Отзывы Русич, ООО, монтажно-сервисная компания

Оставил заявку на горячей линии по поводу неисправности домофона. Перезвонил какой-то "мужик", который не посчитал нужным даже представиться (дальнейшие просьбы представиться так же были проигнорированы). О том, в чем состоит проблема даже не спросил. Сказал, что мастер приедет через час ( время было 10 утра, среда). "Вы работаете - мы тоже работаем, приехать можем только в это время". На мою фразу о том, что перебивать меня не нужно, ответил тем, что я хамлю и умничать не нужно. По итогу - домофон работает с техническими неполадками спустя +- неделю после установки, а человек, который сидит на телефоне ( он и есть директор, как я понял) - тот ещё индивид, который совершенно не умеет разговаривать с людьми. Про клиентоориентированность я вообще молчу. P.S. У компании "Русич" и с русским языком все плохо, как бы комично не звучало. Вот цитата смс, что мне прислали: "какой адрес домофон не работает".

Да уж, хамство мужика оператора зашкаливает

Хамство операторов безгранично. Даже представительницы трассы Москва-Звенигород, не позволяют себе так разговаривать со своими клиентами. Про качество оборудования, которое предоставляет данная компания, все написано ниже в отзывах.

Добрый день , всегда пытаюсь избежать и не писать что то плохое , но тут это прям фиаско молчать невозможно . Нам подключили недавно домофон , ужасней которого я не встречала , что за кнопки , которые еле нажимаются и вообще все сделано с какой то экономией старый домофон был даже приятней. Но самая вишенка на торте это работники данной конторы , таких хабалок я в жизни не встречала , вы кого набираете на работу быдл0? Провидите для них обучение как нужно общаться , ведь вы предлагаете свои услуги и работаете на клиента . А другим я желаю подумать хорошо прежде чем пользоваться услугами данной конторы.

Русич в танке. Дозвониться невозможно! Домофон работает через раз. Скорая пробивалась с боем а врач вообще, развернулся и ушёл. Как? Как связаться то, как? Да, голосовое сообщение отправляли, в космос, видимо.

Клиентоориентированность 0. Устанавливают в моем доме домофон фирмы Русич . Чтобы начали установку трубок нужно ехать и подписывать договор. Возможности приехать к ним нет, так как , график работ у них один офис до 18, а второй до 17. Позвонил в фирму узнать могут ли они передать договор с монтажником когда он будет устанавливать трубку . Ответили ,что монтажник этим не занимается и то ,что мне нужна трубка вот сами и приезжайте. В другой квартире от другой фирмы когда подключали домофон монтажник приехал с договором.

Впервые за 4 года обратилась в компанию с проблемой,что не работает домофон, при наборе номера квартиры выдаёт ошибку Er-6. Задолженности нет,За обслуживание оплачено до конца года. 9 ноября 2021 года оставила заявку, принимал заявку мужчина по телефону, ответили, что завтра, то есть 10 ноября 2021 года мастер будет работать по вашему адресу(Рощинская, 21).В итоге ,домофон не заработал. 11 ноября я снова звоню, на что мне тот же мужчина ,что и принимал заявку, сказал, что мастер был, вас не было дома,вы не ответили ,не взяли трубку,мастер по этажам не бегает( то есть я должна бегать по этажам),,при всем при этом я весь день находилась дома,и входящих звонков с неизвестных мной номеров не было ,а также не было звонка из домофонной компании. На вопрос, когда решат проблему, мне ответил, что сегодня точно нет,когда не знают,сидите ждите, надо дома находиться ( это уже было сказано на повышенном тоне),хамское отношение к клиентам .Научите своих сотрудников адекватному и нормальному общению, правильному подходу решений проблем.Может стоит согласовывать с клиентами в какой день и промежуток во времени, когда же мастер будет выезжать на адрес,где нужно решить проблему по неисправности домофона.

Отзывы и так всё говорят за себя, но добавлю также свой. После покупки квартиры платили по реквизитам , что были в квитанции, потом квитанции перестали приходить и домофон отключили Приезжал мастер подключал обратно за 100 рублей Через какое-то время всё по кругу, т.к не жили в квартире, но уже по телефону сказали, что договор с нами закрыт, т.к. сменился собственник - хотя до этого все работало как обычно В итоге в офисе сказали, что подключение стоит 800 рублей-мастер приедет и проверит трубку, это ведь абсурд Если бы его нужно было ремонтировать, то это одно дело, но работа мастера займёт 5 минут, как и подключение после оплаты задолженности Не понимаю как вы продаёте услуги и почему люди должны хотеть с вами сотрудничать , но судя по отзывам - вам всё равно

Ужасная компания!!! Ничего не работает на Бахчиванджи 12А! Ни домофонная трубка, ни умный домофон на телефоне!!! Начальник орет постоянно при разговоре, личность конченная, раздражен, псих!!! Заявки не выполняют несколько дней! За что платим? Не рекомендую никому связываться с этой компанией! Весь дом в шоке- год уже как ходят и настраивают, все равно не работает ни у кого!!

Вежливо, четко, ясно, быстро. Все бы так работали

Какая же это конченная компания. Это какой-то ужас. Каменный век. На исполнение заявки 3 рабочих дня, это вообще как ???? Звонишь на горячую линию - сообщают, что заявка выдана мастеру, и в выходные они не работают, видите ли трудовой кодекс такой , простите ЧТО???!!! Домофон - это вещь, которой пользуешься каждый день, и в выходные они не работают????? Это вообще как ???? Что за идиотизм?

Ужасная компания... Оставляла заявку 3 недели назад, мастер так и не дошёл. Звонила диспетчеру, одни отговорки:мастера заняты, это у вас с телефоном что-то, поэтому умный домофон через раз срабатывает. Из 2 калиток ключ работает только на одну, из 3 подъездных дверей только на одну... Безответственная компания, с ужасным сервисом.

Ужасная компания... Оставляла заявку 3 недели назад, мастер так и не дошёл. Звонила диспетчеру, одни отговорки:мастера заняты, это у вас с телефоном что-то, поэтому умный домофон через раз срабатывает. Из 2 калиток ключ работает только на одну, из 3 подъездных дверей только на одну... Безответственная компания, с ужасным сервисом.

Ужасная компания. Два месяца жду ответ на простейший вопрос...сначала звонила в ноябре мне сказали-" я сейчас уточню вопрос и перезвоню вам"... спустя время вообще невозможно дозвониться, в итоге дозвониться удалось.Ответ был -"напишите на почту".написала , 29 дек, сегодня 24 января ни кто на почту не отвечает!!!Ау , компания !вы вообще работаете?или только дань собираете?

Платишь за услуги, а услуги не получаешь. Заключают договор с собственником квартиры, получают плату. А приехав домой не можешь попасть в дом так как кто-то решил провести ревизию и всех отключить. Короче. Деньги берут, услуги не предоставляют.

Трубка не работает, долг растёт как можно платить за услугу которую не получаешь ? У тещи Компания петруня дали карту по кьюар коду оплатил все работает , у вас же каменный век оплатил и ждёшь работника когда же он приедет и подключит её ,берите опыт других чтоб всё было дистанционно начните уже для людей работать глядишь и отзывы нормальные появятся и репутация

Если кто-то надумал связаться с данной чудо- организацией, то вскоре пожалеете. Сервис нулевой. Заявки не выполняются. Оборудование убогое. Руководитель Валериан- это просто петикантроп!!!

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании, так как сервис ужасный, отношение к клиентам отвратительное(считают, что клиент должен подстраиваться под них, а не наоборот)

Ужасная компания ,новый дом трубка изначальна не работала ,в течении года приезжали каждый месяц ремонтировали,во концовке трубку поменял ,не советую .

Отвратительная компания! Диспетчер ХАМИТ, не представляется, заявку на ремонт домофонной линии оставил не менее 5 раз и так до сих пор никто ничего не сделал. Вопрос не решается более полугода. При этом абонентская плата оплачивается исправно. Была бы возможность оценить компанию по шкале ниже нуля оценил бы на -100. Очень жаль что нет возможности перейти на другую компанию домофонной связи. Никому не советую. Ждал мастера по заявке с утра до обеда, и только после моего звонка с вопросом где мастер? Мне сказали что его и не будет сегодня .....

Появился ребенок и решили установить домофон. У нас на Рощинской занимается обслуживанием Русич. Зашёл посмотреть на 2гис расположение, увидел отзывы и офигел. Сразу понял, что можно ожидать аналогичных проблем, как и в этих отзывах. Но оказалось совсем не так. Приехал в офис в четверг в 16 часов. Заключил договор. Общался с Натальей. Очень вежливая девушка. Рассказала все особенности. Сказали что в течение трёх дней установят. Как только выехал из офиса Русич, так мне позвонила Наталья и сообщила что есть возможность установить прямо сейчас. Я согласился. И правда, приехал домой, и через 5-10 минут приехали монтажники, двое. Установили, давай проверять и обнаружили что кнопка открытия не работает, потом они пошли к коммутационному оборудованию, что-то поправили и все заработало. Поэтому, решил написать отзыв, у меня все прошло как по маслу. ) Может просто хорошие отзывы мало кто пишет, ну или мне просто повезло ) В общем пока осталось только положительное мнение.

ууу, тут прям все пылает красным Опишу ситуацию, которая происходит с нашим домом и этой компанией. У нас на подъезде установлено домофонное оборудование этой компании, нашему подъезду было предложено демонтировать это оборудование (в связи с тем, что оно устарело) и установить новое, бесплатно (хотя у подъезда образовался долг в 4000 рэ). Собрались жильцами, долго обсуждали, были конечно и несогласные, но пришли к единому мнению, что домофон нам нужен. Нам сказали, что приедут в какой-то из дней, заключать договор с каждым СОБСТВЕННИКОМ, и если в паспорте нет прописки по этому адресу, то необходимо предоставить документы на собственность. Что простите? на каком основании вы требуете этот документ? Далее ситуация разворачивается по другому, в назначенный день они не приехали, мотивировав это тем, что просто так они ехать не хотят, что нам надо составить список жильцов, кто согласен. Мы прошлись по соседям, взяли имя и номер у каждой квартиры, желающих оказалось уже больше, почти весь подъезд согласен на установку домофона. Направили списки вотсапом, и менеджер перезвонила и огорошила, что это не список, а, простите, хрень. Сказала, что там должны быть ФИО, номер квартиры, телефон и что человеку нужно трубка или ключ. А может паспортные данные вам еще написать и сказать где деньги лежат? Почему я должна делать за вас ВАШУ работу? После этого я позвонила менеджеру и подробно объяснила, что данные, которые дали мне жильцы это все, на что я могу рассчитывать, и что необходимые ПЕРСОНАЛЬНЫЕ данные, она будет уже сама спрашивать конкретно у каждого жильца! Согласились с моим мнением, попросили написать объявление на подъезде, в какой день и во сколько будет проводится процедура заключения договоров. Сделали, ждем этого дня и уже даже интересно, действительно ли к нам приедут, или опять что-то не сложится. Эпопея еще не закончена, как только закончится, отпишусь здесь Спасибо всем, кто дочитал, захотелось поделиться Пришло время дополнить отзыв.. Домофон установили, ключи дали-вроде УРА, но и тут не обошлось без геморроя. Приехала я в назначенный день к дому, мадам из домофонной компании уже во всю заключала договора, считала денежки, выдавала ключи, давала распоряжения своим коллегам. Сажусь, протягиваю паспорт, а она просит документы на квартиру. Конечно я их ей не предоставила (собственник мама, а жить и платить буду я). Мама доки не дала, потому что считает это безосновательно, впрочем и я так считаю. После долгих разговоров на повышенных тонах с моей мамой договор со мной заключать не хотели. Предложили не заключать договор, а просто купить 2 ключа по 300 рублей каждый! Я в отказ, настаиваю на заключении! Спустя 40 минут этого, прости господи, идиотизма, она спросила у соседа, кто же я такая, буду ли я тут жить и т.д..Сосед ей сказал, что я клеила и писала объявления и общалась с ней по телефону, и только после этого она согласилась заключать договор! Получилось очень много букв, но я советую всем, не ходите сюда, тут потрепают нервы и потратят время безвозмездно и с заметным ухищрением!

Безобразное обслуживание дома по Бакинских комиссаров. Закрытый двор, видеонаблюдение и бла...бла..бла. Платим по 70 рублей, механизм на воротах постоянно ломается, перерасчёт не делают. На днях сожгли машину под видеонаблюдением, во всех новостях показали. Заходите, одно название, что двор закрыт. https://veved.ru/news/128145-v-ekaterinburge-podzhigateli-avtomobilej-popali-na-video.html Не рекомендую!!!

Ну что я могу сказать о компании: не удивлена отзывам. Как убеждал сам хозяин: все заказное. Договора, то один, то другой. Цена двери то одна, то другая. Ладно, ок. Заключили. Три недели срок установку согласно договору, естественно он был не выполнен. Задержка на 12 дней, что мне не понравилось, про неустойки конечно ни кто ничего. Самое интересное с ключами! Два бесплатно, если ставить трубку,то дополнительные ключи по 170 руб, один если без трубки и дополнительный ключ 300!!! Ключи колерованные, то бишь получается делают их только они или же нужно искать умельцев. Договор на обслуживание домофона тоже: то 49,то 50, а на деле 60! Зачем подписывать тем кто без трубки и платить 25 руб, я так и не поняла! Дальше посмотрим, что будет! Но больше бы я сюда не обращалась

Это кошмарная контора, просто нет слов, именно КОНТОРА, а не организация! Директор вообще неадекватный "сапдеп"-в нашем цивилизованном мире, не понятно как она вообще руководящую должность занимает. Об операторах вообще молчу. Ни в коем случае не советую связываться с данной конторой. Не удивительно, что положительных отзывов совершенно нет. Наитупейшая организация работ и политика.

Был бы ноль, с радостью поставила ноль!! Компания, без каких либо предупреждений, просто сняла домофонные устройства другой компании, Установила свои домофоны и заставляет жильцом подписывать договора и покупать ключи от домофона!!! При том, что чеков об оплате, люди не получают... алло, налоговая, надеюсь, вы это тоже читаете!!! И да, та компания, которая нас обслуживает, по документам на данный момент, вообще ничего не знает, что у нас другая компания!

В этой конторе все хамы работают! Незаконно захватили на ул.Рощинской дома и продают ключи! 1 Управляющая компания все это покрывает и радуется потирая руки. Никогда не связывайтесь с этой компанией под названием Русич! это хамство и вымогательство денег с жильцов!

Отвратительная компания! И персонал ужасный!

Это дырявая компания! Жильцы на рощинской улице, как так получилось что эта контора зашла к нам?? В управляющей компании сидит белобрысая работница этого Русича, хамка невоспитанная! Звонит кому то при всех и в телефон говорит привези ещё ключик 1 на рощинскую, я продала ключ, я продалааааа его за 300 рублей! Это ужас! Таким компаниям с такими работницами не место в нашем городе!

Данная компания возомнила себя монополистами, так как кроме как у них не сделаешь нигде дубликат их ключа от домофона, а также приходится приобретать у них ключи от собственного же домофона с рекламой дешевого такси, Дак ещё они и не хотят( говрТ что якобы не могут) прописать код в метку, которая позволяет открывать домофон бесключевым доступом!настрльок они меня взбесили, что все таки придётся написать и в Роспотребнадзора и антимонопольную службу, может найдут чего( какие либо нарушения) дабы знакомые работают!

Я смотрю, что ни одна в шоке от этой конторы. Если бы можно заменить контору, то уже завтра работала бы с другой. Хамское отношение! На заявку никто не приехал и даже не связался! Люди, а давайте все найдем других партнеров, может тогда они научаться ценить клиентов!

Если кто то думает работать с этой компанией, ОСТАНОВИТЕСЬ ! Только не "Русич " если сам директор не умеет разговаривать с людьми, что спрашивать с подчиненных ! Он просто кричал в трубку не давая сказать слово ! Почти месяц не работает домофон ! Подали заявку и все... тишина ... бегаем открываем двери вниз... Мы вам звонили...никто не звонил.... обслуживают домофоны в рабочие дни и часы.... отпросилась... не пришел ! И как это понимать исправно платим деньги ! Домофон сломался раз третий, но такое хамское отношение мы видим 1 раз ! До сих пор трясет .... вот поэтому и пишу !

Отключили за неуплату. Оплатили долг и вызов мастера 100 рублей. Плзвонили по указанному в квитанции телефону, там сказали что как только деньги поступят, заявка на подключение сформируется автоматически. Прошло 1.5 недели звонит девушка и не представившись начинает хамить и говорить что мастера пошлет на адрес тоько если я переведу !ВНИМАНИЕ! ДЕНЬГИ НА КАРТУ. НЕ НА СВОЙ СЧЕТ, НИ НА СЧЕТ КОМПАНИИ, А НА КАРТУ... В итоге я отказалась переводить деньги и она сказала что будем значит сидеть без домофона. На вопрос, почему неделю назад мне сказали оплатить долг плюс 100 рублей за вызов? Она сказала что правила у них поменялись... Не советую никому эту компанию. Интересно директор в курсе про оплату за вызов на карту?

Здраствуйте! Мой домофон отключили за задолжность.все оплатил 10.06 сегодня 19.06 домофон не работает звонил по номеру женчина говорила что как только плступят денежные средства на счет в течении 5 дней все будет работать на сегоднешний день прошло 9 дней домофон молчит звоню по номеру 361 19 11 та же женчина ну что заявка создана ждите в течении 5 дней все будет работать так может мне кто нибудь объяснить сколько еще 5 да 5 ждать может прлще всем подъездом переключится на другую компанию

Почему нет оценки 0 или -1? Сервис отвратительный, разговаривают по хамски, (касается оператора Екатерины), квитанции приходят хаотично, когда каждый месяц, когда через три месяца, а задержал - без предупреждения отключают и нагло врут, что оповещали смс-кой. затем оплатите 100 ₽ за вызов, но мастер приедет не сразу, а когда наберется побольше заявок.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ, гнать таких хамов с рынка!

Прочитала предыдущие отзывы, ничего не изменилось, сервис на 0, оплатили долг в субботу через Сбербанк, домофон так и не включен, врут что платеж еще не видят, бред, в наше то время когда... Требуют 100 р за подключение домофона, но сразу никто не поедет, будут копить еще вызовы... Поэтому когда нас подключат непонятно, приходится спускаться с 11 этажа с больным ребенком.Сервис никакой. Разговаривают хамски. Ездить в офис далеко и в будни не удобно! Компанию не советую.. Намучаетесь!!!! У нас проблемы возникли еще с подключения сигнал шел в другую квартиру... Квитанции приносят 1 раз 3 мес поэтому копятся долги...

Контора УЖАСНАЯ!!! Сервис нулевой. Сделал заявку на изготовление ключа, Сказали мастер должен приехать к вам и сделать его только на месте, т.к. контроллер с кодировкой. Прошло 2 недели, приехал за ключом, говорят вот готов, приехал домой не работает, пытался дозвониться пол дня, говорят приезжайте будем разбираться. Не знаю как компания работает на рынке более 15 лет, по регламенту таких компаний заявка должна обрабатываться не более 3-х дней, а тут хаус и разруха!!! Ни кому не советую работать с этой компанией.

Это просто шок. Как же мы ошиблись, когда заключили с этой ужасной компанией договор!!! Сотрудникам русича абсолютно не знакомо слово СЕРВИС-оно для них иностранное, неведанное. Особенно диспетчеру по имени Ирина, конечно, если она не выдумала это имя. 3 раза бросала трубку! Телефон руководителя не даёт, секретная организация видимо, вообще не даёт никаких телефонов и сама ничего не знает. Доводчик у нас сломался ещё в том году.... На дворе последний день Марта... Позавчера сказали что доводчик уже привезли, сегодня сказали, что не знают, когда привезут. Люди! Даже не думайте подключаться к этим шарлатанам и хамам!!!

Директор этой организации, Максимов Валериан Александрович не честолюбивый человек. Отработал в этой компании не долго потому что з/п не платят, каждый раз приходилось выпрашивать. Обещал официальное трудоустройство, забрали трудовую книжку. При увольнении оказалось что в трудовой ни одной записи. Расчет даже не собирался производить. Звонил им каждый день на протяжении двух недель, даже трубки не брал. Приехал в офис за расчетом, он сидит улыбается вместе со своей секретаршей и говорит что не будет расчета. Когда я пригрозил что написал заявление в инспекцию, только тогда рассчитал, и то не в полном объеме и через два дня. И такая судьба сложилась еще у одного бывшего сотрудника этой компании.

Накопился долг по оплате. Трубку отключили. 4 декабря догл погасила. Позвонила в компанию, просила принять заявку , якобы приняли. До 11 декабря ни ответил, ни привета. 11 снова звоню, примите заявку, давно оплатила все, Домофон очень нужен! Вечером того же дня пришло СМС сообщение о том что заявка принята. Устно говорят срок исполнения 3 дня. 16 декабря звоню снова, три дня прошло , сказали ожидайте, раз есть СМС то заявка зарегистрирована , у специалистов очень много работы. 17 декабря пришёл долгожданный специалист, трубку подключил! С собой у него был лист с заявками именно по дому в котором я живу. 6 заявок, у половину статус "просрочено". Видимо заявки копят, ради одного вызова не едут.

Ужаснее компании просто не существует!!!!! Сотрудники неквалифицированные, не могут разобраться в собственных же сетях. Пришлось обращаться к другой фирме, чтоб установили домофон, в доме, который на обслуживании у Русича. Совершенно не ориентированны на клиента: хамят, врут и обдирают людей. Хотите проблем-обращайтесь в Русич!!!!

Пока только негативное впечатление от данной организации. Не так давно наш дом подключили к данной организации, постоянные сбои с домофонами, за столь короткое время, а это наверное максимум месяца 3, приходилось уже 3 или 4 раза звонить и сообщать о неполадках у домофона. И то это приходилось делать тогда, когда видимо из нашего дома еще никто не сообщал о неисправностях. А так раз в две недели, а то и чаще можно встретить работников которые уже стоят и разбирают домофонную систему. Самое интересное, что когда оставляешь заявку на поломку, то домофон могут по несколько дней чинить, а мы ведь находимся в доме, где расположен офис у компании. Ну и пик всего несколько раз просили оставить свой контактный телефон, чтобы они могли связаться когда пошли чинить домофон и проверить все ли в порядке, ни разу никто не перезванивал! Самим приходилось через какое-то время понимать что оказывается приходили и чинили домофон. В целом отвратительное обслуживание! Если у Вас есть выбор и не связываться с данной компанией, то обходите ее стороной! А руководству данной компании я бы посоветовала объяснить своим подчиненным такое понятие, как клиентоориентированность!

На следующей неделе будем собирать совет жильцов и менять домофонную компанию. Не можем попасть поздно вечером домой потому что у данной конторы нет ключей что бы предоставить нам их и когда будут неизвестно. Звоню месяц и натыкаюсь на грубую операторшу. Кто вас вообще просил менять входную дверь ? Надеюсь скоро избавимся от вас

Цитата из письма к директору, но он видимо настолько занят что ему по барабану на все. Добрый день Максимов Валериан Александрович, так как вы перебиваете и оскорбляете своих клиентов решил написать вам свое предложения в письменном виде. Предлагаю вам в кратчайшие сроки пока идет ремонт видео домофона установить обычную домофонную трубку для того чтобы моя мама Зайко Любовь Александровна (пенсионер и ветеран труда) смогла открывать дверь подъезда в котором она проживает из своей квартиры а не спускаться на первый этаж и открывать ее оттуда, в противном случае мы буден вынужденны обратится в комитет по защите прав потребителей. Так же предлагаю вам принести свои извинения за оскорбления прозвучавшие в мои адрес, в противном случае мне придется обращаться в прокуратура с заявление о оскорбление, вся необходимая информация у меня для этого имеется, запись нашего разговора имеется как у вас так и у меня, надеюсь что вы объективно отнесетесь к сложившейся ситуации. Так же прошу обратить внимания на работу ваших сотрудников которые безответственно относятся к своей работе, а именно никак не реагируют на обращения от клиентов вашей компании.

Копания ужасна видимо наступили на грабли всех тех кто тут уже писал отзывы. Повторюсь еще раз. КОМПАНИЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!!!! Поставили нам домофон, так как в квартире не жили включали 2 раза. Потом он перестал работать. Вызвали мастера, приехал, сняли, уехали. Звоним через неделю, говорят ремонт 3 МЕСЯЦА, 3 МЕСЯЦА!!! Хоть бы поставили обычную трубку, по их мнению мы 3 МЕСЯЦА будем бегать с 6 этажа и открывать подъезд внизу!!! На заявку поставить трубку не реагируют, директор послал НА...уй. ПОДАЮ ЗАЯВЛЕНИЯ В ПОЛИЦИЮ И В ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ССЫЛКОЙ НА ЭТОТ САЙТ, пора бы уже проучить этих троглодитов, деньги получают реакции х...й.

Это мошенники какие то, заключил договор на установку домофона, помимо этого сломался доводчик на позъездной двери и магнит не держит на воротах , обещали в течение 3х дней сделать, каждый день завтраками кормят, 2 недели уже мозги е..ут. Ни при каких условиях не вздумайте обращаться к ним ! Написал жалобу в Роспотребнадзор, надеюсь эффект хоть какой то будет .

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ПО УСТАНОВКЕ И ОБСЛУЖИВАНИЮ ДОМОФОНОВ!!!! Дело началось так, 08.10.2015 года решила установить домофон в этой компании. Позвонила, поинтересовались нужен ли ключ - сказала нет, на этом видать их интерес ко мне и закончился. И началось самое интересное! мне сказали ждите - вам перезвонят.Прошёл день, я звоню - тот же ответ, прошло 2 дня - то же самое, нагрузка большая, мол позвонят, потом говорили что техник был в вашем районе и почему не пришёл не понятно. В общем в следующий четверг 15.10.2015г. я таки дозвонилась и мне сказали, что приедет в субботу максимум до обеда! Я встала в 9:00! Прождала до 13:00 - не выдержала и позвонила! Сказали, что не могли такого пообещать и что у них там какая-то проблема и все бригады делают домофон в другом месте! Вот сижу жду - они с часу не могут сделать 1 ДОМОФОН! Откуда у мастеров руки растут не понятно.... Время 19:40 и я уже не надеюсь, что ко мне кто-то придёт! Если бы весь дом не обслуживался у них - в жизни бы не обратилась! Люди сидят ждут, готовы деньги отдать, а они видать зажрались, им денег не надо! Обращаюсь к директору компании если он конечно это прочтёт- я буду звонить вам каждый день! Не раз и не два в сутки! На ВСЕ номера какие найду пока ваши работники не соизволят прийти и установить таки этот гребенный домофон!!! На будущее всем, кто подумает только связаться с ними - никогда в жизни или наживете себе столько головной боли!

ситуация: сгорел ключ от домофона. Местные конторы бессильны - их ключи открывать подъезд отказались. Живем на Уралмаше, контора "Русич" находится на Технической. Поехал сделал заявку на два ключа (в пятницу), оплатил. Сказали, мастер приедет, сделает. Сегодня вторник, ни ключей, ни мастера. Звоню в "Русич", сначала целый час не могли найти мою заявку, потом отвечают, что мастер где-то в районе работает, мол будьте на связи. Добавленный текст: На следующий день поехал в контору ругаться лично. Представитель компании выслушал, сообщил, что читал мой негативный отзыв на флампе, и рассказал, что диспетчер у них новенькая, делов не знает, что заказ этот у него на особом контроле и что самое позднее сегодня вечером мастер придет и сделает ключи. Напоследок принес извинения от лица компании и попросил войти в положение. В этот же день ключи принесли. Ну, лучше так, чем никак, конечно. Надеюсь, этот опыт в русиче учтут.

Переехала в дом который обслуживает фирма "РУСИЧ". Пришла к ним сразу. Заключила договор и оплатила долги старых жильцов. Затем (через две недели)нам потребовался ключ от домофона. Попросила дочку заказать у них ключ. Когда она к ним пришла (стоял жуткий запах перегара) у неё попросили паспорт. Проверили прописку. Дочка объяснила что у нас уже есть заключённый с ними договор. Они сказали что никакой договор они не заключали. Что за квартирой висят долги. И чтобы ПРОСТО ИЗГОТОВИТЬ КЛЮЧ нужно заключить договор с ними иначе они ей не станут делать ключ потому-что не понятно кто она (напомню прописку в паспорте она показала) ..... Дочь сказала ладно заключайте договор. Получив договор и долгожданный ключ от подъезда. Она вышла, позвонила мне и сказала ЧТО НОГИ МОЕЙ ТАМ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ! Часов через пять мне на сотовый перезвонили с "Русича" и сказали что оказывается у них ДВА договора на нашу квартиру Дочки и на меня.... !!!! Ладно . Договорились Что на дочку уничтожат договор. ПРОШЛО ЕЩЁ ДВЕ НЕДЕЛИ.... Пришла квитанция на уплату..... на фамилию ПРЕДЫДУЩИХ жильцов.... !!!! Чем они там занимаются я не знаю..... НО ПЛАТИТЬ ПО КВИТАНЦИИ этой я не стану. БАРДАК ЖУТКИЙ!!!!! Отвратительная работа.

Добрый День! Терпение лопнуло, по этому решила написать, как пришлось столкнуться с этой компанией! Ни одного положительного момента.... Дом у нас новый, договора ни с кем не заключали, даже не понятно чего ждали??? Зимой дверь у нас не открывалась, от морозов (от -15) магниты та сходились, что порой казалось, что дверь быстрее вырвут! Обращались в компанию, и не один раз. Ехали к нам примерно месяц, ремонтировали вот только быстро. 5 минут хватило :-). Но в следующий мороз мы поняли, что ни чего они и не ремонтировали. Приезжали к нам для галочки! А когда весна пришла, то и претензий к ним уже и не предъявить. Но этим дело не закончилось! пришла какая то женщина, и начала собирать с нас подписи (договор заключать). 1 договор на весь дом!!! Мол свой экземпляр Вы можете посмотреть у нас на сайте! (Впервые такое вижу) Подписи собирали в мае, а квитанции пришли в июне (25 числа) и с суммой долга с января по июнь включительно. я живу здесь с марта месяца. Просила перерасчет. ИИИИ 10 июля нам отключили домофоны! Что самое интересное, кто не стал расписываться в их бумагах, у них домофоны до сих пор работают!!! Звонок мой в их компанию роли не сыграл. При чем она больше на меня огрызалась, что у нас ТАКАЯ задолженность!!!!! И мы даже не спешим оплачивать!!! Так дела не делаются! Выставлять счет задним числом!, и через неделю отключать, мол долг у вас!. Кроме нервов ни чего! Домофон не работает, квитанции нет от них (с перерасчетом), еще и долг в придачу! А зима прейдет, так еще и в подъезд попасть не сможем! "Замечательная компания"

Здравствуйте. Хочу присоединиться ко всем выше написанным отзывам. Хуже сервиса еще не видел. Оставил заявку на ремонт домофонной трубки, на что мне сказали, что имеется задолженность и пока не оплатим, заявку не примут. Оплатил. Приняли. Сказали в течении трех дней придет мастер и устранит неполадку. прошло больше недели и ничего кроме "завтраков" и хамства по телефону не услышал. Уже несколько раз отпрашивался с работы, семейный бюджет терпит убытки. Конечно никто не возместит. Сейчас просто бросают трубку, как бороться с такими неродивыми!? Сам ехать опасаюсь, так как очень не сдержанный. Боюсь наломать дров, то есть носов)))), сам же еще и неправ окажусь. Что делать не знаю, но что то делать надо. Судя по отзывам не только я в такой ситуации. Жду отзывов.

Уже писала отзыв удалили чтоли! !! Ёще раз повторюсь ужасная фирма!!!!! Начну сначала. Хамы сидят каких ёще поискать начиная от директора, который просто кидает трубку, и старой тетки екатерины, невоспитанной не смотря на возраст. Услуги оказывают ужасно, клиент всегда прав не про них!!! Услуги очень дорогие!!! А обслуживание желает лучшего!!! Люди не связывайтесь с этими хамами!!! Своевременно не приходят монтажники. И приходится отпрашиваться с раьоты по несколько раз. А предупредить они даже не думают! ! Извините сказать даже не могут! Просто кидают трубку! !!жаль нельзя поставить минус!!!!

Ужасная фирма!! Начиная от директора и заканчивая якобы разными сотрудницами операторами фирмы. Хотя на деле сидит одна тетка екатерина. Типо бухгалтера. услуги оказывают ужасно. При чем самое дорогое обслуживание домофона. Хамство убивает просто! На заявки во время не приходят. приходится по несколько раз с работы отпрашиваться!!! Никогда не связывайтесь с ними Сами же не правы и даже элементарно извините сказать не могут! !! Такого нигде ёще не встречала! ! Клиент всегда прав не про них!!

Настоятельно не рекомендую обращаться в компанию "Русич". Доводчики в подъезд работают через день, "починка" ничего не меняет, с периодичностью несколько раз в неделю домофоны в подъезд вообще не работают, двери очень часто открыты со всеми вытекающими обстоятельствами. Когда делаешь заявку оператору - теряются в показаниях, то мастер уже где-то рядом, то в другом подъезде, а через несколько часов отвечают, что приедет в течение дня, причем НИКТО НИЧЕГО НЕ ЧИНИТ. Вот еще история. Делала заявку на починку домофонной трубки в квартире, сказали приедут в понедельник в течение дня. Более конкретно время сказать не могут, "ждите", т.е. целый день. Как вы уже догадываетесь, в этот день никто не приехал и не позвонил. Обратилась с вопросом к диспетчеру во вторник, ответили, что "он в доме, ждите...". Время идет..... Никого...... Перезваниваю и ооооооо, какие новости! "Мастер придет завтра, может послезавтра, мы еще НЕ РЕШИЛИ (!!!), ну давайте, мы как решим, я вам перезвоню " Что?? А как же заявка?? ответ равнодушно повторился. Дальше интриги не будет - через несколько часов никто не перезвонил. Когда я уже устала ждать и рассердилась, в очередной раз обратилась к диспетчеру, только после разговора на повышенных тонах она позвонила мастеру и смогла ответить мне в какой день и во сколько он придет. Все-таки дождалась. Но подъезды.... Также остаются бесхозными и вечно открытыми. А вот абонентская плата начисляется исправно и квитанции приходят всегда вовремя.

Самое отвратительное оказание услуг! За свои же деньги - ожидание более 2-х месяцев!! сам монтаж очень длителен, договор подписали в начале декабря, до сих пор устанавливают! НЕ рекомендую обращаться, самый ужасный сервис и постоянно кормят "завтраками". Не знаю когда доделают это безобразие (заявка была на установку домофона)

Это не компания а ужас какой-то !!!!! Чтобы дозвониться и подать заявку на ремонт уходит много сил и нервов. На сайте можно подать заявку в электронном виде ,но на нее никто не отвечает. Доводчик ставим на дверь раз в полгода за свой счет. Никакой гарантии компания не дает. Просто отвратительно .

Халтурщики и хапуги. Взялись за Техническую 94. Увеличили цену и всё развалили. Постоянно делаю заявку на доводчик двери, на пропадающий видеосигнал. Заявку выполняют через 3-4 дня, хотя сидят рядом. Дома надо сидеть весь день и ждать. По телефонам не отвечают, надо ходить лично. Сочувствую другим районам, если таковые есть. Общаясь с другими подъездами нашего дома - недовольны ВСЕ!