Отзывы Пятерочка, сеть продуктовых магазинов

лучшие в своем деле - в мошенничестве. да, с точки зрения закона, назвать их мошенниками нельзя, но по факту обман, который всегда можно спереть на невнимательность клиента. лежит гора пельменей, ряда 3 прям, до самого верха, сверху (прямо над ними, не сантиметра в сторону) ценник формата А4: пельмени село зеленое, 209 рублей. беру. оплачиваю корзину товара, понимаю, что сумма немного больше, чем я рассчитывал в голове. а пельмени, оказывается, 449 рублей. вернулся, понял, что не увидел приписку 'русские' на ценнике (взял сибирские). ну, думаю, надо хоть посмотреть как выглядят эти русские пельмени, а их во всей морозилке вообще нет, ни одной пачки. и, знаете, нет такого, что их раскупили просто и поэтому нет, потому что морозилка битком, не единого просвета. а ценник 449 напечатан на маленьком квадрате и находится в другом углу морозильной камеры. и это далеко-предалеко не единичный случай, хожу в этот филиал уже больше года, просто сегодня закипело окончательно - магазин пора менять.

Все супер, персонал вежливый, всегда помогут и подскажут

Ужасный магазин. Персонал хамит, ценников нет, на полу грязь. Вечные очереди на кассе. Делаю выбор в пользу других магазинов.

Для вас все самое лучшее: просрочка, отсутствие ценников, левые цены, хамоватые продавцы, проблемы с кассой и километровые очереди.

Добрый день, уважаемые сотрудники магазина ,,Пятерочка,,. Хочу поблагодарить кассиров-консультантов и других работников вашего магазина за их нелегкий , но важный труд. Часто пользуюсь услугами вашего магазина , и всегда радует разнообразный ассортимент на любой вкус и кошелек. Если возникают какие-то вопросы, сотрудники всегда вежливо подскажут. Это конечно экономит наше время. Цены тоже приемлемые, и часто бывают акции. Приятно,что Вы стараетесь работать по принцыпу-,,Во всем поступайте с людьми так, как хотите чтобы они поступали с вами,, . Желаю Вам успехов и процветания и конечно благодарных покупателей. С уважением ваш постоянный покупатель- Смирнова Т.П.

Приятно удивилась. Давно не была в этой Пятерке. Посетила 23.11.2020. Ценники все были , полки чистые,очереди не было ,хотя был час пик. Очень понравилось. Спасибо что меняетесь в лучшую сторону.

ОСТОРОЖНО ХАМСТВО! Нет заинтересованности в продаже товаров!!! Добрый вечер, потрачу своё время и напишу отзыв. Хоть и понимаю, что из администрации магазина их никто не читает, не предпринимает мер и не отписываются. В магазине никто не отслеживает соблюдение дистанции, часть сотрудников без перчаток, маски на подбородк опущены. Зато мне показали сегодня указ Губернатора (правда не смогли назвать его точной даты), а конкретно 4 его пункт, о том что без мер защиты дыхательных путей не допускаются лица в места скопления людей. Потому что Руслан Ахметов уже на выходе из магазина, после того, как я везде прошлась и выбрала товар (замечу, что ни один другой сотрудник не воспрепятствовал) отказал мне в обслуживании, так как на мне не было маски. Я попросила предложить мне альтернативу - отказ! Я попросила пригласить администратора - отказ! Книгу жалоб - отказ! Все грубой форме, на повышенных тонах и с неприкрытым хамством. Сам сотрудник не имел при этом должных мер защиты и маска его дыхательные пути не закрывала! Демонстративно убрал корзину моих продуктовых товаров и игнорируя начал обслуживать другого покупателя. Мне пришлось найти в рюкзаке уже ранее использонанную маску более 2х часов и надеть её. Товар мне продали. Но мне пришлось выслушивать и дальше хамство в свою сторону

Я что-то не поняла, а когда вдруг в продовольственных магазинах кассира разрешили работать без средств индивидуальной защиты? Я сама работаю в магазине и 12-тичасовую смену работаю в маске без нареканий. Штрафовать вас надо!!

Ужасное обслуживание кассира Тошева С.В. побрасала все в карзину, как мусор, и пробила 2 раза пакет, не исправив ошибки.

Купили мороженое Настоящий пломбир Русский холод - оказалось, что оно было сначала разморожено, а потом заморожено снова, консистенция рыхлого льда. Взяли сервелат Новоуральский, на ценнике обозначена скидка, вместо 199, 109. В итоге на кассе отбивают 199,а когда мы сказали, что хотим купить по ценнику, с недовольным видом начали делать возврат и пробивать со скидкой, при этом нам пришлось ждать минут 10. Не рекомендую этот магазин

Ужасно не клиентоориентированные продавцы, с персоналом точно беда, открыто ругаются на покупателей, поэтому ходить в этот магазин совсем не хочется, вопрос к рекрутеру данной компании, по каким критериям отбирают персонал.... Причём, не было даже раза, когда бы они ни ругались, друг на друга или покупателей, позор, не позорьте свой бренд, примите меры) желаю вам, подходяще подобранный персонал!

Магазин очень уютный, но ваши кассирши - что-то с чем-то. Молодые симпатичные девочки, но кроме как грымзами их не назвать. Вы их тренируете тявкать на покупателей? Цокают, глаза закатывают. Может стоит дать принудительный шанс поискать работу по душе? Балл реально только за чистоту, ибо в сравнении с остальными пятерками у вас прям неплохо.

Заглянула к вам в магазин сегодня , т.к. работаю рядом. Время было около 6 часов вечера. Работает одна касса, что для данного магазина норма. Пробила пачку сигарет , не дождалась чека ,ибо спешила на трамвай. Кассир окликнула меня , сказала , что на карте недостаточно средств. Я оплатила покупку наличными , параллельно выслушивая то , какая я плохая, что не дожидаюсь чека , что кассир вынуждена меня окрикивать и тд. Честно признаюсь , впечатление не из лучших. Поставлю три , отношение такое сотрудников к клиентам , как по мне, не допустимо , так же касса лишь одна (не первый раз стою в огромной очереди), однако всегда качественная продукция , все свежее. Надеюсь , что все будет лучше

Ситуация: зашли с дочерью купить фруктов. Мой ребенок здоровается со всеми и везде. Будь то поход к знакомым или в магазин. На кассе девушка нас проигнорировала, сначала подумав что мой ребенок отдельно и с ней можно не считаться, и продолжила общение с директором которая сидит за мониторами (или какая там должность у блондинки). В то время пока отбивали наши продукты от женщины за мониторами я услышала две подсказки для кассира: 1. Предложить мне акцию на кассе. 2. Копейки при расчете по безналу не округлять. Я поинтересовалась почему же барышня не подсказала кассиру поздороваться? Или это не входит в обязанности/ правила? И тут слышу гениальный ответ от кассира : "а вас что, задело?" Серьезно?? Отвечаю что нет. Просто не приятно и не красиво игнорировать ребенка который поздоровался.

Рада, что вместо алкомаркета тут теперь продуктовый. Хотя, продуктовые и аптеки у нас тут теперь на каждом шагу. Ассортимент скудный, если что-то особое нужно, то лучше ехать в Окей или в Ленту. Выбора никакого. За качеством, сроками и ценниками нужен глаз да глаз. Как правило, заезжаем сюда за молоком и яблоками, ну к чаю что-нибудь берём. Удобно, нам по пути, и есть парковка прям сразу после поворота с проспекта космонавтов. Правда, у парковки совершенно непонятно обозначены въезд и выезд, и некоторые очень талантливые водители оставляют машину прямо там. Поэтому заезжать или выезжать приходится через тротуар с пешеходами. Может можно этот вопрос как-то решить? А сегодня я хотела оставить в шкафчике пакет, чтобы не ходить с ним по магазину. Но у половины шкафчиков сломаны дверцы или замочки, половина занята, а у парочки свободных нет ключиков. Заглянув в один из них обнаружила там и ключики и бирочки к ним. За ними, похоже, никто не следит.

Не знаю как в других пятерках, но здесь постоянно какие-то обманы с акциями.

Обычная пятерочка, но почему-то продуктами занимаются какие-то парни не в формах, наверное, мерчандайзеры. С кассиршей рядом сидит её дочь и мешает. в общем междусобойчик, а не магазин.

Как переехала два года назад, ходила в эту пятерочку. Рядом. Ассортимент большой (по сравнению с Верным в моем доме). Но, через 1-1,5 я перестала ходить из-за барадака. Теперь только в Верный или Окей. Да даже в 5-ку на Краснофлотцев,5 хожу. Но не сюда. Здесь не работает сканер проверки товара уже около года. Ценики стоят с целью обмануть покупателя. Например, стоит сметана Ирбитская 20%. 0,350гр. Ценик 59₽. На кассе у вас будет вдвое дороже. И магазин прав, потому что ценик то стоит. Но рядом. А на ценике под моей сметаной: сметана Ирбитская 15% и 0,250гр. И так почти с каждым товаром. Я знаю этот специальный ход заблуждения покупателя. У меня не времени искать ценники, чтобы купить товар. А сканером воспользоваться не могу: он тупо не работает. И чтобы не терять время и нервы я лучше схожу в соседнюю пятерку. Но не к вам. Работайте. Тогда может вернусь. И за овощами/фруктами следите. Там часто пахнет даже. Не то, что вялый товар. Разочаровали.

это так примерно в сериалах изображают продавщиц сельпо сегодня зашел купить дирол, уже так приучили, что он всегда есть в любом магазине на любой кассе, что удивился, когда услышал, мол, нету, возьмите на другой кассе. удивился, пошел, взял, вернулся, осмотрелся - есть, оказывается, у дамы дирол, но она уже кого-то рассчитывает вместо меня. выразил неудовольствие и бац - "я не буду вас обслуживать". вот ровно так: "не буду вас обслуживать". удивился уже вдвойне, прошел с этим диролом к другой кассирше, после покупки вернулся к даме: "представьтесь, пожалуйста". "я не буду вам представляться". ну, нет так нет. вы ее и так узнаете: дама с синими ногтями.

только в этом магазине ,можно услышать открытый мат при покупателях ....стоят сотрудники и матом не стесняясь общаются в зале,в то время когда магазин полон покупателей,на мое замечание начала возмущаться мол она не материлась.....странно....взрослая женщина....даже бабка такая ....а врет хуже моей 6ти летней дочери.....фу......омерзительно

27.01.18 приблизительно в 20 часов мы зашли в магазин проверить, и если есть купить, нужный товар. Отмечу, что ассортимент между пятерочками разнится, и что то есть в одной, и этого нет в другой. На самом деле, это очень странно по сети. Не найдя нужный товар, мы направились к выходу. На выходе выскочила сотрудница магазина Светлана Гончарова и требовательно сказала, чтобы мы вывернули карманы к досмотру! Что?!! Вы кто такая, чтоб я вам выворачивал карманы! Я имею на это право кричала она, у нас на видео девушки воруют шоколадки. Я говорю причем тут девушки и мы, что за несусветная чушь, где видео, где метталотурникет, где свидетели, где охранник, чтобы нас обвинять в воровстве. Выйдя на улицу меня аж перекорежело от наглости и тупости, и мы зашли снова и нашли заместителя директора магазина на кассе. Ничего внятного она нам не прокомментировала, прибежала снова та "шавка" и начала спрашивать утвердительно у зам директора, ну я же имею на это право!? Товарищи продавцы! Вы перевыполняете свои функции охраны. Никто не имеет права досматривать и обыскивать человека, кроме полиции, и то в случае предъявления доказательств или ордера на обыск. А просить показать карманы это унизительно для потенциальных покупателей. Подумайте своей дурной головой в следующий раз. Я не вор, и как потенциального покупателя меня эта ситуация оскорбила! Стереотип, если покупатель вышел без покупок, то он чего то умыкнул, да просто нет нужного в вашем балагане!

Добрый день. Хочу обратить внимание покупателей данного магазина, что в магазине крадут вещи и продукты из ячеек для вещей, расположенных на входе в торговый зал. Магазин не несет ответственность за сохранность вещей покупателей в данных ячейках.

Никакой реакции со стороны администрации данной Пятерочки! Раньше корзин не хватало,а теперь их просто нет!Очередной маркетинговый ход-в тележку вы положите больше товаров,чем в корзину!На кассах народа вечно много,работает максимум 2 (а порой и одна) кассы. Хожу сюда из-за акций!Но приходится нести все в руках. Уважаемая администрация!Верните корзины и увеличьте их количество! А пока что "2"! И то из-за акций!

молочные коктейли по акции (стоят рядом с яйцами и крупами) просрочены еще в августе бээ. работает максимум две кассы. видимо, они боятся проклятия...

Все хорошо!И акции,и продукции хороший ассортимент,НО очереди на кассах это УЖАС. Уважаемая администрация!Примите меры!

Когда они появились вместо Магнума, при этом убрали полнометражную корову, стоявшую рядом с пандусом, думала - всё, ноги моей там не будет. Корова нравилась ребенку, Магнум нравился мне. Но ситуация сложилась так, что сейчас это ближайший продуктовый магазин с тем самым пандусом (а не рельсами под один тип колясок). А торговые точки без него меня не интересуют еще месяцев 8. Пандус, кстати, удлинили, заезд стал более плавным. Вероятно, у Пятерочки свой стандарт угла наклона пандуса. За почти год нашего знакомства с Пятерочкой было всякое. Самым сложным, конечно, было перестроиться с Обслуживания Магнума до обслуживания пятерочки И я не просто так написала слова с большой и с маленькой буквы. Но, со временем, стало ясно, что Пятерочка простая, но хорошая. Ценники на акционный товар не соответствуют? Ну да. Но это не то место, где персонал возместит разницу в цене на кассе. Это то место, где персонал скажет, что еще не прогрузили кассу/программу и приходите завтра, завтра продадим со скидкой. Что еще? Тесно? Тележки в проходах? Сбегайте в Верный и посмотрите, где страшнее. Там иногда можно подумать, что часть магазина тупо перекрыли стеллажами на колесах. Хотя плохо про Верный не скажу. Идем далее. Ассортимент? Про ассортимент можно сказать, что он старается)) Обновляется, не беден, и залежавшихся продуктов либо мало, либо нет совсем. Дальше. Общение с персоналом. Охранники здесь в самом начале были на любой вкус и цвет: и четкий кавказец, без остановки болтающий по телефону по громкой связи прямо в торговом зале. И джентельмен в уютном свитере. И вообще, долгое время казалось, что это фишка - охранник в штатском. Но теперь охранник там в форме охранника. И, кажется, они перестали так часто там меняться. Кассиры. Кассиры адекватные. Без претезий и терпеливые. Бабушка достает заначку из конвертика, а вся очередь ждет? Подождем, а очереди улыбнемся - ну это бабушка, зачем нервничать) Или коллега, у которой смена кончилась и она стоит трещит над ухом - поболтаем. И пусть помидоры отбили не как надо - заболтались, позовем подмогу. А извинится при этом та самая освободившаяся коллега. Ну и правда - никто не торопится же. Добрее надо быть. В остальном кассиры всегда готовы подсказать, ответить на вопрос, и стараются быть расторопными и приветливыми. Раньше сильно напрягали курящие кассиры и охранники прямо на лестнице. И не выйти, не отхватив дозу свежего дешевого дыма, и само по себе странно видеть их прямо на лестнице рядом с наклейкой с перечеркнутой сигаретой. Сейчас перестала встречать сотрудников на этом пятачке. Либо вспомнили про выход на задний двор, либо отходят в сторонку, за что спасибо. В магазине чисто. Никогда не отмечала грязи, рассыпанных продуктов, растекшегося молока, запахов. Но вот на территории стало относительно чисто только сейчас, летом. До этого они будто забывали, что магазин это не только внутри, но и снаружи. Существенный минус для меня, как для матери - сюда привозят уже полгода киндеры с Машей и медведем на обертке, но ни Маши, ни Медведя там не попадается. Партии и даты выпуска разные, проверяла. Не берите. Не везет этой Пятерочке с Киндерами. Ну и подытожим тем, что если отбросить в нынешнее кризисное время понты, заявку на сервис и обслуживание, какое когда-то было в Магнуме на этом месте, то получается вполне сносная Пятерочка. С просторными проходами, чистым залом, порядком на полках.

были вчера в Пятерочке на Краснофлотцев,это просто УЖААААС!!!живем через дорогу,радовались что вот магазин у дома новый,но радость быстро закончилась,первый раз пришли нам на кассе одни и те же сосиски пробили два раза,ладно дома обнаружили,не пошли разбираться,бывает все ошибаются,потом с сестрой пошли вечером,решили купить пива ,взяли паспорта,но на кассе продавец даже голову не подняла и не посмотрела кому продает,не то что паспорт спросить,но вчера это уже край случай,купили вареники на ценнике акция 69-00,на кассу приходим нам считают их по другой цене,и все тот же продавец что раньше,на вопрос почему такая разница,она сказала на "что не так,что не устраивает",короче больше мы туда не ногой,незнаю куда смотрит руководство