Отзывы ВСК, САО, страховой дом

Что, касаемо офиса ВСК, то все нормально.Что касаемо здания,то нет даже комнаты "уборной" , негде "посЦать", охранник хам.

Доброе утро! 18 августа,оформила рассрочку на товар,естественно со страховкой. В магазине сказали что можно отказаться в течении 14 дней,что я собственно и попыталась сделать! Позвонила на горячую линию,мне сказали что можно подойти в офис,принести пакет документов и на месте расторгнуть договор. По факту,я приехала в ваш офис,меня отправили на почту, тк они не принимают документы. Вы серьезно?? В наше время идти на почту и отправлять документы. Вы там как работаете??? Почему я,должна тратить своё время,приезжать к 9:00,чтобы мне сказали что извините,идите как вы сами на почту,и потратьте ещё время? Неужели нельзя навести порядок,раз ваши же сотрудники говорят что это нормально,так всегда,говорят одно,а по факту мы ничем помочь не можем. Объяснить по телефону,что отправка только почтой,разве сложно??Прошло 6 рабочих дней с покупки товара,возврат страховки в течении 14 дней. Вопрос,если документы не успеют дойти до вас в течении этого времени,зная как работает почта,мне то что делать?? Я с компанией хуже,честно,пока не сталкивалась! Жду обратной связи.

Ужасная фирма! Головной офис города, а отказы от страховки не принимают! Только через Почту России в Московский офис, при этом затраты на услуги почты не возвращают. Поэтому для возврата своих же денег тебе приходится платить. Лучше не связывайтесь с данной конторой, обслуживание ниже 0

Отвратительный кол центр, переводят по кругу и так ни разу на нужного специалиста за час

Добрый день! Более 8 месяцев уже жду возврат за неиспользованную страховку, к телефону не подходят трижды уже приезжал в офис какие-то бумаги дают и говорят что Ждите. на почту электронную не отвечают. никому не буду рекомендовать данную компанию и сам больше никогда в неё не обращусь

Всё хорошо!

Противные не воспитанные люди которые не могут общаться с людьми! Жаль их и рабочие места! Портят репутацию ! ВСК отвратительная страховая компания! Не советую ! Жаль денег и время!

Ужасное отношение к людям! Год назад сменила фамилию, 2 раза передавали данные корпоративному менеджеру, данные так и не поменяли, спустя почти год пыталась записаться к врачу на приём, не смогла из-за несоответствия данных. Пыталась узнать номер телефона корпоративного менеджера, который на тот момент сменился, у 10!!!!Операторов, не смогла дозвониться до городского отделения представительства (автоматически переключали на горячую линию). Больше ни ногой к вам, не умеете работать с людьми, не беритесь

Сотрудники компетентны в страховом деле

Сегодня понедельник 10:00 утра офис закрыт

На сайте указано что страхуют титул, по факту отказывают

Продлевал страховку имущества по ипотеке, сотрудница не учла новый график платежей и сумма соответственно получилась больше. Сразу же написал на расторжение договора и возврат денежных средств. Через 2 дня смс, что мне отказано в возврате, хотя полис ещё не начал действовать. Сейчас разбираюсь, пока безрезультатно. Дырявая контора

В 2019 году брала автокредит со страховкой от несчастных случаев (компания ВСК). Недавно погасила кредит и в четверг съездила в офис на добролюбова, написала заявление о расторжении договора. Сумму, которую мне должны вернуть специалист в офисе отказалась называть, ссылаясь на Москву. Сегодня пришла смс с информацией о том, что договор расторгнут без возврата денежных средств согласно Правилам. Каким правилам? Почему с ними никто не ознакомил? Согласно какому пункту правил? Звоню на горячую линию, мне говорят: завтра будет причина, пишите претензию. Страховая премия должна быть возвращена в объёме , пропорциональном неистекшему сроку страхования ( пункт 9.2.2 Правил 5 добровольного страхования граждан от несчастных случаев, расположенных на сайте вск).

Для подачи заявления по ОСАГО отправили на Мичурина. Когда приехал, отказались принимать, потому что без записи. Никто не говорил о записи. Не дозвониться. Уровень сервиса из 90х.

Обратилась в офис с целью расторжения договора страхования жизни и здоровья, который был оформлен при автокредите, в связи с досрочным погашением кредита. Заявление оформили быстро, никакого долго ожидания не было. Единственное, что хотелось отметить, чтобы сотрудники брали полный пакет документов. Мною была предоставлена только справка, сотрудник компании сказал, что больше никакие документы не нужны. На следующий день мне приходит смс, что просим предоставить ещё кредитный договор по моей заявке. Спасибо, что хоть снова не в офис надо было ехать, а можно было направить сканы. Выплата пришла на карту уже через неделю

Компания ОТСТОЙ. Не обращайтесь к ним. Игнорят и не выплачивают деньги. Самая убогая компания. Подали заявление на расторжение договора ОСАГО в связи с продажей автомобиля, им дается 14 дней на рассмотрение, прошло почти 2 месяца и результата нет. На телефон не отвечают, в Москве и не знают о поданном заявлении или делают вид что не знают. Московские операторы постоянно обещают перезвонить, но так и не перезванивают. Будем обращаться в прокуратуру и судиться.

Компания ОТСТОЙ. Не обращайтесь к ним. Игнорят и не выплачивают деньги. Самая дебильная компания. Подали заявление на расторжение договора ОСАГО в связи с продажей автомобиля, им дается 14 дней на рассмотрение, прошло почти 2 месяца и результата нет. На телефон не отвечают, в Москве и не знают о поданном заявлении или делают вид что не знают. Московские операторы постоянно обещают перезвонить, но так и не перезванивают. Будем обращаться в прокуратуру и судиться.

15.09.2021 г. Обращалась в страховую компанию ВСК, отдел урегулирования по ОСАГО. Сотрудник - Перевалова Оксана оперативно оформила заявление, убыток урегулировали очень быстро. Огромное спасибо!

Был страховой случай номер 7411489 по ДТп в 2020 году, оформился, на вопрос к сотруднику страховой службы надо ли писать заявление на утрату товарной стоимости, так как машина новая, мне и, ничего страшного, можно написать УТС в другой страховой случай и получить без проблем деньги! В итоге когда в 2021 году у меня случился очередной страховой случай уже в другой страховой компании и на вопрос можно ли написать заявление УТС, мне ответили, что надо было писать в первый страховой случай и вам ещё не поздно это сделать. Я приехал в ВСК, заявление у меня приняли, через 10 дней прислали отказ, аргументируя его тем, что я написал отказ от претензий по данному страховому случаю. Тоесть в начале меня дезинформировали и при последующем обращении отказали мне в получении УТС.

Доброго всем времени суток. 'Шарашкина контора'. Не обращайтесь к ним. Вернули мне за 8 месяцев расторгнутого договора по ипотечному страхованию - 10 рублей 42 коп. Буду писать в прокуратуру. Пусть их потрясут.

Оформили полис онлайн, через месяц нужно стало добавить водителя в полис, уже второй месяц звоню по горячей линии, все никак не могут решить данный вопрос. Приехать в офис нет возможности. Возникает вопрос, зачем нужна такая услуга по внесению изменений в полис если компанию осуществить этого не может?

Для меня точно неудобное расположение офиса, из за парковки, так же как и второго офиса, поэтому стараюсь все делать онлайн. То что к ним не дозвониться ,уже много раз писали, поэтому пользуюсь whatsapp, Но, там тоже отвечают не оперативно, только через сутки. Мне видимо просто лень обзвонить другие канторы, так как давно у них делаю страховку недвижимости. Внутри когда была, да уютно, да много места, но на этом и все.

Были сегодня в офисе, оформляли страховку, понравилось обслуживание, девочки доброжелательные. Так держать. Спасибо вам. Кстати, а до этого были в другой страховой, там даже заморачиваться не стали и насчитали страховку больше.

Предоставляют не достоверную информацию, в итоге по факту получается сумма страховки больше.

Расторгла договор страхования в период охлаждения, жду возврата уплаченной суммы с 29.12.2020.. сегодня 19.01.2020. в договоре прописано что возврат суммы происходит в течении 7 рабочих дней. Прошло 10. Будем обращаться в суд.

Всем привет. Приобретал автомобиль в июне этого года в автокредит, дополнительно была сделана страховка в ВСК на 3 года. В ноябре кредит закрыли, написали заявление о расторжении полиса и возврате страховой премии с перерасчётом суммы (вычесть дни за пользованием страхового полиса). Договор ВСК расторгли без возврата денежных средств. Хорошо получается от своих обязательств отказались. Мои денежные средства оставили себе. На претензию о перерасчёте суммы и возврата денежных средств снова ответили отказом. Вынужден обратиться в суд. Данную компанию не рекомендую!!! Если у Вас была подобная ситуация и вы добились справедливости, напишите, пожалуйста, в личку ватсап 9126353732

Здравствуйте. В октябре 2020 года, вск, как они говорят ошибочно, без предъявления с моей стороны документтов, расторгли мне страховку ОСаГО. И до сих пор не возвращают мне деньги. Писать, звонить им уже устала. Каждый раз просят мой номер тел, и говорят, мы перезвоним. Менеджер Анастасия, доб номер 153. Верните деньги...

Хочу разбавить поток негативных отзывов. 5 ноября в М.Видео купила телефон в кредит. Одним из условий выдачи кредита была покупка страхового полиса от ВСК. 9 ноября я подала заявление на расторжение договора страхования в офисе ВСК на Добролюбова. Все данные заполнял специалист, мне осталось только подписать заявление. Сегодня, 23 ноября, стоимость полиса полностью вернулась мне на банковскую карту. Работой данного отделения ВСК довольна. Всё прошло без проволочек, за что благодарна сотрудникам страховой компании.

Кантора «рога и копыта». Делают, что хотят. В водят заблуждение, изменить условия КАСКО отказались, сказали только расторжение и заключение нового полиса. В итоге стоимость от озвученной ранее за новое каско повысилась. А за расторжения полиса пришло такое смс: «Принято решение о расторжении договора, БЕЗ ВОЗВРАТА денежных средств.» НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ, ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ - РЕГУЛЯРНАЯ НЕ ВЫПЛАТА!!!!

Оформил в ВСК электронный полис ОСАГО. 21.10 поменял права (в связи с истечением срока) и в этот же день оставил через мобильное приложение заявление на внесение изменений в полис. К заявлению приложил и фото прав. На сегодняшний день (17.11) изменения в полис так и не внесены. Дозвониться до офиса невозможно, они просто не берут трубку. Дважды писал жалобу на эту ситуацию на почту - так же ноль реакции. На горячей линии мне сказали, что на ответ у них есть 30 дней. На мой логичный вопрос, как мне эти 30 дней передвигаться на машине (т.к. формально раз изменения не внесены, значит в полис я не вписан) внятного ответа я не получил и все, что услышал - обращайтесь в офис. А офис работает только в будние дни в рабочее время. По факту оператор на горячей линии просто отмахнулась. В общем, отвратительное отношение к клиентам и никакого контроля качества обслуживания в филиалах со стороны «центра» нет. Всем плевать, бегай решай проблему сам. Страшно представить, что будет, если (не дай бог) наступит страховой случай. Скорее всего, в следующем году оформлять ОСАГО буду в другой страховой.

При покупке автомобиля 07.10.2020 мною была приобретена навязанная автосалоном страховка автомобиля КАСКО. Через неделю мной был полностью закрыт кредит и 19.10.2020 г. (на 12 день после заключения договора на покупку КАСКО) было подано заявление на расторжение договора страхования №20440F6O06420 от 07.10.2020 г., т.е. в период охлаждения. Заявление на расторжение полиса страхования принято и зарегистрировано отделением ВСК в Екатеринбурге (ул. Добролюбова, 16). Заявление ВСК должны рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка (согласно Правилам страхования № 171.1 п. 6.15 и 6.21). Т.е. по договору возврат средств должен быть произведен не позднее 03.11.2020. 30.10.2020 Поступило СМС об увеличении срока обработки. Законных оснований для увеличения срока рассмотрения нет, и ВСК этот факт полностью игнорирует. Вчера, 11.11.2020, от ВСК поступило сообщение на электронную почту следующего содержания: В ходе рассмотрения Вашего заявления о расторжении договора страхования были выявлены технические проблемы. Возврат страховой премии по договору страхованию №20440F6O06420 будет осуществлен после устранения проблем. При этом информируем, что датой расторжения и датой для начала расчета периода пользования договором будет являться дата Вашей отправки почтовой службой (подтверждающий штамп на конверте) или дата посещения офиса, указанная Вами в поданном заявлении. От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом. С уважением, служба поддержки клиентов САО «ВСК» Сегодня, 12.11.2020, специалист горячей линии подтвердил, что договор был расторгнут в день подачи заявления – 19.10.2020, однако, в связи с техническими проблемами, рассмотрение и выплата денежных средств затягивается на неопределенный срок, на какой – неясно. ВСК это было последней каплей доверия к вашей компании, которая напрочь игнорирует законы и договорные обязательства. Сегодня будут оформлены жалобы с целью привлечения ВСК к административной ответственности в Роспотребнадзор и ЦБ РФ о ненадлежащем исполнении положений договора страхования и нарушения прав потребителя. Также, приступаю к составлению претензии с последующим предъявлением исковых требований в суде. В исковые требования будут включены неустойка за просроченную выплату и издержки на юридические услуги.

Пришла расторгнуть договор страхования по ипотеке. Расторгнуть в течение 14 дней после заключения - то есть без каких либо комиссий и расчётов. Ничего сложного. В зале два специалиста . Одна скучает. К другой - толпа. Мне конечно туда где толпа. Спрашиваю «может примите у меня заявление?» у свободной девушки. Ответ конечно «нет». Ну конечно нет. Мы будем очередь собирать побольше во время ковида. Онлайн тоже ничего не возможно. У меня есть Страховка в ренессанс - там все онлайн . Абсолютно. Здесь сидим ждём. Офис работает кстати до 6 а по пятницам до 5) все для людей. Отпрашивайтесь с работы и Велком в очередь. Конструктивное предложение к сотрудникам вск. Если вы видите что к специалисту по ипотеке очередь , а к другим пусто - перераспределите очередь . Сделайте специалистов более универсальными. Сделайте доступными онлайн сервисы наконец.

18.09 звонил днём, в 11, в 11.30, в 12. Не берут трубку или берут но переводят на "другой" отдел, где не берут трубку. Ребята, если вы даже поговорить с клиентом не в состоянии, то вам не бизнесом надо заниматься, а идти улицы подметать. (Без обид дворники очень нужная роль, но там реально думать не нужно).

Таки написали письмо, а что остаётся делать. Компания оказалась ещё более дырявой, чем предполагалось. Про 50-60% удержания в правилах действительно не написано. Они удерживают 70%. При условии, что мы с ними же день в день договор заключили. 70%, КАРЛ!!! Такие «клиентоориентированные». Прям «всё для людей». При первом же удобном случае скажем вам «прощайте», жадные вы людишки. *тут должен быть нервный смешок*

При покупке бытовой техники (техника куплена в рассрочку) , впарили данную страховку, в магазине сказали, что без проблем можем обратиться в страховую, для расторжения договора, средства вернуться. Обратились в офис для расторжения договора, заявление приняли, сказали ждать получение средств на счет в течении 14 рабочих дней, по истечению 16 рабочих дней пришло смс уведомление об отказане в возвращении средств, причины не объснили. После звонка в офис ничего не объяснили, сказали написать притензию на почту. Притензия отправлена, тишина. Ужасное отношение к клиентам, не рекомендую обращаться в данную компанию.

Начитавшись отзывов шла как на войну! Возврат осаго по причине продажи Авто. Но!!!! Без всяких проволочек приняли заявление и на следующий день получила выплату. Обратилась 31.08.20 , возврат 01.09.20! Всем спасибо! Вопросов и претензий нет!

Очень мутная и хитрая страховая. Оформлял ипотеку в январе, на сделку в банк прикатила эта контора с уже заполненными данными в распечатанном виде о моем здоровье, у девушки спрашиваю откуда информация, кто такое дал? Отвечает: Банк. Спрашиваю кто конкретно? Ответить так и не смогла. В итоге в период охлаждения расторг договор и написал заявление на возврат денежных средств, (к тому же ещё нашёл страховую дешевле чем эти) возвращали деньги полтора месяца и то только после моих звонков в Москву о том, что они уже все сроки просрали по возврату. Не рекомендую! И сам никогда сюда не обращусь!

Вернуть часть страховой премии очень сложно. Рефинансировали ипотеку и день в день закрывали старый договор, заключали новый. По старому договору вернули сумму, которую вообще сложно с чем-либо сопоставить. Специалисты говорят, что по правилам страховая может удержать 50-60%, в каком пункте правил это написано, не знают. Единственный пункт правил №197, который хоть как-то намекает на удержание части суммы - это п. 6.8.5.1, но в нём как раз сказано, что удерживается часть, пропорционально прошедшему сроку действия договора, т.е. деньги за 4 оставшихся до конца договора месяца нам должны вернуть. Страховая нарушает свои правила, а мы должны ехать в офис, чтобы написать заявление, которое отправят в Москву и которое уже написано при расторжении договора. Но это вообще никакая клиентоориентированность, когда вы не правы абсолютно даже по вашим правилам, а клиент должен сам решать этот вопрос. Если бы не отправил к вам банк, не пошли бы.

Ещё раз убедилась, что это худшее отношение к клиентам, написали прислать им данные на почту, отправила и ни ответа не привета, ничего не решили и решать видимо не собираются, ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕ ЗДЕСЬ СВОИ АВТОМОБИЛИ, ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, товарищи страховщики мне каску надо делать, а из за Вас я не могу её сделать, проценты которые мне банк повысит Вы платить будите??? Что за отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к людям, не могут заменить лобовое стекло по каске 3 месяца, дозвониться не возможно, если дозвонился пинают как футбольный мячик, и опять висишь на линии, в итоге нет ответа, когда будет замена стекла не понятно, НО при таком отношении у них хватает наглости предлагать продлить полис какска у них, САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ, никогда не страхуйте там свои автомобили, тем более каска, не дождётесь от них ничего, а мне остаётся обратиться в суд, соответственно со всеми компенсациями и расходами на юристов, пусть суд с ними решает

Страховал жизнь онлайн. Ценник в два раза выше чем у конкурентов. По настоянию банка выбрал эту компанию. Полис оформили с многочисленными ошибками. Неправильно указали дату заключения договора, дату начала и окончания срока действия, не указали паспортные данные совсем. Соответственно банк законно назвал страховку недействительной. Договор ипотеки не подписали. Потратил 20 минут в очереди + дорога + сорванная сделка по недвижимости. Сейчас попросили до 20 рабочих дней дней ждать деньги назад. НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ В ЭТУ КОМПАНИЮ НЕ ПОЙДУ ЧТО-ТО ПОКУПАТЬ ЕЩЕ РАЗ!!!

Мной была инициирована процедура расторжения договоров страхования после продажи автомобиля, деньги по договорам возвращены НЕ были, ни кто не информировал о такой вероятности в ходе написания заявлений на расторжение и консультаций по телефону. Также оказалось, что была возможность сохранения обязательств страхователя, по одному из договоров - страхование от несчастных случаев, но в восстановлении его было отказано. Итог: - потрачены более 80 тр на страховку, использованы по сроку страхования порядка 45, за остаток клиент КИНУТ; - компетентное консультирование клиента, останавливающее от поспешных шагов, ОТСУТСТВУЕТ; - до отдела РАСТОРЖЕНИЯ не дозвониться с ними просто не соединяют операторы. А в переписке от них лишь ответ, вкратце - нет, мы сказали нет... Страхователя не рекомендую.

Рекомендую руководству филиала озаботиться местом осмотра транспорта без нарушения ПДД. На трамвайном кольце установлены для тупых, слепых целая горсть знаков. Главный из них 4.5 делает кольцо местом только для пешеходов. А говорливому мужичку на фото с линейкой и фотоаппаратом- посоветуйте делать свою работу молча.

Компания погрязла в прошлом, очереди при обращении, телефон не берут по 2 дня, вынуждают подписывать бумаги, по которым их ничтожно малая выплата это все, что вы получите с вск. Местные и Москва, живут разной жизнью, в результате вы теряете свое время и сидите без авто, так как ремонтировать заранее нельзя. Не рекомендую этих жуликов !!!!

Здравствуйте , Обратился в в филиал компании ВСК на ул.Мичурина 239, в связи с тем что у меня был украден сотовый телефон в кафе,данный телефон был застрахован в данной компании.Предоставил все документы,постановление о возбуждении уголовного дело по ст.158(кража). В полисе страхования прописанно :страховым случаем является установленные компетентными органами факты разбоя,грабежа,хулиганства,КРАЖИ,террористического акта ,трактуемых в соответствии УК РФ.Заявление приняли,забрали коробку ,зарядник,документы на телефон,сказали ждать в течении 10 рабочих дней. Через пару часов поступило сообщение об отказе в выплате. Позвонил уточнить почему,на что мне ответили:"Это не является страховым случаем".Я просто не понимаю как так,в полисе страховой случай ,а как выплачивать то нет.Остается только идти в прокуратуру и обращаться с заявлением уже по ст,159. Это просто безобразие. Номер заявки:7188550

Делаю страховку в данной компании для ипотеки. Цены приемлемые, работники всегда вежливые, все оперативно, за что отдельное спасибо. У меня никаких нареканий нет. Буду дальше сотрудничать.

Добый день. Обратилась в филиал на Добролюбова 16, 28.11.2019 года. Девушка приняла документы и сказала. Что рассмотрение и выплаты поступят в течении 14 рабочих дней. Прошел месяц,выплат нет,дозвониться не возможно! Пришла 13.01.20 в третий раз. Написала притензию. Сказали,ждите 5 рабочих дней. Сегодня 20.01.20. Результата ноль! Безупречная работа организации! Оперативная, одним словом!

Добый день. Обратилась в филиал на Добролюбова 16 28.11.2019 года. Девушка оператор взяла документы и сказала. Что рассмотрение и выплата по документам,будет в течении 14 рабочих дней. Прошел месяц! Тишина! 13.01.2020. Пришла в филиал третий раз,так как по данному мне номеру телефона,до звониться было совершенно не возможно. Написала притензию. Опять! Ждите 5 рабочих дней. Сегодня 20.01.2020. Пытаюсь дозвониться,результат тот же! Идиальная работа организации,ни чего не скажешь! И телефоны для видимости!

Подала заявку на прекращение страхового договора номер 1800CIK100587, 10.12.19,сегодня уже 14.01.2020 деньги так и не поступили, дозвониться не возможно уже второй день. Куда нужно обращаться? В суд. СК ВСК получается пользуется чужими деньгами.

День добрый! Подавал заявку о прекращении договора страхования №18440JV104009 от 18.11.2019г. Сегодня 5.12.2019г. Обещали произвести выплату в течении 2 недель. Деньги все еще не поступили. Что делать? ждать? или сразу подавать в суд?

Оставила обращение через личный кабинет и на электронную почту help@vsk.ru следующего содержания: "При оформлении страхового полиса во время экспорта данных через РСА из личного кабинета страхователя в связи с нестабильностью работы сайта страховой компании ООО «Зетта Страхование» данные о лицах, допущенных к управлению транспортным средством, перенесены с ранее допущенной ошибкой при оформлении полиса в ООО «Зетта Страхование». В связи с вышеизложенным прошу изменить слово "Майрова" в третьей строке второго столбца "фамилия, имя, отчество" на слово "Майорова", с сохранением установленного КБМ. Ошибки, допущенные при оформлении полиса со стороны ООО «Зетта Страхование» исправлены в полном объеме. Обращаю Ваше внимание на то, что сотрудники вашей компании по адресу: г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, 16, 19 ноября 2019 года при личном обращении указанную ошибку не исправили. В случае отказа, либо невозможности внесения изменений (исправление ошибок) в полис буду вынуждена обратиться в суд и ЦБ РФ. Обращаю Ваше внимание так же на то, что все изменения в полис должны вноситься в момент обращения, что не было сделано Вашей компанией." Копии документов были приложены. В ответ пришло сообщение "заявка CONT-22628 принята в работу и передана специалистам". На настоящий момент специалист горячей линии не может посмотреть результаты рассмотрения. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД: НУЖНА ЛИ ВАМ ТАКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!! При этом в соответствии с указаниями ЦБ РФ от 14 ноября 2016 г. № 4191-У страховщики в целях заключения договоров обязаны принимать меры, направленные на недопущение возникновения условий, при которых возможно необеспечение страховщиком функционирования их сайтов, информационных систем, приведшее к невозможности заключения договора в течение 30 минут с момента направления через сайт страховщика надлежащим образом оформленного заявления о заключении договора или невозможности надлежащим образом заполнить и направить заявление о заключении договора. На сегодня 25.11.19 изменения не внесены, заявку никто не рассматривал, сказали 30 дн они их рассматривают, офис на Добролюбова по телефону опять гоыорили тоже самое и при лично обращении. Ответы тут на флампе оф преда ничего общего не имеют с реальностью. Изменения вносить отказались до вступления действия полиса, у низ видите ли такие правила (нарушающие указы ЦБ РФ). жалоба в ЦБ РФ написана вместе с отзывом сюда.

Ужасное поведение сотрудниц, крики оры, женщина лезет вперёд, ей даже не сделали замечание, а обслужили.

Отправила письмом заявление о выплате по страховому случаю двухлетней давности,хотя письмо долго не было доставлено,выплату произвели через 2 недели,молодцы,сейчас хочу связаться по уточнению по сумме.

Здравствуйте! Подавала заявку на прекращение страхового договора номер 18000CIK90508, 11.10.19,сегодня уже 29.10.19 деньги так и не поступили, мне в суд подавать?

Приехал 17.10.2019 для внесения изменений в полис, так как агент не правильно вписал фамилию! Исправить не смогли, т.к. договор не вступил в силу! Сказали приезжать на следующей неделе. Приезжаю во вторник (сразу после должен был ехать в ГАИ ставить машину на учёт, это был последний 10 день после покупки.) а у них новое правило, изменения только с 9 до 11 утра они вносят, а я тут такой в 12 нарисовался! В итоге изменения мне смогли внести уже только в четверг, и непосредственно в ГАИ пришлось платить штраф 2000 рублей, за то, что не вовремя поставил машину на учёт, дожидаться огромной очереди, ведь по записи через госуслуги я не смог попасть в прошлый четверг! Всё через тёмное место, как обычно в России!

Наплевательское отношение, отсутствие клиентоориентированности, высокие цены.

Недобросовестная компания, говорят одно делают другое. Не возвращают всю сумму за закрытые договора. Не страхуйте здесь, найдите нормальную фирму.

21 августа 2019 года при оформлении потребительского кредита в ПАО "МТС-Банк" мне был выдан страховой полис-оферта страхования жизни и здоровья № 18000CIK80806 от 21.08.2019 г. В период "охлаждения" 22 августа 2019 года при личном посещении Свердловского филиала САО "ВСК" (г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, 16) мной было подано заявление о прекращении договора страхования на основании п. 2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ. - вх. №1482 от 22.08.2019 г. В соответствии с п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. На сегодняшний день, 06 сентября 2019 года, прошло больше 10 рабочих дней, а выплата на мою банковскую карту (реквизиты были приложены к заявлению) до сих пор не поступила. Я позвонила в офис (+7 (343) 344-28-10), где ответственный сотрудник меня заверил, что заявление рассмотрено и денежные средства поступят в течение 7 дней. Однако по телефону горячей линии (8 (800) 775-77-51) мне сказали, что заявление ещё даже не рассматривали и единственное, чем мне могут помочь, это подать заявку на ускорение рассмотрения заявления, а по результатам попросили позвонить 12 сентября 2019 года. Сколько еще будут откладывать рассмотрение заявления? Прошу принять меры по устранению нарушений действующего законодательства в части возврата полагающейся мне страховой премии.

Ни в коем случае не советую страхование в этой конторе. Был застрахован по каско. Произошло небольшое столкновение с деревом в ночное время. Не заметил его когда сдавал задним ходом. Решил обратиться в страховую. Когда приехал туда меня послали в ГАИ за несуществующей справкой. На меня смотрели там как на ненормального. У самой страховой места для парковки нет вообще!!! Кругом знаки -"остановка щапрещенна". Дозвонится до страховой не реально!!! Звонил раз 30 и только тогда смог дозвониться. Приехал второй раз к ним через весь город по пробкам в пятницу. Везде написано что работают до 16:45 . Я приехал в 15:55. Но меня завернули и сказали что заявления принимают только до 16:00. Я спросил А где это сказанно? Они показали что на двери в кабинет

Из-за некорректной работы онлайн-сервиса мною было оплачено 2 полиса ОСАГО. 9.07.19 написала заявление на аннулирование одного и возврат денежных средств. Обещали в течение 14 дней вернуть. По факту не было возврата до сих пор

17.07.2019 отказали оформлять ОСАГО - "программа блокирует полис"! Попросил предоставить причину отказа в письменной форме. В итоге сунули "Бланк заявления о заключении договора ОСАГО" в бумажном виде со словами - это Москва отказывается оформлять! Вы заполните, отсканируйте паспорт, водительское удостоверение, документы на машину. Мы отправим им, и они напишут по какой причине отказали. Ничего заполнять не стал. Застраховался в другой ск.

Невозможно дозвониться!!! Полис продадут и ищи их!!!

27 мая я написала отказ от страховки. До сих пор нет возврата денег . Ваши сотрудники каждый день говорят разную информацию по моему заявлению. То заявление еще на рассмотрении, то деньги еще 5 июля были мне отправлены,то опять заявление на рассмотрение. Ведете себя как мошенники. Готовлю обращение в компетентные органы.

Я обратилась по телефону 11.06.2019 в эту страховую компанию для оформления страхования жизни и недвижимости. Ответила Бородкина Ксения, проконсультировала неплохо, запросила пакет документов на электронную почту. Я на следующий день их направила. И тишина. Ни ответа на мой email, ни звонка. В пятницу 14.06.19 я позвонила снова и попросила коллегу этого менеджера дать мне обратную связь. И снова никакой реакции. Это считается нормальным отношением к клиентам?!