Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Пришлось возвращаться три раза на кассу отстояв очередь, изза того что цены в зале на ценниках, оличаются от цен на кассе. Даже товар по акции при наличии ценника - проводят как без акции и при этом кассир разводит плечами, и говорит что он тут непричем. Крайне не рекомендую данный магазин для покупок, моей ноги там так же больше не будет..

Делюсь, исходя из своего опыта: если делать интернет-заказ мелочей, а также смесей и подгузников -вопросов нет, всё быстро и без нареканий. Вещи детские лучше вообще не заказывать, три раза оформляла - каждый раз их косяки и мои нервы. Зареклась. Детские вещи везут с мск, каких то складов, и ждёшь лишнего, а потом и вовсе может что то не приехать. Вещи среднего качества, а цены неоправданно высокие.

Выбор конечно хороший, уютно. но цены не низкие.

Добрый день. Оформили интернет заказ , как только пришло уведомление о готовности , поехали забирать . На стойке , которая была указана я увидела что перепутали одни трусики , и положили вместо 6 размера 5. Я перепроверила интернет заказ и там были 6, я поменяла и пошла на кассу , взяв контейнер который был уже собран . На кассе я увидела что смесь вместо 1.2 кг положили по 600гр, сказав кассиру она убедилась что не верно и я сходила снова поменяла ( это была моя инициатива ). Далее кассир пробивает и говорит что такой баночки пюре у вас в заказе нет, тут меня уже начало это напрягать . Кассир предложила вновь сходить и поменять САМОСТОЯТЕЛЬНО . На что я отказалась и попросила позвать сборщика . Девушка ушла , но на ее просьбу подойти так ни кто не пришёл . Так как в машине сидели трое детей , я попросилась на другую кассу . Девушка уверенно начала все пробивать , но возникли сложности с оплатой подаренного сертификата ( купленного 2 недели назад), девушка предложила звонить в поддержку . Так же когда отбивали заказ , сумма с интернет заказом не сошлась и девушка предложила вернуть разницу наличными (откуда в кассе лишние 400р я тоже не поняла ). В итоге через час я вернулась к детям без еды и без памперсов . Снова оформили интернет заказ и поехали забирать уже в тц глобус . Ни одну позицию не перепутали , не возникли сложности с оплатой по подаренному сертификату . Осталась горчинка о посещении . Как можно перепутать 3 позиции из 4 , ещё и заставить самой ходить все менять . Где сервис ? Клиентоориентированность ? Вернёмся ? Нет . Номер заказа 6019691314, дата посещения 20.08.

Магазин хороший, а с подарками надувают. Выиграла подарок "подгузники", столько времени уже прошло, а до сих пор со мной не связались. Ребёнок вырастит скоро.

Магазин у вас хороший. Главное обслуживание на кассе - это ад. Еле еле душа в теле шевелятся, очередь копится. Одна вообще стоит магниты на платья делает и иногда поворачивается, что бы обслужить клиента. Это невозможно и вот из-за таких людей не охото ходить к вам.

Здравствуйте. Вчера 05.06.2022 в 20:00 Мы пришли за подарком на день рождения. Увидев испорченную коробку с игрушкой furreal мишка, мы решили подойти спросить в какую стоимость будет с учетом скидки!? Нам озвучили 30% от стоимости. Я согласилась купить товар со скидкой,выходил он примерно 6300, так он стоил 8999. Но возникли трудности в отправке документов. Сказали, что можно будет подойти на следующий день, то есть сегодня 06.06.2022 с 10:00 и забрать, сто процентов обещали такую стоимость (Администратор).Мы простояли вчера 2часа из-за него, до закрытия. Сегодня я приехала в указанное время бросив все дела... И администратор (другой) мне говорит, что на него скидка 800-900 рублей ссылаясь на то, что другой администратор новенький и не чего не знает! Я оставляла номер телефона и мне даже не кто не позвонил не предупредил!!! Я понимаю, что можно купить другой товар, но дело принципа. Крайне не довольна работой ваших сотрудников. Жду решения вопроса!

Ну такой себе магазинчик... Сделала интернет заказ, пришла забирать. А они найти не смогли его! И даже позвонить не соизволили, что бы мне зря не кататься!

Уберите такую громкую рекламу в магазине! К вам приходят так же и с новорожденными, которые могут спать, а ваша реклама орущая, пугает и будит

Цена на ценнике не соответствует QR коду на ценнике. У персонала не хватает квалификации решить вопрос оперативно. И решать вопрос оперативно у персонала тоже нет желания.

Сделали заказ через интернет: книгу и игрушку. Заказ оформился. При получении выдали только книгу. На вопрос а где игрушка девушка на выдаче интернет заказов ответила "нет в наличии. Как нет? Заказ через интернет сформировался, отсутствие товара не было показано. Если бы сразу через интернет система показала отсутствие товара я бы заказал в другом месте, почему покупатель видит на сайте одно, по факту другое? Вы в какое время живете? Или у вас единственный магазин на весь город? За покупателя в наше время борются, но это не про вас. Вам плевать на покупателей. Цены дорогие. Интернет заказы не работают должным образом. Совковое отношение при дорогих ценах.

Время идёт, но ничего не меняется, сделали заказ с доставкой на 12 число с 9 до 14, ладно сейчас время 16 часов, курьера до сих пор нет, где он не известно, пишем в чат ничем помочь не могут, звонишь говорят ждите запрос отправлен, ответим в течении 10 дней. Какие 10 дней вы там тунца лизнули что ли ? Доставка на сегодня сделана за 2 дня до даты назначения. Сейчас будут решать вопрос 10 дней а ребёнок подождёт он же есть не хочет а ну да и в туалет ходить не будем будем вас ждать. Не рекомендую обращаться сюда тем более с доставкой. Кампания неадекватов. Ранее уже оставлял отзыв, но видимо никто над ошибками не работает. Сейчас возврат денег ещё ждать 10 дней, просто балдею от таких персонажей.

Мне нравится данный магазин. Очень удобно все нужные детские товары и большой выбор питания для малышей. Была шокирована тем что положили использование детские салфетки. В период пандемии мало того,что нет возможности самой зайти в магазин. Дак и так поступать с клиентами. Вы когда собирали заказ не видите разве, что упаковка деформирована, а ещё и мало того открыта, а ещё ей кто-то пользовался. Могли бы и не собирать, а заменить товар. Проверить возможности нет потому что забирала не я. И возвращался ради 100 рублей не охото. В дальнейшем будем проверять собранные корзины более внимательнее. Ради примера сфотографировала нормальную новую пачку и ту которую положили. Мало того что ей пользовались. Дак ещё и салфетки обратно затолкали кучей. Продавцам за это - к карме.

Вот вы с детскими миром работу наладить не можете, какого черта вы зоомагазин открыли? Сделал заказ на корм для собак, ждать неделю. Сегодня заказ должны были доставить в постомат, но в день доставки эта конторка вдруг выяснила , что корм не влезет в постомат

Постоянно проблемы с кассами, сотрудники не справляются с обязанностями, заказываем питание ребенку примерно раз в месяц, как не приедешь на кассе очередь, сегодня один кассир чего-то напутал и не сумел сбросить кассовый аппарат, вызвал старшего, соответственно вся очередь вынуждена была перейти на другую кассу, другой кассир также что-то напутал и тоже вызвал старшего кассира, который вообще игнорировал все вызовы и не появился, очередь набралась как в СССР в винный магазин!!!

Каждый заказ - стресс. Либо не то, либо не всё. Дне недели покупала автокресло. В магазине не помогают, консультантов нет, везде бардак. Через интернет магазин привезли домой грязное рваное кресло. Писала на почту ДМ, в чат поддержки, им пофиг. Сервис 0, вечный хаос, хамят сотрудники, отсутствуют на местах. Не советую делать крупные/дорогие покупки

Отвратительное отношение сотрудников к покупателям, пришли за покупкой, ушли спустя два часа с ужасным настроением и вымотанные! Проблему типа решали полтора часа, а как окопалось ни фига не решали и просто мучали меня и ребёнка этим временем! На следующий день звонят и предлагают придти и опять попробовать решить ее, а у меня есть ли ещё лишних пару часов там проводить у них и это все во время коронавируса! Не покупайте карты подарочные, на жби вот пластик за 1000 купили с балансом 0, а в этом магазине засучили и не помогли! Сеть одна, но каждый сам за себя!

Постоянно посещаем данный филиал, чаще всего приобретаем подгузники и косметику для малышки. Вещи дороговаты, но если присутствует распродажа то вполне приемлемо, вещи качественные. Ходим в будни очередей на кассе не бывает и консультанты всегда рады помочь.

Ходим сюда исключительно потому что рядом с домом. Все время каждый поход, это стресс. Приставучий консультанты со своими карточками (мы подарим вам 1000 рублей!!!) 1000 раз говорю им ничего не надо и все равно пристают! В магазине полный бардак, все время, будь то будний или выходной, утро или вечер. Невозможно пройти с коляской, все мешает, приходы узкие, все заставлено товарами, на полках бардак(хотя бы сейчас уже стало более менее) в зоне интернет заказов просто ужас! Не подобраться! Это же детский магазин , я прихожу туда с ребёнком-в итоге приходится оставлять его в проходе и уходить искать заказ. В магазине так же нет вентиляции вообще-дышать нечем как душно. Малыши все капризничают, душно! Хотелось бы сказать про работу интернет заказов. Собирают абы как! Все время то не те вкусы то не тот размер. Однажды вообще не собрали полностью, пришла спросила почему, говорят ну не нашли. И затем последовал вопрос вам найти ? Я говорю да! И через минуту приносят! Внимание, а почему сразу нельзя собрать нормально? Далее момент, заказала то я за 119 рублей, а щас предлагают купить за 299. Так как там цена интернет магазина и плюс скидка кончилась. Это возмутительно! Далее - кассы. Это отдельный вид ада этого магазина. Все время очереди. Работает одна касса! Все очень долго, везде написано с детьми без очереди-это враньё. Я вежливая и не буду расталкивать и просить пропустить меня-так как все торопятся и все хотят быстрее уйти. Я считаю что сотрудник сам должен сказать чтобы прошли без очереди! Если вы скажете что сотрудник не видит-все видит, кассы оборудованы так что все прекрасно видно! В прикассовой зоне тоже бардак, стоят тележки с товарами и когда собирается очередь из 5 человек и плюс дети, мужья, жены и тд становится невыносимо. Дети капризничают, духота, тяжелые сумки памперсы и тд . Вообщем если хотите не потерять любовь к детскому миру-идите в другой. Ещё пожелание-придумайте другой способ подтверждения оплаты интернет заказов. А то оплатили на сайте и все равно стоим в этой адской очереди!

Час подходили ко всем консультантам, чтобы спросить насчёт автокресла, никто так и не помог, в бубль гуме отношение лучше.

Отвратительный магазин!!!! Какой раз делаем заказ в интернет магазине, из далека приезжаем забирать а заказа нет!!!!!! Хотя пришло сообщение все собрано, заказ вас ожидает!!!!! Что за бардак!!!! Что за отношение к покупателям!!!! Люди едут за своим заказом,теряют время, бензин,э!!!! А они просто потеряли заказ!!!! Как так????

Сервис и обслуживание на крайне низком уровне! Подошла к консультанту, который, как я понимаю, должен знать, что есть в магазине, проконсультировать и помочь с выбором, а не просто уметь "пикать" товары на кассе! В итоге после моего вопроса о наличии определенной игрушки меня отправили "поискать где-то там"...! Уже не первый раз я очень разочаровываюсь в этом филиале детского мира! В следующий раз хорошо подумаю, идти ли сюда..

Хотелось бы выразить благодарность охраннику Виталик( если не ошибаюсь) помог найти стул на складе и донести до машины, очень выручил нас. А в общем в магазине не мешало бы навести порядок и подобрать более приветливый персонал!!!

Ужасно, сейчас идёт весна. Наш сын годовалый начал ходить, мы решили купить ему обувь. Обычно заказываем через интернет, но тут надо мерить. Хорошо, приехали, пришли, а там дикий срач, все со всем. Ищите где хотите. Ладно, потом все таки нам консультант помогла. Но и она нашла не сразу. Кто-то вообще за раскладку отвечает или это норма? Ужасное настроение после этого магазина и потраченного времени. Как на рынок сходила, там и то прибраннее

26.02.2021 сделала два заказа, оба по акциям с подгузниками и питанием. Собрали буквально за пару часов. Сегодня 27.02.2021 забрали. Один оформили в рассрочку Мокко, на пункте обслуживания, оформила нам я так понимаю директор или заместитель, очень приятная девушка. Удачно закупились, чему очень рады, потому как подгузники Pampers 5 по хорошим акциям бывают редко и набираем сразу много коробок. Питание Фруто Няня взяли по безналу. Спасибо большое сменам обоих дней. Ещё отдельное спасибо одному из сотрудников, мужчина помог донести до машины! С 4 коробками подгузников и двумя полными сумками питания я с ребёнком не осилила бы одна донести... Любим ваши магазины и всегда выгодно закупаемся))

Вы совсем не умеете работать с клиентами, оповещать вовремя клиентов что ли ?! Зарекалась больше не делать заказ через приложение, но опять сделала, так как скидка была хорошая. Ну думаю в этом магазине все вовремя придет, а нет

ГАРАНТИИ НА ИГРУШКИ НЕТ никакой!!! - фраза которую мне сказали на кассе сегодня вечером после того, как мы оплатили квадрокоптер.

Хотела оставить отзыв об этом магазине , сегодня пришла в магазин хотела купить кроссовки для дочки , не могла найти нужный размер и вообще где стоят коробки с этими кроссовками , подошла к девушке которая выдает заказы , спросила кто мне может помочь найти нужный размер обуви , она ответила самостоятельно , естественно мне это не понравилось , так как 15 мин пыталась сама найти я пошла на кассу , спросила там , мне ответили что консультант ушел туда в отдел обуви типа ищите его там , хорошо я пошла обратно , сидит девушка разбирает обувь я ей говорю найдите мне нужный размер , она мне отвечает , надо искать по всему залу и ряду они везде раскиданы .Что я хочу сказать , это что за сервис, если вы делаете магазин для самостоятельного обслуживания ,дак для начала наведите порядок, у вас черт ногу сломит , бардак в обуви , я что должна по всему залу бегать искать , так мне никто и не помог .Ужасный сервис и обслуживание

Таких хабалок на кассах детских магазинах я ещё не встречала, а еще безразличных администраторов... , в метро где то в годах2000 - да, точно такие же злыдни сидели. Фу, больше ни ногой. Говорю про смену 18.02.2021.

Сегодня целенаправленно поехали в ваш магазин в ожидании того что купим одежду для ребенка. Зайдя в магазин нас остановили молодые люди предложили оформить карту. Согласились, оформление заняло около 25 мин в итоге оформить не получилось по личным причинам. Пошли смотреть одежду Все в ужасном состоянии, одежда по распродаже разбросанна. Был комплект по акции, но в комплекте не было ползунков. Спросили у консультанта нам ответили что "Видимо кто то забрал" Все разбросанно, все не на своих местах, ценников нет + грязь В итоге ушли с пустыми руками.

Пришла купить одежду для новорожденных. Все вещи свалены в одну корзину, вся одежда связана, спутана между собой. Понравившуюся вещь просто невозможно достать, либо стоять и рыть... Извините, чувствуешь себя как на помойке.

27 января зашли в магазин купить теплый комбез малышу, все выбрали, но на кассе выяснилось несоответствие цены на бирке с ценой в системе, которая оказалась в 2 раза выше, но данный вопрос достаточно быстро урегулировала зам директора (не запомнила как зовут) и оформила покупку за цену на ценнике - это прямо огромный плюс в сервис. Однако минусов много: - узкие проходы между стеллажами, особенно с детской одеждой, разойтись там 2 людям можно только впритирку, мне с пузом - только обходить, если в проходе есть ещё покупатель. - сотрудников магазина данный факт не смущает и они браво идут в узкие пространства навстречу покупателям - не обходить же.... - продавцы не контролируют при своей рабочей деятельности если блокируют проходы (стремянка в притык к коробкам с памперсами) - на просьбу показать где находится товар - отмашка 'там' и ценные устные указания 'пройдите дальше, ещё 2 шага, вот прямо перед вами, голову ниже, ну вот же висит' . Вместо того чтобы оставить развеску товара на 2минуты и проводить покупателя, расстояние 2 метра.

Ответ на обращение по поводу регулярных косяков интернет-магазина видимо всем одинаковый высылают. Каждый заказ нужно тщательно проверять и обязательно находим несоответствие. Сегодня, например, не положили пасту и две пачки фруктового пюре и стоимость не была пересчитана, о том, что товаров нет предупреждения не было. Работа по принципу "и так сойдёт".

СЕРВИС на уровне ДНО!!! Приехал забрать готовый заказ. В письме от магазина четко написано сектор Д, Если не учитывать, что все как всегда навалено и не структурировано, то моего заказа в секторе Д - НЕ БЫЛО!!! На вопрос сотруднику магазина можете помочь, получил ответ - НЕТ!!! там есть свой сотрудник, которой отвечает за сбор заказов. НО там никого не было!!! и уже была очередь из таких же как я клиентов кто не мог найти свой заказ... В итоге через 5-10 минут, я случайно нашел сотрудника, которая шла куда то мимо своего отдела (в рабочее время!!!) и сказала сейчас подойду и пришла ещё через 5 минут, когда я уже сам нашел случайно заказ в секторе Е. На вопрос почему так - девушка даже не поняла голову в мою сторону!!! Словно сотрудники детского мира не знают слово сервис, а собственник и управляющий не смотрят отзывы и что рейтинг магазинов 2 звёзды!!! На кассе как всегда тупость - чтобы вы понимали, заказ собран, есть штрих код, который можно отсканировать и сразу провести весь товар, НО ТОЛЬКО НЕ ЗДЕСЬ - в детском мире они каждый товар пробивают отдельно, то есть если 200 товаров, а это немного например детское питание, то ждите что все ранее собранные товары достанут и поштучно проведут. КОЛХОЗ!!! Не понимаю, как такие большие сети ещё живы.

СЕРВИС на уровне ДНО!!! Приехал забрать готовый заказ. В письме от магазина четко написано сектор Д, Если не учитывать, что все как всегда навалено и не структурировано, то моего заказа в секторе Д - НЕ БЫЛО!!! На вопрос сотруднику магазина можете помочь, получил ответ - НЕТ!!! там есть свой сотрудник, которой отвечает за сбор заказов. НО там никого не было!!! и уже была очередь из таких же как я клиентов кто не мог найти свой заказ... В итоге через 5-10 минут, я случайно нашел сотрудника, которая шла куда то мимо своего отдела (в рабочее время!!!) и сказала сейчас подойду и пришла ещё через 5 минут, когда я уже сам нашел случайно заказ в секторе Е. На вопрос почему так - девушка даже не поняла голову в мою сторону!!! Словно сотрудники детского мира не знают слово сервис, а собственник и управляющий не смотрят отзывы и что рейтинг магазинов 2 звёзды!!! На кассе как всегда тупость - чтобы вы понимали, заказ собран, есть штрих код, который можно отсканировать и сразу провести весь товар, НО ТОЛЬКО НЕ ЗДЕСЬ - в детском мире они каждый товар пробивают отдельно, то есть если 200 товаров, а это немного например детское питание, то ждите что все ранее собранные товары достанут и поштучно проведут. КОЛХОЗ!!! Не понимаю, как такие большие сети ещё живы.

Специально смотрели на сайте в каких магазинах есть стулья для кормления. Приехали за покупкой, из пригорода. По итогу на витрине стоят 4 стула, без ценников. Все разбросано. Спросили у продавца как нам совершить покупку, на что был получен ответ что ни как. Так как данный товар на складе на верхних полках, а грузчики уже ушли домой. В 19.00. Когда магазин работает до 22.00. Очень были разочарованы данным подходом.

Находясь в магазине ощущаешь себя как на свалке, все вещи свалены в кучу, ничего невозможно выбрать. Больше ни ногой туда.

Добрый день! Хочу рассказать о походе за подарком сыну моей подруги) 27.12.2020 пришла в данный магазин чтобы приобрести толстовку и футболку с человеком пауком, нужный размер футболки удалось самостоятельно найти, но увы толстовку нужного размера я не обнаружила, проверила по штрихкоду, нужный размер числился в наличии. Подойдя к трём консультантам, я попросила помощи найти нужный размер, на что мне сказали «Вы сначала проверьте по штрихкоду вообще есть в наличии ваш размер», я ответила что уже проверила и он числится, тогда мне дали ответ «Тогда ищите самостоятельно, программа обновится только завтра, вдруг ваш размер заказан в онлайн магазине и на самом деле его в наличии нет». И это даже несмотря на то, что перед ними стоит беременная девушка с большим животом, и не тяжело догадаться что крайне не просто мне рыться на прилавке с одеждой. Желания ругаться с ними и требовать нормального отношения, у меня не было. Я пошла и спустя 40 мин нашла нужный мне размер. Больше желания приходить в магазин находившийся в трц Гранат, у меня нет.

Замена, отсутствие товаров без предупреждения в интернет-магазине стало нормой. Приходится перепроверять, искать, заменять ненужные товары. Продавцов найти для этого действия нереально. Сколько бы ни писала об этом - реакции нет. Разберитесь, пожалуйста.

Ужасное отношение ,часто заказывали через приложение и потом приезжали забирали заказ ,через приложение дешевле выходило всегда ,чем по факту в магазине ,а сейчас продавцы настолько ленятся заказ собирать что приезжаешь по уведомлению что заказ готов к выдаче а по факту ходишь сам собираешь ,продавцов в магазине куча а обратиться некому ,каждый морозится .поменяйте персонал ! Уже второй месяц приезжаем за заказами и они не готовы ! Больше не приезжаем в данный магазин и этот беспредел именно в тц гранат !

Ребята, к вам в магазин уже не хочется ходить, список покупок всегда большой, а никогда нет не одной тележки, абсолютно все растаскивает ваш же персонал, а на вопрос как мне все носить, они отвечают, а как нам расставлять товар. Хотелось бы спросить у собственника бизнеса, он на покупках деньги зарабатывает или на том, что персонал раставляет товар? Из списка покупок взял лишь то, что влезло в руки, а потом вы убытки считаете и думаете, а как же так, а вот так, из таких вот, казалось бы, мелочей.

Клиентоориентированности ноль! Обман в интернет магазине - привезли не тот товар, который я заказывал. Некомпетентные и незаинтересованные сотрудники. Вопрос с обменом "решается" уже пятый день! Обходите стороной этот магазин. Никому не советую! Номер обращения 243688091.

Надоели постоянные косяки с интернет-магазином. Выбираю специально этот филиал, чтобы отображалось то, что есть в наличии. Оформляю, списываю бонусы, после этого оказывается, что некоторых позиций нет. Так уже раз пятый. Сегодня оформила заказ, все в наличии. Ну отлично. Прихожу забирать заказ, не хватает одной позиции, при этом цена не изменилась. Проблема постоянная.

Добрый вечер. Ну, конечно , не совсем, но все же. Жуть, а не магазин...как всё понятно и ясно в приложении, и вточности до наоборот в магазине...бардак полнейший...еду и смотрю наличие в магазине детских рюкзачков - есть. Все. Приезжаю - один. Спрашиваю, как так? Отвечают - закажите и мы в течении часа вынесем вам со склада (опять же не все , которые показывает приложение). Заказываю- через час смс. На выдаче ходят мимо заказов все кому не лень...щупают вещи заказов, шерстят, консультанты ноль внимания... Отдельно нужно сказать о порядке: его нет. Всё валяется по полу в отделе игрушек, в отделе одежды нет единого ряда соответствия размеров...цены не на всех книгах - сказали ходить к сканеру их проверять

Часто, почти каждую неделю, заказывала здесь детское питание, подгузники и т.д через интернет магазин. Огорчает, с каждым разом всё хуже и хуже... ладно сначала был пересорт в заказах не тот цвет, не то пюре. Сегодня половину заказа не собрали примерно на 1000 рублей. Безолаберное отношение администрации, смотрю ситуация не смотря на жалобы не меняется... Ощущение что здесь не хотят работать и зарабатывать в наше не простое время. Магазин теряет деньги и покупателей. Еще, в магазине будто не работает система вентиляции. Жара неимоверная. Даже в соседнем галамарте легче дышать... Буду подыскивать другой интернет магазин.

Заехали сегодня в этот филиал купить кроссовки ребенку. Именно в Детский мир, т.к. на карте оставались бонусы. Увидев коробки с обувью вповалку, я поняла, что найти нужный мне размер конкретных кроссовок не смогу. Оглядевшись, не увидела ни одного продавца, только в зале виднелся молодой человек в белой рубашке с галстуком. Приняв его за кого-то из администрации, я обратилась с вопросом где я могу найти продавца? На что он мне очень доброжелательно ответил: " В торговом зале". Звучало, как издевательство, если честно)). Я ответила: " Но здесь нет ни одного продавца, вы не могли бы позвать кого-нибудь?". На что получила такой же доброжелательный, короткий и нагловатый ответ: "Нет". Я опешила: "Почему?". На что он, не переставая улыбаться, ответил, что "они" не сотрудник Детского мира. Кто "они" и чем там занимались, я так и не поняла, поняла только, что молодой человек, находясь на территории магазина Детского мира, вежливо хамит их покупателям, по причине того, что они к нему обратились "не по адресу", портя репутацию и отбивая желание, впредь вообще сюда обращаться. Оглядевшись и убедившись, что я в все-таки Детском мире, я нашла за стойкой двух девушек, на одной была надета футболка логотипом магазина. Ну наконец-то, нашелся продавец, решила я. Спросила у нее, кто может мне помочь найти нужный размер. На что мне предложили поискать там, в куче коробок, самой. (см. фото, в этой свалке покупателям предлагают что-то вообще найти). Я обьяснила, что это невозможно. Далее, мне ответили: "У нас нет продавцов". И предложили мне самой как-то просканировать кроссовки, убедиться, что они есть или размер есть, и только после этого мне их найдут. Значит, кто-то в этой богадельне, все-таки, может это сделать, нужно только бегать сканировать каждую пару обуви, "убеждаться", что нужный размер есть. Вот такой сервис предлагает своим покупателям сеть Детский мир. Продавцов-консультантов нет, зато есть человек в галстуке, который не относится к Детскому миру, но что-то предлагает, все разбросано, никому ничего не надо. P.S. Пролистав несколько отзывов ниже, я поняла, что мер никаких не принимают. По моему мнению, из магазина детских товаров сделали свалку, помню, как летом здесь же искала куклу Барби, была такая же свалка из кукол на полках, неприятно тут находиться. А про сотрудников промолчу, это уже повсеместно, кадры портят все. И да, Лего с хорошей скидкой, лично я покупаю и в других местах.

Нашёл конструктор лего за 5200. На сайте написано в наличии. Также написано, что курьер привезёт сегодня до 20 часов. Просто супер. Оплатил через сайт и забыл до 20 часов. Время 20.35, а курьера нет. Заходу на почту, чтоб посмотреть телефон и что вижу- доставка оформлена на 14 октября. Сразу звоню в коллцентр. Как поменялась дата они не знают, сказали только, что система сама формирует логистику. Просто супер. Жду 5 октября, а доставка 14. Короче отменил заказ. Теперь от 3 до 30 дней ждать возврат денег. А подарок все равно покупать. Короче оформил новый заказ с самовывозом и в 21 час поехал сам забирать. Приехал- было отложено, все ок. Короче заплатил 2 раза. Надеюсь не затянут с возвратом.

Добрый день. Неоднократно повторялась ситуация, когда приходит смс о готовности посылки, приезжаешь , и посылку начинают собирать при тебе. Первый раз, муж приехал, и прождал около часа, пока ему найдут товар, сегодня ситуация повторилась. Заказали смесь, подгузники и детские колготки. Приехав в магазин, увидели только смесь. Спросив у продавца - консультанта, где остальной заказ, ответили, что сейчас соберут. Минут через 15, подошёл продавец- консультант и сказал, что памперсов нет, и их вины в этом нет, и что во всем виновата доставка из Москвы. Но смс пришла о том, что весь товар собран, доставлен и ждёт в магазине. Ужасное отношение, пропадает все желание, в дальнейшем, заказывать что либо.

Постоянно хамят кассиры. Консультанты в зале ничего не знают. Сборщики интернет-заказа - лентяи - из 8и позиций заказа нашли только 3 и поставили отметку, что заказ ПОЛНОСТЬЮ собран - остальное сама нашла в магазине. Вентиляция в магазине не работает - ходить с ребёнком по магазину просто АД - хочется побыстрее выбежать.

Лего я покупаю только в этом магазине. Во-первых у верена в оригинале, во-воторых выбор огромный в-третьих,скидки классные бывают на лего

Просто песня! Начнём с того, что нам сегодня лететь в отпуск, естественно ребёнку нужны новые игрушки в самолёт. Сделали заказ сначала на Металлургов -приехала - только одна игрушка в наличии, хотя при заказе на сайте были все выбранные. Окей, сделали заказ в Гранате. Пришла СМС о готовности заказа, через 5 минут подходим, нам говорят «у нас в программе горело красным, мы что-то там нажали, поэтому пришла смс, но ваш заказ не собран». Неторопливый молодой человек что-то распечатал и ушёл. Видимо совсем. Через 10 минут ожидания муж психанул, развернулся и ушёл. Игрушек мы так и не дождались. И такой «прикол» у Детского мира постоянно. Ну и к слову добавлю, что летом заказывала доставку с товарами, а именно с комбинезоном. Пришёл с магнитными замками. Чтобы их снять - стояла в другом магазине оправдывалась, что вот такая невнимательная доставка, а на меня смотрели искоса, как будто я его украла

01.09.2020 «посчастливилось» посетить данный магазин. Слов нет, одни эмоции. Один из самых отвратительных магазинов, который мне приходилось встречать. Товар на полках разбросан, ценники не поменяны, либо вообще отсутствуют, а из трёх касс, при большом потоке потенциальных покупателей, работает только одна, и то, с кассиром, которая буквально спит на ходу. Кроме того, отстояв достаточно длинную очередь, которая не убывала, на кассе выяснилось, что игрушка, которая по ценнику стоила 500 рублей, по кассе пробилась по цене 1500 рублей. Объяснили «сонному кассиру», что идёт несоответствие цены на кассе с ценником, на что эта чудная дама отменила покупку товара по кассе и без каких-либо лишних комментариев принялась обслуживать других покупателей. Серьезно, а как же лояльность? Попытка разобраться в данном инциденте? В Вашем магазине ко всем покупателям такое наплевательское отношение? Очень жаль потраченное время. Испорченное настроение было обеспечено всем.

Магазин дорогой, беспонтовый, пока найдёшь то, зачем пришёл, проще уйти. Есть вещи по акциям, но качество не радует. Заходили за подарком для ребёнка друзей, в итоге ушли с пустыми руками, предпочли другое место.

Мне необходимо было купить подарок племяннику на ДР. Нашла на сайте ДМ набор Лего Дупло по приятной цене с хорошей скидкой . Решила и своим детям такой же купить . Приезжаю в магазин . Беру 2 набора ( ещё кое что по мелочи). На кассе вываливается сумма до небес, смотрю по чеку , а наборы не по скидке.Обращаюсь на стойку администрации .Девушка не отрываясь от личного разговора по телефону ( было понятно , что таким тоном и далеко не литературным слогом она по работе не общается) начинает мне хамской манере отвечать, что типа, але, вообще то интернет магазин и магазин это разные организации ( чего???). И если хотите со скидкой , вот и заказывайте через интернет . Я не обломалась и заказала через интернет . Пока съездила по делам , заказ собрали ( спасибо , хоть тут не послали. Низкий поклон прям ). Также хочу отметить постоянный бардак в магазине ( это уже относится ко всем магазинам ). Товары не разложены. Все валяется на полках. Вещи все вперемешку. Обувь вся валяется . Найти нужный размер невозможно , потому что в кучу просто сбросано. Просто все в хлам закинуто и все. Только из-за этого перестала покупать там детские вещи . И консультанты все жизнью обижены ....

Заказал ребенку велосипед, ну и еще кое-что по мелочи. Пришла смс, что заказ собран, но сектор не указан. Приезжаю в магазин, сначала минут 10 ищу свой заказ по всем секторам - нету. Обращаюсь к консультанту, долго смотрят что-то у себя, в итоге отправляет своего коллегу собирать заказ заново. Начал он, конечно, с мелочевки, а когда дошел до велосипеда, то чудесным образом оказалось, что его нет в наличии. Ради него, собственно, и был сделан весь этот заказ, ради него я ехал в ваш магазин и почти полчаса там топтался, пока все это происходило. Обещал ребенку привезти велосипед, по факту услышал от консультанта: "ну вот так вчерашняя смена по мудацки собрала заказ". В итоге уехал ни с чем, лишь потратил кучу времени. Пока ехал обратно, еще и смс прислали, мол, успевайте забрать заказ сегодня.

Всегда большой выбор всех детских товаров, очень приятные цены

Заказала автокресло через интернет магазин Babyton Bony, на следующий день прихожу забирать его, мне выносит консультант кресло и оно все в дырах! Как можно продавать такие кресла, вы думаете его кто то возьмёт? За 4500? На что мне сказали что на сайте должно быть указано, но где? Я конечно отказалась, на что сотрудник отнесла его обратно на стеллаж! Также у меня списались бонусы с карты детский мир, примерно 500 рублей, меня уверили что они вернуться, если не забирать заказ, но они так и не вернулись! Обман! Ужасное отношение! Попросила помочь выбрать другое, на что услышала что у них нет консультантов и они не знают ничего об автокреслах! Зачем они тогда там работают, ещё и в таких количествах! Обучите своих сотрудников и уберите некачественный товар с прилавка, вы тратите чужое время!

Очереди все время, часть касс не работает, сотрудники ленивые, медлительные, уставшие, при этом между собой стоят болтают на отвлеченные темы. С ценниками бардак. О масках в пандемию не слышали, у кого-то нет вообще, у кого-то подбородок удерживает, покупателей без масок обслуживают. Ассортимент одежды на малышей очень скудный.

Китайская пословица гласит: «не умеешь улыбаться - не открывай лавку». Консультант на выдаче товаров из интернет магазина абсолютно не хотела в поиске якобы переданного в зал товара. В заде всучила мне не тот товар, и пыталась выдать его за выбранный мной товар. В результате сам нашёл нужный мне товар на стеллаже, его не убрали в зал после истечения срока хранения. Негативный отзыв именно из-за нежелания сотрудника помочь покупателю. Продавец обязан быть приветливым, внимательным и искренне желающим мне помочь покупателю. Ставлю «три», так как надо отдать должное: кассир был молодцом, выбор товара большой.

Я бы поставила 0, если бы было возможность. Вчера звонили и очень дружелюбно разговаривали на счёт работы. Сегодня уже должна была идти на собеседование( Амундсена 63). Думала как же хорошо, детский мир меня заметил ,не понимаю почему я так шикарно думала об этом

Раздражает данный магазин тем, что очень часто на большое количество товаров нет ценников,либо они все перепутаны! Бегать и самостоятельно проверять цену у каждого товара нет ни времени,ни желания. Да и в целом в магазине нет порядка.

Крайне возмущен паганым отношением сотрудников данного магазина. Начнем с того что при входе в магазин на стойке администрации находилась заместитель директора Черникова Ксения, так как стойки с интернет заказами были перенесены спросили где можно получить заказ, на что зам. директора НЕ ЗДОРОВАЯСЬ ОТВЕТИЛА "ТУДА ДАЛЬШЕ". Хорошо туда дальше мы нашли сами, подойдя к стоке выдачи заказов мы были удивлены что заказ НЕ СОБРАН, хотя о готовности заказа пришла смс в 18:00. Продиктовав номер заказа сотруднику Лисичкина Валерия который якобы отвечает за готовность к выдачи заказов, распечатала заказ и началась сборка заказа на наших глазах. Валерия поручила собирать заказ ГОРЕ-СОТРУДНИКУ Степченко Константину тот не спеша и общаясь со всеми сотрудниками на личные темы и периодически играясь какими то мусором кидаясь в подсобке так что они вылетали в зал покупателей, не смущаясь тем что стоят покупатели которые ждут свой заказ и видят все данное представление. Спустя 30 минут он принес заказ, когда начали проверять заказ обнаружили что данный сотрудник элементарно не может даже грамотно собрать заказ по листку заказа, детское питание и соков переложил больше чем в заказе да и еще не тех видов что мы заказывали, это еще не все, оказывается были позиции которые вообще отсутствовали в корзине собранного заказа. Когда ему указали ему на его не грамотную работу он начал выкидывать (небрежно швырять) из корзины лишний товар. и пошел собирать не достающие позиции. Пока мы ждали свой заказ при нас приходили покупатели и ситуация была аналогичная с не собранными заказами и самое интересное было что сотрудники предлагали покупателям ходить самим собирать заказ. Хочу так же добавить что в магазине ужасно душно и многие приходят с детьми, это ситуация и коснулась нас мы стоим и ждем пока соберут свой заказ с грудным ребенком который уже просто начал капризничать и плакать. Мы попросили пригласить управляющего и выяснить почему приходит смс о готовности заказа а он не собран, на что никакой внятной речи от зам директора Черниковой Ксении мы не услышали, она пригласила на стойку администратора Лисичкину Валерию и ее спрашивала о том что как так получилось, никакой внятной речи мы не услышали от данных сотрудников и САМОЕ ГЛАВНОЕ ЗАМ ДИРЕКТОР ДАЖЕ НЕ ПРИНЕС ИЗВИНЕНИЯ ОТ ЛИЦА КОМПАНИИ где мы просто ушли потратив около часа времени на заказ который должны были забрать моментально практически не потратив лишнего времени. Просим решить вопрос и разобраться в данной ситуации со всеми сотрудниками причастными к данной ситуации включая зам директора. Номер заказа 5698226700.

Заказав через интернет, не радуйтесь, что вам их соберут! Потому что когда приходишь забирать, пол заказа просто не собрано или собрано не правильно. Консультанты обвиняют друг друга. А если начнёшь искать там на полках нужный товар, врядли ты найдёшь его, просто квест какой-то. Вечно бардак везде, вещи валяются на полу!

Широкий ассортимент товаров, консультант Татьяна помогла разобраться с выбором Игрушки в подарок, ребёнок доволен)