Отзывы ИНИГС-Сервис, ООО, сервисный центр

17.06.2022г. Обращалась по ремонту ручной газонокосилки Элютек, был пробит электропровод, отремонтировали взяли 1 тыс. рублей без квитанции. Попросила отремонтировать ещё одну газонокосилку (тележкой ) объяснила причину неисправности, что недолго поработает и отключается. Сделали вывод, что это серьёзная поломка нужны запчасти, а их нет и отказались принять. Обратилась в Станцию Ремонта по 40 лет Октября, 25. Без вопросов взяли в ремонт , быстро и не дорого за 1 тыс. рублей отремонтировали ( поменяли щётки и заточили нож). Не рекомендую обращаться в Инигс, не добросовестные работают сотрудники.

Нормальный сервис, позвонил заказал моторчик для реноватора, как приехал перезвонили - приехал забрал.

Сдавал на диагностику газонокосилку Makita. Был заявлен срок 5 дней. На шестой день выяснилось, что вообще то 7 дней они делают диагностику, сказали сами наберут! Но и через 7, и через 14, и даже через 21 день никто не позвонил. Дозвониться почти не возможно! Работают до 17:00, то есть если ты работаешь, то на неделе к ним не попадёшь. По приезду к ним выяснилось, что к газонокосилке даже не прикасались! Обходите стороной эту конторешку!

Обращался в данный сервисный центр на протяжении многих лет, еще с того времени, когда они находились в здании напротив, Шефская 3г. Все триммеры, бензопилы, бензоагрегаты, какими пользовался, проходили через их руки и всегда успешно оживали. Прекрасные мастера своего дела, занимались Ремонтом. Последние несколько лет обстановка менялась явно не в лучшую сторону: ремонт заменили заменой узлов и агрегатов на новые, стоимость такого «ремонта» соответственно значительно выросла и зачастую его целесообразность просто отпала, так как порядок цены сравнялся с новыми изделиями, которые,- вуаля! тут как тут в прекрасном выставочном зале-магазине. Мастера куда-то,соответственно исчезли. Несколько последних лет сдавал на ремонт триммер Элитек. Причем, стандартная неисправность, выход из строя стартера. Не заморачивался, так как 500-600 р на новый стартер не жалко. Сегодня в ремонте отказано, так как «модель устарела»... Что ж, отремонтирую сам, руки есть, в крайнем случае,- закажу новый через инет, предложений хоть отбавляй, но в данный центр более обращаться не буду.

На просьбу о замене статора насоса сервицентр запросил 500-800 рублей за диагностику (которая нам не требуется), причём саму замену даже после оплаты диагностики не гарантируют. И бросили трубку, мол некогда разговаривать, есть клиенты.

Услугами данного сервиса больше пользоваться не буду. Также и их магазином. Раньше всегда преобритал оборудование у них, надеялся на одеквотное отношения на купленный у них товар. Но в их сервисе очень крутые "специалисты" . Особенно в горайтийных случаях.

Тоже оставлю свою единичку. Покупал два аккумуляторных перфоратора Метабо. Техника неплохая, но сломались оба. Продать-то продали красиво. А вот ремонт - это капец. При сдаче в сервисном центре сказали в течение недели-полутора позвонят и скажут что и как. Прошло две - не звонят. Набрал сам - сказали запчасти под заказ. Жду. Прошло ещё 2 недели - всё так же, ротор заказан, ждём. Спросил по срокам - сказали до 45 рабочих дней. РАБОЧИХ! Это 9 недель! Я в шоке. Общение специалистов тоже на уровне совка, бросили трубку даже не дослушав. Всем "рекомендую". Жду дальше, посмотрим что будет.

Обратился с поиском запчасти для триммера. Сказали что нет. На вопрос - чем заменить - бросили трубку.

И пишу второй подряд отзыв об этом чудесном месте. Если прочитать ниже, то увидите, что наше общение тогда закончилось на том, что я забрал инструмент (сабельная пила), не став его чинить. Дак вот, при последующей диагностике и восстановлению было выявлено: 1. Потеряны частично шарики из подшипников 2. Перекусили некоторые провода 3. Потеряли часть крепежа и другой мелочевки 4. Пилка, с которой отдавал инструмент, также канула в лету. Что свидетельствует о том, что тут явно проглядываются нотки неквалифицированных и нечестных людей. Или же, за подобные огрехи в дальнейшем платит клиент, которому любезно эти рукожопы впишут в заказ-наряд под предлогом, что всё так и было.

Обращался по поводу диагностики инструмента. Для начала отмечу, что ожидал около 20-30 минут только для того, чтобы меня соизволили принять, хотя когда я вошел, в помещении был один-единственный человек, которому надо было сдать шуруповерт. Сотрудник, который принимает заявки на ремонт, в целом то и не особо интересовался, почему я тут припёрся и стою жду, спросил лишь через 20 минут. Когда же наконец, он соизволил ускориться и отпустить несчастного клиента с его маленьким шуруповертом, перешли ко мне. Сабельную пилу взяли с удовольствием, а вот ущм Ермак не взял, с брезгливым возгласом "мы не берём такое", что мне не очень-то и понравилось. Но зато другой клиент из очереди мне объяснил, что на них тяжело найти запчасти. А не понравилось мне именно то, как мне ответили и то, что консультации по этому моменту мне оказывал клиент по несчастью. Ну в итоге вообщем, я сдал таки им свою сабельную пилу, попутно никак не могли правильно записать моё имя и даже запомнить проблему. Пришлось вручную, ручкой перечеркивать слова мастера-приемщика и писать свою, достоверную версию. С диагностикой справились быстро, решил у них не чинить, не понравилось мне изначально там. При звонке специально уточнил, что чинить у них я не буду, заберу свой инструмент. А когда пришел забирать, мне вынесли .... набор запчастей! Понятное дело что да, неисправен мой инструмент. Но зачем мне его пытаться вернуть в разобранном виде, хотя я изначально уведомил о том, что я не буду его у них чинить? Пришлось приходить в итоге во второй раз, чтобы забрать собранный инструмент. Итог вообщем таков - не располагают к сотрудничеству, общаются невежливо, всё ужасно медленно, слушают невнимательно, мастер-приёмщик неприятный тип, с ним даже разговаривать неохота, не говоря уже о том, чтобы доверять что-либо. Еще и будут выбирать, что им чинить , а что нет, хотя между прочим, нигде не заявлено Ермак не принимается к ремонту. Или на худой конец - можно было это нормально объяснить, а не "мы такое не берём"

Очень плохой сервис. Принимают инструмент к которому нет запасных частей, изначально знают это, но клиента не оповещают, а после начинают вымогать 600 рублей за диагностику. Система оповещения клиента об окончании работ работает плохо, смс оповещение не срабатывает, администратор себя не утруждает перезвонить. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС

Отдавал перфоратор в ремонт - диагностику сделали за неделю (надо менять вал), согласился на ремонт. Предупредили, что запчасти надо заказывать - ок. В итоге перфоратор я получил обратно через 4(!) месяца. Вал заказывали из Германии, и в пути он был примерно 3,5 месяца. Когда звонил им уточнить, где же все-таки деталь, то сервис не мог этого сделать - у них видите ли нет информации, где груз. И это в 21 веке, где из Америки обычной почтой можно получить посылку за месяц и при этом отследить ее на любом этапе. Пару раз закипал, разговариваю на повышенных тонах - бросают трубку. Совковый уровень сервиса, обращаться стоит только если нет альтернатив, и готовы ждать очень долго без понятных перспектив.

Ремонт затягивают до 2х месяцев, в гарантийном ремонте отказывают не поясняют (бросают трубку), дозвониться сложно так как на звонки отвечает человек, который в это же время принимает инструмент в ремонт (постоянно занят), при сдаче инструмента надо внимательно записывать всю комплектацию в акт приёма, иначе все потеряют и не вернут сославшись на акт, типа ничего не было.

Обращался в этот сервисный центр со сломанным триммером, сделали все качественно и очень быстро (часа за три), что очень приятно удивило, тк был сезон и надо было косить траву на даче. Рекомендую.

Зимой обращался в этот прекрасный сервис, снегоуборщик простоял у них около месяца - результата никакого (говорят про отсутствие возможности поставки запчастей), в итоге забрал его, потому что двор лопатой расчищать уже надоело, и отвез в другой сервис, где его починили за 4 дня.

Инигс не может называться сервисным центром,сдал шуруповёрт по гарантии старенький толстенький так называемый мастер из какого то гаража взятый,посмотрел шуруповёрт сказал что недостатков нету что работает отлично ,приехал показал ему в чем причина,сразу пошел разбирать его,после чего вышел из своей каморки и сказал что не гарантийный случай ,что я его неправильно эксплотировал,на что я очень удивился,как можно не правильно эксплуатировать,если я работал с гипсокартона там нагрузок никаких,а отслужил мне данный шуруповёрт ровно неделю,после чего сломался, люди не обращайтесь в этот сервис,там работают не совсем квалифицированные мастера если можно их так назвать

Отдал перфоратор на диагностику и ремонт продал два месяца и забрал в том же состоянии. Не обращайтесь сюда некогда.

самый плохой сервис, заплатил за диагностику шуруповерта, разобрали, согласовали сумму ремонта. потом ремонт оказался вдруг невозможен из-за отсутствия запчастей. шуруповерт так и не отдали...найти не смогли якобы.

Нормальный сервис, обращался с ремонтом компрессора, сделали за один день. Когда в другом сервисе он лежал месяц и безрезультатно, Единственный минус, ремонтируют только профессиональный инструмент, обратился с бытовой болгаркой, сказали нет запчастей на неё и в ремонте отказали.

Просто ужасный сервис!!! Уважаемые, не обращайтесь к ним ни в коем случае!!! Потратите деньги, время и все свои нервы! Супруг сдавал по гарантии перфоратор, сказали случай не гарантийный и потребовали n-сумму за диагностику. Директор ООО говорит что это все в порядке вещей. То есть человек обращается по гарантии, ещё и платит деньги за "диагностику", которая, к слову сказать оказалась бесполезной! Случай гарантийный, инструмент мы все-таки вернули со скандалом. В данный сервис нас направили сотрудники рынка КОР, мотивировав это тем, что "будет быстрее" самостоятельно обратиться в данную организацию. Кстати сказать, кассовых чеков в этом сервисе не дают(видимо причина в отсутствии ККТ), уголок потребителя тоже почему-то отсутсвует. Закон "О защите прав потребителя" вообще не знаком сотрудникам данного сервиса. На каких основаниях работает ООО ИНИГС-Сервис абсолютно не понятно. Более ужасного отношения к потребителю не встречала ранее нигде!

Отдал в ремонт бензопилу- не заводилась- думал карбюратор, делали чуть больше недели и выставили счет 1020 рублей, по телефону сказали что " у вас свеча и еще что-то по расходникам, но что забыли". Просил вспомнить- что, но так и не смогли. По итогу при получении оказалось- 600 руб диагностика 300 руб вкрутить свечку и 120 сама свеча. Выяснил, что при диагностике сразу вкрутили свечу- пила заработала, ну а дальше мастер по звуку понял, что с пилой все нормально, на том и закончился ремонт. Считаю, что меня нагло обманули. обращаться сюда не рекомендую!

Отвратительный сервис по ремонту. Обратились с ремонтом 4-х газовых пушек. 2 починили через 2 недели. Я их забрала, включили проверить, одна не работает... Пришлось опять везти. К этому времени они не удосужились заказать даже комплектующие на другие 2 газовые пушки, а прошел месяц уже. На электронные письма считают что не нужно отвечать. Занимается заказом комплектующих и решает вопросы директор, которому видимо лень работать. В итоге я забрала не отремонтированные 3 пушки. Написала претензию, чтобы вернули деньги, прошел месяц, они деньги не собираются переводить. Я потратила огромное количество времени, бензина и нервов. Возмущению нет предела.

Обратился в сервис в июне с ремонтом бензотримера по гарантии. Не гладя и посмеявшись надо мной в гарантии отказали. Согласился на платный ремонт. Несколько раз переносили сроки ссылаясь на отсутствие запчастей, несколько раз повышали цену, ссылаясь на рост доллара. В итоге в сентябре(!) - триммер не готов. Попросил отдать - оказался разобран. Вместо сборки - просто все "скидали". В итоге: сдал вещь, которую можно было починить, а получил полностью испорченный механизм. Ужасный сервис. Обходите стороной. Очень не советую.

В сервис обращаться не советую. Отказывают в гарантии. Нет запчастей. Дозвониться не возможно. Затягивают сроки.

В сб при пропиливания проема в доме 6*6, сломалась шестеренка в эл. пиле Partner, поехал в центр безотехники там нет, в энтузиаст, тоже нет, дом нет, и только в кастораме дали телефон сервисного центра на Шефской 3г, позвонил узнал есть, стоимость 300р, обрадовался поехал, приезжаю через 10 мин. она стоит уже 500р, еле насобирал, т.к при себе было только 450р. Из минусов: 1. Насторожило то что ценник за 10 мин поднялся на 200р 2. Нет никаких документов (кассовый чек, товарник или хотя бы счет на оплату). Из плюсов: 1. Консультирование по телефону 2. Есть парковка 3. Технически граммотный консультант

Крайне недовольна была звонком в магазин, т.к. попросила подобрать аналог конкретной модели, на что мне ответили, что они также будут рыться в интернете, чтобы найти то, что мне надо и вежливо попросили меня сделать это самостоятельно!!!!!!Спасибо, выручили!!!А потом сказали как подберу , перезвонить и сказать модель, только тогда я узнаю о наличии. Я была удивлена некомпетентностью и не профессионализмом менеджера, к сожалению он не представился.

Вообще не советую обращаться в сервис по ремонту электроинструмента и бензо-техники что не сказать про магазин

Сервис по ремонту электро-бензо инструмента как то не очень хорошо как хотелось то деталей нет то диагностика по категориям не понятная!!!

пришлось обратиться в сервисный центр, отдал в 08 августа болгарку Макита в ремонт, сказали ремонт займет месяц, запчастей нет, полная замена стартера и ротора, по гарантии отказались делать, пообещали позвонить, не позвонили, дозвонится до них проблема, дозвонился в начале октября, сказали что они отправляли голосовое сообщение, которое я прослушать не смог. работают только для себя, с 8-17, сб. вс. выходной, я рад за них , но когда еще и сам работаешь, то это проблема. хотел приехать к 8-00, выехал заранее, но по утрам шефская стоит доехать проблема. приехал. выдали товарный чек прием денег в бухгалтерии, это другое здание с вахтой 2 этаж. заплатил и там мне в бухгалтерии предлагают расписаться в получении товара, я спрашиваю - а где болгарка, они - где сдавали там и получите, а распишитесь сейчас. расписываться отказался. вернулся с чеком в сервисный центр, приносят болгарку и предлогают расписаться в получении, я предлогаю давайте хоть включим - проверим. включили она как 2 месяца назад искрила, дымилась так все и осталось. при мне стали заново чинить. а это все время. они на работе, а я еще нет, а опоздание уже гарантировано. за 40 минут исправили. сказали что им жаль. верю, но как в анегдоте ... осадок остался не приятный