Отзывы Пятерочка, сеть продуктовых магазинов

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв на сотрудника магазина Пятёрочка по адресу Новгородцевой 13 "А" города Екатеринбурга. Сотрудник Бабаскина Елена Ионасовна крайне неприятный, нетактичный, с полным отсутствием профессионализма работник. Я постоянный покупатель этого магазина, сталкивался со многими сотрудниками, большинство из них очень вежливые и улыбчивые люди, к которым хочется обратиться за помощью в выборе продукции, если она требуется. Но Бабаскина Е.И. это исключение! За всё время, что я хожу в этот магазин, а это на минимум 1-2 раза в день на протяжении уже почти 2 лет, она ни разу не поздоровалась в ответ, ни разу не ответила "Пожалуйста" на моё "Спасибо", у неё постоянно такое выражение лица, что ей все должны, и на этой работе она как будто на каторге коротает свой век. Обычное общение с ней выглядит так... Я подхожу на кассу, выкладываю товар, приветствую её, говоря "Здравствуйте!", на что презрительный, пустой взгляд и молчание в ответ. Пробивает мне товары и просто говорит слово "Пакет", при этом не совсем ясно, то ли она пытается у меня отнять мой пакет, то ли предлагает свой..) Когда я ухожу с кассы, всегда говорю "Спасибо", на что опять же равнодушное молчание и такое выражение лица, что чувствуешь себя обплёванным. Такие ситуации повторялись ни один, ни два, а очень много раз. Из за этого я старался пробивать товары либо на кассе самообслуживания, либо у другого, но уже нормального кассира, лишь бы не контактировать с этой очень неприятной особой. Но сегодня звёзды сошлись так, что кассы самообслуживания были закрыты, а на других кассах не было сотрудников. Ну и всё повторилось. Снова мне нахамила. Уважаемые руководители магазина, проведите уже беседу с Бабаскиной Е.И.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв на сотрудника магазина Пятёрочка по адресу Новгородцевой 13 "А" города Екатеринбурга. Сотрудник Бабаскина Елена Ионасовна крайне неприятный, нетактичный, с полным отсутствием профессионализма работник. Я постоянный покупатель этого магазина, сталкивался со многими сотрудниками, большинство из них очень вежливые и улыбчивые люди, к которым хочется обратиться за помощью в выборе продукции, если она требуется. Но Бабаскина Е.И. это исключение! За всё время, что я хожу в этот магазин, а это на минимум 1-2 раза в день на протяжении уже почти 2 лет, она ни разу не поздоровалась в ответ, ни разу не ответила "Пожалуйста" на моё "Спасибо", у неё постоянно такое выражение лица, что ей все должны, и на этой работе она как будто на каторге коротает свой век. Обычное общение с ней выглядит так... Я подхожу на кассу, выкладываю товар, приветствую её, говоря "Здравствуйте!", на что презрительный, пустой взгляд и молчание в ответ. Пробивает мне товары и просто говорит слово "Пакет", при этом не совсем ясно, то ли она пытается у меня отнять мой пакет, то ли предлагает свой..) Когда я ухожу с кассы, всегда говорю "Спасибо", на что опять же равнодушное молчание и такое выражение лица, что чувствуешь себя обплёванным. Такие ситуации повторялись ни один, ни два, а очень много раз. Из за этого я старался пробивать товары либо на кассе самообслуживания, либо у другого, но уже нормального кассира, лишь бы не контактировать с этой очень неприятной особой. Но сегодня звёзды сошлись так, что кассы самообслуживания были закрыты, а на других кассах не было сотрудников. Ну и всё повторилось. Ни поздоровалась в ответ, ни сказала пожалуйста на моё "Спасибо" , классика в общем. Но я был вынужден задержаться на кассе, пч она мне не пробила подарочного Завра по акции. Я спросил , где мой Завр, на что она мне грубо ответила "Нет". Я говорю, а почему? Она отвечает, замечу, так же грубо "Закончились, если есть какие-то претензии, звоните на Горячую линию." К слову, лично она мне несколько раз их пробивала в чеке при прошлых покупках, но в пакет их не клала. Я просто не обращал на это внимание, и не хотел раздувать конфликт. А теперь у меня вопрос, если она мне их не докладывала, а таких как я, уверен, много, то куда они делись? Получается, что она их забрала себе? Я далеко не кляузник, и всякого рода отзывы оставляю редко, и только по приятным поводам. Но этот сотрудник меня довел до того, что я вынужден был написать этот отзыв. У меня конечно сомнения, что это решит как то ситуацию, но надежда есть. Меня просто интересует вопрос, если тебе настолько неприятны люди, если ты не умеешь и не хочешь с ними общаться, то зачем работать в этой сфере? Зачем мучить себя и людей, распространяя негатив. Я всё понимаю, что сфера обслуживания это постоянный контакт с людьми, и не всегда приятными, но это специфика этой сферы, если мы будем транслировать свои личные проблемы на работе, передавать негатив клиентам, которые приносят деньги, то какой бизнес из этого получится? Думаю, что ответ очевиден. Ведь сфера обслуживания, это прежде всего люди, и они должны быть приятными, чтобы хотелось вернуться в это место. А из за этого сотрудника я несколько раз ходил за продуктами в соседнюю Монетку, в которой сотрудники всегда приветливы и общительны. Итог мною сказанного в том, что магазин хороший, в целом чистый, приятный, с хорошими сотрудниками, но хамка Бабаскина Е.И. всё портит. Что делать с этой информацией решать Вам, но терпеть я уже не мог.

Произошёл инцидент в магазине "Пятёрочка" по адресу Новгородцевой 13а, кассирша Захарян Вартер Баникова обсчитывает пенсионеров на кассе, не сдаёт сдачу бабушкам Русской национальности. Хотела обмануть на 59 рублей пенсионерку.

Магазин чистый, в этом проблемы нет, но честно вы уже надоели со своими картами Пятёрочка, возьмёшь товар, встанешь на обычную кассу и начинаются причаты, от кассиров это же по карте, это же ваши деньги, не надо считать мои деньги))) лично я вижу, что по карте пятёрочка, а что нет и это мой выбор, брать товар или нет, почему в других в магазинах такого навязывания карт нет. У вас, что сотрудники за это имеют какой-то процент зп, что так агрессивно навязывают ваши карты. Лично мне, как работнику торговли это неприятно!!! Перестаньте это делать!!!! Кому надо сам купит и спросит про карты. Лучше бы поставили шкафы для сумок в товаром, чем навязывать ваши карты!!!!

Магазин приятный. Хорошая атмосфера, чисто и аккуратно. Особенно привлекателен отдел выпечки. Обслуживание доброжелательное.

Магазин в целом неплохой, РАНЬШЕ каждый день заходили с ребёнком, сейчас на кассах самообслуживания стоит мягко сказать очень неприятная мадам, все у неё хотят украсть и что то не пробить. С претензиями подходит и говорит вы не пробили и так каждый визит, больше нет желания ходить в этот магазин

Сам магазин довольно чистый, большой. Хороший выбор. Вот только есть несколько нюансов. Во-первых, отдельный привет кассиру Погорейко Дарье. Отвечать на «Здравствуйте», видимо, совсем не обязательно. Так же как и на «До свидания». А так же швырять чеки и в принципе относится к покупателю, как к человеку второго сорта, видимо, в порядке нормы. (P.S. Опытным путём было установлено, что здесь все кассиры такие.) Во-вторых, поразила выпечка. Почему в «хачапури с ветчиной и сыром» не указано, что в состав начинки может входить пластиковая упаковка?! Сказочный магазин, нечего сказать.

Грубый и недоразвитый персонал. Возле кассы была очередь хотел через аппараты самообслуживания быстро пробить свои и уйти но тут подходит ко мне продавщица орёт во весь магазин и выключая эти аппараты уходит с словами "жди вот там" Это вообще нормально ????

Открылся магазин после ремонта - я обалдела, большой, чистый, красивый, все аккуратно лежит на полках, также продукция хлебная готовая аккуратно разложена и приятно смотреть, но почему в магазине нет места для пакета, который можно убрать в ячейку??? Это небольшой минус

симпатично, чисто, четыре (кажется) кассы самообслуживания. и особо хочу отметить отзывчивый персонал. три раза (и все разные люди) в разных ситуациях мне помогли. очень доброжелательно прям! спасибо им! магазин, в который хочется возвращаться:)

Сотрудники у вас не обучены общению с клиентами вообще. Администратор-девушка (имени не посмотрели) на ТЫ общается. Я ей не подружка,чтобы на ТЫ переходить. Это нормально? И также сотрудник-парень(молодой ещё) хоть какая-то заинтересованность должна быть,а то от его ответа-только негативная реакция была. Сама работаю с людьми и знаю,что такое поведение и общение не должно присутствовать, даже если какой-то другой клиент или же другая ситуация испортили настроение. Желания ходить именно в эту «пятерочку» отпало

Наконец то сделан ремонт и нет поддонов с товаром посреди зала. На прошлой неделе зашла и была приятно удивлена. Молодцы! Осталось обуть персонал. Молодой человек давно там работает, раньше его видела только за кассой. В этот раз он был в торговом зале в сланцах на босые ноги... Причем рядом с ним был молодой человек, судя по внешнему виду, кто-то из администрации. Так же на тот момент не было шкафчиков для покупателей. Не хотите ставить ящики, поставьте аппарат для запайки и большие пакеты.

Сделали ремонт - молодцы, залы красивые (пока что), чистенько, смотрится почти прилично, приятно пахнет выпечкой. При этом нет ячеек для сумок - это такая мелкая пакость покупателям, которые смеют заходить куда-то еще, кроме пятерочки, а потом идти к вам? :-D Алё, гараж, ни один из ваших конкурентов такой фигней не страдает. Ну ладно, пошел, закинул в ячейку в соседнем магазине, заодно зашел к ним и немножко дохода принес :-) Выходим из касс - полтора столика (ну почти, часть одного из столов занята обязательной приблудой для проверки яиц, которой никто не пользуется) чтоб переложить покупки из корзины в пакеты. Нас двое туда подошли от касс - остальные стоят, ждут. Но на кассах очередей нет, вы шо! Они за кассами. В одной из ближайших 5-к та же фигня, кстати. Есть еще одна, в которой всё по-старому, с ячейками, и хоть столов нет, но есть подоконники, но я давно там не был, боюсь, как бы там тоже "рестайлинг" не учинили. Вот серьезно, как можно вбухать деньги в переделку магазина, и так облажаться? Впечатление - как от пижона во всем белом, но с пятнами на штанах спереди и сзади. Надеюсь хоть, ответственные сами себе премий навыписывали, да.

Очень красивый ремонт. На "5"!

Отстоял очередь, чтобы кассир мне сказал, что вино не продаётся. Потому что проблемы с акцизной маркой. Кажется, что это не проблемы покупателя. Зачем выставлять такой товар на витрину

Хороший магазин, сделали новый дизайн магазина. Хожу туда часто один из любимых магазинов

Уважаемое руководство ! Научите вашего старшего продавца Костоусову Евгению Михайловну правильному обслуживанию покупателей . Очень не приятно , когда тебя хамят.

В данном магазине больше половины не работают шкафчики для хранения вещей. В течении года был не раз, однако ситуация не меняется.

Сегодня 08.11.19 в первый раз решила зайти в данный магазин. Автоматические двери были открыты толко на половину. Не знаю уж поломка это или специально так сделали, что бы ветер не задувал... Тем не менее, попытались мы с коляской пройти в эту дверь хоть как то и не получилось. Обидно, не приятно. Развернулись и ушли...

Не являюсь постоянным покупателем Вашего магазина. При всей любви к пернатым не одобряю по хозяйски чирикающих воробьев над открытой витрирой с фруктами Но увидела и положительные моменты которые порадовали. Это висящая на прилавке линза, дающая возможность разглядеть мелкий шрифт производителя и использование электронного кошелька со скидочными картами. Спасибо.

Специально пришли за покупкой в Пятерочку, чтобы оплатить бонусами от Сбербанка « Спасибо», заранее уточнив у консультанта , возможен ли данный вид оплаты в данном магазине, на что получили четкий ответ «Да»! Хорошо, взяли продукты, потратили минут 20 на это! Подошли на кассу, озвучили что оплата будет бонусами! Оплата не проходит! Мне говорят , а у вас ничего нет( бонусов)! Да с чего ради то? Я что не могу разобрать сумму баллов в Сбербанк Онлайн? Разберитесь со своими кассовыми аппаратами! Негатив от того, что потратили много времени! Так как этот магазин не по пути!

Положила сумку с покупкой в Вашу камеру хранения , а когда вернулась с новыми покупками ячейка камеры была пуста. Продавцы отправили в полицию. Почему издеваетесь над пожилым человеком? Полиция эти вопросы не решает. И Вы прекрасно знаете, что за пропажу отвечает Ваш магазин. По статьям ГК № 898, 901 Вы обязаны были принять у покупателя претензию с копией чека , дать ответ в течение двух недель и компенсировать стоимость украденного, тем более, что в магазине есть камера, а не отсылать пожилого человека в никуда, зная, что он туда не пойдет, и не ссылаться на то, что у Вас нет охранника. Это Ваши проблемы.

17.12. узнала, что последний день для списания баллов с их накопительной карты. Пойду думаю куплю продуктов и заодно спишу баллы. Набрала полную корзину, дождалась своей очереди, подаю продавцу карту и говорю: "мне пожалуйста спишите баллы", на что мне парень на кассе отвечает: "данная услуга не работает". Я ему в ответ "сегодня последний день, чтобы их списать, иначе сгорят", а он мне, что в ответ: "а какое сегодня число?" Я отвечаю "17 день списания", накапливать значит можете, а списать нет. В другом городе люди почему-то без проблем пошли и списали, На что получил в ответ от другого парня на кассе: это только в Екатеринбурге так, а других все хорошо. Вообще кошмар какой-то. Скидки с детьми по средам не делают, а в чеках зато печатают 10 %. Списывать баллы, когда надо не можешь. Что за магазин. Хотелось бы получить ответ.

Среди тонны адресов этого г.вно-магазина хочу рассказать о том, что по Новгородцевой 13а. Зашла сегодня туда с коляской с ребенком и в каждом проходе стоят стелажи с запакованной продукцией, да так, что не проехать! Я спросила у консультанта, что за беспорядок, на что получила ответ "что не видно? Товар разбираем!" Кое-как проехала, купила молока и кофе, стала искать сахар - не могу найти. Спросила у другого консультанта где он, на что получила ответ "не знаю, я первый день работаю". Таскаясь с коляской меж заставленных рядов я сама нашла сахар и... нет ценника на него! Пофиг, думаю, спрошу на кассе, скорей лишь бы отсюда уйти. На кассе очередь из шести человек и я седьмая. За мной спешат занять очередь две бабушки с покупками и мама с ребенком в коляске. Я попросила пригласить еще кассира на что получила игнор. Попросила еще раз и еще раз несколько громче (ну мало ли может слух отшибло у кассирши), она молчит и не смотрит на меня. Я дождалась конечно своей очереди и спросила у нее в чем дело? На что получила ответ "я позвала кассира, вы что не видели? Видимо они заняты своими делами" Какими делами? У вас дышать на кассе нечем!!! В итоге нашего диалога я выкинула все купленное на ленту и ушла. Больше даже под прицелом в этот хаос не зайду.

Судя по всему, официального представителя этой сети на Флампе нет, но не для него, так для тех покупателей, кто ещё не сталкивался с бардаком в этом магазине, напишу свой не уникальный отзыв. Почти во всех магазинах Пятёрочка частенько встречается такой пассаж: ценник под товаром указывает одни цифры, а в чеке появляются совершенно другие. И это во многих магазинах, но особенно часто вижу я такой диссонанс конкретно по данному адресу. Чтобы не быть голословной, в этот раз приложу чек и фото ценника. Что только ни продают бравые сотрудники Пятёрочки по разным ценам: то конфеты, то масло, то молочку какую-нибудь.. Я уже со счёту сбилась! "Уж сколько раз твердили миру, да только всё не впрок": и всё равно я иду упорно в это царство обмана и бардака. Доколе?? Складывается впечатление, что руководитель службы hr при приёме сотрудников на работу в X5 retail group руководствуется следующими качествами характера: безалаберность, безответственность, невнимательность, нерасторопность, безынициативность, наплевательское отношение к труду. В связи с такими вот "талантами" на местах мы имеем то, что имеем - доверчивый (этакий недотёпа) или попросту торопящийся покупатель приобретёт товар значительно (или не значительно) дороже, чем указано на ценнике, на что мы, покупатели, собственно и ориентируемся. Да, 4 рубля для почти многих людей не деньги, но есть те категории лиц (вроде меня), для которых существенным оказывается сам факт обмана, а не его размер. И что гораздо хуже, скорее всего как таковой обман покупателей и не планировался, но так получается из-за вышеописанных мной сотрудников, которые не могут или не хотят вовремя либо ценники поменять на актуальные, либо вбить корректные, ныне действующие цены в программу, чтобы на кассе пробивалась реально действующая стоимость товаров. Я понимаю, что такое происходит не только в Пятёрочках (возможно и в других магазинах тоже, но я лично не сталкивалась), однако в этой сети концентрация таких случаев просто зашкаливает! Ситуация разрешилась следующим образом: когда я предъявила свои претензии относительно ошибки в цене, мне предложили или вернуть деньги за эту позицию в чеке (разумеется, масло я должна была вернуть при этом), или оставить у себя товар и вернуть разницу в цене, что я и выбрала. Во время разбирательств к нам с ответственным лицом от магазина присоединилась ещё одна покупательница, с точно такой же проблемой. Есть и плюсы у этого магазина, а именно: - удобные раздвижные двери для мам с колясками (и к чести сказать, они установлены во многих магазинах сети); - распродажные стойки, где можно купить интересные позиции по низкой цене; - с недавних пор появившиеся достаточно свежие овощи-фрукты. Но все положительные моменты перекрывает один жирный минус с ценообразованием и контролем, а точнее, отсутствием контроля, за ним. И несмотря на плюсы, я больше сюда не пойду никогда и родным не посоветую заглянуть в этот магазин. Ибо достало! И нет никакой возможности сначала фотографировать или запоминать ценники на все приобретённые товары, а потом сравнивать их с чеком, когда в коляске проснулась дочь и требует долю внимания своим звонким голосом. Да и вообще, может элементарно не быть времени! У меня всё.

Хочу предупредить невнимательных владельцев пластиковых карт. Сегодня сделал покупку в магазине. По акции стояло два вида растворимого кофе, с разницей в 120 рублей. По ошибке взял дорогое (надписи мелко на английском, да и ценник стоял напротив более дорогого, а второй в стороне). После выбитого чека понял ошибку, попросил перебить на дешевый. в ответ услышал, что в магазине нет интернета и перебить не могут. Попросил вернуть деньги - тот же ответ - взять деньги можем, а вернуть - нет. После 20-минутного ожидания администратора она чек о возврате денег за кофе мне вручила... Теперь подожду, в течение 7 дней деньги должны вернуться на карту. Но знайте - в этом магазине связи с банком нет, так что - будьте осторожнее и внимательнее при выборе. Вернутся ли средства при оплате картой - большой вопрос. А в магазине надо повесить объявление - оплата покупок только наличными. Будет справедливо и честно. Хотя поток клиентов уменьшится... Но это магазин видимо не беспокоит.

Добрый день, хотелось бы сообщить о парвонарушениях в магазине "Пятерочка" по адресу Новгородцевой 13а. Персонал магазина постоянно общитывает покупателей, что не только не приятно, но и бестактно по отношению к покупателю. Прощу прянять соответствующие меры.

После ремонта магазин стал вроде бы больше, но в нем совершенно неуютно. Постоянно работает одна касса, куча народу. Другие кассиры стоят в сторонке, играют в телефоны. Раньше было лучше.