Отзывы Монетка, торговая сеть

Тружусь рядом с этой Монеткой, иногда захожу купить еды себе и коллективу. Из положительного, отзывчивая директор, помогла мне недавно охладить напитки в складском холодильнике, нужные мне товары почти всегда есть. Из отрицательного: немотивированные кассиры, да мы все люди, а не роботы, но иногда создаётся ощущение будто они заставляют себя общаться с покупателями. Многие их действия совершенно не клиентоориентированы, спросишь что нибудь у одного продавца, тебе с большой вероятностью ответят - ну там.. спросите в зале у сотрудника, а в зале пусто. Это Ваше дело, уважаемое руководство компании, но примите к сведению рекомендации о беседе с составом на счёт отношения к своей деятельности, они все таки работают с людьми и на данный момент оставляют желать лучшего Всего наилучшего!

Заказала товары 9.11.21, в том числе и безлактозное молоко 1,8%, в количестве 5 штук. При сборке заказа со мной связались и сообщили, что осталось одна упаковка и добавили, что есть безлактозное молоко этой же марки, но 3,5%. Я согласилась. Привезли мне 5 упаковок молока с содержанием лактозы. Я перезвонила в службу сборки заказов и сообщила о допущенной ими ошибке. Обещали поменять, как только товар появится в наличии. Также звонила несколько раз с напоминанием о замене товара. Вчера, 12.11.21 товар появился на сайте, но никто не удосужился со мной связаться на счёт обмена товара. А сегодня, 13.11.21, контактный номер телефона вообще недоступен (звонила раз 10). Ваши сотрудники не считают нужным доставлять товар, указанный в заказе? Или политика вашей компании состоит в игнорировании клиентов, если что-то пошло не так по вашей вине? Авось забудется или как это работает?

Заказала товары 9.11.21, в том числе и безлактозное молоко 1,8%, в количестве 5 штук. При сборке заказа со мной связались и сообщили, что осталось одна упаковка и добавили, что есть безлактозное молоко этой же марки, но 3,5%. Я согласилась. Привезли мне 5 упаково молока с содержанием лактозы. Я перезвонила в службу сборки заказов и сообщила о допущенной ими ошибке. Обещали поменять, как только товар появится в наличии. Также звонила несколько раз с напоминанием о замене товара. Вчера, 12.11.21 товар появился на сайте, но никто не удосужился со мной связаться на счёт обмена товара. А сегодня, 13.11.21, контактный номер телефона вообще недоступен (звонила раз 10). Ваши сотрудники не считают нужным доставлять товар, указанный в заказе? Или политика вашей компании состоит в игнорировании клиентов, если что-то пошло не так по вашей вине? Авось забудется или как это работает?

Заказывал пробную доставку продуктов вечером на следующее утро. Некоторых позиций в наличии не было. По времени ожидал пораньше. Даже в свои временные рамки не уложились (с 9:00 до 12:00). Привезли в 12:30.

Ужасный магазин, постоянно очередь на кассе, персонал не приветливый. Булочки не свежие, в магазине грязно. Работаю рядом, раз в пол года забегаю и ничего не менятеся...

Только похвалила интернет -магазин и произошел следующий индицидент. Сделала заказ, оплатила онлайн. Доставку подтвердили, а одну позицию в чеке не доложили. Мало того, что её не доложили, то и бумажка со списком продуктов также была не обнаружена в пакетах. За позицию, которую не доложили, возврат средств не произведён. Оставила жалобу на горяч.линии-ноль внимания. Дозвониться по телефону интернет магазина не могу, вообще не берут трубки. К слова звонила раз 20(!). Могли бы и ответить. Очень зла

Не первый раз пользуюсь доставкой продуктов на дом. Привозят с хорошими сроками годности. Если до окончания срока годности останется 2 дня, не кладут вообще и предупреждают по телефону. Конечно, над сервисом нужно поработать ( имею ввиду про подтверждение заказа после хотя бы 30 мин его оформления, а не через 3 часа), и наличием продуктов онлайн и оффлайн, но в целом все ок. Балл снизила именна из-за этих 2 х нюансов. Спасибо за старания коллективу магазина!

Заказала доставку продуктов в Монетке, Ранее все время пользовалась доставкой Сбермаркет и Пятерочка. 1 мая на Сбермаркете был сбой и я решила, что все хорошо работают по доставке, раз два поставщика оправдали ожидания на 100%. Тысячу раз пожалела. В Сбермаркете сборщик с тобой постоянно на связи, уточняет на что заменить продукт, если срок годности кончается или просто внешний вид не идеальный. Тут мне никто не звонил и я сама ни с кем не могла связаться. Никто не брал трубки. Я звонила в справочную интернет магазина раз 15 в разное время. Девушки из горячей линии вообще не в курсе дел интернет магазина и службы доставки. В итоге когда стали жарить купаты, от них пошел такой запах, что их пришлось выбросить. Видимо, условия хранения не соответствуют продукту. Потому что срок годности был не критичным, хотя и не самым свежим. Стала смотреть сроки годности остальных мясных продуктов - пришла в ужас. Фарш привезли 1 мая, срок годности истекает 2 мая. Я даже боюсь его готовить. И далее по списку.... Я бы сама никогда не взяла с витрины продукты с такими сроками. Когда привыкаешь к хорошему обслуживанию и тут сталкиваешься с таким халатным отношением - возмущению нет предела. Надеюсь, что руководство Монетки, исправит ситуацию и компенсирует мне расходы на несвежие продукты. Насколько я приверженница доставки продуктов, но на сети Монетки по доставке ставлю жирный крест и никому не советую!!!!

Купила пиво в манетке положила в сумку и одна бутылка взарвалась теперь сумка в мусарку.... Условия хранения не правильное

Купила орехи макадамия. Все испорчены, по вкусу старые. Ещё будто бы засыпали их сахаром, может для хранения.

По приезду домой обнаружил, что некоторые товары вышли по цене в два раза выше, чем на ценнике. Товары не назову, потому чтобы в магазине их не перевесили до прихода роспотребнадзора. Продавщица гуляет по залу и не отказывает себе в вальяжной походке, пока покупатель ждёт на кассе

Отвратительные продавцы, вообще разговаривать с покупателями не умеют.

Вчера были в монетке Екатеринбург Тверитина 55 в 10:29. Спросили у кассира, есть ли скидка для пенсионеров, так как в др магазинах подобное существует, сходила куда-то, но ничего не сказала Дома посмотрели, нет скидки, а у нас была ваша карта. Там в отличие от др магазинов есть мизерная скидка, но все же хоть такая Зачастую отсутствуют ценники, или стоит неверная цена Кассир делает одолжение, что обслуживает нас Купили мороженое, единственная похожая цена = 24 рубля, в чеке почти 60 Позвонил на горячую линию, по двум телефонам, результат один - долго рекламная бла-бла-бла, затем никто не берет трубку Не удивляюсь, что люди при слове монетка кривят губы У вас с таким подходом вообще скоро останутся одни кассиры

25 августа, решил прикупить что-нибудь из выпечки, которая тип свежая выпечка. Впечатлился от слоек с плесенью... Как сказала сотрудница, девушки которая следит за этим, сегодня нет,т.к выходные дни

Сегодня 5.05.19 в 18:30 я подошла с ребёнком и продуктами к кассе, чётка зная что баланс на карте соответствует сумме на продукты, но учитывая ,что карта общая с мужем , он потратил деньги и там была меньше сумма, о чем он меня не предупредил, дак вот прикладываю карту - отказ, говорю, извините сейчас до машины сбегаю там в сумке должно быть, ровна 30 секунд бегала, прихожу извиняюсь и говорю " я забыла кошелёк дома, анулируйте мой чек!" и еще раз извините... Женщина кассир, с сильным возмущением и красным лицом начала говорить громко чтобы все слышали (6 человек очередь) дословно "какой ужас, как вам не стыдно всю очередь задерживать а еще и не оплатить покупку, у меня нет слов!" я говорю у каждого бывает так в жизни это не повод так говорить и вообще в магазине при такой очереди должен быть как минимум два кассира! и пошла прочь.. она продолжила цыкать и обсуждать с клиентами магазина мое финансовое положение... я села в машину, поехала и всю дорогу до дома ревела , а дочь меня успокаивала... 7 лет неизменно ходила сюда...

Сегодня 5.05.19 в 18:30 я подошла с ребёнком и продуктами к кассе, чётка зная что баланс на карте соответствует сумме на продукты, но учитывая ,что карта общая с мужем , он потратил деньги и там была меньше сумма, о чем он меня не предупредил, дак вот прикладываю карту - отказ, говорю, извините сейчас до машины сбегаю там в сумке должно быть, ровна 30 секунд бегала, прихожу извиняюсь и говорю " я забыла кошелёк дома, анулируйте мой чек!" и еще раз извините... Женщина кассир, с сильным возмущением и красным лицом начала говорить громко чтобы все слышали (6 человек очередь) дословно "какой ужас, как вам не стыдно всю очередь задерживать а еще и не оплатить покупку, у меня нет слов!" я говорю у каждого бывает так в жизни это не повод так говорить и вообще в магазине при такой очереди должен быть как минимум два кассира! и пошла прочь.. она продолжила цыкать и обсуждать с клиентами магазина мое финансовое положение... я села в машину, поехала и всю дорогу до дома ревела , а дочь меня успокаивала... 7 лет неизменно ходила сюда...

Магазин хороший, выбор более чем достаточный. Бывают какие-то посторонние запахи возле холодильников, я думаю это устранят. Не обманывают на кассе, работают нормально, я доволен

Отмечу сразу, что не являюсь фанатом данной торговой сети исторически. Ещё в середине 2000-ых сложилась стойкая неприязнь на генном уровне, сейчас уже и не вспомню из-за чего конкретно. Но когда нужно купить самое основное и по пути попадается монетка не вижу смысла ее избегать. Конкретно данный магазин является одним из первых в городе и в некотором роде является титульным для всей сети. Так вот, при всем при этом я не могу сказать ничего плохого ни про качество продуктов или очереди на кассах или грубиянство сотрудников, т.к. со мной подобных проблем не случалось. И вообще довольно странно читать в отзывах негатив по поводу очередей на кассе в часы пик, как будто в других магазинах их не бывает.

Иногда приходиться заходить в этот магазин, так как работаю через дорогу. Но уже который раз говорю себе что больше не прийду. Абсолютно некомпитентные сотрудники!!! Особенно кассирша с черными волосами возрастом около 50 лет, постоянно когда прихожу вижу как грубит всем подряд, то мдачу не может писчитать то продукт не можпт пробить... Сегодня просто всунула бутерброд мне в руки со словами "диктуй номер" и когда не получалось пробить нагло на повышенном тоне сказала "НЕТ", вырвала этот бутерброд из рук и кинула в сторону. Вам все равно кто у вас работает? Однозначно не советую тратить время и нервы, к тому же осортимент скудненький.

Магазин нормальный, но в булках мошки иногда бывают! Смотрите внимательно!

Продают сигареты не по акцизе,а какая цена их устроит. При обращении в тех поддержку получил заученный устный ответ... Приняли претензию,ответ получил в виде звонка больше чем ч/з неделю,так же с устными ненужными,заученными извинениями. Так же,не нашли ни чего лучше,как предложить принести чек и пачку сигарет,что бы получить разницу,бред... Судя по всему нарушать законодательство РФ их устраивает...

Здравствуйте! Прошу администрацию магазина поучить сотрудников как нужно с покупателями разговаривать, но судя по отзывам ниже, хамство процветает тут давно.... Сегодня когда была очередь в кассу, я увидела что идёт второй кассир и спросила на какую кассу вставать, мне никто не ответил, на мое возмущение почему она молчит она ответила что я глухая.... Куда смотрит директор магазина, у меня вопрос, никогда не слышала на кассе чтоб поздоровались, стоят с видом как будто они на каторге.... В данной истории имею ввиду Джамилю, если правильно прочитала, и бейдж у женщины был пристегнут почему то лицом к груди у не к покупателю.....

Ужасный магазин, девушка продавец Д. грубиянка, не сдала полностью сдачу, под предлогом : а у меня нет. Я попросила жалобную книгу, в ответ она начала истерить, я говорю вы можете нормально со мной разговаривать? в ответ я слышу: какой ответ- такой привет! книгу жалоб я ждала минут 15 , думаю специально мне ее долго не несли, не хотели чтоб я отзыв оставила

Магазин нормальный, продукты тоже можно выбрать хорошие. Покупаю не все, у каждого свои предпочтения.... Но скорее всего скоро стану проезжать мимо, в другие магазины, т.к. машину поставить не где, все оккупировали работники соседних организаций. Они молодцы!!!!

Прихожу сюда покупать в самом крайнем случае, ближе всего находится, если прям времени нет. Не нравится обслуживание, грубые продавцы, прям очень такие недовольные. Не приятно такое отношение.

Супер завлекательная акция по продаже конфеток Степашка (российский почти аналог конфет несквик) по 16 р 100 гр оказалась просто попыткой продать просрочку! Срок годности этих конфет истек 7 мая (прямиком в День Радио)) ). Будьте бдительны!

Хочу поделится с вами одним своим визитом в этот магазин. Прям иногда он меня поражает ;))) это было после НГ праздников числа 12 в 18:10 примерно. такое ощущение что молочные фермы встали. Дефицит прям на лицо

Тоже обратил внимание на достаточно негативные отзывы ниже. И могу сказать что это конечно не образцово показательный супермаркет, но в целом все достаточно хорошо. Все товары всегда в наличии, постоянно проходят акции. Можно купить все категории товаров не обращаясь в др магазины. Про персонал согласен, но среди них есть и хорошие люди; и это все отмечено не одним визитом

хм, почитал отзывы внизу и несколько ужаснулся. лично мне этот магазин ничего плохого не сделал: просторный и даже, как мне показалось, чистый. мне никто не хамил, животных я не видел. да, у монеток дурная слава, но люди-то всё равно пойдут. я понимаю, что нужно требовать для себя большего всё время, но не таким же образом? на флампе. будто это что-то поменяет. люди в войну и не таким питались.

Переодически приходилось заезжать в эту монетку.Иногда радуют только овощи-фрукты (но не все, на авокадо бывает смотреть страшно).Никогда не беру орехи и сухофрукты на развес.Очень грязные в них совки вставлены.Страшные..Там же птички летают и садятся на них.Молочку не беру.Наверно раз на раз.Брала хлеб-лаваш армчнский.попался с красивой красной плесенью.Поняла, когда развернула.Обидно.В других магазинах лаваши этой фирмы не попадались плохие. И бвло дело, знакомый отравился пивом из монетки.Не рекомендую.только лишь в случае крайней необходимости.

Раньше заходили часто, потом надоели очереди на кассах и скудненький ассортимент. Вроде решили они проблему с очередями, или народу просто меньше стало ходить, но опять отвращали воробьи , летающие по магазину и клюющие пакеты с крупами, теперь вроде и с воробьями они разобрались, но вчера мы обнаружили новый подвох! Витрина с птицей! Мы выбирали размороженную курицу на подложке и откуда-то пахнуло экскрементами! думали, что ошиблись и еще раз вдохнули холодный воздух из прилавка - ужас!!! запах был от туда!!! там или проблема с вентиляцией или какое то животное регулярно опорожняется за этим холодильником! И это в тех продуктах, которые легко вбирают в себя запах! с такой гадостью еще не приходилось сталкиваться! Администрация магазина, вы сошли с ума! надо хоть иногда проводить генеральную ревизию санитарного состояния своего торгового зала!

Приходится иногда заходить в этот магазин. К сожалению, ничего хорошего про него сказать нельзя. Разве что яблоки бывают неплохие свежего урожая. Сегодня купленный сыр пришлось выбросить: по этикетке сутки, как упакован, а уже зацвёл и воняет. Явно переклеивали. Позорники. Идти сдавать лень, так хоть через фламп пошлю им лучи презрения.

Такого хамского отношения к покупателю редко, где увидишь. Два года как в магазине летают воробьи. Если администрация закрывает на это глаза, то можно ожидать, что она закрывает глаза и на другие нарушения, которые не так заметны. Продавцы здесь разные. Есть и хамьё, особенно, невысокая толстая блондинка в очках. Жизнь не удалась – виноват покупатель. Политика Монеток – это низкие цены. Только сервис никто не отменял, учитывая жесткую конкуренцию. Лучше пойти в Елисей или Мегамарт – там, по крайней мере, уважительное отношение к покупателю. Не понимаю людей, которые из-за 200-300 сэкономленных рублей в месяц, готовы ходить по Пятёрочкам или таким Монеткам – уважать себя нужно!

Хочу написать про магазин "Монетка" на Тверитина, 55. Я каждый раз прихожу туда с дисконтной картой этого магазина и карта каждый раз (в течение последних двух лет) не дает скидки. Продавщицы на мое возмущение отвечают что карта у меня старая и пора её выбросить. Продащицы здесь не всегда бывают вежливыми. Ещё я бываю в Монетке города Сысерть. В Сысерти та же самая дисконтная карта проходит всегда нормально с первого раза. Когда я об этом сказал одному из продавцов в Екатеринбургской монетке на Тверитина, 55 то мне ответили что в Сысерти оборудование новое и поэтому там удается получить скидку по карте, а в Екб всё оборудование старое и поэтому не получается сделать скидку. Я не пойму почему такой магазин как Монетка не может поставить новое оборудование? Почему должны страдать потребители? Недавно, 20 июля я в Монетке на Тверитина, 55 купил картошку. На ценнике было указано что картошка нового урожая и цена как на новый картофель. Сегодня хотел эту картошку почистить и увидел что она начала расти - явный признак того что картошка прошлогодняя. О том что картофель прошлогодний указывает ещё и очень толстая кожура. Я родился и вырос в деревне и знаю какой должна быть картошка свежего урожая. Зашел один раз прошедшей зимой за морковкой в Монетку на Тверитина, 55. Начал выбирать и обнаружил две морковки которых попробовали мыши! На них были явные следы зубов мелких грызунов! От такой морковки можно запросто заразится геморрагической лихорадкой или кучей других опасных заболеваний переносимых мышами! Я сразу сказал об этом одной из продавщиц. Она очень этому удивилась. В магазине Монетка на Тверитина, 55 постоянно живут воробьи. Воробьи которые копошатся среди продуктов могут разносить сальмоноллез, болезнь Ньюкасла и другие опасные для человека заболевания! На улице Тверитина в том числе у здания Монетки прошедшей зимой видел голубей с явными симптомами болезни Ньюкасла. Раз болеют голуби значит вирус есть и у местных воробьев регулярно залетающих в Монетку. Вирус болезни Ньюкасла вызывает у человека сильный озноб и температуру около 40 градусов в течение примерно недели! У людей со слабым здоровьем при этой болезни могут быть конъюнктивиты и даже поражение головного мозга! В итоге, получается что Монетка на Тверитина, 55 не только обманывает покупателей выдавая старый картофель за новый, но может являтся разносчиком очень опасных заболеваний человека. А куда смотрит местная санэпидемстанция? Могу предположить что Монетка платит хорошие взятки и санэпидемстанция закрывает глаза на все безобразия. 89193837980.

Хороший магазин частенько захожу в него. Есть минус: очень редко обновляется товар и товар разбросан. Люблю покупать конфетки у вас бывает, что на как наберем с подругой и лежим обьедаемся им))) Одно пожелание работайте до 11 пожалуйста))))

Нууу. Плюс, что недалеко. Минус - выбор продуктов как-то скуднеет. Ходишь между прилавков и не знаешь, что взять.

Не люблю я эту монетку, в ней всегда неприятно пахнет чем то кислым, в особенности около молочных продуктов, создается впечатление, что они несвежие

Заказываем иногда в Интернет-магазине продукты у них и надо сказать все печально. Сотрудники службы доставки грубят, пакеты с едой приносят порванные, могут приехать в начале двенадцатого ночи. Продукты складывают по остаточному принципу. Овощи и фрукты привозят плохие.

Ужасный магазин. Хорошего в нем - только большая площадь, широкие проходы и раздвижные двери (мне, маме с коляской, это актуально). Остальное плохо, и хуже всего их ассортимент, достойный захудалого сельпо.

А самая жесть в этой Монете-это тетенька-охранница. Макияж (привет из 90-х), начес из выжженых белых волос и плывёт она такая по магазину...Крейсер просто какой-то. Кошелек у мамы украли, в панике мама попросила хоть полицию вызвать и съемки с камеры наблюдения посмотреть. Дама-охранница не удостоила НИКАКИМ ответом и проплыла мимо. Может, в сговоре была с воришкой))

Мы тоже не в восторге от данного магазина, поэтому покупаем здесь только что-то срочно необходимое,а все остальное покупаем в крупных гипермаркетах. Очень порадовало,что открылся Елисей рядышком,открыли бы еще какой-нибудь магазинчик,площадью монетки,было бы вообще замечательно! Площадь магазина довольно большая,но на мой взгляд,используется не совсем эффективно! Очень раздражающий факт это отсутствие ценников,либо несовпадение их с реальной ценой!!! Не нравятся вечно снующие воробьи! Часто отсутствуют элементарные продукты,а когда задаешь вопрос работникам,занимающимся выкладкой товара,они округляют глаза,будто я ищу какой-то редкий деликатес! Есть монетки намного лучше этой!

Самая адская монетка из тех, в которых я бывал (а бывал я во многих). Так как живу совсем рядом, часто захожу сюда. Помимо всех основных и неизменных "монетковских" прелестей, среди которых грязный полы, сломанные прилавки, протухшие овощи-фрукты и т.д, тут добавляются новые бонусные особенности. Первая - огромное количество птиц в самом магазине, которые весьма свободно перемещаются по всей площади, не стесняясь угощаться не только приввычными для них семечками, но и деликатесными виноградом и грецкими орехами. Конечно. после сытного обеда птички оставляют за собой массу совсем неаппетитных сюрпризов прямо на продуктах. В такие моменты всегда вспоминаю продовольственный рынок - картина очень похожа. Вторым обстоятельством, которое кстати тоже усиливает впечатление присутствия на рынке, становится ну совсем уж ни в какие ворота не лезущий, факт попрошаек (!!!) на входе в магазин. Очень приятно начинать посещение магазина, с того что тебя дергает за рукав пропитая синяя морда. Причем достоверно знаю, что попрошайки на самом деле не нищие, а рабочие известного всем теневого бизнеса. В общем хочу сказать: хорошо, что буквально на соседнем перекрестке открылся новый "Елисей". Цены там конечно значительно выше, но и всё остальное на человеческом уровне

Вроде и ремонт сделали, и места столько стало, но вот не получается нормальный магазин сделать...овощей например съедобных редко купишь, мало видов чая, заморозки(кроме их собственного производства,Простое Решение,вроде). Еще девушкам кассирам нужно научиться вежливости и улыбчивости, и еще бы товар не кидали в корзинки-цены бы не было им...