Отзывы Все для пекаря и кондитера, оптово-розничный магазин

Удобное расположение, нет очередей, вежливые сотрудники, чистое помещение, советую!

Самый отвратительный сервис. Сделав заказ через интернет магазин, приехала за ним ( спустя 4 часа, пустой зал, продавцы сидят отдыхают…) половины нет, а что вы хотели?? Мы сегодня хорошо продавали пастеризованный белок и до вашего заказа у нас руки не дошли. Точнее бутылка белка стояла в холодильнике, но мне отказались ее продать, сославшись на то, что это тоже чей то заказ. И вообще вам же не позвонили, зачем вы приехали ?! Клиентоориентированность уровень ноль. Поехала к конкурентам, которые рады помочь и с удовольствием купила все, что мне нужно, из наличия.

Интернет магазин здесь не работает. Сайт из 2005 года

Сделала заказ в интернет магазине, я с другого города. Всё вовремя оформили, отправили, Но формы пришли с трещинами!!! Формы дорогие итальянские, оставила обращение на возврат, обещали ответ дать в начале апреля. Ответа все то нет, при звонке говорят, что передадут руководству. Руководство видимо в свою очередь игнорирует меня. Не советую здесь покупать, особенно если вы с другого города!

Хороший выбор товаров, все самое нужное, всегда все в наличии. Доставка в Нижний Тагил бесплатно очень радует

Решила ещё раз заказать здесь, потому что подруга отказалась верить, что у меня тут какие-то проблемы случились. И чтобы вы думали?? Оформила заказ в четверг утром. Оооооченнь долго ждала, чтобы позвонили, в итоге сама позвонила, чтобы подтвердить. Сказали, что все в наличии. Утром в пятницу позвонили, сказали что шоколада нет. Предложили более дорогой аналог. Я согласилась и мне назвали новую сумму к оплате. Также я назвала свой второй номер телефона, предупредив, что указанный в заказе будет недоступен. И что вы думаете?? Оператор неправильно записал мой номер телефона!!! Я целый день выделила, а оператор вот так накосячил.... В итоге мне снова пришлось звонить самой и спрашивать где мой заказ. Несмотря на то, что был уже поздний вечер курьер Николай его привез! Был ОЧЕНЬ ВЕСЕЛ, ДОБР И ВЕЖЛИВ! Просто чудо! Огромное ему спасибо!!!! А потом я открыла заказ и оказалось, что оператор который звонил говорил про шоколад его даже не включил в заказ!!!! Зачем тогда было звонить???? Оператор совершенно не клиентоориентирован!!! На вопросы не отвечает!! Косячит!!! Сказала, что извините, что шоколад не положили, но сами приезжайте в магазин на Токарева и покупайте, ну нее моеее.... Очень обидно.. Ставлю курьеру 5 Оператору 2 В среднем 3 :(

Ну вот, таки сделала заказ на свою голову. Положила в корзинку белый шоколад в каплях. Отдельно в комментарии указала, что нужен только Белый шоколад. Утром перезвонил оператор и сказал то, что некоторых товаров нет. Предложил дозаказать, что-то ещё. Дозаказали. Полный список товара (он совсем небольшой не прочла) Привезли. Оказалось, что шоколада нет! То ли глюк сайта, То ли что. Стала звонить оператору. Выяснилось: -оператор не читает комментарии!!! -если бы и читал, то не уверена что нашла бы взаимосвязь -оператор ничего не сделал, чтобы сгладить ситуацию!!! Скидку не предложил, не извинился. -Главное, на мой выпад, что я обращусь к вашим конкурентам, мне сказали: "да , конечно, как вам удобно"! Блин, это ж просто гуру продажных дел! Вообщем, я просто а шоке от такого подхода, но если вам не нужны клиенты, то я ничего не могу с этим сделать! Кстати, набор из 30 вафельных картинок это тоже жесть! - картинка пришла сломанная. Оператор предложил мне приехать и поменять. Спасибо, блин, я больше на бензин потрачу! - на сайте и в чеке написано, что это 30шт, а не 1. Да, я понимаю, что 30шт не могут стоить 40руб, но это же не я писала , а вы! Вдруг у товара срок годности подходит. Меня ввели в заблуждение, и опять же ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ, Мол сама во всем виновата! Да, виновата, что связалась с вами. Никому не рекомендую!!! И знакомых- кондитеров буду отговаривать от работы с вами. Никакой радости и положительных эмоций! П.с. вы продажами, как я понимаю, не интересуетесь, но я скажу на будущее. По статистике, один довольный клиент приводит с собой 5, а недовольный уводит 6. Из этих 5 -3 становятся постоянными клиентами, а 4 из 6 недельных невозвращаются больше никогда, они безвозвратно потеряны для фирмы. Это в среднем. Да если бы вы подарили мне этот несчастный шоколад, вы бы больше бы радости и прибыли в дальнейшем получили. Но увы.

Все хочу заказать у вас и как-то не решаюсь... Сайт работает очень плохо (с телефона) информации мало. Консультируют девушки неохотно и мало что знают.... Особенно УДИВИЛА доставка в другой город. Спрашивала для сестры, она живёт не в Екатеринбурге. Так вот, Мне сказали, что товар приедет непонятно куда и только за час позвонят и скажут где забирать. Как так-то??? А вдруг неудобно будет?? Город-то большой! В общем как-то не знаю.... надеюсь, что у вас будет скидка на сливки или сыр и я не устаю и- таки сделаю заказ :).

Магазин отличный, цены радуют. Сливки и шоколад покупаю только здесь! Но вот к работе консультанта интернет магазина не первый раз возникают вопросы! Человек абсолютно не клиентоориентирован! Да, девушка культурная, вежливая, все подскажет, когда спросишь, но как только возникает какая-то проблема: культурно отказывает, вежливо посылает (грубовато, но так и есть!) Заказывала коробку шоколада молочного, на складе перепутали и отправили темный. Коробки абсолютно одинаковые, в накладной написан молочный, я его приняла и стоял ждал очереди на готовку, когда все мои запасы закончились, я открыла коробку и удивилась, что шоколад посыпался темный. Позвонила в магазин чтобы как-то решить вопрос. На что мне сказали, что могут только разницу в цене вернуть, даже доставку новой коробки молочного пораньше не согласились сделать (а у меня заказ горит, я без шоколада осталась) Пришлось ехать в магазин самой! Благо девушки консультанты в магазине более доброжелательные и понимающие, помогли. Я попросила сделать хотя бы скидку, они согласились, хотя менеджер интернет-магазина была против, стояла и возмутилась, что мы уже с ней все решили и какие ещё могут быть разговоры!!!! Ошибка магазина, а вместо «извините», получила порцию негатива и испорченное настроение! И как только при заказе возникали раньше какие-то неудобные вопросы, менеджер первым делом спрашивала: «отменяем заказ?», даже не пробуя решить проблему. Я 7 лет отработала в продажах и это последний вопрос, который я задала бы клиенту!!!! Очень не люблю писать негативные отзывы, но планирую и дальше обращаться в Ваш магазин, и хотелось бы чтобы больше таких ситуаций не возникало, для себя выводы сделала, буду перепроверять каждую позицию!

Делала заказ,не знаю уж с какого адреса ме его привезли,но все просто отлично,быстро перезвонил менеджер,привезли в срок,я даже не ожидала что мне привезут на дом заказ за 200 рублей,все очень оперативно и вежливо,спасибо

Разочарована в этом магазине, хотя мне его ни раз советовали профессиональные кондитеры. Работа с клиентами хромает на обе ноги! Попыталась оформить заказ через Инстаграм, отправила полный список (скриншот товаров в корзине с их интернет-магазина) товаров, на что мне ответили только Здравствуйте. На мои вопросы, принят ли заказ, будет ли он доставлен - тишина, все сообщения были прочитаны менеджером, но даже спустя несколько часов не было ответа. На следующий день в 9 утра (не слишком ли рано?!) мне решили позвонить и уточнить заказ. Конечно же, мне уже не нужна эта доставка, я просто купила АБСОЛЮТНО все те же товары у Ваших прямых конкурентов, которые отвечают в течение часа и подтверждают заказ сразу после его оформления,а не редко и доставляют день в день. Видимо, мой заказ на 700р для такой сети не был интересен.

Хороший магазин и продавцы

Активно печь сладости я начала относительно недавно, и теперь приходится активно закупаться всякими кондитерскими штучками, в этом магазине я всегда нахожу в наличии то, что мне нужно! Ассортимент магазина меня очень радует.

Отличный магазин! Вроде и недалеко от меня, а зашла впервые и, как ни странно, радуюсь, что таки в стороне он от моих обычных маршрутов, ибо столько всего интересного и соблазняющего, держите меня семеро! Даже если кондитер вы условный, как я, всё равно найдёте что-то, способное вашу простецкую стряпню привести в достойный вид. Куча формочек, вырубок, посыпок и т.д. и т.п., глаза разбегаются. А ведь пришла за одной конкретной копеечной штучкой для подруги. Сразу показала скрин с сайта, что ищу, консультант сначала не нашла, хотела уже подобный девайс предложить, пошли вместе смотреть и увидели искомый, девушка прям от души меня радовалась, что нашла, благодаря мне :) Помимо богатого ассортимента порадовало продуманное оформление магазина, даже корзинки для выбора товара нестандартные. Уже выйдя, подумала, что надо было не одну штучку брать, есть ещё знакомые, кому такая пригодится. Так что приду ещё :)

Добрый день! Я начинающий кондитер, вчера попросила мужа заехать и купить подложку для торта и коробку для торта. Я сказала какой диаметр моей формы и попросила его обратиться за помощью к консультанту. Он так и сделал! Но к моему великому разочарованию, он привёз мне подложку ровно в диаметр формы, сказал что все ему выбрал консультант. Коробка в ровень подложки, т. е. мой торт будет задевать боками о коробку

У нас была сложная задача по украшению торта) спасибо консультантам за помощь, подсказали как лучше и всё подобрали. Большой ассортимент и хорошие цены

Да это просто супер магазин. Бальзам на душу, сегодня посетили данный магазин, для начинающего кондитера это находка, зашла туда и вышла с полным пакетом всего необходимого. Цены приемлемы. Рекомендую

Первый опыт знакомства был с данным магазином комом, писал не очень положительный отзыв ранее. Но дальнейшее сотрудничество все же изменило мнение (и тот отзыв теперь вы не найдёте). Это один из нескольких приличных магазинов для кондитером со своими плюсами и минусами. Ценник средний по городу, есть необходимый минимальный ассортимент как для начинающих, так и для опытных кондитеров. Внутри чисто, светло, аккуратно и уютно. Рекомендую

Добрый день. Уже три года примерно посещаю магазин на Токарей 68. И увы обслуживание становится только хуже. Раньше придёшь и тебе все расскажут и покажут, зайдёшь за упаковкой для тортика, унесёшь два пакета всего интересного. Сейчас сидят за стойкой консультанты и на тебя и головы иногда не поднимут. Приходится просить, чтоб встали и показали. Одна консультант вообще очень кипишная, все путает , а другая всем видом показывает, что ее все напрягает. Может другая смена лучше, но все время на этих попадаю. В след раз запомню имена и более конкретно буду писать. По товару тоже есть замечания: приходишь , берёшь последнюю мастику, а на кассе говорят, что не могут продать , тк на неё заказ по интернету . А сразу убрать нельзя? Печать на сахарной бумаге просто отвратительная . Почему не предупреждают о таком качестве? Фото постараюсь выложить. Про цены тоже могу сказать , что не самые дешёвые. Сейчас в городе есть и дешевле . Очень нравился раньше этот магазин , особенно за то, что можно придти и получить консультацию по выбору . Сейчас чаще ответ: кому как . А очень жаль! Приходится ездить к вашим конкурентам сейчас , где расскажут все и цены демократичнее, хоть и ехать дальше.

Недавно была в этом магазине. Делала заказ через интернет, с самовывозом. Буквально через 10-15мин. перезвонила менеджер, чтобы уточнить и подтвердить заказ, сообщила, что можно забрать в этот же день. Когда, я пришла за заказом, мне быстро его вынесли, персонал был очень вежлив. Рекомендую! Обязательно вернусь ещё! Магазин очень большой и с огромный ассортиментом, можно и туда придти выбирать в живую то, что хочется, или же сделать интернет заказ и все быстро без задержек забрать.

С магазином "познакомилась" недавно,тк новичок в кондитерском ремесле. В целом всё нравится,и если что то не знаешь или не уверена,то менеджеры обязательно проконсультируют и помогут с выбором. Кроме этого,в магазине на Первомайской,67 проводят различные мастер классы. Очень понравился цех,где проходит обучение,есть всё,что необходимо- печи,индукционные плиты,холодильное и морозильное оборудование,и главное,стол,с мраморной поверхностью!!!! Это вообще супер!! С 31.03 по 3.04 я как раз проходила обучение у Екатерины Жебрак,три дня мы работали с 9 утра и до 9,10 и даже 11 вечера... Подготовка со стороны персонала была на высшем уровне!! Спасибо большое Галине!!! У нас был плотный и вкусный обед,на ужин сытные пироги, чай и кофе всегда в свободном доступе! Кроме этого мы пользовались оборудованием и инвентарем, которые были в цехе,с собой ничего не надо было приносить. Здорово,что вы есть

Когда впереди сладкий шедевр иду сюда.Я далеко не профессионал,я новичок.Здесь мне всегда посоветуют и подскажут.Цены здесь ниже чем в больших торговых центрах и выбор огромный.

Доброго времени суток!Вот решила внести и свой маленький кусочек позитива.Хочу поблагодарить за то,что есть такой магазин в районе Виза,близко и удобно.Очень приятная атмосфера и приветливый персонал.Девочки-консультанты всегда помогут,подскажут,где,что,как и для чего!У нас свой маленький сладкий бизнес и я стараюсь чаще посещать магазинчик лично,но иногда приходится отправить супруга ,и что особо ценно в таких случаях-мужу не дают растерятся в огромном ассортименте,помогая приобрести именно то,что мне нужно.Ещё один плюс в том,что можно всегда заказать товар по телефону-приятная экономия времени,если его не хватает.Успеха Ароме и побольше позитивных моментов!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазинов Аромалюкс как на Первомайской, так и на Токарей!!! Отличное обслуживание,бесконечное внимание, грамотные консультации,что очень помогает при выборе в огромном ассортименте компании. Влюбилась в эту компанию и наверно эта любовь навсегда!!! А еще хочу похвастать, что недавно стала онлайн покупателем в недавно открывшемся интернет-магазине компании Аромалюкс. Это замечательное событие для нас ,иногородних покупателей. Теперь одним кликом можно купить всё, что пожелаешь!!! Сплошная экономия времени, что немаловажно в нашей современной суете. Спасибо огромное,любимый Аромалюкс,за то,что с тобой наша жизнь становится ароматнее и вкуснее!!!

Был на днях в магазине на Токарей, где заказал вафельную картинку на пищевом принтере. Её поместили в одноразовый пакетик. Когда приехал домой,вышел из машины, порыв ветра надломил картинку. Т.к. встретился я с данным продуктом впервые, я не знал, что он настолько хрупкий. Сюрприз испорчен. Неужели продавцы не знают, как обращаться с таким хрупким материалом, ведь они это продают. Эксклюзивный заказ и такое наплевательское отношение. Печально..

Добрый день! Большой просторный магазин, очень чисто, приветливый персонал. Девушки активно помогают и консультируют, это очень приятно. Парковочные места обычно есть - это тоже плюс. Ассортимент достаточный: много форм металлических, стакашков под капкейки, большой выбор красителей. Из минусов лично для меня - небольшой ассортимент коробок под торты, большие фасовки на некоторые продукты. и сааамый большой минус для меня - ваше время работы! Я сама могу попасть к вам или в отпуске, или на больничном!))) Хотя бы полдня субботы - и будет вообще отлично! Спасибо!

Магазин очень удобно расположен, есть где оставить машину. С порога попадаешь в большое светлое помещение с хорошим ремонтом и красивым оформлением. Стеллажи стоят очень грамотно, оставляя простор для движения. Чего там только нет! Подставки под торты, формы, скалки, разные посыпки, мастики, термостабильные капли, обратила внимание на черемуховую муку - всё, что угодно душе пекаря/ кондитера. Спасибо девушке-консультанту! Сразу предложила свою помощь. Знает всё о наличии товара и что, где лежит. А общаться с ней было одно удовольствие. Магазин советую. И даже если ничего не нужно, зайдите просто посмотреть на рай хозяюшки.

Огромное вам спасибо!Первый раз зашел в магазин и нашел именно то что искал (ФОРМА ДЛЯ ТОРТА)ОБСЛУЖИВАНИЕ НАВЫСОТЕ. Еще раз спасибо!

Знаком с этой компанией лет 8, первый негативный опыт общения с персоналом был на первомайской. Магазин хороший! Отличная опция по технологам, которые могут помочь настроить линейку выпечки и кондитерки. Положительные и доброжелательные ребята и девочки. НО! В отличие от этих доброжелательных есть и другие сотрудники! Говорю конкретно про офис на Токарей. За стойкой встречает всех дама с кислейшей миной, общаясь с тобой по стереотипам совкового прошлого со времен дефицита, когда покупатель ничто! А продавец бог! Я директор предприятия, а меня шпиняет какая то худосочная тетенька в пенсне (очках). Пока я ходил в пустом зале, меня преследовала тучная женщина и охранник, у женщины было с миной еще хуже , чем у той за стойкой. Ни одного слова она так и не проронила... Короче сервис ФУ! Все остальное и наполнение и интерьер класс! Работайте с персоналом! Долой совок!

Магазин работает уже как с начала марта с 8.00 до 18.00, удобно))) А теперь и по картам можно расплачиваться

Очень полезный магазин. Люблю готовить , а особенно всякие тортики к праздникам, или просто так. В обычных магазинах зачастую нет нужных ингредиентов. Посыпок красивых всяких, красителей, кремов а тем более мастики. Здесь все это имеется. Большой выбор украшений, форм для выпечки, крема, мастики разных цветов . цены конечно не маленькие ,но магазин создан скорее всего для профессионалов . Но каждый может слепить себе красивый тортик если купит здесь всяких штук. просто нужны деньги и воображение. 150р за 0,6 гр мастики не очень то и дорого с одной стороны но если делать самим можно и сэкономить в два раза. Конечно бы хотелось чтобы украшения некоторые продавали на развес. И больше ассортимента , так же как на сайте. А так все супер.

Давно хотела посетить-прочитав единственный отзыв. Сегодня удалось. Большая площадь с тремя-четырьмя сотрудниками,охранником,ходящим по-пятам и кучей нужностей для кулинарии. И формы,и подставки,и мастика,огромное количество всяких посыпок,фигурок,красок для украшения тортов и пирожных,фруктовые топинги,море всего-даже свечки с цифрами и всякие вафельные цветные листы-для украшения. Все представлено в промышленных масштабах. Увидела здесь даже кокосовую стружку-сейчас на нее дефицит,пару дней назад не смогла купить не в одном магазине. Фасовка по 750гр.-понятное дело,мне этого явно много...Не купила. Персонал весь в работе за компьютерами-здесь же в выставочном зале,одна дама громко-громко(но по работе)разговаривала по телефону.Значит-спрос есть. Кроме меня в 16-00 в магазине была еще одна покупательница.После второго круга брожений средь витрин у меня спросили-нужна ли помощь. Напрягал только охранник. Вообще не понимаю-зачем он там. Может что-то бы и выбрала, ну очень уж неприятно,когда за тобой так следят. А вообще-магазин очень интересный тематически,с огромным выбором и ассортиментом для пекарей и кондитеров! Название говорит само за себя. Туда даже на экскурсию-не грех сходить, только бы охранника убрать

Магазин прекрасен! По ассортименту такой же как и на Первомайской, но дизайн! Намного больше места. Всё красиво расставлено. На витрине стоят украшенные мастикой торты и пряничные домики. Можно просто ходить глазеть(хотя вы всё равно в процессе обнаружите, что вам обязательно что-то нужно).