Отзывы Ингосстрах, СПАО, филиал в г. Екатеринбурге

Шляпа нет слов

Пользователи ДМС. Сохраняйте все документы в приложении, что направляет вам страховая, так как когда полис заканчивается или приобретается новый, они все удаляют! Уровень клиентоориентированности зашкаливает. При смене полиса дмс уже согласованные и еще не использованные гарантийные письма нужно заново согласовывать, причём с врачом, а не с рядовым специалистом страховой, недостаточно позвонить и попросить сформировать письмо по новому полису на тех же условиях. Как будто у страховой уже нет всех данных, запросов, что пользователь раньше отправил. Максимально неудобный сервис. Еще и недобросовестный - заметают следы и не дают пользователям получить информацию по оказанным им услугам.

Выставляют регресс своим же клиентам,потратил время и нервы на судебный процесс, крайне не рекомендую этих мошенников!

Очень все быстро и оперативно сделали страховку спасибо вам

Зачем вы находитесь в этом ужасном БЦ?! Невозможно припарковаться , ни вокруг ни изнутри, паркинг закрыт для гостей , даже платно, я припарковалась так что закрыла три машины , нет другого варианта! Лифты ждать вечность,приложение ваше не работает! Что бы заявить о стразовом случае , пришлось тащиться в офис, у которого не реально встать . На входе какой взять талон никто не встречает не сообщает .

Самая дерьмовая компания. Отказали совсем в выплате ущерба. Никому не рекомендую.

После замужества оформляла новый полис себе, сейчас вот ребенку новорожденному сделала.. Все очень быстро! Пришла, талон выбила, сразу прошла в кабинет, ни разу очереди не было. Все сразу сделали. За другие услуги не знаю, но полис делают быстро!

Ужасная организация. Пришли оформить осаго в офис, нам наговорили всякой ерунды и сказали оформлять страховку через сайт. Якобы у себя они не могут этого сделать. С их сайта, после заполнения заявления, перекидывает на другой с перечнем других страховых . Просто впустую потраченное время и нервы

Сайт сей компании не прошибёт и лютый шаман или даже оруппа шаманов. Пытался сегодня 9.04. 21 продлттб осаго дак по окончании 4 часов бесполезных попыток ввести данные на сайт бросил это проклятое дело. Сайт просто позор !!!!!!!!!!

Тормоза еще те. Даже продать страховку оперативно не могут, надо ждать днями. По ходу деньги не нужны им.

Дырявая контора,в том числе и главный офис в Москве,на контакт не идут,на почту не отвечают,писал на почту в Москву три раза,вроде ответили еле еле полную шляпу,сотрудники тупые,в чате на сайте толком ни чего и не смог узнать девушка видимо обдалбалась писала одно и тоже,Ситуация-при ДТП второй участник признал свою вину полностью,конторка дала направление в сервис,приехал в этот сервис и охерел, ни какого этикета всем наплевать на тебя,да и обстановка прямо скажу гавносервис + отзывы на Яндексе это подтверждают,сидит петух в кресле и жить меня учит,отказную не пишут говорят прямым текстом что хотят денег поймать и отношения с ингосстрахом им дороже,а ты типа кто такой таких как ты вон полный бокс,на что я озвучив свою позицию и напихав в ухо этому петуху пару предложений,уехал.и ингосстрах пишут мне в письме на почту ,,Уведомляем Вас о том, что мы сохраняем за собой право по своему полному усмотрению в одностороннем порядке прекратить переговоры в отношении любого договора/сделки, как в связи с утратой интереса с нашей стороны, так и по любой иной причине, без какой-либо обязанности с нашей стороны информировать другую сторону о таких причинах,,и это за то что я являюсь клиентом вашей компании имея два полиса ОСАГО.ИТОГ-ГОРИТЕ ВЫ ВСЕ В АДУ,ПОДАВИТЕСЬ 31.000Т.Р. ЖЕЛАЮ ВАМ ПО ЧАЩЕ ПОПАДАТЬ В ДАННЫЕ СИТУАЦИИ ЧТО ПРОИЗОШЛА СО МНОЙ,И ЧТО БЫ С ВАМИ ТАКЖЕ РАЗГОВАРИВАЛИ ТЕ К КОМУ ВЫ ОБРАТИЛИСЬ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ НИ КОМУ,Одним словом конченые

Самыя «дырявая» в прямом смысле контора Из всех страховых.... Не рекомендую никому

6 ноября 2020г. Обратилась в данный филиал расторгнуть договор ОСАГО и вернуть часть не использованных средств в связи с продажей машины. Приняли быстро, документы оформили минут за 10. Деньги на счёт пришли 10 ноября 2020 г. Спасибо за оперативность.

От-Вра-Ти-Тельно!!!! Обходите стороной эту компанию и конкретно этот офис. На клиентов плевать.. Абсолютно равнодушное, а местами и хамское отношение к клиентам. Отдельный "привет" секретарю и Наталье..

Один договор ОСАГО расторгли, оформить в офисе отказались. Сегодня хотел снова оформить ОСАГО на другой мот. Сказали обратитесь куда нибудь, у нас не получается. Это просто ×опа, как руководство смотрит на такую работу сотрудников!!!

Не оформили страховку, сказали оформляйте через сайт. Таким образом дали дезинформацию. Наплевательское отношение, некомпетентные работники.

Хотим поблагодарить Марину Быкову за оформление нам полиса. Помогла оформить полис в краткое время, даже несмотря на то, что у нее уже закончился рабочий день. Благодаря ей, осталось хорошее впечатление о вашей компании. Спасибо большое! :)

Некомпетентные сотрудники. В офисе говорят одну информацию, на горячей линии другую. Хамят.

Согласна с предыдущим отзывом. Если так по каско обслуживают , что тогда за осаго говорить. При заключении полиса ОСАГО на 8 марта работают одни ХАМКИ. Как будто я к ним домой пришла.

Здравствуйте, сегодня 26 мая 2020 года столкнулись с хамским отношением сотрудника (эксперта осмотра) офиса в Екатеринбурге по адресу 8 марта 51. Оформляли сообщение о страховом случае по полису КАСКО До момента осмотра ТС все было в рамках вежливого общения, но после выхода на улицу с эспертом, он начал хамить, разговаривать с употреблением мата, на что ему были сделаны замечания. На замечания эксперт ответил, что он здесь решает отремонтируют ли нам ту или иную деталь или нет и если мы его не заинтересуем, то он не будет фиксировать то что я прошу его зафиксировать. На что конечно он получил ответ, чтоб выполнял свою работу как положено, мы заплатили за полис более 70 000 рублей и имеем право на получение услуги по страховке и его работа это часть услуги. На что поступила реплика от эксперта: "Вы в России живете, что думаете если купили полис, Вам тут кто-то что-то должен?" И на это он получил ответ, что да, должны выполнить свою работу и оказать нам услугу за которую мы заплатили. После этого разговора эксперт отказался дальше фиксировать повреждения и сказал вам и этого хватит и ушел. В акте осмотра собственник отразил, что эксперт отказался фиксировать часть повреждений, а именно повреждения ЛКП, полученные от веток, летевших в момент урагана и падения дерева. Эксперт представиться отказался. Просим разобраться в случившемся, оказать услугу по возмещению убытка должным образом и в полном объеме. В противном случае будем вынуждены обращаться в суд. Ну и конечно такие сотрудники дают повод задуматься о смене страховой компании на следующий год. Прошу меня проинформировать о результатах рассмотрения этого обращения. Данная жалоба направлена так же на почту ingos@ingos.ru с указанием личных данных и данных для связи.

Ужасное отношение к клиентам компании!!!!! Девушка сидела, никакого интереса и рвения к своей работе. Обманула про страховку, и отправила делать все через сайт. Это убило

Вы точно одна из крупнейших российских страховых компаний, а не шаражкина контора!? Я был лучшего мнения. Пришел в офис, чтобы продлить период сезонного использования ТС в рамках действующего договора ОСАГО. Специалист с кирпичным лицом сказала, что договор расторгнут. Что за чушь!? Он не может быть расторгнут. Причем, когда, кем, где и при каких обстоятельствах случилось это недоразумение, пояснить отказалась. Была бы компетентнее, могла бы объяснить, что продлевать можно за три месяца до окончания. Кроме этого заявила, что не имеет возможности оформить полис на срок менее 1 года. Это было вишенкой на торте. В итоге оформил новый полис онлайн в ДРУГОЙ страховой. Клиента потеряли.

Очень ужасное обслуживание. Ориентир на клиента - никакого. Пока существуют такие страховые - люди будут страдать. Все время страховался у них с покупки автомобиля. Хороший коэфицент. Без аварийное вождение. Страховкой никогда не пользовался. Живем развиваемся. Жена решила выучиться на права. Выучилась в начале года. Попала под все изменения закона в плане приемки экзамена. Исчерпала все по полной. Сдала со второго раза. После первого раза продолжила учиться с инструктором. Он её откатал целых три месяца. Потом второй экзамен и она спокойно сдала. Время пришло делать страховку - права августовские - сегодня конец сентября. Если она не будет ездить то все что учили - насмарку. Забудет. Так вот приехал сегодня делать страховку, вписывать в существующую. Так менеджер... Озвучила... Надо ждать месяц отчета по её выплатам и были ли у неё аварии... Твою девизию... Чего ждать месяц? Она права получила месяц назад. В общем самоуправство полное. Общение с руководством - легче вообще не общаться. Пишите заявление - наши юристы Вам ответят. Короче полный беспредел. Застраховать жену отдельно не могу так как уже на эту машину полис есть. Вообщем замкнутый круг. Расторгнуть договор с возвратом денежных средств тоже не могут так как машина не продана, не в тотале. Типа можем расторгнуть без возврата денег. В общем не советую Вам если у Вас есть жены - дети которые потом будут в будущем тоже нужна будет страховка ОСАГО - обращаться сюда. Не поддерживайте это самоуправство. Выбирайте страховую которая не будет Вас отпинывать а наоборот поможет Вам в плане страхования Вашей семьи, Ваших машин. И кстати квартира тоже у них была застрахована - тоже буду переносить в другую страховую.

Один офис в городе, один номер телефона, на который невозможно дозвониться. После того, как я в течение дня не дозвонилась, вероятность, что я пойду в их офис - нулевая. Делайте вывод, господа, о качестве работы своей компании.

Три года назад оформил электронно ОСАГО. В прошлом году делал продление через личный кабинет. Быстро. В этом году решил засечь время. оформление (подтверждение данных) 3 минуты. 18:03 оплата, 18:06 полис, 18:10 чек из банка, подтверждающий оплату. Попутно застраховал квартиру, включая ответственность.

САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!! Оформлена в данной конторке медицинская страховка, когда есть с чем сравнить- это полнейшая *опа!!!!!!! Жду по 30 минут ответа врача, чтобы согласовать услугу!!! И ,конечно, иногда не дозваниваюсь, потому что либо сбрасывается, либо просто не хватает нервов и минут на телефоне ждать ответа от них!!!!! Зла не хватает!!!!!!! Звонила как то, в срочном порядке соединили меня со врачом, потому что я была с грудничком на приеме и надо было срочно согласовать услугу, Дак они кучу времени искали мой полис, потом искали клинику из списка, дурдом!!! И причём такого мнения все об этой компании!!!!!! Все с сожалением смотрят на тебя, когда ты говоришь, что у тебя страховка в ингосстрахе!!!!!

10 сентября 2019 г. Звонил по тел. +7 (343) 205-80-80 в течение часа. Длинные гудки и гробовое молчание! Зачем ссылаться на телефон, который игнорируется сотрудниками компании? Без уважения, Алексей

Оформлял ДМС на себя и дочку (программа до 1 года) очень довольны. Все согласования проходят. Лечимся в лучших клиниках. Плюс лекарства за 20% стоимости. Рекомендую данную компанию по ДМС.

Ни для кого ни секрет, что зачастую оформить полис осаго без переплат на маломощную машину практически не реально. С целью разорвать этот порочный круг правительство обязало страховые компании оформлять полисы онлайн. Что само по себе удобно, но не исключает вероятность отказа. Поэтому каждый год оформление ОСАГО для меня это лотерея. В этот раз выстрелил Ингосстрах. Сразу поясню, что я не питаю иллюзий по поводу того, что при наступлении страхового случая весь этот онлайнсервис меня хоть как-то выручит и поможет, но когда встаёт вопрос а как вообще ездить, если тебя упорно не страхуют. Но всё же нужно признать, что приложение очень удобное

Очень приятные проценты по ипотечному страхованию, это после ВТБ-страхования. (страхуем деревянный дом). Девочки все внимательные. Очень рады, что обратились сюда.

Не оформляют электронный полис ОСАГО на мот. Сначала заполняешь, потом ждешь проверки документов, а потом тебя тупо перенаправляют на сайт РСА, где нет возможности застраховать мот.

Самая отвратительная страховая!!!!они умудрились подсунуть во время ремонта машины на СТО свою форму бланка(который обязательный для подписания) , где проводился ремонт по ОСАГО. В итоге следствием служит то, что подписав договор -цессии все мои права по получению УТС перешли ип-ешнику, где ремонтировался автомобиль. У ЭТИХ ХИТРЕЦОВ ВСЕ СДЕЛАНО ПО ЗАКОНУ, договор -цессии не расторгнуть, а я лишилась получения утс!!!!

Не страхуйте ОСАГО в этой компании. Единственая компания которая взыскивает выплаты со своих клиентов в порядке регресса за несвоевременное предоставление им экземпляра извещения по дтп. Ст.14 закона об ОСАГО. Получается что я плачу за страховку и из за бумажки с меня же взыскивают сумму ущерба потерпевшего. Закон конечно дурацкий

А что трубку то никто не берет? вроде не обеденное время? Хотел проконсультироваться по вопросу переоформления ОСАГО, а никто не отвечает. После 5-7мин дозвона мне объяснили, что по данному вопросу нужно звонить на ткачей 23?! я сейчас вообще не понял- а вы не одна компания что ли? что не можете объяснить как это нужно правильно сделать? сервис для клиентов просто нулевой!!!

2 года страхую авто у этой компании. 1,5 года назад произошло мелкое дтп, где я был виновником. И вот только сейчас я обнаруживаю бандероль в почтовом ящике с претензией на возмещение суммы, которую страховая компания выплатила потерпевшему. Претензия основывается на том, что я в течении 5 рабочих дней не предоставил им бланк извещения о дтп ( европротокол ). Оказывается есть такой закон об ОСАГО , о котором знают все страховые компании, но своим клиентам о нём говорить "забывают", а потом, ссылаясь на него, вытягивают с клиентов деньги, которые они выплачивают пострадавшим. Очень удобно: Вы покупаете у них полис, потом получается сами оплачиваете ремонт автомобиля пострадавшего из-за мелкой формальности, о которой никто нигде не говорил Вам. У меня возникает вопрос: на какой черт тогда покупать полис? давайте как раньше решать вопросы на месте!

Обратилась сюда для страхования дачи. Специалист вежливо и оперативно помогла мне оформить данный страховой продукт, очень довольна. Лучше все-таки заплатить 2 000 и спать спокойно.

Имел удовольствие оформить полис ОСАГО в этой чудо-компании! Если Вы хотите, чтобы после наступления страхового случая: 1 Вам, как страхователю по договору ОСАГО, ОТКАЗЫВАЛИ в принятии (даже не заявления на выплату), а фиксации факта сообщения о произошедшем событии; 2 Сотрудник, по вопросам выплат, при звонке в офис на 8 -е Марта ссылался на Правила ОСАГО и ФЗ так и не мог назвать ни одного пункта, на которые сослался, а потом заявлял, что ему некогда их искать и переводил телефон в режим ожидания...; 3 В процессе дальнейшего общения с сотрудником центрального колл-центра на просьбу, в конце содержательных переговоров, полностью назвать свои ФИО будет брошена трубка...; 4 Контрагент-партнер "Страховщика в седьмом поколении": "Росоценка", получая денежные средства от потерпевших за организацию осмотра ТС и проведение независимой- ЗАВИСИМОЙ экспертизы, откажет в предоставлении копии акта осмотра ТС; 5 И в финале выплатного производства: после получения некой суммы, которая Вас "приятно" удивит, Вы узнаете, что законодатель не предусмотрел право получения каких-либо копий документов содержащих данные (смета-расчет) по определению суммы причиненного ущерба. И в заключение, позвольте совет: Не ведите долгих переговоров и переписок со СК (это поможет сэкономить время и главное- сберечь нервы), после получения не оспариваемой части убытка и проведением действительно независимой экспертизы, а возможно и расчетом УТС (не забываем пригласить представителя страховой) и соблюдением обязательного претензионного порядка, обращаемся в наш самый гуманный со взысканием разницы ущерба, штрафных санкций, расходов на представителя, разумного размера морального вреда и др. дополнительных трат! Надеюсь, что сей опус поможет дальнейшему становлению и развитию "страховой культуры" на необъятных просторах нашей Родины!!! С Уважением, и всех Вам благ!)))

Ну что тут скажешь, два номера телефона трубки не берут, а третий занят. В наше то время жесткой конкуренции и битвы за лояльность клиентов... Видимо в Ингосстрах все настолько хорошо, что им качество сервиса уже нет смысла поддерживать на высоком уровне :) И, кстати, второй филиал на Белинского, белые люди, на обед ходят. Уважаю!

Приобретала полис ОСАГО в офисе на Машиностроителей. Оформили за 10 минут, и без каких-то дополнительных страхований, в отличие от многих других страховых. С выплатами не сталкивалась, поэтому пока пять)))

Прийдя в офис, отсутствуют сотрудники, хотя имеется 4 рабочих места. Считаю так не должно быть. Совет искать другой офис или компанию.

Хочется оставить очень длинный и подробный отзыв, но, увы, это лишь займет лишнее время (да-да, поверьте - этот отзыв короткий). Поэтому ВКРАТЦЕ по моему случаю в ДТП: 1. После подачи заявления о ДТП прошло большое количество времени чем нужно по закону, но денег я так и не увидел. Не понимая, что происходит и позвонив в данный офис мне сказали, что у меня в заявлении "не правильно заполнены данные". Поэтому они мне выслали ТЕЛЕГРАММУ по месту проживания. ТЕЛЕГРАММУ, КАРЛ. 21 век. Сверхдержава!!! ТЕЛЕГРАММУ!!!.... Не забываем, что о телеграмме я узнал, только после звонка к ним в офис. После я решил приехать лично в офис и понять что происходит... В следствии долгих объяснений с Андреем Викторовичем М. и его руководством из Москвы выяснилось. что все заполнено правильно. Поэтому прошло еще очень много времени (кормили завтраками, оттягивали - все по классической схеме "серых" страховых контор) пока мне на указанные реквизиты перечислили "крокодиловые слезы". 2. Денег перечислили, как ты уже понял, дорогой читатель, МАЛО!!! Настолько мало, что получилось окупить только половину поврежденной части, не говоря уже о ее установке и покраске (не забываем о затягивании выплат). 3. Спустя черт-его-знает-сколько времени, я, наконец-таки, смог отремонтировать авто. И наряд-заказ выслал эл.письмом человеку, который со мной общался, на указанную в его визитке эл.почту (напоминаю, я был в офисе - там мне визитку дали. Это не "левый", как я понимаю, сотрудник компании). Данное письмо-обращение было с просьбой уточнить, какие действия мне нужно было в дальнейшем предпринять, дабы я смог получить полную сумму по страховке. Письмо было с прикрепленным наряд-заказом... ...я написал это письмо 23 ноября 2015 года. На момент написания данного отзыва (15 декабря 2015 года), мне ответ не поступил. Тут должен быть вывод, но я решил, что ты сам сможешь определить что можно сказать о данной организации, дорогой читатель.

Очень удивлена предыдущими негативными отзывами... Сегодня обратилась сюда за полисом ОМС. Все оформили оперативно - буквально за 5 минут. Выдали временный полис. Через месяц велели приходить за постоянным. Единственное, за что снижаю оценку - навигация внутри офиса страдает: кабинетов много, а в какой конкретно идти - сразу не понять.

Наипоганейшая шаражка... Второй год при продлении ОСАГО возникает геморрой... То бланков нет, то "пожалуйста, в области"... Первый год с геморроем думал, что пройдёт он у них, но нет... Искренне желаю скорейшего банкротства и оттока клиентов!

Сказать плохо - вообще ничего не сказать! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! На весь Екатеринбург остался работать один офис, который находится в пикулях. На входящие звонки телефонов в офисе упорно не отвечают - невозможно дозвониться! 3 года до этого с ОСАГО все получалось в этом ингосстрахе. Когда пришло время очередного страхования, приехал в офис чтобы оформить полис, оставил заявку, рассчитал сумму. Приехал к назначенному сроку и времени (отпросился с работы), но Москва не обработала заявку, поэтому ничего не получилось. Оставил гневный отзыв в книге отзывов, которая никем не проверяется и не подписывается. Прошел месяц: ни извинений, ни готового полиса. Менеджера Фоминцеву Ольгу уволить и отправить копать навоз. ингосстаху желаю обанкротиться и потерять всех клиентов, так как люди достойны грамотного отношения и качественного выполнения услуг, оплаченных ими!

Приехал в офис на Московской, там коробки, бардак - офис закрывают (уже закрыли), спрашиваю: "куда ехать?" -"Езжайте на Белинского 218 или на Машиностроителей" Куда-куда? На Машиностроителей??? Офисы теперь до 18:00 работают и ТОЛЬКО в рабочие дни! Как работающему человеку попасть туда? Сроки рассмотрения бумаг вообще поражают: запрос в Москву и только потом... Вообще разочарован. Не знаю как на счет других видов страховок, но машину в следующий раз я тут страховать не буду. Пару лет подряд тут страховался - раньше лучше было и удобнее: офисы до 20:00 работали и в субботу.

Очень медленно работают по возврату денег после расторжения договора! как брать - так 5 минут, как вернуть, так бесконечные звонки, извинения, переносы сроков и т.д. Работайте над собой, господа! следующую машину застраховали уже не у Вас.. вот так то , если б вернули деньги в срок- остались бы с клиентом. Видимо, они Вам не сильно нужны.

выплату по ОСАГО занизили с 72 000 до 23 000 конечно только через суд придется их выковыривать. Им чужды какие-либо обязательства и действующее законодательство, сидят и ждут, а вдруг в суд не подадут на них и не затребуют положенную по закону выплату в полном объеме! Не советую к ним обращаться... вернее советую с самого начала записывать все общение с их сотрудниками.