Отзывы Золотой, сеть ювелирных магазинов

Были в данном магазине 04.12, примерно в интервале с 15:00-16. Отвратительно работает девушка-продавец!! Хотели выбрать кольца помолвочные , помощи ноль!! Просто стоит и хлопает глазками, что-то спрашиваешь: «Я не знаю». А кто знать должен?? Почему я должна сама что-то додумывать, спрашивать, где элементарные этапы продаж, заинтересованность в клиенте? Больше сюда ни ногой!

Ужасно долго работает ломбард стоишь как дурак больше часа.

Спасибо за сэкономленные деньги.. Благодаря хамству вашей сотрудницы филиала в Гранате на Амундсена-Павловой Елене, ее амебности и лени, но огромным самомнением, ноги моей больше не будет в ваших магазинах. После смены коллектива, атмосфера в салоне отвратительная. Грязь, старая неубранная с июля реклама, неопрятные консультантки, которые делают все, чтоб ушли без покупки..Хотелось уйти из салона как можно скорее.

Вы когда нибудь покупали перстень не зная размера?) Никогда так не делайте))) спасибо огромное девочкам за терпение! У нас была только ниточка, линейка и бешеный муж на связи с пальцем в 8см в диаметре...мы выживали как могли))) Перстень кстати сел как влитой. Бесконечно благодарна!

В середине января взял себе серебряное кольцо. Хорошие люди, помогли выбрать, не изменились в лице после седьмой примерки. Ношу уже месяц, доволен покупкой. Цены не кусаются. В будущем также возьму себе ювелирное изделие здесь, если, конечно, захочется.

Брал сестре серебряную цепочку. Ей очень нравится. Не потемнела, не потускнела. Смотрится красиво

Несколько раз подходили купить золотое изделие. Каждый раз продавцы отвечали подойдите позже ((((((((( вопрос чем же они таким заняты

В связи с закрытием ломбарда на Ясной, 2 (ТЦ "Фан-Фан") все изделия переместили в это логово. Выкупить их отдельный квест. Оказывается за все время неработающих ломбардов (из-за пандемии) повышенный процент насчитывался за каждый день. На слова о том, что они не работали, пусть пересчитают проценты, сотрудники этой чудесной конторы сообщают о том, что надо писать заявление юристам. Сколько будет идти ответ от юристов никто не говорит. И сообщают заранее, что замечательные юристы оставляют требования без удовлетворения. На сообщение что изделия уходят в реализацию (ведь более 4-х месяцев находились в неработающих ломбардах), говорят делайте перезалог и оплачивайте проценты в полном размере, если не хотите потерять украшения. Также говорят, что вы могли позвонить на горячую линию и там подсказали бы варианты действий. Т.е. отфутболивают туда-обратно. Только на горячей линии (звонили неоднократно), в официальной группе соц. сетях, на сайте всегда сообщали, что они ждут разрешения губернатора на открытие, поэтому дождитесь и решайте на месте в ломбарде. И другие ломбарды открывались и работали уже в апреле, а эти открылись только в июле. На просьбу предоставить контакты вышестоящего руководства отказывают, сообщить юридический адрес компании для отправки претензии отказывают все сотрудники и магазина, и ломбарда. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую связываться с ними. Потеряете время, деньги и свои украшения. Претензию буду писать в Роспотребнадзор, чтобы проверили их деятельность и подавать на них в суд.

Покупал здесь через интернет-магазин с самовывозом с адреса Екатеринбург, Старых Большевиков, 86 подарок девушке - серьги с кулоном и цепочку. При оформлении интернет-заказа и в каталоге указывалась вполне конкретная цена на изделия, с учетом процентов всех видов скидок, с учетом оплаты при получении, учитывая наличие в конкретном магазине. Однако, когда заказ полностью был сформирован, внезапно ВЫРОСЛА цена на цепочку аж на 766 р. К слову, цепочка такого же плетения если сделать еще +3 р к повышению цены была бы на 10 см(!) длиннее! При получении заказа консультанты сразу сказали - со всеми вопросами на прямую линию! Менять цену, делать ее как на сайте, отказались, сославшись на то, что они в заказе не имеют возможности ничего менять. На предложение мной сейчас с сайта отменить заказ и отдельно оплатить цепочку - тоже отказ - Не можем, цепочка уже вами в заказе забронирована! Никаких внятных объяснений, почему цена выросла на такую сумму (при этом кулон и серьги остались по цене как на сайте). Чтоб забрать кулон и подвеску (которые очень понравились при заказе) пришлось брать весь заказ с учетом этого непонятного увеличения стоимости одного изделия на 766 р. Для себя делаю вывод, что этот магазин не следит за своими интернет-ресурсами, заказы формируются непойми как и, похоже, рассчитывают на невнимательность покупателей или на то, что от заказа из многих изделий человек не откажется. Совет - не ходите в этот магазин и не берите там ничего! Шарашкина контора. Еще позвоню им на горячую линию и добавлю сюда, что мне там скажут по этой ситуации.

Посетила на днях данный магазин по ул. Викулова 38б. Впечатление конечно осталось, но негативное, огромная просьба, научите своих продавцов-консультантов вести себя в торговом зале как на работе. Встретила меня девушка по имени Ксения, сунула буклет, что то пробурчала себе под нос и отошла, на вопросы об акциях сказала там все написано....Ну ок, отложила я этот буклет и пошла ознакомится с ассортиментом, и тут началось самое интересное, не поинтересовавшись даже за чем я пришла, она просто как тень ходит за мной по залу, при это жуя жевачку чавкая и надувая пузыри.....и это на протяжении всего времени как я находилась в магазине, потом она обсудила все что могла с охранником и ушла курить.....у меня все.....

Такого надменного отношения от продавца не встречал ни разу в жизни. Никогда не зайду именно в этот магазин. И не советую никому

Покупал кольцо для помолвки девушке, ошибся с размером, пришел менять, но не тут то было! при покупке продавцы сказали что без проблем сможете поменять в случае чего на кольцо больше или меньше, но ни кто не сказал что стоимость не должна быть меньше, только либо больше либо с такой же ценой, но с одинаковой ценой колец больше не было! а доплачивать я не собирался! так как кольцо итак было дорогое, спросил что сейчас мне делать продавцы зафыркали, ответили либо доплачивай и бери другое либо отдавай в мастерскую пусть тебе уменьшают его, то есть это еще растраты, я не стал терять время так как в этот день планировал сделать девушке предложение, пошел в ювелирную мастерскую, там меня тоже осадили сказали что если его будем уменьшать то все брюлики выпадут (дизайн кольца сложный был), в общем настроение на ноль и пришлось дарить кольцо с размером больше. Магазин вроде ничего, но политика не очень в пользу людей, персонал змеи!

Постоянно, когда захожу в данный магазин, остаётся неприятный осадок. Спрашивается зачем захожу? Да потому что есть из чего выбрать. Это их несомненный плюс. И конечно цены тоже приятные. Поэтому оценка 2 балла, так как больше плюсов не нашла. Теперь о минусах. Продавцы всегда обслуживают так, как будто говоря: "Что тебе нужно от нас?". Вот это их фишка что ли, никак не пойму. Мне вообще не нужно внимание, я не из тех, кому нужно, чтобы с ним стояли и показывали ассортимент. Я всего лишь прошу достать уже выбранный товар и рассчитать меня. ВСЁ! Но и это у них делается с трудом. Расчет на кассе это прямо отдельная тема. Наличными деньгами еще пользуются люди, представляете! А продавец говорит: "У меня нет сдачи" и смотрит. Окей, нашла практически без сдачи, нужно сдать 10 рублей. "Я вам и 10 рублей сдать не смогу". Спрашиваю "Как так, почему нет сдачи?", продавец с ехидством отвечает "Представляете иногда заканчивается сдача". Я конечно всё понимаю, сама работаю с расчетами, но блин нужно искать выход из ситуации, а не тупо молчать или отвечать ехидно... Сдача то конечно у них где-то нашлась, но... Вопрос к руководству - почему в магазине нет сдачи? Вы обязаны ей обеспечивать продавцов! Почитайте законы. В общем, если хотите чтобы у Вас осталось плохое настроение на весь день - смело заходите сюда. "Потрясающий" интернет-магазин. Заказала у них в декабре того года, до сих пор идёт. При заказе было написано, что придет смс-оповещение о доставке товара. "Великолепный" сервис. В личном кабинете так и висит заказанный товар в истории заказов без статуса...

Заехали в пару филиалов на Белореченской,там выбора вообще нет никакого.И персонал не спешил на помощь даже. Этот филиал просто Лучший !! Были месяц назад тут,отложили кольца,нас даже запомнили

Выбирал в этом магазине подарок для сына. Ассортимент вроде большой, но мне нужен был браслет мужской грамм на 10. Нашли такой, но размер был большой. Поэтому браслет не подобрал, но выбрал красивые сережки для дочки. Девушка консультант - вежливая, помогала в выборе, не отходила от меня, пока я не ушел. Цены нормальные, изделия есть очень красивые.

Купил кольцо в подарок девушке. На следующий день после вручения кольца, выпал камень Обратились в мастерскую, сделали. Через день история повторяется. По качеству обслуживания персонала вопррсов нет, но как оказалось - качество изделий оставляет желать лучшего

Сделал заказ через интернет. Пришла СМС о том, что 07.08.2019 заказ приедет в розничный магазин. Сегодня по телефону сказали, что данные заказы не отслеживаются. В итоге прислали смс о том, что заказ отменен. А мне сегодня уже дарить вечером... Спасибо за испорченный сюрприз, очень не серьезно.

Брали набор, кольцо, серьги и браслет племяннице на день рождения. Спасибо продаву Ольге, помогла выбрать и хорошо рассказала про особенности каждого украшения и как ухаживать за ним. Все очень довольны

Покупали директору серьги, недешевые по меркам этой сети. Сначала радовалась, носила каждый день, потом перестала. Спросили в чем дело - замок перестал защелкиваться. Отнесли в ремонт, сделали, но впечатление подпорчено знатно. Не советую.

Продавец Кристина крайне недовольна и бесконечно ходит с недовольным лицом и вздыхает показывая всем видом - как вы меня достали!хотела купить три изделия а по факту взяла один так как она не хотела показывать изделие! За низкие продажи спасибо таким продавцам как Кристина! Из - за неё осталась без браслета и кольца , а так хотела взять.

В этом салоне продавцы всегда и всем недовольны. По их лицам сразу видно, что работать они не хотят, всегда хмурые, никогда не улыбаются и никогда ничего не знают о любых акциях, проводимых в сети. Правда, если проявить настойчивость, то оказывается, что все им известно, просто совсем не хочется ничего делать! Лучше сидеть в подсобке и пить чай или курить, а тут отвлекают всякие.... В других салонах девочки доброжелательные, улыбчивые, а тут просто ужас, как в советский гастроном зашел. Стараемся обходить Золотой в Гранате стороной, обращаемся только в крайнем случае (живем, к сожалению, рядом), и каждый раз ужасное отношение со стороны персонала. Может их в другие магазины сети отправить на стажировку?

Выбирали в подарок. Подобрать нужный размер пробовали по резинке для волос с руки. Девочка консультант очень помогла, показала несколько разных вариантов.

Приобрели сережки в подарок, серебро с фианитами. Пришли, походили, присмотрели. Позвали консультанта, чтобы помогла с выбором. Кроме нас в магазине, было еще двое мужчин. Пока мужчины не выбрали, к нам не охотно хотели подходить, конечно, мужчины же выбирают золото, а мы всего лишь скромненько стоим у серебра...Из другого зала пришла молодая девушка, начала показывать интересующие нас сережки, в итоге помогла выбрать другую модель, спасибо ей большое.

Если запускаете акции и сотрудничаете с крупными партнерами, то держите планку. В супермаркете Райт, мне с чеком дали сертификат на подарок в магазин Золотой. Я очень недовечивый человек, не верю в бесплатные подарки. Но на самом деле при предъявлении этого купона получаешь гарантированный подарок, сережки или подвеску. Зайдя в магазин по адресу Амундсена, ни здрасьте ни приветик тебе

Посещение "Золотого" оставило неприятный осадок в этот раз. Очень люблю эту сеть, но раньше бывала только в магазине у гринвича. И в следующий раз пойду только туда. Очень уж там тепло принимают покупателей:) О плюсах: ПРИЯТНЫЕ цены, неплохой ассортимент, и очень заманчивое предложение о покупке новых изделий за счет продажи старых, тут же, в ломбарде золотого, по цене около 1500 за грамм. Можно обновиться с небольшими потерями:) Минус только один, но, увы, довольно неприятный - холодный приём консультанта Ирины, приправленный огромной порцией презрения. Ну КАК такие люди могут работать в этой сфере? Да, я была одета довольно скромно, но я - ваш покупатель, соизвольте быть приветливой, а не раздраженной, соизвольте помочь мне в выборе, а не отмахиваться, стоя рядом. Это дорогие покупки и они должны приносить радость, повышать самооценку, а меня, как будто в помоях искупали, радости от покупки никакой, даже носить не хочется. Спасибо Ирине... Минус 4 звезды за холодный приём.

В ювелирных салонах бываю частенько, и в любом из них обслуживание всегда на уровне. Кроме салона Золотой. Зашли на той неделе с подругой выбрать серьги. Никто из трёх продавцов даже не поздоровался и не предложил помочь с выбором, пока мы сами не попросили обратить на себя внимание. В этот день мы были одеты не совсем по представительски, видимо продавцы судят "по одёжке" клиентов и по внешнему виду определяют стоит работать с клиентом или нет. Позже молодой человек ( возможно стажер, т.к.не очень уверенно вел себя ) показал нам пару комплектов, но на самом деле не хотелось уже ничего смотреть, да и с выбором особо никто не помог. К сожалению, мы недовольны качеством обслуживания в данном салоне.

Ужасный магазин. Не люблю выбирать в магазине, поэтому заблаговремнно зашел на сайт и выписал артикулы интересующих вещей. В магазине на них поглядели и сказали что ничем помочь не могут поскольку с интернет магазином они ни как не связаны, у них свои артикулы. Нужны фото. Которых у меня конечно не имеется. Живем в 21 веке, а нужно как и раньше прийти в магазин и потратить уйму времени для того что бы найти нужную вещь. Сомневаюсь что у магазине нет компьютера с интернетом. Где можно зайти на сайт и увидеть нужные им фотографии.

Ни разу не пользовался услугами данного магазина, и похоже никогда и не буду, так как идет СПАМ по "WhatsApp" с рекламой данной компании!

Отличное качество продукции. Грамотные консультанты и широкий выбор. Глаза разбегаются))) а главное привлекательные цены)

Всем привет!Очень боялась покупать здесь украшения (все таки Ювелиры Урала -это качество проверенное временем,и раньше покупала всегда у них ,либо на ювелирной выставке)Но в этот раз бюджет был скромный,а торжества, так сказать ,хотелось!Купила золотую цепочку+ крестик!=12000р Скидка составила аж 6 тыщ (изначальная стоимость 18.000)Комплектом довольна,после 2 месяцев нареканий нет!Изготовитель моих украшений-г.Кострома.Цена за гр в среднем -3000р