Отзывы KLUKVA, бутик женской одежды и обуви

Ужасное отношение к своим покупателям. Я понимаю, когда такое происходит в огромных масс-маркетах, где консультанты бегают, как ненормальные, но тут абсолютно нет такой загруженности. Если ты померил вещи и что-то не купил - смотрят на тебя зло. И первый раз вижу, что на одежду ставят какие-то пломбы пластиковые после покупки! Объясняют это тем, что «стилисты фоткаются и возвращают», причём супер зло об этом говорят. Я тоже работаю в fashion-ритейле, все понимаю, но это ваша работа - обслуживать покупателей так, чтобы они хотели вернуться. Это же ваши продажи. На мой взгляд управляющему нужно пересмотреть некоторые моменты в работе магазина.

Отвратительное качество товара, продают одноразовые вещи по завышенной цене. Отсутствие клиентоориентированности, будьте готовы, что если не досмотрите брак на вещь, вернуть ее вы уже никак не сможете - будут всем магазином обвинять вас. Остался очень неприятный осадок от посещения данного места, костюм за 3 тр одела ровно на 20 мин, после обнаружила дыру (видна только в сидячем положении при растяжении ткани). При возврате товара обвиняют во всем клиента, хотя уверена, что товар был изначально продан испорченный. Однозначно не советую этот магазин!!

К сожалению… ширпотреб!!! Очень разочарована. Бизнес по-русски: купи - продай - «базарные торговки». НЕ рекомендую!!!

Клиентоориентированность на 00000 Сотрудники такие рожи корчат, как будто заходишь не в шоу рум "klukva” а в бутик под названием «GUCCI»

Клиентоориентированность на нуле! Разочарованно, раньше покупала иногда вещи. Можно найти хорошие по адекватным ценам когда распродажа. Мне понадобилось срочно платье, начала шерстить интернет магазины, в клюкве увидела прикольно платье и написала в Директ. Спустя четыре часа снова написала, так как мое Сообщение просмотрели, но не ответили. Я спросила про одно конкретное платье и какие есть другие варианты моего размера. Все, что мне ответили - вам не подойдёт. , написали, что есть платья моего размера, но ни фото ни описания . Спустя 7 часов я снова напомнила о себе . Третий раз за день!!! На что мне ответили, что у них распродажа и у них завал сообщений, надо повторно было написать. Видимо раз 10 надо написать. Потом значит пишу утром снова, и получила в ответ, что платье, которое я хотела выкупить, уже вчера оплатили! Смешно и неприятно! Выбирают клиентов непонятно как! Менеджер вообще не заморачивается над удержанием клиентов.

Искала платье на свадьбу, увидела в аккаунте магазина в инстаграмме кружевное платье молочного цвета, пришла в магазин в понедельник - в наличии только черное, но продавец сказала что молочное есть в магазине в Москве и его могут привезти, до свадьбы было две недели и меня заверили, что до нужной даты конечно же его привезут. Записали мой номер и имя на какой-то клочек бумажки и я ушла приспокойная, зная что головная боль с поиском платья - закончена, в течении 5 дней я сидела и ждала дня, когда же позвонят. В субботу позвонила на номер, который указан в инстаграмме, как выяснилось позже это номер московского магазина (можно хоть как-то написать номер какого это магазина?), девушка в трубке выслушала меня и сказала что вообще не понимает о чем речь и тут трубку взяла владелеца данного шоу-румма и сказала что в эти выходные она не прилетит в Екатеринбург,  на мой вопрос а когда же ее ждать, она сказала что может в среду-четверг, я попросила выслать платье любой ТК, взяв на себя все расходы за доставку, на что мне женщина ответила, что оно у нее оказывается дома в Екатеринбурге лежит. На мой вопрос 'То есть на вас можно не расчитывать?' владелица ответила 'Да, не факт что я прилечу, и не даю гарантии никакой. Но если прилечу то наберу вам.' Понятное дело что я не могла ждать столько времени, поэтому пришлось искать другое платье. Вот она клиентоориентированность

Не первый раз, но последний покупаю вещи в этом магазине и всегда остаётся неприятное впечатление от общения с консультантами или от качества вещей! Такого отношения к покупателю не ожидала! На днях приобрела там зим пуховик, в магазине понравилось 2 модели: чёрных и бежевый, бежевый очень понравился, но потом я увидела что в некоторых местах он просвечивает так как синтепон комками и где то его намного меньше, стоимость пуховика не дешевая, на мои вопросы об этом консультант сказала, что нужно ручками «взбить» и всего то! Примерив чёрный, очень понравился, так как была с маленьким ребёнком, поторопилась и купила его, несмотря на то что он сильно пах чужими духами и ещё чем то неприятным.На сл день я достала его из пакета, но поняла, что он мне мал!Рукава короткие, воротник-стойка сзади полупустой. обратилась в магазин с целью возврата! Три девушки консультантки не клиентоориентированные и не совсем вежливые ощупали и обнюхали пуховик, приняли заявление. Спустя двое суток со мной связались, сказав, что они мне отказывают в возврате, так как увидели следы носки: салфетка в кармане, затяжки на рукаве и воротнике, пятна на спине и кармане! Сказать, что в шоке-ничего не сказать! Ругалась по телефону и доказывала свою правоту! Девушка несла какой то бред, повторяла одно и тоже, говорила, чтобы я если я не согласна, сделала экспертизу. Только вот на основании чего?! Что могу сказать в итоге: мне сказали, что напишут отказ документальный и цитирую: «идите куда хотите» и много всего неприятного! Когда приехала в магазин за курткой, долго ждала администратора, потом когда мне распечатают чек! Куртку от волнения забыла проверить, приехав домой обнаружила, что куртка просто воняет свежими духами(тот же запах)! Я так понимаю, что запах бы выветрился, значит его или носили, или мерили непонятно зачем! Но теперь уже ничего не доказать! Ведь никакого акта составлено не было! Цена не соответствует качеству вещей!!! Отношение к покупателю отвратительное! Шарашкина контора.

Добрый день! А мне очень нравится этот магазин, не понимаю откуда негативные отзывы? Всегда радует большой ассортимент и качество вещей. Купив вещь в этом магазине, можно быть уверенным, что однажды ты не встретишь кого-нибудь на улице в этом же!! Очень удобно просматривать ассортимент и новинки в сторис (в купленные вещи изначально так и влюбляюсь, увидев что-то новое). Сотрудницы доброжелательны, всегда помогут с выбором. Однозначно всем советую!!!

Добрый день, когда бываю в Гринвиче - захожу сюда, правда это не часто, живу в другом городе, а здесь приезжаю к родителям, но каждый раз, как последний неделею назад, не нашла ничего подходящего под себя, вроде платье зашла искала, в инстаграм много что представлено, но, видимо, не из наличия, ничего не подобрала, ушла, весной купила единственное пришелся по душе куртка на синтепоне, носила ее мало, уже почти пришла в негодность, синтепон съежился и стоит колом, не красиво, рекомендую очень выборочно подходить к выбору в этом магазине

Если вы придёте сюда и захотите примерить обувь, то, если вам повезёт, вам проводят для этого в примерочную, где присесть можно только на бочку-холодную и не удобную. Пуфиков у них нет. И в примерочной всего 2 маленьких крючка. Не очень удобно, если вы уже сходили на шопинг и пришли туда с кучей пакетов.

Хотелось бы написать слова восхищения и благодарности магазину женской одежды KLUKVA! Сама неоднократно покупала здесь вещи и буду с удовольствием приходить и покупать ещё! В первую очередь, персоналу за отзывчивость и доброжелательность к покупателям! За колоссальный труд и помощь в столь непростом выборе! Особенно хотелось бы отметить консультанта Татьяну! Постоянно с мамой попадаем в ее смену - чему безумно рады! Всегда улыбка на лице! Очень располагает к себе! И готова помочь в выборе! И, естественно, не могу не сказать слов о чудесных, просто замечательных вещах! За безумно красивые платья и юбки! За стильную верхнюю одежду и джинсы! За огромный выбор мягких и хорошеньких кофточек! За удобную обувь и необычные аксессуары! Магазинчик, в который хочется вернуться не раз! Советую всем модницам и любителям интересных сочетаний в одежде! Вы останетесь довольны!

Добрый день! Вообще не понимаю откуда такие негативные отзывы о продавцах . Меня прям удивило . Как не зайду всегда приветливый персонал, помогут, подскажут, если не подошёл размер, то обязательно принесут тебе нужный в примерочную. Вещи все очень классные, есть из чего выбрать. А таких аксессуаров не найти больше нигде в Гринвиче . Я советую

Покупала в данном магазине утепленные штаны за 2500, платье-водолазку за 3500. Качество обеих вещей ужасное. После первой стирки при 30 градусах штаны потеряли потерлись у карманов, на гульфике, вдоль всех швов. На платье появились катышки после 2 носок в офис. Вещи лучшего качества и дешевле лучше покупать в популярных магазинах масс маркета, так как вещи из данного магазина не предназначены для более чем одной носки. Тем более, судя по отзывам, претензии к качеству вещей из данного магазина имеются у многих

Пару раз покупала здесь вещи , и действительно очень удивляет отношение персонала , они даже взгляд не поднимут когда покупатели заходят , и не поприветствуют, могут стоять на кассе громко разговаривая и смеяться во весь голос . И вот опять на этой неделе занесло меня к ним , в Инстаграм понравилось модель пальто, не могла найти его в зале , решила обратиться за помощью , но увы и ах один консультант ушла в подсобку , а вторая встала за кассу отбивать покупки посетителей , плюнула и ушла .

Такой развод ))))) реально для дурочек . Одежду с рынка продавать по таким ценам, по моему слишком . Сгоняйте - сравните ))))) удивлению не будет предела . В чем прикол переплачивать? При чем столько. Гораздо интереснее модели и по классным ценам можете найти себе))) Удачи))) А сюда ни ногой )))

Была несколько раз в этом бутике. Каждый раз уходила спустя две минуты. Персонал отвратительный, неприветливый, недовольный, не подходят и не предлагают свою помощь, а если к ним подходишь, то отвечают недовольно. Всё таки очень важен контакт продавца и покупателя, срочно надо это исправлять. В связи с этим впечатления сложились не самые хорошие.

Купила парку почти за 10 000 тыс ! Такого ужасного качества я нигде не встречала , все пуговицы отваливаются, молния расходится и все это после ношения 3-4 раз , ужасно ! За такие цены такого убогого качества вещи !

К сожалению,в России персонал в большинстве магазинах,кафе...не очень приветливы(увы...но хочу написать про товар и цены,в клюкве вещи низкого качества и ооооочень завышенными ценами,магазин для дурочек,есть магазины,где товар 1:1 в 3 раза дешевле,выбор-да,большой!

Цены не соответствуют качеству! Купила джемпер, относив всего 3 дня он начал скатываться( Обидно что за такую стоимость такое ужасное качество(

Прочитав отзывы соглашусь про персонал, но не про весь. Когда Клюква была ещё в Фан Фане ни когда не забуду как себя вела девушка

Мне нравится этот бутик. Очень здорово, что можно в инстаграме посмотреть ассортимент и выбрать для себя лук. Вещи стильные, интересные. Чувствуется подбор персонала - девочки-консультанты все симпатичные и хорошо одетые. Раньше, для меня было жирным минусом как раз-таки поведение продавцов, описанное в комментариях ниже. Но в последний раз я изменила своё мнение, так как ко мне были внимательны и доброжелательны)

Иногда захожу в данный бутик в Гринвиче. Так же была посетителем и когда Клюква жила в здании рядом. Но с обновлением места обновились видимо и консультанты. Ни здравствуйте, ни до свидания. На вопросы отвечать не хотят, а если задать больше одного, так вообще начинают хамить. К сожалению, заходить после этого не хочется совсем.

Здравствуйте. Давно собираль написать, т к после посещения данного магазина, остался неприятный осадок. Увидела магазин в инстаграм, присмотрела пару вещей. Заехала в гринвич, но после общения с продавцами, желание что-либо покупать в этом магазине пропало. Девушки неприятные, обшаются сквозь зубы. Показала в телефоне приглянувшуюся вещь, но моего размера не оказалось, попросила продавца подобрать что-нибудь похожее, сразу сказала: без страз! - ушла (видимо на склад), через 5 минут приносит все в крупных стразах. Я спрашиваю: есть еще какие-нибудь варианты?! Девушка-продавец: а чем Вам это не подходит? Я говорю: не нравится! Она на меня посмотрела, как на врага народа, со словами: как это не нравится, всем нравится, а Вам нет! Уходит на склад, и начинает громко обсуждать меня, со второй девушкой-сотрудницей. Кошмар. В какой деревне вы взяли своих продавцов?!

Заходила пару дней назад в этот магазин, увидела случайно ассортимент в вк, вещи понравились и цены порадовали, взяла с собой приличную сумму денег , ну думаю сейчас отоварюсь, зашла в итоге никто со мной не поздоровался , когда что то спрашивала продавцы мычали в ответ что- то, такое чувство , что они не знают ассортимент товара , такое ощущение что они стебались просто надо мной , обсматривая с ног до головы, было жутко не приятно, вещи очень понравились но обслуживание просто ужаснейшее , хотела подругам показать ваш магазин теперь думаю не стоит

Когда мне хочется порадовать глаз-забегаю в Клюкву!!)) люблю пушистые кофточки с алмазами, с пайетками, с блёстками, с мишурой

Персонал-девушки обсмотрят с ног до головы, ни поздороваются, ни попрощаются. Цены завышены, выбора не много, качество ужасное. При примерке обнаружены зацепки и затяжки!

Моё знакомство с магазином Klukva произошло уже достаточно давно ) и я являюсь постоянным клиентом магазина ! Почему именно клюква : во-первых, мне нравится качество вещей , которые я приобретала в магазине ) во-вторых они очень стильные ) и в-третьих, там работают замечательные и отзывчивые девушки

И правда в Инстаграмм все красивее , чем по факту. Цены считаю завышены. Костюм брюки +кофта 7999 , у которого качество жуткое , края не обработанные. А в доказательстве этого качества выкладываю личное фото)))) купила костюм юбка+джемпер , одела первый раз , доехала на работу и даже не сняв ещё пальто, обнаружила что шов на рукаве разошёлся от запястья до начала рукава ))) Даже заходить туда больше не хочется. На алиэкспрессе вещи даже куда лучше качества. Здесь пример жадности, заказать за копейки , продать в 10 раз дороже.

Класссный магазин и вещи интересные. Девочки-продавцы очень приветливые и всегда все подскажут. По ценам нормально, ведь как известно, если женщине ЭТО надо-она это купит за любые деньги!) Хорошо что переехали в Гринвич-там у Вас ооооочень круто и найти не проблема) Процветания Вам!!!!!!

Увидела первый раз магазин выходя из Гринвича, зашла посмотреть, в итоге обсмотрели меня с ног до головы. Очень не приятный сканер в виде девушки брюнетки. Все что продается можно заказать на алиэкспрессе как минимум в два раза дешевле!

Интересный магазин, давно наблюдаю за акциями и новинками, но как-то мало могу на себя подобрать вещей. За несколько моих визитов сюда я смогла только джинсы купить, свитер и браслетик. Свитер, кстати, очень и очень до сих пор нравится. Катышки практически не образуются на нем, и внешний вид не испортился за 3 месяца. Остальное, то не моего стиля, то нет моего размера, то уже что-то подобное есть в гардеробе (причем, у меня среднестатические данные, не толще и не выше тех девушек, которые на фото в инстаграмм рекламируют эту одежду))))) видимо, в поисках "своей" вещи надо заглядывать чаще и успевать купить свой размер))) Сумки, обувь и рюкзаки многие нравятся, но ценник все же высокий (зная, откуда вещи). В любом случае, желаю процветания, расширения ассортимента и адекватных покупателей вам)) P.S. забыла добавить, что местоположение крутое, мне очень удобно до вас добираться.

Не была в данном магазине наверно с осени. Тут решила заглянуть, так как была в Гринвиче и очень удобно к ним заскочить ( при этом паркинг есть в Гринвиче, потому что просто так машину на улице не поставить). Но к моему сожалению, выбор, а точнее качество одежды упало. Висит всего много, а выбрать нечего совершенно. Очень жаль. Видимо кризис, а именно доллар и евро сказываются при закупке товара(

магазинчик маленький, цены выше средних, не каждый может позволить себе регулярно туда заходить, но я нашла куртку, которую давно искала, по этому не смотря на цену взяла.

Приятно удивил меня бутик. Месторасположение удобное, поставил машину в паркинге Гринвича и сразу выходишь ко входу магазина. Не каждый может себе позвонить оригинал броши Шанель, а здесь большой выбор бижутерии. Одежда есть на любой вкус, люблю покупать обычные вещи ( топы. водолазки) без закоса под бренды - здесь можно это приобрести.

Давно хотела побывать в этом магазине. Тем более, что на страничке "В Контакте" очень заманчиво и с завидной регулярностью выкладываются фотографии новых моделей и аксессуаров, что очень удобно. Заранее знаешь, что посмотреть и примерить. Это плюс. Но.....мне не хватило приветливости персонала. Зашла, ни кто мне не рад, пока сама не поздоровалась, ни кто не обратил внимания.... уж, извините, в наше время - это редкость, если не сказать больше. При том, что магазин не большой и покупателей на тот момент было два человека. Желаемую покупку я все-таки сделала. И впредь буду заглядывать, так как вещи интересные, качественные подделки по адекватным ценам))). Но осадочек остался((.

Хороший магазин с большим выбором. Цены выше среднего, но качество очень хорошее, точно не "алиэкспресс". Приветливый персонал обязательно поможет с размером и всегда посоветует. Очень нравится то, что все модели можно посмотреть на их страничке в Инстаграм, узнать о наличии и размере ( что мне нравится, так как время на шоппинг не хочется тратить). Так держать!

Много писать не буду, но вкратце расскажу. Это очень уютный магазинчик в центре Екатеринбурга. Мне крайне понравилось, что весь ассортимент с ценами выкладывается на просторы соцсетей. Не отходя от рабочего места выбрала себе одежду, после работы зашла - примерила. Подошло - купила. И всё. Никаких утомительных походов по магазинам! Интерьер довольно милый, нет лишних нагромождений, консультанты вежливы. Единственное - раздевалки немного "запрятаны", но, в принципе, ничего страшного. Ставлю "пять", приду еще ))