Отзывы Domotex, торговая компания

Оплатил заказ сказали ждать месяц, вот уже 5 месяцев жду, и судя по отзывам плохой магазин , не наступайте на те же грабли!

Заказывал у них унитаз, т.к. являются оф.дилерами церсанита. Специально поинтересовался, кто изготовитель, было сказано уверенным тоном - Польша. По факту - Россия, г. Сызрань. Банальщина жизни, но осадок остался. остался, потому что в итоге унитаз оказался бракованным и с фиговой русской арматурой в комплекте. Дел с этой фирмой желания иметь больше нет.

оплатили раковину 18.09.2018 .. до сих пор не можем добиться информации отправлен ли вообще заказ... ужас... Я думала такого сервиса уже не бывает. никому не советую эту компанию!

Очень интересный магазин. Для начала оказалось, что для входа нужно предъявить паспорт. А когда паспортные данные были оставлены, выяснилось, что магазин не работает до 15 часов, т.к. продавец ушла на обед. Оказывается такое возможно. Двоих клиентов ещё при мне развернули. А вы что не обедаете? Спросила меня Вахтерша...

В срочном порядке понадобился смеситель для писсуаров в г. Тюмень. В наличии их по месту не было, поэтому было решено заказать из Екатиренбурга. Объясняя менеджеру ситуацию, что они нам срочно необходимы, менеджер вошел в наше положение, отправив машину в тот же день., (хотя в основном это происходит на следующий день). За что ему огромное спасибо! Просматривая отзывы и видя негативные, понимаешь, что компания начинает работать над сервисом и продолжает развиваться. С уважением ООО "ЛОТОС"

заказали тумбу с раковиной для туалета, из за маленькой глубины в наличии такой тумбы не было, заказали под заказ, везли из Москвы две недели, привезли как и обещали, 14.12.2016 г., доставку сделали в оговоренное время, к этому претензий нет, тумба с раковиной на первый взгляд, была без изъянов, но после того, как курьер уехал, обнаружили, что раковина отлита криво и на тумбу плотно не "садится", а ходит ходуном, вот тут то и началось самое интересное, по претензиям нужно обращаться в сам "Акватон" в Москву и они уже отправляют сервисного специалиста для фиксирования брака, сервисник приехал через неделю после обращения, сегодня 11.01.2017 года а "воз" и ныне там, тумбу не обменяли, ответа по замене так и не дождались, сервис ужасный, больше никогда не свяжусь ни с Домотексом, ни с продукцией Акватон...

Сервис из прошлого... Заказал 4 смесителя. Перезвонила менеджер, сказала: "Доставка с подъемом будет на следующий день, вечером". Утром звонит курьер и говорит:"куда везти?". Я говорю : "у нас же доставка на вечер, я на вечер и планировал". И начинается.. В дико недовольном тоне он мне начинает жаловаться что ему теперь эти смесители весь день с собой таскать и вообще какая у него тяжелая работа и жизнь, и во всем этом , получается, виноват я -заказчик :) видимо,потому что менеджер с курьером не согласовали время доставки. Вообщем после нескольких неудачных попыток объяснить курьеру , что я смогу принять заказ только в оговоренное время , телефон я положил. Потому как, согласитесь, неприятно, когда на тебя кричит и хамит курьер за его же косяк... Через какое-то время перезванивает менеджер, ситуацию объяснил(никто за хамство курьера, естественно,не извинился), договорились на пятницу. В пятницу уже я не смог принять товар, так как изменились планы. Ну ничего, думаю , как во всех нормальных магазинах - привезут в понедельник. В конце концов я всегда прошу за час до выезда перезванивать, на всякий случай. На следующий день звонит менеджер и сообщает , так как 2 раза вам возили , а вы не смогли принять!:) (это я то не смог принять, конечно)))- Доставка будет 300 рублей!!!!:D И это за немецкие смесители , стоимостью под 14000!!! Я ,естественно ,отказался. Цены в магазине на некоторые позиции хорошие , но вот сервис и отношение к клиенту оставляют желать лучшего... Как будто, ребята остались далеко в прошлом и живут иллюзией, что кроме них купить негде...

Ужасная компания !!! На сайте выбрал ванну приехал в домотекс оплатить её, но не оказалось в наличии! Сделали заказ через неделю сказали привезут, на назначенный день не звонка, не привета, позвонил на следующий день сам сказали, что привезут до обеда итого прождал до вечера. Звоню в отдел логистики, только не понятно зачем он там нужен, даже по времени с ориентировать не могут и не чего вразумительного и внятного сказать не могут, по поводу такой безалаберности !!! В описание на сайте написано, что ванна имеет монтажный набор, в комплекте подразумевающий что сифон и все остальные комплектующие в наличии, но не тут то было придётся покупать всё отдельно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, НЕ КОМУ СБЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ !!!

Пишу первая отзыв об этой компании и очень печально , что он негативный. Обратилась в интернет магазин, заказала душевую кабину, при оформлении заказа никаких проблем не возникло, стандартная надпись: "ваш заказ принят, с вами свяжется наш менеджер". Ждала звонка ровно сутки, никто не позвонил, на следующий день перезвонила сама. Менеджер ответила, что моего заказ она не видит и вообще такой душевой нет в наличии. На мой вопрос, почему же она стоит в продаже, затруднились ответить. Предложили купить на 4 тысячи дороже. Спасибо, не надо. О клиентоориентированности этой конторы делайте выводы сами.