Отзывы Экспресс-Авто, транспортно-логистическая компания

Хочу немного защитить эту компанию, вожу через них товары несколько лет, недостатки конечно есть. Это и расчет наличкой, и плохое уведомление о поступивших заказах. И время работы довольно ограничено. Но у них очень хорошие ребята на складе, всегда мне помогут и все погрузят в машину. Даже просить не надо. Далеко не везде так. Плюс сроки довольно быстрые и цены низкие. Чудес не бывает, за быструю доставку и маленькую цену приходится чем то жертвовать.

Последний раз пользовался услугами этой транспортной и запрещу всем моим поставщикам и контрагентам отправлять что-либо этой фуфлыжной "компанией" . В который раз получается что мне отправляют груз, он приходит на их склад и спокойно лежит там (2-3 НЕДЕЛИ!!!), а УВЕДОМЛЯТЬ КЛИЕНТА об это они считают ниже своего достоинства! Типа, захотите - сами начнете звонить и узнавать! В последний раз отмазка была шикарная - робот не смог дозвониться потому что в накладной нет телефона для дозвона! ТАК ЭТО ВАШ КОСЯК!!КУДА ОН ДЕЛСЯ ИЗ БАЗЫ? Если он там уже 7 лет есть и всегда мне дозванивались менеджеры! На что менеджер не смогла ничего ответить. И руководителя никогда нет на месте. А вас не напрягает что лежит груз который по идее должны забирать?? Не возникает вопросов , желания посмотреть почему так произошло?? Последний раз! Ужасно когда организация так подставляет клиентов и даже не пытается исправиться. Именно так и произошло последние 2 раза.

Отвратительный подход к клиентам. Оплачивал доставку сам. Грузополучателю приходит смс, что ему нужно оплатить получение груза с суммой! (Разглашение коммерческой информации!!!). Груз пришёл и нахватает одного места ....Решают в течении 30 дней

Просто отвратительный перевозчик, в отделе работают хамы, в отдел доставки вообще не дозвониться, груз продержали 5 дней, без объяснения причин, Менеджеры не решают вопросы, скидывают или переводят в режим ожидания на 30 и более минут. Просто безобразие. Не связываются с получателем о времени и месте доставки, не определяют примерное время получения груза - ответ "Сидите ждите" Руководителя или отдела по работе с претензиями нет. Никому не рекомендую, потратила много нервов, сил и эмоций.

Отвратительный сервис и отношение! 1. По телефону менеджер говорил одни условия, сроки, стандартные стоимости обрешетки и доставки по городу, по факту всё иначе и концов не найти. 2. Срок поставки по факту сдвинулся, хотя их же машина забирала груз и оговаривались сроки. 3. По факту заказ пришел к получателю в мокрой упаковке и битый. На претензии они не отвечают и спустя неделю знать даже не знают. Переводят постоянно на какого-то Юриста, который всё время занят или его нет на месте. Не советую их, если вам всё равно на судьбу своего груза! не рекомендую

Отделение работает из рук вон плохо - таскать коробки самостоятельно, сидишь ждёшь среди бела дня какой то обмен по 50 минут. Очередь терпеливо молчит. Девушке абсолютно плевать на клиентов, грузчик единственный и тот лишен вежливости. Неужели этим людям не дорога их работа? Отношение к грузу жуть - бездумно кидают в грузовик.

1 Если ваш груз надежно застрахован и вы хотите получить деньги от страховой компании, то вам сюда!!!! Так как сама транспортная считает, что выполнила свои обязательства по перевозке груза!

Достойная компания, отправляла пару раз груз в Нижний Тагил, на следующий день посылка была уже там. Не знаю конечно как в другие города. Персонал адекватный. Маленькая коробочка вышла около 150 рублей до их филиала.

Оригинальный отзыв флампу не понравился (видимо "киборги" этот сервис заполонили...) поэтому напишу вкратце. Попросили отправить этой тк, сам я бы не ставил к ним обращаться. Данный филиал это Гараж, кладовщик - гастер с тяжёлым акцентом, постоянно мне ТЫкал, и оформлять груз приходилось самому. Не знаю как (целым или потерпевшим), но груз довезли. Когда будет отношение к клиенту на уровне других ТК подумаю над тем чтобы обратиться ещё раз.

Странная контора. Привёз груз на отправку. Груз в картонной коробке, небольшая, кило весу. Отдаю сотруднику на складе, не русский, одно слово из четырёх понимаю что он говорит. Он сидит за столом, говорит мне "упаковывай" и на стреч плёнку показывает. Я обмотал. Он мне скотч подаёт "упаковывай". Я спрашиваю "а вы здесь чем занимаетесь? В нормальных компаниях кладовщик упаковывает.", - "я грузчик. Ты упаковывай". Я повозмущался почему ко мне на Ты обращаются, но он решил что обсуждение сего вопроса его недостойно и отвернулся. Дальше, пришла газелька и он побежал помогать её разгружать. Кричит мне "пиши город". Я беру бумажульку какую то, пишу город, отправителя, получателя. Все на самообслуживании. Он возвращается. Смотрит что я написал, убирает в сторону, берет новую бумажку и пишет все заново. Все тоже самое уже с моих слов. Говорит "пиши город" показывая на коробку. Я беру ручку на стреч ленте корябаю заново город и получателя. Выглядит это конечно атас. Дальше с этой бумажулькой прошёл в офис. Сразу скажу склад и офис находится в одном большом гараже. В офисе узнал что они сегодня оказывается работают до 3ч а не до 6ч вечера, как везде написано... Кризис наверное. Цена доставки однако оказалась наименьшей из всех что я знал ЕКБ - Тюмень 155р. Почта России дороже берет. О. А накладная вообще красота. Я понимаю, что тяжёлые времена... Но суши?!? Если груз доедет целым - поставлю четверку. Но сервис конечно.... Я просто "похудел"!

Согласно условиям перевозки, написанным в накладной на отправку, компания не отвечает за целостность вашего груза, а если ваш груз повредят, вину свалят на вас и вашу упаковку!

Самая позорная транспортная компания, на сайте компании не возможно самому рассчитать стоимость доставки, сотрудники компании не считают нужным сообщить фактическую стоимость доставки (сообщаю только по факту, когда груз доставлен вам под двери), не уведомляют и не согласовывают дату когда забирают груз и дату получения груза, ставят перед фактом мы забрали, доставили оплачивайте и такие интересные цены за свою доставку ломят аж жуть.

Пользовалась услугами этой конторы для отправки коробочки в город Челябинск. Выбрала их тк у них приемный пункт находится прямо у метро Пр. Космонавтов и можно доехать самой и не вызывать курьера на дом (читай сэкономить 300 рэ) -у них нет упаковочного материала и наклеек для адреса! озаботьтесь этим всем сами и дома! С доставкой по адресу получателя вышло 500 рэ. довезли товар живой.