Отзывы S7 Airlines, авиакомпания

Довольно неплохая авиакомпания с учетом сравнения с другими товарищами. Не очень хорошо понял правила перевозки животных, в поддержке смогла дать ответ. Но вот если вы сразу сделаете нормальное описание правил, а не таким языком что ничего непонятно, тогда все 5 звезд.

Величайшая благодарность, смене работавшей 16.09.2022! Оказалась в трудной ситуации. Обратилась в офис компании и Милые профи переоформили билеты на ближайшую дату. С уважением, Светлана.

Неоднократно летал этой компанией, все нравится, всегда есть билеты на нужные даты, цены в целом доступные, а порой и дешевые) сотрудники максимально вежливые, и сайт ваш удобный, заходишь бронируешь нужный билет без проблем, но вот задержки рейсов напрягают...

14 декабря 2021 г. я должен был вылететь рейсом S7 3771 по маршруту следования Екатеринбург – Москва – Дубай. Время вылета из г. Екатеринбург 06:05. Рейс из г. Екатеринбург задержали на 47 минут. Самолет прибыл в г. Москва в 07:27. Вылет стыковочного рейса S7 3771 по расписанию в 08:05. В связи с временем стыковки 38 минут, багаж с одного самолета (опоздавшего), не успели перегрузить в другой. Нас развернули на посадке в самолет в Аэропорту Домодедово и попросили пройти в представительство авиакомпании S7, для разбирательств. Сотрудники авиакомпании переоформили билеты на рейс Авиакомпании Emirates EK 132 ( время вылета 23:50 , 14 декабря 2021 г.) сказав, что у нас багаж оформлен отдельной квитанцией к билету (EMD 42990845786), поэтому перебронировать полностью билет на Авиакомпанию Emirates им не дает программа. На вопрос, что делать, был получен ответ – оплатить багаж и предоставить все документы в виде претензии, для возмещения средств, в авиакомпанию S7. При посадке на рейс Авиакомпании Emirates EK 132 с меня взяли за багаж 18 500 (восемнадцать тысяч пятьсот рублей). 14 декабря 2021 г. была написана претензия (номер претензии 1523365), с приложением сканов необходимых документов, на возмещение данных денежных средств. 24 декабря 2021 г. от претензионной комиссии получен ответ, что сумма возмещения составит 3 110 рублей. В своем ответе, представители ссылаются только на квитанцию EMD 4219908457862 (дополнительный багаж 23 кг), говоря о том, что возместят часть средств, за неиспользованный маршрут Москва-Дубай. С чем я категорически не согласен. Замена рейса с авиакомпании S7 на авиакомпанию Emirates произошла по вашей вине. Соответственно мне пришлось оплачивать багаж Авиакомпании Emirates в размере 18 500 (восемнадцать тысяч пятьсот рублей) по их расценкам, хотя ранее все билеты с дополнительным багажом ( 1 место - 23 кг) были куплены в С7... Компания просто включает дурака... буду писать досудебку Все хорошо, сегодня 18.01.2022 года, после написания претензии, все средства были возмещены. ( за день отдыха, потерянный в Дубае и 1 день аренды машины - я им не выставлял и не буду)

Улетал 3 ноября в Москву рейс задержали ну ладно вроде как бы всякое бывает. Возвращался 6 ноября из Москвы в Екатеринбург и ваш рейс задерживается. Я так понимаю у вас традиция это какая то. Ну да ладно полка была занята и я попросил убрать куда то ручную кладь и тут мне предложили поставить грубо говоря в ноги. Ребята вы серьезна на дворе весна а там люди обувь ставят!

Летели из Германии (Дюссельдорф) в Россию. При покупке билетов в службе поддержки сообщили что оформить более 2 багажа сразу нельзя и надо будет оформить 3 багаж в аэропорту, цену на 3 багаж не озвучили, сказали что только там скажут. Приехали, на стойке регистрации сказали поставить все три багажа на ленту, и идти в другое окно чтоб рассчитали цену за третий багаж, мы пошли, там некий Константин Ильясов ( говорящий по-русски), рассчитал стоимость - 150 евро за 1 багаж! она была в 5 раз дороже стоимости одного багажа оформленного при покупке, конечно я отказалась, но в ответ получила, вы не можете отказаться ,ваш багаж уже отправлен! Если честно я офигела от такой наглости и потребовала вернуть багаж, так как его отправили в самолет без моего ведома и я ещё не оплатила его даже. Он говорит, ну хорошо, тогда это будет стоить 50 евро! В итоге меня вынудили оплатить третий багаж за бешеные деньги, и ещё этот сотрудник грозил вызвать полицию так как возник этот конфликт! Деньги авиакомпания мне так и не вернула, на претензию вообще не ответили!!! Я ждала более положенных по закону 30 дней ответа, но увы, они не хотят даже отвечать мне, просто игнорируют. Прошло уже более 2 месяцев но ответа нет и не будет.  АВИАКОМПАЕИЯ "S7 Airlines" ЯВЛЯЮТСЯ МОШЕННИКАМИ, Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ АВИАКОМПАНИЮ.

Написано, что работают до полуночи, а по факту в 23:40 уже закрыты. Сервис во

Я так понимаю, что писать свой отзыв на флампе не имеет смысла об этой дрянной компании. Представители даже ни как не отвечают и не комментируют эти отзывы. Им глубоко наплевать, что вы тут пишите. Есть ли смысл писать тут комменты?

Компания достойна 10 баллов. 1 августа 2020 года Был перенесён рейс из Екатеринбурга в Новосибирск, по причине авиакомпании, на более поздний срок. Сотрудники Представительства выслушали мои пожелания о времени вылета, оперативно поменяли билет, так как было нужно. Если выбирать компанию, то только S7. Благодарю за понимание и оперативность работы.

Добрый день! Хочу поблагодарить авиакомпанию S7 за профессионализм сотрудников, за регулярность рейсов, за прекрасный сайт и потрясающее мобильное приложение. Все доступным языком написано. Главное, внимательно смотреть и читать. В декабре 2019 летала в командировку из Екатеринбурга через Москву в Саратов и обратно. Претензий к авиакомпании нет, лишь чудесные воспоминания о полете. Крайний раз была запланирована поездка супруга к родным. Билет приобретали на официальном сайте авиакомпании. К сожалению, из-за COVID пришлось перенести вылет с июня на сентябрь. Проблем никаких не было. Через мобильное приложение поменяли оба перелета (туда и обратно) без каких-либо технических трудностей. С оплатой и получением документов (билет и чеки) проблем не возникло. Все сразу приходило, на указанную ранее электронную почту. Спасибо большое за отличные впечатления!

Была приятно удивлена обслуживанием данной авиакомпании во время карантина. Полетела в конце марта в любимую Казань по необходимости, как раз в самую первую неделю объявленного карантина. Пришлось лететь сначала в Мск, так было дешевле, но за онлайн-регистрацию все равно пришлось платить 300+300 руб. На места поближе к кабине пилота вообще можно было аж за 400+400 регистрироваться. Это небольшой, но, все-таки, минус, учитывая. что самолеты были полупустыми. Но дальше о плюсах: ни один рейс не был задержан, начало регистрации, немного задерживали, но вылет был вовремя. Обслуживание приятное, было даже питание, несмотря на то, что время в полете было минимальным. Прилетели оба раза даже немного раньше. В общем, я была рада познакомиться)

Ребята работают оперативно и всегда помогут и подскажут!!! Спасибо всему коллективу S7 в Кольцово

Больше не буду выбирать данную компанию из принципа в ответ на позицию по поводу онлайн регистрации. Если вы захотели оформить онлайн и не завершили ее вам автоматом регистрируется на последнем ряду даже при условии пустого самолёта. Агрессивный маркетинг или как не знаю это называется, но я считаю это не корректно. В жизни не куплю ни одного билета больше тут даже при условии низкой цены. Отвратительное впечатление!

Обычно я летаю вместе с S7. Проблем с этой авиакомпанией я не знал никогда. Очень нравится вежливое обслуживание и оперативная работа, всегда идут навстречу, если возникают нестандартные ситуации. Хорошие самолеты, почти все новые, комфортные и посадка мягкая, а взлеты спокойные. Единственным недостатком я считаю постоянные опадания взлета и посадки. Но винить в этом S7 я не возьмусь, полеты , это дело серьезное, которое не терпит спешки. Я готов ждать ради безопасности столько сколько нужно. Рекомендую!

Выражаю огромную благодарность двум сотрудницам авиакомпании S7 в городе Ницце, Наде и Анне. Я опоздала на самолет, это было ужасно. Но эти две девушки проявили профессионализм и сдержанность. В результате я спокойно улетела другим рейсом после того как провела дополнительно несколько дней прекрасного отпуска . Я благодарна компании S7 за прекрасный полет, за переводчиц во Франции, я благодарна за то спокойствие, которое я испытывала в течении всего полета. Вы просто супер!

Летел из Новосибирска в Екатеринбург . За регистрацию через сайт попросили 300 руб . Первый раз такое встречаю . С деньгами , видимо , совсем плохо . Надо быть осторожней с этой авиакомпанией .

(Кольцово)Екб -Москва ,19.07, приехал в притык за 25 минут до вылета, Представитель s7 начал писсимистичные рассуждения-все равно никто не посадит,все равно не успели-вместо звонков и выяснений возможности.Не понравилось.

Хорошая компания, летаю с ними регулярно, по телефону решают любой вопрос, помогают. Балл сняла за завтрак. Господа, вы же приличная авиакомпания, потомок сибири, стыдно должно быть за сэндвичи - недохлеб с майонезом. Лучше йогурт предложите или обычный бутерброд.

Часто летаю данной авиа компанией. Ничего плохого сказать не могу. Самолёты чистые, стюардессы вежливые. Задержак рейса ни разу не было.

Моя самая любимая авиакомпания! Всегда вежливы, улыбчивы, выполнят любое, даже самое необычное требование... Летели после операции, нужно было сидеть выше, чем расположены кресла в самолетах, так стюардессы без вопросов принесли несколько пледов, на которых мы разместили человека с ОВЗ. Спасибо, что идете навстречу своим клиентам!

Самая адекватная и доступная авиакомпания, устраивает абсолютно все - от цены на билеты до сервиса непосредственно в полёте. Удобное приложение, качественное мобильное приложение, онлайн регистрация и прочие плюшки, упрощающие жизнь. Дальнейшего развития компании!

Собрались в командировку, купили билет в одну сторону у оператора N и обратно у S7. Очень удобно, не выходя из дома, оплатив онлайн. Для возврата денег за дорогу нужны чеки. Первый оператор тутже скинул их на почту вместе с информацией. А вот S7 не скинул. Пожали плечами, решили узнать в аэропорту. Прилетаем в Москву для пересадки, находим стойку информации компании и вежливый парень нам предлагает пройти в этомже помещении в их кассу и там нам выдадут, минутное дело. Но мы боялись опоздать и решили это минутное дело сделать в Екатеринбурге. Очень жалею что так решили. В Кольцово девушка-представитель закатила глаза и всем видом показала что работать - это не про неё. С ухмылочкой и вскинув бровь выдала «ктож вам чек выдаст? Мы не выдаём! Можете заказать через меня в Новосибирске бумажку за 500рублей и через два дня в аэропорт приехать забрать» Тоесть я купила через ваш сайт билет и чтобы получить чек, подтверждающий это, надо два дня, 500₽ и среди дня бросать дела и ездить в аэропорт? Серьёзно? Вы в каменном веке чтоли? Девушка картинно пожимает плечами и отворачивается. Мы уходим. Занавес.

Вежливо,четко,понятно и главное со скидкой!)))весьма порадовал персонал,все четко и доступно. Спасибо

дернуло меня лететь в Тай s7 (а не Эмирейтс, так как там с билетами был частичный косяк- долгая пересадка, ну и по времени датам больше подошли S7). Ох. ну и пожалела же я)) очень.... 1. Стыковка: Аэропорт Новосибирска (на этом можно было бы заканчивать). Летела я в декабре (обратно в марте) в летних кросах и почти "по летнему". Адский аэропорт (почему S7, делая такую стыковку и понимая что 50% из ЕКБ- Новосиб летит в Тай, не подумал о людя.... а хотя)) по всем видно что думают они о своем рублей и пофик на клиента). Итого: холодный "вход" в аэропорт, неудобные зоны отдыха (даже бизнес зал поразил своей убогостью). Кафе больше напоминают вокзальные "пивнушки и водочные" из фильмов постсоветской разрухи. Мне всегда (да и знаю просто) екб казался не самым дешевым аэропортом в России (тк не гос 100%, частично частный), ну и вот.. такое ощущение что или аренда в Толмачево в разы выше ЕКб или просто кто то арендует очень и очень жадный: неадекватно высокие цены для таких забегаловок , при этот качество хуже чем в школьной столовой было.(((( фу 2. Сиденья в Боингах Ок (но ужасные эмбраир). Посадка в Эмбаиры тоже заставляет желать лучшего: "загружают" пассажирами по холоду ужасными автобусами или в вип варианте авто, но при и Вип приходится ждать в итоге посадки на морозе на улице.... Полная дискоординация служб аэропорта. это что-то с чем то) 3. Питание: нормальное (Носиб-Тай). Бага: как вег хотела заранее заказать вег меню. Опция платная, хотя у всех компаний без доплаты (да и сам выбор вариантов замены меню скуднейший). "Протупила" и не заказала (думаю. ну не умру же с голоду, тем более ночной перелет). Что вы думаете? на борту мне предлагают "вег вариант" без доплат (ну прикол: то есть я бы заплатила за то что другие получили безоплатно. WTF??!!. "Шикарно", однозначно, цена репутации 200рэ) 4. Зачем столько пафоса у сотрудников? что они что с Королевских авиалиний? 5. На обратном пути (билеты опыть за парудней брала) не было бизнеса в сегменте (новосиб- екб. занято в этом "эмбраере"). и меня по умолчанию система их сама зарегала (при пустом самолете) на самое ацтойное место (ну конечно, заработать еще 300рублей для них дороже). Мы с друзьями провели эскперимент: при покупке билета + регистрации (самый простой тариф без багажа) они по умочанию при онлайн регистрации ставят "самое ацтойное место" (ну понятно, ведь их цель "еще 300 рублей". Даже в Эконом победе ,как понимаю, работает рандомайзер. А тут "я бы сказала- вымогательство" и вопрос то не про 300р, а про то что клиент для компании "дойная корова" : тут чутокс, тут чутокс.... бры... не люблю такое отношение. На конкурентном рынке свои рублем (и баксом, и евро)голосую против такой компании). 6. Сайт тоже не сильно "заботливый" о клиенте, приложуха пару раз слетала. На обращения в поддержку-ответ или "игнор" или "ну так вышло" (ве бест сервис :( ) 7. Грел душу бизнес зал, но он к S7 отношение не имеет. Итог поездки: разочарована в компании, замерзла на стыковках в Новосибе (ощущение что даже в "телескопе" там дыры для полного ощущения сибирских морозов), потом померзли на улице при посадке.... Ну и ощутила себя как проходящая мимо паперти "бедной авиакомпании". Важно: при этом ценник на билет (если не за пару дней) то как у Эмирейтс! прикиньте! по цене эмирейтса с его сервисом я получила ... то что получила. Больше ни ногой и нормальным людям не сильно советую

Родители 70 лет летели из Еката в Минск через Домодедово s7 052 17 апр 18 года. Их посадили из-за тумана в Н.Новгороде, 4 часа в самолете мариновали. Опоздали на рейс в Минск. Предложили вылететь -.... через двое суток ! Заперли в местной гостике. Это при наличии билетов на тот момент и эконом и бизнес. Сейчас есть наличии бизнес, но справка обещает решить проблему за 24 часа :) Инвалид 1 группы и пожилые люди старше 70 лет, живут двое суток в привокзальном закутке. За все время что летаем , впервые сталкиваемся. Сотрудники S7 просто ничего не хотят делать, пассажиры сами решают свои проблемы. Рекомендую вычеркнуть эту компанию потенциальным клиентам и никогда не пользоваться.

Сегодня летела рейсом из Домодедово в Нижний Новгород. По прилёту получила свой чемодан, но обнаружила что мой замок сломали.

Преамбула такова - летим из екб в Мск с мужем и 3х летним сыном, я на 33 неделе беременности, стюардессы, само собой в курсе, при регистрации просим места, которые во всех нормальных ак представляются как is it is По факту оказываемся на 4 ряду - обычный ряд, когда коленки возле ушей, а на первых рядах сидят толстые дядьки, у меня пузо не такое больше, тут они победили)) бизнеса в самолёте небыли в принципе. Кто был беременный знает как нам сложно особенно под конец - пузом за все цепляешься, наклониться в узком пространстве вообще не реально, ноги желательно бы приподнять - вены на поздних сроках как трубы во время опрессовок - пашут в экстремальных условиях ))) Перед взлётом Иду к стюардессам и прошу дать мне бутылочку воды и подушку под поясницу. Меня встречают российские лица с умеренным уровнем окаменелости и следуют ответы мол вода только в больших бутылках (не 20 литров имелось ввиду а 1,5))) и подушек нет, есть плед. Я с радостью соглашаюсь с паршивой овцы, как говорится!)) приносят плед и таки бутылку воды! Правда початую, но это неважно, сами понимаете)) В процессе полёта бутылку мы допили, вызываю хранительницу самолета с просьбой подать стакан воды... ни тебе улыбки, ни кивка головой, ни словечка доброго не молвила, развернулась и ушла. Видимо водный лимит мы исчерпали той бутылкой. Стакан все же принесла, но мы, конечно, в очередной раз подивились нашей национальной суровости

Летал данной авиакомпанией из Екатеринбурга в Москву, в целом все хорошо все стандартно как у всех авиакомпаний. Порадовало то что вылетели как из Екатеринбурга так и из Москвы как часы минута в минуту, несмотря на снегопад.

Рйтинг такой хороший у компании. Даже портить не хочется. Сегодня впервые за последние полгода летел s7. Редко ими пользуюсь. Регался онлайн. Выбирал место у окна. На посадке место изменили. Посадили на самый последний ряд без откидывающейся спинки. И у прохода. Сильно расстроился. Не клиентоориентированно это. В чем я виноват? За 11 лет полетов впервые такое. Аэрофлот один раз пересаживал, но из эконома в бизнес. А тут на парашу отправили.

Никому не посоветую эту авиакомпанию, с просьбой о помощи был в грубой форме послан восвояси представителем компании в аэропорту Кольцово (г. Екатеринбург) Спасибо Вам за отличный сервис! Более помойной авиакомпании с более поганым сервисом сложно представить.

Летел данной авиакомпаний из Екатеринбурга в Москву, все вовремя и четко, самолет хороший понравился новее чем у Уралов. Кормешка правда скудноватая но это наверное щас у всех контор на данном направлении. в Целом 5.

Летал на данной авиакомпании в Екатеринбург и Новосибирск, все очень комфортно, быстро, очень понравилось мне и ребенку. Но хотелось бы что бы на борту были сувениры для детей, ребенок просил самолетик но на борту не было сувениров, это маленький минус, а в целом молодцы.

С детства мечтала полететь "на зелёном самолетике". Под Новый год мечта осуществилась. Летели с Екатеринбурга в Краснодар, с пересадкой в Москве и обратно. В общей сложности - 4 полёта за месяц. Корпоративные цвета компании расслабляют и дают почувствовать себя в безопасности. Задержек не было. Кормили вкусно (сэндвичи, сок/кофе/чай), без проблем приносили 2 и третий стакан сока. Приятные стюардессы и стюарды. Спасибо за Вашу нелегкую работу! Про багаж можно было не беспокоится, доставляли сразу в конечный пункт. Единственный минус-отсутствие прямых рейсов. В целом, от покупки билета до окончания полета - очень хорошо!

Второй отзыв уже о самих полетах с S7. За прошедшие полмесяца полётов совершила 4, и картину оценить могу. Во-первых, ни одной накладки ни произошло. Чуть-чуть задержался последний из 4 рейсов, но в общей сложности на полчаса. Во-вторых, достаточно удобно покупать через интернет и отслеживать через мобильное приложение предстоящие рейсы и планировать следующие полёты. А так же выбирать место в самолете заранее, для меня в положении это было очень важно. Подвел лишь электронный терминал по распечатке талона с экрана телефона, но неудобств это никаких не доставило. Далее. Три из четырёх самолётов были аэробусы, один Боинг 737-800. В боинге проход теснее, зато окна больше. Питание в первом рейсе проспала, но оно было символическим - тортилья. Во втором понравился горячий обед, в третье с точностью до наоборот, и в четвёртом удалось попробовать тортилью - вкусно. В итоге, питание скорее да, чем нет. Конечно, скажу про отношение к особой категории пассажиров - беременные. Давайте опустим сельские разговоры о том, что это вредно (сначала сами разберитесь и проконсультируйтесь со своим врачом). Уточняла предварительно особенности полётов беременных в данной авиакомпании по телефону горячей линии, мне сообщили, что ограничений по срокам нет, но попросят заполнить декларацию о том, что осознаю риски, снимаю с компании обязательства, имею справку от врача и не имею противопоказаний. Справка была при мне, декларацию в первые три полёта заполняла, на четвёртом рейсе их, видимо, не оказалось на борту. Дважды по моей просьбе пересаживали на свободные места в первом ряду. Похвалю местный журнал. Интересный, на самом деле. Интервью, обзоры, и даже временные карты s7 prioritet для тех, кто ещё не "в секте" (я из таких, собственно, потому и летала именно с s7). Ещё стоит отметить, что фирменный стиль помогает без проблем найти стойку регистрации. В ЕКБ с этим сложностей не было, в Домодедово возникли вопросы, стойка тут как тут, и вежливый с юмором сотрудник за стойкой. А в Новом Уренгое практически впритык к завершению регистрации приехали, но даже здесь фирменная зеленая ленточка указала, куда нам бежать. Багаж дважды передавался на след.рейс без моего участия, и все с ним хорошо. В итоге, хвалю, рекомендую, и буду продолжать пользоваться дальше. Ну а как иначе, если бонусы s7 копятся:-)

О полетах напишу отзыв позже, т.к. на неделе предстоит еще два перелета с S7, для полной картины их пока не хватает. А вот про терминал, который печатает посадочный талон с мобильного устройства, пишу уже сейчас. Не фурычит он в Кольцово. Т.е. приложение для Андроид работает круто, за сутки созывает пройти электронную регистрацию. Отправляет тебе на эл.почту посадочный, а если не удобно - вот тебе мобильный посадочный, который не забудь распечатать, и в помощь QR-код. На деле долго искали терминал, но это не минус. А минус - что он не стал нам печатать ничего, как ни старался. В итоге все по-старинке, через стойку. И все прелести высоких технологий в полной мере ощутить не удалось.

Хочу выразить благодарность службе доставки корреспонденции S7. Как-то мне срочно надо было отправить в Москву документы на визу (из-за того что паспорт только-только сделали, я не могла отправить раньше и у меня были ровно сутки чтобы успеть сдать весь пакет документов). Осложнялось всё тем, что была пятница. Посмотрела DHL. Они бы доставили только к середине понедельника. Вспомнила, что как-то у меня в руках рекламный проспектик был про доставку документов службой авиакомпании S7. Позвонила им. Оставался в тот день 1 рейс, на который я ещё успевала. Договорилась с девушкой, что меня дождутся перед передачей всей корреспонденции на борт. Села в такси, доехала. Заполнила документы, запечатала своё отправление, оставила контакты и адрес сестры, коорая в Москве эти документы должна была забрать и сдать. В итоге часов в 12 по Московскому времени всё было передано! И тарифы в 3 раза дешевле DHL, и быстрее. Единственное, что не очень удобно - оплата на месте при поручении. Вообще это должны быть мои расходы. Ну или если бы был выбор, оплатить сразу или при доставке - было бы вообще безупречно! Спасибо Вам!