Отзывы Лента, гипермаркет

Добрый день. Сделала заказ в 11:01, в приложение время доставки указывалось 1ч20мин. В 13:00 мне пришло уведомление, что заказ доставлен, я очень удивилась. Потому что звонка от курьера не было. Написала в службу поддержки, ответа не было. В 13:45 мне позвонили из магазина, сказали ждать, так как один курьер отказался другой только забрал заказ. Через полчаса, так и не дождавшись курьера попыталась опять позвонить по номеру, с которого ранее мне уже звонили - дозвониться я конечно же не смогла. В службе поддержке мне так же не ответили. Заказ в итоге доставили только в 14:35. П.с. Доставка опоздала на 1,5 часа. Служба поддержки ответила через 55мин. Работаете прям на высшем уровне.

Худшая доставка продуктов из всех существующих! Каждый раз 1-2 продуктов нет в наличии. Доставку задерживают постоянно! Никогда не заказывайте!

Тухлые салаты, овощи с плесенью. Качество стало хуже чем в дешевых магазинах Готовую продукцию лучше не берите

Телефон 8 (800) 700-41-11 не отвечает! В первый раз скинули, последующий разы не брали трубку, прошу руководство сети обратить внимание. Не смогла дозвониться - минус покупка.

Частенько очереди, есть возможность открывать больше касс?

С очереди конечно проблемы

Гипермаркет Работают две кассы Очередь по 10 минут

Гипермаркет с большим ассортиментом. Купить и подготовится к празднику можно всегда не только еда но и игрушки ,товары для дома и дачи , вообщем все что надо. Кассы работают все и всегда. Есть кассы самообслуживания там тебе если что всегда помогут и подскажут. Приветливый и добрый персонал. Заморозки всегда много и она свежая. ПРОСРОЧКИ МАЛО. Все всегда чисто.

Хороший гипермаркет.

Большой супермаркет, можно найти практический все. Часто бывают скидки и акции на отдельные виды товаров. Стоит внимательно смотреть на ценники и сравнивать товар с тем, что именно берешь, потому что иногда товар стоит над другим ценником. К сожалению, часто бывают очереди, особенно вечером и перед выходными.

Про магазин, качество его товаров и поведение персонала уже написано многое, не стоит повторять. Я бы хотел обратить внимание на сам облик. Давно посещаю Ленту, и вижу, как с годами она только ветшает и запускается. Блеклая разметка на парковке, выцветшие рекламные плакаты, пробивающаяся сквозь тротуарную плитку растительность, грязные стекла. И все это дополняется бутылками с желтой жидкостью, разбросанных в местах парковки грузовиков. И это касается не только магазина на дублере Сибирского тракта. Лента все больше становится похожа на магазины сети монетка, хотя те изменяются в лучшую сторону. Видимо зачистили свои ряды и весь некомпетентный руководящий персонал перешел на работу в Ленту (не зря говорится-рыба гниет с головы)

Заказ номер 098509900035 был доставлен в пятницу 16.07.2021, при получении обнаружилось что весь картофель мелкого размера, мной в присутствии курьера был сделан звонок на горячую линию для уточнения возможности возврата не качественного товара, где меня проинформировали что отдать курьеру покупку нельзя а можно составить устное обращение с ответом 3 дня, что мы и сделали. Казалось что это рабочая ситуация и стоит не много подождать, но в течении 3 дней обратную связь так и не получил. Во вторник 20.07.2021 инициировал уже сам звонок, где меня уведомили что мой запрос в статусе "ожидания" и срок рассмотрения 4 дня по регламенту, где как раз вторник крайний день решения моего вопроса и что планируют до конца дня со мной связаться для уточнения дальнейших моих действий. Звонок так и не был получен. Сегодня в среду 21.07.2021 решил сделать новый звонок на горячую линию где первый оператор на мою просьбу дать комментарий отключился. А сделав ещё один звонок, получил следующий ответ что регламентные срок ожидания по моей заявке уже 5 до 10 дней, и для ускорения процесса необходимо дополнительно составить обращение в чате в приложении "лента". Со своей стороны в общении со специалистами вел себя корректно и вежливо. Но у меня есть несколько резонных вопросов: 1. Почему меня как покупателя вводят в заблуждение? 2. Почему специалисты не могут решить простой рабочий вопрос ? Когда конкуренты, допустив похожую ситуацию, решают ее моментально. 3. Когда научите людей работать? Что бы клиенты не писали подобные отзывы.

"«Лента» предъявляет очень строгие требования к качеству продаваемых товаров. Любая продукция попадает на полки гипермаркетов сети только после жесткого отбора и двухуровневой системы контроля." Идеальная система дала сбой или данный продукт надлежащего качества?

14.06.2021 работает одна касса, в очереди стоит 8 человек?!?!?!?!? Ужасный магазин! Кассы самообслуживания работают отвратительно

Бесит одно. На стеллажах с рыбой - НИКОГДА НИКОГО НЕТ. А потом выходят как будто кушать изволили. А я отвлекаю, свинья такая:(...

Медленно работает мясной отдел

15.05.21 в магазине было очень холодно! А в молочном отделе еще холодней. Мы, схватив самое необходимое, убежали оттуда забыв купить половину за чем вообще приехали. Убавьте пожалуйста кондиционеры, дайте людям спокойно ходить по магазину.

Добрый вечер, все внимание на фотографию. Вопрос сколько стоит порошок фирмы "Tide"? .... Абсолютно верно 599 рублей (это с учётом скидочной карты). Лента никогда не изменяет своим традициям.

Стали очень дорогие цены, особенно расстраивает тот факт , что магазин специально завышает цены к выходным и праздничным дням. В других сетях заметно дешевле цены.

Приехал в магазин, закупился, прошел на кассу самообслуживания, отбил товар, применяю карту ленты и тут узнаю, что моя карта оказывается заблокирована. Сотрудник предложила мне попросить карту у других покупателей, которых во-первых там не было, а во-вторых я не собираюсь ходить и попрошайничать. Далее сообщает, что можно через планшет сделать перевыпуск карты. Оплачиваю товар по полной стоимости, настроения уже нет никакого. Иду к этому планшету, ввожу номер телефона, ввожу код из смс, система сообщает "Номер уже зарегистрирован в программе лояльности". Да как, КАК ЭТО У НИХ РАБОТАЕТ??? Я зарегистрирован, карта какого-то черта заблокирована, новую выпустить не могу. Иду уже злой обратно к сотруднику, говорю что ничего через планшет не получается. Сотрудник сообщает, что ничем помочь не может, а стойка информации у них работает с 9 до 21 и что мне нужно в это время подойди туда. Вы адекватные вообще??? Оно мне надо специально выбирать время, ехать куда-то, тратить время, восстанавливать ваши карты. Мне проще больше не приезжать к вам вообще с таким наплевательским отношением к покупателю, тем более карты вашей теперь всё равно нет...

Просто ужасно! Купили кондиционер для белья по скидке 100 с чем то было на ценике , только на след день увидела в чеке что купила его за 380 р.

Отличная лента. Одна из самых больших по площади в городе. Нравится, что работает круглосуточно и можно спокойно набрать продуктов на неделю поздно вечером когда мало народу.

Парковка возле "Ленты" на Сыромолотова, 31 завалена мусором. Вчера в 20:38 вышла из магазина и, не дойдя полметра до машины, рухнула, запнувшись за какую-то тонкую упаковочную пластмассовую окружность. Результат - синяки, ссадины на руках и ногах и... перелом костей носа. Вернулась в магазин, позвонила со стойки по телефону, попросила выйти кого-нибудь разобраться. Ответили, что не обязаны каждые пять минут прибирать парковку. А мне бы лед не помешало приложить...

Никогда не ходите тут на кассу самообслуживания!!! Сделана она через >|<опу. По идее такие кассы нужны чтобы ускорить оплату, но тут вас максимально задержат. Во первых заставляют класть отсканированный товар на очень НИЗКИЙ столик. Штрихкода этим мало. А если ты хочешь не делать лишних движений и класть товар сразу в телегу или в сумку/пакеты то не отсканируется следующий товар!!! Во вторых пока не оплатишь нельзя товар упаковывать, т к касса требует чтобы он лежал на этом столике до самого конца оплаты!!! Убирайте это и переделывайте как везде в нормальных местах - отсканировал штрихкод и достаточно, а всем весам этим желаю необратимо сломаться.

Хотелось бы обратиться к руководству с просьбой увольнения сотрудника, который абсолютно не умеет общаться с покупателями. На Бейджике было указано фио:Барнашева Алёна. Обратились за консультацией по товару, тут же получили отказ в грубой форме, работать с нами не пожелали и дальше ушла в свой кабинет. С такими консультантами ваша лента скоро загнётся !!!!!

Хочу подклиться впечатлением о посещении магазина "Лента"... Были 07.03.2021г. Заехали в магазин случайно по дороге закупиться к праздничному столу... Муж решил мне сделать приятное - купить мясорубку. Нашли единственную и не повторимую - сама мясорубка на ветрине, коробка где то снизу... Попробовали найти продавца консультанта... На удивление ходили только продавцы от сбер маркета.... Которые проконсультировать не смогли (не в их компетенции)... Подошли на кассу. Я вежливо попросила кассира проверить мясорубку или позвать, кто сможет это сделать... Ноль реакции... Девушка на ккссе №16 Поткина - просто сидела и молчала, когда моя просьба прозвучала в пятый раз!!!! Она начала орать на меня, по какому праву повышаю голос... Мясорубка так и не была проверена на комплектность.... а настроение испорчено.... Всех дам с праздником 8 марта!!!!

Цены на полке не соответствуют действительности в большинстве своём, смотрите внимательно чек или на кассе когда пробивает, если вспомните конечно полочную цену, там сплошной обман и развод. Новая политика видно у них сейчас такая.

ВНИМАНИЕ ПИТЕРСКИЕ ЖУЛИКИ! Зашел вчера в этот богоспасаемый магазин федеральной сети “ЛЕНТА”, что на дублёре Сибирского тракта. И что вы думаете - и до них дошло местное мелкое мошенничество. Покупаю упаковку яиц по 30 штук - всё чин-чинарём - перемотана прозрачной плёнкой - С1 и цена божеская. Но дьявол в деталях: был бы это простой магазин, всё бы пересмотрел и проверил. Но здесь - фирма же, иду довольный домой. А дома - надо же - яиц С1 всего 22 штуки, из них 2 красиво побитых, т.е. фактически 20 штук по своей цене. А 8 штук так скромненько уменьшились до С2, т.е. на 20% объема меньше, как, впрочем и цена соответственно - логично ведь. И лежат они аккурат в серединке - снаружи красивой упаковки ничего не видно. Вот такие вот дела! Россия - воруют и обманывают, однако. В следующий раз под запись расковыряю все их упаковки и в ПИТЕР и на ТВ - пусть полюбуются. Фото прилагается

Ужас с ассортиментом, ценники висят, но ничего нет. Все что хотели купить ничего нет.

Отличная лента Огромный ассортимент, так что пока идёшь корзина сама набирается... Есть кассы самообслуживания Всем довольны, рекомендую

Уровень магазина скатился совсем. Предлагаю лозунг: «Жрите, свиньи!». Это надо же так не уважать покупателей. На фото отборные мандарины

1) Были как то на днях в вашем магазине. Ставлю такую оценку только по той причине что меня все устраивает в данном магазине и цена и обслуживание в кассовой зоне. Но есть и большой минус уважаемая администрация до какой капли терпения это будет продолжатся??? Мы в очередной раз покупали овощи и фрукты у вас, ассортимент большой я не спорю, но на каком основании ваш сотрудник грубит чуть ли не матом когда пытаешься спросить по овощам и фруктам. И при том, что тот же самы сотрудник который нам грубил в прошлый раз, я не понимаю что за отношения к клиентам у ваших сотрудников?? Может как то стоит взять под контроль или обучить вашего сотрудника Александра как нужно общаться с клиентами.

1)Ставлю такую оценку только из-за цен. В общем поехали вчера с нашими тремя детьми поздним вечером в ленту на дублёре сибирского тракта,пока гипермаркет весь обойдёшь, на каждом товаре срок годности посмотришь, времени много уходит, тут старшая попросила журнал, где внутри игрушка, я так посмотрела где лежат эти журналы,все ценники были по сто с чем-то рублей , взяла, раз просят. Набрали на 5000 товара, чек большой, рассматривать не стала. Домой приехали, смотрю чек

Раньше мне казалось,что это обычный магазин,не хуже и не лучше других.Но это было до того,пока я лично не столкнулась с работающим там персоналом.После оплаты товаров на кассе самообслуживания я обнаружила,что товар пробит по обычной цене,а в торговом зале весит огромный акционный ценник,меня отправили к стойке администратора.Там уже стояли человек 10 с такой же проблемой,но товары у них были другие(это подтверждает,что бардак с ценами у них на весь ассортимент.У одной женщины было аж 6 товаров,которые пробились по неправильной цене)Около часа мы разбирались,а потом случилось НЕЧТО.Администратор сказала:-Приложите карту,мы сейчас сделаем возврат(неправильно пробитого товара) и оплатите его по акционной цене.Каково было наше удивление,когда сумма возврата не пришла,а с нас ещё списали сумму по новой цене товара.Нам просто выдали чек на возврат на сумму 1429,35руб.и сказали,что банк должен перевести вам эту сумму в течении 30дней.Т.е.сначала обсчитали нас на 455руб,а потом мы ещё по правильной цене 974,35руб оплатили.Получается,мы дважды оплатили один и тот же товар.Просто шикарно(Зачем нам пробили товар второй раз-непонятно)По вине ошибки персонала магазина я должна месяц ждать возврата денег.Мы попросили пригласить управляющего(он даже не поздоровался).Я объяснила ему ситуацию,сказала,что осталась без денег,т.к.не планировала столько потратить по вине магазина и у меня просто не осталось денег,чтобы добраться до дома.На что он меня попросил покинуть магазин,сказав,что магазин мне ничего не должен,а деньги мне теперь должен банк.На мою просьбу дать мне хоть какой-то документ,ответил,что ничего не обязан мне давать.Разговаривал по-хамски,как будто я виновата в ошибках магазина.Он даже не попытался извиниться за промахи своего персонала.С таким быд.ом я встречаюсь впервые,нет слов.У меня просто шок от такого обслуживания.Завтра обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор(по защите прав потребителей)УЖАС.Администрации позор,их нельзя допускать до работы с людьми.

Магазин филиал ада на земле, очереди километр на километр, половина касс не работает

Это пи***ц! Оформили заказ №4600456457 самовывозом на яблочный джим бим 0,7 и егермейстер 0,7. Оператор поддержки сказала, что он будет храниться до 20 часов, но в 19.15 в магазине сказали, что такого заказа нет. КАК? Как это возможно? Что за скотское отношение к клиенту? В приложении Ленты в остатках были оба напитка, по факту егермейстера 0,7 не нашлось, пришлось ехать в другой филиал. Кстати, в другом филиале по приложению джим бим эппл нет, а по факту он есть

Ваш магазин мне нравился всегда и по цене и по качеству обслуживанмя но тут я был просто шокирован. Администрация Ленты вы считаите это хорошо удалять те отзывы которые вам не уместны?? Я однозначно больше не приеду в ваш магазин и всем своим знакомым скажу что бы в данный гипермаркет не ногой, только потому что у вас персонал хобалит как в колхозе когда к ним оброщаешься, так еще и работает у вас один сброд, а особенно в отделе овощей. Берете кого не поподя на работу, а потом отзывы удаляите. Боитесь что народ узнает что у вас вор и наркоман работает.

Написала данный отзыв РА ИНКАПРИ, но и к ленте это относится в той же степени. Столкнулась сегодня с представителями рекламного агенства Инкапри, которые работали 26.12.2020 в Ленте на Сибирском тракте, помогали переоформлять старые скидочные карты на новые. Стоят 2 девочки, ну явно не больше лет 20. Решили обменять наши старые карты, идём мимо них к планшетам, одна чихает на весь магазин, вторая тут же подбегает к нам в спущенной маске. Сам вид маски тоже оставляет желать лучшего. Девушки, а как две чушки, стоят в грязнющих старых масках. Как самим не противно. Сотрудница подошла достаточно близко, на что ее вежливо попросили надеть маску, тем более, что она стояла со своей коллегой, которая все чихает. Ничего. Повторно попросили - стоит, причём прижимается к нам, чтобы видеть экран планшета. Попросили отойти, ушла, подошла к своей коллеге и минуты 3 очень громко рассуждали на тему, что их 2 неадекватные просят маски надеть. Ну и в лучших традициях: не нравится - сидите дома, нафиг по улице шляться. Ну и 3 минуты оскорблений так, между собой, но явно очень громко, чтобы не случайно послушали про себя. Карту переоформили, подошла к этим 2 неряхам, на что они радостно сказали: жалуйтесь руководству, если не нравится. Ок, не поленилась, спросила на стойке информации, девочки из РА Инкапри, с которым сотрудничает данный магазин. Ну что могу сказать, 2 недалеких неряхи, которым плевать не только на своё здоровье, но и здоровье других. Такой теперь портрет сотрудников данного агенства? Лента, вы хоть смотрите кого нанимаете и с кем сотрудничаете? Я у вас закупаюсь каждые выходные на огромные суммы. Сегодня пришла с той же целью, а выслушала кучу хамства за элементарную просьбу либо надеть маску либо отойти.

На днях заезжали в данный магазин, да не чего не скажу ассартимент большой. Покупали покушать в дорогу готовую продукцию, в принципе все понравилось. Все бы не че но у нас был шок когда мы увидили кто у вас работает в отделе овощей. Я просто не хочу тут писать, если есть такая возможность свяжитесь по почте, я думаю вам будет интиресно узнать, что за люди у вас работают. И только по тому что у вас работают такие люди мы точно больше не ногой в ваш магазин.

Нужного товара нет в наличии, пустая полка с ценниками. В итоге промоакция заманивает в магазин под видом халявы, которой по факту нет.

Ценники не меняют. Часто бывает, что н ценнике одна цена, а платишь совсем другую.

Клиентоориентированность и хорошее отношение к людям? Увы, это не про Ленту. Работники стойки информации не видят тебя в упор, пока ты стоишь прямо перед ними. Обратят внимание при условии, что ты их позовёшь. Приезжали за определённым товаром, который и на сайте и в приложении был в наличии, но на полках его не нашлось. Подошли к стойке информации уточнить, где найти товар, если он есть в наличии. На что получили ответ, вот где эта категория стоит, туда и идите. Суть в том, что мы обошли весь магазин, просмотрели не только эту, но и все похожие категории, и ничего не нашли. Это я и объяснила, в ответ же: ну я не знаю, ищите. В общем, сюда, как и в любую другую Ленту, больше никогда.

Уважаемая администрация, почему в вашем магазине продаётся откровенная тухлятина. Сегодня купила суповой набор из свинины. Дома раскрыла кулёк, а оттуда такое амбре. Магазином упаковано сегодня. Фасовали в противогазах? Стыдно. Больше к вам не поеду. Везти вам обратно невозможно, но мнение моё о вас узнают все мои друзья и знакомые. Можете передо мной извиниться. 89221366765. Любовь Васильевна.

Лента на Сибирском тракте дублер. У меня вопрос почему у вас так мало работающих касс?? В виду не благоприятной эпедимиологической ситуацией в регионе у вас очереди на кассы приходиться стоять по 30 мин что бы оплатить покупку. А зона самообслуживания так это вообще, там люди вовсе можно сказат друг на друге, так еще и помошника не дождаться, а если подойдет так еще и с не довольным выражением лица. Можно как нибуть увеличить число кассиров в магазине.

Увы и ах, но магазин Лента меня и мужа разочаровала полностью...История следующая. Приехали в Ленту закупиться продуктами, заодно прикупить коврики в ванну, так как устроила цена (сами из другого города.) Решили прикупить готовой продукции, а именно тушеную капусту, спросила у продавца когда приготовили, объяснила что сегодня. Дальше случилась следующая ситуация. Набрали мы еды полную корзину, взяли коврики в ванну, подошли на кассу и тут происходит следующее. Пробивает кассир нам коврик и оказывается что цена не соответствует тому ценнику который весел на коврике. Муж говорит мы будем брать по той цене которую мы видим, на что кассир отказалась продать по этой цене, объяснив тем что "Ой извините мы не можем продать их по этой цене, так как это дорогие коврики) Прикрепляю запись из закона: "В магазинах ценник является публичной офертой. Это значит, что продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая и указана на ценнике!!!!" Ну видимо продавцы Ленты этого не знают)))) Прошу разобраться в данной ситуации, ну или хотя бы почитать законы о продажах...Разочаровала ваша сеть полностью Р.S Готовая продукция оставляет желать лучшего, очень жалею что не принесла вам вашу капусту обратно, и не вывалила вам на голову!!!! Какой я пережила ужас от вашей еды, вы просто не можете представить. Почитав отзывы думаю и правда стоит обратиться с СЭС с проверкой вашей еды!!!!!! В данный магазин МЫ больше ни ногой)))

Гипермаркет на дублере сибирского тракта. Очень огорчил конфликт, который возник сегодня в отделе мясо на развес. Вообще люблю этот магазин, закупаем продукты каждую неделю там. Но продавщица, которая мясо выдаёт на развес хамка полное, стояла очередь, человек 10,я попросила, чтоб пригласили кого - нибудь, эта хамка делала вид, что не слышит, я возмутилась, на что она стала грубить и игнорировать, развернулась и ушла. Я считаю так не должен себя вести сотрудник, который находится на рабочем месте, требую чтобы руководство сделала выговор, таким на место там

Уважаемая администрация. Почему нет возможности восстановления карт ? Для чего мы заполнили анкету? Почему нет возможности провести скидки по номеру телефона (смс присылаете регулярно)????

И снова нам не повезло.В прошлом году с арбузами,в этом с дыней. Привлекли в Ленте дыни маленькими размерами,т.к. большие дома не доживают,не успеваем съедать.Купили малютку 1,5 кг,а в ней сюрприз.Очень неприятная ситуация получилась при разрезании дыни,на глазах у гостей

магазн известный, ассортимент достаточно широкий, цены средние, но нужно тщательно смотреть на сроки годности(

Свежей молочки не хватает. Лето проходит, а фруктов и овощей из нашей необъятной родины так и не дождаться. На прилавках дубовый безвкусный импорт. Из 15 касс работают только 2. В настоящее время проходит акция "68% скидка на постельные принадлежности Мона Лиза". Цены неадекватные. Даже те, что по скидке. Столичные умники относятся к нам как к тупому народу? Если бы не рядом с домом, не пошел бы повторно.