Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Заказ в интернет-магазине сделан 14.09. Дата доставки магазином была обозначена как 26.09. На дворе 01.10, заказа нет. Когда придет - не знают. Предложили перезаказать. Мало того, что двнного товара нет вообще ( то есть перед тем, как предложить перезаказать, специалист поддержки даже не удосужился проверить возможность своего предложения), так еще и снова ждать непонятно сколько! Отвратительно. Заказ нужен был к 01.10, но не пришел. Больше ничего не закажу и другим не советую.

Каждый раз одно и то же. То сами не доложат товар и просят «а может и так сойдёт?», то посчитать нормально не могут. А сегодня вообще комбо. Не доложили товар, не хотели идти искать что они не доложили, а потом попросили сходить снять наличку, потому что девушка-продавец перепутала кнопки на кассе. Постоянные очереди, очень долгосрображающие сотрудники. Слов не хватает просто

Однозначно не порекомендую этот магазин и сама больше не буду обращаться! Сделала заказ в интернет магазине. Поставили доставку 23 число. Сегодня решила уточнить когда же уже мой товар будет доставлен и....барабанная дробь...его поздно отгрузили, доставка задержится на 2-3 дня. Ну, во-первых, а предупредить заранее никак? И в ответ лишь, а это не наша проблема. Прекрасно! И выбора не осталось по ассортименту товаров в магазине (все только под заказ, который задерживается), ни сервиса. Лучше обращайтесь в другие магазины и наличие и цены и сервис в разы выше

Мне нравится этот магазин. Я довольна обслуживанием в самом магазине и доставки. Всегда с пониманием отношусь к таким магазинам, так как понимаю, какую колоссальную работу они выполняют. Огромный ассортимент и хорошие цены, вот что главное для меня.

Сегодня отбили уценённый товар как обычный, разница 350 рублей. По попытке вернуть пояснили, что такой товар обмену и возврату не подлежит!!! Больше туда ни ногой!

Приехали к 10 утра. Зашли в примерочную, а там такая гадость. Противно было мерить и стоять

Самое медленное обслуживание на кассе, черепахи и то быстрее ходят. Отвратительный охранник от которого перегаром воняет

Отвратительное отделение. Сделала заказ на сайте, пришло СМС что заказ готов к получению, а когда приехала его получить его просто не нашли и предложили съездить на другой конец города, а это должен быть подарок. Спасибо за обломанный день рождения. Каждый раз звоните и уточняйте, точно ли они нашли ваш заказ.

Если бы можно было поставить -10, эта оценка по праву была бы ваша! Не было ни одного заказа, когда я бы забрала товар полностью. Непонятна эта система, когда один товар можно забрать только самовывозом, зато другой только доставкой курьером! Никакой организации! Постоянно что-то да отменят в заказе, хотя и так уже сидишь фильтруешь и выбираешь, лишь бы заказать без приключений

Хорошая одежда по приемлемой цене

Отвратительное впечатление от вашего обслуживания по интернет заказам. 28.09.21 сделала заказ (детский комбинезон) оплатила, способ доставки-в постамат 03.10.21. Около 8 вечера 03.10. пишу в центр заботы о клиентах, когда доставят заказ. Ответ, что доставят 03.10. если что-то пойдёт не так сообщат мне. 04.10.21 пишу снова так как заказ конечно не доставили. И тут на вопросы вообще перестали отвечать! Ваша забота о клиентах оставляет желать лучшего! Мне заказ нужен сегодня!

На сайте магазина увидела подходящие игрушки, по факту в ТЦ Мега на полках этих игрушек не оказалось - наличие на складе. В итоге девушка консультант затерялась в недрах склада, а мы с годовалым ребенком спустя минут 20-30 ожидания просто покинули магазин. На витринах выставлены только дорогие игрушки. Причем ощущение, что руководствуются ответственные за выкладку товара исключительно ценой, т.к. действительно стоящих, интересных, развивающих игрушек я на полках увидела минимум. Зато огромное количество товаров по цене от 1000 (999) рублей.

Неоднократно в последнее время случается отмена заказов в лк(( при заказе через приложение пишет что есть в наличии, оформляешь - спустя часа полтора приходит, что заказ отменен, т.к позиции нет в наличии. Почему такая неразбериха?! Раньше ничего такого не было((

Уважаемая администрация детского мира, убедительная просьба сделать проходы между стеллажами ШИРЕ. Зашли сегодня в ваш магазин, надо было выбрать пустышки и тд, в итоге я с коляской застряла в проходе и пришлось идти назад не развернувшись и чуть не наехала на девушку. И это не только в этом магазине, но и в других. У вас же детский магазин, куда ходят мамы с колясками и в итоге можно застрять.

Подошли уточнить про заказ на пункт выдачи, тк заказ задерживался по приложению хотели получить хоть какую то информацию от сотрудников. Но нет этого не вышло , на мою просьбу о помощи девушка ответила ждите смс о поступлении я говорю он задерживается уже , на что меня перебили и снова повторили ждите смс. При всей этой обстановке выражение лица было такое как будто я ей с копейки сдачу не сдала. И видимо отвлекла ее от чего важного в телефоне! Ушли без ответа и помощи , а девушка так и продолжила сидеть в телефоне.

15.05 были в этом магазине, хотела купить эргорюкзак, подошла к девушке на кассе узнать имеются ли они в наличии, дабы не тратить своё время на поиски, девушка ответила что не знает и сейчас пригласит зам директора и та проконсультирует, она отвела нас к рюкзакам на просьбу помочь выбрать ответила «выбирайте самостоятельно», в итоге выбрала за 2500 чисто по цене как самый дорогой, приехала домой я его даже пристегнуть не могу, ничего не показали и не объяснили. Отвратное обслуживание, абсолютная незаинтересованность в покупателях, буду делать возврат. РАЗОЧАРОВАЛИ

Некомпетентность и незнание

Купили сегодня коляску, привезли домой, зашла на сайт детского мира и была удивлена, что продали коляску не комплект (без сумки и чехлов) по цене товара в полном комплекте. Сотрудники магазина ни слова не сказали, что чего-то не хватает. Служба поддержки детского мира естественно помочь ничем не может. Говорят везти коляску и разбираться нужно непосредственно в розничном магазине. На секундочку: купленная коляска находится уже в другом городе. Полная безответственность и некомпетентность сотрудников магазина

Очень любим магазины вашей сети! Делали заказ на детское питание Фруто Няня, в количестве 60 баночек. Собрали всё по списку. Очень нравится, что заказы собираются быстро и не составляет сложности их найти, т.к всегда указан сектор, откуда можно забрать. Очень приятно совершать покупки для малыша) И каждый раз предлагают поучаствовать в акции для деток из детского дома, где можно что-то для них приобрести и оставить в подарок! Приятно осознавать, что такая большая сеть заботится о малышах! Спасибо отдельное девушке Татьяне, которая помогла проверить весь заказ, т.к по списку много было наименований и разное количество.

Господа, погоня за наживой до добра не доведёт)) понимаю, что проблема в том числе с персоналом, и это общероссийская беда не на один год. Но надо стремиться к лучшему, стараться.. Заказал набор машинок для пацана в честь 23 февраля, заодно хотел выкупить, будучи по делам в меге. Пришла смс, что одна из машин - витринный экземпляр, без упаковки, но заказ собран. По факту из трех машин в корзине заказа лежало две, и витринный экземпляр был покрыт слоем древневековой пыли... Оставил, пошёл к стенду с машинками. Какой хаос, причём ценник у игрушек неслабый.. Как вам не стыдно за свою работу, господа и дамы?!?! Двойка. Сплошное разочарование

Сегодня приобретали снегокат для детей. В коробках стояли упакованные и распакованные модели. При этом коробки открыты и не понятно, что брать и что сколько стоит! С трудом нашёл одну из сотрудниц попросил помочь, на что получил ответ идите и берите, пояснил что не совсем понятно, и опять идите и берите!))) я в шоке от такой работы, руководство магазина не справляется однозначно. Одну звезду заслужили только за счёт парня на кассе, более менее нормальный сотрудник!!!

Приз «самые узкие проходы», «нелогичная выкладка» и «хаос на полках» здесь бы получили по праву, без взяток и связей. Думаю, что недостаточное количество персонала и большой поток людей - вещи несовместимые, потому заходить сюда можно только за неимением альтернатив (а их тут почти по всем группам товаров достаточно). Чуть больше продавцов-консультантов в зале - и очередей огромных не будет, и пустых полок, и мешанины из товара. А пока адекватная оценка - бывает и лучше.

Это просто кошмар, а не магазин стал! Сделала заказ через личный кабинет на конструктор лего (который по данным сайта был у них в наличие). Пришла, а они отменяют заказ с формулировкой-отсутствует товар! Проверяйте тогда актуальность своего сайта и не тратьте время покупателей! И самое главное-полное отсутствие желание у персонала помочь клиенту. Подошла к консультанту с конкретным вопросом, на что мне ответили "у нас все воооон там, идите ищите сами". "Высший пилотаж"!

Директор магазина должен начать работать))) Добиться порядка в выкладке, сделать нормальные ценники, а самое главное, сделать нормальные проходы. Приходится боком проходить ряды, а это прямое нарушение безопасности. По сравнению с другими магазинами сети , этот - сильно проигрывает.

Сделала заказ в приложении 27 ноября. Приехать заказ в магазин должен был 10 декабря. 10 декабря я приехала в магазин в итоге заказа нет, уведомления о заказе тоже нет. Администратор с недовольным видом изьявила посмотреть где заказ мой при этом закатив глаза. Научите общаться администратора с клиентами, а не закатывать глаза и отвечать как собака. Если заказ задерживается почему нельзя уведомить - смс или в приложении. Я в положении поехала за заказом. Еще и что б самой забрать заказ из магазина надо заплатить 49 р. Первый и последний раз сделала заказ у вас и в магазин больше ни ногой. 11 декабря только пришло уведомление, что заказ задерживается. Сегодня 16 декабря, а заказ до сих пор не пришел. Зато деньги надо заплатить.

Посчастливилось и мне побывать в этом магазине.. и отбилось желание напрочь

Столкнулась с данным магазином впервые, сделала заказ через приложение, оплата - картой при получении, собрали заказ, достаточно быстро оповестили, правда наполовину, о том, что заказ собран, было указано так: товар есть не весь, из 6 ти позиций, догадайся сам чего нет, вот я стала методом исключения думать чего нет, а после покупки, даже позже, а именно, через час как закрылся магазин пришла информация мне на эл. адрес о том чего именно не было, но это уже стало неактуальным. Пятница вечер, 20.30, зашли с мужем в магазин, отстояли очередь в кассу, спросили про свой заказ, а оказывается не там стояли, надо идти к стойкам и искать свой заказ, подошли, а там заказов, корзин с товаром видимо невидимо, на 1000 собранных заказов выделено мельчащее местечко, с двумя узкими проходами и это в ПАНДЕМИЮ, вы издеваетесь?! А вы вообще думаете о людях, своих покупателях, 100% нет, потому что я видела среди нас и беременных на больших сроках и молодых и возраста старше, в масках и без них (спущены с носа), все толпятся, ходят впритык и не могут ничего найти. Продавцы руками разводят, не подсказывают, не помогают, а тупо наполняют место следующими заказами, типа ответ один «ищите по заказам», класс. Это вообще что за беспредел?! Да, Черная пятница, да хорошие скидки, да достойный товар, я все понимаю, круто, но вы подумайте о людях, которым просто напросто неудобно по пол часа искать черно-белую бумажку со своим заказом, когда их там 1000, каждый заденет товар, листок - рассадник инфекций. Выделить место побольше под пункт выдачи нельзя ? Ведь остальное пространство с вещами, товаром, как я заметила почти безлюдно в такие сумашедшие дни, в такой ажиотаж явно 90% людей приходят уже с готовыми заказами через систему приложения, да и вообще, каждая мамочка знает правила вашего магазина и скидки, и как выгоднее заказать товар, что бы сэкономить, дак будьте добры, наведите порядок, в своём отделе, филиале МЕГА, что бы было приятно приходить, оперативно забирать свои заказы. А пока плачет РОСПОТРЕБНАДЗОР по-вашему ОТДЕЛУ. Завтра поедем в Гринвич забирать заказ, посмотрим как там обстоят дела. Но в Меге дикий ужас!!! Впервые воспользовавшись данным магазином, возвращаться туда вообще нет желания. Хотя товар, цены, рекомендации - достойные от моих знакомых и родственников.

Первый раз воспользовалась заказом через приложение. Из плюсов: быстро, удобно. Заказ собрали в течение часа. Смс уведомление с указанием секции. Из минусов: очень узкие проходы между стеллажами, очень очень узкие! Если кто то навстречу с другой стороны пойдёт - то все! Пробка! Была так же в Гранате и там не так узко. И ещё один минус это то что нельзя в один чек на кассе сделать заказ и доп товар который взяли уже спонтанно.

Неграмотные и грубые консультанты, ответить на вопросы не могут, информация у всех обо всем расходится, на кассе сказали одно, в зале другое, попросили рассказать об обмене или возврате товара, в случае если он не будет работать, в ответ услышали мычание... спросили сколько нужно батареек и каких, хотели сразу взять в магазине, ответ был: «ну посмотрите сами, мы не знаем». Ужасно!

Заказал товар в интернет магазине, дешевле чем в обычных магазинах, но подводный камень должен быть... пришёл в магазин, не понятно где забирать товар. Около кассы есть стеллажи, нашёл свой товар, забрал. С коляской подхожу к кассе, где есть свободный человек, оттуда просьба - пройдите на соседнюю кассу... ладно. Разворачиваюсь с габаритной коляской, подхожу к соседней кассе, отдаю товар. Называют сумму бОльше, чем цена заказа (ну как всегда в детском мире, цена не совпадает с ценником), говорю что цена другая. Недовольный продавец сообщает , что цена такая и всё... сообщаем, что цена по интернет заказу другая. На что продавец говорит, что я ДОЛЖЕН принести бумажку, которая осталась на стеллаже... на вопрос : где написано что я ей что - то должен, говорит что цена такая, принесите бумажку... прошу пригласить старшего и оформить заказ побыстрее, так как собирается очередь и у меня начинает плакать ребёнок в коляске. Приходит «старший», просит номер заказа и уходит... видимо вникуда. Продавцы спокойно открывают вторую кассу и наш продавец начинает заниматься своими делами, совершенно не замечая нас.... проходит некоторое время, «старший » давно занимается своим делами. Я ухожу в недра магазина , приношу эту бумажку и очередной раз прошу оформить побыстрее товар, так как уже давно тут находимся и всем пох... продавец начинает дерзить и повторяет что я им что то должен... я взрываюсь и на повышенных тонах прошу оформить заказ. Продавец начинает спорить и что то бормотать, показательно оформляет покупку крайне медленно и недовольно... на выходе , у администратора прошу книгу жалоб и предложений, иииииии, зовут эту же «старшую», которой пофиг на всех, так же как и всем... некоторое время ожидания и я понимаю, что я опять не нужен никому... Все сделано, чтобы клиент никогда не вернулся в эту конторку... Цены конские , ассортимента никакого, сервиса нет! И за такие деньги. Очередной раз подтвердил себе их статус. Снежана, или жасмин, или хризантема, имени продавца не запомнил .... Молодцы!!!

Ценники не соответствуют! Все разбросано. На игрушке написано, то что и на ценнике, но на кассе говорят,нет это не эта игрушка, цена на 1000 выросла. Наладьте работу!!!

Хотела взять пазлы по акции, ценник один,а картинки разные поэтому на кассе цена оказалась другой.попросила кассира пройти со мной она сказала,что не может в зале есть консультанты. Обошла весь зал,чтобы найти консультвнта. Девушка консультант сказала,что нужно смотреть по штрихкоду цену показала к какой картинке ценник на вопрос как узнать цену других ответила,что нужно идти к столбу. Очень неудобно бегать из одного конца зала в другой узнать цену на определенную картинку пазлов. И отношение работников тоже не оставило положительных ощущений.

Именно в Меге очень не удобный детский мир! Помещение очень маленькое, а товара много и поэтому там все натолкано, места мало, ряды очень узкие, вдвоём там не разойтись если кто то выбирает товар. Обувь ребёнку тоже мерять не удобно везде тесно, и пуфов для примерки мало! Большинство товара из одежды разбросано, либо кучей лежит где то. Ничего не купили! Невозможно выбирать и примерять! Наводите порядок и расширяйте помещение тогда вернёмся.

09.09.2020 подавала претензию на возврат денежных средств по коляске ненадлежащего качества. Коляску начало перекашивать и при езде уводить в сторону. Поскольку коляска складывается в трёх местах, появился люфт рукоятки. При подъёме и спуске с поребрика ручка сильно продавливается с характерным хрустом. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. 18.09.2020 узнаю, что моя претензия была отправлена ещё куда-то. Сколько дней ожидания на дальнейшее рассмотрение неизвестно. Поскольку это была пятница и в выходные ни кто ничего не будет решать. В понедельник директор магазина не работает. Ближайшее время, когда я могу узнать о решении, будет 22.09.2020. Всегда была довольна магазином. Много акций, хороший персонал. С проблемой коляски столкнулась впервые в жизни. Имея 4х месячного ребёнка остаться без средства передвижения меня более чем не устраивает. Коляску не забрали на время рассмотрения, это пожалуй единственный плюс. Но при дальнейшем использовании выявились ещё дефекты, скрип колеса, но это поправимо смазкой и хаотичное движение обоих передних колёс во время движения. Они начинают будто вибрировать и коляску начинает трясти. Очень смущает тот факт, что целая серия колясок этой фирмы вовсе исчезла из продажи по всей сети.

Делали интернет заказ,комбинезоны ребенку. Пришло смс что готово к выдаче,все в наличии кроме пирамидки. Ну ок, поехали специально с другого конца города.приезжаем, а комбинезонов нет. Видите ли ошибочка вышла наши размеры продали. Мы с грудным ребенком зря приехали. Не рекомендую этот магазин.

Сделали заказ ребёнку на день рождения, оформили через сайт, пришло подтверждение что все ожидает. Сделали списание бонусов. Вроде бы все отлично, но когда пришли за заказом, не смогли найти. Подошли к персоналу узнать, нам сказали ожидать. Пришла к нам сотрудница, говорит что товара что мы заказали, в наличии нет. Вчера нам звонили, хотя телефон был включён, звонков не было пропущенных. Сказали что бы сами через сайт отменили заказ. Либо ждать 2 дня пока это будет сделано в автоматическом режиме. При заказе, учитывайте факт, что товара может и не оказаться, хотя на сайте все в наличии!

Вышестоящее руководство Разберитесь с магазином в Меге, приходишь как в гадюшник, стоят полные тележки, не разобранные корзины, все валяется, особенно в одежде. Раньше такого не было. Часто говорят что товара нет в наличии, а он есть! просто в этом захламлении не могут ничего найти. Да еще и кассиршы вечно не довольные. Что у вас там случилось не понятно, пора директора менять раз этот руководить персоналом не умеет.

Номер заказа 5701266077 Приехал забрать заказ - его не оказалось в наличии, зря ехал с другого конца города.

Отвратительная работа службы сбора интернет заказов, я приехала за выбранными товарами, по списку не хватало ботинок, консультанты сказали, что нет в наличии, я подошла в отдел обуви, и увидела мои ботинки на полке

Здравствуйте. Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе сотрудников магазина: г. Екатеринбург, ул. Металлургов 87. Сегодня, 23 июня 2020 был сделан заказ в приложении. В приложении и через смс пришло уведомление, что заказ собран и его можно забрать. Но по факту, в магазине оказалось, что заказа нет (в магазине были в 21.30). Так же сотрудники не собрали заказ при нас, даже не пытались найти вещи. И сказали перезаказать вещи, и может быть завтра другие сотрудники его соберут. Что за отношение к покупателю???? Если сотрудник не хочет работать, зачем он нужен в этом магазине???? Заказываем вещи уже не первый раз, а с таким отношением столкнулись впервые.

Сделали заказ в интернет магазине из за того, что часть товара отсутствовала на складе, пришлось разбивать на два заказа. Второй заказ подгадывали под приход первого. И наконец то пришли заветные смс о том, что заказ доставлен в ТЦ, а ТЦ то и не работает, как оказалось. По телефону службы поддержки не дозвонится, ждёшь по пол часа. В итоге часы потраченного времени на телефоне. Две бесполезные поездки из за города за заказами. Это отвратительный сервис для федерального ритейлера. Если бы не подарочный сертификат, даже возится не стала. Так что люди, не дарите подарочные сертификаты детского мира. Это сплошная нервотрепка, тем более для беременных. Ритейлер совершенно не клиентоориентированный.

Который раз сталкиваемся с неквалифицированностью персонала. Приехали с лялькой в ваш магазин, ляльку оставила с мужем в машине, сама хотела быстро купить необходимое. Расплачиваласт подарочный сертификатом. На одной кассе высветилась ошибка, меня отправили на другую, там отстояв в очереди, опять экран показал ошибку. Проверив несколько раз карту, кассир позвал старших, старшие долго выясняли что с картой. Покупка сильно затянулась. Ребенок устал ждать в машине, ревел. пришлось все бросить, рвануть к ребёнку, пошёл дальше разбираться муж. Спустя время Оказалось, что сертификат был куплен в этот же день, а активируется он на следующий день. Нигде это не написанно, не озвучено. И почему об этом не знали ни кассиры и не старшие.

Детский мир - название магазина из детства. С ним всегда связаны приятные воспоминания. Сейчас, при таком выборе игрушек, даже взрослому хочется побаловать себя. Выбор просто ошеломляет. Всегда, когда бываю в СТЦ Мега, захожу туда. Это настроение, улыбки деток и ни одной кислой физиономии. Минусы ставят несчастные в жизни люди, неудовлетворенные и злые, которых остается только пожалеть. Твердая 5

Наплевательское отношение персонала к покупателям. Не знают ассортимент продукции. На вопросы, где найти что-либо, слышишь в ответ, иди там поищи! Ужасный магазин!

За последние пол года здесь стало существенно лучше. Ездим с мужем раз в неделю ,а бывает и чаще. Молодой человек,который работает и в зале,и на кассе всегда оставит свои дела и сходит на склад посмотреть товары если их нет в зале,девочки кассиры так же. Директор Наталья решит любой вопрос касающийся магазина. Недочеты конечно есть,но несущественные.

Сделала заказ через интернет магазин. Заказала подгузники Huggies Elite Soft большую упаковку. Сейчас в интернет магазине на них акция. Я сделала заказ, добавила нужные товары. Мне пришло смс уведомление, что заказ собран и его можно забирать. К моему сожалению заказ забирала не я и всех тонкостей тот человек не знал, но по факту ей продали только подгузники за 769 рублей, акционных трусиков на полке с номером заказа не было и на кассе никого не заинтересовало, где же ещё товар по этому заказу. Самое обидное, что я живу в Первоуральске и на тот момент в нашем магазине подгузников не было, чтобы собрать эту акцию здесь. Вывод персонал в Меге не ответственно подходит к своей работе и про акции они ничего не знают.

Если хотите нарваться на наглость, то вам сюда! Заказала через интернет-магазин подгузники (на секундочку, предмет гигиены!), когда пришла забирать, то обнаружила, что пачка разорвана в нескольких местах. Ясно дело, на витрине такую пачку не возьмут, и работники решили продать «на дурака» драную, авось прокатит. Когда я попросила поменять, меня отправили искать самостоятельно. У меня в машине малыш, думала быстро все заберу, а тут такое отношение! С браком через интернет уже сталкиваюсь не раз! Позорище!

Если хотите испортить себе настроение, то милости прошу в ужаснейший из ужаснейших "Детских миров". Итак: в первый раз, когда я приехал за интернет заказом (детской кроваткой), мне упорно пытались объяснить, что его у них нет! После усердных поисках в завалах коробок, мой заказ появился! О чудо! Покупка получилась 15+К и конечно же меня взялась обслуживать самая не опытная кассир! В итоге после 15 минутного ожидания покупка всё же " купилась" , но вот бонусы с 15000 рублей начислить на карту не смогла! Ушёл из магазина с неприятным осадком! Дальше. Вчера вечером зашёл приобрести матрас для той же детской кроватки( заранее посмотрел на сайте наличие данного товара). Обошёл весь магазин в доль и поперёк увидел в кучах коробок один торчащий, грязный матрас! В зале НИКОГО! Случайно поймал девушку, спросил о наличии, на что она повела меня снова к тем же коробкам и тому же грязному матрасу! Жесть! Нужно было купить ещё влажные салфетки и детскую кашу! С ценниками на полках бардак! Одни и те же салфетки( на полке 119, пробили за 165) КААААК вы так работаете? Опять осадок! Пожалуй больше в этот бардак ни нагой! Уходил даже не извинились! Дамы и господа, настоятельно Не рекомендую данный магазин! В городе есть более достойные альтернативы!

здравствуйте, вчера была в магазине в Меге на металлургов. ужасный магазин, бардак, между полками с питанием и игрушками двум покупателям не разойтись, с коляской там вообще делать нечего. вы нарушаете нормы СанПина о ширине проходов!!!! хотела купить игрушку ребёнку, цеников нету!!!! а это уже нарушение ст 8 и 10 ЗоЗПП!!!!! у консультанта спросила где цена? меня отправили к синему столбу с сканером штрих-кодов. от цен в магазине в шоке!!! на какой-то китайский телефон с тремя музыкальными кнопками не лучшего качества цена 800 с лишним рублей!!!! цены явно завышены! на кассе спросила у кассира почему нету цен на игрушки, мне сказали что у нас же есть столбы с считывателями кодов!!!! идиотизм какой-то!!!! мне что с каждой игрушкой бегать туда??????? а если с ребёнком? это же дико не удобно, сделайте пжл нормально цены и наведите порядок в магазине!!!! а еще мне сказали что у меня старая карта в магазин, её надо поменять, но у них нету, съездите в другой магазин! мне вот делать больше нечего как с грудным ребёнком по магазинам через весь город ездить! уж лучше я в другое место съезжу чем к вам!

Дорогой Детский Мир. У вас есть несколько моментов, которые давно пора изменить и улучшить. 1. У вас небезопасно. Обратите внимание как завалены проходы в услуге само вывоза. Ваши клиенты это в том числе дети, которые могут получить повреждения в вашем магазине а это репутация. 2. Услуга самовывоза. 1. Эта услуга у покупателей пользуется спросом и она будет развиваться с индексами 200 прошлому году как минимум. Вам надо делать перестройку. И отдельно выносить эту услугу увеличивать зону для самовывоза. Поговорите с Мегой может интегрируетесь в шоппинг на легке. 2. Сама услуга крутая, но её реализация на 1 балл. Зачем кассир после того, как я забрал товар с полки пробивает каждую баночку пюре. Капец. Измените логику этой услуги. 1. Сотрудник собрал заказ. 2. За ним второй сотрудник проверил заказ и опломбировал. 3. Покупатель пришел заплатил за заказ и ушел. Не надо писать каждую позицию измените подход набора внутренней проверки и оплаты за полный заказ. Если вы это сделаете, то очереди пропадут на кассах. На кассы будут приходить только Кэш Н Кэрри покупатели. 3. Зачем вам ресепшен такого размера. У вас там сидит 1 человек. Что он там делает? Ему надо столько места? Это горячее место а вы тут устроили свое рабочее место. Сделайте его меньше и не по центру. А в центре дайте свободу товару и может поставите кассу самообслуживания. Повысит продуктивность и расходы на сотрудников. 4. Посмотрите как вы отвечаете на отзывы покупателей. Шаблон один и тот же, для всех. Вы теряете своего покупателя. Я очень надеюсь, что вы и справитесь и все у вас будет хорошо. Пожалуйста работайте с комментариями от покупателей. И показывайте, что вы исправились. Один плюсик с моей стороны к вашей компании, что возврат товара был быстро оформлен и вернули деньги. Был брак. Спасибо за это. Успехов.

Зла не хватает, даже не дали вывезти огромные пакеты на тележке беременной девушке, при условии, что я сейчас им назад ее привезу. Пришлось бежать в Икею, и потом все перегружать. А охранник так вообще истинный "джентльмен"...Так то никогда этот магазин не нравился. Больше ни ногой.

Ужасный магазин именно в Меге. Все везде навалено, скомкано, заторкано. На меня успели свалиться книги с верхней полки. Я умудрилась порвать кофту, потому что до конца не была задвинута планка, за которую крепят ценники. Консультанта днём с огнём не сыщешь. Посещала только одна мысль - побыстрее бы свалить. Точно не рекомендую, бардак полный

Пришло время выбирать ребёнку прогулку, съездила заранее в мегу в Детский мир, чтобы ее в живую посмотреть. Был выставочный образец, покатала, посмотрела, сфотографировала и отправила фото мужу. Было это в среду 21.08.19, коляска стояла с ценником. Сегодня в субботу 24.08.19 на сайте детского мира светится информация, что в меге таких коляски 2, обе со скидкой. узнавали и искали именно чёрную, другие цвета даже не рассматривали. Звоним на горячую линию узнать как нам купить так, чтобы это не был выставочный образец. смотрели по артикулу. Нам сообщают, что коляски действительно 2, одна на складе, вторая в зале. Заказали. Приезжаем. И естественно нам «типа собрали» заказ из выставочного образца. А теперь почему типа. Потому что коляска стоит с ценником, без коробки, с грязными колёсами, без каких либо документов. Зовём менеджера, та с честными глазами убеждает нас, что у них так и стояли коляски обе в зале, а про склад это у них база не обновилась. И наверное одну просто вчера из зала уже купили. А информация со вчера не обновилась. Но я то фото делала в среду. И там не было никаких двух колясок, она стояла одна. На что мне говорят, что та просто была в сложенном виде и лежала за первой. Пришлось искать фото. На нем чётко видно, что никаких таких же колясок там нет ни рядом, ни сзади, ни сверху, ни под ней, ни над ней и ещё где-то. Показала. Менеджер не знает, что ответить. В итоге уехали без коляски. Считаю, что надо как минимум предупреждать о том что вам подсунут выставочный образец в грязном виде, без документов, без коробки, а ещё будут обманывать. Про скидку на выставочные образцы вообще молчу. На сайте и горячей линии никто не предупреждает о том, что скидка например распространяется только на выставочный образец. Плюс подтвердили, что по той же цене есть новая на складе. Фото со среды прилагаю.

Купили игрушку, но через пол часа решили поменять её не более дорогую. Зашла в магазин, уточнила, возможно ли это, ответили: "без проблем". Отстояв очередь в кассу, меня отправили в очередь на ресепшен , оттуда снова в очередь в кассу, где выяснилось, что при оплате подарочной картой возврат в день покупки сделать нельзя! Почему сразу об этом не сказать? Пол часа времени потрачено впустую, игрушку так и не обменяли (((. В другой раз в магазине не оказалось подарочных карт! Постоянный бардак на полках с товарами и отсутствие ценников.

Здравствуйте, уважаемые руководители! Как имеется негатив и претензии в ТЦ Гранат, так и очень неплохо работают в МЕГЕ. Сколько раз там были, всегда всё нравится. И девочки прекрасные на кассе.

Раньше всегда обходила данный магазин стороной, но изменились потребности и данный магазин очень часто выручает. Нет времени разъезжать по всему городу в поисках детских товаров, а тут есть все начиная от подгузников и заканчивая колясками. Ценники на детские вещи очень адекватные. Одно но, консультантов найти сложно, и они не всегда компетентны по всем группам товаров (с упаковок и мы умеем читать информацию).

Нашла интересующий меня товар в магазине. Но цена оказалась на 25% дороже, чем на сайте. Экономная жаба подсказала мне испытать судьбу ещё разок и снова попробовать оформить заказ, теперь уже на самовывоз. Наличие товара «много», по факту - на полке он стоял в единственном экземпляре. Оформила. Погуляв по Меге минут 15, не дождавшись смс о готовности к выдаче, пошла узнать - будет мне таки товар по меньшей цене или нет. Интернет-заказы стоят на отдельных полках. Самообслуживание, удобно. Моего не было. К компьютеру как раз подошла девушка, у которой я и поинтересовалась, хде жеж мой заказ. Оказалось, он как раз к ней пришёл. Мне все быстро отдали, цена была как в интернет-магазине. В общем, как я поняла, интернет-магазин ДМ - это лотерея, возможно, твой заказ оформится, возможно нет. От чего это зависит - я так и не поняла. Но к этому магазину претензий нет, спасибо продавцу, что отдала заказ в процессе обработки, не заставляя меня ждать.

13.06.19 пришла с ребенком в ДМ. Обнаружив, что цены на сайте и в магазине отличаются, я сделала заказ через интернет. Дождалась смс о том, что заказ принят и мы пошли гулять по ТЦ. Спустя 40 минут пришло смс о том, что заказ готов и можно забирать (номер заказа 56206887). Придя к стелажам не сразу смогла найти заказ, мне помог консультант. НО заказ был не весь. Не было бластера (ради которого и делался заказ - это подарок на др). Мне предложили подождать 5-10 мин. Спустя 30 мин! этот же консультант подходит и говорит, что найти бластер не могут, пожодите ещё минутку. Спустя ещё полчаса опять подходит улыбаясь и извиняется, что так и не могут найти. Я попросила отправить мне смс, когда найдут  бластер. И как вы думаете, получила я его? Правильно - НЕТ... Как вы считаете, это нормально отправлять смс о готовности заказа, когда у вас и товара то нет в магазине? Кто виноват в том, что я простояла час в ожидании заказа, так и не получив его полностью?!  За это время можно было в ближайший ваш магазин съездить и там забрать нужный товар. Вы столько лет на рынке, а до сих пор не научились нормально работать с клиентами. Позор!!!

Покупал детское питание "Малютка 4". На ценнике было указано - 399 руб. за упаковку 600 гр. Меня это устраивало. На кассе мне предъявили к оплате 450 руб. Я пригласил руководителя выяснить вопрос, а им оказалась кассир, которая хотела обмануть с ценой на товар. Дальнейшие разбирательства шли с трудом, минут 10 мне не хотели продавать товар по цене на ценнике. В итоге, я добился соблюдения законодательства директором магазина и получил товар по заявленной стоимости. Но, как уже отметил выше - добиваться справедливости пришлось долго и трудно. Отношение ко мне было такое, как будто я их личное имущество требую мне передать, а не на законных основаниях покупаю товар. Разумеется, не было и ни извинений за свои попытки, как я думаю, махинаций. Будьте предельно внимательны в этом магазине, а лучше обходите стороной его.

Благодарность детский мир в меге! Самому главному человеку Галашовой Анне, за достойное обслуживание и выборе подарку моему ребенку! Все помогла посоветовала, сошлись мнения! Спасибо огромное)