Отзывы Reserved, сеть магазинов одежды

25.06.2022 по времени 16:43 Работница за кассой по имени Дарья, обратись ко врачам-у тебя лицо недовольнокирпичной формы, вдруг помогут. Теперь конструктивно. После примерки толстовки остались ворсинки на одежде и мы обратились к работнику за кассой чтобы решить этот вопрос. Общение у неё в высокомерной и недовольной форме. А как она подсказывает где находится книга отзывов является пособием по вычислению тупоумия у человека. "Вот там" и указать направление махнув рукой это плохой тон, можно и как-то подробнее описать, мы не в помещении 2×2 метра.

Отвратительные продавцы! Цены не поменяли, и отказываются продавать по указанной цене !

В воскресенье (5 декабря) заходили в магазин, перемерили несколько видов курточек. Очень понравилась модель в бежевом цвете. Мерила 44 размер, на ней не оказалось одной кнопки. Сказали консультанту, он предложили заказать со склада и доставить бесплатно домой. Это было приятно. Но в итоге взяли на размер меньше, еще и скидку 10% сделали.

Вечные проблемы с возвратом онлайн-заказов, то деньги не могут вернуть несколько дней, то возврат делает один кассир из всех, пришлось отстоять очередь 2 раза по 15 минут 11.09.21 нигде нет предупреждения о том, что возврат на одной конкретной кассе

Выбрал куртку, иду покупать. Цена на ценнике: 5599 руб. Прихожу на кассу, пробивают: 5999 руб. Говорю: что за фигня, мне разводят руками, мол не нравится - не бери. Выглядело как попытка консультанта навариться. Настроение покупкой испортили.

Посещали этот магазин в мае месяце , вообщем-то довольны самим ассортиментом и магазином в целом, но всё впечатление портит девушка стоящая на кассе ( с темным цветом волос) , которая, как мне показалось, не компетентная. Не здравствуйте , не до свидания , обслуживая с надменным лицом , недовольным видом, не понятно из-за чего ...

Ужаснейший персонал,подошёл к девушке консультанту попросил найти помочь размер брюк,посмотрела в программе сказала что есть в зале попросил показать где именно находиться сказала что ей не когда и ушла на кассу сказала подойдёт,через 2 минуты уже ходила по залу но не подошла подошёл к молодому человеку с той же просьбой сказал что не знает так как работает в мужском отделе,брюки искал для девушки.

Магазин открылся после карантина и поток покупателей конечно огромен. Очередь на кассу измеряется километрами)))) но девченки и молодые люди кассиры, консультанты и в примерочной хоть и видно что очень устали, но держатся и всем улыбаются. Думала буду пол дня в очередь на кассе стоять, но нет, обслуживание очень оперативное.

Сейчас время 21.45 Магазин работает до 22.00 Девушка на входе никого не пускает со словами-«Извините, мы уже не работаем» Очень хочется узнать у руководителей-по какой причине???

Сегодня 02.02.2020 посетил магазин Reserved ТЦ Мега, жена выбрала кофточку цена на этажерке была 999р, уже хотели брать, но тут возник вопрос цена на бирке была 1299р и можно было бы согласится, покупателей много мало ли повесили не туда, но там весело несколько таких же товаров, а значит это не злой умысел, а халатность магазина. С вопросом обратились к продавцу, затем администратору. Но они развели руками сказав смотрите на бирки, а не на ценники с верху.на вопрос за чем цена с верху, ответить не смогли и я бы понял если бы была приставка ОТ. Но таковой не было. Дальше хотел написать жалобу в книгу жалоб и предложений, но тут опять ни чего не вышло, она была заполнена и администратор предложила заполнить на пустом месте в середине книги, я честно говоря не ожидал такой находчивости , позвал директора, но она так же оказалось бессильна, сказала цена на бирке правильная, а ценники на этажерки ни чего не означают, а книгу мы заказали, но с Москвы не шлют. И вообще что вы хотите от нас, мы не виноваты я просто директор и ни чего тут не решаю. В общем осадочек остался не приятный, администрация данного магазина не компетентна и не блещет лояльностью к покупателям. И видимо не уделяет должного внимания персоналу от чего и совершают такие ошибки, а потом я не при делах, идите лесом и вообще пишите, что хотите. Видимо я виноват, что у них проблемы случаются.

Сегодня 02.02.2020 посетил магазин Reserved ТЦ Мега, жена выбрала кофточку цена на этажерке была 999р, уже хотели брать, но тут возник вопрос цена на бирке была 1299р и можно было бы согласится, покупателей много мало ли повесили не туда, но там весело несколько таких же товаров, а значит это не злой умысел, а халатность магазина. С вопросом обратились к продавцу, затем администратору. Но они развели руками сказав смотрите на бирки, а не на ценники с верху.на вопрос за чем цена с верху, ответить не смогли и я бы понял если бы была приставка ОТ. Но таковой не было. Дальше хотел написать жалобу в книгу жалоб и предложений, но тут опять ни чего не вышло, она была заполнена и администратор предложила заполнить на пустом месте в середине книги, я честно говоря не ожидал такой находчивости , позвал директора, но она так же оказалось бессильна, сказала цена на бирке правильная, а ценники на этажерки ни чего не означают, а книгу мы заказали, но с Москвы не шлют. И вообще что вы хотите от нас, мы не виноваты я просто директор и ни чего тут не решаю. В общем осадочек остался не приятный, администрация данного магазина не компетентна и не блещет лояльностью к покупателям. И видимо не уделяет должного внимания персоналу от чего и совершают такие ошибки, а потом я не при делах, идите лесом и вообще пишите, что хотите. Видимо я виноват, что у них проблемы случаются.

Были в магазине с подругой в четверг 23.01.2020. Приехали после работы, в последние часы перед закрытием. Долго выбирали сумки, потому что не могли определиться. В этот момент у кассы стояла какая-то девушка с надменным взглядом, которая сложа руки смотрела на нас и издала громогласное «ОНИ ЧЕ ИЗДЕВАЮТСЯ?» Кто была эта девушка - непонятно. Консультант, управляющий, заместитель или просто проходимка, никаких бейджев или формы у неё не было. Так и хотелось спросить: «А Вы вообще кто?» В 21:45 (магазин работает до 22:00) подруга совершила покупку сумки у приятной и вежливой консультантки за кассой. В этот момент я интересовалась у другого консультанта есть ли сумка, которую я хочу, в другом магазине. Он все вежливо посмотрел, сообщил, что сумки больше нигде нет, и я за 3 минуты до закрытия направилась на кассу совершать покупку. В последний момент примерила сумку к себе, чтобы услышать одобрение подруги, в этот момент эта непонятная девушка начала на повышенных тонах сообщать, что магазин закрывается через 2 минуты. Я это прекрасно понимала, уже стояла у кассы, повернулась к даме лицом в полнейшем шоке, на что она второй раз изъяснилась криком, что они закрываются и касса работать не будет после 22:00. Во-первых, я бы успела совершить покупку до 22:00. Во-вторых, с чего ради касса бы не работала? Это уже другая история, конечно. Мы прекрасно осознавали часы работы магазина и никак не претендовали разгуливать по нему после закрытия. Консультанты все вежливые и понимающие, но у этой девушки явные проблемы. Если не умеет нормально общаться с клиентами на такой работе, то пусть сидит дома и утверждается своим криком на ком-то другом. Поведение неадекватное и никак не соответствует её работе с людьми в сфере продаж. Бейджа, видимо, специально не было, чтобы было непонятно на кого жаловаться.

Добрый день. 22.12.19 совершали покупку в магазине Reserved на Металлургов 87. В спешке не проверили чек. Уже дома обнаружили что одну вещь пробили 2 раза. Обслуживала кассир Екатерина Тарабарина. В чеке позиция 2 и 3. Цена не большая, но очень не приятно, особенно перед новым годом.

Здравствуйте!ценник на одежде не сходится с ценой на кассе, с очень недовольным видом девушка на кассе даже никак не отреагировала на данную ситуацию, я остановила своего злого мужа от споров, который хорошо знает правила торговли(в отличие от них) ,и сказала,что мы возьмем товар. Ни благодарности, ни извинений, возьмите -заберите, пока. Вообщем, это разочарование. Я думала это магазин более высокого уровня

В магазине цены на ценнике не сходятся с ценниками по факту на кассе. И кассир отказывается пробивать товар по цене на ценнике!

Съездила сегодня в ваш магазин, была с детьми, как обычно.Быстро выбрала то, что хотела ,оплатила и ушла.Дома посмотрела чек, отбито 2 мужских футболки вместо одной( Продавец запутался в 6 вещах?Или замутил одну футболочку себе.А, Евгений Киселев ? Будьте внимательны ,проверяйте чеки на месте

Попросил отложить вещи, продавцы ответили что это сделать невозможно. Впервые с такой ситуацией сталкиваюсь, очень люблю Reserved, обычно закупаюсь в ТРЦ Радуга, там очень лояльный и отзывчивый персонал, если попросишь отложить, всегда пойдут на встречу. Не знаю, может в разных магазинах разные правила, но это не дело, ребята.

Добрый день! Очень любим ваш магазин, часто здесь бываем. Но сегодня остались крайне недовольны сервисом. Молодой человек мерил двое штанов. В одном из карманов он нашёл бычок от сигарет! А после примерки второй пары уколол руку булавкой от магнита. Далее на кассе он высказал своё недовольство и наглядно продемонстрировал причину. На что девушки в довольно грубой форме ответили : «Вы что думаете, это мы их туда сложили? Это другие покупатели! А от нас вы что хотите? Извинений?! Мы не будем извиняться! Можете написать свою жалобу в книгу жалоб» Проведите пожалуйста работу с сотрудниками! Мы все понимаем, что продавцы не ходят и не раскладывают бычки по карманам, но если уж получилась такая ситуация, считаю, что извинения то точно полагаются! Вы ведь когда приходите в ресторан, а в блюде находите ингредиент, который не входит в состав и говорите об этом официанту, официант извиняется перед вами! А не говорит «Так-то не я его сюда положил, это повара, от меня вы чего хотите?»

Всем продовцам-консультантам на тебя чихать. На просьбы помочь говорят "идите до заката" любыми способами. Просишь принесите в примерочную тебя посылают очень аккуратно. Крайне недоволен сервисом. Сам магазин красивый, выбора много, примерочные комнаты с отличными шторами, это огромный плюс Музыка не орет. Но сервис это полный абзац, сделайте с этим что-нибудь срочно!

Качество товара оставляет желать лучшего !( Около месяца назад купила куртку. 1. На второй день у заклепки оторвалась ее часть при том что закрывалась она свободно без усилий. 2. Карман куртки расходится по швам и начинает отпадать. 3. И вот увидела что подмышкой швы тоже разошлись. Боюсь скоро развалится по кусочкам прямо на мне.

После реконструкции магазин стал только хуже. Да, больше площадь, новые примерные, но раскладка и развеска одежды не поддаются никакой логики. Вещи висят ни по категориям, ни по стилю, ни по цвету. Приходишь за платьем и ищешь модели по всему магазину. Также вещи на рейлы навешаны плотно -- чтобы вытащить приходится приложить немало усилий. Ассортимент, наверное, самый скудный среди всех Резервов. Что касается женской коллекции, то чувство, что свозят остатки с других магазинов.

Неплохой магазин недорогой одежды. Покупал много вещей здесь себе и девушке. Качество приемлемое, вещи не скатываются. В дни скидок очень выгодно. Выбор очень большой, но часто очереди в примерочную.

Ну это не нормально, когда берёшь вещь с витрины все по 399₽, а платишь за неё на 25% больше! И на вопрос «почему?» на кассе ни каких внятных ответов. А так, ремонт в магазине неплохой, по сути только из-за примерочной ставлю не 1.

Ужасное обслуживание! Позвонил утром, спросил, есть ли очки в наличие, сказали, что есть 5 пар, попросил отложить, сказали, когда приеду они их найдут...Приехал в Мегу, подошёл на кассу, отстоял очередь, девушка сказала, чтобы я подождал, пока людей станет меньше, я простоял там полчаса!!!но даже после этого она не нашла очки!!! Потратил 2 часа, чтобы мне сказали, что очков на самом деле нет!!! Ужасное обслуживание!!!

Посетили ваш магазинчик 11.05. Времени было 21-34, при возле охранник всех входящих людей оповещал:- магазин скоро закрывается, так что поторопитесь. Я посмотрела на часы и говорю времени ещё 21-34, на что в ответ услышала от охранника: Так вы все и всё по часу примеряете. После такого общения с охранником пропала посещать ваш магазин, но так как мне понравилась одна вещь я все таки решила ее примерить. Спросила у консультанта как по размерам в ответ услышала: + 6 и все. Зашла в примерочные и просто была в шоке: грязно на полу ( бумажки, пыль и Волосы) даже раздеваться противно, но подняв голову вверх я ещё больше была удивлена- там столько пыли, она аж весит. Выходя охранник все также всех предупреждал. Фу, все желание отпало к вам ходить и охранники у вас не компетентные работают.

Очень очень грязно, в примерочных сыпаться пыль с верху, из-за освещения и высоты только так вышло .обслуживание на нуле.

Если бы была оценка "Ужасно" поставила бы её. На днях имела неосторожность посетить этот магазин, искала для себя джинсы и легенсы, когда обратилась к консультантам с просьбой о помощи в подборе нужных вещей, на меня посмотрели три крайне не довольных лица и просто продолжили между собой беседу которую вели. Конечно в итоге одна из девушек всё же "бросила" фразу типа нет у нас ни чего такого и отвернулась дальше болтать. Такое отношение к клиенту не приемлемо. И не важно хочу ли я купить пару носок или шубу из соболя, если уж вы пошли работать в магазин будьте добры относится к покупателю с уважением и впринципе участвовать в продажах магазина, вы ведь за это деньги получаете. Желаю руководству магазина найти сотрудников любящих эту сферу, ну или в крайнем случае научить имеющихся общаться с клиентами.

17 августа в 18:50 заходил с женой в этот магазин, были разочарованы.. ассортимент весь перемешан, ничего не найти, жена брюки нашла в трёх разных местах в зале. Из консультантов одна бедная девочка в голубой рубашке бегает от клиента к клиенту, а другие три девочки консультантки стояли в кассовой зоне и устраивали курятник, совершенно не обращая внимание на посетителей, разговаривая о чем то своём. Советую руководству обратить внимание на своих сотрудников, которые зря получают деньги.

Моя дружба с Резёрвд (или как там правильно перевести? =)) ) началась в далёкие школьные годы, когда я ещё сама не зарабатывала и не могла себе позволить приобрести вещи. То было славное время, и первую купленную мамой вещь, я тоже помню - белый укороченный плащ, сослуживший мне хорошую службу. Минуло вот уже больше 10 лет, а я всё так же нежно люблю эту польскую марку, и мужа на неё подсадила. Есть здесь замечательные вещицы, по приятным ценам и достойного качества (хотя, не буду лгать, есть и плохо пошитые футболочки, у которых после стирки швы с боков перебираются на спину и живот). Раз на раз не приходится, но чаще мне попадаются стоящие вещи, и я всё так же возвращаюсь в этот магазин. Опять же, кто не без греха? Я ещё не встречала магазины с подобным здешнему ассортиментом и всегда отменным качеством товара. Кто встречал, поделитесь информацией? Буквально вчера ездила за платьем на выход, приобрела расчудесное псевдошифоновое платье в пол за сущие копейки (1199 рублей по распродаже) цвета пудры - недорого и очень мило. Оценила новый магазин, Reserved изменил своё местоположение, нарастил площадь, изменил оформление внутри. В целом всё понравилось, за исключением, разве что, гигантских неоновых мерцающих экранов, от которых слезились глаза, а отвести их не было никакой возможности, так как эти ужасные конструкции закреплены за спинами у кассиров. В остальном магазин стал ещё удобнее, чем был, примерочных намного больше, они удобнее и шире, чем в прошлом магазине, появился детский отдел, которого раньше не было вообще ни в одном магазине сети, персонал стал полюбезнее. Хотя вообще-то я крайне редко пользуюсь помощью консультантов, но молодые люди на входе в примерочные и в зоне касс оставили вполне себе приятное впечатление. Несмотря на жуткие толпы людей (в магазине идёт распродажа на 85% ассортимента, по моим ощущениям), огромные очереди во все возможные места, долго стоять нигде не пришлось, благодаря работе сотрудников и большому пространству. Разумеется, вернусь ещё и всем рекомендую. Марка хорошая, и обновлённый магазин определённо стал ещё лучше, чем был.

Покупали в сие чудном месте кардиган подруге, на кассе нас обслужила не очень приветливая дама и порядком подпортила задорное настроение. Вся проблема состоит даже не в том, что работник вообще не общался с нами, а в том как он отвечал на поставленный вопрос, а именно. Начала закатив глаза

В своем ли они уме? - хочется мне знать. Сегодня в поисках утепленного пальто заглянула и сюда, после четырех аналогичных примерок в более миролюбивых магазинах. Взяла два нераспродажных (мало ли это важно) пальто и направилась к примерочным (замечу, что все они пустовали, абсолютно все) и... нервная девушка-консультант огорошила меня фразой: "Вам нельзя"... и далее... - В смысле нельзя? - С верхней одеждой нельзя. Смотрите ее в зале, здесь есть зеркала. - Вы серьезно? - Да у нас такие правила. - Я пришла одна, Вы предлагаете мне пойти к зеркалу, поставить свою сумку на пол, снять неизвестно куда свою верхнюю одежду, неизвестно где держат второе пальто и примерять первое?! - Да. У нас такие правила. - И ни в одну из совершенно пустых примерочных Вы меня всерьез не пустите? - Да, я не могу этого сделать, мерьте в зале. Я, конечно, из двух выбрала, которое вселяло мне больше оптимизма, добавила к нему платье и пошла проверять, как она будет отбирать у меня пальто на входе, но бурча под нос и с дебильными комментарием, что все равно это верхняя одежда, барышня покинула свой пост и унеслась в подсобку, видимо, чтобы глаза ее меня не видели. Уважаемый reserved, это что за *вырезано цензурой* правила, пальто вам продать за семь тысяч значит надо, а зеркало блин со шторкой человеку в распоряжение на пять минут предоставить жаба душит?!!!! Пост гнева хочу подкрепить клиентоориентированной табличкой в самих примерочных, где мне все же посчастливилось побывать.

Хороший магазин! Всегда есть из чего выбрать! Сейчас там распродажа, ушла с полным пакетом! Качество среднее... что-то носится долго, что-то теряет форму после пары стирок. В общем, нужно выбирать. Продавцов не всегда просто найти, но помогут, если обратиться. Так держать!

Очень классный магазин)) Персонал хороший, всегда помогут, подскажут :) Ассортимент радует, цены тоже приятные)

Купила вчера блузку за 350 рублей. Распродажа была, да еще и 30% скидка на весь ассортимент! Вообще, нравятся мне тут и цветовые гаммы, и покрой. Кстати, мужская коллекция тоже ничего :)

Иногда можно найти здесь хорошую вещь за небольшие деньги, но это только в период распродаж. На новую коллекцию цены у них не радужные. Консультантов маловато, очень сложно их бывает розыскать, иногда даже невозможно. Примерочные в виде кабинок мне кажутся не удобными. Пару лет назад со мной приключился такой казус, так как не видно занята ли примерочная или нет, я открыла дверь, а там стоял полуголый парень, извинившись и краснея от стыда я покинула этот магазин. Мне настолько было неудобно перед парнем, но я же не специально) С размерами тоже какая то путаница, s впритык, немного стягивает, m слишком большая. Но своей покупкой я осталась очень довольна, футболка красивая , из 100% хлопка, единственное что, катышки появились, всего за 300р. Нравится, вернусь еще не раз!

Я довольно часто покупаю вещи в Reserved, обычно это какие-то шарфы или футболки-майки, их там я люблю нежной любовью. Но когда я недавно (13.02.15) ходила по магазинам, то мое внимание привлек стенд с нижним бельем, украшенный, видимо, к 14-ому февраля (большой + дизайнеру, действительно привлекает внимание), каково же было мое удивление, когда я увидела размер 65 C, обычно бюстгальтеры такого размера приходится шить на заказ, моей радости не было предела, когда все идеально мне подошло. Да и цена 999 рублей за два бюстгальтера тоже несомненно радует :D Теперь приходя в RESERVED буду обязательно заглядывать в бельевой отдел.

Ассортимент товара хороший, все вещи, в принципе, лежат аккуратно.В примерочные нет завала вещей, всегда убирают. Но сотрудники очень медленные, я бы даже сказала заторможенные. Стояла битый час на кассе, ждала когда мне дадут сдачу. Кассир три раза пересчитывала сколько нужно мне сдать, но в итоге всё равно ошиблась - сдала неправильно! Я бы не сказала, что у них много народа( даже по выходным), поэтому можно и побыстрее работать

Сегодня посетила этот магазин с сестрой, ассортимент и цены всегда нравились, но перемерив кучу вещей, не нашли нужного размера. При вопросе есть ли размер М, т.к S был маловат, а L великоват, ответили 1 шт числится, где-то в зале видимо... В зале и на складе не оказалось... Ну да ладно, на вопрос скажите в каком из ваших магазинов есть данный размер, мне ответили так нагловато" мы вообще-то этим не занимаемся..." Типа не подошло и ладно, а нам то что:((( Естественно ответ очень не понравился, тем более при такой конкуренции такие сети просто обязаны сами предлагать посмотреть где же есть нужный товар... Дело было в меге, 10.09, хочется чтобы администрация магазина научила молодых людей общаться с клиентами, не отталкивая их в другие магазины, которых рядом очень много! В итоге мы сфоткали ценник, сами позвонили и Купили все в радуге, а было бы приятно чтобы это сделал продавец. ...Жаль....

Почему я раньше проходила мимо этого магазина? Я так часто бываю в Меге и никогда не заходила сюда. Как оказалось, очень зря. Распродажные цены влюбили меня в этот магазин. Недорогие футболки и кофточки для меня и штаны а-ля джинсы для сына. Он теперь модник - мама в приступе шопоголизма купила штанов на пару лет вперед ))) Пока там распродажа и хоть что-то еще осталось на вешалках - все сюда!

Люблю этот магазин за качественные вещи и хорошие цены. Последний раз купила кеды белые и очень довольна. А когда распродажи от туда можно не выходить, а искать в распродажи что-нибудь эдакое. Распродажи радуют в этом магазине. Приятный персонал готовый всегда помочь и найти нужный размер!

Сейчас в магазине куча скидок и обновление цен, поэтому советую зайти. Купила там носочки и шарф. Носочки 3 шт всего за 149р, и качество примерно такое же как в калцедонии. Что касается шарфиков, то сейчас и на них скидки, мужские рубашки очень порадовали своим дизайном и ценой, думаю, что многим мужчинам придутся по вкусу. Меня немного смущают таблички типа "все от 199" и вещи висят конечно от 199, но по сути ценник там в районе 600 рублей, и такими табликами заполнен весь зал. Огромная просьба к представителям, писать цены меньшего диапазона

Жалко, что один из любимых магазинчиков, так далеко! Хочу чтобы открылись и в "Комсомолле"! Люблю за цены, за скидки, за большой ассортимент, за качество. Продуманные выкладки, удобные проходы между стойками с одеждой, уютный, стильный магазинчик.

Большой молодёжный магазин, в котором можно найти очень симпатичные вещицы по адекватным деньгам. Размерный ряд европейский, т.е. -6 от наших размеров. Чаще всего, самый большой женский размер = 48-50. Бывают очень удачные распродажи, буквально за копейки можно найти то, что падает в душу и прям в неё врастает тут же! :) Консультанты как-то не бросаются в глаза, но в нужный момент появляются из ниоткуда, не висят над душой. А простую чёрную юбку из трикотажа определённой длины и плотности я смогла найти сегодня только там, привычные любимые магазины мне в этом не помогли, а вот Reserved выручил! :) Удивляет отсутствие программ лояльности - балованная я такая уже, что ли?)) И в программе бонусов МЕГИ не участвуют, сепаратисты))