Отзывы Iris, гостиница

Ужасный сервис!

Уютные номера . Все чисто и аккуратно . Рекомендую всем

Добрый день! Хочется поделиться самыми лучшими впечатлениями от отдыха. Отель замечательный, идеальное местоположение. В отеле все чисто, аккуратно, уборка номеров. Особенно хочется поблагодарить администратора Альбину. Внимательная и приветливая, всегда старается помочь. Спасибо за замечательный отдых.

Замечательный отель! Приятная атмосфера, чисто в номерах и холле. Трепетный и гуманный персонал. Искренне не понимаю тех людей, которые оставляют негативный отзыв. Отель соответствует своей цене. Очень достойный отель с достойной ценой. Удобные тарифы! Заселение и выселение все по факту. Что очень даже немаловажно. Как в других отелях в 12 часа дня не выгоняют. Очень благодарна!

Был у вас вчера понедельник, благодарен Альбине

Здравствуйте, был вчера пн у вас , я доволен абсолютно, вежливые персоналы , приятная администрация, благодарю Альбину ❤️ свежий постель , чистый номер . Локация отличный , все делает аккуратно и быстро , зайду ещё

Ужасная гостиница!!! Полный отзыв в скриншоте! К сожалению большой отзыв не удаётся оставить. Читайте скриншот.

Добрый день! Мне все понравилось у вас, особенно менеджер Альбина, ей отдельная благодарность!

Ужасное обслуживание.Номера грязные.Перепутали наш номер и заселили в чужой!!!!!!Потеряли сумку ,ещё и капались в личных вещах.Не стоит своих денег!!!!!!!

В выходные атас - внизу мята, спать почти невозможно . Постельное белье не идеально чистое. Нет обещанных халатов . Пол в крошках. Очень долго решали вопрос с парковочных местом, это было основным условием и сказали есть места, когда приехали мест не оказалось, стали искать другую гостиницу, место нашли . 4/5 потому что очень хотелось спать и уже было все равно, после дальней дороги

В целом номера чистые!цены бы чуть по ниже и норм

Был у вас два дня назад , девушка с ресепшна спокойная , адекватная , я очень доволен , в других гостиницах с высока смотрит когда что то просишь. Альбина мне вызвала такси через свой телефон , помогла зарядить телефон. Всё было на высшем уровне , я ещё обязательно зайду к вам ❤️

Очень хороший отель . Рекомендую всем . Всё чисто постель чистая . Самый хороший отель который я знаю .

Өте жайлы нөмерлер, таза, комфортты!!!

Номера в отличном состоянии, всегда чисто, вежливый персонал ❤️

Уютные номера! Хороший вид из окна! Хороший мини бар!

Комфортно, чисто.

Удобное местоположение, чистые номера, в принципе все отлично

Выражаем благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Огромное Спасибо всем!

всем рекомендую это местечко

Все чисто и классно нам очень понравилась

Рекомендую. Всё чисто аккуратно как в нормальных гостиницах

Чисто, уютно, все на уровне

Были с девушкой в 409 номере. Сегодня 02.09 в час или два часа ночи, в дверь стучал какой-то парень. Сказал что хочет зайти. После того как услышал мужской голос ушёл. Позвонили на рецепцию, нам ответили: "Он же уже ушёл, не заметили". Девушка заселилась изначально без меня из-за этого кажется что кто-то из персонала предоставил информацию, вопрос к администрации: Почему вы не проверяете кто заходит в ваш отель?

Меня зовут Алтынай , хочу оставить отзыв. Была в номере 403, все было чисто и свежий. Хочу поблагодарить персоналам , горничным , и девушку администратора Альбину

Самый ужасный отель который я когда либо был! Персонал вообще молчу, девушка на ресепшне говорит мне «фиг знает» когда я оплачиваю за заказ Говорю следите за языком, отвечает да вы правы гавно

Хочу поблагодарить Альбиночку за прекрасное обслуживание , все на высшем уровне , девушка милая, добрая , образованная ! Всегда помогает во всем и очень приветливая

Администратор девушка с ресепшна Альбина очень приятная девушка, хочу поблагодарить её, персоналы все вежливые были , номер был на высшем уровне. Мы с другом ещё зайдём к вам

Я вот недели назад приехал с Актау , остановился здесь в этом отеле . В 5 утра был в Ате, обзвонил всех отелей здесь, даже трубки не брали , единственный отель который отвечали на звонок .Мне всего больше понравился обслуживание девушка с ресепшна , если не ошибаюсь имя Амина , она мне нашла номер

Всем доброго дня побывали гостинице Ирис одменистратор Инкар быстро нас обслужила огромное ей спосибо,номер уютный чистый постельное белье белоснежное очень вежливый тех персонал,все просто

Заселился 09.08 числа там на ресепшне была Инкар очень хорошая девушка заселила быстро без всяких проблем объяснила все четко .Утром когда был выселений у нас был ущерб маленькое пятно она не взяла штраф проста показала что мы заморали чтобы следущий раз были аккуратнее спасибо за понимание :))))

Решили снять номер в Ирисе всё было на уровне, приятный персонал, шикарная еда от Мяты... официант такой приятный. Отдых удался. Процветания Вам!

Ужаснее отель не видела еще, на ресепшене при регистрации забирают удостоверение личности во первых это меня возмутила, даже на 5-***** отелях возвращают обратно после оплаты номера, видите ли у них правило такое как будто мы сбежим от этих ужасно грязных номеров, так как мы уставшие и не спали по дороге сутки, зашли на самый близки отель Которого увидели по 2гис, на номере не воды, не чая, не кофе выпить поставили грязные чашки с одним бокалом, полотенце в ужасном состоянии 100лет продержанные, ладно думали на их совести сразу легли и спали как убитые проснулись от звонка с ресепшн во время чек аута, собрались , такси вызвали за 20мин, а на ресепшн опять проблема с удоств.личности не дают пока не проверят комнату , нормальные люди сами скажут если они сломают или что-то ещё по их вине случиться, нас такси ждёт, а девушка на ресепшн сидит о своём болтает по телефону, сообщив мне что написала горничным

Были здесь на командировке,отель шикарный ,персонал вежливый .В особенности ,понравилась администратор Маржан ,она всегда была готова прийти на помощь и помогала .Спасибо вам Маржан!!!

Лучший отель для идеального отдыха. Спасибо персоналу за теплый прием.

Уютные чистые номера с видом на Фурманова

Здравствуйте я была в гостинице ирис мне очень понравились, кофе мята очень хорошее место, там есть караоке быстрое обслуживание. Гостиница просто супер постель белое номер чистый и есть балкон и быстрое обслуживание в номерах.

Привет всем,вчера была в гостинице Ирис все просто класс особенно вид на Назарбаева номер уютный есть интернет,минибар персонал вежливый админ быстро нас оформил,постель чистая вообще мне все очень понравилась будем по чаще приезжать в гостиницу Ирис.спасибо зв вежливость и уют!!!!

Все очень понравилось,персонал приветливый,уютно

Всем доброго дня,вчера по бывала с сестрой в гостинице Ирис персонал прям быстро обслуживание номер чистый постель белоснежный спасибо прям с удовольствием отдахнали

Удобное место расположение, персонал вежливый, номера чистые, уютно. Цены приемлимые. Спасибо персоналу за гостеприимство

Ужасный отель. Номера вонючие. Ни за что берут деньги. Сервис ужасный. Попросила утюг, 20 минут ждала, в итоге не принесли, сказали сами погладят, ждать времени не было( я уехала, погладили, принесли, не знаю чем они гладили, горячими руками??)) Администрация кроме того, как удрать деньги, ничего не знает. Сняла номер, хотела продлить и в итоге сняла другой номер, более менее чистый, как сдавала, 1900 за бар, якобы за пиво, хотя я не брала, я админу говорю , что не брала пиво, а он « я не знаю, тут так написано, в тот день не я был на смене, поэтому оплатите» !не хотела ругаться, поэтому оплатила. После того, как выселилась с этого номера, сказали долг 5900. Далее диалог: Я: «за что?» Админ: «Не знаю, за стирку.» Я: «за стирку я уже оплатила» Админ, думает и « а что вы ещё брали?» Я: «водку» Админ: «тогда за водку» Я: «а за водку я тоже оплатила» Админ через 7 мин: «а ну ладно тогда, я не знаю» Через 3 минуты второй админ подошёл, а первый админ ему озвучивает уже другую сумму, 4200 якобы я должна… А ещё check out в 22:00, я уехала по делам. Мне администратор звонит наезжает : «у вас в 18:30 выселение, почему вы уехали не предупредив меня?» С фига ли я должна предупреждать вас , что я выхожу с отеля, когда у меня номер до 22:00? Короче, 4 дня тут была, за 4 дня они меня так запарили

приятная атмосфера, вежливые персоналы

Всё чётко, особенно Томирис

Уютные номера

Отличный отел, все удобно и чистенько

Прекрасный отель, отвечающий всем необходимым требованиям для полноценного отдыха и работы!! Обязательно вернусь!

Пару раз там останавливался , все понравилось

Останавливаюсь всегда там , лучшее место в городе ❤️

Доброго дня,недавно опять по бывали в гостинице ИРИС я просто в восторге от гостинице администратор быстро нас обслужил номер чистый уютный все чисто,просто класс персоналу спасибо за чистоту в номере,всем советую по бывать в гостинице ИРИС....

Ужасная гостиница

Я разочарована очень в том что обслуживание к ужасное не соответствует к ценам! !!! Больше не ногой сюда девушка на рэсэпшене русская с завязкой на глазах сидела и говорить что вы не кому не сможете обратиться с проблемой у них якобы нет не менеджера не высшестоящих Нет горячей воды и напора я обратилась в ответ мне сказали подождать и пропустить воду целый час стояла и ждала чуть не замёрзла вообщем не уровень так скажу вам!!!!

Заселились сегодня в 01:00ч в ночь с 10 на 11.04.22ч. Прилетели уставшие и хотели отдохнуть, с нами рядом заселились наши друзья с детьми. Номера прокуренные, ванная ржавая, мебель уставшая, ожидание/реальность. Попросили поменять номер тк в нашем воняло, как из советской табакерки, номер заменили, мы заехали в номер на 3 этаже для некурящих, вроде легли отдыхать, как за стеной началось завывание, как оказалось на 2 этаже расположено караоке, которое работает до утра. Снова переселили в другой номер, администратор извинялась, что забыла предупредить, что будет так слышно и громко. С третьего раза, в 3 часа ночи уже наконец-то легли отдыхать. На утро в номере не оказалось горячей воды!!!!! т.е мы не могли принять душ, ладно мы, но с нами был грудной ребёнок(у наших друзей), которого даже не могли подмыть. Позвонили на ресепшн, на что администратор в грубой форме ответила, что в котельной есть горячая вода, а значит и номере есть вода. После долгих уговоров, пришёл сантехник и убедился, что горячей воды нет. Нами было принято решение немедленно выехать из отеля. тк прошло пол суток, а оплата была сделана за сутки, мы попросили вернуть деньги за пол суток. Администратор сказала, цитирую: Ничем не могу помочь, деньги не вернём. Попросили связать с руководством отеля, она так же не ответила, что не может. Вопрос руководителю отеля: зачем вам, администратор, который ничего не решает? При этом такая хамка и грубиянка? Никому не советую данный отель, номера ушатанные, прокуренные и вонючие, ванна ржавая, постель не свежая, мебель разваливается. Сервис ниже плинтуса. За ваши деньги вас обругают и нахамят. Моя оценка ——————0, полный ноль.

Здравствуйте, мы заселились в гостиницу. Нам предоставили номер, а там грязно, пыль на тумбах, грязные полотенца и халаты, волосы на столе. Номер не устроил, дали другой номер, там точно также. Раковины грязные, ванна ржавая какая-то. За что тут должны платить? Есть даже общежития лучше, чем такая гостиница.Просили оплату обратно, хотя бы 50%, на что ответ нет. Что деньги не вернут. Хотя они ничего нам не предоставили за такую цену. Ресепшен курят у стойки. Терминал не заряжен, только потрачены нервы, время и деньги. Будем жаловаться в сэс! Грязные номера - худшая реклама для гостиницы. Это прямая угроза здоровью посетителей, и речь не только о заразе, но и об аллергии, в том числе. Дешевые или не сертифицированные средства для уборки помещений, ароматизаторы в номерах, пыль под кроватью. В коридоре ужасно воняет кальяном, потом. В номерах тоже самое, балкон весь грязный и пыльный.

Хорошие и уютные номера, вид из окна мини Париж, обслуживание номеров всегда на высшем уровне.

Все хорошо! Но, советую вам в номерах сделать коробочку со спонжиками, ватными палочками, прокладками, мини расческами, и нормальное жидкое мыло!)

Заехали 22.01.21. За ресепшеном находится кухня,оттуда маты перематы,за пол сутки 15тыс,ну ок Во первых,номера очень холодные,от кондиционера толку никакого нету,включил телевизор, а он наполовину разбит,вообще ахерел,ну ладно дальше на балконе окна не закрываются, тоже сломаны,переселили в другой номер,тот же самый холод. ,но туда уже больше точно не поеду,и знакомым советовать не буду за такие деньги

Обслуживание нулевое. Приходиться звонить из номера много раз,трубку берут редко.В номере телевизор не работал. Хотела выйти из машины взять вещь,отказались открывать дверь. Попросила энергетик,тоже отказали Якобы то что у нас в минибаре есть,только это и все. Я не понимаю за что я заплатила 15.000 за пол суток. Понравилось что в номере есть балкон,но не ставят пепельницу,приходиться тоже просить.

Добрый вечер, хочу поблагодарить колектив, в отдельности ресепшионистку Аружан, очень чуткая понимающая девушка, казашка либо татарка , с 4 по 5 января я молодая мама проживала у вас в гостинице, Аружан помогла заказать такси, угостила моих детей шоколадками, к чему я очень благодарна! Если приеду в Алматы то только к вам))

Регламент ужасный. Не ожидал в центре алматы такое встретить

как связаться с руководством?

Здравствуйте, почему такое плохое обслуживание? Один кондиционер не могли включить нормально, так ещё и девушка на ресепшне очень не крокетная , сказала нам что придёт и справит так и не пришла , переселили в другой номер , а толк если все равно холодно ? Не понимаю зачем на это тратить деньги ? У нас в номере не было мини бара , так ещё и баночки от шампуня пустые ) спасибо обслуживание

Доброго дня! Останавливалась здесь 27 и 28 ноября Забыла зарядку на резетке, позвонили сразу после как вышли с гостиницы где-то через 5 минут, Попросили забрать зарядку и оставить у себя на ресепшене, что приедем к вам и заберём, так как у вас остановимся, Администрация ответила Айнура: сказала хорошо

Прекрасный отель в центре Алматы

Сказать что отель хороший , все равно что ничего не сказать , сервис ужасный грязные номера и постельное белье + Сколько отзывов уже оставлял в 2 ГИС хозяева отела или администраторы удаляют плохие отзывы , но оставив этот сделаю обязательно скриншот и прикреплю а следующий раз когда удалят этот отзыв Пусть все знают правду о отеле! Цена и качество не соответствуют А за шампунь для волос выдают вообще самое дешевое техническое жидкое мыло которое даже не мылится и не пенится!

Хороший отель, . В номере комфортно, удобная кровать . Рессепшн приветливый, тех персонал работает отлично. Вкусная кухня в «Мяте» разнообразие блюд, приятные цены и самое главное, что всегда все свежее.

Отель уютный, цены доступные. Расположение очень удобное, в центре города, персонал порадовал своей работой. Были учтены все пожелания ❤️

Это не гостиница Iris осталось только вывеска . Очень очень все плохо сервис и комната в ужасном состоянии. Не рекомендую за такие деньги есть очень много приличных гостиниц. Это все вывеска её помнят как знак качества А по факту грязь .

Админы видно что стараются, но номера прокуренные, белье не свежее, ремонт оставляет желать лучшего, наверное не собственники а Арендатором сдали, выжимают максимум без вложений, местоположение хорошее.

Постельное белье в пятнах, плюс ко всему на нем короткие волосы, не глажено. Девушка на рецепшионе хотела помочь, но оказалось что все белье в таком виде. Видимо не стирают

Все очень понравилось, персонал приветливый! Отель уютный, цены приемлемые!

Всё нравится !) Аружан молодец!

Уютная и цены приемлимые

Уютная гостиница, правда стены тонкие все было слышно, в целом соответсвует своей цене, спасибо ресепшионистке Аружан , очень приятная и понятливая девушка

Плохо, всё очень плохо. Сервис - плохой, администратор и остальной персонал медленный. Что нибудь попросишь надо раз 10 звонить напоминать, просьбы не выполняют. Резюмируя вышесказанное - плохо, очень плохо

Хороший отель, достоин своей стоимости. В номере комфортно, удобная кровать с белоснежным постельным бельем. Сотрудники неплохо следят за порядком. Вкусная кухня в «Мяте» разнообразие блюд, приятные цены и самое главное, что всегда все свежее.

Не соответствует фото обсалютно,все застиранное,старое,жаль что повелась на рекламу

Расположение отеля идеально, в самом центре, номер с прекрасным видом на Французский дом, персонал приветливый, как говорится выполнили все прихоти)номер чистый, уютный. А самое прекрасное это ,что на первом этаже находися "Мята" и караоке "Мармелад " Спасибо вам за прекрасное времяпровождение)

Отель классный, хорее расположение, хорошее обслуживание, персонал гостеприимный, все очень понравилось✅

Очень хорошее обслуживание и дружелюбный коллектив!

Сегодня была в Ирисе , персонал хороший , все понравилось , еще раз посетим ваш отель , спасибо вам большое

Остановились, пожалела.к персоналу нету претензии, халатые старые потрёпанные,тоже самое полотенца с пятнами. Не отель а гостиница, старый уже. В туалете шумел вентилятор, за стеной все слышно. Звукоизоляция ноль, не все так как на фото, лучше перед оплатой, посмотрите номер. Чуть не забыла ( нашла возле тумбочки,пачку презервативов, открытую и вполне уже использованную) .

Забронировали номер, приезжем а нам говорят, извините у нас приехал постоянный гость, мы отдали ему номер, это что за пиз***ец. Я в шоке!

Ужасный отель, специально заранее позвонили попросили чистый номер, а дали недоубранный номер. Заказывали кофе, за 25 мин еле как несли уже холодными. Очень не ответственно и медленно двигается персонал(

Кушать есть там? Чистые простыни? Полотенца?

все понравилось, только минибар неполный был, админ Аружан хорошая, приветливая девушка)

Отличная локация, уютные номера, цены приемлимые, отдельно благодарность персоналу гостиницы

Уютный отель, отличное местоположение. Отдельно хотелось бы отметить девушку с рецепшн Аружан. Всем бы иметь таких чутких и проницательных сотрудниц!

Очень хороший отель, номера очень приятные, по хорошим ценам. Отель новый. Своя парковка. Персонал приветливый и все недоразумения решает в пользу гостей) Однозначно рекомендую

Прекрасное расположение отеля,вежливый персонал и чистые номера.Будем приезжать ещё

Ооочень приемлемые цены за такой уютный, чистый номер с шикарным видом на французский дом

Всё чисто, персонал вежливый, очень понравилось. Большой плюс : расположен в центре города

Остановились проездом,Все очень понравилось,персонал очень вежливый;)при отеле имеется лаунж бар мята,и мармелад караоке

Классный отель,все как надо,спасибо буду теперь останавливаться только в нем!!!

Если не любите кальян, можете не ехать в этот отель. Отель полностью пропах кальяном, посоветовать можно проветрить полностью отель.