Отзывы ЖелДорЭкспедиция, группа транспортных компаний

Я лучше час в почте России отстою, чем приеду в этот свинарник общаться с сотрудниками чье интеллектуальное развитие можно сопоставить на одном уровне с австралопитеками

Чем длинннннннннннее номер счета для юр. лиц, тем тупее руководитель.

Согласен со всеми отзывами. Компания херня. Груз потеряли. Все срутся. Негатив один

Полный бардак и абсурд. Просто омерзительно. Извините но у меня был настолько ужасный опыт что мне даже не хочется вспоминать и рассказывать о нем. Никому не пожелаю оказаться в этом месте

Вот читаешь отзывы за предыдущие годы и понимаешь что результата нет никакого. Хоть сотрудника смените, вдруг пойдут дела лучше. Сидит какая то Татьяна а работать не может. Гуляет где то во время работы. Оплата как в 20 веке. Отношение ужасное. Придраться можно много к чему, но мы же понимаем что главное денег содрать и все. Желаю скорейшего завершения карьеры вашей.

Не знаю как у других, но у меня осталось приятное впечатление о компании. Переезжал из Екб в Краснодар, все взаимодействие с компанией оформил на сайте, просчитал стоимость доставки в их калькуляторе-итоговая сумма лишь не намного отличалась, сказался мой просчёт в измерении веса. Но все остальное вообще не потребовало моего участия. Они сами приехали, сами забрали все вещи, сами упаковали хрупкие вещи в обрещетку, выставили счёт (который также без проблем удалось онлайн оплатить) и доставили вовремя. В общем, если вы не хотите сами куда то выезжать, то отличный выбор на мой взгляд

Отвратительная компания,стоимость перевозки слишком завышена для уровня этой компании с таким качеством обслуживания.Оценивают груз в 500р,на вопрос почему так,просят Документы подтверждающие стоимость груза(бред полнейший)это означает что никакой ответсвенности никто не несёт за сохранность вашего груза,при его утере вам отдадут 500р.После продолжительного спора всё-таки «оператор» оценила в 5.000р так получается никаких документов в итоге не надо.1000 раз подумайте прежде чем работать с этой мошеннической организацией!!!

Это просто позор ребята, это наверное днище в сфере логистики, 10 дней доставлять две небольшие коробки из Москвы в Екатеринбург вместо заявленных 3х дней, наверное на верблюдах перевозят, постоянно меняют информацию в отслеживании, по телефону хамят. Лучше не пользоваться.

Спешила на работу , приехала в 9:25 за грузом , не выдали груз , так как безнал у них работает с 10 , сняла наличку в банкомате , съездила , вернулась , уже очередь , один тот же сотрудники оформляет и выдаёт заказы , по итогу провела целый час в транспортной компании … при условии что особо народу не было , что за сервис ?? Больше через вас заказывать не буду

Здравствуйте! Данная организация просто ужаснейшая, не дозвониться как до президента! Обещали мне перезвонить, так звонка не дождался, пришлось звонить самому раз 13, а время идёт. Позвонил, ждал ответа 47 минут когда ответят. Подняли, сказали приезжайте, если успеете. Приехал к 17:55 с надеждой, что получу срочный груз, а работник докопалась до правильности заполнения доверенности. Я просил её помочь мне, но она не проявила уважения к клиенту, не пошла на встречу помочь мне с моей сложившейся, трудной, горящей ситуацией. После чего, она холодно поставила табличку "не работаем". Из-за этого меня наказали на работе. Прошу Вас навести порядок у вас в организации. Вы же видите на вашу организацию одни только негативные отзывы, а не работаете над этим. Поэтому не советую обращаться сюда.

Обычная служба доставки, но абсолютно совковая и не лояльная. Если вы приехали без налички в субботу, готовьтесь покататься по округе, ведь в выходные терминал не работает! Где то на сайте написано это, но кто это ищет? В итоге в выходной день решил быстро забрать груз, по итогу +30 минут крутился снять и разменять деньги.

Приехал в 8:47 сдать груз, они грузят своих в это время, меня заметили и попросили подождать минутку, ну хорошо минутку, приехал через 5 минут, пересел на другой погрузчик и продолжил загружать своего. И так прошло полчаса. На горячей линии говорят решайте вопросы на месте ))) Отлично расставлены приоритеты

Контора дно, не работает «безнал» в выходные дни,объясняют тем что банки не работают) смешно)

Ужаснейшая транспортная компания. Звонят, приезжайте и получайте груз. Еду, трачу 30 минут времени, приезжаю к ним на завокзальную, а мне говорят что стоит запрет на выдачу. Дак вы дождитесь когда пройдет оплата и снимется запрет, а уже затем звоните мне, чтобы я ехал получать груз. Уже дважды меня так подставили. Не рекомендую с ними работать!

Хотелось бы поставить оценку ниже, чем 1 звезда. Абсолютно отвратительная компания. Позвонили в пятницу сказали, что у субботу можно будет забрать груз. Приехав в субботу выяснилось, что оплатить груз можно только по будням с 8 до 18. А в субботу отдают только оплаченный груз. Приехав в понедельник отстаяв очередь для оплаты в пол-часа, ещё пол-часа пришлось ждать что-бы отдать документы кладовщикам. Кладовщик сходил вглубь склада поискал груз, сказал, что его не нашёл и начал работать с другими клиентами. Спустя пол часа, я снова спросил где мой груз, на что в грубой форме получил отказ ссылаясь на то что груз ищут. Через час поисков ( хотя по ощущениям никто груз не искал, кладовщики просто обслуживали других клиентов, чей груз они могли найти). Через 1.5 часа после того, как я оплатил груз и отдал документы на склад, и другие клиенты разошлись, кладовщики так и соизволили начать искать мой груз. И вот спустя 2.5 часа я наконец получил свою однк единственную коробку весом 15 кг. Категорически не доволен обслуживанием и компитенцией работающего персонала. Никому не советую.

Кто отвечает за актуальность информации в 2ГИС? Организация которая размещается или справочник? Измените режим работы на верный!!!

Ужасная компания! В первый раз приехала был только наличный расчёт, второй раз - оказалось что касса работает только до 18:00, а сам склад до 20. Ни где информации о том, что ты в интервал с 18:00 до 20 оплатить и забрать свой груз нет. Книги жалоб и предложений тоже нет

Отвратительная Компания! Забирал груз, в итоге отдали не мой палет с грузом! Ужасно работают!

Быстрое обслуживание, низкая стоимость доставки и низкая стоимость хранения на складе. Заранее предупредили о наличном расчёте.

Ужасная транспортная компания!! Сначала позвонили сказали, что можно забирать груз, в итоге я приехала, а груз они ещё не приняли на склад, зачем тогда было звонить?? В итоге спустя пару дней приехала снова получать груз, простояла в очереди 1,5 часа, а мне говорят безнала нет. Вроде не мелкая компания, а сервис г...

Ихюегайте этого перевозчика! На все им наплевать, нет паспорта твои проблемы, ничего ты и никак не получишь , пофиг , что я это я и куча тому подтверждений. Отношение , что им все должны, а они никому.

Еще не съездил получать груз, но уже недоволен данной компанией Груз прибыл 26.11 на склад, но у меня нет возможности забрать его раньше чем 02.12. Зашел на сайт, чтобы посмотреть сколько будет стоить хранение, увидел Прайс-лист №5 Хранение груза на складе, открыв его увидел, что хранение груза стоит порядка 20 рублей в сутки. И нигде в этом прайсе не увидел никакой информации про минимальную оплату за хранение. Сейчас сотрудники позвонили и говорят, что оказывается есть минимальный тариф за хранение, который где-то есть на сайте, но где видимо надо искать, но почему-то в прайсе на хранение его нет И нет оплаты банковской картой, получается, что даже через сайт. Это что за сервис такой?? Я готов оплатить хранение, но из расчета за сутки, как указано в прайсе №5, а не из какого-то минимального тарифа, который непонятно где указан.

Отвратительная компания. Сервис как в колхозе. Менеджеры ни за что не отвечают. По телефону не предупреждают, что нужны наличные для оплаты. Что нужен скан паспорта. На все вопросы один ответ - не я с вами разговаривала. Сами разговаривают на повышенных тонах и дерзко, а другим делают замечание что бы не кричали...хотя никто не кричал. В сфере услуг этим менеджерам делать нечего!

Первый раз воспользовались услугами этой компании по совету знакомых и остались очень довольны. За груз весом 24 кг. заплатили 660 руб., груз шёл из Барнаула 5 дней, получили в течении 5 минут, никаких проблем не возникло. Ценник по сравнению с другими компаниями ниже. Будем и дальше к ним обращаться.

Оформила заявку на сайте на забор груза по адресу. На следуюший день так никто и не перезвонил,не приехал. Дозвонилась с трудом, только на завтра почему-то возможно. Звоню уточнить время, дозвониться не реально. 30 минут на линии, и когда я уже первая оператор отключает звонок. Никому не советую такой сервис

Дикий колхоз Безнал не принимают, только наличка Все ооооочень медленно Грузчики на складе не знают как выглядит пол куба На складе вообще тяжело им что то найти Никакой логики хранения Не советую использовать ! Как такие компании вообще существуют ?

Долго и муторно! Ужасная контора из совка

За весь срок работы ни разу не возникло проблем с грузом, чего хватало в других ТК. Очень вежливое и корректное всегда отношение к клиентам. Однажды была задержка срока в сутки, нам четко обосновали причину и подробно проинформировали о написании претензии, чего мы не стали делать из-за одного дня, в тот раз было не критично. Но такая прозрачность порадовала. Всегда на связи менеджеры, номер горячей линии не в Екатеринбурге, но бесплатный для клиента и работает круглосуточно, даже поздно вечером можно позвонить и выяснить все вопросы. Достойная транспортная!

Оооочень долгое ожидание, работают как будто бы в первый раз Безнала нет и цены отличаются В общем шарашка какая-то

1) колоссальная разница цены на сайте ( онлайн калькулятор) и по факту в компании 2) При сдаче груза вокруг слякоть и вода, вода с навеса стекает прямо на тебя когда складываешь груз на паллету. 3) Долгий и муторный замер и взвешивание груза. 1 человек взвесил, где то там написал, второй человек эту надпись не увидел и груз снова начали взвешивать 4) Заполнение заявки в ручную также не очень удобно, а потом оператор по этой заявке в ручную вбивает данные на комп ( хотя есть отгрузочные документы откуда сразу можно все печатать) Итог: сдача груза заняла 1 час 20 минут. А из за разницы в цене на сайте и реальности можно было бы отправить груз на деловые линии где весь процесс занял бы минут 10 - 15

Заказана доставка из Владивостока в Екатеринбург. Груз лежит на складе во Владивостоке 9 дней без движения. Я работаю с вами давно, к сожалению, партнёр имеет с вами соглашение и отправляет груз только вашей компанией.. За три года пользования могу выделить следующие проблемы (кстати, за это время ничего лучше не стало). 1. Невозможно спрогнозировать сроки доставки. Они могут плавать +- неделя. 2. Груз идёт очень долго. Из Владивостока не меньше 15 дней, а то и 20. 3. Зачастую случаются повреждения груза, поэтому приходится заказывать обрешетку на все товары, не только для хрупкого груза. 4. Подняли цены, раньше платил грубо говоря 1500, сейчас 2500. 5. Груз может валяться неделю, а то и больше на складе приемки, а также застревать на промежуточных пунктах. 6. Служба поддержки клиентов не работает должным образом. Никто не может дать большей информации, чем в треке. В частности в отслеживании груза. 7. На пунктах выдачи нельзя до сих пор платить по безналу, а сдачи почти никогда не бывает. 8. Как-то раз из-за отсутствия связи никому не могли выдать груз, даже придя на склад и найдя его. Груз соответствовал описанию, вес, габариты и фамилия совпадали с накладной. Меняться к лучшему никто не собирается похуже, пожелания и предложения игнорируются. Хз в общем, печально это все.

Заказывали перевозку из города Чайковский в Екатеринбург. Получили счет за услуги в размере 26000 рублей и оплатили его в тот же день. Далее по поступлению нашего груза в Екатеринбург Желдорэкспедиция "решила" что груз не габаритный и добавили к счету 1200 рублей. Нам об этом конечно не сообщили, а сами мы к сожалению не догадались. Груз нам конечно не привезли до склада, так как была не полная оплата и только когда пошел первый платный день хранения отзвонились и сказали "доплачивайте 1200 за негабарит и 1800 за хранение груза на складе ЕКБ, и только после этого привезем." Отличная работа молодцы. Ни кому не рекомендую

Безналичной оплаты нет, что очень не удобно для клиента и позорно для транспортной компании. Предложили "серую" схему - перевод на карту "Скотбанка". Груз при перевозке повредили, а именно вилами погрузчика прорвали фирменную упаковку товара. Несколько коробок продукции теперь вынужден использовать сам, а планировалась их продажа. Разборки устраивать не стал, т.к. после 18 часов в офисе 2 человека, касса закрыта. Отвратительная компания, неудачный опыт, выводы сделаны. Сам более к ним не обращусь и вам не рекомендую! ПОЗОР ЛОГИСТИКИ - это фирменное наименование подходит больше.

Запчасти заказала в Самаре, продавец отправил через ЖДЭ. 14 кг пришло за 3 дня, стоимость вышла 600 руб. Меня это более чем устроило, но звезды так сошлись, что забрать со склада я не смогла (вообще не в городе была). Позвонила в ТК, попросила доставить домой и отдать мужу. Вышло еще плюсом 2 дня и 450 руб. Решила оставить отзыв, потому что понравилось отношение сотрудников. Несколько раз пришлось с ними говорить, никак с датой и временем все определиться не могла, когда доставлять. Отношение очень лояльное, все переносы спокойно принимали, предлагали удобный день, т.к. при доставке бесплатное хранение до недели увеличивают, рассказали, по каким документам муж может получить, пометили, чтобы водитель заранее позвонил. Забавный факт еще хотела написать, на сайте телефон филиала указан, а на самом деле это федеральный номер, отвечают девочки видимо московские. Поэтому звонишь туда и надо попросить на транспортный отдел Екатеринбурга перевести. Я не сразу поняла, сначала звонила, все рассказывала, а меня в результате на другого сотрудника переводили, а потом я просекла и дело быстрее пошло. Так что лайфхак вам.

Отвратительный сервис. Никакого клиентоориентирования. Мы платим деньги за услугу, а нам вставляют палки в колеса. Раз в год в декабре вынуждены пользоваться услугами перевозки в тепле. Если бы была альтернатива, ни за что бы не обратились в ЖДЭ. Каждый раз проблемы с получением, цепляются к каждой букве или цифре в Доверенности на экспедитора, не идут ни на какой разговор и наши предложения, отправляют человека назад ни с чем через весь город по пробкам за переделанной доверкой. Чтобы экспедитор сам с разрешения руководителя внес изменения или исправления, нужна печать и доверенность на доверенность! Справка сидит на справке и справкой погоняет... Третий год сплошные отрицательные предновогодние эмоции. Не рекомендую.

Заказали доставку с забором груза. Забрали. Выставили счет. Мы счет оплатили. Ждем спокойно когда приедет груз. Через 2 дня нам приходит снова этот же счет, но с новой датой и бОльшей суммой!!!! Спрашиваем и пишем претензию, что по закону оплаченный счет менять нельзя. А они: доставка до адреса -это доп услуга. Можем поменять. Мы: но мы же не меняли адрес, почему увеличилось? А потому что какая-то тётя неправильно посчитала. А свалили всё на нас. Теперь будем судиться. Вот такая "Г" контора!!!!!! НЕ РАБОТАЙТЕ!

Работаем с несколькими крупными федеральными транспортными компаниями, сравнивать есть с чем. Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам филиала ЖДЭ в г. Уссурийск! Как редко сейчас можно встретить адекватного клиентоориентированного и заинтересованного в реальной помощи клиенту сотрудника! Обычно на автомате свою скороговорку проговорили, трубку положили и делай что хочешь сам со своими проблема доставки груза. Здесь с учетом разницы во времени сотрудница ЖДЭ пошла навстречу нам и не перенесла отгрузку груза на сутки, а приняла заявку текущим днем, что дня нас было крайне важно. Еще и данные на водителя уже были направлены в теч 10 мин! Нам это крайне важно для пропускной системы. Благодарю Вас, добрый человек! Побольше бы таких "живых" людей, не роботов.

Отправили груз из Москвы в Екатеринбург. Первый раз забирал от туда груз. Все было вроде бы хорошо, коробки были вскрыты и написано что "проверенно" .Я не предал этому значению так как в другой ТК когда я отправлял груз мне тоже приходилось вскрывать груз. Приехав я начал распаковывать груз. Должно было придти 15 фенов dyson supersonic стоимость каждого можете посмотреть в интернете. В итоге до меня доехали только 13. 2 штуки были просто напросто украдены. Видимо при осмотре груза. Этой ТК категорически пользоваться нельзя. На фотографии видно что они даже не заморочились тупо вырвали коробку и налепили еще поверх скотч. Так вот какое право они имеют вскрывать упаковку ?? Выводы делайте сами..

Пыталась получить груз, но безмозглый оператор выставил счёт за хранение на несколько дней вперёд, и на терминале, не смогли выдать груз, без оплаты хранения будущим периодом. Пришлось ездить 10 раз. Документы по отгрузке, если приезжаешь после 18.00 не выдают, по почте не дождёшься. Безнала нет. С каждым годом хуже и хуже. Информации о начале платного хранения не поступает. Автомат звонит на стац номера телефонов в выходные. Закройтесь, не мучайте других и сами не мучайтесь.

ВНИМАНИЕ!!! Самая поганая Транспортная компания, люди не отправляйте груз у них. Матрасы убиты!!! Сотрудникам поухйю на ваш груз, пишите мол акт и ибститесь как хотите. Пока тележите с актами вам капает платное хранение. Ценник конский.

Очень плохо работает компания. Плохо, что нет смс-уведомлений о состоянии груза. Когда в Екатеринбург прибыл груз, компания не уведомила об этом. Когда мы позвонили в компанию, они наврали, что звонили, только непонятно кому... Счёт за доставку груза нашей компании не выставляли. Вместо этого через две недели нам выставили приличный счёт за платное хранение. Похоже, что в этой компании это система зарабатывания дополнительных денег. Несколько лет назад сталкивался с такой же ситуацией в этой компании. Поэтому, если есть возможность, рекомендую отказаться от услуг этой транспортной компании.

Заказал доставку контрактного двигателя из Новосиба. Выбрал Желдорэкспедицию продавец, но оплачивал я. Сработали все четко и по самой перевозке, и по срокам и даже ценник порадовал около 2900, включая доставку до двери и обязательную обрешетку. Все доехало в целости и сохранности. Повезло только, что доставку заказал до сервиса и им куча досок в нагрузку в работе пригодится, а то доски не пожалели, сколотили обрешетку на совесть. А вот если бы просто домой доставку заказал или еще куда, что потом с этой обрешеткой делать или водитель с собой забирает? Непонятно. А так все нормально, рекомендую.

Все очень грустно! Сотрудники хамят и хабалят!!!!! Или смените или перевоспитайте! В следующий раз приеду с другом нарезным буду перевоспитывать сам! Дыра редкая! Не рекомендую данную организацию!

Абсолютно отвратительное место, супер некомпетентные сотрудники, начиная с приемки груза, операторами оформления и заканчивая московским офисом, куда мы позвонили на горячую линию для решения проблемы. Светленький приемщик пытался убедить нас в какой то чуши относительно законодательства и норм права, говоря что сотрудник горячей линии тупая и необразованная, поэтому и запутала нас. Возникает вопрос, у меня, закончившего два вуза, что же ты такой умный тут делаешь на приемке груза, такой образованный？Товарищ Анисимова, оформляющая документы, довольно стервозная и хамоватая особа, как будто ее личные проблемы должны заражать атмосферу всем остальным. Также мало компетентный сотрудник. За три года я был у Вас раз 20, этот раз был последний. Стояла очередь в 10 человек, а грузчики обедают, ну что за дибилизм. Плюс выслушал кучу абсолютной ерунды, потерял полтора часа, так и не сдав груз. Вы ужасны!

Все плохо Две посылки одновременно шли из владика. На сайте все отслеживалось, успевало по срокам и ничего не предвещало. Одна посылка была к определенной дате (отпуска), а вторая без разницы. Какая посылка в последние 3 дня до отъезда не влезла в машину и отстала? Правильно, срочная. Помогли ли звонки с объяснением ситуации и просьбами? нет конечно. Очень глупая ситуация. когда сноуборды на всю компанию, улетающую в горы кататься на сноубордах, остаются в тюмени, потому что зачем ТК какие-то лишние телодвижения во имя клиентоориентированности? Это лишнее. Они приедут на следующий день после отлета и будут весь отпуск на платном хранении, прекрасно же.

С таким хамством давненько не встречалась. Мало того, что зря отпрашивалась с работы на целый день, так еще и диван приехали забирать вечером в начале 9 час. В обязанности входило разбор и вынос мебели из квартиры. Грузчики без бахил, разуваться не стали,хамство зашкаливает. Между собой общаются только "по-русски" (т.е. матом). Так что если хотите "разнообразить свою спокойную жизнь" закажите услуги в данной компании!!!

Прибыл груз в Екатеринбург узнать когда доставят невозможно, на телефонные звонки не отвечает. Можно позвонить на номер 8-800 там предложит соединиться с отделением в Екатеринбурге послушать мелодию минут 5 потом тебя сбрасываю.

не возможно сразу и оперативно получить груз, постоянно возникают проблемы с поиском груза на складе. приходиться стоять по 1,5 -2 часа ждать, пока найдут и выдадут груз!!!!!

доставили груз 08,10 .2018. 11 числа уже звонят и говорят , что началось платное хранение груза + 200 рублей т.к. пакет минимальный - 1 кг. "какое-то время" за 200 рублей полежит. какое конкретно время сказать не могут.... к слову - в этой же смс от 08,10 о прибытии груза не указано про платное хранение ... огромный минус , больше пользоваться не буду . заказала в разных ТК для сравнения .

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице транспортного отдела ЖДЭ в Екатеринбурге Наталье. Наталья, Вы сделали для меня невозможное - организовали переезд в другой регион легко и оперативно (груз забрали через несколько часов после обращения)! Настоящий профессионал и просто Человек, принявший участие в чужой проблеме. Вы сделали для меня больше, чем того требовала Ваша должностная инструкция и помогли справиться с тяжелой жизненной ситуацией. Спасибо Вам огромное, успешной карьеры и удачи в жизни!

Очередной раз убеждаемся, что ЖДЭ некомпетентный перевозчик! Никому не советуем данную ТК, сейчас на рынке есть более компетентные и качественные грузоперевозчики, по приемлемым ценам. - первый раз столкнулись с проблемой - ЖДЭ перепутали грузополучателя и выдал наш груз другому физ.лицу, но благо спустя несколько дней тот самый получатель сам сообщил об этой оплошности, привез на терминал и сдал его. - второй раз мы столкнулись 14.07.2018, нам прибыл груз (14 мест) из Москвы, заказанный под наших клиентов, установив определенные сроки поставки. 15.07.2018 при получении оказалось, что одно место потеряно и фактически мы получили 13 мест. Сотрудники склада заверили, что это место в машине которая уехала в Омск. И тут начинаются танцы с бубном. 16.07.2018 звоним на склад, нам отвечают что идут поиски, как появится информация - позвонят. 17.07.2018 звоним на склад, оператор отвечает, что сейчас уточнит у руководителя и перезвонит. Прошел весь день никто не перезвонил. 18.07.2018 снова звоним на склад, оператор отвечает, что не может дозвониться до склада (а там пройти пару шагов) как узнает - перезвонит. Прошел весь день никто не перезвонил. 19.07.2018 утро начинается не с кофе, а со звонка в ЖДЭ. Как обычно ответ на вопрос "сейчас уточню у руководителя и перезвоню". Конечно же никто не перезвонил. 20.07.2018 звоним, спрашивают с кем общались (имена конечно же никто не запоминает, нас больше интересует груз, а не имена), как итог после 5 минут разговора, обещали перезвонить. Никто не перезвонил. Звоним второй раз, отвечают "руководитель передал информацию, что поиски все еще идут, как найдем - позвоним". За 5 дней поиска никакого продвижения, получается, что: 1. Никто не проверяет/пересчитывает а/м при загрузке на количество мест, 2. Нет отслеживания по передвижению мест, либо к этому халатное отношение сотрудников склада (без проверки принимают), 3. Нет видеофиксации, чтобы в будущем СБ могли поднять архив и просмотреть движение данных мест по терминалу и при загрузке/выгрузке а/м. Так вот, данный груз был по заказам клиентов, благодаря чьей то халатности на складах или в принципе некомпетентности вашей компании - страдают клиенты и подрывается наш авторитет.

Отвратительная компания, отправил груз из Москвы в город Лабытнанги. Груз в Москве пролежал 9 дней, потом ехал еще 14 дней, в конечном итоге забрал только через 25 дней. Просто ужасная компания, были коробки квадратные, приехали круглые!!! Доставка бешенная по ценнику, крайне не рекомендую!!!!

Отвратительная компания - начиная со «специалистов» заканчивая качеством перевозки...Постоянно задерживают прибытие груза, может неделю пролежать в месте отправления, после звонка вспоминают и отправляют...Потом катают по всем окрестным городам, несмотря на то, что сроки доставки по договору истекли. Некомпетентные специалисты сначала отказывают в выплате компенсации, а потом только разбираются в ситуации ... вообщем не связывайтесь - сэкономите время и деньги.

Разбили груз(компрессор высокого давления),были составлены акт и претензия(где я попросил возместить мне стоимость компрессора или предоставить аналогичный товар,а также вернуть оплату за некачественную услугу) . Обещали ответить на претензию в течении 5 рабочих дней,прошло уже 8 и ответа нет. Руководитель Магнитогорского офиса ссылается на претензионный отдел Екатеринбурга(Чисганова Анастасия). Вынужден буду завтра обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Заказывал доставку алюминиевого профиля для светодиодной ленты. Профиль выдали погнутым, сломана даже деревянная обрешетка. Из разговора грузчиков понял, что погнули уже в Екатеринбурге на складе и это не было для них новостью(!). Крайне не рекомендую эту компанию (как минимум филиал в Екатеринбурге), абсолютно наплевательское отношение к своим обязанностям. Зная о проблеме, сотрудники не предприняли никаких усилий в разрешении ситуации. Меня все равно заставили отстоять в очереди, полностью оплатить доставку и дальше развлекаться с оформлением и отправкой претензии. Успеть оформить повторную доставку до новогодних праздников уже не реально, все планы сорваны. Учитывая, что в новогодние каникулы филиал не работает, сколько времени займет рассмотрение претензии неизвестно. Единственный положительный момент - это сотрудник, который оформлял акт претензии. Быстро и вежливо все сфотографировал, описал и проинструктировал что делать дальше.

Компания без чувства совести и ответственности. Без угрызения совести делает перерасчет в одностороннем порядке. (Сдаешь груз по одной цене, забираешь в два раза дороже, или не отдают пока не оплатишь)

Порадовала ТК. посылка была отправлена из Мск 19го, 24го я получила в Екб. начну с замечаний: -Не очень быстро обновляются статусы трекинга на сайте (либо груз долго лежит на сортировке), во всяком случае в 20-х числах стоял статус "принят" , немного нервирует. -Нет безнала в пункте выдачи. Пришлось ехать в ближайший ММ за наличкой. а теперь к плюсам: +Время работы с 8 до 22 даже в выходные!! +За день до прибытия груза мне позвонил автоинформатор, у которого я узнала, когда груз доступен к забору, а также адрес и время работы точки. На следующий день (в день получения) мне пришло СМС-напоминание на эту же тему. +Несмотря на то, что терминал ,как водится , в промзоне, найти пункт оформления документов очень легко, тк всё подписано, всюду стрелки, заблудиться не реально! Бывала в разных ТК, всё так "понятно" не везде +Персонал демократичный, но дружелюбный. Подсказали, где искать ближайший банкомат. Шутки-прибаутки шутили. +Есть зона, обозначенная как "парковка для клиентов". Нет нужды тыкаться в произвольные дырки и выслушивать "дэушка здесь нельзя стоять, тут разгрузка / погрузка / другая служебная площадка" Стоимость доставки небольшой коробки из Мск с забором из терминала составила 460 р .

За 8 дней до нового года искал транспортную компанию, которая доставит срочную посылку из Москвы в Екатеринбург до 31 декабря. В ПЭК честно сказали, что не успеют, в ЖДЭ уверяли что "экспресс" доставка успеет за 3 дня. Как итог, посылка пролежали в Московском складе и в Екатеринбург прибыла только 14 января, когда меня уже не было в городе. За 4 дня хранения посылки на складе (2 дня бесплатно) взяли 200 руб с копейками, хотя в справочной службе сказали, что день нахождения посылки на складе стоит порядка 18 рублей. Пришлось просить отправителя менять данные получателя (так как меня не было в городе) и искать человека, который сможет забрать посылку за меня. Я уже привык, что российские именитые и разрекламированные фирмы не сдерживают свои обещания и относятся к своим клиентам без уважения, видимо везде так.

На сайте указан телефон 8-800-1005-505 дозвонится по нему не возможно, автоответчик отвечает "абонент временно не доступен". Для екатеринбургского филиала указан только этот номер. Как с такой компанией работать?

Отказавшись от ТК КИТ решили отправить заказы ЖДЭ. Самые положительные впечатления- хорошие консультанты на телефоне, наглядное движение груза в личном кабинете, смс и телефонное оповещение о доставке груза, груз прибыл вовремя, неповрежденный. Т.к. получали в первый раз в этой ТК и офис не работал, хотелось бы пожелать ТК вывешивать объявления на офисе, что получать там- то, там- то, желательно со схемой проезда. А в остальном все отлично: ни очередей, ни проблем с грузом. Будем и дальше пользоваться вашими услугами.