Отзывы РЕСО-Гарантия, СПАО, страховая компания

Никогда в жизни не связывайтесь с этой страховой компанией‼️ Платим большие деньги за страховку квартиры, в итоге столкнулись с бедой, помощи от них НОЛЬ. 13 мая мою квартиру затопили соседи. У них прорвало трубу. На потолке образовался огромный пузырь, обои начали отходить из-за влажности, потолок затянулся неровно, были проблемы с электричеством, из-за чего я почти месяц жила без света. Соседи, конечно, вину свою не признают, говорят, что платить ничего не будут, потому что у них маленькие дети (крутая отмазка, правда?). Мы обратились в свою страховую компанию (про которую я, собственно, пишу отзыв) 14 мая мы к ним обратились. Ответ пришел 17 СЕНТЯБРЯ!!! Нам отказали в помощи, потому что «потолок вы натягивали сами» и он, видимо, не входит в состав квартиры :) Где логика? Я потолок натягивала на улице? Я почему должна делать ремонт за свои деньги, когда ВООБЩЕ НЕ ВИНОВАТА В СИТУАЦИИ. Почему МЕНЯ затопили СОСЕДИ, а плачу все равно я??? Напоминаю, что квартира у нас застрахована ВСЯ! И от ЗАТОПЛЕНИЙ В ТОМ ЧИСЛЕ!!! Доказано документально, что соседи виноваты. Зафиксированы сотрудником последствия. Почему стразовая компания НЕ РАБОТАЕТ ВООБЩЕ!????Здравомыслящий человек, прочитав мой отзыв, поймёт, что это ло**трон. Компания просто вытягивает деньги и ничего не делает. Ещё они постоянно теряли наше заявление и молчали несколько месяцев. Их работу я оцениваю на 0 из 10 Хуже ещё никого никогда не встречала. Люди ‼️ НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! ВАМ НЕ ПОМОГУТ!!! Пишу везде, где только можно, чтобы уберечь от беды и сохранить ваши деньги.

Очень не рациональное расположение

Сидят не пойми для чего , только и умеют отказы стряпать , для чего нужна тогда такая страховая которая по ответсвенности и по своим обязанностям полный 0! Не рекомендую , отвратительная компания . Ты как правильный человек страхуешь автомобиль , а другие без страховки ездят и им хоть бы что, безнаказанность !Давайте тогда никто не будет страховать свои автомобили , а смысл тогда деньги тратить на осаго .

Так получилось, что и мне пришлось с этим столкнуться,попав в ДТП не по своей вине. Составив европротокол, обратился в страховую компанию. Документы приняли быстро. Лишних вопросов не задавали. Страховое возмещение получил на следующий день. В общем сервис на твёрдую пятёрку. Размером возмещения я тоже остался доволен.Рекомендую эту компанию.

Так получилось, что и мне пришлось с этим столкнуться,попав в ДТП не по своей вине. Составив европротокол, обратился в страховую компанию. Документы приняли быстро. Лишних вопросов не задавали. Страховое возмещение получил на следующий день. В общем сервис на твёрдую пятёрку. Размером возмещения я тоже остался доволен. Спасибо, Ресо!

Люди , никогда НИКОГДА не покупайте здесь страховку, это просто филиал ада в г Екатеринбург. Трата времени и нервов ! Как в каменном веке, нет возможности приехать по записи, нет возможности подать документы в электронном виде, нет возможности сразу поехать на СТО !!! Очереди километровые , даже не написано, сколько человек перед вами, чтобы рассчитать время , парковки нет , а в ответ ещё и хамят !!! При этом всем даётся 10 рабочих дней на подачу документов ! А офис даже не работает по выходным , в будни до 17 ! Каким образом это осуществлять - непонятно ! Все направлено на то, чтобы вы не смогли обратиться за ремонтом или выплатой ! Мужчина в очереди передо мной 4 месяц не мог получить информацию по делу !

Пришёл донести документ , ждать пришлось два часа!!!! Говорят что принимают по очереди но это наглое вранье - люди которые пришли позднее вызывались вперёд. Работа с клиентами полный кал!

Начитавшись отзывов готовились к самому страшному. По факту, на стойке приятная женщина все показала-рассказала, все бланки дала. Пока заполняли, нас уже вызвали, все оформила милая девушка, тут же осмотрели машину, выдали заключение, сумму предложили нормальную, нас устроила. Разошлись. Ждём теперь перечисления суммы

Мой авто был застрахован в Аско. За пару дней до отзыва у них лицензии произошло ДТП, в котором я не виновник. Обращаться решила в страховую виновника. Вместе с осмотрел и подачей документов провела на Северном около 3 часов. Быстро согласовали сумму, она меня вполне устроила. Прочитала отзывы про ремонт по направлению и решила делать в своём сервисе. Собственник авто не я, собственник в другом городе. Согласовали подписание соглашения собственником удаленно, сотрудники работают отлично. Странно читать столько негатива, мой опыт сугубо положительный.

Это самая ужасная страховая. Просидели в очереди полтора часа ( менеджера ходят разговаривают по телефону, пьют чай, сидят в телефоне) Никто не хочет работать !!!!

Заключил договор. Сказали, что ремонтируют автомобили и выплачивают деньги в срок и без проблем. Произошёл страховой случай. Сдал документы, осмотрели автомобиль. Спустя некоторое время звонит человек из службы безопасности с предложение отказаться от части выплаты, так-как, якобы, часть повреждений не относятся к ДТП. Направление на ремонт не дают. На горячей линии отказываются от комментариев. С ответственным лицом не соединяют. Готовлю претезию и исковое заявление.

Отличная страховая компания. Сотрудники все вежливые, опрятные. Вопрос о выплате урегулирован очень быстро. Единственный минус-отсутствие парковки.

Обратилась по страховому случаю, по каско, я пострадавшая сторона. Почитав отзывы, была готова к тому, что в выбранный день попасть к специалисту не получится. Но, все оказалось, не так плохо. Администратор сразу дала заполнить необходимые документы, заполнив их, сразу же попала к специалисту, где приняли и оформили все документы. После этого, был так называемый осмотр авто. Осмотр очень посредственный: приходилось указывать на явные кузовные недочёты, чтобы их тоже зафиксировали на фото. Авто сфотографировали только снаружи, даже не попытавшись сфотографировать явные внутренние повреждения, которые есть в багажнике. Это аргументировали тем, что раз он у вас плохо открывается и закрывается, значит не нужно туда лезть. Поговорив со специалистами из области оценки авто, было выяснено, что зафиксировали не все, что необходимо было. Следовательно, результат независимой оценки будет явно ниже причинённого ущерба. Буду ждать, что скажет экспертиза компании Время затраченное на посещение филиала не больше часа и это вместе с осмотром авто Дополню свой отзыв : решение по страховому случаю было принято за 3 дня, что является несомненным достоинством компании. Однако было принято решение обратиться в другую страховую компанию для решения данного вопроса, но уже по осаго, так как было получено направление в стоа, который не специализируется на столь глобальном ремонте авто

ДТП – это всегда неприятно, переживания, трата времени, ремонт автомобиля и морально готовилась к нервотрёпке в страховой. Однако посещение офиса РЕСО Гарантия на Северном пер. оставило очень положительные впечатления. Так случилось, что за последнее время дважды врезались в мой автомобиль, который в момент ДТП находился в неподвижном состоянии (я – пострадавший, незначительные повреждения, но заметные). Первый раз был очень адекватный водитель второго транспортного средства и всё зафиксировали в Еропротоколе. Второй раз водитель, который въехал в припаркованный авто, доставил больше хлопот, потрепал нервы, пришлось оформлять через ГИБДД. Конечно, пришлось обращаться за выплатами в страховую. Оба раза я обращалась в офис на пер. Северном и оба раза я оказалась очень приятно удивлена. Администратор Галина - всегда на месте, вежливая, подсказывала, как заполнить бланки. Отдельную благодарность хочу выразить ведущему специалисту Красниковой Нине Геннадьевне: всё было очень оперативно и грамотно оформлено, дружелюбное, клиентоориенированное отношение! Офис посещала утром, очередей не было. По первому случаю выплата поступила в обещанный срок, вторая должна прийти ближайшие дни. Спасибо большое! Отзыв хотела оставить ещё после первого визита, но не дошли руки, однако когда и второй раз всё прошло лучше, чем ожидала, специально нашла время написать сюда, как есть. История не выдуманная. Покупаю ОСАГО четыре года в Ресо. Буду покупать и в пятый.

Купили полис ОСАГО в Ресо,тк. по цене адекватный вариант был из предложенных. Плюс ипотека там же, думала удобно все в одном месте. Ездили себе спокойно пока нам не въехали в зад, и тут начался ад адский, кое как по одному из 2х тел дозвонилась, говорят приезжайте и в очередь вставайте в будние дни! В выходные не работают. Ок приехала с малышом, а там очередь чуть не на улице, ладно дождались своей очереди, оценщик все записал и отправил на расчеты, пригласил и назвал сумму 39 т. за разбитую заднюю дверь (киа рио хэтчбек 2013г), бампер, фонари, поехала внутри панель и так по мелочи замок замят и тд. с учетом износа. Я от денег отказалась в пользу ремонта машины в автосервисе от страховой. Специалист начал настаивать на денежной компенсации, пояснив, что с их автосервисом будет долго и муторно и не факт,что качественно. Но я настояла! Приехали в автосервис,там осмотрели, через 2 недели нам отказали в ремонте ввиду того, что не могут найти детали в эту сумму (а тож!). В итоге я позвонила в ресо, мне сказали, ну все ждите денег, я конечно ругалась громко, тк мне их 39 тыс никуда...в итоге деньги упали на счет на след день + 12 тыс., итого 51 тыс. Совокупно прошло больше месяца с момента обращения с СК. Муж нашел все детали сам, в сумму уложились, но осадок остался, этот полис закончится и распрощаемся с Ресо.

Никогда не обращайтесь и не страхуйтесь у этого страховщика. Вы никогда не получите ремонт, от слова совсем. Когда вы позвоните, чтобы попросить другую стоа, никто не возьмет никогда трубку, а если вы довзонитесь до горячей линии и попытаетесь это сделать через них, они вас поставят на удержание. Больше в эту страховую ни ногой и вам не советую

Оформление заняло чуть больше часа, осмотр машины провели тщательно, общались корректно стоимость возмещения согласовали очень адекватную. И без завышения, и без занижения. Обошлось без боевых действий, нервов и кучи времени. Спасибо за вашу работу!!!

Хочу выразить огромную благодарность компании Ресо, с которой я сотрудничаю уже не первый десяток лет. При аккуратной езде все равно иногда работает правило: "Не ты, дак в тебя". Так со мной и получилось на парковке. Повреждения были не такие глобальные, но видимые и неприятные. Составили Европротокол с виновником. Через пару дней обратился к своему страховщику. И о, удивление, а может быть и всегда так было - мне за час согласовали ремонт в устроившей меня объеме суммы. Обращался первый раз. Может быть, если ожидания близки к реальности, то и расстраиваться не о чем... Мой отзыв положителен и я буду рекомендовать и рекомендую Ресо. (если что, то я не сотрудник РЕСО)

Ужасная страховая компания,сотрудники то хоть и общаются компетентно и по доброму,но сYк. Какого черта чтоб получить выплату на умршего человека нужно ждать 2 часа!!!! 2! А народ рабочий ходит суши берет у доставщиков и с кружками кофе бегают туда сюда. Все ли нормально здесь,создаётся большой и жирный вопрос.

Здравствуйте. Работа компании отвратительная. В течении 3 часов звонили, что бы обратиться по полису. Никто не ответил. Ответил только отдел по оформлению полисов, который ничем помочь не может, кроме как брать с клиентов деньги. Деньги взять , как с добрым утром. Отработать не хотим. По всей видимости компания решила свалить с рынка, пока не раззорилась.

Ремонтировали машину по осаго РЕСО гарантия, в авто-сервисе УралАвтоДом. У машины пострадала задняя левая часть (бампер фонарь крыло накладка порога дверь). Страховая написала замену бампера фонаря крыла, остальное окрас. Крыло поменяли, но испортили стекло двери, всё заляпано болгаркой. Бампер не поменяли оставили старый с выломанными креплениями(надеялись что прокатит? прокатило.) и на сломанном кронштейне. Когда звонил отвечали что там пластиковые крепления и не могут они держать вечно, когда приезжал и показывал сказали что я в сервисе стороннем разбирал и сломал всё сам. Накладка порога пластиковая (в месте ремонта) отходит на 5мм (с правой стороны не отходит) также по салону всё скрепит в месте где проводились работы, на все мои вопросы и просьбы устранить Ответ: "Пишите жалуйтесь мы всё оспорим". Итог: 1)Стекло двери испорчено 2)бампер с кронштейном сломаны 3)Салон скрепит 4)Порог с накладкой порожка сломаны и не на месте 5)Потрачено много времени и нервов (~2мес.) Ремонт по осаго "Ресо гарантия" выполнен ✔ претензию писал, ваш оценщик с переулка северного 5 приезжал всё посмотрел, ответ чтобы я в лес шел получил. ПР10139876 (на случай если у вас проснется совесть и перестанете прикрывать не честных людей которые на вас работают)

Отвратительная компания. С апреля не могу отремонтировать свой автомобиль по КАСКО.

Очередей нет! все достаточно быстро оформили. Деньги получили согласно полису КАСКО. Ничего плохого сказать не могу все сотрудники адекватные и отвечают на все вопросы!

Не советую, не платят страховку

ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ !!! НЕ ПЛАТЯТ

ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ !!! НЕ ПЛАТЯТ ПО СТРАХОВЫМ ОБРАЩЕНИЯМ !! СРАЗУ В СУД !!!НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ , В СУД !!!!!

НЕТ ВЫПЛАТ ПО СТРАХОВЫМ !!! САМАЯ ПЛОХАЯ КОНТОРА !!! СРАЗУ В СУД!!!! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ !!! ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ !!!! Не заслуживают даже единицы !!!ПОЗОР !!!!

30.01 обратилась в этот филиал по адресу пер. Северный 5. Предметом вопроса был запрос на проведение осмотра аварийного ТС. Поскольку разговор не складывался к нему подключилась заместитель руководителя Ирина Владимировна. По моим ожиданиям дальше ситуация должна была урегулироваться, но вместо этого Ирина Владимировна взяла со стойки мой пакет документов, якобы для того, чтобы с ним ознакомиться, и ей на глаза попался мой экземпляр акта приёма-передачи документов. Видимо, решив, что мне он достался незаконным путём, Ирина Владимировна сделала его копию, отдала мне, продолжая беседу как ни в чем не бывало, а оригинал убрала подальше от меня. На мой вопрос - на каком основании были сделаны ее действия, она ответила, что это внутренний документ СК. Я сказала ей, что у сотрудника, принимавшего документы есть свой экземпляр, но Ирина Владимировна не поверила мне, отдала администратору мой оригинал акта и послала выяснять, есть ли правда в моих словах. Когда сотрудник подтвердила, что мой экземпляр - мой, Ирина Владимировна вернула мне его, без лишних извинений что уж там. Если у менеджеры среднего звена здесь позволяют «под шумок» забирать документы у клиентов, как же работают сотрудники у них в подчинении? На сайте претензию по качеству оставить невозможно, на стойке администратора не актуальная информация о режиме приёма уходящей корреспонденции - и это уже не удивляет.

Посетил заведение по страховому случаю ОСАГО. Начитавшись отзывов готовился пробыть там весь день, ругаться с хамоватыми женщинами. Но нет, приехал в 09.30, был третьим в очереди. Идут люди довольно быстро, работает не один "стол", а все. Персонал вежливый и настроен на то что бы помочь клиенту. За 2 часа прошел сдачу документов, оценку ущерба и сразу же подписал документ о том что согласен с суммой которую озвучили. Сразу же говорю, перед тем как подписывать бумаги о том что вы согласны на выплаты - торгуйтесь. Да, прямо как на рынке, за это добавляют) 4 звезды потому что не совсем устроила сумма выплат, ожидал чуть большего, можно было обратиться в независимую, но я бы потерял больше времени)

В данной компании мед.страховка от работодателя уже несколько лет. Раньше все было неплохо.Но последние 2 года по факту никаких мед.услуг, кроме первичных приемов врачей не предоставляют. На любой запрос на лечение или сдачу анализов-получаешь отказ, недостаточно серьезный диагноз. А когда диагноз будет на самом деле серьезный-это точно не к ним. Дозвониться до них невозможно, постоянно занято.Пустая трата времени, нервов и денег работодателя.

Полис " Ресо" купили так как предлагали его со скидкой, ну как говорится в народе дешевая рыбка, но горькая юшка, при первом же страховом случае, нас кинули, поставив под сомнение, что ущерб был получен именно в результате этого ДТП, хотя ДТП зафиксировано полицией, и мы предоставили справку ГИБДД, с самого начала требовали запись с видеорегистратора, у нас нет, требовали фото с места , у нас к счастью было, но это не помогло, справка ГИБДД для них это мусор, их экспертиза которая решает кому платить, а кого можно кинуть. В данном случае нас нас упала фишка КИНУТЬ, я потрачу остаток своей жизни судясь с этой компанией и каждый день буду писать отзывы на всех ресурсах мира, за 10 лет водительского стажа, и общения со страховыми компаниями впервые встречаю такое отношение к клиенту начиная от оператора на телефоне и заканчивая руководством, которое кидает несмотря на наличие документа о ДТП! Номер моего дела АТ 9239412. Месяц делали мозг не звонили в итоге кинули! ХОТЯ В СПРАВКЕ ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ОПИСАНЫ ИНСПЕКТОРОМ ДТП!

Не страхуйте автомобили в данной страховой компании!!! Попал в ДТП, виновник был застрахован как и я в данной страховой компании - направление на ремонт в сервис с учетом праздников ждал месяц ( Сервис на Строителей 38 А - гараж с некультурными людьми ) , затем 2 недели ждал согласование ремонта по скрытым дефектам. Затем послали на ремонт -сказали жди две недели пока будем закупать задний бампер... ждал в итоге месяц, затем оказалось, что запчасти никто и не закупает - после долгих выяснений отношений с сервисом, со страховой - нам сказали берите деньги (прошло 2,5 месяца со дня ДТП). Сумму предлагают взять без оценки скрытых дефектов, а они были ( в сервисе когда происходила оценка обнаружили загнутый фартук под задним бампером , ну и всякую мелочевку) . Теперь чтобы мне хоть , что то доплатили за скрытые дефекты - я должен за свой счет загнать машину в сервис, разобрать ее, уведомить страховую компанию об этом за 3 дня, они выберут время и приедут на осмотр ( мне такая стоянка в сервисе в разобранном состоянии неизвестно сколько денег будет стоить). В общем - это чистой воды шарлатанство, ищите страховые, у которых есть прямые договора со станциями, желательно с официальными дилерами вашего авто ( иначе ваш автомобиль будут ремонтировать в гараже). И это при достаточно мелком ДТП - разбили бампер....

Пришло время продлить осаго, оказалось владельцы и/или руководство компании применили просто чудеса хитрожопости чтобы невозможно было пройти волшебную капчу для оформления полиса, 15 мин е******и и я свалил из данной конторы, оформление полиса в другой конторе заняло около получаса, но оформление нового полиса на 700 р дороже чем пролонгация. В общем, горите в аду.

Пришлось посетить сие заведение по страховому случаю по осаго, в принципе, очереди не было, оформили все быстро, машину затоталили, деньги упали ровно через неделю. Сумма меня приятно удивила, я рассчитывал на меньшую. Так что все хорошо.

О Т В Р А Т И Т Е Л Ь Н А Я шарашкина контора. НИ ДАЙ БОГ, если столкнетесь со страховым случаем, СРАЗУ В СУД !!! Добровольно они не платят !!! Платят, если ущерб -три копейки. ЭТО ПО ОСАГО !!!

Если одним словом, то АД!! Пошёл третий месяц как я жду хоть каких то решений по своему автомобилю!! Мало того, ещё и занимаются откровенным враньем, переписывают даты задним числом и тд!! Страховались не один год всей семьёй, отныне , упаси Бог! И всех знакомых отговаривать буду.

Прямое возмещение. Потрачено меньше 2х часов. После столького невезения: авария из трех машин (пострадавшая сторона), оформление в ГИБДД на 7 часов, я готовилась к аду страховой. Тем более, пока все участники ждали оформления у ДПСников, нас технично обрабатывали автоюристы. Это моя первая авария и все фразы: «страховая платит копейки», «вас отправят на ремонт», «сделают ужасно» и т.д. и т.п. нагнетали обстановку. Независимые эксперты звали к себе на оценку, но я решила попытать счастье в своей страховой. Удар был в мое стоящее авто, поэтому не сказать, чтоб сильный: пострадал задний бампер и лак по кромке крышки багажника (но для меня это был прям ужас-ужас). Прикинув во сколько мне самостоятельно обойдется ремонт, поехала в страховую. Я специально выделила целый день на это, наслушавшись про очереди. Но, мне повезло. Приехала в пятницу, где-то в 11.30. Очереди нет. Администратор дала все документы, я взяла талон, ушла заполнять схему и заполнять эти все бумаги (ох). Но, едва вписав ФИО, меня уже вызвали к специалисту. Вообщем, заполняла бумаги прямо там, пока менеджер Валентина вбивала мои данные (успевая отвечать на мои вопросы по форме заполнения). Ушло минут 30-40. Дальше уже мы с экспертом пошли к моему авто. Я переживала, что отношение будет из серии «и так сойдет», но нет. Эксперт наделал много фото. Всё осмотрел. Даже залез под бампер (и это в сырость на улице). На всё про всё минут 20-30. Кстати, поврежденные детали надо предоставлять чистыми. Увы, я этого не знала. По телефону мне сказали, чтобы приезжала «как есть». Восприняла это буквально. Лучше предупреждать. Уже в офисе эксперт вбил все данные. Меня интересовала только выплата, а не ремонт. С результатом экспертизы (что под замену, что окрашивать) была согласна. Оставалось ждать рассчета и результата по сумме. Это где-то еще 20-30 минут. В итоге сумма меня устроила. Выплаты в течение 5-ти рабочих дней. Деньги пришли на 4-ый (считая день обращения). О зачислении средств пришла смс. ОСАГО я оформляла и пролонгировала онлайн. Поэтому это мое первое обращение в офис.

Очереди просто капец! Пригнал свой пепелац, чудом воткнул на парковочное место, с боем отвоеванное у другого автомобиля и меня тоже отшили, сказав, что уже не успеваю пройти!

Страховали с мужем в этой компании два своих автомобиля более 5 лет и два раза делали страховку жизни. Изначально было все хорошо, так как страховали через агента. Года 3 назад агент отказалась страховать и обосновала это внутренними ограничениями компании. Ну что же, решили все сделать сами, поехали в офис на Хохрякова, а там страшенные очереди, людей по 20 в очереди, работает всего 2 специалиста и обслуживают каждого человека по 1 часу!!! Т.е. В день они успевают принять МАКСИМУМ 5 ЧЕЛОВЕК!!! Поняли что такую очередь не выстоять, решили приехать в другой раз. В другой раз как вы думаете аналогичная ситуация!!!! И так я ездила 5 раз, надоела, договорилась за деньги без очереди, полис ОСАГО оформила себе и мужу. Прошёл год, ситуация НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ СОВСЕМ. Приехала к 6:00 утра, оформила полис, с сотрудниками сделали личный Кабинет на меня и на мужа, что бы в очередях не стоять. Какое же у меня было разочарование, что в личный кабинет мы так и не смогли зайти, притом каждый раз разные причины, то сайт не работает, то ошибки на сайте, то все работает, но Капчу ввести невозможно. Приходит или пустая картинка, или картинка с иероглифами!!! Даже введя все правильно на сайт не заходит, пишет ошибку какую-нибудь. Ну ладно, подумала, что просто сервера у них не работают, до момента страхования ещё год... Прошёл год, снова страховаться, захожу в личный кабинет, еле зашла, выполняю все манипуляции, нажимаю отправить, а меня перебрасывает на другой сайт, с другой страховой компанией, которую я даже не знаю!!! Естественно я там страховать не стала! И так я пробовала раза 4. У мужа вообще не заходил личный кабинет, так как смс не поступали. Пришлось ехать в офис и отстаивать огромную очередь!!! Отстояла, сделали полис, узнала почему у мужа не заходил личный кабинет, оказалось, в личном кабинете указан совершенно другой номер телефона!!! На просьбы о том, что бы его изменить мне посоветовали связаться со службой поддержки на сайте, так как они ни за что не отвечают. Минуточку, на сайте нет телефона службы технической поддержки!!! Позвонила по общему номеру, девушка посоветовала отправить запрос через письменную форму на сайте, что мы и сделали! Тех. Специалист, написал, что все исправил и сказал, что изменения вступят в силу только через неделю! В итоге эти изменения так и не вступили. Прошёл год и все по-новой. Хватит, МЫ СМЕНИЛИ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, сколько можно так унижаться!!!! Платишь свои деньги а услуги НЕ ОКАЗЫВАЮТ, ещё хорошо, что у нас ДТП ни разу не было!!!! А то мы бы познали истинный АД работы с этой никчёмной компанией. Если Вам дорого свое время, не пользуйтесь услугами этой компании!!!

Страховал в октябре 2017 машину в данной компании. В июне попал в дтп, где оказался пострадавшим. После обращения в страховую понял что ремонт будет очень долгим и нервотрепкой, тк данная компания отправляет машину ( которой 10 лет) в единственной гавноцентр на космонавтов, где о ремонте видимо только слышали. В итоге машину ремонтировал сам. Денег на ремонт по страховой не хватает. Больше никогда не обращать к ним и не пожелаю врагу

Так случилось, что мне пришлось воспользоваться медицинской страховкой РЕСО-гарантия за пределами России! Осталась довольна работой компании, оперативности и вниманием! В Турции я попала не просто в больницу, а в реанимацию, клиника была частной, отношение и работа персонала ( и врачей) на высшем уровне, после выписки ещё на сутки устроили в общей одноместной палате, со всеми удобствами, оплатили билеты в мой город! Спасибо Вам огромное!

Я не конкурент, как пишет предыдущий клиент.. И в первый раз застраховалась в Ресо, приехала по адресу: Северный,5 по страховому случаю. В настоящее время и сейчас нахожусь здесь. Просто возмущена отвратительным качеством обслуживания! У них работает 1 специалист! Я провела в очереди 2.5 часа, за это время по ДТП прошло всего 3 человека! Мужчина передо мной ждал 3 часа. И мне еще с улыбочкой сказали - до конца дня пройдете! Это при том, что я получила талон в 13.46! Никому не рекомендую сюда обращаться. Здесь не ценят время своих клиентов.

Такое впечатление что негативные отзывы оставляют конкуренты, потому что я приезжал днём в обеденное время и оформлялся по ДТП с обоюдной виной, в итоге ждал очереди 10-15 минут или меньше, всё приняли и оформили без вопросов и быстро, специалистов некоторых я узнал в лицо ещё с последнего визита 2,5-3 летней давности. Затем эксперта ждал и вовсе минут 5-10, он всё досконально осмотрел замерил, проконсультировал что и как что может ещё бампер снять на предмет скрытых дефектов и заехать без очереди показать. Выплата пришла в течении 3-х недель. Хотелось бы больше конечно)) но и машина у меня 7,5 летняя и вина обоюдная и ОСАГО это. Так что работает компания хорошо и честно! Там ниже видел про "сидят в телефонах" - да, эксперт после осмотра сидел долго в телефоне, - у них своё специальное приложение для оформления где заносятся все данные и потом с него сразу печатают на рассчёт бланк - быстро мобильно и удобно! Так что не надо там фантазии свои раздувать)

После стольких лет обслуживания в данной компании, в том числе по КАСКО, при оформлении Е-ОСАГО мне наконец-то открылась их сущность. Оформить его НЕВОЗМОЖНО. Я с вами прощаюсь и желаю, чтобы вы, когда заблудитесь в пустыне, могли получить воды, только введя код из смс и отгадав вашу же капчу.

Оформил в ГАИ ДТП, поехал в страховую. Началось с того, что не мог подать доки 4 дня и пройти осмотр, у них очереди и время работы сотрудников строго ограничено. Эксперт молча осмотрел машину, ничего не сказал и никак не комментировал. И все. Сказали ждать. Через месяц я уже сам приехал, оказалось, что почтой России отправили мне направление на ремонт. Ждал ещё недели 3. Получил наконец. Сервис мне неизвестный и находится далековато. Поехал туда. Телефоны его были не доступны. Посмотрели, отправили домой и сказали, что смету ремонта согласовывать будут со страховой. И так ещё полтора месяца. Друг на друга стрелки переводят. Правды добиться не могу. До сих пор жду... давно бы уже сам починил!

Невозможно оформить Е-ОСАГО!!!! весь день не вставая со стула заполняла анкету,которая слетает и требует ввода заново. После заполнения всех форм и расчета стоимости (корректного, со всеми скидками) невозможно сохранить документ. Сайт выдает форму, в которую нужно вбить символы с картинки. Картинка маленькая, символы нечёткие, сливаются с фоном и невозможно правильно прочитать или угадать все цифры и буквы. Чем больше попыток - тем длиннее шифр присылается. Из-за этого нельзя сохранить документ, либо вообще сайт виснет мол "истекло время ожидания с сервера". Замкнутый круг. Моя страховка истекает 30.04, время ещё есть, но на сайт РЕСО ни ногой. У кого такие же проблемы были?? Может посоветуете страховую,где онлайн РЕАЛЬНО КУПИТЬ?

Невозможно оформить электронное ОСАГО. Решили сделать электронный полис ОСАГО. После заполнения всех требуемых данных, прислали код подтверждения не буквами, не цифрами, а СИМВОЛАМИ, который обычный человек не введёт. Кроме этого потребовали ввести код с картинки- это вообще идиотизма высшая ступень! В маленьком окошке примерно 1х5 см. на фоне разноцветных кружочков написаны цифры и буквы сливающиеся в один цвет. Ввести правильно невозможно! Пробовали всем офисом (я думал, что у меня со зрением что-то не впорядке) целый день. Разработчик у Вас инопланетянин, видит как-то по другому, или просто генератор "умных" мыслей? В итоге сделал ОСАГО в другой компании. Никогда не обращусь больше в эту компанию!

На ресепшене сидит адекватная девушка, которая чётко и ясно все объясняет. Личное спасибо!! Так как ранее была совершенно противоположная Тетя. Работают люди на уверенную 4. Есть минусы как у Всех. Конечно считают мало денег, есть проблемы с очередями и т.п. Но люди, которые делают свою работу, клиентоориентированны. Остальное прописано в законе и в РСА на основании этого и выполняют свою работу. Люди иногда не знают самого элементарного и это во многом затягивает многие процессы и т.п. В -90 ых быстрее решался вопрос:)) ключи на капот и вопрос решён :)) Бесит одно в этих ДТП!! Ты не виноват, а тебя напрягают страховые, тем что деньги на ремонт считают, из китайской кузовщины, сервис предоставляют не самый лучший, в другом конце города, с очередью в 2-а месяца. С виновника нужно за моральную суету штраф и оплату авто на прокат, на весь период ремонта твоего автомобиля. Тогда ДТП будет меньше. У нас только "кнут" работает. Пример тому, ремни и тонировка!!! Цены задрали, вопрос решили. Уважения и терпения, всем автомобилистам!!!

Попал в ДТП. Слава Богу,прав я. Собравшись в Ресо,почитал отзывы-думаю-все капец! Подготовился,и научный горьким опытом при страховании,выехал к ним в 6 утра(а работают они с 9)) естественно я был первым,но никакой очереди и не было))С девушкой которая заполняет документы просидел не больше 15-20 минут. Потом сразу же пришел оценщик,по моему Александр. Все быстро и безпристрастно замерил-зафотографировал. В общем ушло у меня не больше часа. Сказали в течении 20-и дней пришлют деньги, оформлялся 9-го,а сегодня 14-го уже прислали. Не меньше чем расчитывал!! Честно говоря-приятно удивлен!! Спасибо!! Наведите еще порядок на Хохрякова при страховании пожалуйста!!

Произошел страховой случай с машиной. Почитав отзывы - ужаснулся, подумал, что будет "весело". Уж не знаю, чем недовольны другие, но меня все устроило! Пока заполнял бланки - подошла моя очередь по талону. Направился к назначенному окну (столу на самом деле), передал заполненные бланки, а что не заполнены были - успел дописать, пока сотрудница вносила данные в компьютер. Без лишних вопросов, без хамства или каких-либо других неожиданностей дождался очереди на замеры повреждений от эксперта - замерили, проверили и я отправился домой, довольный обслуживанием. Не все так плохо, как пишут люди, а даже наоборот.

НИКОГДА, НИКОГДА И ЕЩЁ РАЗ НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ НИЧЕГО! Это самая убогая страховая! На своих клиентов, кто не виноват в ДТП, они смеют повышать голос. Стараются максимально сэкономить на ремонте в СТО, не одобряя поврежденные детали. Пытаюсь починить машину второй месяц, и по ощущениям, это продлится ещё месяца два... У сотрудниц в отделе урегулирования, явно нету понимания с каких денег они получают зарплату, смеет хамить не стесняясь. Кроме отсутствия знаний и пониманий этикета общения, так же на прочь отсутствуют профессиональные навыки, желание работать и вообще понимание зачем они там и что им делать . Причину такого вывода писать не буду, слишком много. В общем главный вывод и рекомендация читающим. Если Вы думаете застраховать тут имущество, подумайте 10 раз, это компания не помогает вернуть убытки и защитить своих клиентов, а на оборот. Страхуясь там, Вы только навредите своей нервной системе. Если читающий представитель данной компании из головного офиса, задумайтесь о смене всего штата по данному филиалу, репутация по всем оценкам у него никакая. Если Вы представитель именно этого филиала - рекомендую и Вам и Вашим коллегам скорее уволиться. Это пойдёт на пользу и клиентам и Вам! А с меня достаточно этой страховой компании...!

Самая ужасная страховая компания. Клиентов на выплату и по страховым случаям держат в ожидания в грязном ужасном холле, где продавленые и грязные диваны и полы. Очень мерзко. На тел. звонки не отвечают. Грубят и хамят. Ни ногой ни себе, ни своим близким!!! Не Дай Бог быть клиентом данной страх.компании.

Два раза страховал авто у них по электронному полису ОСАГО. Первый раз получилось с 25 раза, после долгих мучений и электронной переписки с тех поддержкой. Не понятно почему нельзя сделать консультации по телефону! Второй раз когда не получилось с 7 попытки, забил. Зашёл на сайт другой страховой и сделал ща пять минут. Короче если не хотите потерять клиентов решайте вопрос с эл полисом! А пока никому не советую!

Представьте магазин, который работает только в основное рабочее время большинства граждан страны, а продавцы сидят уткнувшись в гаджеты. Поздравляю, вы в центральном (да-да!!) офисе Ресо-гарантия Екатеринбург, отдел ОСАГО. Если в других страховых компаниях агенты бегают за клиентами (домой готовы полисы привезти), то здесь можно услышать очень давно забытое (к счастью! Даже не из советского, а из совкового обихода….) «Вам надо – Вы и отпрашивайтесь на работе», «Мой рабочий день уже закончился» и т.п. Если такое отношение на стадии оформления полиса (т.е. желания ВНЕСТИ деньги), то страшно представить реакцию при страховом (тьфу-тьфу-тьфу) случай. …..Любопытно, каким умелым менеджментом и какой системой мотивации достигается такая исключительная клиентоНЕориентированность?! – наверное, соревнованием, кто больше отвадит посетителей  Также интересно, из каких средств оплачивается «труд» таких работников, если не взносов клиентов?! Итак, принимаю ставки – что произойдет раньше: изменение отношения к посетителям или банкротство сей фирмы?!!!

Удивительная компания! У меня каким-то чудом получилось продлить ОСАГО через сайт,на этом плюсы заканчиваются. Попала в ДТП по европротоколу,казалось бы наоборот данная процедура должна облегчить процесс обращения в страховую. Но Ресо не этот случай. Второй день пытаюсь попасть в офис на Северном. Сижу уже час-передо мной в очереди было 3 человека. Зашёл только один. Раньше хоть терминал был, сейчас сидит один администратор и еле-еле успевает обрабатывать запросы. А время работы офиса пн-пт с 9 до 17. Вот и вывод-хотите уладить вопросы с Ресо-теряйте целый день.

На звонки не отвечают. Москва сказать конкретно ничего не может. Времени подъехать нет, а работают очень мало.

Клиентский офис на пер. Северном. Первое, что создаёт впечатление, это администратор, который встречает клиентов. Дак вот этот администратор-уставшая, абсолютно некомпетентная женщина (которая покупает ручки за свои деньги в страховую компанию, это с ее слов, видимо у СК совсем нет денежных средств на обслуживание офиса). Уставшая потому, что она кричит на клиентов, видимо от бессилия, на эту женщину свалилось обрабатывать все запросы клиентов, а так же очередь (терминал очереди не работает, ведут очередь по бумажке). Некомпетентная потому, что почти после каждого запроса клиента, бежит куда-то уточнять, при нас чуть одних потерпевших не отправила домой, якобы не туда пришли вообще. Далее...это операторы....это тоже что то с чем-то....фамилия ее Мусихина, пыталась обманным образом внушить нам, что наш случай относится только к тому, чтобы восстановление нашего автомобиля было осуществлено в сервисе, в который направит Ресо Гарантия, при чем неизвестны сроки ремонта, качество и гарантии, отдаёшь авто на месяцок и ходишь пешком, благодаря Ресо Гарантия. Больше ВЫБОРА НЕТ! Только ремонт!(со слов Мусихиной). Благодаря нашему же упорству, и знаниям своих прав, мы получили бланк заявления на просьбу по выплате денежной компенсации! А не только ремонта!!!!!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! ЗНАЙТЕ СВОИ ПРАВА!!!!Нервно Мусихина дала бланк заявления, не пытаясь, помочь в его заполнении(образца нет). Далее...был эксперт.....который описывает повреждения это тоже отдельный абзац.... В общем и так очень много написано, думаю потенциальные клиенты сделают свой вывод. Документы на возмещение компенсации мы сдали, боюсь даже представить, что там ждать, думаю, что придётся и здесь доказывать достоверную стоимость оплаты за страховой случай.

Страховала машину каско и ОСАГО 2 года в данной компании. Все было хорошо, пока не случился страховой случай по ОСАГО. Как то ночью въехала в меня 14ка. Составили схему, пришла в страховую предварительно скачав и заполнив все документы. Оказалась на схеме не хватает подписи виновника. Нашла виновника, поставили подпись, остался последний день подачи документов. В офисе сообщили что пройти я не успею. Эмоции понятны, ругались, звонили по горячей линии. Где мне посоветовали по хорошему договориться. Что ??? В смысле это как. У меня два полиса, я плачу исправно деньги два года. И должна умолять чтобы меня приняли. Ну что ж пришлось просить, присвоили номер дела. Приехала на следущий день очередь мрак. Я думаю с осмотром и выплатой тоже самое судя по реакции людей в очереди. Лучше доплатить за другую страховую. Здесь больше страховаться я никогда не буду

ул. Хохрякова, д. 39 Мои мучения закончились.. Я, таки, продлила ОСАГО на второе полугодие. И хотела бы поставить +1 бал девочкам (надеюсь им хоть платят соответствующую зарплату, я бы озверела от такой работы) . Все таки я на них так же ругалась, но сегодня наблюдала как они пытаются развести эту очередь.. Как договариваются с нами.. Как в ущерб своему обеду сидели и приняли еще по одному человеку!! ПОЧЕМУ ОНИ ПЫТАЮТСЯ ЭТО СДЕЛАТЬ!!! Где руководство! Ну и конечно это все делается с нашего позволения.. Я последний раз там страховала машину.. Но я и впервые с этим столкнулась. А молодой парень озвучил что он 6-й год страхует машину и каждый год такая ситуация.. Вопрос, зачем он идет туда 6-й год если знает что его ждет.. Не понимаю .. Прилагаю фото списка...

КОШМАР! офис на хохрякова,за СВОИ деньги ты стоишь в очереди и унижаешься! очередь по записи!люди записываются с 6 утра!!это бл.... дичь какая то! постоянно меняется график работы то с 8.30 то с 9.30 обед с 13до 14 вы че попутали так относиться к клиенту какой нах ОБЕД?? !!!!уверен что руководство местное В КУРСЕ и специально создает искусственный АЖИОТАЖ для того чтобы всегда были клиенты!!, кукушки которые оформляют полиса НЕ ТОРОПЯТСЯ и им тоже ПЛЕВАТЬ на вас на каждого тратят очень много времени в день это Сосаго оформляют человек 7-9!!,могут быстрее это ясно,но ТЯНУТ,ЛЮДИ РУГАЮТСЯ И ТРЕБУЮТ НАЧАЛЬСТВО(которому тоже ПОХ!),А эти скажем так"работницы"говорят начальства нет или на обеде или подобный паражняк!! ПИЗ.....ЯТ В ГЛАЗА КЛИЕНТА ЗА ЧЕЛОВЕКА НЕ СЧИТАЮТ!!,и перед такими дрянями малолетними стоишь как клоун ждешь!!ВСЕ МЕДЛЕННО, ездили туда раз 5, это не реально успеть оформить это чертово ОСАГО стоять там весь день как терпила последняя невозможно, еще раз говорю это делается все специально, они могут посадить еще людей на оформление ,но не делают этого!!!,а зачем ЛО....Х клиент подождет никуда не денется! в других городах тоже сталкивался с этой гов...ой компанией такого никогда не видел, не вздумайте туда обращаться,ОЧЕРЕДЬ всегда абсолютно и очередь дикая.этим страховым с этого осаго ничего не идет или минимум поэтому такое отношение по типу"это вам же надо",так что стадо становись в очередь!!,следующее ОСАГО будем оформлять ЭЛЕКТРОННО, и не в этой помойке.