту. Это значит только то, что в это время (+-10 минут) вам нужно успеть зарегистрировать свой талон, а дальше начинается самое интересное. Ожидание... В среднем час-полтора с лишним. Аналогичная ситуация с выдачей документов, «талоны на которую есть всегда». Вчера ожидание составило 1ч 40 минут. И это при условии того, что более 50% талонов передо мной, видимо, не дождались своей очереди, плюнули и ушли. К специалистам, наверное, нет вопросов, а вот систему организации приема посетителей могли бы и оптимизировать. В общую очередь сейчас идут все - и те, чьи услуги занимают 10 минут, и те, кто может сидеть по 1,5 часа. Абсолютно дебильно и нелогично расположены окна, люди мечутся в поисках нужного окна, особенно ничего не понимают люди в возрасте.

Очередь нескончаемая. Работает на каждые 6 окон по одному.