Отзывы Баумастер, группа компаний

Был 04.09.22, встретили компетентные, вежливые сотрудники, подсказали и помогли с выбором, идут навстречу! Рекомендую магазин

Благодарность консультантам за помощь и рекомендации при покупке оснастки и материалов для извлечения сломанной шпильки для самоката, а также прочих принадлежностей для сантехники. Магазин с отличным ассортиментом и грамотными консультантами. При оперативной потребности - всегда можно что-то здесь найти.

К самому магазину, ценовой политике и ассортименту претензий нет. Но, что за "очаровательные" консультантки у вас работают? К слову, рассказать и пошевелиться вообще не хотят. На вопросы по товару отправляют самостоятельно искать на стеллажах по магазину.

Отличные продавцы! Спасибо большое.

Отличный магазин, адекватные цены, хороший ассортимент, грамотный персонал, быстрые ответы на интернет-заказы, если товар не подошëл есть возможность возврата/обмена. Также немаловажную роль играют удобный подъезд к магазину и наличие парковки возле здания.

Хороший магазин для приобретения мелочей и инструмента. Нормальные консультанты, понятные цены. График работы удобный.

Предыстория вкратце: заказывал электросчётчик однофазный однотарифный. В интернет-магазине было описание новой модификации, привезли другую, старую. На обращение о несоответствиях, к сожалению, вовремя не отреагировали, затянув обработку обращения вплоть до недели по длительности. Оставленный негативный отзыв привлёк внимание руководства, после чего постарались разрешить вопрос максимально быстро, в рамках чего выявили слабые места во взаимодействии с поставщиком и во внутренних процедурах взаимодействия с потребителями. В результате счётчик поменяли на другую, согласованную со мной модель, но не выбранную изначально, поскольку поставщик не выполнил свои обязательства по доставке новой партии. В результате я отмечу, что компания дорожит своим покупателем, а в текущей ситуации, скорее всего, таким стечением обстоятельств "повезло" только мне, так как человеческий фактор есть всегда. Тем не менее, Юрий, руководитель интернет-магазина, оказался адекватным и открытым человеком, что мне (субъективно) показало готовность работать над своими ошибками. Поэтому я редактирую свой отзыв в соответствии с оставленными после взаимодействия впечатлениями. Так держать!

Магазин хороший, что удивило, дак соотношение цены и качества. Если сравнить с конкурентами то в большинстве случаев в выигрыше будешь если купишь здесь, собственно как я и сделал.

Отработал в этом магазине 20 смен по 11 часов и получил 10 500р, что меньше МРОТ. Причины озвучены не были. Штрафуют за форму, которую вовремя не выдали! Заранее об этом никто не сообщает, просто получишь на тысячу меньше в день зарплаты.

Не раз выручал этот магазин, нигде не было а тут нашлось. Хороший выбор товаров. Из минусов ценник на некоторые позиции завышен.

Этому магазину можно поставить отлично хотя бы за то, что если на сайте написано в наличии, можно приехать вот прям сейчас/сегодня и забрать. Просмотрела все популярные сети магазинов и во всех их «в наличии» можно забрать через 3-4 дня самовывозом, а доставка вообще через неделю. Или лыжи не едут, либо я чего-то не понимаю. Но для меня в наличии - это то, что я бронирую через сайт, приезжаю сегодня и сегодня счастливая с товаром. А вот это ваше «в наличие, забрать через 4 дня»... Не надо так

Буквально на днях открыл для себя этот магазин, и был приятно удивлён ассортиментом. Цены при заказе через сайт тоже на уровне, а местами и ниже конкурентов

Буквально на днях открыл для себя этот магазин, и был приятно удивлён ассортиментом. Цены при заказе через сайт тоже на уровне, а местами и ниже конкурентов. Поработайте над продвижением сайта (и над его функционалом, до конкурентов реально не дотягивает)! На 220вольт и ВсеИнструмены натыкаюсь постоянно, а БауМастер, оказывается, находился у меня под носом, а я про него даже не знал, хотя магазин отличный

Шикарный магазин!!! Вроде, не особо известный и большой, но я был сильно удивлён, когда увидел ассортимент!!! Там есть всё и даже больше, чем ожидаешь! Куча всякой редкой и нужной мелочевки, которую не найдёшь в больших строительных магазинах! Всем советую, хотя бы раз там побывать и иметь ввиду, что есть такой магазин!

Заказывал здесь тепловую пушку ЗУБР. Привезли быстро, как и обещали. Через 2 дня она была на складе на Химмаше. Оттуда без проблем забрал самовывозом. В других магазинах надо было ждать от 5 дней. Спасибо за оперативность!

История о том как качественная работа с клиентским сервисом может поменять впечатление. Хороша не та фирма которая не совершает ошибок, а та, которая умеет эти ошибки исправлять. После подтверждения заказа в интернет-магазине не получилось выкупить его в розничном магазине на Бебеля, поскольку его не оказалось в наличии. Спустя какое-то время мне позвонили, извинились, чётко и спокойно объяснили причины и сгладили ситуацию. На фоне специалистов по работе с клиентами, которые в комментариях начинают объяснять клиентам что они неправы, смотрится здешнее руководство очень достойно. Спасибо.

Все круто, быстро и доступно Работают ежедневно

Знакомство с магазином началось с поиска насоса и нерж. троса к летнему дачному сезону) Искал достаточно долго и в итоге определившись с моделью наткнулся на БауМастер, цены оказались очень привлекательны... Заказал, в тот же день забрал часть заказа, придя в магазин еще и 50 метров шланга взял т.к. в инт. магазине что то его не нашел. Отличный, профессиональный персонал, все подробно рассказали, хоть я и пришел почти под закрытие) Однозначно рекомендую!

Приобрели в этом магазине счетчик горячей и холодной воды Бетар. Товар понравился, соответствует описанию, хорошая цена. Особая благодарность за качественное обслуживание и консультации Алексею и Николаю. Рекомендуем этот магазин.

Отличный интернет магазин. Подробная информация о товаре + отличная консультация продавцов. Быстрая скорость обработки заказа, удобный график магазина. Розничный магазин так же оставил только положительные эмоции. От изобилия товара просто голова идет кругом. Без помощи консультантов не обойтись. С первого взгляда показалось что здесь можно купить всё. Цены порадовали как в интернет магазине так и в розничном зале. Причем на сайте цены от розничных отличаются. Но как мне объяснили консультанты, если оформить заказ на сайте то цена будет такая как на сайте. Вообщем, решил для себя что точно буду дружить с данным магазином.

Пару раз заказывал в интернет магазине мелкий инструмент. Привезли все заказы точно в срок. Товар соответствует описанию.Продавцы вежливые, не навязчивые,цены не кусаются.На многие позиции цена самая низкая даже по городу. Пользуюсь сейчас очень редко, т.к. закончил ремонт. Рекомендую тем кто ценит качество и сервис!

В данный магазин хожу по мере необходимости уже около 4 лет. Качество и большой выбор товара всегда в наличии. Можно придти изложить проблему и всегда помогут, посоветуют что приобрести для решения вопроса. Очень доволен. Продавец Алексей отлично работает! Огромное спасибо! Даже не сомневаюсь что буду приходить в данный магазин. С уважением, Александр.

Заказ #92234 Пустяковый по сути заказ во вторник 27.02.18. Оперативный звонок для подтверждения заказа обрадовал. "На складе есть, доставим завтра в магазин". Меня устраивает. Завтра 28.02.18 звонок "Транспорт сломался, сегодня не сможем, завтра точно привезем и позвоним". Ну ОК, время терпит. 01.03.18 вечер, звонка нет. Сам звоню, говорят "Транспортные проблемы..." СТОП, ребята, отменяйте заказ. Ваши "транспортные проблемы" это сказки про "белого бычка". Можно за три дня пешком со склада принести, вопрос, а есть ли оно на складе? И ответ на этот вопрос меня уже не интересует. Ваша интернет-торговля разочаровала, а магазин на Бебеля реально хороший.

Предлагают в интернет-магазине то, чего нет на складе. Статус товара: "в наличии", по факту - ждать несколько дней.

Удивляюсь, как с такой работой ребята еще "на плаву" держатся. Заказал элекрощит (ящик), через неделю привезли, но совсем не тот, что заказывал. Перезаказал другой. Обещали через неделю доставить в магазин на Бебеля 116. По прошествии срока начал сам интересоваться по телефону. Оказывается, забыли!!! В этот же день к вечеру отзвонились, сообщив, что щит заказанный есть в наличии, но ржавый и помятый. Спасибо за "хорошую" работу!

Приобретал развальцовку в этом интернет-магазине. Была небольшая заминка с доставкой товара со склада в офис, но менеджеры решили вопрос в течение двух дней и в качестве компенсации за задержку доставили товар домой бесплатно.

Магазин хороший, находится рядом с домом (это основной плюс). Цены такие же как везде, что то дешевле, а что то дороже. Выбор как не странно огромный, вроде магазин не такой уж большой. Но бывает на рынке не найдешь и в ОБИ нету того что нужно, а здесь есть. Продавцы - молодцы, понимают с полуслова, всегда подскажут, помогут, доброжелательные. Вообщем рекомендую!

Покупал перфоратор Макита. Получилось дешевле чем в Оби. Попросился в туалет - пустили :) Народ приветливый.

Реально качественный магазин. Ни раз выручает, то сверла редкие там есть, то счетчики воды и электроэнергии. Выбор огромный, хоть и с виду магазин невзрачный. Товар весь качественный, есть бюджетные варианты, но не плохие, а именно бюджетные, это плюс, когда откровенного "гавна" не держат. И отмечу цены, в том же ОБИ, через дорогу, дороже чем здесь. Вообщем процветания магазину.

Добрый день, спасибо за ваше сообщение. Подскажите, когда это произошло? Если вспомните точную дату, я по графику определю работавших в смене. Критику воспринимаю адекватно, но слова "вышел Николай и обхаял грязными словами" - резанули слух. Давайте разберемся в ситуации. С уважением, Юрий Пеша, директор БауМастер на Бебеля