Отзывы Золотой, сеть ювелирных магазинов

Воспользовался скидкой и купил для крестницы подарок. Довольны родители и меня цена устроила.

На день рождения подарили сертификат в 585. Недолго думая отправилась в ближайший к дому магазин. Удивил огромный выбор красивых, а главное актуальных и современных ювелирных изделий. Так как я пришла без конкретной цели, консультант грамотно помог мне с выбором. Мне помогли подобрать серьги и в дополнение я заказал из каталога кольцо. Благодарю коллектив за доброе и внимательное отношение.

Если бы можно было поставить минус 10, то это однозначно их уровень) Продавцов будто прибили к полу гвоздями, никто не подходит, не здоровается, консультируют через силу , как будто только что 2 вагона картошки разгрузили. Полный бардак и грязь под стеклом: пыль, волосы , зубочистки(!). Куда смотрит руководство и HR? Ассортимент большой, клиентоориентированности 0. Ничего покупать конечно не стал. P.S. На рынке обслуживание лучше.

07.03.2020 купили браслет золотой в подарок на 8 марта. В июне месяце заметила, что звенья в браслете разошлись. Магазин возврат на новое изделие не делает, только через свой ломбард 2000 за грамм. У них такая практика наверное, продавать некачественные изделия, а потом через свой ломбард ремонтируют и снова на прилавок. Не советую покупать в этом магазине ювелирные изделия.

Выбирали кольца на свадьбу. Консультанты очень вежливые, помогли определиться с размерами колец, показали какие есть варианты. Цены демократичные. В итоге остались довольны выбором.

Покупали обручальные кольца. Оказались с браком. Отвратительная работа персонала, в частности управляющей этого заведения. Толком проконсультировать не могут, отвечают грубо. Очень жаль, что обратились именно сюда. Не советую.

Отвратительнейше! Заказываешь на сайте товар, приходит тебе смска с номером заявки. По нему невозможно отследить местоположение заказа. СМСКИ О ПОСТУПЛЕНИИ НЕ ПРИХОДЯТ! Приходишь на следующий день или через несколько - говорят, уже продали. ДАЖЕ БРОНЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ!!! Продавцы норм, но это не спасает. Пусть сами у себя покупают

Выражаю недовольство работой интернет-магазина и в частности персонала магазина, находящегося по адресу: г. Екатеринбург, пер. Театральный, 7 . 20.03.2019г. в интернет-магазине был оформлен заказ, в него входили серьги с сапфирами и подвеска. В этот же день пришло смс-подтверждение со словами " Заказ .....ожидает вас в магазине Театральный пер., 7 до 22.03.2019г." По прибытии в магазин 20 марта по вышеуказанному адресу выяснилось, что данных сережек нет в наличии, есть только подвеска. Далее на мое недовольство продавец начала объяснять что в это же день (ну надо же какое совпадение!) у них в магазине проводилась ревизия и возможно (!) эти серьги изъяли. И направила меня покупать этот комплект по адресу ул. Ленина, 95, сказав что возможно (!) он там есть ,но уже по другой цене, более высокой. При этом доставки из одного магазина в другой у вас нет, даже если в этом есть ваша вина. У меня вопрос. Кто отрабатывал заказ? Почему сразу не было уведомления о том, что товара нет в наличии? Лишний раз в ваш магазин обращаться более не хочется....

Хороший магазин, Мне консультанты очень помогли с выбором украшения, Еще и подарочек подарили +Карту на скидку. Всегда есть скидочки и спец предложения.

Были с мужем в этом магазине 07 июля 2017 г. Искали определенную цепочку и подвеску. Обошли в городе много ювелирных, в том числе и рядом с "Золотым" в 2 ювелирных по соседству (пр. Ленина), а в итоге все равно вернулись в этот "Золотой". Консультант (девушка маленького роста) обслуживала нас без особого энтузиазма, без улыбки, не приветливая... ну да ладно, мне с ней не жить в конце концов!)) Кассир (женщина средних лет) очень понравилась! Разговаривала с нами, была очень открыта, улыбалась...Охранник тоже был доброжелателен. Почему я делаю акцент на "улыбалась/не улыбалась" потому что для меня, как для клиента, важна моя значимость для магазина, чтобы надо мной "трепетали", ведь я пришла к вам с хорошим настроением и принесла вам свои деньги и хочу их потратить, а это ваша заработная плата в будущем! И вы должны все сделать, чтобы у меня было желание приходить и тратить свои денежки в вашем магазине! К сожалению, только "3"...пока)

Вообще всегда если хочу сделать подарок любимой, то обращаюсь в эту сеть магазина золота. Покупал сертификат на подарок на день рождения, пришли сюда его с женой тратить. Выбирали ей цепочку. Было ощущение, что консультант нас не приняла всерьез, показывала с натягом все (мы выглядим с женой моложе своих лет, но все же это не повод так себя вести). Мы обсуждали меж собой доплату к сертификату, (типа, если эта цепочка, то 3 тыс., если эта, то 4 тыс.), и тут влезла эта девушка - мол за такие деньги вы не купите с вашими требованиями (мы ей про сертификат не говорили, но были вообще то и не обязаны). Ушли оттуда. Было очень неприятно, в другом филиале совершенно иное отношение, там сертификат и отоварили

Была акция: за 50 бонусов сбербанка можно было получить сережки, пришли забирать, дак сначала продавцы отнекивались, что не знают про это ничего, но потом достали откуда-то из-под прилавка и с такой миной, что аж стало не по себе...

Пишу запоздало, эмоции уже не те.... Покупали браслет в подарок, сразу сказала продавцу, что был печальный опыт: в 585 был приобретен некачественный браслет, пришлось сдать, поэтому попросила подобрать хороший по качеству товар, чтобы все же подарок попал по назначению. Конечно, мне подобрали. Продолжительность жизни браслета оказалась 3 /три/ дня!!!! И вот принесли его ремонтировать, т.к изначально нас предупредили, что товар обратно не принимают. Надо было видеть лица продавцов, я сразу вспомнила ненавязчивый сервис СССР! Одна, так с расстояния полтора метра диагноз поставила сразу же - порвали сами! Вторая, глядя через канцелярскую лупу с ней соглашалась, объясняя мне, что такие браслеты не рвутся. Но на экспертизу все же оставили. Удивительное дело, но после экспертизы они решили его не ремонтировать, а просто вернули деньги. Конечно, никому и в голову не пришло принести извинения.

Искали обручальные кольца, заглянули в этот магазин. Выбор как и везде. Решили померить. Долго выбирали, но все же подобрали. Довольные пошли на кассу, нам выдали карту, сделали скидку, дали в подарок набор за уходом за ювелирными изделиями ями. Как потом оказалось за это набор мы заплатили 500 рублей (как и многие другие) , замаскировали его под скидку. Ладно, на это мы закрыли глаза. Когда пришли домой, решили рассмотреть свои кольца поближе. Нашли на одном непонятную полоску, которая идёт ровно по всему кольцу. Поехали на следующий день обратно в магазин с целью его поменять или вернуть. Продавец-консультант, которая продавала нам эти кольца посмотрела, и говорит: дак это же не брак. Если бы у вас был камень и выпал, тогда да. Попробуйте отполировать. Мы тут же достали их "подарочный" набор,попробовали отполировать при ней-ничего не получилось. Тогда консультант позвала ещё кого-то. Кто это был, мы так и не поняли. У неё не было никакого бейджа. Эта женщина посмотрела, сразу пошла искать такое же или похожее, чтобы заменить. Нашли, но менять сразу кольцо нам никто не собирался. Нам сказали, что возвраты у них проходят только по вторникам и воскресениям, а мы приехали как раз во вторник. Отложили нам кольца и сказали: сейчас уже поздно, никто не согласует возврат. Приходите в воскресенье, все вам поменяем, не переживайте. Приехали мы в этот "золотой" в воскресенье с полной уверенностью, что все будет в порядке, как нам и обещали. Заходим, говорим что мы по возврату кольца. Одна из консультантов спрашивает "а что у вас с кольцом?" Мы показываем, объясняем ситуацию, она куда то уходит, подоходит вторая и спрашивает "а что у вас с кольцом?" Мы опять все показываем и объясняем ситуацию. Она нам отвечает, что сейчас позовёт сотрудника и уходит. Выходит ещё один консультант и задаёт тот же вопрос "а что у вас с кольцом?" Мы уже не выдержали, говорим: вы все так и будете по одному подходить и спрашивать,что у нас с кольцом?позовите уже сотрудника, который будет заниматься этим вопросом. Управляющей и заместителя на месте не оказалось. С нами стала разговаривать последняя из консультантов. Мы снова объяснили всю ситуацию, на что она нам отвечает : дак вам сегодня ничего не поменяют, выходной, праздники же! Сейчас я могу вам дать заполнить заявление на возврат, а потом приедите во вторник и все поменяем. После бессмысленных выяснений, почему нам сказали приезжать в воскресенье, мы все таки начали заполнять заявление. Заполнили, нам говорят давайте паспорт, надо сделать копию. (Ни в одном магазине не видела, чтобы при возврате делали копию паспорта.) Ладно, продавец забрала паспорт, заявление, чек, чтобы сделать копию.попросили принести книгу отзывов и предложений. Ее не было 10 минут! Книгу она конечно же не принесла. После возращения подошла к нам и стоит. Говорит: кольцо. Мы сначала не поняли,потом она повторила: кольцо сюда давайте. Мы отдали ей кольцо, она отдала копию заявления и молчит. Мы спрашиваем: и какие наши дальнейшие действия? Она с недовольным видом отвечает: я же вам сказала, приедите во вторник, перед этим позвоните. Забрала у нас и кольцо и чек. Мы попросили сделать копию чека и принести книгу отзывав предложений. Со словами "какие вы сложные!" Ушла делать копию чека. Вернулась опять без книги! Мы забрали свои бумажки и уже молча ушли. Слышала я, что в этот мазание идти не стоит, но Казалось бы, что может быть проще, чем обручальное кольцо? Мало того что в магазине продают некачественные изделия, так ещё больше половины персонала - очень неприветливые, грубые и некомпетентные. Отношение к клиенту как к пустому месту. Можно подумать мы какие то безделушки у них покупаем за 100 рублей. Нам и так хлопот хватает, не думали, что будут такие проблемы. Кто собирался идти в этот магазин-очень не советую! Лучше зайти в какой нибудь-нибудь соседний магазин, тем более на Ленина их куча!

Были недавно в данном филиале. При оплате обручального кольца, на кассе нам предложили взять очиститель для украшении и салфетку - "Вам ничего это не будет стоить!" Хорошо, согласились. Итоговая сумма получилась меньше, чем стоимость на ценнике с учетом скидки. Но дома внимательно просмотрев чек, мы выяснили, что за очиститель мы заплатили около 500р! Прекрасный обман! Введение в заблуждение! Из плюсов, нам выдали дисконтную карту с накопленными баллами, поздравили с торжеством, но за откровенный обман к вам больше не придем.

Время от времени посещаю данный магазин с целью приобрести для себя какую-нибудь приятную вещицу. Последний раз была крайне разочарована откровенным навязыванием товара со стороны продавца. Ей было абсолютно неважно подходит ли мне дизайн изделия, размер и т.д., главное-подороже!! При этом, явно возомнив себя супер-психологом, принялась "обрабатывать" моего супруга, что-то из серии "молодой человек, купите девушке цветочек". Как человек работающий в торговле, хочу сказать, иногда важнее не подороже продать, а оставить о себе приятное впечатление. Тоньше что-ли как-то надо с покупателем, поаккуратнее... (по технологии продаж вы срезались на этапе "выявление потребностей")))

Сегодня, 08.02.2016, я зашла в этот магазин купить серебряную цепь. Выбор большой, цены приемлемые, продавец-консультант Юлия сначала показалась приветливой и компетентной, помогла выбрать мне цепь, рассказала про скидки. Изначально на ценнике было 4596 рублей, Юлия сказала, что на нее идет скидка 5%, плюс моя 5-ти процентная дисконтная карта, в общем пообещала скидку в 10%. Затем мы прошли на кассу, и тут начались "фокусы"! Продавец пробила цепь, очиститель для серебра(который я не просила!!!), провела мою карту, сказала, что она не работает и стала перебирать какие-то свои карточки. С этого момента и до момента моего ухода с продавцом происходило нечто непонятное: началась какая-то суета, беготня из зала в служебное помещение, потом обратно. Когда она вернулась, провела золотую карточку, которую она достала из своего кармана, сказала, что очиститель идет в подарок и назвала сумму. Точно я сумму уже не помню, но она была явно выше, чем должна была получиться с учетом скидки(около 4500 руб). В общем, по моим подсчетам, очиститель явно был не подарком, а навязанной покупкой. Я все понимаю, нужно делать план, доп.продажи и т.д. НО! Не так нагло же!!! Идем далее... Я естественно задала вопрос:"Почему такая маленькая скидка, совсем не похоже на 10%?" На что она опять начала говорить, что моя карта почему-то не проходит, убрала очиститель, снова провела СВОЕЙ картой и назвала сумму уже более похожую на реальность-4147 рублей. Я оплатила, и тут становится еще "веселее"-Юлия подает мне два чека, в которых нужно расписаться под тем, что на моей карте 16 тысяч(!!!) бонусов. Я сначала засомневалась, потом все же поставила подписи, о чем сейчас очень жалею! Заменить мою "неработающую" карточку мне не предложили, поэтому я спросила об этом сама. Но мне ее не заменили, а выдали новую, с заполнением новой анкеты. Ладно, я промолчала, т.к. бонусов у меня было не много. На мой вопрос:"я так понимаю, что вы провели СВОЮ карту и получили МОИ бонусы?" Юлия возмущенно ответила:"Ваша карта не работает, я же не могу знать, что с ней и провела картой магазина! Вам же от этого не хуже! И скидка получилась больше! Если хотите, я переделаю и верну все обратно!" - без преувеличений, если не дословно, то очень близко к тексту. Я плюнула на все это, сказала "до свидания" и ушла. Впечатление о вашем магазине осталось отвратительное. Еще более отвратительное о недобросовестных сотрудниках. Надеюсь, что руководство более добросовестное , и ориентируется на клиента. Жду обратной связи. С уважением, Алина.

Хороший магазин! Я предпочитаю серебро, в нем широкий ассортимент серебряных украшений, всегда можно что то найти. Вежливый персонал, консультанты помогают с выбором и спокойно ждут пока выбирешь украшение, я это долго делаю. И часто бывают скидки.

Шла в другой магазин, но случайно зашла в этот) Без покупки уже не смогла выйти) Магазин большой, много разных отделов. Достаточно хороший выбор украшений из серебра по вполне демократичным ценам. Выбрала серьги с голубым топазом и фианитами за 1 600р. и кольцо с фианитами за 425р. На выбранные мною изделия была небольшая скидочка в 5%. Обслуживание консультанта в очередной раз не порадовало( С недовольным видом консультант мне показывала изделия и отвечала на вопросы по ним. На кассе эта же консультант предложила оформить карту. Я очень торопилась и уточнила не долго ли будет оформление? Просто бывает, что нужно целую анкету заполнять. Тот взгляд, которым меня одарила продавец, надо было видеть. Я пожалела, что вообще что-то ей говорю. После моего вопроса она начала что-то недовольно бубнить. Думаю, что буду по необходимости заглядывать в этот магазин, несмотря на недовольных консультантов)

Обрадовались возможности, в отличие от других салонов, 50% от стоимости оплатить бонусами от Сбербанка по программе "Спасибо"! Это стало ключевым решением в выборе ювелирного магазина.